6sigma普及培訓(xùn)教材

1、Six Sigma (6)根底知識(shí)培訓(xùn)2005年03月運(yùn)營革新部培訓(xùn)處參與是最好的學(xué)習(xí)方式!主要內(nèi)容 6 Sigma 為什么？ 6 Sigma 是什么？ 衡量目的 工具和方法 理念 管理體系 6 Sigma 概念和術(shù)語 6 Sigma 角色和團(tuán)隊(duì) 6 Sigma 案例 6 Sigma 為什么？費(fèi)德的故事有一只小狗,名字叫費(fèi)德。 它總是很餓。有一天它在路上走著走著，忽然發(fā)現(xiàn)柵欄的另一邊有一塊骨頭。fence它想跳過柵欄去吃這塊骨頭，惋惜柵欄太高了，跳不過去。它又試著在柵欄下面挖個(gè)坑，可是地太硬了，挖不動(dòng)。fence絕望之下，它四處尋覓，偶爾之中找到了一條通道。費(fèi)德繞過柵欄，開心的啃完了這塊骨頭，

2、美美的飽餐了一頓。fence第二天，費(fèi)德沿著和前一天同樣的路在同樣的地方又發(fā)現(xiàn)了一塊骨頭。費(fèi)德會(huì)怎樣辦?對(duì)了 !它會(huì)沿著同樣的路去啃這塊骨頭。有得到這塊骨頭的其他的方法嗎 ?fence費(fèi)德會(huì)尋覓這條更近的路嗎?永遠(yuǎn)不會(huì)!為什么? 由于費(fèi)德曾經(jīng)體驗(yàn)到了勝利.有一條更近的路！是這條路因此，從這個(gè)故事中，我們學(xué)到了勝利扼殺了他的發(fā)明力！因此, 為了使本人堅(jiān)持發(fā)明力，我們應(yīng)該經(jīng)常問本人：“有更好更簡單的做事的方法嗎?“有更系統(tǒng)的做事情的方法嗎?99.9% 足夠好嗎?每小時(shí)喪失二萬個(gè)郵件飲用水每天有將近15 分鐘不平安每周5,000 個(gè)錯(cuò)誤手術(shù)大多數(shù)機(jī)場有兩個(gè)飛機(jī)落地太快或太慢每年開200,000 個(gè)錯(cuò)

3、的藥方每個(gè)月7小時(shí)沒電99.9% ( 3 程度以南京市為假設(shè)99.99966% ( 6 程度每小時(shí)喪失七個(gè)郵件每七個(gè)月有1 分鐘不平安每周1.7 個(gè)錯(cuò)誤手術(shù)每五年有一個(gè)飛機(jī)落地太快或太慢每年開68 個(gè)錯(cuò)的藥方每34年1小時(shí)沒電管理者的認(rèn)識(shí)程度決議著質(zhì)量和實(shí)踐的任務(wù)效果程度真正的質(zhì)量意味著100%,而不是99.9%我們能夠無法總是到達(dá)100%,但假設(shè)我們不以此為目的,我們永遠(yuǎn)做不到100%質(zhì)量水準(zhǔn)是一致的,不同部門可以用不同的規(guī)范衡量質(zhì)量結(jié)果,但不應(yīng)該有不同的質(zhì)量水準(zhǔn)。為什么要Six Sigma?Six Sigma的來源Six Sigma 的概念- 由 Motorola倡導(dǎo)高級(jí)工程師 Bill

4、Smith 在 1986年引入了six sigma的概念開場于半導(dǎo)體行業(yè)后被 Motorola 一切行業(yè)采用集中于定位關(guān)鍵流程以滿足客戶關(guān)鍵需求對(duì)流程進(jìn)展繼續(xù)改善Motorola 于1988年獲得Malcolm Baldrige 國家質(zhì)量獎(jiǎng) 從1990年開場 IBM, 德州儀器, Xerox(施樂), 結(jié)合信號(hào)和 GE 開場運(yùn)用6 sigma的概念GE 改動(dòng) Motorola Six Sigma 的方式成為以工程為根底的管理方式而發(fā)揚(yáng)光大,并獲得可觀的利益添加了一些統(tǒng)計(jì)工具到工程管理使投資報(bào)答率大大提升黑帶人員為主要工程導(dǎo)入者以美國企業(yè)為例,有導(dǎo)入6 SIGMA者,一年之內(nèi)完成2-3個(gè)工程可為

5、公司發(fā)明平均 $500,000 and $1500,000 的利潤DefineMeasureImproveAnalyzeControlSix Sigma 的開展Six Sigma 的開展Motorola 從開場實(shí)施的1987年到1997年間,銷售額增長了5倍,利潤每年增長20%,經(jīng)過實(shí)施 6 sigma 管理帶來的累計(jì)收益到達(dá)140億美圓,股票價(jià)錢平均每年上漲21.3%,效果非常顯著。結(jié)合信號(hào)公司從1991年3.42億美圓增長到1997年的11.7億美圓，延續(xù)31個(gè)季度堅(jiān)持了每股利潤13%以上的增長，公司的股價(jià)增長了8倍。GEs financial returns by Six Sigma P

6、rojects implementation from year 1996 to 2000GE Six Sigma 的開展 6 Sigma 是什么？ 用于衡量丈量數(shù)據(jù)之間的分散程度，越分散， 越大?？梢粤私鉃閯?dòng)搖、變異。一Six Sigma是衡量目的人不能兩次踏進(jìn)同一條河流-古希臘德謨克里特 世界上沒有完全一樣的兩片樹葉是希臘語中的第十八個(gè)字母. 統(tǒng)計(jì)學(xué)中的規(guī)范偏向, 用于衡量丈量數(shù)據(jù)之間的分散程度, 值越大, 數(shù)據(jù)之間越分散. 我們常用下面的計(jì)算公式表示的大?。阂籗ix Sigma是衡量目的一Six Sigma是衡量目的舉例：兩家原資料供應(yīng)商的分量隨機(jī)抽樣如下： 供應(yīng)商1：3.45，4.30

7、，3.55，3.96，3.58 供應(yīng)商2：3.74，3.73，3.78，3.69，3.92客戶要求 目的：4.00 公差：+/-1.0您會(huì)選擇哪一家供應(yīng)商？Supplier1: $1.00/partSupplier1: $1.25/part3 4 53 4 5一Six Sigma是衡量目的哪一組數(shù)據(jù)分散??？哪一組數(shù)據(jù)小？哪一組數(shù)據(jù)好？為什么？6 質(zhì)量指在USL和LSL之間內(nèi)包含有12個(gè) 落在USL&LSL之外的比率是 3.4 PPM.一Six Sigma是衡量目的程度質(zhì)量的概念Normal Distribution Centered+1 +2 +3 +6-6 -3 -2 -1USLLSLSigma 水平PPM1 6977002 3087003 668104 62105 2336 3.4一Six Sigma是衡量目的程度越高PPM越低 6 Sigma 概念和術(shù)語CTQCritical to Quality-關(guān)鍵質(zhì)量特性： 產(chǎn)品、效力或流程的“關(guān)鍵結(jié)果, 一種對(duì)客戶至關(guān)重要的特性，來自關(guān)鍵顧客需求CTQ，USL/LSLCTQ將我們的努力與影響客戶稱心度的一些關(guān)鍵問題聯(lián)絡(luò)在一同?？蛻舻囊?快速呼應(yīng)交貨要快M1機(jī)械手啟動(dòng)迅速對(duì)工序或產(chǎn)品的要求 CTQ) 從開場咨詢到給出咨詢結(jié)果的時(shí)間 13%大額費(fèi)用節(jié)省 3 個(gè)改善工程: 減少浪費(fèi) 采購流程 財(cái)務(wù)流程市