鑰匙管理制度（14篇）

1、鑰匙管理制度（14篇）辦公室鑰匙管理制度為確保公司財產(chǎn)安全，合理有效利用公司辦公室和辦公家具，特設立本制度:1、必須明確每間2、必須確保辦公鑰匙和所對應的房間、柜櫥、抽屜內(nèi)的所有辦公用品、資源的安全。3、不得無故將辦公鑰匙交與其他同事使用，更嚴禁交與除公司以外的其他任何人員使用。4、如辦公鑰匙丟失，應及時向人力資源部提交書面報告，說明鑰匙丟失的時間、地點，并要求補領。5、如因鑰匙丟失沒有及時書面說明而造成的一切損失，應由該鑰匙持有者負責。6、公司的辦公鑰匙嚴禁私自配制。7、不論因各種原因離開公司(如被辭退、主動辭職等)，都應無(未完，全文共503字，當前只顯示302字，請閱讀下頭提示信息。公司

2、大門鑰匙采取實名登記使用保管原則，鑰匙的職責保管部門為行政部，任何部門或個人如需使用保管都應向鑰匙的職責保管部門提出申請，為規(guī)范公司辦公室大門的鑰匙管理，落實相關職責人的職責，保證整個區(qū)域的安全，現(xiàn)制訂辦公室鑰匙管理規(guī)定，請大家遵照執(zhí)行。第一條：為管理辦公場所物品的整潔及安全，特定本管理規(guī)定。第二條：總部大門鑰匙由行政部統(tǒng)籌管理，部門鑰匙由部門負責人管理。第三條：總部大門鑰匙分配九把。部門負責人六把(李晶、黃孝三、朱運凌、董光榮、喻心悅、陳清)，值班人員四把(劉瑞春、黃莉、彭成成、張翠穎)，嚴禁鑰匙保管人向其他部門的人員交接鑰匙，如私下交接產(chǎn)生的職責，由兩個交接人共同承擔;如有保管人離職或調(diào)離

3、部門，需在辦理手續(xù)時交接大門鑰匙;鑰匙保管人應遵守下列規(guī)定：1、離職時應將鑰匙繳交行政部。2、鑰匙遺失時，應立即向行政管理中心報備。3、非經(jīng)行政部同意不得隨意復制。4、不能任意借予外人或他人使用。第四條：如個人因公需使用鑰匙，應向行政部說明使用目的，提出申請，用畢后應立即歸還。公司職場的使用時間為公司正常工作日8：00-20：00，行政部及值班人員根據(jù)此時間段開啟或關掉大門和公司主辦公區(qū)域的空調(diào)，如部門因為自身安排需要使用公司職場，需在18：00前向行政部門做書面登記，并且使用時間不超過23：00;第五條：大門鑰匙使用職責書的簽署人必須為公司部門主管以上人員(業(yè)務部為BC級以上人員)，以及領導

4、指定值班人員。第六條：大門鑰匙保管人需充分重視鑰匙的保管職責，如發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失或被人私下配置，應在24小時內(nèi)向行政部報備，行政部應在被告之當天更換大門鎖，由此所產(chǎn)生的費用由鑰匙丟失人負責;第七條：辦公場所的桌、抽屜等鑰匙應由行政部、部門由部門負責人統(tǒng)一保管一套，并依類保管，以備急需。第八條：本規(guī)定自頒布之日起實施。一、鑰匙分類:業(yè)主(住戶)鑰匙、公共門窗鑰匙、設備房鑰匙二、鑰匙管理1、各種鑰匙由指定的房管員管理。無工作需要任何人不得以私人名義借出;借出時須嚴格辦理登記手續(xù);2、標識a、鑰匙分類:先將鑰匙按每套房、公共門窗樓層，設備房按設備分類，然后用鑰匙扣或細繩分別拴在一齊。b、將分類的鑰匙貼上

5、標簽，在標簽紙上寫明樓號單元(大廈)層房號或設施、設備房名稱。c、業(yè)主(住戶)的鑰匙一般分為防盜門鑰匙、室內(nèi)門鑰匙、電子對講門鑰匙和信箱鑰匙等四類，均應貼標簽標識。三、制作公共門窗、設備房鑰匙牌1、采用適宜的材料2、將同類鑰匙掛在同一處3、制作鑰匙掛放箱，將公共門窗、設備鑰匙分類掛放，在掛放箱上相應貼上標識。四、鑰匙發(fā)放1、業(yè)主(住戶)房子鑰匙發(fā)放由綜合管理部物業(yè)管理員驗證后發(fā)放，業(yè)主或領用人應在鑰匙發(fā)放借用登記表簽名。2、公共門窗、設備鑰匙a、設備房鑰匙由工程維修部和領用物業(yè)管理處需保留一套存檔b、公共門窗、設備房鑰匙未經(jīng)批準，任何人不得私配，因工作需要時，應在鑰匙發(fā)放借用登記表上登記，并在

6、備注一欄注明管理人員或某某崗位，并注明借還時間。1、目的加強公司安全管理，有效落實安全防范措施，保證工作的正常秩序。2、實施細則2.1管理范圍公司內(nèi)所有門鎖鑰匙及屜柜鎖匙，均列入公司鑰匙管理范圍。2.2管理原則公司鑰匙管理本著“誰使用、誰負責”的原則，分部門分級負責，職責到人。2.3公司鑰匙管理的權限和職責2.3.1總務部2.3.1.1受公司委托，組織實施公司鑰匙管理制度，制訂或協(xié)助部門制訂相應的管理辦法，并在工作中檢查、監(jiān)督，指導鑰匙管理制度的落實情景。2.3.1.2負責公司內(nèi)所有門鎖鑰匙的備存、登記、領發(fā)，并建立公司鑰匙管理檔案。2.3.1.3負責公司內(nèi)所有鑰匙的配制及管理。2.3.2公司

7、各部門2.3.2.1根據(jù)公司鑰匙管理原則，負責本部門鑰匙管理?？倓杖耸抡n負責公司行政辦公區(qū)域所有門鎖鑰匙的備存、登記、領發(fā)。2.3.2.2針對所屬各崗位實際情景制定切實可行，安全可靠的部門鑰匙管理制度、做到職責明確，職責到人。2.3.2.3負責對員工進行必要的安全防范教育、檢查、督促本部門員工嚴格執(zhí)行鑰匙管理制度和程序，加強鑰匙在使用、交接、保管各環(huán)節(jié)的管理。2.3.2.4對本部門違反公司鑰匙管理制度的職責人做出相應的處理，其它部門違反公司鑰匙管理制度時，有權提來源理意見。2.4公司鑰匙管理的基本要求2.4.1公司鑰匙所有權屬公司，任何人未經(jīng)允許不得私自另行配制。2.4.2員工領用鑰匙后必須隨

8、身攜帶或妥善鎖在屜柜內(nèi)，不可將鑰匙隨意放置或交給他人保管，未經(jīng)授權不得隨意轉(zhuǎn)借。2.4.3鑰匙登記簿是各部門、各崗位日常工作中鑰匙領用、交接、保管情景的原始記錄，鑰匙使用人不得以任何借口拒絕在登記簿上簽名，不得找人代簽。2.4.4各部門、各崗位鑰匙登記簿應始終堅持最新記錄，必須保證最終一個鑰匙領用人即為鑰匙持有人。2.4.5員工不得隨意開啟任何門，讓無關人員進入。2.4.6任何員工發(fā)現(xiàn)門鎖及鑰匙損壞或遺失，必須立即報告部門負責人，并向總務部備案、報修。2.4.7各類總鑰匙有專人負責保管，不得轉(zhuǎn)借，因公外出或確因工作需要委托下屬保管的，必須簽屬書面委托單，并報總務部備案。2.4.8如果因為特殊原

9、因，公司內(nèi)所有門鎖及鑰匙發(fā)生變更的，須由相關職責人填寫公司鑰匙變更登記表，由部門課長簽字，總務部簽字確認后方可有效。2.5列入集中保管的鑰匙管理如下：2.5.1公司建筑物內(nèi)部各場所門鎖鑰匙。2.5.2員工更衣箱門鎖鑰匙。2.5.3員工鞋箱門鎖鑰匙2.5.4員工辦公桌鎖鑰匙2.5.5其它各部門認為有必要列入集中保管的鑰匙。2.6凡列入集中保管的鑰匙，各部門必須專人負責保管，每一天至指定地方辦理移交手續(xù)。2.7交接時如有問題，應當面問清楚或報告部門課長。2.8緊急情景下，非規(guī)定的領用人或非工作時間領用鑰匙者，須經(jīng)鑰匙所屬部門課長、總務人事課課長批準簽字后方可領取。2.9列入部門內(nèi)部交接的鑰匙，由各

10、部門制定相應的鑰匙交接程序進行管理。2.10屬員工個人保管的鑰匙，在工作調(diào)動或辭職時必須辦理移交手續(xù)，總務人事課負責人必須在調(diào)動、離職表上簽字確認，否則不予辦理手續(xù)。2.11公司備用鑰匙的管理2.11.1公司內(nèi)所有門鎖均配備一套備用鑰匙。2.11.2備用鑰匙存放在總務部。動用備用鑰匙必須由總務人事課課長和所在部門課長簽字同意后，方可領用。2.12公司內(nèi)門鎖、鑰匙的報失，報廢以及修配的規(guī)定。2.12.1公司內(nèi)各分管部門在發(fā)現(xiàn)本部門區(qū)域內(nèi)門鎖、鑰匙損壞或遺失，必須立即向部門課長和總務人事課報告，并及時采取防范措施。2.12.2各部門因工作需要修配門鎖、鑰匙時，須填寫鑰匙配制申請單，經(jīng)部門課長審核，

11、送交總務人事課進行配置。2.12.3總務人事課必須落實專人，負責公司門鎖及其他鎖匙的修理、更換安裝。2.12.4對重要的門鎖修理、更換、安裝時，總務人事課應派員到場見證。2.13公司員工有下列情節(jié)之一者，將視情節(jié)輕重嚴肅處理。2.13.1未經(jīng)允許擅自將公司集中保管的鑰匙或公司部門列入移交的鑰匙帶出公司的。2.13.2因工作需要，但未經(jīng)批準擅自改裝、更換門鎖的。2.13.3員工擅自另配公司門鎖鑰匙的。2.13.4因保管不當遺失列入公司集中保管或公司部門列入移交的鑰匙。2.13.5因保管不當遺失公司各類總鑰匙的。2.13.6對擾亂公司鑰匙管理秩序有嚴重失職，營私舞弊行為對公司造成損失的除按公司有關

12、規(guī)章制度處理，構成犯罪的由公安機關依法追究刑事職責。3、制度發(fā)布及解釋。3.1本制度解釋權歸屬總務部。3.2本制度自頒布之日起執(zhí)行，其它與之沖突之規(guī)定即告廢止。4、附件4.1公司鑰匙領用登記表4.2公司鑰匙配置變更記錄表4.3公司鑰匙清單經(jīng)濟型酒店的鑰匙管理制度1、客房ic卡鑰匙分客人鑰匙、樓層總鑰匙和總鑰匙三種2、客人鑰匙由前臺根據(jù)客人預計住店日期制作，供給給住店客人，退房時需回收。3、樓層鑰匙和總鑰匙由店長制作。客房服務員持有樓層總鑰匙，客房主管持有總鑰匙。不能超范圍制作和發(fā)放鑰匙。所有樓層鑰匙和總鑰匙制作出來后必須登記備案，日常收發(fā)由前臺管理，并負責登記保管。4、客人鑰匙遺失:驗明客人身

13、份和登記相符說明規(guī)定，向客人收取或從押金中扣除賠償費重新制作1把新的鑰匙給客人通知值班經(jīng)理使用管理卡到該房間X一次卡，確保X卡前使用的鑰匙作廢。5、客人鑰匙斷裂或損壞:驗卡顯示房號和客人所報相同，且在期限內(nèi)重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。驗卡卡號不能顯示或不能驗卡驗明客人身份和登記相符重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。6、客人鑰匙留在房間，要求開門。按“開門”制度X作。1、客人寄存鑰匙:聽清客人所報房號，請客人稍等驗卡顯示房號和客人所報一致，取房卡填寫房號，鑰匙X入新房卡，放在寄存抽屜內(nèi)客人來取時，驗明身份后，交還鑰匙，將寫房號的房卡撕毀。注:如驗卡時，房號不能顯示，應先驗明身份，重

14、新制作鑰匙后，再進行寄存。如客人寄存時囑咐他人來取填寫留言單，請客人簽字確認鑰匙、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內(nèi)領取時驗明身份留言單保留在客帳內(nèi)直至客人退房。2、續(xù)房:鑰匙過期，客人拿鑰匙續(xù)房請客人告之房號驗卡和登記無誤后按客人新的住店日期制作新鑰匙。注:如卡損壞，必須驗明身份，重新制作鑰匙。3、退房:鑰匙必須在退房時回收如客人出示的鑰匙沒有房卡或押金單X其房號，必須驗卡驗X無誤后，方可通知客房服務員查房并辦理退房手續(xù)。4、退房時，客人將鑰匙留在房間:客房服務員查完房交到總臺。5、凡有折痕、斷裂、明顯污跡、壞的鑰匙，交分管前臺的值班經(jīng)理保管。6、前臺服務員每班交接時，必須核對客人鑰匙數(shù)量。發(fā)

15、現(xiàn)任何缺失必須報當班值班經(jīng)理并在交接本上作記錄。7、值班經(jīng)理每班交接時，必須核對樓層總鑰匙和總鑰匙，發(fā)現(xiàn)任何缺失必須報店長。8、客房機械鑰匙和任何門鎖的備用鑰匙存放在備用鑰匙箱內(nèi)。由分管保安的值班經(jīng)理負責編號、整理和每月一次的核對檢查。9、備用鑰匙箱必須上鎖，鑰匙由前臺保管。10、任何人使用備用鑰匙或客房機械鑰匙必須得到當班值班經(jīng)理同意。并在前臺鑰匙領用本上簽名。11、貴重物品寄存箱鑰匙由前臺保管，總鑰匙存放在收銀抽屜中，前臺服務員交接班時必須清點客用鑰匙和總鑰匙數(shù)量，發(fā)現(xiàn)缺失必須報當班值班經(jīng)理查明原因。12、所有ic卡鑰匙上不能貼房號。所有機械鑰匙上必須貼清用途。電梯鑰匙使用管理制度電梯鑰匙

16、(包括層門三角鑰匙、轎內(nèi)X縱盤鑰匙、基站開關電梯電氣鑰匙、機房鑰匙)是對電梯進行運行和維護的重要專用工具，對其進行嚴格管理和規(guī)范的X作是確保電梯安全正常運行，防止人身傷害事故發(fā)生的重要舉措，為此特制定本制度。1、電梯鑰匙的管理制度1、1電梯的鑰匙(包括層門三角鑰匙、轎內(nèi)X縱盤鑰匙、基站開關電梯電氣鑰匙、機房鑰匙)必須由專門人員保管。1、2應做好電梯鑰匙使用和交接登記制度，并建立專門的記錄檔案，異常要預防電梯鑰匙的丟失1、3電梯鑰匙未經(jīng)特種設備安全管理員同意，不得隨意使用。因工作需要使用時應做好記錄，不能借給與電梯無關的人員使用。1、4電梯鑰匙使用完畢后必須及時交回保管人員，并放回原處。1、5電

17、梯鑰匙遺失，必須在第一時間匯報特種設備安全管理員，并承擔相應職責。2、電梯鑰匙的安全使用制度2、1、電梯層門三角鑰匙的使用人必須經(jīng)過電梯安全知識培訓，并取得質(zhì)量技術監(jiān)督部門頒發(fā)的有效的特種作業(yè)人員X書。2、2使用層門三角鑰匙時應注意:2、2、1、當用三角鑰匙打開層門時，應看清電梯是否停在本層，以防踏空；上轎頂前先打急停開關，后把電梯置檢修位置，確認后方可上轎頂。2、2、2、緊急救援時必須先切斷電梯控制電源，確認好轎廂位置后再使用層門三角鑰匙進行救援作業(yè)。2、3、X縱盤鑰匙的使用人必須經(jīng)過電梯安全知識培訓，并取得質(zhì)量技術監(jiān)督部門頒發(fā)的有效的特種作業(yè)人員X書。如有司機，應交電梯司機保管，按規(guī)定開、

18、關梯。2、4、電梯的基站開關電梯電氣鑰匙的使用人必須經(jīng)過電梯安全知識培訓，按規(guī)定開、關梯。物業(yè)管理之鑰匙管理制度1)庫房門鑰匙由前廳總服務臺負責管理。在客人辦理住宿登記時，由酒店總服務臺發(fā)給客人，退房時交回鑰匙。客人住宿期間丟失鑰匙，應填寫配置調(diào)換鑰匙登記表，經(jīng)前廳經(jīng)理同意、簽字并保安部批準后，方能配置或調(diào)換。2)庫房鑰匙要有專人保管，同時嚴格執(zhí)行登記制度。重要庫房、保險柜必須采取雙人雙鎖或三人三鎖制，鑰匙由兩個或三個人分別掌管。3)客房各樓層的總鑰匙必須統(tǒng)一放置在前臺鑰匙柜內(nèi)，任何人不能將鑰匙帶出酒店。4)因工作需要，酒店員工需要臨時借用客房門鑰匙時，必須辦理登記和審批手續(xù)，并按時交回。5)

19、前臺晚班人員清點鑰匙并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)鑰匙短缺時，應及時做好記錄并報告上級主管。保安部門負責對酒店鑰匙管理的檢查和監(jiān)督，配合各部門做好鑰匙的管理工作。一、目的為保障公司設備、財產(chǎn)、人身安全，規(guī)范宿舍、辦公室門鎖的管理，落實鑰匙管理職責，特制訂本制度。二、范圍：公司各部門三、職責：1、綜合辦公室負責公司鑰匙的保管、取用登記、回收、配制的管理;2、鑰匙持有人負責所配置鑰匙的使用和保管，并對所配置鑰匙安全負責。四、資料：1、公司宿舍、辦公室鑰匙由綜合辦公室統(tǒng)一管理，各部門主管實行“上班前開門，下班后鎖門”的原則;2、辦公室鑰匙根據(jù)實際情景由綜合辦公室配發(fā)給各部門及人員，公司宿舍、辦公室鑰匙一般分配兩

20、把，辦公室須備用所有鑰匙一套，以備急用;3、任何個人不得私自復制鑰匙，如有發(fā)現(xiàn)將作嚴肅處理。如因工作需要復制鑰匙，必須報請綜合管理部申請批準方可復制;4、公司鑰匙只限于配有鑰匙的人員使用，不得隨意轉(zhuǎn)借他人使用，否則一旦發(fā)生意外事項，轉(zhuǎn)接人也將負有連帶職責;5、未配有鑰匙的人員，不得隨意或未經(jīng)批準向他人借用。如因公務需要或延遲下班或休息日加班等原因借用鑰匙，應提前向本部門配有鑰匙人員借用，用畢后應立即或在規(guī)定時限內(nèi)歸還;6、個人分管鑰匙人員必須隨身攜帶，不準任意亂放以防丟失或被無關人員使用，當有關人員使用鑰匙時，要親自持鑰匙開門;7、下班后如有特殊情景使用辦公室鑰匙，必須填寫好鑰匙借用登記表，經(jīng)

21、綜合辦公室批準后，辦理相關借用和歸還手續(xù);8、配有鑰匙人員應承擔以下職責：在正常工作時間內(nèi)正常開關門，不得隨意在非正常工作時間里擅自開門;鑰匙一旦遺失，應立即上報綜合辦公室;9、持有鑰匙人員在離職或調(diào)動前，必須將以前的鑰匙全部繳回至綜合辦公室，并填寫相應的歸還記錄;五、本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。第一條：為管理辦公場所物品的整潔及安全，特定本管理規(guī)定。第二條：總公司鑰匙由行政部(辦公室)統(tǒng)籌管理、復制，部門鑰匙由部門負責人管理。第三條：總公司大門鑰匙分配四把，各部門大門鑰匙分配二把。第四條：如因公需使用鑰匙，得向保管人說明使用目的，用畢后應立即歸還。第五條：部門負責人負責管理鑰匙的使用，不得任

22、意復制或允許同仁借予他人使用，否則負連帶賠償職責。第六條：鑰匙保管人應遵守下列條件，否則所受損失由保管人負擔職責，并視情節(jié)輕重論處或依法查辦。(一)離職時應將鑰匙繳交行政部(辦公室)負責人。(二)鑰匙遺失時，應立即向管理單位報備。(三)非經(jīng)管理單位同意不得復制。(四)不能任意借予外人使用。第七條：辦公場所的桌、抽屜等鑰匙應由行政部(辦公室)、部門由部門負責人統(tǒng)一保管一套，并依類保管，以備急需。一、目的規(guī)范項目鑰匙管理工作，確保鑰匙的清晰、完整。二、業(yè)務范圍業(yè)主委托鑰匙、返修鑰匙的管理（入住及日常管理階段）。三、職責1、管理處經(jīng)理負責監(jiān)督客服組鑰匙日常使用和管理情況。2、客服負責人負責業(yè)主長期存

23、放鑰匙的監(jiān)督及日常管理。3、鑰匙管理員負責業(yè)主委托管理鑰匙、空置房鑰匙（未售房屋及未辦理入?。┘胺敌掼€匙的保管及日常管理。四、工作程序（一）、業(yè)主委托長期保管的鑰匙1、業(yè)主委托物業(yè)長期保管其房間鑰匙以備出租或應急之時用時，應由物業(yè)客服組前臺負責核對確認后進行保管，客服組應設立專門地點存放業(yè)主委托物業(yè)存放的鑰匙（專人保管），同時登記業(yè)主鑰匙寄存登記表。2、業(yè)主因某種原因需更換門鎖，應及時將新更換的門鎖鑰匙送至物業(yè)保存，原鑰匙業(yè)主領回。未及時送至備用鑰匙至物業(yè)的一切責任由業(yè)主承擔，客服組前臺必須催促業(yè)主及時送備用鑰匙。3、如果有特殊情況需動用業(yè)主的寄存鑰匙，需經(jīng)客服負責人或物業(yè)經(jīng)理批準并及時與業(yè)主

24、取得聯(lián)系，說明情況。在業(yè)主日接待表上登記，同時登記業(yè)主鑰匙寄存登記表，使用完畢后及時送回客服組存放。業(yè)主寄存鑰匙的管理原則是“誰管理、誰負責”，鑰匙保管人必須跟蹤整個鑰匙借出管理過程和填寫業(yè)主鑰匙寄存登記表，并負責鑰匙回收，同時必須將業(yè)主鑰匙借出的詳細情況，完整填寫在業(yè)主日接待表上。4、非業(yè)主本人領取鑰匙時，需憑身份證或者業(yè)主委托書領取鑰匙，客服前臺需保留領取人身份證或者業(yè)主委托書，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，說明情況經(jīng)其同意后，方可辦理相關手續(xù)。并在業(yè)主日接待表上登記問詢時間。5、借出鑰匙數(shù)量、樓、棟、房號必須與收回的數(shù)量、樓、棟、號相一致，若發(fā)現(xiàn)借出與收回不符或造成鑰匙丟失，鑰匙管理員有權追究當事

25、人的責任。6、鑰匙管理員每天下班前必須對鑰匙進行一次清點，如發(fā)現(xiàn)問題及時向負責人報告。7、當接到鑰匙丟失或者鑰匙損壞的報告時，客服負責人應馬上請示物業(yè)經(jīng)理，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，征得同意后，采取補辦鑰匙或者更換鎖芯等措施。并在解決過程中采用防護措施，確保業(yè)主房屋的安全。丟失或者損壞的處理必須在當天處理完畢，并在業(yè)主日接待表上登記。8、如客服負責人或者鑰匙管理員休假期間，需將業(yè)主寄存鑰匙管理移交給專人管理，鑰匙管理人應履行客服負責人和鑰匙管理員的相應職責。（二）、返修鑰匙管理1、施工返修單位借用鑰匙時，必須向鑰匙管理員出示相關證明材料和身份證方能辦理借用手續(xù)。2、借出的鑰匙必須在當天下班之前收回，

26、如的確不能收回，鑰匙管理員應將原因報告給客服負責人，并跟進鑰匙使用的整個過程直至鑰匙收回。3、借出鑰匙的數(shù)量、樓、棟、房號必須與收回的一致。如發(fā)現(xiàn)鑰匙借出與收回不符或造成鑰匙丟失，將追究鑰匙發(fā)放人的責任。4、如發(fā)生鑰匙丟失，應及時上報至客服負責人。5、當接到鑰匙丟失或者鑰匙損壞的報告時，客服負責人應馬上請示物業(yè)經(jīng)理，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，征得同意后，采取補辦鑰匙或者更換鎖芯等措施。并在解決過程中采用防護措施，確保業(yè)主房屋的安全。丟失或者損壞的處理必須在當天處理完畢，并在業(yè)主日接待表上登記。（三）注意事項1、非業(yè)主本人需借用鑰匙時，必須經(jīng)該業(yè)主同意并押下身份證方可發(fā)放，否則一律不外借。2、非本公司

27、中介借用鑰匙看房，必須出示業(yè)主委托書，并交付貳百元人民幣的押金和拾元看房費方可辦理相關手續(xù)。3、如遇突發(fā)事件，須與該業(yè)主取得聯(lián)系確認。進入房屋必須有兩人以上，并做好記錄工作。4、對所有寄存鑰匙必須從嚴管理，做到誰借出誰負責的崗位職責。5、所有鑰匙應建立電子檔，做到實時更新。6、入住階段，如返修鑰匙使用情況較多，務必將使用情況填寫清楚。如業(yè)主將返修鑰匙領走必須在業(yè)主鑰匙寄存登記表上簽字。為了使公司管理更為規(guī)范、合理，保證公司日常運轉(zhuǎn)，以及緊急情況下的鑰匙使用，特制訂以下規(guī)定：一、納入公司統(tǒng)一管理范圍的鑰匙有：各通道門鑰匙、倉庫鑰匙、辦公室鑰匙、工作間鑰匙及其它鑰匙。二、因防范需要，上述鑰匙均備用

28、一套，按部門分類，集中存放于統(tǒng)一的鑰匙柜中，以備急用。每只鑰匙柜上均配有兩把鎖，必須由值班經(jīng)理和安全員各執(zhí)一把，各開一鎖，方能取用鑰匙；酒店專用鑰匙柜放于安全值班室里。三、各部門因工作之需領用鑰匙時，必須先通知值班經(jīng)理，并隨值班經(jīng)理到總臺收銀處領用。在值班經(jīng)理監(jiān)督下進行領取、使用、歸還，并辦理好登記手續(xù)。鑰匙使用完畢后，應立即交還總臺收銀并銷號，取用登記應注明領和還的確切時間備查。四、公司特設兼職鑰匙專管員一名，指定安全員負責做好酒店各處鑰匙的收集、整理、編號、存放等動態(tài)管理工作，定期檢查鑰匙保管及領用情況。各部門分別指定鑰匙保管人，負責部門鑰匙的配備、保管和更換，并及時與公司鑰匙專管員聯(lián)系，配合做好備用鑰匙的調(diào)整。五、公司任何部位因工作需要加鎖、換鎖或配置鑰匙時，必須及時將備用鑰匙交鑰匙專管員備案，以便在公司總鑰匙柜中及時調(diào)整。六、嚴禁任何部門和個人私自配制鑰匙。七、其它鑰匙（磁卡門鑰匙、柜門鑰匙、抽屜鑰匙、消毒間鑰匙等）由部門自行保管，領用手續(xù)由部門自行制定，但必須有利于工作和應急之用，做到有求必應確保安全；根據(jù)工作、工種需要分配到個人的鑰匙，責任要落實到人。八、凡使用鑰匙的員工，應對鑰匙妥善保管，嚴防被盜，不得帶出酒店，不得轉(zhuǎn)借他人使用，如發(fā)現(xiàn)丟失或被盜，應立即報告部門領導和安全員。因保管不當造成丟失、仿制、被盜而釀成的不良后果將由責任人和相關部門承當責任。九、因工作