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文檔簡介
1、 HYPERLINK / 問卷調(diào)查類不匯總摘要:本文是關(guān)于大學(xué)生安全防范意識的調(diào)查,旨在加強學(xué)生的自我防范意識。在這次調(diào)查中發(fā)覺以下問題: 現(xiàn)在從小學(xué)到大學(xué)我們所同意的安全教育過于流于形式,不夠系統(tǒng)和全面;學(xué)生本身的安全意識不夠強;我校女生關(guān)于個人財務(wù)的保管的安全意識還比較強,而男生在這方面就相對薄弱;女生關(guān)于晚上出行的安全意識普遍高于男生;女生關(guān)于晚上出行的安全意識普遍高于男生。 關(guān)鍵詞:大學(xué)生 安全 防范意識 前言我們,剛剛從父母的百般呵護的中學(xué)生涯中走出來,步入大學(xué)的校園。當我們正快樂著擺脫父母的操縱,迫不及待開始書寫自己的人生新篇章。然而殊不知平靜的校園背后隱藏的危險的暗流, 這些危險
2、有的來自于外界,有的緣于我們自己的疏忽。在大學(xué)的校園里,即使有安保人員,有定期的消防檢查,然而也不能完全將不安全因素完全摒除于門外,這時安全意識就顯得尤為重要。作為一名現(xiàn)代大學(xué)生,安全問題與我們息息相關(guān),因此我們展開了一次對我校大學(xué)生自我安全防范意識的調(diào)查。希望通過此調(diào)查加強同學(xué)們的自我防范意識,找出在大學(xué)生群體中對安全意思方面存在的缺陷,同時及時改進。正文一、調(diào)查對象和方法為了了解我校大學(xué)生自我安全防范意識程度,我們采納了以發(fā)放調(diào)查報告為主,實際觀看為輔的調(diào)查形式。本次調(diào)查設(shè)立了關(guān)于安全教育、對財務(wù)的保管、個人安全,消防知識以及公共安全等方面的問題。我們對調(diào)查人群按性不進行了分類:男生58人
3、;女生50人。二、調(diào)查結(jié)果通過此次調(diào)查我們總結(jié)了以下幾點:大多數(shù)同學(xué)同意過安全教育,但關(guān)于目前學(xué)生所同意安全教育的程度不夠中意。附問卷問題及數(shù)據(jù)整理:是否同意過安全教育?A)是 (女:82% 男:81%) B)否(女:18% 男19%)對目前關(guān)于學(xué)生所同意的安全教育有什么看法?A)專門中意(女:8% 男9%) B)有待改進(女84% 男 71%) C)專門不中意(女6% 男 19%) E)無所謂,覺得安全教育是否進行沒關(guān)系(女2% 男1%)您明白一些安全消防知識嗎? A)同意過詳細的教育和演習(xí) (女14%男 16%)B)明白一些知識,但不完善 (女78%男77%) C)幾乎沒有防災(zāi)意識(女8%
4、 男7%)我校大學(xué)生關(guān)于晚上出行的安全意識普遍較好。附問卷問題及數(shù)據(jù)整理:晚上12點以后否外出? 。我校女生關(guān)于個人財務(wù)的保管普遍有較強的安全意識,但關(guān)于關(guān)于自己注冊名或磁卡等的密碼設(shè)置卻顯得比較隨意;然而男生的關(guān)于個人財務(wù)保管的安全意識就較女生弱了許多。附問卷問題及數(shù)據(jù)整理:晚上睡覺前,出門前是否反鎖門窗?A)從不(女0% 22%)B)有時會 (女22%男31%)C)幾乎每天差不多上(女78%男47%)是否有適應(yīng)將貴重物品鎖起來?A)沒有,覺得沒有必要(女4%男21%)B)只在外出時鎖起來(女62%男45%) C)只要沒有使用就會鎖起來(女34%男34%)在公共場所是否會更加注意愛護自己的財
5、物?會(女68%男69%)B)有時會(女30%男27%)C)完全沒有是那個意識(女2%男4%) 當有陌生人向你借手機時,會如何樣?A)委婉拒絕(女52%男59%) B)不行意識拒絕,借給他,但留心他動(女46%男34%)C)無所謂,借就借吧(女2%男7%)關(guān)于自己注冊名或磁卡等的密碼設(shè)置?(在ABC和DEF中各選一個)A)簡單好記的(女42%男28%) B)復(fù)雜度一般,隨便設(shè)定的(女28%男62%)C)專門復(fù)雜,保密性強(女40%男19%)D)一般不改(女80%男67%)E)不定時地更換(女17%男28%)F)經(jīng)常地,定期地更換(女3%男5%) 4. 在公共安全方面,特不是交通安全意識有待提高
6、。附問卷問題及數(shù)據(jù)整理:是否搭乘過黑車?A)是(女50%男64%)B)否(女50%男36%)過馬路時,你是否到綠燈亮了才過馬路?A)是(女86%男91%)B)否(女14%男9%)人圍觀交通事故時,你是否會立即上去圍觀?A)是(女34%男40%) B)否(女66%男60%) 三、關(guān)于調(diào)查結(jié)果的考慮1.關(guān)于安全教育方面依照以上數(shù)據(jù)顯示,不管是男生女生都普遍對現(xiàn)在所同意的安全教育存有疑慮。由此我發(fā)覺了兩個問題:第一,現(xiàn)在從小學(xué)到大學(xué)我們所同意的安全教育過于流于形式,不夠系統(tǒng)和全面;第二,學(xué)生本身的安全意識不夠強,沒有從電視、書籍等其他方面去學(xué)習(xí)安全方面的知識,我個人認為這是由于在我們的成長過程中父母
7、、社會的愛護過度,使我們的生活環(huán)境過于安逸,從而使我們?nèi)狈ξC意識,也就可不能主動去學(xué)習(xí)相關(guān)知識了。2. 關(guān)于夜晚出行安全意識方面由以上圖表能夠看出女生關(guān)于晚上出行的安全意識普遍高于男生。這又是緣于男女生生理方面的差異,女生天生較男生柔弱,更容易受到不法分子的侵害??偟膩碇v,我校的大學(xué)生在晚出這方面的安全意識較強,少有長期晚歸或不歸的情況,這是我們值得提倡的3.關(guān)于個人財務(wù)安全方面由以上數(shù)據(jù)能夠看出,我校女生關(guān)于個人財務(wù)的保管的安全意識還比較強,而男生在這方面就相對薄弱。22%的男生睡覺從不反鎖門窗,31%的男生和22%的女生可不能每天睡覺時都反鎖門窗,有約32%的大學(xué)生在公共場所可不能隨時都
8、保持慎重,由此觀之,我校學(xué)生關(guān)于安全預(yù)防方面的意識還有加強的空間。其中男生關(guān)于自己財物的隨意,不禁令人擔憂。而關(guān)于陌生人的要求,大伙兒都保持較為慎重的態(tài)度。在磁卡和注冊名等關(guān)乎著我們的生活來源、支付等方面,能夠講是一種重要的隱性財物。然而如調(diào)查數(shù)據(jù)所顯示:我校大學(xué)生在關(guān)于磁卡和注冊名保密工作方面的意識是較為薄弱的,大部分學(xué)生可不能設(shè)定復(fù)雜度較高但安全性強的密碼;絕大多數(shù)的學(xué)生選擇了長期使用一種密碼。上述兩種情況,都會增加密碼外泄、密碼被破解的機率,從而增加了用戶名、銀行卡被盜的機率。介于以上情況,我建議大伙兒要加強關(guān)于磁卡和注冊名保密工作方面的意識。 在交通安全方面上述調(diào)查數(shù)據(jù)顯示女生關(guān)于晚上
9、出行的安全意識普遍高于男生。如,我們應(yīng)當?shù)种品欠I運的車輛,但人有超過半數(shù)的人搭乘或曾經(jīng)搭乘黑車;盡管報告顯示我校大學(xué)生普遍遵守紅綠燈的秩序,但在我們實際的調(diào)查中,我們發(fā)覺情況并不像想象那么好,就以我校北門外的交通燈為例,90%的學(xué)生選擇了在轉(zhuǎn)彎指示燈還亮著的時候過馬路,這是一個極其危險的行為,不僅是對自己安全的不負責(zé),同時也對預(yù)備轉(zhuǎn)彎的車輛司機造成了困擾。有接近37%的學(xué)生喜愛在人群時聚攏圍觀交通事故,對此我提出以下兩點:第一,當人群聚攏時也是混亂易發(fā)生時,如偷盜現(xiàn)象,踩踏現(xiàn)象等;第二,這種行為關(guān)于執(zhí)法人員維持秩序是有一定干擾的,作為政法學(xué)校學(xué)生的我們更加不該參與其中。綜上所述,我校大學(xué)生在
10、晚間出行和對財物方面的安全意識較強,但在安全知識和公共的安全方面有待加強。四、建議與對策從個人方面來看,我們應(yīng)該更加積極的從網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊等多渠道去發(fā)掘安全方面的知識,提高自己的安全防范意識。作為現(xiàn)代大學(xué)生,我們應(yīng)該積極的參與到安全知識的宣傳活動中去,讓周圍的人,讓更多的人了解到個人安全的重要性。從學(xué)生組織方面,我認為我們應(yīng)當積極開展安全知識的宣傳活動,如,開展安全知識普及月,展播關(guān)于不遵守規(guī)則而引起是交通事故的宣傳片,讓學(xué)生切實的感受到掌握安全知識的必要性和不遵守規(guī)則的嚴峻性。從學(xué)校方面來講,我希望學(xué)校能夠在每學(xué)期開展關(guān)于安全知識的課程及相應(yīng)的應(yīng)急演習(xí),如,如何使用滅火器等。只要我們共同努
11、力,相信在不久的今后,我校大學(xué)生自我安全防范意識會得到專門好的提高。由于大伙兒的意識增強,不給危機可乘之機,我們會生活在更加安全的校園之中。關(guān)于我校大學(xué)生自我安全防范意識的調(diào)查友愛的同學(xué),您好,首先感謝你在百忙之中抽出時刻參與本次問卷調(diào)查。我們將以匿名的方式來處理這份問卷,因此請您放心按真實情況填寫。在走過的多少的寒來暑往,匆匆歲月里,已成為成人的我們是否確實學(xué)會愛護自己呢?是否同意過安全教育?A)是 B)否對目前關(guān)于學(xué)生所同意的安全教育有什么看法?A)專門中意 B)有待改進 C)專門不中意 E)無所謂,覺得安全教育是否進行沒關(guān)系 您明白一些安全消防知識嗎? A)同意過詳細的教育和演習(xí) B)明
12、白一些知識,但不完善 C)幾乎沒有防患意識晚上12點以后否外出?A)從來沒有 B) 間或會 C)經(jīng)常差不多上 D)幾乎每天差不多上晚上睡覺前,出門前是否反鎖門窗,關(guān)好電源?A)從不 B)有時會 C)幾乎為天差不多上是否有適應(yīng)的貴重物品鎖起來?A)沒有,覺得沒有必要 B)只在外出時鎖起來 C)只要沒有使用就會鎖起來在公共場所是否會更加注意愛護自己的財物?A)會 B)有時會 C)完全沒有那個意識關(guān)于自己注冊名或磁卡等的密碼設(shè)置?(在ABC和DEF中各選一個)A)簡單好幾的 B)復(fù)雜度一般,隨便設(shè)定的 C)專門復(fù)雜,保密性強D)一般不改 E)不定時地更換 F)經(jīng)常地,定期地更換 是否搭乘過黑車?A)
13、是 B)否過馬路時,你是否到綠燈亮了才過馬路?A)是 B)否人圍觀交通事故時,你是否會立即上去圍觀?A)是 B)否當有陌生人向你借手機時,會如何樣?A)委婉拒絕 B)不行意識拒絕,借給他,但留心他動作 C)無所謂,借就借吧 感謝您的配合,最后請?zhí)顚懮夏哪昙?大一 B)大二 C)大三 D)大四 性不 A)男 B)女如何設(shè)計調(diào)查問卷一、調(diào)查問卷設(shè)計的步驟所謂問卷設(shè)計,它是依照調(diào)研目的,將所需調(diào)研的問題具體化,使調(diào)研者能順利地獵取必要的信息資料,并便于統(tǒng)計分析。問卷的設(shè)計能夠分為以下步驟:1、依照調(diào)研目的,確定所需要的信息資料在問卷設(shè)計之前,調(diào)研人員必須明確需要了解哪些方面的信息,這些信息中的哪些
14、部分是必須通過問卷調(diào)研才能得到的,如此才能較好地講明所需要調(diào)研的問題,實現(xiàn)調(diào)研目標.在這一步中,調(diào)研人員應(yīng)該列出所要調(diào)研的項目清單。2、確定問題的內(nèi)容,即問題的設(shè)計和選擇在確定了所要收集的信息資料之后,問卷設(shè)計人員就應(yīng)該依照所列調(diào)研項目清單進行具體的問題設(shè)計。設(shè)計人員應(yīng)依照信息資料的性質(zhì),確定提問方式,問題類型和答案選項如何分類等。對一個較復(fù)雜信息,能夠設(shè)計一組問題進行調(diào)研。問卷初步設(shè)計完成后應(yīng)對每一個問題都加以核對,以確定其對調(diào)研目的是有貢獻的。僅僅是趣味性的問題應(yīng)該從問卷中刪除,因為它會延長所需時刻,使被訪者不耐其煩,也確實是講要確保問卷中的每一個問題差不多上必要的。3、決定措辭措辭的好壞
15、,將直接或間接地阻礙到調(diào)研的結(jié)果。因此對問題的用詞必須十分審慎,要力求通俗,準確,客觀.所提的問題應(yīng)對被訪者進行預(yù)試之后,才能廣泛地運用。4、確定問題的順序在設(shè)計好各項單獨問題以后,應(yīng)按照問題的類型,難易程度安排詢問的順序。假如可能,引導(dǎo)性的問題應(yīng)該是能引起被訪者的興趣的問題。回答有困難的問題或私人問題應(yīng)放在調(diào)研訪問的最后,以幸免被訪者處于守勢地位.問題的排列要符合邏輯的次序,使被訪者在回答問題時有循序漸進的感受,同時能引起被訪者回答問題的興趣.有關(guān)被訪者的分類數(shù)據(jù)(如個人情況)的問題適合放在問卷最后,因為假如涉及到個人的問題,容易引起被訪者的警惕,抵制情緒,尤其在電話式問卷調(diào)查中。5、問卷的
16、測試與檢查在問卷用于實施調(diào)研之前,應(yīng)先選一些符合抽樣標準的被訪者來進行試調(diào)研,在實際環(huán)境中對每一個問題進行討論,以求發(fā)覺設(shè)計上的缺失。如:是否包含了整個調(diào)研主題,是否容易造成誤解,是否語意不清晰,是否抓住了重點等,并加以合理的修正。6、審批,定稿問卷通過修改后還要呈交調(diào)研部的部長,審批通過后才能夠定稿,復(fù)印,正式實施調(diào)研.二、調(diào)查問卷的差不多格式一份完整的調(diào)研問卷通常由標題,問卷講明,填表指導(dǎo),調(diào)研主題內(nèi)容,編碼和被訪者差不多情況等內(nèi)容構(gòu)成。1、問卷的標題問卷的標題概括地講明調(diào)研主題,使被訪者對所要回答的問題有一個大致的了解。確定問卷標題要簡明扼要,但又必須點明調(diào)研對象或調(diào)研主題。如“學(xué)生宿舍
17、衛(wèi)生間熱水供應(yīng)現(xiàn)狀的調(diào)研”,而不要簡單采納“熱水問題調(diào)查問卷”如此的標題。如此無法使被訪者了解明確的主題內(nèi)容,阻礙接下去回答問題的思路。2、問卷講明在問卷的卷首一般有一個簡要的講明,要緊講明調(diào)研意義,內(nèi)容和選擇方式等,以消除被訪者的緊張和顧慮。問卷的講明要力求言簡意賅,文筆親切又不太隨便.下面舉個實例加以講明。同學(xué):你好!我是暨南大學(xué)團委調(diào)研部的訪問員,我們正在做關(guān)于百年校慶晚會節(jié)目的調(diào)研,想問你幾個相關(guān)問題,了解下您的意見.您的回答將被完全保密,請放心.感謝你的協(xié)助與支持! (多用于訪問時,并不是專門正式)你好:我是XXX暑期社會實踐團隊的采訪員,我們正在進行一項關(guān)于XXX的暑期實踐調(diào)查,旨
18、在了解XXX的差不多情況,以分析XX進展的趨勢和前景.您的回答無所謂對錯,只要能真正反映您的方法就達到我們這次調(diào)查目的.希望您能夠積極參與,我們將對您的回答完全保密.調(diào)查會耽擱您10分鐘左右的時刻,請您諒解.感謝您的配合和支持.(如有需要,應(yīng)考慮英文版的問卷)3、填表指導(dǎo)關(guān)于需要被訪者自己填寫的問卷,應(yīng)在問卷中告訴回答者如何填寫問卷。填表指導(dǎo)一般能夠?qū)懺趩柧碇v明中,也可單獨列出,其優(yōu)點是要求更加清晰,更能引起回答者的重視。例如:填寫講明:問卷答案沒有對錯之分,只需依照自己的實際情況填寫即可。問卷的所有內(nèi)容需您個人獨立填寫,如有疑問,敬請垂詢您周圍的工作人員。您的答案關(guān)于我們改進工作特不重要,希
19、望您能真實填寫.4、調(diào)研主題問題調(diào)研主題內(nèi)容是按照調(diào)研設(shè)計逐步逐項列出調(diào)研的問題,是調(diào)研問卷的要緊部分.這部分內(nèi)容的好壞直接阻礙整個調(diào)研價值的高低。5、被訪者差不多情況這是指被訪者的一些要緊特征,如個人的姓名,性不,年齡,民族,生源地,所屬院系等。這些是分類分析的差不多操縱變量.在實際調(diào)研中要依照具體情況選定詢問的內(nèi)容,并非多多益善。假如在統(tǒng)計問卷信息時不需要統(tǒng)計(的)被訪者的特征,就不需要詢問。這類問題一般適宜放在問卷的末尾.如(沒有專門私人的問題)問題不是專門私人,也能夠考慮放在“問卷講明”后面.6、結(jié)束語一般采納三種表達方式:A.周密式 對被訪者的合作再次表示感謝,以及關(guān)于不要填漏與復(fù)核
20、的請求.這種表達方式既顯示訪問者首尾的一貫的禮貌,又督促被訪者(消除)填好未(沒)回答的問題和改正(差)有錯的答案.例如:“關(guān)于你所提供的協(xié)助,我們表示誠摯的感謝!為了保證資料的完整與詳實,請你再花一分鐘,翻一下自己填過的問卷,看看是否有填錯,填漏的地點.感謝!”B、開放式 提出本次調(diào)查研究中的一個重要問題,在結(jié)尾安排一個開放式的問題,以了解被訪者在標準問題上無法回答的方法.(常用)例如:“你對(于)制定關(guān)于學(xué)生學(xué)籍的政策有何建議”C、響應(yīng)式 提出關(guān)于本次調(diào)研的形式與內(nèi)容的感受或意見等方面的問題,征詢被訪者的意見.問題形式可用封閉式,也可用開放式.D、封閉式:你填完問卷后對我們的這次調(diào)查有什么
21、感想(單選)三、問題回答的組成方式回答的組成方式與問題的類型有關(guān),問題類型的多樣性決定回答的組成方式也有多種.歸納起來,問題答案的組成方式有:二項式,多項式,序列式,對比式,等級式,格尺式,后續(xù)式,表格式,填入式,自由式。1、二項式 二項式是提供二項答案,只選擇其中一項例如:你的性不 男1女2 2、多項式 多項式是提供兩個以上的答案,被訪者按要求只選擇一個答案或者幾個答案.例如:你認為團委的各種活動應(yīng)采納哪些方式以使讓同學(xué)們了解,便于同學(xué)們參加 (可多選)在宿舍樓下張貼海報1在校道掛橫幅 2手機短信3發(fā)放傳單4其他5請注明:_3、序列式 序列式是要求被訪者對所給的全部答案做出考慮,并從區(qū)分重要
22、動身排出序列.例如: 請你給衛(wèi)生間供熱水的以下四個時刻段按照重要程度排出14的順序.(1為相對而言最重要,4為相對而言最不重要)A上午B中午C下午D晚上4、對比式 按照上面全面排序的方法,假如過多或難以比較的時候,被訪者不愿花許多時刻去斟酌,可能放棄填寫.為此可改為對比方式.例如:以下是衛(wèi)生間供熱水的四個時刻段,請你在對你而言最重要的那個時刻段的對應(yīng)欄中打勾.上午1中午2下午3晚上45、等級式 等級式是回答的答案呈由低到高或者由高到低的等級,回答只選擇其中一級.這種回答方式一般用于評價外在事物和測試內(nèi)在心理的問題.例如:你對暨南大學(xué)教學(xué)水平的評價如何 全國第一流1在全國排前十名2屬于全國許多優(yōu)
23、秀大學(xué)之列3屬于全國的中等大學(xué)4屬于全國的較差大學(xué)56、尺格式 尺格式是以回答的答案看作一條連線,就像一把有寸格的尺子,被訪者只需在寸格上面打勾,調(diào)查人員就可推斷被訪者對事物的評價程度或意向.例如:真 假重 輕7、表格式 此回答方式是把兩個或者兩個以上的問題集中起來,用舉證來表示.一般主項是橫欄,在左邊,次項是縱欄,在右邊.例如:請就下列各句子在你選擇工作時的重要程度表示意見,請在最適合的項目欄中打上勾號.項 目極不重要不重要普 通重要極重要能建立自己的社會聲望能有可觀的收入能使自己的社會地位提高收入超過與自己同等條件的人能常有額外的收入8、填入式 填入式是被訪者將答案(數(shù)字或文字)直接填入問
24、題空格中的方式.例如:請你如實填寫以下情況:學(xué)院_年級_專業(yè)_.生源地_9、自由式 此回答方式是讓被訪者自己酌情填寫答案.例如:你認為學(xué)生宿舍中最需要改善的三個方面是:(1)_(2)_(3)_以上18的回答方式,都屬于限定性問題的回答方式,9的回答方式,屬于非限定性的回答方式.前者有回答標準,容易編碼,適于定量分析,回答省時等優(yōu)點,但也有使被訪者(只)局限于回答項目的缺點.后者有被訪者可酌情自由發(fā)揮,不受回答項目限制的特點,然而被訪者可能會沒有耐心填寫.四、調(diào)查問卷設(shè)計的注意事項一.先易后難,先簡后繁。被調(diào)查者熟悉問題在前.問卷的頭幾個問題的設(shè)置必須慎重,招呼語措辭要親切,真誠,最先幾個問題要
25、比較容易回答,不要使對方難于啟齒,給接下來的訪問造成困難.二.提出的問題要具體,幸免提一般性的問題.一般性的問題對實際調(diào)研工作并無指導(dǎo)意義.例如:“你認為飯?zhí)玫娘埐斯?yīng)如何樣”如此的問題就專門不具體,專門難達到想了解被訪者對飯?zhí)玫娘埐斯?yīng)狀況的總體印象的預(yù)期調(diào)研效果.應(yīng)把這一類問題細化為具體詢問關(guān)于產(chǎn)品的價格,外觀,衛(wèi)生,服務(wù)質(zhì)量等方面的印象。三.一個問題只能有一個問題點。一個問題如有若干問題點,不僅會使被訪者難以作答,其結(jié)果的統(tǒng)計也會專門不方便.在問卷中要特不注意連接性詞語及符號的使用.例如:“你為何不在學(xué)校飯?zhí)贸燥埗x擇在校外吃飯”那個問題包含了“你為何不在學(xué)校飯?zhí)贸燥垺薄澳銥楹芜x擇在校外
26、吃飯”和“什么緣故使你改在校外吃飯”防止出現(xiàn)這類問題的最好方法,確實是分離語句,使得一個語句只問一個要點。四.要幸免帶有傾向性或暗示性的問題。例如:“你是否和大多數(shù)人一樣認為某某飯?zhí)玫牟丝谖蹲詈谩边@一問題帶有明顯的暗示性和引導(dǎo)性.“大多數(shù)人認為”這種暗示結(jié)論的提問帶來兩種后果:一是被訪者會不假思索地同意引導(dǎo)問題中暗示的結(jié)論.或是使被訪者產(chǎn)生反感.既然大多數(shù)人都如此認為,那么調(diào)研還有什么意義.或是拒答或是給予相反的答案.五.先一般問題,后敏感性問題; 先泛指問題,后特定問題; 先封閉式問題,后開放式問題.六.要考慮問題的相關(guān)性.同樣性質(zhì)的問題應(yīng)集中在一起,以利于被訪者統(tǒng)一考慮;否則容易引起考慮的
27、混亂.還要注意問題之間內(nèi)在的邏輯性和分析性.七.提問中使用的概念要明確,要幸免使用有多種解釋而沒有明確界定的概念.問卷中不得有蓄意考倒被訪者的問題.八.幸免提出斷定性的問題.例如:“你一天用在自習(xí)上面的時刻有多少”那個問題的潛在意思確實是“你一定自習(xí)”.而關(guān)于不是每天都自習(xí)的人來講,那個問題就難以回答.因此在這一個問題之前可加一個推斷性問題,即“你有每天自習(xí)的適應(yīng)嗎”假如回答“是”,可接著提問,否則就可終止提問.九.一些問題不要放在問卷之首.如:關(guān)于被訪者的私人資料,令人漠不關(guān)懷的問題,有關(guān)訪問對象的生活態(tài)度的問題,等等.十,最后問背景資料問題,必要的時候為了統(tǒng)計和分析的需要必須問被訪一些背景
28、資料針對設(shè)計問卷過程遇到的問題提出的建議:清晰問卷的調(diào)研目的,確定調(diào)研對象,在網(wǎng)上收集資料,確定問卷大綱.注意登記問卷派發(fā)數(shù)量,問卷派發(fā)的方式,回收率??紤]到被調(diào)查者填寫問卷的耐心,整張問卷的題目要操縱在20題以內(nèi)。問卷題目類型:一,封閉式:給出客觀選項(一般應(yīng)用于單選題)二,開放式:給出主觀選項(一般用于多選題和筆答建議題)考慮到被調(diào)查者填寫問卷的耐心,整張問卷的題目要操縱在20題以內(nèi)。為幸免單項選擇題被多選,單項題和多項題要分開。單項選擇題的選項一般不超過4個,多項一般不超過7項。題目的注意:不要給被問卷人主觀誘導(dǎo),不要用模糊詞語,題目中有比較級或最高級要用黑體或斜體標出.例如:“最多”,
29、“最喜愛”,“不喜愛”“經(jīng)?!备鱾€選項要簡潔,切中要點。例如 去風(fēng)景名勝區(qū)參觀旅游,見到有人亂扔亂寫,你會:A. 那是一個專門好的紀念方式,我會仿效不人,自己也寫一個紀念 B. 從來就看不慣這種行為,但感受自己沒有能力去勸阻,自己管好自己就行了 C.對這種行為專門厭惡,我會直接通知治理員來制止各個選項能夠改為 A. 仿效不人,也寫一個紀念 B. 看不慣這種行為,但自覺無力勸阻,管好自己就行了 C.通知治理員來制止題目中出現(xiàn)“最”,“不”等字眼,要用黑體字加粗,引起被調(diào)查者注意 例如 你認為下列選項中,對你在學(xué)校的生活和工作阻礙最大的是 答案的注意:封閉式問題要設(shè)置:“不清晰”,“不明白”“沒聽
30、過”等絕對否定詞;題目假使的場景要符合實際情況,例如針對 大學(xué)生道德素養(yǎng)設(shè)計的題目: 和同學(xué)一起外出,你看到他在車內(nèi)偷不人的東西,你會 A睜一只眼閉一只眼 當做沒發(fā)生B當面揭發(fā)他,跟他絕交C過后找個時刻跟他講,勸他以后不做了 實際上,一般同學(xué)遇到這種場景極少,本題不能反饋任何信息選項設(shè)置要覆蓋所有情況,例如 您對院系圖書館的使用頻率是 A經(jīng)常去(每天一次)B間或(一周一次)C專門少 實際上,本題目就缺少一個 從沒去過的選項問卷題目編寫完成后,在小范圍試用問卷,以下三用問卷就要重新做修改:兩次以上受到批判的題目;從來無人作答的題目;大多數(shù)回答者都選擇同一答案的題目;還要幸免有錯字等.1市場調(diào)查問
31、卷的設(shè)計1.1問卷的差不多要求一份完善的問卷調(diào)查表要從形式和內(nèi)容兩個方面同時取勝。從形式上看,要求版面整齊、美觀、便于閱讀和作答,這是總體上的要求,具體的版式設(shè)計、版面風(fēng)格與版面要求,那個地點暫不陳述。再從內(nèi)容上看,一份好的問卷調(diào)查表至少應(yīng)該滿足以下幾方面的要求:(1)問題具體、表述清晰、重點突出、整體結(jié)構(gòu)好。(2)確保問卷能完成調(diào)查任務(wù)與目的。(3)便于統(tǒng)計整理。1.2問卷的差不多結(jié)構(gòu)問卷的差不多結(jié)構(gòu)一般包括四個部分,即講明信、調(diào)查內(nèi)容、編碼和結(jié)束語。其中調(diào)查內(nèi)容是問卷的核心部分,是每一份問卷都必不可少的內(nèi)容,而其他部分則依照設(shè)計者需要可取可舍。講明信。講明信是調(diào)查者向被調(diào)查者寫的封簡短信,
32、要緊講明調(diào)查的目的、意義、選擇方法以及填答講明等,一般放在問卷的開頭。調(diào)查內(nèi)容。問卷的調(diào)查內(nèi)容要緊包括各類問題,問題的回答方式及其指導(dǎo)語,這是調(diào)查問卷的主體,也是問卷設(shè)計的要緊內(nèi)容。問卷中的問答題,從形式上看,可分為開放式、封閉式和混合型三大類。開放式問答題只提問題,不給具體答案,要求被調(diào)查者依照自己的實際情況自由作答。封閉式問答題則既提問題,又給出若干答案,被調(diào)查中只需在選中的答案中打“”即可?;旌闲蛦柎痤},又稱半封閉型問答題,是在采納封閉型問答題的同時,最后再附上一項開放式問題。至于指導(dǎo)語,也確實是填答講明,用來指導(dǎo)被調(diào)查者填寫問題的各種解釋和講明。編碼。編碼一般應(yīng)用于大規(guī)模的問卷調(diào)查中。
33、因為在大規(guī)模問卷調(diào)查中,調(diào)查資料的統(tǒng)計匯總工作十分繁重,借助于編碼技術(shù)和計算機,則可大大簡化這一工作。編碼是將調(diào)查問卷中的調(diào)查項目以及備選答案給予統(tǒng)一設(shè)計的代碼。編碼既能夠在問卷設(shè)計的同時就設(shè)計好,也能夠等調(diào)查工作完成以后再進行。前者稱為預(yù)編碼,后者稱為后編碼。在實際調(diào)查中,常采納預(yù)編碼。結(jié)束語。結(jié)束語一般放在問卷的最后面,用來簡短地對被調(diào)查者的合作表示感謝,也可征詢一下被調(diào)查者對問卷設(shè)計和問卷調(diào)查本身的看法和感受。1.3問卷設(shè)計的過程。問卷設(shè)計的過程一般包括十大步驟,確定所需信息、確定問卷的類型、確定問題的內(nèi)容、確定問題的類型、確定問題的措辭、確定問題的順序、問卷的排版和布局、問卷的測試、問
34、卷的定稿、問卷的評價。(1)確定所需信息 。確定所需信息是問卷設(shè)計的前提工作。調(diào)查者必須在問卷設(shè)計之前就把握所有達到研究目的和驗證研究假設(shè)所需要的信息,并決定所有用于分析使用這些信息的方法,比如頻率分布、統(tǒng)計檢驗等,并按這些分析方法所要求的形式來收集資料,把握信息。(2)確定問卷的類型。制約問卷選擇的因素專門多,而且研究課題不同,調(diào)查項目不同,主導(dǎo)制約因素也不一樣。在確定問卷類型時,先必須綜合考慮這些制約因素:調(diào)研費用,時效性要求,被調(diào)查對象,調(diào)查內(nèi)容。(3)確定問題的內(nèi)容。確定問題的內(nèi)容大概是一個比較簡單的問題。然而事實上不然,這其中還涉及一個個體的差異性問題,也許在你認為容易的問題在他為困
35、難的問題;在你認為熟悉的問題在他為生疏的問題。因此,確定問題的內(nèi)容,最好與被調(diào)查對象聯(lián)系起來。分析一下被調(diào)查者群體,比盲目分析問題的內(nèi)容效果要好。(4)確定問題的類型。問題的類型歸結(jié)起來分為四種:自由問答題、兩項選擇題、多項選擇題和順位式問答題其中后三類均能夠稱為封閉式問題。自由問答題。也稱開放型問答題,只提問題,不給具體答案,要求被調(diào)查者依照自身實際情況自由作答。自由問答題要緊限于探究性調(diào)查,在實際的調(diào)查問卷中,這種問題不多。自由問答題的要緊優(yōu)點是被調(diào)查者的觀點不受限制,便于深入了解被調(diào)查者的建設(shè)性意見、態(tài)度、需求問題等。要緊缺點是難于編碼和統(tǒng)計。自由問答題一般應(yīng)用于以下幾種場合:作為調(diào)查的
36、介紹;某個問題的答案太多或全然無法預(yù)料時;由于研究需要,必須在研究報告中原文引用被調(diào)查者的原話。例如:您對我們飯店的服務(wù)還有哪些意見和建議?兩項選擇題。兩項選擇題,也稱是做題,是多項選擇的一個特例,一般只設(shè)兩個選項,如“是”與“否”,“有”與“沒有”等。例如:您還會再次光臨我們的景區(qū)嗎? 是 ( ) 否 ( )。兩項選擇題的特點是簡單明了。缺點是所獲信息量太小,兩種極端的回答類型有時往往難以了解和分析被調(diào)查者群體中客觀存在的不同態(tài)度層次。多項選擇題。多項選擇題是從多個備選答案中選擇多個選項。這是各種調(diào)查問卷中采納最多的一種問題類型。例如:你對我們旅行社的服務(wù)哪些方面的服務(wù)比較中意?導(dǎo)游服務(wù) 交
37、通服務(wù) 住宿安排 餐飲服務(wù) 旅游線路的活動安排 購物次數(shù)和內(nèi)容 。多項選擇題的優(yōu)點是便于回答,便于編碼和統(tǒng)計,缺點要緊是問題提供答案的排列次序可能引起偏見。這種偏見要緊表現(xiàn)在三個方面:第一,關(guān)于沒有強烈偏好的被調(diào)者而言,選擇第一個答案的可能性大大高于選擇其他答案的可能性。解決問題是打亂排列次序,制作多份調(diào)查問卷同時進行調(diào)查,但如此做的結(jié)果是加大了制作成本。第二,假如被選答案均為數(shù)字,沒有明顯態(tài)度的人往往選擇中間的數(shù)字而不是偏向兩端的數(shù)。第三,關(guān)于A、B、C字母編號而言,不明白如何回答的人往往選擇A,因為A往往與高質(zhì)量、好等相關(guān)聯(lián)。解決方法是得用其它字母,如L、M、N等進行編號。順位式問答題。順
38、位式問答題,又稱序列式問答題,是在多項選擇的基礎(chǔ)上,要求被調(diào)查者對詢問的問題答案,按自己認為的重要程度和喜愛程度順位排列。例如:最能吸引您選擇我們飯店的因素依次是:A 價格廉價 B 飯店位置方便 C 飯店餐飲有特色 D 飯店安全 E 良好的會議設(shè)施 F 景色優(yōu)美。在現(xiàn)實的調(diào)查問卷中,往往是幾種類型的問題同時存在,單純采納一種類型問題的問卷并不多見。量度式問題。確實是調(diào)查者把提出的問題分不同程度列出答案,由被調(diào)查者選擇答案。這種方法由于能夠了解游客對產(chǎn)品評價的程度高低,因此,在旅游業(yè)調(diào)查中應(yīng)用廣泛。例如:你對此次千島湖之行的總體印象是:專門好 較好 一般 較差 專門差 。(5)確定問題的措辭。專
39、門多人可能不太重視問題的措辭,而把要緊精力集中在問卷設(shè)計的其他方面,如此做的結(jié)果有可能降低問卷的質(zhì)量。 下面是幾條法則,不妨試試。1)問題的陳述應(yīng)盡量簡潔。2)幸免提帶有雙重或多重含義的問題。3)最好不用反義疑問句:幸免否定句。4)注意幸免問題的從眾效應(yīng)和權(quán)威效應(yīng)。(6)確定問題的順序。問卷中的問題應(yīng)遵循一定的排列次序,問題的排列次序會阻礙被調(diào)查者的興趣、情緒,進而阻礙其合作積極性。因此一份好的問卷應(yīng)對問題的的排列作出精心的設(shè)計。 一般而言,問卷的開頭部分應(yīng)安排比較容易的問題,如此能夠給被調(diào)查者一種輕松、愉快的感受,以便于他們接著回答下去。中間部分最好安排一些核心問題,即調(diào)查者需要掌握的資料,
40、這一部分是問卷的核心部分,應(yīng)該妥善安排。結(jié)尾部分能夠安排一些背景資料,例如職業(yè)、年齡、收入等。個人背景資料盡管也屬事實性問題,也十分容易回答,但有些問題,諸如收入、年齡等同樣屬于敏感性問題,因此一般安排在末尾部分。因此在不涉及敏感性問題的情況下也可將背景資料安排在開頭部分。(7)問卷的排版和布局問卷的設(shè)計工作差不多完成之后,便要著手問卷的排版和布局。問卷排版的布局總的要求是整齊、美觀、便于閱讀、作答和統(tǒng)計。(8)問卷的測試問卷的初稿設(shè)計工作完畢之后,不要急于投入使用,特不是關(guān)于一些大規(guī)模的問卷調(diào)查,最好的方法是先組織問卷的測試,假如發(fā)覺問題,再及時修改,測試通常選擇20-100人,樣本數(shù)不宜太多,也不要太少。假如第一次測試后有專門大的改動,能夠考慮是否有必要組織第二次測試。(9)問卷的定稿 當問卷的測試工作完成,確定沒有必要再進一步修改后,能夠考慮定稿。問卷定稿后就能夠交付打印。正式投入使用。(10)問卷的評價問卷的評價實際上是對問卷的設(shè)計質(zhì)量進行一次總體性評估。對問卷進行評價的方法專門多,包括專家評價,上級評價,被調(diào)查者評價和自我評價。2.市場需求特征的調(diào)查指標要緊有:旅游消費能力旅游需求旅游偏好旅游次數(shù)出行交通方式旅游時刻旅游方式(散客跟團 )旅游客源地(來源地)對產(chǎn)品的興趣了解旅游信息的方式被調(diào)查者的差不多情況(
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