富有感染力的演講者培訓師技能訓練課件

1、富有感染力的演講者培訓師技能訓練三級跳陳紹林項目流程第一次集訓培訓內容內部培訓師角色定位呈現(xiàn)內容設計演講技巧與感染力啟承轉合的演講過程控制綜合練習演講示范聽眾分析與演講目標設定設計演講內容確定演示方式彩排正式演講評估反饋基本演講流程游戲規(guī)則準時上課、下課手機請轉為按摩器舉手發(fā)言&掌聲鼓勵隨手清潔(愛護桌椅)按要求完成全部練習和作業(yè)困了可以，眼睛別閉如果違反,你有選擇的自由財經頻道娛樂頻道體育頻道先做個自我推銷！第一單元、內部培訓師角色定位企業(yè)培訓與學校教育的區(qū)別內部培訓師角色內部培訓師素質要求一、企業(yè)培訓與學校教育區(qū)別企業(yè)培訓目的學校教育與企業(yè)培訓的區(qū)別企業(yè)培訓的評價標準企業(yè)培訓目的 使員工獲

2、得完成崗位工作所需的知識、技能和態(tài)度。 使員工了解如何用最佳方法完成其工作。 使員工養(yǎng)成正確的工作習慣，培養(yǎng)良好的工作態(tài)度。 使員工素質提高，以盡量發(fā)揮其潛能。 根本目的：提高績效。學校教育與企業(yè)培訓的區(qū)別 學校教育目的：獲得基本知識和技能基礎：以個人為主功能：發(fā)展通才內容： 基礎知識 方法： 較單一 學員：統(tǒng)一 師資：學校教師 成本：較低付費：個人企業(yè)培訓提高績效以工作為主培養(yǎng)專才配合工作需要多樣差異大內部講師、主管、專家 較高公司企業(yè)培訓評價標準1、現(xiàn)場吸引力： 學員對內容、培訓師、設施與服務的滿意度2、內容吸收度： 學員對培訓內容的掌握程度3、行為改變度： 學員在工作中的應用和行為改變程

3、度4、長期影響力：績效改善程度企業(yè)培訓評價標準 正面指標 負面指標現(xiàn)場吸引力準時、參與、笑聲 中途離席、遲到、早退 點頭、鼓掌、贊美 無精打彩、抱怨、抱胸內容吸收度記住、清晰、明白 忘記、混亂、模糊 講的出來、做的正確 講不出來、做不正確行為改變度行為改變、新習慣養(yǎng)成 依然故我、毫無改變長期影響力客戶滿意、業(yè)績提高 成本降低、效率提高 花錢買罪受、沒有成效二、企業(yè)內部培訓師角色定位企業(yè)內部培訓師角色企業(yè)內部培訓師職責企業(yè)內部培訓師角色 專家？ 導演 ？ 教練員？ 牧師？ 核心定位：學習的促進者！企業(yè)內部培訓師職責課程開發(fā)培訓項目實施學員輔導與追蹤學習與研究企業(yè)內部培訓師使命內部經驗的總結者內部

4、知識和技能的傳播者企業(yè)變革的推動者MK SA HMotive 成長動機Knowledge 專業(yè)知識Skill 熟練技巧Attitude 積極態(tài)度Habbit 良好習慣三、企業(yè)內部培訓師素質要求培訓師素質結構要求- 成長動機 對公司內部經驗傳播、提高員工成長速度 對個人 提高個人能力 幫助他人的快樂感和成就感 促進職業(yè)生涯發(fā)展培訓師素質結構要求-專業(yè)知識傳授主題相關的專業(yè)知識、技能成人學習的知識企業(yè)培訓管理的基本流程和制度培訓師素質結構要求-熟練技巧培訓調研技巧培訓課程開發(fā)技巧培訓實施與互動技巧培訓測試與評估技巧培訓師素質結構要求-積極心態(tài)以學員為中心，有使命感、有愛心、負責任以學員提高和改善為

5、目標，實事求是、尊重、鼓勵學員以高標準不斷要求自我完善，為學員樹立正面榜樣培訓師素質結構要求-良好習慣良好生活鍛煉習慣，保證身體健康、精力充沛注重個人形象塑造，提高個人魅力終生學習：讀書、參加培訓、自我研究、加入專業(yè)組織收集整理相關信息，建立個人知識庫培訓師應避免的職業(yè)誤區(qū)培訓角色的誤區(qū)（學員是中心，而不是培訓師）專業(yè)發(fā)展的誤區(qū)（是專業(yè)人士，但不是萬事通）培訓設計的誤區(qū)（形式與內容要平衡，方式是為了內容服務，不是為了課堂熱鬧）第二單元、呈現(xiàn)內容設計 聽眾容易記住的信息 聽眾分析與演講目標確定 內容提煉與內容組織 通過PPT建立演講結構 典型場景練習一、聽眾容易記住的信息結構清晰主題鮮明重點突出

6、測試1請看以下單詞（10秒）請默寫出來，看對了幾個？桔子 牛肉 白菜 豌豆葡萄 檸檬 魚 雞蘋果 豬肉 萵筍 青豆測試2請看以下單詞（10秒）請默寫出來，看對了幾個？食物 家具 動物蘋果 床 牛餅干 椅子 狗梨 桌子 大象萵筍 沙發(fā) 馬35原則每門課程35單元每個單元35小節(jié)每個小節(jié)35個主題每個主題35個要點超過5個尋找內在邏輯關系，重新分組 二、聽眾分析與演講目標設定分析聽眾需求確定演講目標1、分析聽眾需求你將給哪些人演講？聽眾中誰是關鍵人物？（主要目標人群）聽眾為什么要聽你的演講？（主要需求）聽眾對你所講主題的熟悉程度（決定演講的深度和是否使用術語）演講風格正式/非正式；參與式/講座式站

7、在聽眾角度看，他們各自的需求是什么？2、確定演講目標 演講內容分類 演講目標制定知識和理論操作技能觀念和態(tài)度演講內容分類確定演講目標知識理論：記憶、理解、應用操作技能：理解、應用觀念態(tài)度：認同、行為轉化三、內容提煉與內容組織內容提煉策略內容組織的幾種模式內容提煉工具Mind Manager1、內容提煉策略步驟1：根據目的決定主題步驟2：羅列相關信息步驟3：分類/篩選信息步驟4：提煉關鍵詞步驟5：準備講解內容案例分析：POLO步驟1：根據目的決定主題目的：對某個特定人群推銷POLO主題：小資的POLO小巧，品牌，好看，性能（安全、舒適、坐椅、動力），時髦，性感，新技術，便宜，質量好，顏色亮麗，與

8、歐洲同步發(fā)行，大眾公司的產品，r. u. Polo？，開車人酷，后身上翹，大燈突出，兩個小燈，短腰身步驟2：羅列相關信息信息分類外形性感技術先進價格便宜代表時尚乘坐舒適色彩亮麗步驟3：分類/篩選信息篩選信息必須知道（3-5個）應該知道可知道可不知道講的次要信息越多，學員記住的主要信息就越少篩選標準：對主題支持度的多少？步驟3：分類/篩選信息必須知道乘坐舒適代表時尚外形性感步驟4：提煉關鍵詞舒適時尚性感結構小資的POLO舒適性感時尚關鍵詞一致支持主題分離沒有邏輯上的交叉關系對稱詞性、表達邏輯在一個層面 步驟5：準備講解內容解釋:強化:概括: 準備講解內容解釋:說到性感。當一個妙齡女郎開著POLO

9、從你眼前駛過，簡直分不清到底是車還是人讓你如此沉醉。強化:你看這POLO車亮麗的色彩和小巧的外形概括: POLO車已經成了女性魅力的延伸了。如何證明POLO性感?小資的POLO舒適性感時尚鳳眼酒窩小巧亮麗翹臀訣竅素材:用最典型的強化手段:用最有效的舉例對比圖片數據內容提煉策略步驟1：根據目的決定主題步驟2：羅列相關信息步驟3：分類/篩選信息步驟4：提煉關鍵詞步驟5：準備講解內容 金字塔模式 WWHI SCQA 過去現(xiàn)在未來 故事/例子觀點獲得知識/喚起行動2、內容組織的幾種模式演講結構設計核心目的 達成核心目的的主要結論 支持主要結論的依據 證明材料 WHY-為什么（觀念和理念）： 學習本部分

10、內容的目的與價值 WHAT-是什么： 知識和理論要點，及其詳細要求 HOW-怎么做： 技能項目、實施步驟和實施要點 IF-典型情形 這個任務有哪些典型工作情形WWHI結構范例：溝通技巧WHY溝通的重要性WHAT-溝通的基本過程和原理HOW溝通三個核心技巧（表達/傾聽/反饋）IF溝通的典型應用對上匯報、聽取指示對下命令、指導、談心橫向請求幫助、合理拒絕Situation-情景：由聽眾熟悉的情景引入Complication-沖突：說明發(fā)生的沖突Question-疑問：引發(fā)或者提出疑問Answer-回答：對疑問作出回答SCQA結構范例：銷售分析實行毛利提成的激勵辦法：按月核算，根據個人完成的毛利提成

11、，1萬以內提成3%，1萬3萬提成5%，3萬5萬提成10%，5萬以上提成12%客戶經理只關注某個單子短期毛利如何，而不關注客戶長期采購潛力，也不關注公司主營產品銷售；客戶經理沒有應收賬款考核指標，對應收關注不夠使得公司產品線很難成規(guī)模；導致公司資金周轉困難改變客戶經理考核薪酬體系，變單一毛利考核為：利潤/產品銷售額/客戶指標/管理四項考核演講目標設定與內容組織練習回憶剛剛完成的一次演講，填寫一份“演講內容分析表”小組選派代表上臺呈現(xiàn)結果四、通過PPT建立演講結構結構技巧通過PPT建立演講結構1、結構技巧引語 概括全部或部分內容主題 排列要點順序，注意邏輯關聯(lián)過渡 讓聽眾明確你下面要講的內容總結

12、回顧和概括所講內容結構技巧的原則 告訴學員你要講授的內容 教給他們 再告訴他們你已經講授的內容2、通過PPT建立演講結構 首頁 一級目錄頁 二級目錄 正文展開 二級目錄總結五、典型場景練習根據剛才的練習內容，設計一個主題演講內容（15分鐘左右，7-8頁PPT）碩仕童車演講第三單元：演講技巧與感染力 控制緊張情緒聲音技巧肢體語言技巧提高感染力1、控制緊張情緒緊張的表現(xiàn)緊張情緒產生原因控制緊張情緒的方法突破演講恐懼癥練習緊張的表現(xiàn)-演講恐懼癥緊張發(fā)生在： 上場前、開場、有人提問、講解新內容、出現(xiàn)意外情況、有人提反對意見、太熟忘詞了.緊張的表現(xiàn)： 腿發(fā)抖、手心出汗、臉發(fā)紅、腦門出汗、聲音發(fā)顫、心跳加

13、速、大腦一片空白.緊張情緒產生原因根本原因：他人在場，在意評價怕丟面子錯誤的自我定位完美主義怕是壓力的來源，緊張是壓力的結果。別人對你的看法，并不是你能控制的！你只能控制自己！控制緊張情緒的方法充分準備：演練、演練、再演練調整心態(tài)，積極面對身體方面： 呈現(xiàn)前身體活動有助于減輕緊張 開始時快速上臺、大聲講話 深呼吸、做一些自信的舉動其它： 開始前與聽眾提前交流、制造小插曲 想好出現(xiàn)問題的應對方法 坦率承認自己緊張.突破演講恐懼癥練習此山是我開此樹是我栽要想從我此處過留下買路財那個膽敢牙崩半個不字哈哈，管殺不管埋2、口頭語言技巧基本發(fā)聲技巧停頓與節(jié)奏變化克服口頭語口頭語言訓練-基本發(fā)聲技巧發(fā)聲原理

14、氣息為動力，聲帶震動發(fā)出聲音，腹腔、胸腔和口腔三腔產生共鳴要求發(fā)聲部位要下移，充分運用腹部力量字正腔圓，充分運用口腔發(fā)聲肌肉基本發(fā)聲技巧練習發(fā)聲練習一：基本技巧練習發(fā)聲練習二：不同部位發(fā)聲練習白石塔，白石搭，白石搭白塔，白塔白石搭。有個老頭本姓顧，人們叫他顧老五。顧老五上街買布帶打醋，回來碰見鷹叼兔。兔子撞倒了顧老五，碰倒了他的布，打翻了他的醋，氣壞了老頭顧老五。繞口令練習繞口令練習小妞妞，圍兜兜，坐在地頭數豆豆。地邊來了一頭牛，妞妞怕牛踩壞豆，忙把牛繩牽在手。小牛氣得哞哞叫，大伙卻夸小妞妞。磨房磨墨，墨碎磨房一磨墨；梅香添煤，煤爆梅香兩眉灰。哥挎瓜筐過寬溝，過溝筐漏瓜滾溝。隔溝挎筐瓜筐扣，瓜

15、滾筐空，哥怪溝繞口令練習一平盆面，烙一平盆餅，餅碰盆，盆碰餅。山前有個嚴圓眼，山后有個嚴眼圓，二人山前來比眼，不知是嚴圓眼比嚴眼圓的眼圓，還是嚴眼圓比嚴圓眼的眼圓？繞口令練習粉紅墻上畫鳳凰，紅鳳凰，粉鳳凰，粉紅鳳凰，紅粉鳳凰。老龍惱怒鬧老農，農怒龍，農怒龍惱，農更怒，龍惱農怒龍怕農 繞口令練習八百標兵奔北坡，炮兵并排北邊跑。炮兵怕把標兵碰，標兵怕碰炮兵炮。初入江湖：化肥會揮發(fā)小有名氣：黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑名動一方：黑化肥發(fā)灰會揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會發(fā)黑天下聞名：黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛花一代宗師：黑灰化肥會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為花飛； 灰黑化肥會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花超凡入圣：黑灰化肥灰會揮

16、發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會飛； 灰黑化肥灰會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花化為灰天外飛仙：黑化黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會回飛； 灰化灰黑化肥灰會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花回化為灰 繞口令練習語言特點輔助語言系統(tǒng)： 音高、音量、語速、音質、停頓語言外系統(tǒng)： 哭、笑、呻吟、嘆息、口頭語口頭語言訓練-停頓與節(jié)奏變化停頓的價值： 產生節(jié)奏變化、突出重點、吸引聽眾的注意力 要求： 根據內容要求，調整和控制發(fā)音力量，產生停頓和節(jié)奏變化在那一望無際的大海灘上,有一只老海龜在懶洋洋地曬著太陽。這時候,從遠處飛來了一只小海鷗,輕輕地落在了老海龜身旁, 小海鷗問: “老爺爺,老爺爺,您有多大年紀了”。(老海龜) “不大,不大,整整

17、有五百歲了” 。(小海鷗) “那您一定到過很多很多的地方吧?”(老海龜) “不多,不多,太平洋我是溜達遍了。”(小海鷗) “那你一定有很大很大的本領吧?”(老海龜) “不大,不大,即使一頭大象站在背上,我也紋絲不動突然,小海鷗飛走了,從遠處走來了兩個漁民,他們走到了老海龜身邊，只輕輕一掀,就把老海龜翻了個底朝天。然后,漁民慢慢地走遠了。小海鷗又從遠處飛了回來,奇怪地問:“老爺爺,老爺爺,您不是有很大的本領嗎?”老海龜伸出了兩只前爪,捂住了眼睛，嗚嗚地哭了起來老海龜與小海鷗表情站姿移動手勢眼神外觀3、肢體語言技巧肢體語言訓練-站姿站直，雙腳自然開立，重量平均放在雙腳上挺胸、抬頭、背挺直。站直會使

18、你保持旺盛的精力，和正常的呼吸雙手放在與肘齊平位置，自然放在一起面對聽眾，避免背向聽眾開場、回答提問、收場、與聽眾交流等時候站位在中間指示投影、板書時，站在側位，目光能自如地看到聽眾和所指內容，同時不擋住聽眾視線肢體語言訓練-站姿練習訓練時間：5分鐘肢體語言訓練-移動前后：向前=強化聽眾之感受力；向后=松馳緩和左右：調適、均衡或轉換話題、對象等上下：站起來表示“正式”、“操之在我”； 坐下來表示為了“較非正式”或“研討”速度：講話時慢，反之快一點目光：保持與聽眾的目光交流，勿背對聽眾步法：多用后撤步，保持重心穩(wěn)定肢體語言訓練-移動訓練練習一：基本功練習，時間五分鐘練習二：整體練習，三分鐘/人練

19、習內容：上場、鞠躬問好、左右移動、前后移動、收場、退場肢體語言訓練-面部表情面部表情：發(fā)生在頸部以上各部位的情感體驗反應與說話的內容相配合，勿表情呆滯真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑）演講前做個臉部體操，放松肌肉達成效果：熱情、開朗、真誠、精力充沛肢體語言訓練-面部表情練習大笑微笑皮笑肉不笑哽咽嚎啕大哭肢體語言訓練-外觀與個人形象TPO原則：Time時間/Place地點/Object對象男士：深色職業(yè)套裝、白色或淺色襯衫、深色襪子、黑色皮鞋、頭發(fā)整齊、漏出額頭女士：深色職業(yè)套裙、黑色皮鞋、發(fā)型簡潔、化淡妝、簡單首飾整體原則：保守是適合的、要保證舒適和自信肢體語言訓練-手勢范圍：手指手掌手臂

20、的協(xié)調動作目的：放大你的內容位置：腰部以上，身體軀干以外要求：充分伸展，勿動作過小； 勿擋住與聽眾目光接觸忌諱： 單指點人；玩弄手中教具或紙張； 手勢僵硬：閱兵式、背手式、報胸式、 搓掌式、遮羞布式常見手勢數字：一至十表揚認可：拇指顯示、OK式、鼓掌控場：掌心向上、向下、邀請式傾聽：十指交叉、塔尖式、托腮式正面積極：向上、向前、向內負面消極：向下、向后、向外手勢練習歌 大家請起立，一起練手勢，嘴里說口訣，手勢來配合 雙腳與肩齊，腰部要挺直，挺胸、收腹，下巴要端起 雙肩要放松，兩手略有力，手勢分兩種：單式與復式 感情有兩類：積極與消極，向內有力量，向外沒力氣 向前有活力，向后沒朝氣，向上頂天地，

21、向下瞧不起 我們一起做，一定要練習，請你, 請他，還要請大家 手勢羅嗦語, 盡量要減去，手勢有臟話，一個不能做 單指去點人, 最大的忌諱，要想做得好，千錘又百煉肢體語言訓練-眼神重要性：人際間最能傳神的非語言交流眼神交流障礙：單獨交流與眾人交流問題表現(xiàn)：專注投影、找天找地、飄來移去 電風扇、專注一邊、死盯不放類型：環(huán)視、注視、盯視、虛視眼神運用技巧聽眾分區(qū)：5*3（五個角度、三種距離）分區(qū)交流，每個位置不少于3-5秒開場、收場、回答提問等時刻多使用環(huán)視內容講解、聽眾發(fā)言等時刻多用注視目光要與肢體語言尤其是手勢相配合眼神練習克服目光交流恐懼癥 五分鐘大眼睛練習 3分鐘/人眼神運用技巧回顧注視的位

22、置速度角度確認溝通成功4、提高感染力綜合練習感染力的來源客戶視角，為聽眾提供價值是核心專業(yè)技能為前提良好的演講呈現(xiàn)技巧作保證真感情就是好文章提高感染力的練習方法講故事或笑話/朗誦/即興演講真的光明，并不是沒有黑暗的光明，只是永遠沒有被黑暗所淹沒；真的英雄，并不是沒有卑下的情操，只是永遠沒有被卑下的情操所打倒。所以在你要戰(zhàn)勝自己外來的敵人之前，你先要戰(zhàn)勝自己內在的敵人。不必害怕沉淪和墮落，只要能不斷地自拔和更新。在黑暗中摸索的人??！想想吧，受苦難的并不是你一個人，那么，你的痛苦是不是會減少很多，而你的希望就會在絕望中獲得永生！ 朗誦練習：獻 詞故事故事的用途故事的效果故事的價值激發(fā)興趣創(chuàng)造氛圍說

23、明道理激發(fā)參與熱情心情愉快坦誠和信任容易接受講故事練習與演講主題相關最有意思的案例你印象最深刻的人或事你最驕傲和自豪的經歷對你最有啟發(fā)的事第三部分：專業(yè)的授課技巧啟互動開場，引起興趣承承上啟下，交代結構轉進入正題，展開演講合回顧總結，強調重點第四單元：演講過程技巧啟互動開場，引起興趣問好與自我介紹激發(fā)興趣演講主題介紹演講目的介紹互動開場方式提問“假如你正在”“大家有沒有遇到過這樣的問題”“如果發(fā)生了*事，你會怎么辦？”講與主題相關的案例故事牛皮包與牛的故事陶行知的四粒糖果與主題相關的游戲時間管理BINGO-如果每天多出一小時為什么來?建立友好關系贊美對方找出共同點小禮品承承上啟下，交代結構承上

24、啟下，交代前后邏輯關系介紹單元內容要點強調目的轉進入正題，展開演講生動技巧聯(lián)系技巧論證技巧生動技巧口語化，用聽眾能夠聽懂和理解的話問題化：把重點轉換成問題，先提問后講解細節(jié)化：多用動詞，描繪細節(jié)戲劇化：使用對話，模擬當時場景簡單化：多用簡單句聯(lián)系技巧聯(lián)系課程其它內容聯(lián)系課程前后內容或課程外的內容 聯(lián)系自身或聽眾經歷將教材內容與自己的經歷，更主要與聽眾的經歷相聯(lián)系聯(lián)系聽眾的興趣和需求將你的內容同聽眾的需求聯(lián)系起來論證技巧益處說明（FAB） 特點優(yōu)點益處例證 給予事實或例子來證明你的觀點引證 引用數據、圖表或權威的話來證明類比 用比喻、擬人等來說明合回顧總結，強調重點回顧總結提問回顧，WWHI腦圖回顧強調重點突出重點建議應用第五單元：綜合練習內容：根據自己的實際工作設計要求：準備15