2022年工休座談會(huì)制度

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年工休座談會(huì)制度一、工休座談會(huì)每月召開_次，由護(hù)士長、負(fù)責(zé)醫(yī)師或其它指定的高年資護(hù)士主持召開。二、工休座談會(huì)除向患者宣傳醫(yī)院制度及健康宣教外，著重聽取患者對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、飲食、服務(wù)態(tài)度和管理工作的意見和建議，對(duì)患者和家屬的意見要具體落實(shí)到人。三、開會(huì)前應(yīng)先告知患者或家屬并收集意見和建議，做好開會(huì)前的準(zhǔn)備工作。四、病區(qū)定期召開工休座談會(huì)，每次記錄應(yīng)由患者代表簽名。五、對(duì)患者的意見及建議能夠改進(jìn)和采納的應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決。因故暫時(shí)不能改進(jìn)和采納的應(yīng)向患者解釋，并取得患者的諒解。六、有關(guān)部門或人員接到病區(qū)送交工休座談會(huì)的意見在_個(gè)工作日內(nèi)作出反應(yīng)，并將處

2、理情況書面反饋病區(qū)。由病區(qū)負(fù)責(zé)人及時(shí)向患者反饋，反饋結(jié)果記錄在工休座談會(huì)記錄本上。七、醫(yī)務(wù)人員不得因患者提出意見而以任何方式刁難及報(bào)復(fù)患者。2022年工休座談會(huì)制度（二）為了更好地向住院病人和家屬征詢意見、建議，及時(shí)溝通情況，解決病人就醫(yī)過程中遇到的實(shí)際問題，融洽醫(yī)患關(guān)系，提高病人滿意率，特制定本制度。(一)工休座談會(huì)是醫(yī)護(hù)人員與住院病人和家屬面對(duì)面談話、交流的重要活動(dòng)。(二)工休座談會(huì)由各病區(qū)護(hù)士長召集，科主任、護(hù)士長、有關(guān)職能部門人員、病人和家屬參加，在病人活動(dòng)室(或自行選擇場所)舉行。(三)工休座談會(huì)每月舉行一次，具體時(shí)間自定。舉行之前，及時(shí)通知黨委辦公室，黨委辦公室要_有關(guān)職能部門參加

3、。(四)工休座談會(huì)主要內(nèi)容是。聽取病人和家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院管理、環(huán)境衛(wèi)生、飲食供應(yīng)等方面的意見和建議。(五)各病區(qū)要設(shè)專用記錄本，每次工休座談會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、具體內(nèi)容，特別是病人和家屬反映的有關(guān)問題，必須由專人做好記錄，負(fù)責(zé)落實(shí)。(六)對(duì)于住院病人和家屬的合理意見、建議，所在病區(qū)要虛心接受，如有困難不能自行解決的，要及時(shí)反饋給有關(guān)部門，采取有效措施，加以解決。(七)工休座談會(huì)制度納入醫(yī)院每月的工作質(zhì)量控制考核內(nèi)容，由黨辦、_部、宣傳部、_、監(jiān)察室等職能部門定期檢查，各病區(qū)執(zhí)行情況與該病區(qū)當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤。(八)本制度自公布之日起施行。_年元月_日2022年工

4、休座談會(huì)制度（三）1、工休座談會(huì)每月召開一次，由護(hù)士長或其指定的高年資護(hù)士召集，也可由經(jīng)管醫(yī)師召集。2、工休座談會(huì)除向病人宣傳醫(yī)院制度及健康宣教外，著重聽取病人對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、飲食、服務(wù)態(tài)度和管理工作的意見和建議，病人和家屬的意見要落實(shí)到具體人和事，并據(jù)此改善和提高工作質(zhì)量。3、提前通知病人及家屬開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容。4、科室應(yīng)建立工休座談會(huì)記錄本，收集好意見、建議。5、對(duì)病人的意見及建議能夠改進(jìn)和采納的應(yīng)立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門及人員解決。因故暫時(shí)不能改進(jìn)和采納的應(yīng)向病人解釋，并取得病人諒解。6、醫(yī)務(wù)人員不得因病人提出意見而以任何方式刁難或報(bào)復(fù)病人。2022年工休座談會(huì)制度（四）為更好地密切醫(yī)患之間的

5、關(guān)系，及時(shí)反饋病人意見，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)各項(xiàng)工作，制定工休人員座談會(huì)制度如下：一、時(shí)間及_形式1、病區(qū)每月召開座談一次，由各病房護(hù)士長負(fù)責(zé)_，數(shù)名患者參加，參加座談的患者要求在本病房有一定的代表性。2、醫(yī)院定期由醫(yī)風(fēng)辦負(fù)責(zé)_座談，患者8_人參加，分別代表各個(gè)病區(qū)，參加座談的患者采取醫(yī)風(fēng)辦指定和科室推薦相結(jié)合的方式，并將座談內(nèi)容及時(shí)向病區(qū)反饋。二、座談會(huì)內(nèi)容與要求1、內(nèi)容要廣泛，如醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生、膳食供應(yīng)等諸方面都要征求意見。2、患者的意見要如實(shí)記錄，認(rèn)真核實(shí)，對(duì)情況屬實(shí)的應(yīng)做到及時(shí)反饋和處理，對(duì)不屬實(shí)的要及時(shí)予以解

6、釋澄清。3、對(duì)患者提出的合理要求，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門或科室反映，幫助解決，不能及時(shí)解決的也應(yīng)給予明確的答復(fù)。2022年工休座談會(huì)制度（五）時(shí)間：_-06-26地點(diǎn)：骨一科病房參加人員：部分住院患者及家屬主持人：謝一俊、牟林一、公共衛(wèi)生及管理制度1.醫(yī)師查房時(shí)間為8am-9am，這是醫(yī)生了解病情所必要的，為了您能夠得到更好的診療，請(qǐng)配合我們的工作。2.有事需要外出時(shí)，須在主管醫(yī)師同意及親自填寫請(qǐng)假條后再離開。3.為了你的健康，請(qǐng)保持病房環(huán)境衛(wèi)生，勿亂吐痰，亂扔果皮。生活垃圾請(qǐng)扔到黑色污物袋。4.大小便及分泌物應(yīng)倒入廁所里并及時(shí)沖洗，便盆.便壺不能在開水爐上面的水龍頭下沖洗，以免影響飲水衛(wèi)生，傳染疾

7、病5.禁止在病房吸煙(吸煙區(qū))，中心供氧要防止火災(zāi)，以免影響病人康復(fù)。6.醫(yī)院作為公共場所，容易發(fā)生盜竊事件，保管好貴重物品，警惕散發(fā)傳單資料的人員，防止上當(dāng)受騙。7.不宜在病房放花籃，以免花枯萎后散發(fā)有毒氣體，損害患者的健康。8.患者身體虛弱時(shí)，請(qǐng)留家屬陪同，注意患者人身安全。9.請(qǐng)您7am，3pm后，收好陪伴床，以配合我們的晨.午間護(hù)理，維持病房整潔，安靜。二、農(nóng)村合作醫(yī)療病人程序1、報(bào)費(fèi)對(duì)象。屬于自費(fèi)的外傷，本身疾病。2、入院后三天之內(nèi)帶上患者本人的戶口本、_、入院許可證到醫(yī)院一樓大廳農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室入網(wǎng)。2、到患者的主管醫(yī)師那里拿證明表(云陽縣醫(yī)療保險(xiǎn)意外傷害情況證明)3、患者或家屬

8、填好表格的基本情況、意外傷害經(jīng)過、兩位證明人。然后到村(居)委會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社保所核查情況。主管醫(yī)師簽字。4、出院時(shí)就把填好的證明表拿到醫(yī)院一樓大廳農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室報(bào)賬。備注：1、參保人員、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員弄虛作假套取醫(yī)療保險(xiǎn)資金的，依法追回補(bǔ)償資金，并追究法律責(zé)任。2、附兩位證明人_復(fù)印件一份。二、科學(xué)小知識(shí)三、患者和家屬建議及健康小知識(shí)(人體補(bǔ)水的好處)人沒有一刻能離開水，但或許是由于它太常見，人們反倒忽略了它的健康功效。1.保持身材。水能加快新陳代謝，使人有飽腹感。因此，用水取代高熱量的飲料，飯前喝一杯能讓自己感覺更飽。而且多喝水能使新陳代謝更旺盛，特別是喝冰冷的水，因?yàn)樯眢w需要把這

9、些水加熱，這個(gè)過程會(huì)消耗一定的熱量。2.提升能量。如果感覺很疲憊，有榨干耗盡的感覺，很可能是脫水引起的，要及時(shí)補(bǔ)充水分。足量飲水能夠使心臟更有效地泵血。而且體內(nèi)水分有助于血液輸送氧和其他細(xì)胞必需的養(yǎng)分。3.舒緩壓力。人體腦部_的_%_%由水分構(gòu)成。如果脫水，身體和大腦都會(huì)感受到壓力。一旦感到口渴，已經(jīng)是出現(xiàn)一定程度的脫水。因此，為舒緩因脫水導(dǎo)致的壓力，可以在辦公桌上放杯水，或者攜帶運(yùn)動(dòng)水壺，隨時(shí)補(bǔ)充水分。4.強(qiáng)化肌肉。適量喝水能夠防止肌肉抽筋，潤滑身體關(guān)節(jié)。如果體內(nèi)有足夠的水分，運(yùn)動(dòng)的強(qiáng)度可以更大、時(shí)間也可以更長，更晚感受到極限，這也有助于練出健美的身材。5.滋養(yǎng)肌膚。一旦脫水，皮膚上細(xì)小的皺

10、紋和紋理將會(huì)變深。水是天然的美容霜，喝水能為皮膚細(xì)胞補(bǔ)充水分，使它們更飽滿，讓人看起來更年輕。而且水分能夠去除肌膚上的污垢，改善血液循環(huán)，使肌膚煥發(fā)光彩。6.排便順暢。水同纖維一樣，對(duì)保持消化系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)至關(guān)重要。水有助于分解廢物，使它們順暢地通過消化道排出體外。7.減少結(jié)石。當(dāng)前腎結(jié)石發(fā)病有上升趨勢，原因之一就是飲水量太少。尿液中鹽分或礦物質(zhì)含量過高將會(huì)導(dǎo)致腎結(jié)石出現(xiàn)，而水能稀釋這些成分。大多數(shù)健康成年人通常會(huì)根據(jù)自己是否口渴來決定要不要喝水。但是，一個(gè)人每天喝水是否足量，取決于體重、運(yùn)動(dòng)量、天氣和健康水平，如果運(yùn)動(dòng)量大或出汗多，就應(yīng)當(dāng)多補(bǔ)充水分。是生命之源；飲水，是生活中的必需，這當(dāng)然是老

11、少皆知的事，就是抱著的娃娃，當(dāng)他需要攝取水分時(shí)，也會(huì)以哭聲向媽媽索齲盛暑季節(jié)，由于出汗、皮膚粘膜蒸發(fā)劇增，人體水分丟失較多，因而對(duì)飲水的需求量也隨之明顯增加。喝水最佳時(shí)間1早上起床后先喝杯水，讓身體開始新的工作，2到辦公室后先別急著喝咖啡，給自己喝一杯溫開水，3上午_點(diǎn)左右喝一杯水，補(bǔ)充汗和排尿失水，4午餐后半小時(shí)喝一杯水，加強(qiáng)身體的消化能力，5下午_點(diǎn)左右喝一次水，促進(jìn)腸道蠕動(dòng)，6下班離開辦公室前喝一杯水增加飽足感，_點(diǎn)左右喝水能沖淡血液，利于血液循環(huán)，8活動(dòng)后，不論活動(dòng)量大小都應(yīng)該喝水，9喝水不會(huì)發(fā)胖，當(dāng)你節(jié)食減肥時(shí)，要保證體內(nèi)水分充足，10發(fā)燒的時(shí)候體溫上升使水分流失，多喝溫水使身體散熱

12、。2022年工休座談會(huì)制度（六）堅(jiān)持“以人為本，以溫暖入心”，用真情溫暖干部職工的心，建立實(shí)行“五必訪”制度，即：干部職工生病住院必訪制度；保障干部職工體檢、休假療養(yǎng)必訪制度；干部職工家庭矛盾必訪制度；中國傳統(tǒng)大節(jié)日走訪慰問心訪制度；干部職工婚喪必訪制度。一、職工生病住院及女職工生小孩必訪1、職工生病(長期或住院治療)，對(duì)患重病在家休養(yǎng)或住院治療的干部職工或離_干部，進(jìn)行不定期上門慰問，及時(shí)了解掌握情況。由相關(guān)科室_人員慰問、探視。對(duì)大病住院的干部職工或離_干部，院領(lǐng)導(dǎo)親自前往看望慰問。工會(huì)會(huì)同行政領(lǐng)導(dǎo)并代表去看望，送上慰問品。2、女職工生小孩，由女工會(huì)主任或委員代表院黨政工會(huì)登門問候探望。二、職工父母(公、婆、岳父、岳母)去世必訪1、職工父母去世，并由院領(lǐng)導(dǎo)及工會(huì)主席帶隊(duì)前往哀悼2、職工公、婆，岳父、岳母去世，并由院工會(huì)主席或副主席_人員前往哀悼三、職工家庭發(fā)生矛盾必訪每當(dāng)單位干部職工家庭發(fā)生矛盾時(shí)，院工會(huì)配合有關(guān)行政部門一道上門了解情況，調(diào)和雙方矛