5如何當(dāng)好班組長(zhǎng)

1、 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 魯中管理訓(xùn)練教程 2021.05.第一講 班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用 1.企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向構(gòu)造上劃分為三個(gè)層次：運(yùn)營(yíng)、管理和執(zhí)行。 運(yùn)營(yíng)層 管 理 層 執(zhí) 行 層. 2.班組長(zhǎng)的位置 班組長(zhǎng)的職位雖然 不高,但決策不少, 所謂“麻雀雖小, 但責(zé)任卻不??！.班組的位置 班組是企業(yè)組織消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的根本單位，是企業(yè)最基層的消費(fèi)管理組織。企業(yè)的一切消費(fèi)活動(dòng)都在班組中進(jìn)展，所以班組任務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成敗，只需班組充溢了勃勃活力，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才干在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久的立于不敗之地。班組就象人體上一個(gè)個(gè)的細(xì)胞,只需人體的一切細(xì)胞全都安康,人的身體

2、才有能夠安康,才干充溢了旺盛的活力和生命力。.班組長(zhǎng)的位置班組中的指點(diǎn)者就是班組長(zhǎng),班組長(zhǎng)是班組消費(fèi)管理的直接指揮和組織者,也是企業(yè)中最基層的擔(dān)任人,屬于兵頭將尾,是一只數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。班組管理是指為完成班組消費(fèi)義務(wù)而必需做好的各項(xiàng)管理活動(dòng),即充分發(fā)揚(yáng)全班組人員的客觀能動(dòng)性和消費(fèi)積極性,團(tuán)結(jié)協(xié)作,合理的組織人力、物力,充分的利用各方面的信息,使班組消費(fèi)平衡有效的進(jìn)展、產(chǎn)生“1+12的效應(yīng),最終做到按質(zhì)、按量如期、平安的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)義務(wù)。. 在實(shí)踐任務(wù)中,運(yùn)營(yíng)層的任務(wù)做的再好,假設(shè)沒有班組長(zhǎng)的有力支持和積極配合，沒有一批指點(diǎn)得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開展任務(wù),那么運(yùn)營(yíng)層的政策就很難落實(shí),班組長(zhǎng)

3、既是產(chǎn)品消費(fèi)的組織指點(diǎn)者,也是直接的消費(fèi)者。.班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)班組長(zhǎng)的特殊位置決議了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)：(1)面對(duì)部下要站在代表運(yùn)營(yíng)者的立場(chǎng)上,用指點(diǎn)者的聲音說(shuō)話。(2)面對(duì)運(yùn)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的根底上,用部下的聲音說(shuō)話。(3)面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話?？傊?班組長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用16個(gè)字來(lái)概括： 職位不高,決策不少,麻雀雖小,責(zé)任不小。. 3.班組長(zhǎng)的使命使命是根本性的義務(wù)。班組長(zhǎng)的使命就是在消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)組織發(fā)明利潤(rùn)的消費(fèi)活動(dòng)。班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面：提高產(chǎn)質(zhì)量量提高消費(fèi)效率降低消費(fèi)本錢防止工傷和艱苦事故發(fā)生. 提高產(chǎn)質(zhì)量量

4、質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶,班組長(zhǎng)要指點(diǎn)員工按時(shí)按量的消費(fèi)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。. 提高消費(fèi)效率 提高消費(fèi)效率是指在同樣的條件下,經(jīng)過(guò)不斷的創(chuàng)新并發(fā)掘消費(fèi)潛力、改良操作和管理,消費(fèi)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品. 降低本錢 降低本錢包括原資料的節(jié)省,能源的節(jié)約水、電、汽,人力本錢的降低精員合崗等。.防止工傷和艱苦事故 有了平安不一定有了一切,但是沒有平安就一定沒有一切！一定要堅(jiān)持平安第一,防止工傷和艱苦事故,包括改良機(jī)械設(shè)備的平安性能,監(jiān)視職工嚴(yán)厲按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作呵斥的！.4.班組長(zhǎng)的重要作用班組是企業(yè)的“細(xì)胞 ，班組管理是企業(yè)管理的根底 。無(wú)論什么行業(yè)、工種,它的共性就是擁有共

5、同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象,直接承當(dāng)著一定的消費(fèi)義務(wù),其中也包括效力產(chǎn)品。因此,班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用：班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施,由于決策再好,假設(shè)執(zhí)行不得力,決策也很難落到實(shí)處,所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施,影響著企業(yè)目的的最終實(shí)現(xiàn)。.班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)絡(luò)指點(diǎn)的紐帶。班組長(zhǎng)是消費(fèi)的直接組織和參與者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干,又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手?！咀詸z】下表中列出了三類班組長(zhǎng)及其班組的任務(wù)情況,請(qǐng)針對(duì)三個(gè)班組的任務(wù)情況對(duì)三個(gè)班組出息展評(píng)價(jià).類別 工作現(xiàn)場(chǎng)人員 一天的工作量你的評(píng)價(jià)作業(yè)人員班組長(zhǎng)總?cè)藬?shù)作業(yè)人員平均量人總產(chǎn)量全體人員平均量A10人班組長(zhǎng)徒有虛名同作業(yè)人員一樣10人1人10個(gè)

6、1個(gè)B9人1人10人1個(gè)9個(gè)0.9個(gè)C9人1人10人1.4個(gè)13個(gè)1.3個(gè). 5.班組長(zhǎng)的職責(zé) 班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊(duì)伍,班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決議著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施,因此班組長(zhǎng)能否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括：勞務(wù)管理 消費(fèi)管理職責(zé)輔助上級(jí).勞務(wù)管理 人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)厲考勤、情 緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及平安操作、衛(wèi)生、 福利、活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建立等。 消費(fèi)管理職責(zé) 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、任務(wù)質(zhì)量、本錢核算、資料管理、機(jī)器保養(yǎng)等。 .輔助上級(jí) 班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)的向上級(jí)反映任務(wù)中的實(shí)踐情況,提出本人的建議,做好上級(jí)指點(diǎn)的顧問助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和消費(fèi)安排上,

7、沒有充分發(fā)揚(yáng)出班組長(zhǎng)的指點(diǎn)和示范作用。. 本講小結(jié) 班組是企業(yè)組織消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中的基層單位,是企業(yè)最根底的消費(fèi)管理組織。企業(yè)的一切消費(fèi)活動(dòng)都在班組中進(jìn)展,所以班組任務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成敗,只需班組充溢了勃勃的活力,企業(yè)才干有旺盛的活力并能在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久的立于不敗之地。班組中的指點(diǎn)者就是班組長(zhǎng),它是班組.消費(fèi)管理的直接指揮和組織者,肩負(fù)著提高產(chǎn)質(zhì)量量、提高消費(fèi)效率、防止工傷和艱苦事故的使命,以及勞務(wù)管理、消費(fèi)管理、輔助上級(jí)的職責(zé)?？傊?班組長(zhǎng)職位不高,決策不少,麻雀雖小,責(zé)任卻不?。∽鳛橐幻嘟M長(zhǎng),一定要明確本人的位置、使命和職責(zé),確保班組者以企業(yè)細(xì)胞的安康。請(qǐng)牢記：有了安康的

8、細(xì)胞,企業(yè)才會(huì)充溢活力！.第二講 班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和根本規(guī)范 1.班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和根本規(guī)范 隨著時(shí)代的開展和任務(wù)的需求,越來(lái)越多的年輕人走上了班組長(zhǎng)的崗位,但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠本人平常的探求、積累閱歷來(lái)了解感悟什么是管理,因此缺乏系統(tǒng)性的管理知識(shí)。閱歷很重要,但是閱歷畢竟不系統(tǒng),存在一些盲區(qū),所以必需經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的實(shí)際培訓(xùn)來(lái)提高管理程度,使管理任務(wù)由自發(fā)上升到自覺的層次。.如今我們的班組長(zhǎng)的管理程度現(xiàn)狀主要有以下幾個(gè)類型：消費(fèi)技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動(dòng)模范型哥們義氣型.消費(fèi)技術(shù)型 消費(fèi)技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子,但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)才干,任務(wù)方法通常都比較簡(jiǎn)單,經(jīng)常用對(duì)待機(jī)器的

9、方法對(duì)待人,用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待很多社會(huì)景象和人際關(guān)系,因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)展人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。.盲目執(zhí)行型 盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)帶有比較濃重的方案經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn),他門往往缺乏創(chuàng)新和管理才干,經(jīng)常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬,給人一種官僚主義的覺得.大撒把型在企業(yè)中,有些班組長(zhǎng)本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù),所以上任后往往采取無(wú)為而治的做法,在任務(wù)中往往表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò),對(duì)任務(wù)沒有責(zé)任感。所以這樣的班組長(zhǎng)實(shí)踐上完全是徒有虛名,在班組成員中勢(shì)必沒有任何威信。.勞動(dòng)模范型 在任務(wù)中,勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)普通能踏踏實(shí)實(shí),勤勤懇懇,但卻不適宜擔(dān)任指點(diǎn)任務(wù),因此對(duì)這部分人假設(shè)不進(jìn)展管理才干方面的培訓(xùn)是很難勝

10、任指點(diǎn)任務(wù)的。.哥們義氣型哥們義氣型的班組長(zhǎng)對(duì)待班組成員普通是稱兄道弟,象哥們一樣,在任務(wù)中自然也容易義氣,感情用事,缺乏原那么性,實(shí)踐上早已把本人混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目,沒有發(fā)揚(yáng)應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。 總之 ,如今的班組長(zhǎng)由于種種緣由,普遍缺乏令人稱心的管理才干和處置突發(fā)事件的才干,所以導(dǎo)致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行,嚴(yán)重的影響了企業(yè)的最終效益,甚至嚴(yán)重的損害了企業(yè)的良好籠統(tǒng)。. 2.角色認(rèn)知 為了提高管理程度,班組長(zhǎng)應(yīng)提高本人的角色認(rèn)知才干。角色認(rèn)知是組織行為學(xué)中的 一個(gè)概念,意思是指每一個(gè)人都想生活在一個(gè)大舞臺(tái)上,都在充任著一定的角色,在這個(gè)舞臺(tái)上他是什么角色就

11、唱什么調(diào),絕不能反串。在實(shí)踐任務(wù)中假設(shè)出現(xiàn)反串,就屬于角色錯(cuò)位。.角色認(rèn)知包括三個(gè)層面任務(wù)職責(zé)：1.對(duì)本人角色的規(guī)范、權(quán)益和義務(wù)的準(zhǔn)確把握。2.了解指點(diǎn)的期望值。3.了解下級(jí)對(duì)他的期望值。.對(duì)本人角色的規(guī)范、權(quán)益和義務(wù)的準(zhǔn)確把握班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)：對(duì)下代表運(yùn)營(yíng)者的立場(chǎng),對(duì)上代表消費(fèi)者的立場(chǎng),對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng),同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。假設(shè)班組長(zhǎng)不清楚這一規(guī)范,也不知道本人終究有多少權(quán)益、義務(wù)、職責(zé),應(yīng)扮演何種角色,那么他雖然占據(jù)著班組長(zhǎng)的位置,卻未能發(fā)揚(yáng)班組長(zhǎng)的作用,是沒有實(shí)踐價(jià)值的班組長(zhǎng) 。當(dāng)然,在對(duì)本人角色的把握上也不可過(guò)激,說(shuō)的通俗些就是裝蒜,以致不認(rèn)識(shí)或不了解下級(jí)群

12、眾。.了解指點(diǎn)的期望值作為下級(jí),必需準(zhǔn)確的了解指點(diǎn)的指示,以及指點(diǎn)指示的背景、環(huán)境和指點(diǎn)的風(fēng)格。有時(shí)候作為下級(jí)的他費(fèi)了很大的力氣做某事,但并不是指點(diǎn)所希望的,結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒有到達(dá)應(yīng)有的效果。當(dāng)然也有能夠他是正確的,但是指點(diǎn)不了解,怎樣辦呢?這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把本人的建議呈上,讓指點(diǎn)比較全面、準(zhǔn)確的接受或者采用他的建議。如今有一種說(shuō)法:駕馭好他的指點(diǎn),即要了解指點(diǎn)的風(fēng)格,才干更好的協(xié)調(diào)好關(guān)系,開展好任務(wù)。.了解下級(jí)對(duì)他的期望值 下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下六個(gè)方面的期望:辦事要公正 辦事要公正說(shuō)起來(lái)容易,但做起來(lái)卻非常難。所以需求班組長(zhǎng)在分配任務(wù)中做到辦事公正,獎(jiǎng)罰清楚,分配利益時(shí)也要做到公正,只需這

13、樣才可以服眾。關(guān)懷部下 缺乏對(duì)員工任務(wù)、生活上的關(guān)懷和了解,員工自然也會(huì)不稱心他。.目的明確 目的明確是作為指點(diǎn)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)班組長(zhǎng),目的也應(yīng)非常明確,否那么就純粹是一個(gè)糊涂官。準(zhǔn)確發(fā)布傳達(dá)命令 班組長(zhǎng)作為一線的指揮者,發(fā)布命令的準(zhǔn)確度應(yīng)象機(jī)場(chǎng)上的控制員向飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確,否那么容易產(chǎn)生歧義,在命令的傳播過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的失誤,呵斥任務(wù)中的事故。.及時(shí)指點(diǎn) 任務(wù)中,下屬總是希望本人能時(shí)常得到上司的及時(shí)指點(diǎn),由于上司的及時(shí)指點(diǎn)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。需求榮譽(yù)求求他，表?yè)P(yáng)表?yè)P(yáng)我 作為班組長(zhǎng)還要做到非?？犊陌褬s譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)分給大家，他部下的勞動(dòng)模范越多,他的任務(wù)就

14、能做得越好。 .【自檢】 他對(duì)本人的角色認(rèn)知有多深?填寫下表,明確本人的角色定位,并在任務(wù)中不斷的改良和提高本人的角色認(rèn)知才干.對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望值下級(jí)對(duì)你的期望值.3.成就動(dòng)機(jī) 根據(jù)馬斯洛需求層次實(shí)際,可以把管理者的勝利與否分為三個(gè)層次:勝利的指點(diǎn)者、普通的指點(diǎn)者和不勝利的管理者。 根據(jù)馬斯洛的需求層次實(shí)際,人的需求層次,從低到高依次是:生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求。當(dāng)人的一個(gè)最根本的需求滿足之后,就會(huì)有一個(gè)新的需求產(chǎn)生。 當(dāng)好班組長(zhǎng),除了有較明確的決策認(rèn)知之外,還應(yīng)具有劇烈的成就動(dòng)機(jī)。成就動(dòng)機(jī)是組織行為學(xué)中的一個(gè)名詞,把它和馬斯洛

15、的需求層次.論結(jié)合起來(lái),如圖2-1所示,凡是勝利的班組長(zhǎng)其需求層次也相應(yīng)的都比較高,通常都有較強(qiáng)的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和尊重的需求。假設(shè)擔(dān)任班組長(zhǎng)的職務(wù)僅僅是為了追求以下的愿望:每個(gè)月多拿幾十塊錢的薪水這些最根本的生理上的需求和平安上的需求,這樣的班組長(zhǎng)就不是勝利的管理者。. 自我 實(shí)現(xiàn)需求 尊重需求 社交需求 平安需求 生理需求 馬斯洛的需求層次實(shí)際和指點(diǎn)者的關(guān)系勝利的指點(diǎn)者普通的指點(diǎn)者不勝利的指點(diǎn)者.4.技藝需求智商IQ、情商EQ、逆商AQ對(duì)于管理層的技藝需求 以縱向結(jié)果來(lái)劃分,企業(yè)的管理層可分為高層(總經(jīng)理、董事長(zhǎng)一級(jí)) 、中層(車間主任一級(jí))和基層(班組長(zhǎng)一級(jí)) 。對(duì)于管理層的技藝主要有三類要

16、求:見識(shí)、人情和技術(shù)。見識(shí)：判別事物本質(zhì)和預(yù)見未來(lái)的才干人情：人際協(xié)調(diào)和人際溝通的才干技術(shù)：專業(yè)技術(shù)的才干.不同管理層的三項(xiàng)技藝的權(quán)重比例對(duì)于不同的管理層而言,三項(xiàng)技藝所占的權(quán)重各不一樣. 管理者的技藝要求和權(quán)重 見識(shí) 人情 技術(shù)高層 47 35 18中層 31 42 27基層 18 35 47.高層指點(diǎn)對(duì)于高層指點(diǎn),見識(shí)所占的權(quán)重最高,也就是說(shuō)高層指點(diǎn)需求制定政策、預(yù)見未來(lái)、指引方向;技術(shù)所占的權(quán)重最低,當(dāng)然高層指點(diǎn)并不一定是門外漢,只需懂行就可以,高層指點(diǎn)的主要精神運(yùn)用在制定政策和戰(zhàn)略方向上. .中層指點(diǎn) 對(duì)于中層指點(diǎn),人情所占的權(quán)重最高,也就是實(shí)踐管理中應(yīng)發(fā)揚(yáng)柔性管理,重在監(jiān)視.班組長(zhǎng) 對(duì)于班組長(zhǎng),技術(shù)所占的權(quán)重最高。作為一個(gè)兵頭將尾,一定是業(yè)務(wù)尖子,行家里手,只需如此才干說(shuō)話