公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程PPT模板

1、企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程培訓(xùn)人:XXX時(shí)間:201X年X月目 錄CONTENT01、禮儀概述02、儀表禮儀03、儀態(tài)禮儀04、辦公禮儀05、商務(wù)交往的座次禮儀06、宴會(huì)禮儀第一章PART.0101、禮儀概述Corporate Training / Business Etiquette / Etiquette Lecture禮儀就在你身邊 現(xiàn)代社會(huì)，需要?jiǎng)?chuàng)建和諧社會(huì)，沒(méi)有禮儀是不行的?？桌戏蜃佑性?“人無(wú)禮則不立 ,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧,以禮治國(guó)，以禮服人,打造謙謙君子之國(guó)。 ”在這里，“禮”的含義是尊重。禮者敬人，在人際交往中,既要尊重他人,又要尊重自己。光知道尊重還不夠, 還需要表達(dá)出來(lái),

2、這就是儀?！皟x”的含義是表達(dá)尊重的形式,就是恰到好處的向別人表達(dá)尊重的形式。在人際交往的游戲規(guī)則中,沒(méi)有禮就沒(méi)有儀,禮和儀是不可或缺的。禮儀概述PART.01禮儀概述PART.01規(guī)范性規(guī)范者標(biāo)準(zhǔn)也，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。商務(wù)禮儀的規(guī)范性就是強(qiáng)調(diào)我們商務(wù)人員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)做法。雖然不是法律規(guī)范，沒(méi)有強(qiáng)制性，只是輿論約束和自我約束,但若不遵守，你會(huì)讓人見(jiàn)笑的。對(duì)象性對(duì)象性 區(qū)分對(duì)象，因人而異,講的就是對(duì)象性。這個(gè)對(duì)象性,用我們自己的話(huà)說(shuō)就是到什么山上唱什么歌,跟什么人講什么話(huà),關(guān)鍵讓對(duì)方懂,懂你對(duì)他的尊重和友善等。禮儀概述PART.01內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)現(xiàn)代社會(huì)，需要?jiǎng)?chuàng)建和諧社會(huì)，沒(méi)有禮儀是不行的。孔老夫子有

3、云:“人無(wú)禮則不立 ,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧,以禮治國(guó)，以禮服人,打造謙謙君子之國(guó)外塑形象現(xiàn)代社會(huì)，需要?jiǎng)?chuàng)建和諧社會(huì)，沒(méi)有禮儀是不行的。孔老夫子有云:“人無(wú)禮則不立 ,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧,以禮治國(guó)，以禮服人,打造謙謙君子之國(guó)增進(jìn)交往現(xiàn)代社會(huì)，需要?jiǎng)?chuàng)建和諧社會(huì)，沒(méi)有禮儀是不行的?？桌戏蜃佑性?“人無(wú)禮則不立 ,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧,以禮治國(guó)，以禮服人,打造謙謙君子之國(guó)第二章PART.0202、儀表禮儀Corporate Training / Business Etiquette / Etiquette Lecture儀表禮儀PART.02男職員短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔整齊 精神飽滿(mǎn)

4、，面帶笑容 經(jīng)常整刮胡須襯衣白色、淺色或單色，無(wú)污染 領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口， 系的美觀大方 正確佩帶司徽西裝平整、整潔，口袋不放物品 領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡短指甲，保持清潔西褲平整,有褲線(xiàn)黑色或深色襪子皮鞋光亮，無(wú)灰塵女職員發(fā)型文雅、莊重，梳長(zhǎng)發(fā)可盤(pán)起來(lái)或用發(fā)化淡妝,面帶微笑穿正規(guī)服裝，要大方指甲不宜過(guò)長(zhǎng),要保涂指甲油時(shí)須自然色裙子長(zhǎng)度適宜穿膚色絲襪，無(wú)破損鞋子光亮、清潔儀表禮儀PART.02男士著裝要求襯衫請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此替換文字內(nèi)容，添加替換文字內(nèi)容，領(lǐng)帶請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此替換文字內(nèi)容，添加替換文字

5、內(nèi)容，西裝請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此替換文字內(nèi)容，添加替換文字內(nèi)容，服飾請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此替換文字內(nèi)容，添加替換文字內(nèi)容，儀表禮儀PART.02女士著裝要求著裝職業(yè)套裝服裝的顏色不宜超過(guò)三種忌太透、太露的服裝忌穿挑絲的襪子裙子不易超過(guò)膝上三寸搭配飾物不要超過(guò)四件第三章PART.0303、儀態(tài)禮儀Corporate Training / Business Etiquette / Etiquette Lecture儀態(tài)禮儀PART.03表情語(yǔ)微笑是一種國(guó)際禮儀，是唯一種不分國(guó)籍的通用語(yǔ)言。 能充分體現(xiàn)一

6、個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。是最能賦予人好感，增加友善和溝通,愉悅心情的表現(xiàn)方式。表情語(yǔ)真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自?xún)?nèi)心的、自然大方的、真實(shí)親切的。微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)在面對(duì)客戶(hù)、賓客及同仁時(shí),要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。微笑是一種魅力,親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離,營(yíng)造良好的交往氛圍,是人際交往中的潤(rùn)滑劑。儀態(tài)禮儀PART.03目光直視在與人談話(huà)時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方，否則是不禮貌或不真誠(chéng);道別眼光道別或握手時(shí)，則應(yīng)該用間目光注視著對(duì)方的眼晴不左顧右盼正確的目光是自然地注視對(duì)方眉與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對(duì)方第四章PART.0404、辦公禮儀Corporate Training

7、 / Business Etiquette / Etiquette Lecture辦公禮儀PART.04遞送物品規(guī)范遞送筆給客人時(shí),并將筆尖朝向自己。遞送名片時(shí),應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ剑p手遞給對(duì)方。遞送尖物如刀具應(yīng)刀刃向內(nèi)。迎送禮儀當(dāng)當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，接待人員應(yīng)熱情、主動(dòng)的迎接，面帶微笑，并致以恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)，當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，接待人員應(yīng)面帶微笑，目送客人，并致以恰當(dāng)?shù)牡绖e語(yǔ)，重要客人應(yīng)組織迎送隊(duì)伍，提前恭候，夾道迎送,面帶微笑，鼓掌致意。辦公禮儀PART.04電話(huà)使用的一般準(zhǔn)則接、 打電話(huà)先問(wèn)好,自報(bào)家門(mén) 鈴響三遍要接聽(tīng)說(shuō)話(huà)語(yǔ)委婉,吐字清晰使用電話(huà),內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要接電話(huà)禮儀玲聲響立刻接 報(bào)出公司或部門(mén)

8、確認(rèn)對(duì)方要優(yōu)先 記錄電話(huà)抓重點(diǎn) 轉(zhuǎn)告電話(huà)要確定 比較職務(wù)再掛斷第五章PART.0505、商務(wù)交往的座次禮儀Corporate Training / Business Etiquette / Etiquette Lecture商務(wù)交往的座次禮儀PART.05面門(mén)為上請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此替換文字內(nèi)容，添加替換文字內(nèi)容，居中為上請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此替換文字內(nèi)容，添加替換文字內(nèi)容，以右為上請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此替換文字內(nèi)容，添加替換文字內(nèi)容，前排為上請(qǐng)?zhí)鎿Q

9、文字內(nèi)容，添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此替換文字內(nèi)容，添加替換文字內(nèi)容，以遠(yuǎn)為上請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，添加相關(guān)標(biāo)題，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此替換文字內(nèi)容，添加替換文字內(nèi)容，商務(wù)交往的座次禮儀PART.05一般的游戲規(guī)則是沒(méi)應(yīng)該讓客人或者歸并在通過(guò)房間的門(mén)的時(shí)候先入出同樣的道理，在屋里就坐的時(shí)候，應(yīng)該讓長(zhǎng)輩讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先坐先起第六章PART.0606、宴會(huì)禮儀Corporate Training / Business Etiquette / Etiquette Lecture宴會(huì)禮儀PART.06第一要維護(hù)自身形象1.不吸煙; 2.進(jìn)嘴食物不吐出; 3.讓菜不夾菜;4.祝酒不勸酒; 5.不當(dāng)眾整理服飾; 6.吃東西不發(fā)出聲音。 7要遵守時(shí)間第二要注意適度的交際首次印象往往決定著交際的成敗 出場(chǎng)前必須對(duì)交際場(chǎng)所的情景、活動(dòng)內(nèi)容和參加的人員有所了解,特別是對(duì)你交際對(duì)象的職業(yè)、愛(ài)好、家庭、氣質(zhì)、性格等盡可能了解得詳細(xì)些,以此,相應(yīng)地設(shè)計(jì)好自己的亮相。這