齊魯醫(yī)學xx大藥房等級級別評定標準

1、精品醫(yī)學文檔 精品醫(yī)學文檔 4/4精品醫(yī)學文檔 *大藥房員工等級級別評定標準0級：試用期員工。一級：入司在三個月以內(nèi)的員工，必須掌握以下內(nèi)容后，通過晉升評估合格后轉(zhuǎn)為一級藥學或相關(guān)專業(yè)中專（含）以上學歷，有一定的銷售經(jīng)驗，如為中專以下學歷但銷售經(jīng)驗豐富的，可根據(jù)情況適當放寬條件。能夠協(xié)助藥師完成顧客缺藥登記以及要貨信息。熟悉門店基本的收銀操作并熟練掌握收銀的規(guī)范要求，如收銀快捷，并做到唱收唱付。熟悉門店商品擺放位置，能在規(guī)定時間內(nèi)找出相應(yīng)的品種，如規(guī)定1分鐘內(nèi)找到N個商品。能初步掌握開架區(qū)商品的知識內(nèi)容如品名、成份、基本功效、療程等。通過書面測試達到評估，試用期末能初步掌握開架區(qū)商品知識及參茸

2、知識。初步掌握門店日常作業(yè)流程：如養(yǎng)護、貴重商品交接、效期的查找、溫濕度記錄標準、上班作業(yè)時間要求、門店禮儀規(guī)范、交接班內(nèi)容與規(guī)范、門店商品互調(diào)流程等。輔助門店老員工或店經(jīng)理完成商品陳列的調(diào)整。掌握基本的防盜技巧以及門店商品分類。能服從上級的安排與分配。10、熟悉并掌握門店績效管理考核方案。并能獨立計算出本店績效及獎金。11、熟悉并掌握本崗位相應(yīng)的職責范圍以及門店全天的工作內(nèi)容與工作流程。（門店標準作業(yè)手冊規(guī)定的內(nèi)容與流程）12、在老員工或藥師的指導(dǎo)下，能完成藥品養(yǎng)護、貴重商品交接、收銀操作、效期查找、標價簽整理、溫濕度記錄、處方書寫及登記等工作，試用期末能基本獨立完成。13、具有防損、防盜意

3、識，試用期末初步掌握防損、防盜技巧。14、藥師初步掌握GSP流程。二級：入司在4-6個月通過一級員工考核以后晉升為二級，二級員工必須掌握以下內(nèi)容，通過晉升評估合格后轉(zhuǎn)為二級。能熟練掌握開架區(qū)商品知識以及各個商品的療程用藥。能熟悉處方區(qū)商品知識內(nèi)容如品名、成份、基本功效、療程用藥、不良反應(yīng)等。熟練掌握門店基本作業(yè)流程規(guī)范，并能熟練獨立完成。初步掌握質(zhì)量管理作業(yè)流程，熟悉門店請貨作業(yè)，掌握盤店作業(yè)要求。初步掌握部分商品的銷售技巧，具有初步聯(lián)合用藥的知識與技巧。（給出具體的掌握部分如感冒用藥、胃腸道用藥等）能服從上級安排工作并認真按要求完成。（由店經(jīng)理給出相應(yīng)的評估結(jié)果）熟悉并掌握門店銷售退貨原則與

4、流程，并能進行實際的操作。收銀員必須掌握商品別名以及商品擺放區(qū)域。藥師熟練掌握GSP流程及相關(guān)質(zhì)量記錄的填寫方法。三級：入司7-9個月二級員工考核評估通過以后晉升為三級，三級員工必須掌握以下內(nèi)容通過晉升評估合格后轉(zhuǎn)為三級。熟悉門店商品知識并能熟練運用銷售技巧予以組合進行銷售。初步掌握簡單疾病的診斷與藥物應(yīng)用（可以進行具體的類別規(guī)定如呼吸系統(tǒng)疾病，消化系統(tǒng)疾病等）。熟練掌握門店日?；鳂I(yè)流程并具有帶教新員工的能力。收銀員必須掌握和具備收銀的六大標準知識并運用到實際工作中，并且能協(xié)助店長指導(dǎo)新員工進行收銀工作。初步掌握門店商品銷售的分析，特別是熟練掌握本店銷售前100位的商品銷售情況。能獨立完成門

5、店補貨作業(yè)，并掌握商品進銷存的概念。能熟練掌握商品陳列的概念，熟悉特殊商品方式，并能獨立完成部分商品陳列的改善。掌握基本的顧客異議處理與處理顧客異議流程。熟悉并掌握門店清場退貨要求及作業(yè)流程。10、藥師能獨立完成GSP文檔的建立。四級：入司10-12個月三級員工考核通過以后晉升為四級，四級員工必須掌握以下內(nèi)容通過晉升評估合格后轉(zhuǎn)為四級。初步掌握門店管理的基本知識內(nèi)容，如門店信息管理、人員管理、商品管理、財務(wù)管理等。能完成店經(jīng)理不在崗期間的門店規(guī)范和日常營運工作。能熟練掌握基本疾病的特征并結(jié)合日常銷售商品達到為顧客提供一個比較完善的健康解決方案。（一定要給出具體的疾病類別便于門店員工學習考評）初

6、步掌握部分促銷方法，并能夠根據(jù)促銷方法結(jié)合公司商品出具簡單的促銷方案。能掌握本店20名左右老顧客的信息。（考核辦法進行商榷）（姓名、性別、年齡、經(jīng)常購買的藥品、購買時間段、聯(lián)系方式、家庭住址等信息）熟悉并掌握與門店經(jīng)營有關(guān)的制度與作業(yè)流程。能協(xié)助店經(jīng)理完成本店員工專業(yè)知識的培訓(xùn)。（店經(jīng)理給出具體的評估結(jié)果）藥師能有效指導(dǎo)、督促員工按GSP要求規(guī)范經(jīng)營；各種文檔、記錄準確、規(guī)范。五級：入司時間在13-15個月四級員工考核通過以后晉升為五級，五級員工必須掌握以下內(nèi)容考核通過以后晉升為五級。熟悉并初步掌握公司職能部門與門店相應(yīng)的關(guān)系，能主動請求職能部門給與門店相應(yīng)的支持提升門店銷售。熟悉并掌握門店所有的管理內(nèi)容并能結(jié)合實際進行門店管理，掌握門店銷售的基本概念，并能運用概念進行門店銷售分析。（如營業(yè)額、客單價、交易次數(shù)、存銷比、動銷率、交易購買率、商品斷貨率、月移動銷售量等）銷售水平在單店銷售業(yè)績排名中處于整體水平之上。能夠協(xié)助門店經(jīng)理對競爭對手的各方面信息進行調(diào)查并作出相對應(yīng)的應(yīng)對策。掌握門店八大管理內(nèi)容：銷售管理、商品管理、信息管理、人員管理