南開大學(xué)22年春學(xué)期《會(huì)展管理與服務(wù)》在線作業(yè)

1、-本頁(yè)為預(yù)覽頁(yè)P(yáng)AGE14-本頁(yè)為預(yù)覽頁(yè)-本頁(yè)為預(yù)覽頁(yè)22春學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）會(huì)展管理與服務(wù)在線作業(yè)-00001第1題. “以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者行為進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，確定最優(yōu)價(jià)格，實(shí)現(xiàn)收益最大化”是哪一個(gè)部門的職責(zé)？()選項(xiàng)A：預(yù)訂部選項(xiàng)B：收益管理部選項(xiàng)C：宴會(huì)會(huì)議部選項(xiàng)D：會(huì)議服務(wù)部參考答案：B第2題. 通過展覽會(huì)進(jìn)行會(huì)議銷售的優(yōu)點(diǎn)如下，除了()選項(xiàng)A：與買家直接溝通選項(xiàng)B：直接針對(duì)目標(biāo)客戶選項(xiàng)C：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選項(xiàng)D：比個(gè)人銷售訪問的成本低參考答案：B第3題. 下列哪種酒水安排方式是公司會(huì)議策劃者最常用的形式，在這里“客人”

2、可以隨便飲用酒水，“主人”在宴會(huì)結(jié)束時(shí)付賬，也稱開放式酒吧。()選項(xiàng)A：主人吧選項(xiàng)B：售酒吧臺(tái)選項(xiàng)C：票券銷售選項(xiàng)D：主人自助參考答案：A第4題. 當(dāng)一家規(guī)模很小的酒店最不適合于哪類公司會(huì)議市場(chǎng)？()選項(xiàng)A：全國(guó)性銷售會(huì)議選項(xiàng)B：季度管理層會(huì)議選項(xiàng)C：同一層次培訓(xùn)會(huì)議選項(xiàng)D：管理培訓(xùn)研討會(huì)參考答案：A第5題. 在市場(chǎng)調(diào)研工作中，“針對(duì)酒店所提供的產(chǎn)品與服務(wù)、所擁有的資產(chǎn)與能力進(jìn)行評(píng)估”這一工作屬于()選項(xiàng)A：酒店分析選項(xiàng)B：競(jìng)爭(zhēng)分析選項(xiàng)C：市場(chǎng)分析選項(xiàng)D：產(chǎn)業(yè)分析參考答案：A第6題. 所有費(fèi)用由會(huì)議主辦方支付，并且提前需要確定支付范圍以及被授權(quán)人員的賬單稱為()選項(xiàng)A：總賬單選項(xiàng)B：客人賬單選

3、項(xiàng)C：分付賬單選項(xiàng)D：補(bǔ)充賬單參考答案：A第7題. 相對(duì)于一般酒店而言，會(huì)議型酒店或會(huì)議中心的特點(diǎn)是()選項(xiàng)A：更為彈性的定價(jià)策略選項(xiàng)B：更傾向于采用全包房?jī)r(jià)選項(xiàng)C：服務(wù)能力較弱選項(xiàng)D：擁有充足的會(huì)議設(shè)施參考答案：C第8題. 制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的第一個(gè)步驟是()選項(xiàng)A：挑選目標(biāo)市場(chǎng)并為企業(yè)定位選項(xiàng)B：進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研選項(xiàng)C：確定目標(biāo)，制定行動(dòng)計(jì)劃選項(xiàng)D：對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的評(píng)估和調(diào)整參考答案：B第9題. 一般而言，社團(tuán)組織會(huì)議所接受的價(jià)格是()選項(xiàng)A：門市房?jī)r(jià)選項(xiàng)B：套房除外的統(tǒng)一價(jià)選項(xiàng)C：折扣價(jià)選項(xiàng)D：平均價(jià)參考答案：C第10題. 在會(huì)議銷售或者任何其他形式的銷售中最有效的工具是()選項(xiàng)A：突擊銷

4、售選項(xiàng)B：展示會(huì)銷售選項(xiàng)C：實(shí)地考察選項(xiàng)D：個(gè)人銷售訪問參考答案：D第11題. 代表繳納會(huì)費(fèi)，并領(lǐng)取代表證的地方一般設(shè)置在()選項(xiàng)A：文件包領(lǐng)取處選項(xiàng)B：正式報(bào)到處#旅游和特別服務(wù)辦理處選項(xiàng)C：客房登記處參考答案：B第12題. 下面哪個(gè)文件對(duì)會(huì)議方案做出了全面的概述，包括會(huì)議期間各項(xiàng)活動(dòng)的細(xì)節(jié)以及對(duì)會(huì)議服務(wù)人員的工作要求？()選項(xiàng)A：會(huì)議活動(dòng)單選項(xiàng)B：會(huì)議議程選項(xiàng)C：會(huì)議明細(xì)單選項(xiàng)D：會(huì)議通知書參考答案：C第13題. 在以下協(xié)議書或合同的哪一部分你能看到有關(guān)部門不能履約的后果？()選項(xiàng)A：授權(quán)部分選項(xiàng)B：總賬和付款程序部分選項(xiàng)C：懲罰條款部分選項(xiàng)D：工會(huì)規(guī)定部分參考答案：C第14題. 平均地說

5、，出席人數(shù)最多的公司會(huì)議類型是()選項(xiàng)A：培訓(xùn)會(huì)議選項(xiàng)B：管理會(huì)議選項(xiàng)C：全國(guó)性銷售會(huì)議選項(xiàng)D：新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)參考答案：C第15題. 下面關(guān)于公司會(huì)議與社團(tuán)組織會(huì)議特征比較表述錯(cuò)誤的是()選項(xiàng)A：社團(tuán)組織會(huì)議的與會(huì)人員通常是自愿參加，而公司會(huì)議的與會(huì)人員大多必須參加選項(xiàng)B：社團(tuán)組織會(huì)議通常輪換會(huì)議地址，而公司會(huì)議的選擇更為穩(wěn)定選項(xiàng)C：社團(tuán)組織會(huì)議的籌備時(shí)間較短，而公司會(huì)議的籌備時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)選項(xiàng)D：社團(tuán)組織會(huì)議對(duì)價(jià)格的敏感性高于公司會(huì)議參考答案：C第16題. 馬里奧特飯店在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)宣傳時(shí)經(jīng)常會(huì)利用這樣的廣告語(yǔ)：“為您預(yù)算 領(lǐng)您驚奇”，其關(guān)注了市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的()選項(xiàng)A：價(jià)格選項(xiàng)B：促銷選項(xiàng)C：產(chǎn)品

6、選項(xiàng)D：場(chǎng)所參考答案：A第17題. 目前會(huì)議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有以下幾個(gè)方面，其中一點(diǎn)除外()選項(xiàng)A：會(huì)伴的比例降低了選項(xiàng)B：女性參會(huì)者的比例增加了選項(xiàng)C：與會(huì)人員的平均年齡下降了選項(xiàng)D：技術(shù)含量日益增加參考答案：A第18題. 總體上看，在社團(tuán)組織選擇會(huì)議地址時(shí)，下列因素最不重要的是()選項(xiàng)A：會(huì)議室的數(shù)量、大小、質(zhì)量選項(xiàng)B：可商議的食品、飲料和房?jī)r(jià)選項(xiàng)C：食品服務(wù)質(zhì)量選項(xiàng)D：設(shè)備更新參考答案：D第19題. 在對(duì)一個(gè)公司的會(huì)議策劃人做銷售訪問的過程中，當(dāng)這個(gè)策劃人對(duì)銷售人員說：“我認(rèn)為你們酒店有一些陳舊”時(shí)，會(huì)議銷售人員最好的回應(yīng)是()選項(xiàng)A：“我們酒店很老，但擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的員工”選項(xiàng)B：“我們可

7、以降低價(jià)格彌補(bǔ)這一缺陷”選項(xiàng)C：“我認(rèn)為我們酒店相對(duì)于其他酒店而言算是比較新的”選項(xiàng)D：“酒店的新舊不會(huì)影響會(huì)議的舉辦效果”參考答案：A第20題. 在制定會(huì)議市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的過程中，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研之后的工作是()選項(xiàng)A：挑選目標(biāo)市場(chǎng)并為企業(yè)定位選項(xiàng)B：進(jìn)行廣告與公關(guān)宣傳選項(xiàng)C：確定目標(biāo)，制定行動(dòng)計(jì)劃選項(xiàng)D：對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的評(píng)估和調(diào)整參考答案：A第21題. 用來記錄個(gè)人或團(tuán)體的消費(fèi)金額的賬單類型包括:()選項(xiàng)A：總賬單選項(xiàng)B：客人賬單選項(xiàng)C：分付賬單選項(xiàng)D：補(bǔ)充總賬單參考答案：A,B,C,D第22題. 社團(tuán)組織在會(huì)議選址過程中，關(guān)注于()選項(xiàng)A：適當(dāng)會(huì)議空間選項(xiàng)B：充足的客房選項(xiàng)C：優(yōu)越的地理位置選

8、項(xiàng)D：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)參考答案：A,B,C,D第23題. 下列對(duì)社團(tuán)組織年會(huì)表述正確的是()選項(xiàng)A：幾乎每個(gè)社團(tuán)組織都要舉行年會(huì)選項(xiàng)B：年會(huì)特指每個(gè)成員必須參加的大會(huì)選項(xiàng)C：展覽是社團(tuán)組織會(huì)議的一個(gè)重要組成部分選項(xiàng)D：會(huì)議大多有餐會(huì)參考答案：A,C,D第24題. 社團(tuán)組織會(huì)議的特點(diǎn)是()選項(xiàng)A：經(jīng)常變更會(huì)址選項(xiàng)B：對(duì)價(jià)格不敏感選項(xiàng)C：參會(huì)者自愿出席選項(xiàng)D：籌備周期相對(duì)較長(zhǎng)參考答案：A,C,D第25題. 對(duì)于飯店而言，要在會(huì)議市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)成功，需要切記（）選項(xiàng)A：舉辦會(huì)議的種類選項(xiàng)B：誰(shuí)是策劃人選項(xiàng)C：可以圓滿接待不同會(huì)議的飯店類型選項(xiàng)D：誰(shuí)是贊助商參考答案：A,B,C第26題. 下列關(guān)于政府會(huì)議表述中

9、正確的是()選項(xiàng)A：政府團(tuán)體喜歡選擇擁有旅游資源的酒店召開會(huì)議選項(xiàng)B：政府團(tuán)體喜歡能夠提供合理定價(jià)的餐館的飯店，大部分會(huì)議涉及培訓(xùn)，所以關(guān)心的是高質(zhì)量的會(huì)議室和音像支持選項(xiàng)C：會(huì)議策劃者考慮的時(shí)可以提供“低成本”或“零成本”服務(wù)的飯店，如免費(fèi)咖啡小憩、免收會(huì)議室租金選項(xiàng)D：會(huì)議策劃者面對(duì)的是嚴(yán)格的投招標(biāo)程序和很低的每日消費(fèi)水平。參考答案：B,C,D第27題. 策劃廣告活動(dòng)的關(guān)鍵考慮因素包括()選項(xiàng)A：范圍選項(xiàng)B：頻率選項(xiàng)C：時(shí)機(jī)選項(xiàng)D：一致性參考答案：A,B,C,D第28題. 會(huì)議地點(diǎn)的策劃基本內(nèi)容包括()選項(xiàng)A：選擇合適的國(guó)家選項(xiàng)B：選擇合適的國(guó)家城市選項(xiàng)C：選擇合適的場(chǎng)館選項(xiàng)D：會(huì)議場(chǎng)景的

10、設(shè)計(jì)與布局參考答案：A,B,C,D第29題. 下列有關(guān)社團(tuán)組織會(huì)議的價(jià)格和會(huì)期的說法，正確的是()選項(xiàng)A：大部分有展覽會(huì)的大會(huì)至少持續(xù)3天選項(xiàng)B：對(duì)社團(tuán)組織經(jīng)理人而言，飯店房?jī)r(jià)是非常重要的因素選項(xiàng)C：大會(huì)組織者緊盯傳統(tǒng)的市區(qū)飯店，雖然價(jià)格很高，但可以為會(huì)議增加名望選項(xiàng)D：大會(huì)議舉辦頻率相對(duì)具有規(guī)律性參考答案：A,B,D第30題. 關(guān)于會(huì)議銷售部位置與有形配置的合理做法是()選項(xiàng)A：對(duì)于經(jīng)營(yíng)會(huì)議的飯店而言，理想的做法是將會(huì)議銷售部辦公室設(shè)立在鄰近多功能廳的位置選項(xiàng)B：銷售部辦公室應(yīng)擺放飯店的宣傳頁(yè)和宣傳冊(cè)、菜單樣本選項(xiàng)C：會(huì)議銷售部的辦公室應(yīng)盡可能遠(yuǎn)離服務(wù)場(chǎng)景，提高安靜程度選項(xiàng)D：銷售部辦公室應(yīng)

11、防止一些已經(jīng)成功舉辦的會(huì)議介紹參考答案：A,B,D第31題. 為了提高公司會(huì)議的決策效率，并吸引參會(huì)人員的積極參與，公司會(huì)議的選址通常是每年發(fā)生變化。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第32題. 為了掌握充足的信息，用電話訂立約會(huì)時(shí)要盡量進(jìn)行詳細(xì)的電話“訪問”。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第33題. 展覽會(huì)是會(huì)展行業(yè)的重要組成部分。但它適用于大部分貿(mào)易大會(huì)，對(duì)于各類科技與專業(yè)會(huì)議而言，并不需要展覽這種形式。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第34題. 個(gè)人銷售訪問這種面對(duì)面的銷售形式對(duì)專業(yè)會(huì)議策劃人來說都是非常奏效的，而不適合于非專業(yè)會(huì)議策劃人。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A

12、第35題. 一般而言，在客房保留截止日期之后收到的預(yù)定確認(rèn)，飯店則指根據(jù)當(dāng)時(shí)的客房銷售情況來考慮是否接受預(yù)定，并且不能享受團(tuán)體價(jià)格。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第36題. 中空橢圓（長(zhǎng)方）形這種布置形式雖然主席臺(tái)與與會(huì)者桌子緊密相連，但體現(xiàn)出主次之分，不像中空（正方，多邊）體現(xiàn)出與會(huì)者或與會(huì)各方完全平等。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第37題. .酒店銷售人員發(fā)現(xiàn)酒店沒有會(huì)議策劃人所需要的設(shè)備，由于該設(shè)備在其他會(huì)議中沒有用途。此時(shí)，酒店銷售人員應(yīng)該禮貌地告知會(huì)議策劃人實(shí)情，并盡快通知服務(wù)經(jīng)理購(gòu)買該設(shè)備。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第38題. 盡管某參會(huì)人預(yù)訂的離店時(shí)間為會(huì)

13、議結(jié)束時(shí)間，但如果該參會(huì)人希望在會(huì)議結(jié)束后繼續(xù)延住1天，則酒店無(wú)權(quán)請(qǐng)?jiān)擃櫩碗x開房間。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第39題. 在會(huì)議召開前12個(gè)月或更早，會(huì)議組織就應(yīng)該為起草會(huì)議注冊(cè)通知書開始準(zhǔn)備。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第40題. 由于社團(tuán)組織成員之間可能并不熟悉，所以會(huì)務(wù)組織者并不關(guān)心能否將社團(tuán)組織會(huì)議的與會(huì)者安排在同一家飯店里。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第41題. SMERF團(tuán)體，盡管是典型的價(jià)格敏感型團(tuán)體，但因?yàn)樗麄內(nèi)藬?shù)眾多，并且多數(shù)在淡季舉行會(huì)議，因此他們補(bǔ)充“軟點(diǎn)”的能力巨大。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第42題. 餐飲活動(dòng)是多數(shù)會(huì)議的重要組成部

14、分，社團(tuán)和公司會(huì)議策劃者都在選擇會(huì)議設(shè)施時(shí)將餐飲質(zhì)量視為“極其重要”。在多數(shù)會(huì)議酒店中，在創(chuàng)收方面，餐飲活動(dòng)僅次于客房。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第43題. 銷售部員工是大多數(shù)客人最先接觸到的飯店員工。公司策劃人和協(xié)會(huì)策劃人首先通過銷售部建立聯(lián)系。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第44題. “SMERF”是會(huì)議業(yè)所使用的首字母略語(yǔ)，特指社會(huì)團(tuán)體、軍事機(jī)構(gòu)、教育部門、宗教團(tuán)體和兄弟會(huì)。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第45題. 相對(duì)于社團(tuán)組織會(huì)議而言，公司會(huì)議對(duì)酒店價(jià)格的敏感性更高。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第46題. 會(huì)前會(huì)是會(huì)議銷售人員、服務(wù)人員與會(huì)議策劃者共同策劃會(huì)議活動(dòng)的最佳時(shí)間。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第47題. 劇場(chǎng)（禮堂）形會(huì)議室布置模式適合于專題研討會(huì)的會(huì)議形式。選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第48題. 會(huì)議休息處是與會(huì)者喝咖啡（茶點(diǎn)）