產(chǎn)品經(jīng)理跨境電商海外倉(九)：WMS的先進(jìn)先出功能設(shè)計(jì)

1、編輯導(dǎo)語：倉庫管理系統(tǒng)WMS 是常見的 B 端產(chǎn)品，這一產(chǎn)品在海外倉業(yè)務(wù)中也十分常見。其中，揀貨策略是WMS 策略中的核心，合理的揀貨策略有助于提升工作效率、降低成本。本篇文章里，作者針對WMS 中的揀貨策略進(jìn)行了相應(yīng)分析，一起來看一下。在 WMS 中有很多策略，揀貨的策略是核心中的核心，因?yàn)檫@對倉庫作業(yè)的效率有很大的影響。好的策略不僅僅能滿足不同類型的客戶的業(yè)務(wù)需求，還能提升倉庫作業(yè)效率，降低人工成本。一般來說揀貨的策略會包含三個(gè)大模塊：分波是將多個(gè)訂單聚合在一起，一起作業(yè)。所以分波策略關(guān)注的是如何將訂單的一些共性抽離出來，通過這些共性將訂單聚合在一起，便于后續(xù)的揀 貨、復(fù)核、打包、稱重等流

2、程。揀貨推薦則是系統(tǒng)提醒揀貨員應(yīng)該去哪里揀貨、揀多少貨。所以揀貨推薦的策略關(guān)注的是這個(gè)波次訂單中的 SKU 應(yīng)該從哪里揀貨、揀多少數(shù)量。揀貨路徑是指完成整個(gè)揀貨任務(wù)需要在不同庫位之間走動的路徑。揀貨路徑關(guān)注的是一共要去哪些庫位（類似于坐標(biāo)），然后庫位時(shí)間的距離、位置是怎么樣的（類似坐標(biāo)連線），通過一些算法得出路徑的規(guī)劃線路，幫助揀貨人員節(jié)省時(shí)間。對于海外倉或者一些國內(nèi)的小倉庫來說，由于系統(tǒng)智能化的程度還不夠，所以揀貨路徑這一塊一般做得都比較簡單，很少有一些高深算法或者復(fù)雜的調(diào) 度邏輯。所以此次我們拋開揀貨路徑這個(gè)比較高深的話題，重點(diǎn)來聊聊在設(shè)計(jì)揀貨推薦庫位方面的產(chǎn)品邏輯時(shí)會遇到什么坑，要重點(diǎn)注

3、意哪些內(nèi)容。很多人可能都聽說過先進(jìn)先出，英文簡稱為 FIFO ；那么與它相反的就是先進(jìn)后出，簡稱為 FILO ，不過這個(gè)策略用的比較少，所以我們重點(diǎn)關(guān)注 一下先進(jìn)先出。先進(jìn)先出很好理解，就是先入庫的先出庫，這樣可以保證貨物不會積壓太久導(dǎo)致過期、變質(zhì)或者是被淘汰。倉庫要滿足客戶的先進(jìn)先出要求，那么就需 要設(shè)置對應(yīng)的策略來管理這些貨物。單拿這一個(gè)策略來說，先進(jìn)先出一般會有兩種處理邏輯：嚴(yán)格的先進(jìn)先出就是先進(jìn)來的一定要先出去，不同的批次不能混放在一起。舉個(gè)例子。倉庫在上個(gè)月入庫了一批iPhone 12，然后上架到了庫位A 上；這個(gè)月又要入庫一批 iPhone 12，按理說這應(yīng)該是屬于兩個(gè)批次，所以不

4、能放在同一個(gè)庫位 上。因?yàn)閕Phone都長得一樣，如果放在同一個(gè)庫位上，那就混在一起搞不清楚了。所以就需要將這個(gè)月入庫的批次放在庫位B 上，以區(qū)分庫位A 的那個(gè)批次。隨著時(shí)間的推移，越來越多的 iPhone 12要入庫，庫位都已經(jīng)排到了庫位Z了由于很多產(chǎn)品的外包裝上并沒有批次號，在入庫上架的時(shí)候并沒有記錄批次號，當(dāng)貨物進(jìn)入了倉庫之后并不能直接通過貨物來判斷出對應(yīng)的批次號。一般的解決方式是：系統(tǒng)自動生成一個(gè)入庫批次或者上架批次，然后與上架的實(shí)際庫位做關(guān)聯(lián)。還是剛剛的例子，上個(gè)月入庫的一批iPhone 12放在了庫位A,那么記錄批次為 20210501（一般是按日期來生成）；本月入庫的一批放在了庫

5、位B ，然后批次號為20210601，同樣的道理，如果下個(gè)月還會入庫一批，那么放在庫位C,批次號則為20210701當(dāng)需要出庫的時(shí)候，系統(tǒng)經(jīng)過查詢 iPhone 12最早的一個(gè)批次是放在庫位A上，然后就會推薦揀貨人員去庫位A 揀貨。這樣庫位A 的產(chǎn)品（批次更早），就會比庫位B 的產(chǎn)品（批次更晚）先出庫，也就滿足了我們想要的先進(jìn)先出策略。通過庫位來區(qū)分批次所在邏輯上的先進(jìn)先出也可以稱為寬松型的先進(jìn)先出（這個(gè)名字是我自己取的），意思就是說對先進(jìn)先出的要求沒有很嚴(yán)格，有點(diǎn)寬松，有點(diǎn)放水。上面講到了嚴(yán)格的先進(jìn)先出一般是通過不同的庫位放不同的批次，也就是同庫位不混批次存放的方式來解決的。但是這個(gè)方式也有

6、很明顯的弊端，那就是：同樣的產(chǎn)品因?yàn)槿霂斓呐尾灰粯佣旁诹瞬煌膸煳簧希喈?dāng)于某個(gè)產(chǎn)品有多少個(gè)批次就要放在多少個(gè)庫位上，這對于寸土寸金的海外倉來說，顯然 是有點(diǎn)不太能接受的，成本太高了。其次，當(dāng)某款產(chǎn)品遍布倉庫各個(gè)庫位的時(shí)候，對倉庫作業(yè)人員來說也不太方便。本來這個(gè)地方一直是放著iPhone 12的，如果再入庫iPhone 12，那我直接放在一起多好，上架的時(shí)候方便，揀貨的時(shí)候也方便?；谏鲜稣f到的兩點(diǎn)弊端，聰明的倉庫人員們想出來了邏輯的先進(jìn)先出這種方式。由于海外倉有很多產(chǎn)品都是非效期的、非時(shí)效敏感的，類似于家具、玩具、衣服、手機(jī)、充電器等，即使沒有先進(jìn)先出其實(shí)也不會太影響其性能或者銷售。那么

7、就可以考慮將這些產(chǎn)品混批次放在同一個(gè)庫位上，這樣出庫的時(shí)候揀貨人員可以在這個(gè)庫位隨意拿相應(yīng)的數(shù)量，而不用過于糾結(jié)他自己拿的批次到底是更早的還是更晚的。系統(tǒng)會根據(jù)你揀貨的庫位去計(jì)算該庫位上最早的那個(gè)批次是什么，然后對應(yīng)的扣減這個(gè)批次的數(shù)量即可。邏輯上的先進(jìn)先出在海外倉系統(tǒng)中很常見，因?yàn)樗饶軒椭鷤}庫節(jié)省容量，同時(shí)也能最大程度上保證用戶的需求得到滿足。同時(shí)，正是因?yàn)榕蔚囊?，?dāng)倉庫需要統(tǒng)計(jì)庫齡的時(shí)候，也可以很好地實(shí)現(xiàn)按梯度計(jì)費(fèi)（不同區(qū)間的庫齡會有不同的計(jì)費(fèi)單價(jià)）。一個(gè)庫位混放了不同批次雖然說邏輯上的先進(jìn)先出對海外倉來說有很多優(yōu)點(diǎn)，算是當(dāng)下的最優(yōu)解 了，但是這并不表示它就沒有什么缺點(diǎn)。其中有一些細(xì)

8、節(jié)的邏輯還是需要產(chǎn)品經(jīng)理們注意一下，避免踩坑。即使是采用了邏輯的先進(jìn)先出，隨著入庫的批次越來越多，還是不可避免地會出現(xiàn)同一個(gè)產(chǎn)品散落不同的庫位上的情況。SKU A001 三個(gè)批次散落在三個(gè)庫位上當(dāng)我們某次揀貨需要SKUA001 12 個(gè)的時(shí)候，我們就會遇到一個(gè)困擾。如果是按照先進(jìn)先出的要求，那么先查出來A001 最早的是批次分別放在哪個(gè)庫位，從上圖可知應(yīng)該庫位A、B、C都有。然后這個(gè)時(shí)候就需要引入二級策略（第二重判斷）：是先從A 庫位揀貨還是從 B 庫位揀貨還是從C 庫位揀貨？選擇哪個(gè)庫位，是策略（判斷邏輯）決定的，所以此刻我們一般會有三個(gè)策略可以選擇：按揀貨優(yōu)先的意思是按庫位的優(yōu)先級，誰優(yōu)先

9、級更高，那么先從這個(gè)庫位揀貨；按清空庫位優(yōu)先的意思是先確保能將此庫位的貨物全部揀完；按數(shù)量滿足優(yōu)先的意思是先從庫位數(shù)量足夠的庫位揀貨，確保只在此庫位揀貨一次就夠了；當(dāng)理解了這三個(gè)策略的意思之后，我們深入思考一下會發(fā)現(xiàn)，這三個(gè)策略好像有一些地方會有交織錯(cuò)亂。例如當(dāng)我選擇的是按清空庫位優(yōu)先的策略，我清空了庫位A 之后，接下來庫位 B 和庫位 C 都能滿足我的需求，那么我從哪個(gè)庫位去選？當(dāng)我選擇按數(shù)量滿足優(yōu)先的策略后，庫位B 和庫位 C 都能滿足，那么我應(yīng)該選擇哪個(gè)通過上面的簡短分析我們可以得出，按清空庫位優(yōu)先和按數(shù)量滿足優(yōu)先其實(shí)都會出現(xiàn)權(quán)重相同的情況（類似于高考總分相同）。所以為了解決這個(gè)問題，我

10、們就需要引入一個(gè)不太能出現(xiàn)權(quán)重相同的因素，例如策略1 的按揀貨優(yōu)先級。當(dāng)權(quán)重相同的時(shí)候，我們再去比較揀貨優(yōu)先級，看誰的優(yōu)先級高，那就去優(yōu)先級高的庫位揀貨。邏輯縝密的朋友仔細(xì)一琢磨之后會發(fā)現(xiàn)，這個(gè)方案好像也有點(diǎn)問題。例如下圖中的，如果庫位A 和庫位 B 的揀貨優(yōu)先級一樣的怎么辦呢？是不是要在設(shè)置揀貨優(yōu)先級的時(shí)候限制優(yōu)先級不能相同？庫位 A 和庫位 B 揀貨優(yōu)先級相同在揀貨優(yōu)先級的時(shí)候限制庫位的優(yōu)先級不能相同是一個(gè)解決辦法，但是由于揀貨優(yōu)先級并不是必填項(xiàng)，必須要設(shè)置的。那么當(dāng)倉庫沒有配置這些信息的時(shí)候，又怎么辦呢？別急，我們再回到剛剛說的那個(gè)高考的同分的例子。當(dāng)張三和李四分?jǐn)?shù)都相同且某個(gè)大學(xué)的名額

11、只有一個(gè)的時(shí)候，我們現(xiàn)實(shí)生活中往往會采用什么辦法呢？對的，相同分?jǐn)?shù)下比較語文成績，語文成績相同的情況下比較數(shù)學(xué)成績，數(shù)學(xué)成績也相同的情況下比較英語成績以此類推，直到最后比出一個(gè)排名的先后為止。在揀貨優(yōu)先級的排名上，我們也可以采用類似的辦法，揀貨優(yōu)先級都為空的情況下，那就比較庫位的編碼（一般庫位的編碼是不能重復(fù)的），如果真的有重復(fù)的情況下還能比較數(shù)據(jù)庫的 ID 大小，反正肯定能比出一個(gè)最后的高低。揀貨優(yōu)先級相同時(shí)，庫位編碼越小優(yōu)先級越高通過以上案例的分析，我們發(fā)現(xiàn)如果想要解決邏輯上先進(jìn)先出的一些弊端，還是要引入對應(yīng)策略來層層解決出現(xiàn)的缺陷。由于邏輯先進(jìn)先出是屬于寬松型管理，也就意味著倉庫的操作是

12、不可控的。例如上面案例中提到，可能依據(jù)一層又一層的策略，我最終確定了要推薦揀貨員去庫位A 揀貨，但是揀貨員今天心情不好，不想走那么遠(yuǎn)，他就去了庫位 B 揀貨。由于庫位 B 是有這個(gè)產(chǎn)品的，而且數(shù)量也是足夠的，再加上我們采用的是邏輯先進(jìn)先出，所以系統(tǒng)并不能提示錯(cuò)誤或者攔住貨員所以當(dāng)我們采用了這種寬松型管理的策略之后，我們應(yīng)該考慮一些容錯(cuò)機(jī)制。例如倉庫人員沒有按照推薦庫位揀貨怎么辦？沒關(guān)系，那就在什么庫位上揀貨了，就扣減這個(gè)庫位上對應(yīng)的最早的批次的庫存；雖然做不到百分百的準(zhǔn)確，但是起碼可以滿足該庫位上的先進(jìn)先出。綜上所述，我們會發(fā)現(xiàn)其實(shí)采用了邏輯的先進(jìn)先出之后，我們節(jié)省了倉庫的容量，提高了作業(yè)的效

13、率；但是也帶來了弊端，那就是讓批次信息或者說是庫齡統(tǒng)計(jì)有一些些的不準(zhǔn)確。本來最早的批次是在庫位A ，結(jié)果倉庫從庫位B 揀貨了，那么只能扣減庫位 B 上最早的批次。從而導(dǎo)致庫位A 上最早的批次的庫齡又增加了一些時(shí)間，最后有可能會越過計(jì)費(fèi)區(qū)間，增加一些額外的費(fèi)用。但是如果沒有超過計(jì)費(fèi)區(qū)間或者壓根就沒有梯度計(jì)費(fèi)，此問題也就沒什么影響了。關(guān)于邏輯先進(jìn)先出的策略之下，倉庫不按推薦庫位揀貨怎么處理的問題，我咨詢了一些朋友之后發(fā)現(xiàn)，應(yīng)對方式是有的，但是也都各有利弊，還是需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)來做取舍。例如朋友 F 就提出，可以把庫齡的統(tǒng)計(jì)放在OMS 上，這樣的話就脫離了WMS 的庫位的影響。類似于系統(tǒng)會自動按已有庫存量來扣減最早的批次，這樣在計(jì)費(fèi)的時(shí)候就只需要關(guān)注批次號對應(yīng)的庫齡即可，而不需要關(guān)注庫位的批次是否準(zhǔn)確。還有朋友 D 提出，當(dāng)揀貨人員沒有在推薦的庫位揀貨，且該庫位的批次和推薦的庫位的批次不一致的時(shí)候。要做提示，告知倉庫由于批次的問題，建議去推薦的庫位揀貨，如果執(zhí)意在此庫位揀貨的話，可能會導(dǎo)致違反先進(jìn)先出的本意。以上兩種策略都有利有弊，感興趣