生產(chǎn)運營戰(zhàn)略

1、第2章 企業(yè)戰(zhàn)略和運作策略2.1 現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境 2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理2.3 生產(chǎn)運作策略2.4 案例：格蘭仕的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2.1 現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境 2.1.1 經(jīng)濟全球化2.1.2 技術(shù)進步加速2.1.3 基于時間的競爭2.1.4 環(huán)境問題日益突出2.1.1 經(jīng)濟全球化交通和通訊使地域和文化差距縮短，“地球村”企業(yè)在全球范圍尋求市場和資源時裝設(shè)計商布萊斯：羊毛是澳大利亞的，設(shè)計在意大利，圖樣傳真到香港，生產(chǎn)在大陸，空運到紐約，分銷給各百貨公司書籍：用美國的軟件寫作，用加拿大的紙張，韓國的油墨，德國的印刷機，銷售到世界各地中國大陸正在成為世界制造工廠波音的全球化競爭策略 協(xié)調(diào)超過1

2、2國的零件供應(yīng)商讓供應(yīng)商承擔(dān)制造777的風(fēng)險超過50%的工程是在美國本土以外制造，這使777的制造成本每年減少6億美元777有20%的零件是由日本的公司所制造，包括機身、機翼、起落架等這些國家在未來購買Boeing飛機的幾率高于購買Airbus的飛機波音供應(yīng)商資料 全球化策略的例子 波音：在銷售及生產(chǎn)上都是世界水準(zhǔn)。 Benetton(Italy)：藉由建立彈性的設(shè)計、生產(chǎn)、以及配送使其比競爭者更快將貨品送達。新力：從泰國、馬來西亞及世界各地的供應(yīng)商購買組件。 通用：在阿根廷、波蘭、中國大陸、泰國建立四種相似工廠，使其能互相學(xué)習(xí)，降低成本，提高品質(zhì)。 2.1.1 經(jīng)濟全球化（續(xù)）強強聯(lián)合，跨越

3、國界尋找合伙人戴姆勒奔馳與克萊斯勒公司的合并福特與日產(chǎn)共同設(shè)計小型汽車AT&T，松下，蘋果、摩托羅拉，菲利普和索尼聯(lián)合為下一代計算機技術(shù)創(chuàng)立2個通訊標(biāo)準(zhǔn)“通用魔術(shù)”計劃全球公司沃爾瑪從墨西哥、加拿大向阿根廷、巴西、印尼和中國發(fā)展，要為全世界提供低價商品2.1.2 技術(shù)進步加速任何可行的新點子幾天內(nèi)就被模仿，電子行業(yè)專利難以保護信息技術(shù)翻天覆地的變化因特網(wǎng)，全球網(wǎng)，電子郵件以光速傳遞信息光纖電纜每根細(xì)如發(fā)絲的纜線傳送速度每秒鐘6個兆位元，拿實際事物比喻，表示一份地方報紙的內(nèi)容，累計出版1800年之后，只要一秒鐘就傳遞完畢。 時間單位由天變成分秒，全日全時工作2.1.3 基于時間的競爭新技術(shù)的快速

4、擴散使產(chǎn)品生命周期大大縮短，進入市場的速度幾乎成為唯一的競爭優(yōu)勢來源電話發(fā)明后經(jīng)過75年，全球使用者才達到5000萬人；移動電話與電視只經(jīng)過12年，因特網(wǎng)僅4年，就達到同樣數(shù)量的使用人數(shù)。 著名經(jīng)濟學(xué)家Little的研究表明，一種新產(chǎn)品推向市場每晚6周，這將導(dǎo)致其整個生命周期內(nèi)利潤下降1527%，而且隨著產(chǎn)品生命周期的縮短，相對的損失還將增加。2.1.3 基于時間的競爭（續(xù)）戰(zhàn)場上沒有常勝將軍，商場上沒有不受挫折的公司20世紀(jì)初美國100家大公司，現(xiàn)在只剩16家1986年，IBM在財富上連續(xù)第4年名列榜首，1995年跌到281位英特爾（Intel）1998年曾輸給競爭者1995年，康柏(Com

5、paq)坐上了個人電腦銷售頭把交椅，1998年收購DEC,1999年跌落下來2.1.4 環(huán)境問題日益突出在制造各種產(chǎn)品的過程中，要消耗自然資源和能源，產(chǎn)出有用物（產(chǎn)品）和無用物（廢水、廢氣、廢渣和噪音）。無用物直接排入江河、大海和大氣中，造成空氣和水質(zhì)污染，使人類和各種生物受害。有用物隨著產(chǎn)品生命周期的縮短，很快成為人們要拋棄的東西（垃圾），垃圾處理不當(dāng)，又污染空氣和水源。大氣中臭氧層的破壞，溫室效應(yīng)，酸雨蔓延，地球的“肺”（熱帶雨林）和“腎”（濕地）都出了毛病。土地沙化，淡水缺乏，空氣和水質(zhì)污染，工業(yè)垃圾和生活垃圾遍地都是。人無遠(yuǎn)慮 必有近憂企業(yè)管理從生產(chǎn)管理經(jīng)營管理戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變2.2 企

6、業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略,英語為strategy源于希臘語的 stratagia,原為軍事用語,指的是作戰(zhàn)謀略.簡明不列顛百科全書認(rèn)為,戰(zhàn)略是在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達到戰(zhàn)爭目的的科學(xué)和藝術(shù).辭海中對戰(zhàn)略一詞的定義是, 軍事名詞.對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮.它依據(jù)敵對雙方的軍事-政治-經(jīng)濟-地理等因素,照顧戰(zhàn)爭全局的各方面,規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運用.2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存和發(fā)展，在較長時期內(nèi)對生產(chǎn)經(jīng)營活動的發(fā)展方向和關(guān)系全局問題的重大謀劃這種謀劃包括企業(yè)的使命（宗旨）、目標(biāo)、公司總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略管理是指在企業(yè)戰(zhàn)略的形成及其實施過程中，制定的決策和采取的

7、行動2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）戰(zhàn)略是按企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境“量身定制”的，世界上沒有最好的、普遍適用的、一成不變的戰(zhàn)略更一般、更本質(zhì)的問題是，公司如何按照當(dāng)時的實際情況（外部環(huán)境和內(nèi)部資源和能力）選擇合適的戰(zhàn)略？戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)過程，要隨機應(yīng)變戰(zhàn)略管理需要遵循一定程序，但并不是完全程序化的過程制定戰(zhàn)略要回答的3大問題1. 我們現(xiàn)在在哪里（Where are we now）?2. 我們想到哪里去（Where do we want to go）?進入哪個或哪些行業(yè)？滿足哪些顧客需求和為哪些顧客群服務(wù)要取得的結(jié)果是什么?3. 我們?nèi)绾蔚竭_那里（How do we get there）? 應(yīng)選擇什么

8、樣的競爭戰(zhàn)略？2.2企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）戰(zhàn)略目標(biāo)環(huán)境資源戰(zhàn)略“金三角”2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）按照組織層次可以分為3種層次戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略(Corporate strategy)事業(yè)戰(zhàn)略(Business strategy)職能戰(zhàn)略(Functional strategy)2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）公司戰(zhàn)略進入哪些事業(yè)(Business)領(lǐng)域，使組織長期獲利以何種方式進入多元化(diversification)垂直一體化(Vertical integration)并購與重組（MA and Restructuring）戰(zhàn)略聯(lián)盟(Strategic a

9、lliance)2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）事業(yè)戰(zhàn)略在特定事業(yè)中如何去競爭，波特的三種戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(Cost leadership)差異化戰(zhàn)略(Differentiation)集中戰(zhàn)略(Focus)時間響應(yīng)戰(zhàn)略（Response）2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理（續(xù)）職能策略在事業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，如何從職能上改進，以達成較佳的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新和顧客回應(yīng)包括：營銷策略生產(chǎn)運作策略研究與開發(fā)策略人力資源策略等使命目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能策略 營銷策略 生產(chǎn)運作策略 財務(wù)策略 人力資源策略 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 運作 運作 運作 運作2.3 生產(chǎn)運作策略 2.3.1 生產(chǎn)運作的總體策略 2.

10、3.2 產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計與開發(fā) 2.3.3 生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計 2.3.1 生產(chǎn)運作的總體策略 自制或購買低成本和大批量多品種和小批量高質(zhì)量混合策略 2.3.2 產(chǎn)品/服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計產(chǎn)品/服務(wù)的選擇市場需求的不確定性外部需求與內(nèi)部能力之間的關(guān)系原材料、外購件的供應(yīng)企業(yè)內(nèi)部各部門工作目標(biāo)上的差別 2.3.2 產(chǎn)品/服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計（續(xù)）產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)與設(shè)計策略做跟隨者還是領(lǐng)導(dǎo)者自己設(shè)計還是外包設(shè)計花錢買技術(shù)或?qū)＠龌A(chǔ)研究還是應(yīng)用研究 2.3.3 生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計 生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計對生產(chǎn)運作系統(tǒng)的運行有先天性的影響，它是企業(yè)戰(zhàn)略決策的一個重要內(nèi)容，也是實施企業(yè)戰(zhàn)略的重要步驟。生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計有4方面的策略:即選址、設(shè)施布置、崗位設(shè)計、工作考核和報酬。供應(yīng)鏈的構(gòu)成。其中，生產(chǎn)/服務(wù)過程的設(shè)計十分重要生產(chǎn)過程設(shè)計（Production Process Design），或稱生產(chǎn)流程設(shè)計。就是根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特點，詳細(xì)描述生產(chǎn)過程的具體步驟。根據(jù)生產(chǎn)類型的不同，生產(chǎn)流程有三種基本類型：按產(chǎn)品進行的生產(chǎn)流程按加工路線進行的生產(chǎn)流程按項目進行的生產(chǎn)流程 2.3.3 生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計（續(xù)）2.3.3 生產(chǎn)運作系統(tǒng)