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文檔簡介

1、客戶接觸制勝一招北京分公司曾女彬.曾女彬2002年太平人壽“首屆井崗山頂峰會展業(yè)能手2003年MDRT會員2003.2004.2005.2006年國際質(zhì)量獎IQA 2005年總公司鼎盛營業(yè)部獎2005年國際質(zhì)量管理大獎IQMA2006年頂峰會展業(yè)能手、十大營業(yè)部.客戶接觸現(xiàn)狀客戶不愿接觸保險業(yè)務(wù)人員客戶可以接觸多位保險業(yè)務(wù)人員我們無法和客戶有效的接觸面談我們無法切入保險話題我們被客戶牽制.如何反客為主？ 建立一套適宜本人的和客戶接觸面談的切入方式！.客戶接觸制勝一招：從安康切入出發(fā)點：客戶是什么？人就會有人人性 卡耐基說：人性最大的弱點就是怕被關(guān)懷.安康是人人關(guān)注的話題客戶情愿溝通方便切入保險

2、本身實際證明：這個方法使客戶快速對我產(chǎn)生好感與信任即使成為不了客戶也會成為朋友并轉(zhuǎn)引見.安康話題切入的操作流程.第一步：察看對于身體情況好的客戶，謙虛的向他討教并懇求他督促本人對于身體情況不好的客戶，引導(dǎo)正確觀念并以監(jiān)視人自居.第二步：發(fā)問身體情況好的客戶：您精神這么好，怎樣保養(yǎng)？您真高興！平常如何調(diào)整？您這么出色，致勝法寶是什么？身體情況不好的客戶 您任務(wù)很忙吧？看他有些疲憊。沈明敏普通問題：您每天吃早餐嗎？您平常健身嗎？.第三步：導(dǎo)入安康話題身體安康幸福的根底心思安康高興的源泉安康的思想方式培育勝利的人.身體安康常用話題一日三餐的合理分配早餐的重要性早睡早起的好習(xí)慣睡子午覺的重要性適當(dāng)?shù)腻憻捙c保養(yǎng)引入心得與喜好案例：監(jiān)視楊曉的愛人吃早餐.心思安康常用話題壓力大如何調(diào)整向客戶討教好的方法引入本人十年保險從業(yè)閱歷的生長與高興本人的方法我真的很不錯包容心凡事贊賞.安康思想方式常用話題大局觀贏者思想享用生活案例：我營業(yè)部的運營哲學(xué). 人性都希望本人好，

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