2022年營運主管工作職責具體內容

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年營運主管工作職責具體內容1、執(zhí)行院線營運中心的營運標準，保證服務品質，提高顧客滿意度;2、保證放映質量，做好清潔管理、經營場地管理、設備設施維護;3、掌控營運期間現(xiàn)場狀況，對各崗位及時調整，保證營運工作順利進行;4、執(zhí)行院線賣品要求、制定影城賣品促銷計劃;5、分解賣品指標、制定賣品激勵政策并落實獎勵;6、負責賣品訂貨、收貨和庫存管理;7、預估下一階段營運人員需求、員工排班需求，科學排班;8、對影城員工的培訓效果負責，指導訓練員開展培訓工作;9、上級交辦的其他工作。2022年營運主管工作職責具體內容（二）1.負責營運期樓層租賃協(xié)議及租賃合同簽訂;2.

2、負責完成樓層兩費收繳、多經、開業(yè)率等各種經營指標的管理;3.負責檢查與監(jiān)督服務人員的服務規(guī)范及工作情況，確保各項紀錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;4.負責對所轄區(qū)域商戶的經營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經營信息情況分析報告;5.負責協(xié)助后期的整體運營，協(xié)助做好市場推廣與策劃，競爭對手調查和顧客消費行為調查，協(xié)助制定應對措施和調整方案;6.負責協(xié)助裝修方案的審核及質量進度的監(jiān)督和控制。2022年營運主管工作職責具體內容（三）1、負責商場商戶信息臺賬管理，關注商戶租賃到期狀況。對租賃合同到期租戶，提前了解其續(xù)租意向，協(xié)助上級完成后續(xù)租賃方案。2、負責租戶進場接鋪手續(xù)辦

3、理和工程的協(xié)調管理。3、負責商戶裝修期間跟蹤、協(xié)調管理。4、督導租戶各相關證件的辦理(營業(yè)執(zhí)照、環(huán)保、環(huán)評、餐飲許可證、特殊經營許可證等)。5、負責對違反商場管理制度租戶進行內部處理及發(fā)文。6、負責商場營運數據的提取，并分析商戶經營能力。7、負責商戶租金、廣告位租金、代收代繳能源費的催收繳納工作。8、上級安排的其他工作。2022年營運主管工作職責具體內容（四）定期維護第三方運輸平臺的新增信息;跟蹤管理區(qū)域現(xiàn)場的運輸訂單執(zhí)行;協(xié)同區(qū)域現(xiàn)場運輸異常處理與解決;運輸成本管控與優(yōu)化;運輸供應商的考核及跟蹤;運輸供應商篩選與資質審核;其他交辦的工作。2022年營運主管工作職責具體內容（五）1.擅長商戶管

4、理、購物中心營運管理以及商業(yè)合同法務知識;2.有較強的溝通能力以及社會活動能力，能撰寫公函，思維清晰，語言表達能力強，有較強的管理能力、決策能力，熟知商業(yè)合同法及公司法;2022年營運主管工作職責具體內容（六）1.負責所轄區(qū)域商戶的租金、物業(yè)及水電費等相關費用的催繳工作，采取相關措施確保經營目標的達成。2.協(xié)助營運經理負責項目的營運管理，做好日常巡檢，了解商戶的各項運營情況，并做好巡查記錄，協(xié)調解決商戶的各類問題事件，保證正常營運。3.負責分管商戶的品質巡查、監(jiān)督，并提出整改意見，跟進整改效果。4.負責對所轄區(qū)域商鋪經營分析、經營輔導，提升商戶的經營業(yè)績。5.配合招商部做好商戶的進場、裝修、開

5、業(yè)和整體的協(xié)調工作。6.負責處理運營相關突發(fā)事項及領導下達的各項工作。2022年營運主管工作職責具體內容（七）1、負責庫房的卸貨、裝貨、撿貨等日常管理;2、負責運輸車輛的路線、時間及配載量的日常安排;3、有一定的數據分析能力，能通過數據分析提出流程的改進建議;4、協(xié)助經理管理日常營運工作，確保各項營運指標的完成;5、與客戶對接、溝通，有效理解并執(zhí)行客戶的指標要求2022年營運主管工作職責具體內容（八）1、全面配合店長完成門店經營管理工作，完成分店細節(jié)、分項管理運行工作;2、指導員工按照公司既定工作流程及公司規(guī)章制度開展工作;3、利用值班工具有效控制現(xiàn)場工作，發(fā)現(xiàn)并及時解決客戶及員工問題;4、收

6、集反饋市場信息，關心市場趨勢與動態(tài)，以客戶為中心，以績效為導向;5、指導員工具體業(yè)務工作、配合開展企業(yè)文化活動，提升員工業(yè)務技能及企業(yè)歸屬感;6、負責分店人事招聘、培訓、排班、考勤及行政工作，負責分店安全事故的追蹤處理;7、負責分店常規(guī)營銷活動計劃的制定及執(zhí)行，協(xié)助做好對外市場推廣等工作;8、及時完成上級安排的其它各項工作。2022年營運主管工作職責具體內容（九）1、組織公司經營戰(zhàn)略、經營目標制定和經濟責任制等營運管理及考核工作;2、組織公司管理制度體系、內控流程、風險管控體系的建立與完善并監(jiān)督執(zhí)行;4、負責對公司指令、重大事項進行督查、督辦;5、負責公司固定資產實物管理、場地租賃;6、負責公

7、司制度制定、臺帳管理;7、公司、部門交辦的其他工作。2022年營運主管工作職責具體內容（十）1、負責商場店面形象、營運秩序、清潔衛(wèi)生及消防安全等管理工作;2、負責商場銷售人員管理工作，包括形象禮儀、銷售技能、銷售激情等培訓管理工作;3、負責商戶管理工作，包括日常管理考核、誠信建設等管理工作;4、負責商場租賃安全管理，包括租金催繳、異常動態(tài)監(jiān)管、進出貨的把控等;5、負責商鋪商品管理工作，包括產品質量、價格管控等;6、領導臨時交辦各項工作。2022年營運主管工作職責具體內容（十一）1、開展市場調研計劃，預測市場發(fā)展趨勢，開發(fā)新品牌及收集相關資料;2、建立品牌商家資源庫，定期更新和完善;3、制定品牌

8、招商計劃，按計劃進行招商洽談，完成出租率、開業(yè)率指標;4、負責營運管理工作，跟進商戶進場裝修、經營分析、投訴處理分析等;5、負責招商營運相關合同跟進及文檔整理工作。2022年營運主管工作職責具體內容（十二）1、配合部門經理，建立公司現(xiàn)場行為規(guī)范管理，落實場內有關的商品管理、人員管理、售后服務等各項營運活動;2、了解各廠商商品銷售、品質及價格情況，收集分析顧客意見，定期開展市場調查，對周邊商圈的銷售及各類促銷活動提供有價值的參考核信息;3、負責規(guī)范場內店柜人員行為規(guī)范，定期開展各類培訓，提高其綜合素質與專業(yè)技能;4、協(xié)助部門經理統(tǒng)籌場內各樓層的運作，通過本部門與相關部門的溝通協(xié)作，以完成負責區(qū)域

9、所有店鋪各項費用收取工作;5、負責商戶進場及進場期間的服務、跟蹤管理;6、嚴格按標準對各樓層店鋪貨品陳列、賣場清潔等方面予以監(jiān)管;7、負責協(xié)調、處理各類客訴，定期匯總場內出現(xiàn)的問題，及時上報部門經理并教授營運專員及店柜人員避免與處理的辦法;8、加強部門內與其他部門的互動，積極推動本部門員工主動與其他部門人員的溝通，以部門工作為主項;2022年營運主管工作職責具體內容（十三）1、負責管轄區(qū)域的營運與管理工作，對轄區(qū)運營質量負責;2、負責所轄區(qū)域經營銷售指標的達成，及商鋪經營分析;3、定期對所轄區(qū)域的品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息。2022年營運主管工作職責具體內容（十四）1、協(xié)助營運經理制定部門管理規(guī)定、工作流程和經營目標，達成年度工作計劃;2、根據所轄樓層商戶銷售業(yè)績和經營表現(xiàn)編寫分析報告，掌握商戶動態(tài)，完成銷售目標;3、負責商戶督促商戶繳納租金、物管、能源等相