管理技能培訓(xùn)課程,打造企業(yè)精銳之軍

1、“打造企業(yè)精銳之軍”帳下三千虎狼軍 何懼十萬(wàn)寇關(guān)敵1“員工職業(yè)化訓(xùn)練”培訓(xùn)全面培訓(xùn)提升系列解決方案 2企業(yè)愿景3贏在工作員工職業(yè)素養(yǎng)篇 團(tuán)隊(duì)組建與融合職業(yè)觀念的作用贏在工作你的客戶是誰(shuí)？成功起點(diǎn)職業(yè)生涯規(guī)劃戰(zhàn)勝自己：提高挫折承受力內(nèi)在動(dòng)力成功者的性格要素4職業(yè)觀念的作用一個(gè)小小的計(jì)算：職業(yè)生涯的壓力所在頂格基金的數(shù)字測(cè)試你的觀念她是誰(shuí)？決定心靈與態(tài)度的“心靈地圖”5你的客戶是誰(shuí)？ 職場(chǎng)中的“客戶”導(dǎo)向什么是職業(yè)金字塔？與公司共贏在工作中提升自我價(jià)值職業(yè)意識(shí)的具體體現(xiàn)什么是職業(yè)和職業(yè)化？小組研討：職業(yè)化人才的特點(diǎn)案例討論格力與繼剛職業(yè)化的核心概念職業(yè)成長(zhǎng)中的常見(jiàn)問(wèn)題案例討論莊先生的坎坷職業(yè)化表現(xiàn)

2、中的常見(jiàn)問(wèn)題6成功起點(diǎn)職業(yè)生涯規(guī)劃相信自己人生有夢(mèng)，逐夢(mèng)踏實(shí)課堂測(cè)試：成就欲自測(cè)職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)，挖掘你的潛能以榜樣為參照職業(yè)生涯規(guī)劃的要點(diǎn)保持自信而健康的心態(tài)7戰(zhàn)勝自己：提高挫折承受力人為什么會(huì)有挫折感？課堂測(cè)試：挫折承受力測(cè)試挫折并不可怕人受挫折后的典型行為反應(yīng)戰(zhàn)勝挫折的態(tài)度戰(zhàn)勝挫折的行動(dòng)8贏在工作員工職業(yè)能力篇 團(tuán)隊(duì)組建與融合團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能良好溝通技能目標(biāo)管理技能時(shí)間管理技能復(fù)雜問(wèn)題分析與解決技能復(fù)雜業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理技能人際交往技能良好商務(wù)禮儀9團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能關(guān)于“團(tuán)隊(duì)”的基本理念團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽：高屋建瓴團(tuán)隊(duì)合作對(duì)個(gè)人與組織的好處團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)利與職責(zé)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)配合解決問(wèn)題的角色情景模擬

3、：北極生存112，一定嗎？三角迷城案例三角迷城團(tuán)隊(duì)的不良討論模式 團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題時(shí)的程序10良好溝通技能良好溝通的作用體會(huì)溝通：戶外游戲盲人行動(dòng)良好溝通的特征雙向性、明確性、談行為不談個(gè)性、積極聆聽(tīng)課堂訓(xùn)練11良好溝通技能工作過(guò)程中的溝通正面回饋修正性回饋負(fù)面回饋與上級(jí)溝通要點(diǎn)與同事溝通要點(diǎn)12目標(biāo)管理技能 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的“關(guān)鍵要素”目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的四個(gè)特征明確性、可衡量性、個(gè)別性、實(shí)際性課堂練習(xí)：目標(biāo)理解練習(xí)單13目標(biāo)管理技能針對(duì)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃的內(nèi)涵目標(biāo)工作單制定目標(biāo)工作單的步驟課堂練習(xí)：制定目標(biāo)工作單14時(shí)間管理技能 時(shí)間管理的核心問(wèn)題時(shí)間管理的原因時(shí)間計(jì)算練習(xí)關(guān)于時(shí)間利用的幾個(gè)

4、數(shù)字時(shí)間管理的核心M1M4事件工作價(jià)值矩陣） 行事月歷與待辦單滾動(dòng)計(jì)劃法行事月歷制定方法使用待辦單的原因待辦單的制作方法15良好商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的基本概念商務(wù)禮儀的定義良好商務(wù)禮儀的好處商務(wù)禮儀的原則個(gè)人形象行為舉止、服飾、儀表綜合演練之一辦公禮儀電話禮儀、辦公室禮儀、外出禮儀綜合演練之二社交禮儀問(wèn)候禮儀（問(wèn)候、握手）介紹禮儀（作為主方、作為客方、作為中間方）交換名片流程（取名片、遞名片、接名片、看名片、收名片、放名片）會(huì)面禮儀實(shí)例演示交談禮儀實(shí)例演示其他常見(jiàn)禮儀使用通信工具禮儀電梯禮儀進(jìn)出門禮儀16人際交往技能職場(chǎng)內(nèi)如何贏得合作課堂測(cè)試：人際交往能力測(cè)試構(gòu)筑健康人際關(guān)系的心態(tài)經(jīng)營(yíng)職場(chǎng)內(nèi)的人際關(guān)系建立職場(chǎng)外的人際關(guān)系17復(fù)雜問(wèn)題分析與解決技能案例討論：我家的草坪怎么了？什么是問(wèn)題理解什么是問(wèn)題什么是問(wèn)題解決？案例討論：王屏山的考勤問(wèn)題解決的六個(gè)步驟案例分析：服務(wù)滿意度的改善常用問(wèn)題持續(xù)解決工具簡(jiǎn)介頭腦風(fēng)暴法、魚(yú)骨圖法、可控可變分析法、力場(chǎng)分析法18陳恭華老師 企業(yè)培訓(xùn)管理專家、TCMC培訓(xùn)體系構(gòu)建設(shè)計(jì)人、課程開(kāi)發(fā)咨詢顧問(wèn)高級(jí)實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師、TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練金牌講師，在企業(yè)內(nèi)