電話銷售年終工作總結(jié)范文【五篇】

1、銷售年終工作參考總結(jié)范文【五篇】2021銷售年終工作總結(jié)范文(一)一年的銷售工作完畢了，我想我應(yīng)該為本人過(guò)去的工作感到幸運(yùn)，事實(shí)上這一年來(lái)在工作特別多方面，都是比擬順利的，各方面的工作積累，使我如今越來(lái)月強(qiáng)大了起來(lái)，關(guān)于銷售這份工作我也越來(lái)越熟悉了，這確實(shí)是讓我收獲頗豐啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來(lái)的成績(jī)我就覺得這些都應(yīng)該是我接著保持的東西，在生活上面接著做好這些根本的職責(zé)，我想沒(méi)有什么事情不能夠積累經(jīng)歷讓后蓄力而發(fā)，這一年的銷售，讓我明白了特別多道理，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷中更加是加倍的努力，我不希望本人會(huì)拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：一、銷售工作我是沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn)，在接

2、手這份工作時(shí)候我特別擔(dān)憂本人能不能做好這幾點(diǎn)，銷售這個(gè)詞依然對(duì)我而言比擬生疏的，我是沒(méi)有想過(guò)這會(huì)給我?guī)?lái)一些什么負(fù)面的工作情緒，我也不想由于本人的緣故讓這些事情做的這么不滿意，我總是覺得這些都是能夠改變的，我特別清晰在工作當(dāng)中要做到哪些，一年來(lái)我積極的學(xué)校一些銷售的技巧，盡管在工作上面沒(méi)有什么捷徑可走，但是我們能夠讓本人工作才能得到提高，我愿意花時(shí)間去讓本人特別做好這些，學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作，做出業(yè)績(jī)要容易特別多，一年來(lái)我在銷售的時(shí)候依然有所提升，第一第二季度工作成績(jī)不是特別明顯，那個(gè)時(shí)候本人來(lái)到xx這里不是特別久，處在一個(gè)工作的初級(jí)階段，在這一方面我想本人還有特別多需要學(xué)習(xí)，第三第四季度，我有

3、了足夠的經(jīng)歷，在這一方面做好了相關(guān)的預(yù)備工作，讓本人實(shí)現(xiàn)了特別多價(jià)值，我會(huì)接著加油努力的。二、銷售成果一點(diǎn)銷售，我一共撥打了xx個(gè)，其中有效客戶xx，關(guān)于這些我是沒(méi)有什么概念的，我這種業(yè)績(jī)我想不是特別的出眾，但是對(duì)我來(lái)講確實(shí)是一種鼓舞，這是來(lái)之不易的，在生活當(dāng)中特別多時(shí)候接觸到這些特別的不簡(jiǎn)單，我只想讓本人保持下去，在可持續(xù)的進(jìn)步，一年來(lái)業(yè)績(jī)方面，對(duì)我來(lái)講依然做的不夠，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目的，這關(guān)于我來(lái)講好似是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的辦法。三、缺乏之處我想在工作上面積累足夠的經(jīng)歷，讓本人進(jìn)步了才好，我在這一年來(lái)有時(shí)候也不夠細(xì)心，經(jīng)常性的不記得一些事情，本人

4、的業(yè)務(wù)水平依然要加強(qiáng)，我不認(rèn)為這些樂(lè)意敷衍過(guò)去，業(yè)務(wù)水平的提高是直截了當(dāng)讓我進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)。2021銷售年終工作總結(jié)范文(二)在學(xué)習(xí)了，營(yíng)銷的過(guò)程中我才覺察做銷售的最主要是如何樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起想要打給客戶的時(shí)候，你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶說(shuō)些什么?客戶才會(huì)跟你接著說(shuō)下去，而且還會(huì)征詢你特別多的征詢題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶，同時(shí)是依賴性的客戶。在打中最能看的出一個(gè)人的質(zhì)量，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打中你能夠表露的明明白白，不管你平時(shí)怎么樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感受呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方，我明白在市場(chǎng)競(jìng)

5、爭(zhēng)日趨劇烈的今天，學(xué)習(xí)營(yíng)銷的同學(xué)，深切地感遭到營(yíng)銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是營(yíng)銷的幾點(diǎn)淺薄認(rèn)識(shí)。1.充分預(yù)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的預(yù)備。恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵，因而在營(yíng)銷前要預(yù)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本。心理上也要有充分的預(yù)備，對(duì)營(yíng)銷一定要有決心，要有如此的信念：“我打能夠達(dá)成我想要的結(jié)果!”。2.簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清晰。通話過(guò)程中要留意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)明晰的表達(dá)清晰，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)含模糊糊、口齒不清，特別容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。3.語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)

6、言流暢。語(yǔ)速要恰當(dāng)，不可太快，如此不但能夠讓對(duì)方聽清晰所說(shuō)的每一句話，還能夠協(xié)助本人警醒，防止出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)覺。另外，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通暢流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會(huì)從聲音中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉悅的感受。4.以聽為主，以說(shuō)為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽，30%的時(shí)間說(shuō)話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有操縱權(quán)。在30%的說(shuō)話時(shí)間中，提征詢題的時(shí)間又占了70%。征詢題越簡(jiǎn)單越好，是非型征詢題是的。以自由的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，一般人更容易接受。5.以客為尊，巧對(duì)抱怨。在營(yíng)銷過(guò)程中，常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信的抱

7、怨。那么，如何處理抱怨呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。其次，必須清晰地理解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，假如客戶反映的征詢題在本人的職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理，那么就立即為客戶處理;假如在本身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法處理征詢題就立即向上反映，直至征詢題得到妥善處理。總之，營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到營(yíng)銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的營(yíng)銷技巧還特別不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加謙虛地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索聽完老師的課，感受頗多

8、!小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完滿!對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來(lái)描述：微笑，熱情，激情，自信!特別是在教學(xué)工作計(jì)劃和客戶的溝通，要留意諸多細(xì)節(jié)，還有最根本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的預(yù)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。xx老師說(shuō)：“征詢題是我們的老師?！变N售是個(gè)特別有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說(shuō)“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽到的一句話。面對(duì)這句話，有的人會(huì)特別的氣餒或沮喪，覺得又碰到了一個(gè)特別困難的征詢題;有的人會(huì)特別的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的時(shí)機(jī)。是征詢題?依然時(shí)機(jī)?取決于我們本人的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往確實(shí)是我們會(huì)得到的結(jié)果?？蛻粽f(shuō)我考慮

9、考慮，事實(shí)上內(nèi)含的意思有特別多種，因而請(qǐng)不要焦急尋找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說(shuō)考慮時(shí)，或許他確實(shí)需要考慮(真實(shí))，也或許他只是一個(gè)虛偽的借口(虛偽)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。因而我們銷售人需要深化分析，客戶到底是屬于哪一品種型，然后我們依照詳細(xì)情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?，這并沒(méi)有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈敏的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，因而需要我們銷售人細(xì)心傾聽，積極探詢，多理解客戶真實(shí)的感受，然后協(xié)助客戶做出明智的決定。要想在營(yíng)銷方面獲得更大的成就，就必須具備專業(yè)、純熟的技能!，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。關(guān)于從事銷售工作的專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，也是最棒的最有效的最便利的溝通工具

10、之一。我們都接聽過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)，但關(guān)于在中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們確實(shí)留意到了嗎?一個(gè)的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。不管通話的時(shí)間長(zhǎng)與短，也不管是何種的溝通，在中溝通的過(guò)程和要留意的事項(xiàng)，根本都是一樣的。如何打好我們的?如何利用好我們的?對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)是特別重要的?？傊?，營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到營(yíng)銷的價(jià)值，盡管我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò)，但我覺得溝通的技巧十分重要。這確實(shí)是我學(xué)了營(yíng)銷之后所得的體會(huì)。讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好本人的工作，制造一個(gè)本人的舞臺(tái)!2021銷售年終工作總結(jié)范文(三)2021年馬上悄然離去，2021

11、年步入了我們的視野，回憶xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有悲歡離合?；貞浧鹞?021年x月x日進(jìn)的公司不斷到如今，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，同時(shí)關(guān)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的理解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，同時(shí)表達(dá)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我本人依然有特別多需要改良。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處：第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)約，說(shuō)話比擬繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)才能是需要加強(qiáng)改良。第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位?？粗救顺晒蛻袅繚u漸多起來(lái)，盡管大的客戶少之又少

12、，但是本人依然在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比擬好的客戶，同時(shí)到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻舯M管已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感受萬(wàn)事大吉了，事實(shí)上這種辦法是特別的不成熟，后來(lái)通過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的征詢題。確實(shí)感遭到一個(gè)新客戶開辟比擬難，但是關(guān)于已經(jīng)成功合作的客戶事實(shí)上是比擬簡(jiǎn)單的，比方我有20個(gè)老客戶，只要特別好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中確信會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么如此不僅接著給公司制造利潤(rùn)，也是對(duì)本人一個(gè)工作上的認(rèn)可。因而這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做特別好的整理。關(guān)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，關(guān)于淡季或者

13、臨近放假的時(shí)候征詢候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)特別好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表確實(shí)是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要本人用心的去運(yùn)營(yíng)，否則如何結(jié)出成功的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠明白我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我本人也每天做好完好而又詳細(xì)的報(bào)表也能夠每天給本人訂一個(gè)明晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，如此工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。第四：開辟新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而本人真正找的客戶特別少，這點(diǎn)值得本人好好的深思一下，有一些大部分緣故是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)我

14、司的意向強(qiáng)烈客戶，因而大部分的時(shí)間花在了聯(lián)絡(luò)銷售客戶上，而忽略了本人聯(lián)絡(luò)上的意向客戶。而本人今年開辟的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要特別好的改良，同時(shí)明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓本人的時(shí)間分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。第五：當(dāng)遇到不明白的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不擅長(zhǎng)主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)未在當(dāng)天把不明白的變成本人的知識(shí)給吸收。綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改良，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地點(diǎn)摔倒兩次。所以誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，因而同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，同時(shí)爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，同時(shí)從

15、中把缺點(diǎn)變成本人的優(yōu)點(diǎn)。今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是銷售，顧名思義確實(shí)是通過(guò)達(dá)成買賣的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)或者、客服等聯(lián)絡(luò)到客戶，如此特別簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量依然有的，每天要跟不同的客戶打交道，同時(shí)第一時(shí)間通過(guò)本身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)特別好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)質(zhì)量量更加信任，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)效勞。要讓客戶感遭到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有特別好的效勞團(tuán)隊(duì)，同時(shí)就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。同時(shí)讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通

16、贏防偽公司合作等等這些都是與本人付出辛苦的努力是息息相關(guān)，同時(shí)作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有特別敏銳的嗅覺感遭到客戶的需求。關(guān)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了特別好的征詢候、短信征詢候、征詢候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從本人的行為中感遭到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)漸漸積累起來(lái)。我相信通過(guò)本人在工作上的努力，同時(shí)飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，同時(shí)相信在明年公司會(huì)更好，本人的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中汲取的經(jīng)歷和教訓(xùn)，通過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在2021年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望

17、明年本人的業(yè)務(wù)量能夠到達(dá)質(zhì)的飛躍。2021銷售年終工作總結(jié)范文(四)一年以來(lái)，在同事們的協(xié)助下，本人在電銷方面學(xué)到了特別多東西，下面將往常的工作總結(jié)如下：還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通之后，我才敢打本人的第一通，當(dāng)時(shí)拿的手都是顫抖的，內(nèi)心居然還在祈禱不要有人接。但是并不如我所愿，那邊接起了，我一時(shí)之間竟不明白本人要說(shuō)什么了：開場(chǎng)想好的那些話語(yǔ)都云消霧散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到如今想想，那時(shí)確實(shí)是特別傻的。做銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;關(guān)于別人的回絕總是特別讓我傷自尊。但是本人必需要邁過(guò)這個(gè)門檻。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把本人看成被逼上梁山的好漢，每天都在打，打好多的

18、讓本人遭受回絕，學(xué)會(huì)承受。在開場(chǎng)的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們協(xié)助以及陶冶下才漸漸的習(xí)慣，別人能夠做到，為什么我就不能夠?作為銷售人員我感受背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦喪失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做銷售，我們每天至少打五十個(gè)，每個(gè)月假如有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)?？梢娢覀円?jīng)受多少次的回絕，我們聽得最多的聲音確實(shí)是回絕，假如不能鼓舞本人，不能互相鼓舞，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打，甚至看到頭就痛，由于沒(méi)有一個(gè)人會(huì)喜愛被回絕的感受。在追求

19、成功的時(shí)候，必定會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括特別多成功人士也是一樣。除了要對(duì)本人當(dāng)初確立的目的要有堅(jiān)決的決心外，必需要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)本人一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來(lái)，抓緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回憶，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)確實(shí)是在原地踏步!如今回頭一想，我本人在工作中依然存在不少的缺點(diǎn)和缺乏之處，尤其最明顯的一點(diǎn)確實(shí)是馬虎大意，在發(fā)的時(shí)候不記得該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)居然還把鞋子不記得了帶，最后依然

20、滿天去借，此等性質(zhì)的征詢題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打的時(shí)候依然不能夠獨(dú)立面對(duì)征詢題，在客戶遇到征詢題的時(shí)候本人容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把直截了當(dāng)塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，如今做的特別不好，包括打回訪本人都不會(huì)去打，如今剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都能夠本人面對(duì)這些征詢題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依托別人，要靠本人處理!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來(lái)，有時(shí)工作中的苦惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，所以如此是確信不好的，由于一天沒(méi)有好心情就直截了當(dāng)決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!因而平時(shí)工作以及生活中，在

21、本人給本人調(diào)解的同時(shí)要深信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比本人成功的人，比本人愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和決心。為今后做個(gè)計(jì)劃，不能和往常一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目的，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目的性，一天不明白要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，本人來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在本人的努力中能夠充實(shí)本人，給本人的同學(xué)一個(gè)典范，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)懷本人的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的特別好就ok了!2021年已成為過(guò)去，英勇來(lái)挑戰(zhàn)2021年的成功，成功

22、確信會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!2021銷售年終工作總結(jié)范文(五)捧著累累的碩果，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來(lái)了年終工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開。關(guān)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特別是在這2021年里收獲了太多太多，需要感激的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)懷支持我們銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感激!并對(duì)銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：一、工作完成情況我們對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)展了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)展了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)展了職稱英語(yǔ)、四六級(jí)等屢次銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)百分之xx，其中，完成重

23、點(diǎn)產(chǎn)品銷售工作百分之xx。我們?cè)敿?xì)做好了以下幾項(xiàng)工作：1.強(qiáng)化培訓(xùn)強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，依照所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，穩(wěn)固了教學(xué)成果。老師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課老師，按照日程表進(jìn)展教學(xué)。要求理論講解淺顯易明白，實(shí)作詳細(xì)、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，x月x日，老師為我們進(jìn)展了職稱英語(yǔ)培訓(xùn)，獲得了特別好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)展比擬)。2.更新系統(tǒng)聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)展呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為根底，整合呼入征詢，來(lái)電量

24、較更新前明顯上升。3.細(xì)化分工對(duì)呼入呼出進(jìn)展了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人理解到學(xué)校，理解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)展了屢次促銷活動(dòng)，獲得了較好效果;呼出方面，進(jìn)展未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)理解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)展跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過(guò)召開每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的情況，關(guān)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，關(guān)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)歷，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，假設(shè)他們不接受，我們作相應(yīng)的改良滿足他們的需求。關(guān)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出征詢候和祝愿，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)懷他們的情況，增進(jìn)感情。假如方便的話，能夠登門訪問(wèn)老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。通過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量到達(dá)個(gè)。4.完善制度為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行銷售執(zhí)行規(guī)則，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定