《跨境電商實務(wù)(第3版)》課件整本書課件完整版電子教案全套課件最全教學(xué)教程ppt(最新)

1、學(xué)習(xí)情境一跨境店鋪注冊操作目錄CONTENTS01 : 學(xué)習(xí)目標(biāo)02 : 工作項目03 : 操作示范04 : 知識鏈接05 : 能力實訓(xùn)06 : 能力拓展1.1能力目標(biāo)能熟悉全球速賣通、Wish等跨境第三方平臺店鋪注冊的規(guī)定和要求能為跨境店鋪注冊準(zhǔn)備相應(yīng)材料能模擬完成跨境店鋪注冊01掌握跨境電商的基本含義、政策和常見的跨境第三方平臺的特點02了解跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的區(qū)別和聯(lián)系031.2知識目標(biāo)熟悉B2B、B2C、B2B2C、M2C、C2C、O2O等的含義和區(qū)別04熟悉速賣通平臺店鋪注冊流程及實名認(rèn)證操作05熟悉Wish平臺店鋪注冊流程及認(rèn)證操作06了解其他跨境電商平臺店鋪注冊流程及認(rèn)證操作2.

2、工作目標(biāo)BA浙江金遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司是一家以全球零售為主的電商企業(yè),致力于為全球消費者供應(yīng)中國好商品、為中國供應(yīng)商提供全球零售網(wǎng)絡(luò)平臺。公司為了進一步拓展業(yè)務(wù),新招聘了一批跨境電商運營與推廣專員,要求在全球速賣通、Wish等第三方跨境電商平臺注冊店鋪,銷售公司的產(chǎn)品。他們的主要任務(wù)是:A工作任務(wù)1：完成全球速賣通平臺店鋪注冊熟悉速賣通平臺特點，為在速賣通開店準(zhǔn)備好資料，順利完成注冊、認(rèn)證、考試和開店工作。B工作任務(wù)2：完成Wish平臺店鋪注冊熟悉Wish平臺特點，為在Wish平臺注冊準(zhǔn)備好資料，順利完成平臺注冊工作。3.1 工作目標(biāo)A完成全球速賣通平臺店鋪注冊010203企業(yè)支付寶賬號國際通用

3、郵箱公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件準(zhǔn)備材料：3.1操作示范Step 1開始注冊Step 2公司“入住”Step 3注冊賬號Step 4企業(yè)實名認(rèn)證Step 5申請經(jīng)營大類Step 6簽署服務(wù)協(xié)議Step 7確定經(jīng)營大類Step 8開通賬號3.1 Step1 開始注冊打開，將鼠標(biāo)移到“賣家入口”,在下拉菜單中點擊“中國賣家入駐”按鈕,進入注冊流程。如圖11和圖12所示。3.1 Step2 公司“入住”在注冊頁面，選擇”淘寶商家入住“或者”天貓商家入住“，確定公司所在地國家（中國商家選擇中國大陸）,點擊下一步。如圖13所示。3.1 Step3 注冊賬號提供注冊用郵箱、密碼和手機號碼等基礎(chǔ)信息，點擊同意遵守會員

4、協(xié)議，進入下一步。驗證手機號碼，添加登陸用郵箱名。如圖15和圖16所示。注:如果在收件箱內(nèi)沒有找到確認(rèn)郵件,請查看垃圾郵件,驗證郵件可能在垃圾郵件里。3.1 Step4 企業(yè)實名認(rèn)證進行企業(yè)實名認(rèn)證。企業(yè)用戶和個體戶用戶均可以參加認(rèn)證。需要一個已經(jīng)完成認(rèn)證的企業(yè)支付寶賬號。速賣通提供兩種認(rèn)證方式供企業(yè)選擇：企業(yè)支付寶授權(quán)認(rèn)證和企業(yè)法人支付寶授權(quán)認(rèn)證。3.1 Step5 申請經(jīng)營大類根據(jù)企業(yè)經(jīng)營方向，申請經(jīng)營大類權(quán)限。3.1 Step6 簽署服務(wù)協(xié)議認(rèn)真閱讀并同意速賣通商戶服務(wù)協(xié)議，認(rèn)真閱讀并同意履行阿里巴巴誠信體系服務(wù)協(xié)議。3.1 Step7 確定經(jīng)營大類選擇母嬰玩具經(jīng)營大類，該大類包含的類目

5、有孕嬰童、玩具和鞋子。根據(jù)2020年速賣通的規(guī)則，申請經(jīng)營大類時需要繳納與運用該類目產(chǎn)品所對應(yīng)的保證金。母嬰玩具大類的保證金是人民幣10000元。3.1 Step8 開通賬號繳納保證金后，經(jīng)過速賣通審核，你將開通速賣通平臺的運營賬號，正式開啟賺美金之旅。3.2 工作目標(biāo)完成Wish平臺店鋪注冊Step 1開始注冊Step 2創(chuàng)建商戶賬戶Step 3確認(rèn)郵箱地址Step 4確認(rèn)手機號碼Step 5完成開店所需步驟Step 6填寫信息Step 7添加產(chǎn)品Step 8付款設(shè)置Step 9等待審核3.2 準(zhǔn)備材料010203銀行儲蓄卡國際通用郵箱身份證的掃描件3.2 Step1 開始注冊打開并點擊“免

6、費使用”按鈕,或直接打開/signup進行注冊(見圖116)。3.2 Step2 創(chuàng)建商戶賬戶在跳轉(zhuǎn)頁面中,根據(jù)提示,創(chuàng)建商戶賬戶。需要填寫的信息包括:賬戶信息、商戶信息、辦公地址(見圖117)。(1)賬戶信息(見圖118):郵箱地址最好選擇國際通行的郵箱(如Gmail);郵箱地址和用戶名作為日后的登錄憑證,注冊成功以后不得修改。3.2 Step2 創(chuàng)建商戶賬戶(2)商戶信息(見圖119):店鋪平臺和店鋪URL需提供一個現(xiàn)有店鋪的地址(國內(nèi)外主流平臺,如天貓、淘寶、京東、亞馬遜、eBay等)。庫存地點根據(jù)實際情況選擇即可,請一定如實填寫,這涉及店鋪的合理發(fā)貨時間。例如:如果選擇的是海外倉,Wi

7、sh對發(fā)貨的時效性相應(yīng)會有更高的要求。產(chǎn)品類別可盡量多選(對于這一點,Wish目前沒有限制),便于日后店鋪出售多樣化的產(chǎn)品。收入分成默認(rèn)為15%(即交易成功后,Wish收取交易金額15%的傭金,直接從打款金額中扣除),不得更改。3.2 Step2 創(chuàng)建商戶賬戶(3)辦公地址(見圖120):根據(jù)要求填寫公司(公司賣家)或家庭(個人賣家)地址,勾選同意商戶服務(wù)條款和Wish的商戶政策,點擊提交即可。3.2 Step3 確認(rèn)郵箱地址登錄郵箱,點擊激活郵件中的鏈接,確認(rèn)郵箱地址(見圖121)。如果在收件箱內(nèi)沒有看到確認(rèn)郵件,請到垃圾郵件中查找;如果還是沒有,可以回到Wish注冊頁面,選擇“重新發(fā)送電子

8、郵件”。為了保證順利接收郵件,請盡可能選擇國際通行的郵箱,如Gmail。3.2 Step4 確認(rèn)手機號碼在跳轉(zhuǎn)頁面中,確認(rèn)手機號碼正確無誤,然后點擊“發(fā)送代碼”。將手機上接收到的5位代碼輸入到對話框中,然后點擊“提交”進入下一步。如果沒有收到代碼,可選擇再次發(fā)送。如圖122所示。3.2 Step5 完成開店所需步驟在跳轉(zhuǎn)頁面中,點擊“Next”(下一步),開始完成開店所需的所有步驟(見圖123)。3.2 Step6 填寫信息填寫店鋪信息,包括店鋪名稱、店鋪圖片、店鋪類型(個人或公司)以及QQ號。在店鋪類型中,如果選擇個人,需上傳身份證或護照掃描件,并填寫姓名(必須與證件上的姓名相一致)和身份證

9、號碼;如果選擇公司,則需填寫公司去年的交易總額、公司名稱、營業(yè)執(zhí)照注冊號、法人代表姓名和法人代表身份證號碼,并上傳公司營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和法人代表身份證或護照的掃描件(見圖124至圖126)。3.2 Step6 填寫信息填寫完成后,點擊保存,在跳轉(zhuǎn)對話框中,點擊“Confirm”(確認(rèn)),進入下一步,如圖127所示。3.2 Step7 添加產(chǎn)品(1)填寫產(chǎn)品基本信息(見圖128),包括產(chǎn)品名稱(Product Name)、產(chǎn)品描述(Description)、標(biāo)簽(Tags)和產(chǎn)品SKU(Unique ID)。其中,標(biāo)簽是指用戶搜索時的關(guān)鍵詞。例如:設(shè)置了“Fashion”的標(biāo)簽,那么用戶在產(chǎn)

10、品搜索頁輸入關(guān)鍵詞“fashion”進行搜索時,你的產(chǎn)品就有可能得到推送。一個產(chǎn)品最多可以設(shè)置10個標(biāo)簽。如何有效設(shè)置標(biāo)簽,是產(chǎn)品能否得到大量推送和流量的關(guān)鍵。3.2 Step7 添加產(chǎn)品(1)Wish平臺熱門標(biāo)簽Top 10如圖129所示。3.2 Step7 添加產(chǎn)品(2)填寫完產(chǎn)品基本信息后,需上傳產(chǎn)品圖片(見圖130)。其中,產(chǎn)品主圖片一張,另外還可上傳最多10張的額外圖片。有兩種上傳圖片的方式:本地上傳或通過網(wǎng)絡(luò)地址添加?？紤]到海外顧客打開網(wǎng)頁時圖片的載入速度,建議先把產(chǎn)品圖片上傳到海外圖片網(wǎng)站,創(chuàng)建外鏈,再通過網(wǎng)絡(luò)地址添加。比較推薦的是photobucket,對中國用戶使用沒有限制,

11、且加載速度快。3.2 Step7 添加產(chǎn)品(2)填寫完產(chǎn)品基本信息后,需上傳產(chǎn)品圖片(見圖130)。其中,產(chǎn)品主圖片一張,另外還可上傳最多10張的額外圖片。有兩種上傳圖片的方式:本地上傳或通過網(wǎng)絡(luò)地址添加。考慮到海外顧客打開網(wǎng)頁時圖片的載入速度,建議先把產(chǎn)品圖片上傳到海外圖片網(wǎng)站,創(chuàng)建外鏈,再通過網(wǎng)絡(luò)地址添加。比較推薦的是photobucket,對中國用戶使用沒有限制,且加載速度快。3.2 Step7 添加產(chǎn)品(3)填寫產(chǎn)品價格(Price)、運費(Shipping)及庫存數(shù)量(Quantity),并設(shè)置配送時間(Shipping Time),如圖131所示。設(shè)置價格時要注意,Wish平臺對成

12、交金額收取15%的傭金,在計算成本時要把這部分包括在內(nèi),否則容易出現(xiàn)虧本的情況。注意配送時間一定要按照實際情況填寫,并預(yù)估國際配送中可能出現(xiàn)的種種問題,如未能在配送時間內(nèi)將產(chǎn)品送到顧客手中,則會受到平臺相應(yīng)的處罰。3.2 Step7 添加產(chǎn)品(4)選擇產(chǎn)品顏色,如列表中沒有相應(yīng)選項,可在“其他”中自定義輸入并添加;如果產(chǎn)品由多種顏色組成,可選擇“Multicolor”。如圖132所示。3.2 Step7 添加產(chǎn)品(5)選擇產(chǎn)品尺碼,默認(rèn)尺碼列表包括童裝、男士服飾、女士服飾、鞋子、蘋果電腦、手機和平板電腦、游戲機、耳機、床上用品、內(nèi)存容量、面積、長度、體積等。根據(jù)實際情況選擇以后,在下拉菜單填寫

13、產(chǎn)品變量。為每個變量設(shè)置一個子SKU,如可用字母區(qū)分不同顏色或尺寸,并為每個變量設(shè)置相應(yīng)的價格和庫存。如圖134所示。3.2 Step7 添加產(chǎn)品(6)選擇性填寫可選信息(見圖134),如建議零售價(MSRP)、品牌(Brand)等。應(yīng)特別注意產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)問題。3.2 Step7 添加產(chǎn)品(6)Wish平臺默認(rèn)所有訂單必須于7日之內(nèi)履行完畢,否則將自動退款。確認(rèn)產(chǎn)品信息輸入無誤后,點擊“提交”,進入下一步(見圖135)。摘要部分如顯示為紅色,則表示產(chǎn)品信息輸入有誤,請退回去再檢查一遍,確認(rèn)無誤后再提交。3.2 Step8 付款設(shè)置從供應(yīng)商列表中選擇一種付款方式,根據(jù)用戶所選擇的付款方式,Wis

14、h會在交易完成后,每月一次將賬款(扣除手續(xù)費后)打入用戶的賬戶。建議選擇易聯(lián)支付(PayEco),用戶只需提供一個中國內(nèi)地的銀行賬號即可收款,無須另外注冊,手續(xù)費為1%。輸入完成核對無誤后,點擊“更新支付信息”,并點擊“Next”,進入下一步。如圖136所示。3.2 Step9 等待審核至此,所有的開店步驟已完成,用戶已經(jīng)可以進入Wish后臺,但還不能上傳產(chǎn)品。Wish需要5個工作日左右對店鋪進行審核(見圖137),用戶審核通過后,就可以正式開始在這一移動購物平臺中掘金了!4.知識鏈接01020304跨境電商概述跨境電商平臺基礎(chǔ)規(guī)則幾個基本術(shù)語跨境電商的優(yōu)勢和影響010203044.1 知識鏈

15、接跨境電商概述(一)跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)展和基本流程4.跨境電商的基本流程3.全球跨境電商發(fā)展情況1.跨境電子商務(wù)的定義2.監(jiān)管模式跨境電子商務(wù)(Cross-border Electronic Commerce)(簡稱跨境電商)是電子商務(wù)應(yīng)用過程中一種較為高級的形式,是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺實現(xiàn)交易。實際上就是把傳統(tǒng)國際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化、電子化的新型貿(mào)易方式?？缇畴娚桃噪娮蛹夹g(shù)和物流為手段,以商務(wù)為核心,把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上,打破國家與地區(qū)間的壁壘。廠家實現(xiàn)了全球化、網(wǎng)絡(luò)化、無形化、個性化、一體化服務(wù)。4.1 知識鏈接跨境電商概述(一)

16、跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)展和基本流程1.跨境電子商務(wù)的定義4.1 知識鏈接跨境電商概述(一)跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)展和基本流程1.跨境電子商務(wù)的定義“9610”的含義：海關(guān)總署公告2014年第12號關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告：增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼“9610”，全稱“跨境貿(mào)易電子商務(wù)”，簡稱“電子商務(wù)”，適用于境內(nèi)個人或電子商務(wù)企業(yè)通過電子商務(wù)交易平臺實現(xiàn)交易，并采用“清單核放、匯總申報”模式辦理通關(guān)手續(xù)的電子商務(wù)零售進出口商品（通過海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場所一線的電子商務(wù)零售進出口商品除外）。0102“1210”的含義：海關(guān)總署公告2014年第57號關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的

17、公告：增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼“1210”，全稱“保稅跨境貿(mào)易電子商務(wù)”，簡稱“保稅電商”。4.1 知識鏈接跨境電商概述(一)跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)展和基本流程1.跨境電子商務(wù)的定義適用于境內(nèi)個人或電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)海關(guān)認(rèn)可的電子商務(wù)平臺實現(xiàn)跨境交易，并通過海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場所進出的電子商務(wù)零售進出境商品（海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域、保稅監(jiān)管場所與境內(nèi)區(qū)外（場所外）之間通過電子商務(wù)平臺交易的零售進出口商品不適用該監(jiān)管方式）。0102“1239”的含義：海關(guān)總署公告2016年第75號關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告：增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼“1239”，全稱“保稅跨境貿(mào)易電子商務(wù)A”，簡稱“保稅電商A

18、”。適用于境內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)通過海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心（B型）一線進境的跨境電子商務(wù)零售進口商品。同時，天津、上海、杭州、寧波、福州、平潭、鄭州、廣州、深圳、重慶等10個城市開展跨境電子商務(wù)零售進口業(yè)務(wù)暫不適用“1239”監(jiān)管方式。4.1 知識鏈接跨境電商概述(一)跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)展和基本流程1.跨境電子商務(wù)的定義0102“1039”的含義：即“市場采購”貿(mào)易方式，是指由符合條件的經(jīng)營者在經(jīng)國家商務(wù)主管部門認(rèn)定的市場集聚區(qū)內(nèi)采購的、單票報關(guān)單商品貨值15萬(含15萬)美元以下、并在采購地辦理出口商品通關(guān)手續(xù)的貿(mào)易方式。目前，該貿(mào)易方式使用范圍僅限于在義烏市場集聚區(qū)（義烏國際小

19、商品城、義烏市區(qū)各專業(yè)市場和專業(yè)街）內(nèi)采購的出口商品。4.1 知識鏈接跨境電商概述(一)跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)展和基本流程1.跨境電子商務(wù)的定義01024.1 知識鏈接跨境電商概述(一)跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)展和基本流程2.監(jiān)管模式海關(guān)總署按照“順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展潮流，遵循電子商務(wù)規(guī)律，發(fā)揮電子商務(wù)全程數(shù)據(jù)留痕、可追溯的特點，創(chuàng)新理念和方法，改革通關(guān)監(jiān)管模式，支持和促進跨境電子商務(wù)健康、有序、快速發(fā)展”的工作思路，歸納提出“一般出口”“特殊區(qū)域出口”“直購進口”和“網(wǎng)購保稅進口”4 種新型海關(guān)通關(guān)監(jiān)管模式，發(fā)布公告明確跨境貿(mào)易電子商務(wù)進出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜，增列 3 種新型跨境

20、電子商務(wù)監(jiān)管方式（9610、1210、1239），建立跨境電商企業(yè)備案管理制度，完善統(tǒng)計工作的相關(guān)制度和辦法。01024.1 知識鏈接跨境電商概述(一)跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)展和基本流程2.監(jiān)管模式（1）一般出口模式 一般出口模式（9610 出口），采用“清單核放，匯總申報”的方式，電商出口商品以郵、快件方式分批運送，海關(guān)憑清單核放出境，定期把已核放清單數(shù)據(jù)匯總形成出口報關(guān)單，電商企業(yè)或平臺憑此辦理結(jié)匯、退稅手續(xù)。（2）特殊區(qū)域出口模式 特殊區(qū)域出口模式（1210 出口），電商企業(yè)或電商平臺把整批商品按一般貿(mào)易報關(guān)進入海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或場所，企業(yè)實現(xiàn)退稅；對于已入?yún)^(qū)退稅的商品，境外網(wǎng)購后

21、，海關(guān)憑清單核放，由郵、快件企業(yè)分送出區(qū)離境，海關(guān)定期將已放行清單歸并形成出口報關(guān)單，電商企業(yè)或平臺憑此辦理結(jié)匯手續(xù)。4.1 知識鏈接跨境電商概述(一)跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)展和基本流程2.監(jiān)管模式（3）直購進口模式 直購進口模式（9610 進口），符合條件的電子商務(wù)平臺與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)，境內(nèi)個人跨境網(wǎng)購后，平臺將電子訂單、支付憑證、電子運單等實時傳輸給海關(guān)，商品通過海關(guān)跨境電商專門監(jiān)管場所入境，按照個人郵遞物品征稅，并納入海關(guān)統(tǒng)計。（4）網(wǎng)購保稅進口模式 網(wǎng)購保稅進口模式（1210 進口和 1239 進口，1210 適用于試點城市，1239 適用于非試點城市），電商企業(yè)或電商平臺將整批商品運

22、入海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或場所內(nèi)特設(shè)的電子商務(wù)專區(qū)，向海關(guān)報關(guān)，海關(guān)建立電子商務(wù)管理賬冊。境內(nèi)消費者網(wǎng)購區(qū)內(nèi)商品后，電商企業(yè)或平臺委托報關(guān)代理公司向海關(guān)申報電子清單，海關(guān)對電子訂單、支付憑證、電子運單、電子清單四單進行計算機自動比對，相符的，海關(guān)參照個人郵遞物品自動征稅，驗放后賬冊自動核銷。4.1 知識鏈接跨境電商概述(一)跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)展和基本流程3.全球跨境電商發(fā)展情況（1）全球B2C市場持續(xù)增長，亞太地區(qū)成為全球跨境電商發(fā)展的主市場據(jù) eMarketer 發(fā)布的有關(guān)報告顯示，預(yù)計2020年全球B2C交易額達(dá)到3.89萬億美元，比2016年凈增加2萬多億美元，2021年底這個數(shù)字將

23、達(dá)到4.479 萬億美元，年均增長19%，2021年全球B2C交易額將占社會零售總額16.1%左右。數(shù)據(jù)來源：eMarketer，2017 年 6 月，數(shù)據(jù)經(jīng)編者計算整理備注：統(tǒng)計數(shù)據(jù)包括通過各類互聯(lián)網(wǎng)平臺所產(chǎn)生的商品和服務(wù)交易額（不論支付和履行方式如何）；統(tǒng)計數(shù)據(jù)不包括旅游服務(wù)業(yè)和運動賽事服務(wù)業(yè)的門票收入。4.1 知識鏈接跨境電商概述(一)跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)展和基本流程3.全球跨境電商發(fā)展情況據(jù) Statista 數(shù)據(jù)預(yù)測，2020 年跨境電商在亞太地區(qū)新增產(chǎn)值4500 億美元，約占全球跨境電商新增總額的 53.6%；西歐地區(qū)新增產(chǎn)值 1430 億美元，約占 18.9%；北美地區(qū)新

24、增產(chǎn)值 1090 億美元，約占 14.4%；而拉丁美洲新增達(dá)到 470 億美元占 6.2%；中東歐新增將達(dá)到 320 億美元，占 4.2%，中東及非洲新增將達(dá) 210 億美元，約占 2.7%。01024.1 知識鏈接跨境電商概述(一)跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)展和基本流程3.全球跨境電商發(fā)展情況值得重視的是，傳統(tǒng)本土零售強勁的北美地區(qū)，相比2014 年統(tǒng)計數(shù)據(jù)，跨境電商只有 670 億美元，約占 13%；而 2020年占比有望增長到 19%，總值達(dá) 1760 億美元；歐洲則從 2014 年的730 億美元，約占 18%增長到 2160 億美元，約占 32%。而亞太地區(qū)跨境電商將從 2014

25、年的 710 億美元增長到 4760 億美元約占 31%。北美、西歐、亞太將在 2020 年跨境電商增長總產(chǎn)值 6570 億美元，約占全球增長總額的 86.9%。4.1 知識鏈接跨境電商概述(一)跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)展和基本流程3.全球跨境電商發(fā)展情況（2）全球主要跨境電商市場發(fā)展特點亞洲市場發(fā)展迅猛，增長潛力巨大。 在東南亞，跨境電商呈迅猛發(fā)展態(tài)勢。全球電商巨頭紛紛布局東南亞市場：以阿里巴巴、京東為首的中國跨境電商巨頭和以亞馬遜、eBay 為代表的歐美電商巨頭均在東南亞市場加大了投入。數(shù)據(jù)顯示，東南亞國家的 GDP 總和為中國的四分之一，人口數(shù)量和人均消費水平為中國的二分之一。從經(jīng)濟

26、總量上看，東南亞各國總量是僅次于日本的全球第四大經(jīng)濟體。預(yù)計到 2025 年，東南亞地區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將增長至 2000 億美元，電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到 880 億美元，增速遠(yuǎn)超實體零售業(yè)。4.1 知識鏈接跨境電商概述(一)跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)展和基本流程3.全球跨境電商發(fā)展情況（2）全球主要跨境電商市場發(fā)展特點亞洲市場發(fā)展迅猛，增長潛力巨大。 東南亞電商目前以阿里巴巴LAZADA、RedMart、Shopee、京東印尼站和泰國站、亞馬遜新加坡站、eBay 等為主流平臺，天貓出海、網(wǎng)易工廠店等國內(nèi)電商也在紛紛試水東南亞消費市場。中國跨境電商企業(yè)在東南亞以平臺賣家為主，也有企業(yè)嘗試獨立站、社交

27、媒體分銷以及線上線下融合等不同形式。印度已經(jīng)成為世界上增速最快的電商市場，包括阿里巴巴在內(nèi)的不同跨境電商巨頭均已進入，印度市場正在成為下一個重要電商角逐場。目前，印度市場形成了亞馬遜、flipkart、snapdeal三大電商鼎力格局，阿里巴巴則通過 Paytm（印度最大移動支付和商務(wù)平臺）布局支付市場。4.1 知識鏈接跨境電商概述(一)跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)展和基本流程3.全球跨境電商發(fā)展情況（2）全球主要跨境電商市場發(fā)展特點北美市場注重發(fā)展渠道化 北美市場一直被認(rèn)為是全球經(jīng)濟發(fā)展的核心區(qū)域，本土零售商和電商企業(yè)競相爭奪新一代消費的主導(dǎo)權(quán)。沃爾瑪為代表的傳統(tǒng)零售業(yè)、亞馬遜的智能技術(shù)和買

28、賣全球的供應(yīng)鏈管理、蘋果、谷歌、Facebook 等新生代互聯(lián)網(wǎng)巨頭占據(jù)美國電商銷售的主渠道。沃爾瑪和亞馬遜兩大巨頭都在布局全渠道零售。沃爾瑪把更多的精力放在線下渠道利益集團和線上電商新生勢力之間的整合，將其線上會員與歷史線下會員進行聯(lián)合。亞馬遜通過不斷完善商品、物流、配送、售前、售后等環(huán)節(jié)，鞏固其在全球零售電商市場的地位。一方面，亞馬遜篩選優(yōu)秀的第三方賣家的同時逐步壯大自營品牌，為付費會員提供越來越優(yōu)質(zhì)的購物體驗。另一方面，通過整合線下實體渠道和會員體系，將線上會員和線下會員進行融合，實現(xiàn)線上線下互聯(lián)互通。4.1 知識鏈接跨境電商概述(一)跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)展和基本流程3.全球跨境

29、電商發(fā)展情況（2）全球主要跨境電商市場發(fā)展特點西歐市場注重運營的合規(guī)化 首先是稅務(wù)合規(guī)化。在英國、德國掀起的全球跨境電商稅務(wù)偵查合規(guī)風(fēng)暴，使中國跨境電商企業(yè)遇到了前所未有的稅務(wù)合規(guī)挑戰(zhàn)。由于部分企業(yè)經(jīng)營不規(guī)范，沒有合理安排本土跨境電商稅務(wù)問題，使跨境電商企業(yè)在面對天價罰單時不得不選擇暫時退出西歐市場，稅務(wù)的合規(guī)化問題務(wù)必要引起中國跨境電商賣家的重視。VAT（增值稅）的合規(guī)要求并不僅針對中國賣家。以英國 VAT為例，英國增值稅（UK VAT）是指對附加在商品和服務(wù)的價值征收的一種消費稅，適用于在英國交易的、用于使用或消費的商品或服務(wù)。4.1 知識鏈接跨境電商概述(一)跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)

30、展和基本流程3.全球跨境電商發(fā)展情況（2）全球主要跨境電商市場發(fā)展特點西歐市場注重運營的合規(guī)化 針對歐盟 VAT 的監(jiān)管新法規(guī)，以 eBay 為例，其英國站點根據(jù)英國政府 2016 年 9 月出臺的規(guī)定更新了平臺政策，要求賣家提供有效的增值稅號，否則將無法上架物品所在地為英國的商品。此外，eBay 持續(xù)采取積極主動的措施幫助賣家了解 VAT 的相關(guān)要求，如在其網(wǎng)站設(shè)置英國增值稅（VAT）指南信息專欄，為賣家提供 VAT法規(guī)及注冊相關(guān)的信息。市場規(guī)則和監(jiān)管政策是企業(yè)進入國際市場發(fā)展前必須要了解的內(nèi)容。其次是經(jīng)營合規(guī)。我國跨境電商企業(yè)還需要對西歐市場本土的歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣等進行深入研究，從而更好

31、地融入本土市場，進行合規(guī)經(jīng)營。01024.1 知識鏈接跨境電商概述(一)跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)展和基本流程3.全球跨境電商發(fā)展情況（2）全球主要跨境電商市場發(fā)展特點中東市場發(fā)展注重本地化 中國跨境電商賣家首先要高度關(guān)注中東市場付款方式本地化問題。中東地區(qū)由于經(jīng)濟政治和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)問題，大部分消費品依賴海外進口，中國是中東國家和地區(qū)最重要的貿(mào)易伙伴。近年來，以執(zhí)御為代表的中國平臺和被亞馬遜收購的本土平臺 SOUQ 在中東跨境電商市場表現(xiàn)出色，很多中國跨境電商企業(yè)非?？春弥袞|市場。目前主流的支付方式為貨到付款（COD）模式，該模式回款時間和資金周轉(zhuǎn)期長，成為阻礙跨境電商企業(yè)發(fā)展的一大因素。同時，

32、貨到付款模式在一定程度上增加了退換貨比例。01024.1 知識鏈接跨境電商概述(一)跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)展和基本流程3.全球跨境電商發(fā)展情況（2）全球主要跨境電商市場發(fā)展特點中東市場發(fā)展注重本地化 一般來說，行業(yè)的平均退貨比例占銷售額的 15%20%；時尚服飾鞋帽品類退貨率較高，達(dá)到 30%40%；如果平臺沒有建立完善的配貨前客戶服務(wù)，退貨率可能會高達(dá) 40%以上。其次要關(guān)注語言和宗教文化，這也對中國跨境電商平臺在運營推廣和人才儲備方面造成了一定障礙。01024.1 知識鏈接跨境電商概述(一)跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)展和基本流程3.全球跨境電商發(fā)展情況（2）全球主要跨境電商市場發(fā)展

33、特點南美市場預(yù)消費能力強，發(fā)展?jié)摿Υ?南美電商市場近年來發(fā)展迅速，一直保持兩位數(shù)以上增長，部分國家發(fā)展與印度市場相似，從網(wǎng)購市場規(guī)?？矗厦廊司鶉鴥?nèi)生產(chǎn)總值比中國高約 1.8 倍，消費者大多很年輕，且消費能力較強，對“質(zhì)優(yōu)價廉”的中國制造產(chǎn)品需求巨大，預(yù)計到 2024 年，南美年輕人口和中產(chǎn)階級比例將進一步增加。4.1 知識鏈接跨境電商概述(一)跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)展和基本流程3.全球跨境電商發(fā)展情況（2）全球主要跨境電商市場發(fā)展特點南美市場預(yù)消費能力強，發(fā)展?jié)摿Υ?與中國相比，南美電商市場發(fā)展滯后，跨境電商有很大的市場空間。以第一大經(jīng)濟體巴西為例，其網(wǎng)購規(guī)模一直以每年超過 20%的速

34、度穩(wěn)步增長。南美最大的電商平臺 MecardoLibre 被稱為是“南美洲的阿里巴巴”，線上平臺、線上支付、線下物流、線下零售等都在效仿阿里巴巴在中國的路線。南美洲市場與中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展高度互補，南美洲市場缺乏成熟的制造產(chǎn)業(yè)帶，消費者對信用卡消費接受程度高，因此更加有利于跨境電商發(fā)展。目前，中國跨境電商企業(yè)多數(shù)以傳統(tǒng)外貿(mào)方式，把商品出口到南美洲海外倉后再進行銷售，也有部分跨境電商企業(yè)通過郵政小包銷售單價較低的商品。4.1 知識鏈接跨境電商概述(一)跨境電商的定義、監(jiān)管模式、發(fā)展和基本流程4.跨境電商的基本流程跨境電商的基本流程如圖139所示?？缇畴娚绦枰鉀Q三個流程問題:一是信息流:廠家在網(wǎng)上發(fā)布

35、所提供的產(chǎn)品或服務(wù)信息,消費者通過互聯(lián)網(wǎng)搜尋需要的產(chǎn)品或服務(wù)信息。二是產(chǎn)品流(物流):消費者在網(wǎng)上下單,廠家委托跨境物流服務(wù)公司將產(chǎn)品運送到海外消費者手里。三是資金流:消費者通過第三方支付方式及時、安全地付款,廠家收匯結(jié)匯。4.1 知識鏈接跨境電商概述（二）主要的跨境電商第三方平臺五大平臺速賣通Wish敦煌網(wǎng)eBayAmazon01024.1 知識鏈接跨境電商概述（二）主要的跨境電商第三方平臺 全球速賣通是阿里巴巴旗下唯一面向全球市場打造的在線交易平臺,致力于跨境電商業(yè)務(wù),被廣大賣家稱為國際版“淘寶”。全球速賣通于2010年4月上線,經(jīng)過5年多的迅猛發(fā)展,目前覆蓋多個國家和地區(qū),擁有近20個語

36、言分站,每天海外買家的流量超過5 000萬,最高峰值達(dá)到1億,已經(jīng)成為全球最大的跨境交易平臺。 在2019年“雙11”當(dāng)天，交易共覆蓋全球230余個國家和地區(qū)，無線訂單成交占比超過62.3%。在全球經(jīng)濟增長持續(xù)放緩、復(fù)蘇進程緩慢的大背景下，海外剁手黨雙11平均單價較去年同期逆勢增長28.3%。1.全球速賣通(AliExpress)4.1 知識鏈接跨境電商概述（二）主要的跨境電商第三方平臺1.全球速賣通的業(yè)務(wù)覆蓋3C、服裝、家居、飾品等共30個一級行業(yè)類目,其中優(yōu)勢行業(yè)主要有服裝服飾、手機通信、鞋包、美容健康、珠寶手表、消費電子、電腦網(wǎng)絡(luò)、家居、汽車摩托車配件、燈具等。全球速賣通最大的特點是“價

37、格為王”,賣家的產(chǎn)品一定要有較高性價比。同時,全球速賣通非常重視營銷推廣。該平臺免費為賣家提供四大營銷工具,即“限時限量折扣”、“店鋪優(yōu)惠券”、“全店鋪滿立減”和“全店鋪打折”。賣家也可付費參加平臺的直通車活動,在短時間內(nèi)獲得大量的曝光和流量。買家按照有效點擊數(shù)來付費,費用高低與推廣評價及出價相關(guān)。全球速賣通首頁如圖139所示。4.1 知識鏈接跨境電商概述（二）主要的跨境電商第三方平臺Wish公司于2011年12月創(chuàng)立于美國舊金山硅谷,起初只是一個類似于國內(nèi)的蘑菇街和美麗說的導(dǎo)購平臺。2013年3月,Wish在線交易平臺正式上線,移動APP于同年6月推出,當(dāng)年年經(jīng)營收益即超過1億美元。Wish

38、目前擁有超過5億注冊用戶,日活躍用戶超過1400萬,日活躍購買者超過30萬，注冊商戶超過15萬。90%的用戶來自歐洲和美國,80%的用戶為女性,并且集中在1535歲。平臺上目前有超過1萬名商家,其中60%70%來自中國,占總交易額的80%90%。01022.Wish4.1 知識鏈接跨境電商概述（二）主要的跨境電商第三方平臺 Wish最大的特點就是專注于移動端購物。在Wish平臺,98%的流量和97%的訂單都來自于移動端。這個數(shù)據(jù)足以讓亞馬遜、eBay、全球速賣通等跨境電商大鱷“顫抖”。幾乎人人都知道,我們正處于從PC端到移動端“遷徙”的時代。然而,能夠擺脫傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)思維束縛,完全專注于移動端發(fā)

39、展的平臺少之又少。亞馬遜、eBay、全球速賣通都在大力推廣移動端APP,但這些移動應(yīng)用都基本沿用了PC時代的思維,最多就是在交互設(shè)計方面進行了屏幕適應(yīng)性調(diào)整。01022.Wish4.1 知識鏈接跨境電商概述（二）主要的跨境電商第三方平臺而Wish采取基于搜索引擎的匹配技術(shù),即通過用戶行為判斷用戶偏好,并通過數(shù)學(xué)算法,將用戶和商家、商品進行準(zhǔn)確的匹配,每天給用戶推送其可能感興趣的商品和商家。Wish平臺的這一特點與其創(chuàng)始人彼得舒爾澤斯基和張晟均具有硅谷工作背景(曾分別就職于谷歌和雅虎),是典型的技術(shù)派不無關(guān)系。Wish秉持“讓手機購物更加高效和愉悅”的原則,每屏只推送46件商品,并且以“瀑布流”

40、的形式展示。01022.Wish4.1 知識鏈接跨境電商概述（二）主要的跨境電商第三方平臺2.Wish。 除用電子郵箱注冊,用戶還可以通過已有的Facebook和Google賬號進行關(guān)聯(lián)。首次登錄后,用戶只需要填寫性別、年齡等基本信息,以及選擇感興趣的商品種類,隨后就會收到來自Wish的個性化商品推薦。而通過Facebook和Google登錄的用戶,Wish還會通過數(shù)據(jù)分析他們在社交平臺的信息,以進行有針對性的推送。4.1 知識鏈接跨境電商概述（二）主要的跨境電商第三方平臺2.Wish。同時,Wish努力給每個商品公平匹配的流量導(dǎo)入,堅持“機會面前,人人平等”,有助于中小賣家的起步和發(fā)展。與全

41、球速賣通、eBay、亞馬遜等其他平臺通過關(guān)鍵詞額外收取費用來向用戶推薦商品的辦法不同,Wish平臺上的商戶上傳任何商品都是免費的,只有在交易成功后商戶才需向平臺支付一定比例的傭金,整個過程非常簡單易行且沒有任何的隱藏費用。Wish沒有其他平臺盛行的比價功能,因此價格在Wish是不敏感的,那些適用于eBay和全球速賣通的規(guī)則對Wish完全不適用,后期流量拼的是產(chǎn)品的優(yōu)化和客服的質(zhì)量。Wish首頁如圖140所示。4.1 知識鏈接跨境電商概述（二）主要的跨境電商第三方平臺敦煌網(wǎng)B2B在線交易平臺于2005年正式上線,是全球領(lǐng)先的在線外貿(mào)交易平臺,致力于幫助中國中小企業(yè)通過跨境電商平臺走向全球市場。敦

42、煌網(wǎng)目前線上商品種類1300多萬種，國內(nèi)供應(yīng)商190多萬家，全球買家1900多萬個，業(yè)務(wù)遍及全球220多個國家/地區(qū)，擁有50多個國家的清關(guān)能力，200多條物流專線，以及17個海外倉01023.敦煌網(wǎng)(DHgate)4.1 知識鏈接跨境電商概述（二）主要的跨境電商第三方平臺作為第二代B2B電子商務(wù)的開拓者,敦煌網(wǎng)最大的特點是完善的在線交易環(huán)境和配套的供應(yīng)鏈服務(wù)。敦煌網(wǎng)整合跨境交易涉及的各個環(huán)節(jié),并將其納入自身的服務(wù)體系。這種基于專業(yè)化分工的整合,將買賣雙方從繁雜的交易過程中解放出來,使得復(fù)雜的跨境貿(mào)易變得相對簡單。更為重要的是,敦煌網(wǎng)提供的各項服務(wù),通過集合效應(yīng)大大降低了交易雙方的成本。010

43、23.敦煌網(wǎng)(DHgate)4.1 知識鏈接跨境電商概述（二）主要的跨境電商第三方平臺3.敦煌網(wǎng)(DHgate)。 敦煌網(wǎng)還提供特有的拼單砍價服務(wù),如同時間會有許多貨物發(fā)往同一個地方,敦煌網(wǎng)便會將相關(guān)信息搜集起來將這些貨物一起發(fā)送,以幫助互不相識的客戶將貨物拼到一個集裝箱運輸以降低成本。敦煌網(wǎng)首頁如圖142所示。4.1 知識鏈接跨境電商概述（二）主要的跨境電商第三方平臺5.eBay。 eBay是一個可讓全球民眾上網(wǎng)買賣物品的線上拍賣及購物網(wǎng)站,于1995年9月4日由皮埃爾奧米迪亞(Pierre Omidyar)以Auctionweb的名稱創(chuàng)立于加利福尼亞州圣荷西。eBay的創(chuàng)立最初是為了幫助創(chuàng)

44、始人奧米迪亞的未婚妻交換皮禮士糖果盒。1999年eBay開始全球擴張,首個海外站點是德國站。2002年eBay合并貝寶(PayPal)。目前eBay的業(yè)務(wù)覆蓋190多個國家和地區(qū),日均成交量超過數(shù)百萬單。 與全球速賣通相比,eBay對賣家的要求更嚴(yán)格,對產(chǎn)品質(zhì)量要求較高,但同樣要求價格具有優(yōu)勢,即產(chǎn)品質(zhì)量要過得去,價格也要有優(yōu)勢。4.1 知識鏈接跨境電商概述（二）主要的跨境電商第三方平臺4.eBay。 除了有和其他平臺類似的常規(guī)產(chǎn)品出售,二手貨的交易也是eBay業(yè)務(wù)的重要組成部分。在eBay,交易方式分為拍賣和一口價兩種。eBay對每筆拍賣向賣家收取0.25800美元不等的刊登費,在交易成功后

45、再收取一筆7%13%不等的成交費。在合并了PayPal后,eBay的支付方式默認(rèn)為PayPal,商戶在注冊開店時必須綁定有效的PayPal賬戶。eBay首頁如圖143所示。4.1 知識鏈接跨境電商概述（二）主要的跨境電商第三方平臺5.亞馬遜(Amazon)。 亞馬遜成立于1995年,最初是一個銷售書籍和音像制品的“網(wǎng)上書店”。2000年,亞馬遜開始通過品類擴張和國際擴張,致力于成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售商。用戶多為國外中高端消費群體。2019年,在全球市值最高的20家互聯(lián)網(wǎng)公司排名中位列第一位。在所有的跨境電商第三方平臺中,對賣家要求最高的是亞馬遜,它不僅要求賣家的產(chǎn)品質(zhì)量必須要有優(yōu)勢,而且必須要

46、有品牌才行。亞馬遜鼓勵用戶自助購物,將用戶對于售前客服的需求降到最低,這要求賣家提供非常詳細(xì)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品詳情和圖片。4.1 知識鏈接跨境電商概述（二）主要的跨境電商第三方平臺 亞馬遜支持貨到付款,并且擁有自己的付費會員群體Amazon Prime。每年支付99美元的會員費,Amazon Prime會員就能享受免運費2日送達(dá)服務(wù)(個別商品除外),還能夠通過亞馬遜觀看約4萬部電影和電視劇集并享受50萬本Kindle電子書的借閱服務(wù)。雖然亞馬遜從未公布Amazon Prime會員的具體人數(shù),不過根據(jù) CIRP(Consumer Intelligence Research Partners)的研究報告

47、,截至2018年年底Amazon Prime會員數(shù)量達(dá)到1.01億,其中高達(dá) 93%的Amazon Prime 用戶表示對服務(wù)質(zhì)量感到滿意,并打算在來年繼續(xù)使用該服務(wù)。這一龐大的會員人群主要為國外的高端消費群體,他們是亞馬遜最具有價值的財富之一。01025.亞馬遜(Amazon)4.1 知識鏈接跨境電商概述（二）主要的跨境電商第三方平臺5.亞馬遜(Amazon)。 亞馬遜的另一特色服務(wù)是FBA(Fulfillment by Amazon),即亞馬遜倉儲物流,為商戶提供物流和倉儲的配套服務(wù),并收取一定的費用。要使用亞馬遜物流服務(wù),賣家需要自行將商品進口到開店的各個海外國家,并儲存在相應(yīng)的亞馬遜物

48、流中心,由亞馬遜來完成當(dāng)?shù)貒挠唵闻渌汀ｋm然亞馬遜倉儲物流的收費標(biāo)準(zhǔn)高于一般的倉儲公司,但由于FBA得到買家較高的認(rèn)可,不少買家都愿意支付更多的錢來選擇FBA。在同等條件下,FBA賣家的曝光度高于普通賣家,搶到購物車的概率也更高。并且使用FBA的賣家所得到的任何由物流帶來的中差評可以由亞馬遜幫助移除。亞馬遜首頁如圖144所示。4.1 知識鏈接跨境電商概述（二）主要的跨境電商第三方平臺5.亞馬遜(Amazon)。 亞馬遜的另一特色服務(wù)是FBA(Fulfillment by Amazon),即亞馬遜倉儲物流,為商戶提供物流和倉儲的配套服務(wù),并收取一定的費用。要使用亞馬遜物流服務(wù),賣家需要自行將商品

49、進口到開店的各個海外國家,并儲存在相應(yīng)的亞馬遜物流中心,由亞馬遜來完成當(dāng)?shù)貒挠唵闻渌?。雖然亞馬遜倉儲物流的收費標(biāo)準(zhǔn)高于一般的倉儲公司,但由于FBA得到買家較高的認(rèn)可,不少買家都愿意支付更多的錢來選擇FBA。在同等條件下,FBA賣家的曝光度高于普通賣家,搶到購物車的概率也更高。并且使用FBA的賣家所得到的任何由物流帶來的中差評可以由亞馬遜幫助移除。亞馬遜首頁如圖144所示。4.1 知識鏈接跨境電商概述(三)我國跨境電商綜合試驗區(qū)設(shè)立意義杭州經(jīng)驗發(fā)展歷程4.1 知識鏈接跨境電商概述(三)我國跨境電商綜合試驗區(qū) 中國跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)是中國設(shè)立的跨境電子商務(wù)綜合性質(zhì)的先行先試的城市區(qū)域，旨在跨

50、境電子商務(wù)交易、支付、物流、通關(guān)、退稅、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)管模式和信息化建設(shè)等方面先行先試，通過制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和協(xié)同發(fā)展，破解跨境電子商務(wù)發(fā)展中的深層次矛盾和體制性難題，打造跨境電子商務(wù)完整的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈，逐步形成一套適應(yīng)和引領(lǐng)全球跨境電子商務(wù)發(fā)展的管理制度和規(guī)則，為推動中國跨境電子商務(wù)健康發(fā)展提供可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗。01021.設(shè)立意義4.1 知識鏈接跨境電商概述(三)我國跨境電商綜合試驗區(qū)2.發(fā)展歷程：（1）2015年3月7日，國務(wù)院同意設(shè)立中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。 （2）2016年1月6日，國務(wù)院常務(wù)會議決定，在天津、上海、重慶、合肥、鄭州、

51、廣州、成都、大連、寧波、青島、深圳、蘇州這12個城市設(shè)第二批跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。 （3）2018年7月24日，國務(wù)院同意在北京市、呼和浩特市、沈陽市、長春市、哈爾濱市、南京市、南昌市、武漢市、長沙市、南寧市、?？谑小①F陽市、昆明市、西安市、蘭州市、廈門市、唐山市、無錫市、威海市、珠海市、東莞市、義烏市等22個城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。 4.1 知識鏈接跨境電商概述(三)我國跨境電商綜合試驗區(qū)2.發(fā)展歷程：（4）2019年12月24日，國務(wù)院同意在石家莊市、太原市、赤峰市、撫順市、琿春市、綏芬河市、徐州市、南通市、溫州市、紹興市、蕪湖市、福州市、泉州市、贛州市、濟南市、煙臺市、洛陽市、

52、黃石市、岳陽市、汕頭市、佛山市、瀘州市、海東市、銀川市等24個城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。（5）2020年4月7日，國務(wù)院同意在雄安新區(qū)、大同市、滿洲里市、營口市、盤錦市、吉林市、黑河市、常州市、連云港市、淮安市、鹽城市、宿遷市、湖州市、嘉興市、衢州市、臺州市、麗水市、安慶市、漳州市、莆田市、龍巖市、九江市、東營市、濰坊市、臨沂市、南陽市、宜昌市、湘潭市、郴州市、梅州市、惠州市、中山市、江門市、湛江市、茂名市、肇慶市、崇左市、三亞市、德陽市、綿陽市、遵義市、德宏傣族景頗族自治州、延安市、天水市、西寧市、烏魯木齊市等46個城市和地區(qū)設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。4.1 知識鏈接跨境電商概述(三

53、)我國跨境電商綜合試驗區(qū)3.杭州經(jīng)驗中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)（簡稱“綜合試驗區(qū)”）通過構(gòu)建信息共享體系、金融服務(wù)體系、智能物流體系、電商誠信體系、統(tǒng)計監(jiān)測體系和風(fēng)險防控體系，以及線上“線上綜合服務(wù)平臺”平臺和線下“綜合園區(qū)”平臺等“六體系兩平臺”，實現(xiàn)跨境電子商務(wù)信息流、資金流、貨物流“三流合一”，并以此為基礎(chǔ)，以“線上交易自由”與“線下綜合服務(wù)”有機融合為特色，重點在制度建設(shè)、政府管理、服務(wù)集成等“三大領(lǐng)域”開展創(chuàng)新，力爭在“建立跨境電子商務(wù)新型監(jiān)管制度、建立線上綜合服務(wù)平臺綜合監(jiān)管服務(wù)平臺、創(chuàng)新跨境電子商務(wù)金融服務(wù)、創(chuàng)新跨境電子商務(wù)物流服務(wù)、創(chuàng)新跨境電子商務(wù)信用管理、建立跨境電子

54、商務(wù)統(tǒng)計監(jiān)測體系、制定跨境電子商務(wù)規(guī)則和創(chuàng)新電商人才發(fā)展機制”等八個方面實現(xiàn)新突破，實現(xiàn)跨境電子商務(wù)自由化、便利化、規(guī)范化發(fā)展。4.2跨境電商的優(yōu)勢和影響相對于傳統(tǒng)國際貿(mào)易而言,跨境電子商務(wù)的門檻并不高:首先在國內(nèi)選擇合適的產(chǎn)品及進貨渠道,然后通過國際性的電子商務(wù)信息平臺(如全球速賣通、eBay)聯(lián)系國外的買家并出售商品,支付方式則選擇國際性的第三方支付平臺(如PayPal),物流則交給跨境快遞公司來完成。從整個操作流程來看,與國內(nèi)企業(yè)間的電子商務(wù)(B2B)及普通消費者的網(wǎng)購(B2C)沒有太多區(qū)別,只是更具國際性而已。跨境電子商務(wù)平臺及跨境物流配送是跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵,目前致力于小額跨境電商市

55、場的信息平臺主要有eBay、亞馬遜、全球速賣通、敦煌網(wǎng)等。01024.2跨境電商的優(yōu)勢和影響(一)在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢電子商務(wù)在國際貿(mào)易中主要具有以下幾方面的優(yōu)勢:1.降低國際貿(mào)易成本在國際貿(mào)易中,花費的成本主要是指買賣過程中所需的信息搜尋、合同訂立和執(zhí)行、售后服務(wù)等方面的成本。電子商務(wù)使得企業(yè)可以從互聯(lián)網(wǎng)龐大的信息資料中獲得所需要的信息,從而大幅降低搜尋成本。據(jù)美國福布斯雜志的統(tǒng)計表明,電子商務(wù)可以為企業(yè)節(jié)省交易成本的5%10%。可見,電子商務(wù)可以顯著降低國際貿(mào)易成本。2.提高交易效率利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易,買賣雙方可采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的格式合同、提單、保險憑證、發(fā)票和匯票、信用證等,使各種

56、相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實現(xiàn)瞬間傳遞,不僅大大節(jié)省了單證的傳輸時間,而且能減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復(fù)錄入導(dǎo)致的各種錯誤,對提高交易效率的作用十分明顯。01024.2跨境電商的優(yōu)勢和影響(一)在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢3.全天候業(yè)務(wù)運作,提高客戶滿意度由于世界各地存在時差,為國際商務(wù)談判帶來諸多不便,對企業(yè)來講,在傳統(tǒng)條件下提供每周7天、每天24小時的客戶服務(wù)往往感到力不從心。而利用電子商務(wù)可以做到全天候服務(wù),任何客戶都可在全球任何地方、任何時間從網(wǎng)上得到相關(guān)企業(yè)的各種商務(wù)信息。電子商務(wù)可實現(xiàn)全天候、不間斷運作,可使全球范圍內(nèi)的客戶隨時得到所需的信息,為出口企業(yè)帶來更多的訂單,并且可大大提高交易成功率,提高客戶

57、滿意度。電子商務(wù)在國際貿(mào)易中主要具有以下幾方面的優(yōu)勢:4.2跨境電商的優(yōu)勢和影響(二)對國際貿(mào)易的影響深化了國際分工改變了交易方式和支付方式促進了國際貿(mào)易的發(fā)展擴大了國際貿(mào)易的經(jīng)營主體4.2跨境電商的優(yōu)勢和影響(二)對國際貿(mào)易的影響1.促進了國際貿(mào)易的發(fā)展電子商務(wù)通過降低交易成本和交易價格,提高效率,不斷創(chuàng)造出額外的商業(yè)機會。這些額外的商業(yè)機會一方面能降低價格,增加國際需求;另一方面能創(chuàng)造新的貿(mào)易機會,讓那些成本過高或執(zhí)行困難的交易變得可行。另外,電子商務(wù)能作為傳統(tǒng)交易手段的補充,與有形貨物運輸一起完成交易。總之,電子商務(wù)由于突破了時空限制,使得信息跨國傳遞和資源共享得以真正實現(xiàn),滿足了國際貿(mào)

58、易快速增長的要求,從而促進了國際貿(mào)易的發(fā)展。0102電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面:4.2跨境電商的優(yōu)勢和影響(二)對國際貿(mào)易的影響2.擴大了國際貿(mào)易的經(jīng)營主體在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下,貿(mào)易中介在國際市場上占有十分重要的地位。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用,使得市場上產(chǎn)生了大批虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)在功能和效果上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原有的中介公司,甚至可以迅速向全球范圍擴展。由于虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)公司在專業(yè)領(lǐng)域擁有卓越的技術(shù),可以更加有效地向市場提供商品和服務(wù),因此它們逐漸淘汰了那些以信息不完全賺取差價的進出口業(yè)務(wù)中介。同時,電子商務(wù)技術(shù)簡化了國際貿(mào)易的流程,為中小企業(yè)進入國際市場提供了有力的武器,擴大了國際

59、貿(mào)易的經(jīng)營主體。0102電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面:4.2跨境電商的優(yōu)勢和影響(二)對國際貿(mào)易的影響3.改變了交易方式和支付方式(1)交易方式的改變。新型國際貿(mào)易采用電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(Electronic Data Interchange,EDI)取代了傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易,EDI將日常往來的經(jīng)濟信息,按協(xié)議通過網(wǎng)絡(luò)進行傳送,不僅使文件傳送速度大大提高,而且大幅度降低了文件處理成本,減少了出現(xiàn)的差錯?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告代替了電視、雜志等傳統(tǒng)媒介廣告;電子郵箱和網(wǎng)絡(luò)電話與傳統(tǒng)工具相比,既降低了成本和交易費用,又節(jié)省了時間。0102電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面:4.2跨境電

60、商的優(yōu)勢和影響(二)對國際貿(mào)易的影響電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面:3.改變了交易方式和支付方式(2)支付方式的改變。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中,企業(yè)通過信用證、托收、匯票、本票、支票等方式支付貨款。而在新型國際貿(mào)易中,企業(yè)使用電子支付系統(tǒng),在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實行電子付款,即將資金存入電子銀行或者信用證公司的賬戶中,買賣雙方交易達(dá)成后,在網(wǎng)絡(luò)終端輸入信用證號碼,在網(wǎng)絡(luò)上進行資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的交付方式分為兩種:一是對有形產(chǎn)品的直接貿(mào)易方式,即買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)傳輸進行商務(wù)洽談、訂貨、付款、開發(fā)票、收款等活動,然后在商定的地點進行實際產(chǎn)品的交割;二是對無形產(chǎn)品的直接貿(mào)易