年自學(xué)考試現(xiàn)代禮儀學(xué)復(fù)習(xí)要點說明

1、 .DOC資料. 年自考現(xiàn)代禮儀學(xué)復(fù)習(xí)要點 第一章現(xiàn)代禮儀學(xué)研究的對象第一節(jié)什么是禮和儀一.什么是禮禮儀學(xué)的核心概念是禮.古代的禮可分為廣義的禮和狹義的禮.古代的禮分三層含義.1、指典章制度.2、指禮節(jié)儀式.3.指道德規(guī)范。在這三種中.單有其中一種含義時.是狹義的禮.以一種為主兼有其他含義時.是較廣義的禮.三種兼有.是最廣義的禮。廣義的禮.克己復(fù)禮。.泛指周禮.非禮勿視.非禮勿聽.非禮勿言.非禮勿動。.泛指周禮儀.狹義的禮.殷因于夏禮.周因于殷禮。.單指典章制度.君子三年不為禮.禮必壞。.單指禮節(jié)或禮儀.十三經(jīng)中的三部儒家經(jīng)典著作.周禮是專講政治制度.是狹義的禮.儀禮是單講貴族的禮節(jié)儀式的.也

2、是狹義的禮.禮記是涉及龐雜的禮儀論文集.是廣義的禮。禮的概念.禮是指特定民族、人群或國家基于客觀歷史傳統(tǒng)而形成.以確立、維護(hù)社會等級秩序為核心內(nèi)容的價值觀念、道德規(guī)范以及與之相適應(yīng)的典章制度、行為方式。二.什么是儀儀與禮儀有關(guān)的的含義主要有.1、法度、準(zhǔn)則.2、典范、表率.3、形式、儀式.4.容貌、風(fēng)度.5. 禮物。第二節(jié)什么是禮儀.禮儀一詞.早在詩經(jīng)和禮記中已出現(xiàn)。詩經(jīng)中.“禮儀足度.笑語足獲”。禮記有.“禮儀三百.威儀三千”禮儀的概念.是在社會中約定俗成的.符合禮的要求.維護(hù)禮的精神.指導(dǎo)協(xié)調(diào)人際關(guān)系的行為方式和活動方式的總和。具體形式有.禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式、器物、服飾、標(biāo)志、象征等。

3、禮、儀、禮儀這三個詞是既有聯(lián)系又有區(qū)別的。禮儀與禮節(jié)、禮貌是.類與分子的關(guān)系.是種概念與屬概念的關(guān)系。禮貌.是指語言動作謙虛恭敬的表現(xiàn).禮節(jié).指表尊敬、祝頌、哀悼的各種形式。第三節(jié)禮儀學(xué)的研究對象禮儀學(xué)的研究對象或研究內(nèi)容包括理論和應(yīng)用兩方面。禮儀學(xué).是研究禮儀的性質(zhì)、構(gòu)成、規(guī)律、基本原則、禮儀常識、禮儀規(guī)范的一門科學(xué)。練習(xí)題.一.填空題1、論語中孔子所說的“克已復(fù)禮為仁”的“禮”指的是. 2、三綱是指.、. .、. .五常是指.、.3、“三禮”是指、等三部講述禮的儒家經(jīng)典著作。4. “禮儀”一詞.早在和中就已經(jīng)出現(xiàn)了.5.禮儀學(xué)研究的對象或研究的內(nèi)容包括.和.兩個方面。6.禮儀學(xué)的研究和運用

4、.只有貫徹.的原則.才能取得理想的效應(yīng)和豐碩的成果。7、原始社會禮儀的.是十分鮮明的。.二.單項選擇題1、孔子所說的“克已復(fù)禮”的“禮”含義是. 廣義泛指西周時代的禮. 狹義.指社會制度或典章制度. 狹義.指禮節(jié)或禮儀. 狹義.指道德或德行 2、孔子說的“殷因夏禮”.其中的“禮”指的是. 廣義泛指西周時代的禮. 狹義.指社會制度或典章制度. 狹義.指禮節(jié)或禮儀. 狹義.指道德或德行3、“禮儀卒度.笑語卒獲?！逼渲小岸Y儀的意為. 行禮之儀式. 古之祭祀禮儀. 禮節(jié)和儀式. 道德風(fēng)尚1 4. “優(yōu)優(yōu)大哉.禮儀三百.威儀三千.待其人然后行?！逼渲械摹岸Y儀”意為. A 禮的綱目B 禮節(jié)C 儀式D 禮的

5、規(guī)范5、荀子正論.“上者.下之儀也?！逼渲小皟x”的意思是. A、儀式、禮節(jié)B、典范、表率C、容貌、風(fēng)度D、儀容、禮貌6、孔子說.“不學(xué)禮.無以立”.這里的“禮”是指. A、禮節(jié)B、禮貌C、周禮D、禮儀7、“君子三年不為樂.樂必崩”。這里的意思是說一個有道德修養(yǎng)的人如果. A、三年不唱歌跳舞.一定會崩潰B、三年不娛樂.身體必然會出毛病C、三年不快樂.必死無疑D、三年不演奏音樂.音樂必然會荒廢8、資本主義禮儀的顯著特征是. A、既文明又不文明B、文明、民主C、自由平等D、開放、文明9、“克已復(fù)禮為仁”.按孔子的意思是說. A、克服自己的缺點.注重禮儀.就是仁義了。B、克制自己欲望恢復(fù)禮儀的傳統(tǒng).就

6、是仁義了C、克制自己.恢復(fù)周禮.就是仁。D、克制欲望.實施禮儀.就是仁義了。10、十三經(jīng)中專談古代政治制度的書是. A 周禮B 儀禮C 禮記D 左傳.三.多項選擇題1、女叔齊評論魯昭公的舉止“是儀也.不可謂禮?！睂嵸|(zhì)上是說明了. A 禮儀的核心是禮B 只有注重禮的精神的儀式才能叫禮儀C 只注重儀式的表演不能作禮儀D 禮儀與禮實際是一回事E 禮儀只是一種儀式2、“禮儀”一詞.早已出現(xiàn)在. A、詩經(jīng)B、左傳C、論語D、禮記E、儀禮3、禮儀的具體體現(xiàn)和表現(xiàn)形式有. A、禮節(jié)、禮貌B、儀表、儀式C、器物、服飾D、法度、準(zhǔn)則E、標(biāo)志、象征4、我國封建禮教所提倡的“三綱五?！?三綱是. A、官為民綱B、夫

7、為妻綱C、婆為媳綱D、父為子綱E、君為臣綱5、顏淵問孔子實行仁德的條目.孔子說. A、非禮勿視B、非禮勿聽C、非禮勿取D、非禮勿言E、非禮勿動6、我國古代禮的概念.作為典章制度含義的如. A 國家機構(gòu)設(shè)置B 官吏考選C 禮節(jié)儀式D 君臣等級E 賦稅土地制度.四.名詞解釋1、禮儀學(xué)2、禮儀3、解釋“禮”的概念。.五.簡答題“維護(hù)社會等級秩序”的社會等級通常指的是什么.六.判斷題1、現(xiàn)在許多禮儀論著中經(jīng)常提到的“三禮”是指禮儀、禮貌、禮節(jié)。判斷.理由.2、古代“禮”、“儀”和“禮儀”是三個相同 的概念。判斷.理由.3、等級和階級實際上就是同一個概念。判斷.理由.練習(xí)題答案.2 .一.填空題1、.

8、周禮.2、君為臣綱、父為子綱、夫為妻綱.五常是指.仁、義、禮、智、信.3、周禮、儀禮、禮記4、詩經(jīng).禮記5、理論探討.實際應(yīng)用6. 理論結(jié)合實際的原則.7. 全民意向.二.單項選擇題1、A2、B3、.4.A 5、B6、C7、D8、A9、C 10、A .三.多項選擇題1、ABC 2、AD 3、ABCE 4、BDE 5、ABDE 6、ABDE .四.名詞解釋1、禮儀學(xué)P21 2.禮儀P13 3、見P8 .五.簡答題什么是禮儀學(xué)所提到的“維護(hù)社會等級秩序”的社會等級.法國封建社會有哪三個等級.P8 .六.判斷題.1、判斷.不對。理由.是周禮、儀禮、禮記2、判斷. 不對。理由.禮和禮儀不是一回事.儀和

9、禮也有很大差別。3、判斷.不對。理由.是既有區(qū)別又有聯(lián)系的概念。階級表現(xiàn)為等級.比如奴隸社會的奴隸主階級和奴隸階級.可以說是兩個不同的等級.但等級不一定表現(xiàn)為階級.如我國封建社會不同的官品等級并不是不同的階級。第二章禮儀的起源與發(fā)展第一節(jié)原始社會的禮儀禮儀的起源.禮儀的歷史與人類社會的歷史一樣久遠(yuǎn)。人類社會一經(jīng)形成.就必然會伴隨產(chǎn)生對社會成員加以規(guī)范的要求。關(guān)于禮以及禮儀的起源.古代有所謂圣人制作的理論.其錯誤是.內(nèi)容.片面形成.簡單化原始社會禮儀的特點.1、在社會生活中占據(jù)十分重要的位置.2、內(nèi)容廣泛.以各種崇拜突出.3、具有明確的實用動機.4、等級觀念是民主、平等的。第二節(jié)奴隸社會的禮儀人

10、類社會發(fā)展進(jìn)入奴隸社會以后.禮儀便開始了在階級對立的社會中曲折發(fā)展的歷史。奴隸社會禮儀的特征.1、尊君觀點.神權(quán)與政權(quán)合一.2、強制與不平等取代了民主、平等.3、婦女的地位下降。春秋以后禮儀學(xué)家把禮儀的整理編為“五禮”.吉禮賓禮軍禮兇禮嘉禮吉禮.指祭祀禮。就是事神致福的意思。賓禮諸侯覲見天子、諸侯之間的禮儀。軍禮.指戰(zhàn)事禮儀。兇禮.指喪事禮儀。嘉禮.包括冠禮、婚禮、投壺禮、射禮鄉(xiāng)飲酒禮、立儲等第三節(jié)封建社會禮儀封建社會禮儀的特點.尊君觀點表現(xiàn)為“君權(quán)神授”強制性、不平等性表現(xiàn)為“三綱”、“五?！眿D女地位的下降表現(xiàn)為“三從四德”顯著特點.偽善和封閉第四節(jié)資本主義的禮儀資本主義的禮儀特征.“既文明

11、.又不文明”既文明.禮儀文明和水準(zhǔn)達(dá)到了一定的高度.3 又不文明.狹隘的民族性、軍事、經(jīng)濟上殘酷性.練習(xí)題(一)填空題1、周禮中關(guān)于“. .”一職的規(guī)定.屬于地官掌管.和牲畜等事項。2、賓 禮指諸侯對天子的.及各諸侯之間的聘問和.等。3、美洲土著的一種敬神儀式. 它也是各種宗教的慶典中的一項節(jié)目。4、封建社會禮儀還表現(xiàn)出兩個顯著特點. 。5、我國歷史上的.歷經(jīng)夏、商、周三個朝代.前后大約有.余年。.二.單項選擇題.1. 禮儀作為人類社會的行為規(guī)范.它的產(chǎn)生是.。A 與人類社會同時B 稍滯后于人類社會C 封建社會初期的產(chǎn)物D 封建社會晚期的產(chǎn)物2. 古代的吉禮的“吉”是.。A、事神致福的意思B、

12、婚慶納吉的意思C、求神拜佛的意思D、出師會師的意思3. 美洲土著的一種敬神儀式.也是各種宗教的慶典中的一個項目.即.。A、唱歌B、舞蹈、點蠟燭D、放鞭炮4. 資本主義禮儀的顯著特征是.。A、既文明.又不文明B、文明、民主C、自由平等D、開放、文明5. 曾接見英國公使馬戛爾尼.要求其行三跪九叩禮的清朝皇帝是.。A、康熙B、乾隆C、雍正D、嘉慶6、盤庚將遷都的時候告誡民眾說.“奉畜汝眾”.“汝共作我畜民”.其中的“眾”.“汝”是指. A、大家、你們B、眾人、諸君C、農(nóng)民D、奴隸7、周禮中關(guān)于“質(zhì)人”一職的規(guī)定.質(zhì)人屬于地官.掌管.A、土地管理及農(nóng)耕等事項B、販賣人口、牲畜等事項C、畜牧業(yè)及狩獵等事

13、項D、守土及征戰(zhàn)事項8、冠禮、婚禮、投壺禮、射禮是“五禮”中的. A 吉禮內(nèi)容B 賓禮內(nèi)容C 軍禮內(nèi)容D 嘉禮內(nèi)容.三.多項選擇題.1.關(guān)于禮儀.經(jīng)過春秋以后禮儀學(xué)家的整理和總結(jié).被編為五大類.即.。A、吉禮B、賓禮C、軍禮D、冠禮E、嘉禮2.古代軍禮主要指戰(zhàn)事.主要內(nèi)容包括.。A、出師B、校閱C、乞師、致師D、獻(xiàn)捷、獻(xiàn)俘E、立儲3.古代“五禮”中的嘉禮.包括.。A、射禮B、婚禮C、投壺禮D、冠禮E、鄉(xiāng)飲酒禮4.我國封建禮教提倡“三綱五?！??！叭V”是.A、官為民綱B、夫為妻綱C、婆為媳綱D、父為子綱E、君為臣綱5.我國封建道德規(guī)范的“三綱五?！?所謂“五?！笔侵?。A、仁B、義C、禮D、智E

14、、信.四.簡答題.1.原始社會.奴隸社會禮儀有哪幾個特點.2.我國封建社會的禮儀有哪些顯著特點.3.原始社會的禮儀為什么最突出的是各種崇拜的禮儀.4.請以我國古代的三大祭禮為例說明原始社會禮儀鮮明的全民意向。5.禮儀在原始社會生活中占據(jù)重要位置。試以當(dāng)時“司禮”的地位說明。.五.問答題.4 1. 舉例說明我國古代封建禮儀的封閉性在外交活動中的反映。2. 如何全面看待資本主義的文明禮儀.3、試述原始社會禮儀的特點。.六.判斷題.1. 原始社會禮儀的民主平等精神被奴隸社會的強制與不平等 所代替。判斷.理由.2. 舞蹈是美洲土著中的一種民間體育活動。判斷.理由.3、歷史上任何一種禮儀.都不可能不包含

15、著等級區(qū)分的觀念。判斷.理由.練習(xí)題答案(一)填空題1、質(zhì)人販賣人口2、朝覲會盟3、舞蹈4、偽善和封閉5、奴隸社會一千四百.二.單項選擇題.1、A2、A、3、A 4.A 5、B6、D7、B8、D .三.多項選擇題.1.ABCE 2.ABCD 3.ABCDE 4.BDE 5.ABCDE .四.簡答題.1、P26 P35 2、P40.41 3、P28 4、P35 5、P27 .五.問答題.1、P43 2、P44.46 3、P26 .六.判斷題.1、判斷.對。理由.奴隸社會的禮儀是強制和不平等的2、判斷.錯。理由.舞蹈是美洲土著中的一種敬神的儀式.3、判斷.對.理由.禮儀是以等級區(qū)分為前提的.沒有等

16、級區(qū)分.也就沒有禮儀。第三章禮儀的性質(zhì)第一節(jié)禮儀是一種社會規(guī)范禮儀是一種社會規(guī)范.屬于非法律的社會規(guī)范。美國人類學(xué)家普洛格和貝茨認(rèn)為禮儀規(guī)范的實施手段是.1、促進(jìn)禮儀的社會化過程.2、強化禮儀規(guī)范的社會壓力。第二節(jié)禮儀的批判繼承和推陳出新禮儀是一種文化現(xiàn)象.一方面它源遠(yuǎn)流長.永不枯竭.另一方面它能順應(yīng)歷史.不斷地推陳出新。第三節(jié)禮儀的民族性與地方性禮儀的民族性與地方性.是指不同民族和不同地方的禮儀具有不同特點。禮儀的民族性與地方性主要體現(xiàn)在.內(nèi)部的統(tǒng)一性.外部的差異性?！笆锊煌L(fēng).百里不同俗”這句諺語體現(xiàn)了禮儀的民族性與地方性在外部的差異性第四節(jié)禮儀的階級色彩階級社會中的禮儀.帶有一定的階級

17、色彩。如.“刑不上大夫.禮不下庶人”但有些禮儀規(guī)范是不帶階級性的。如“傲不可長.欲不可縱”“幼子常視毋誑”練習(xí)題.一.單項選擇題.1. 法律規(guī)范區(qū)別于非法律規(guī)范的顯著特性是.。A、辯論性B、訴訟性C、強制性D、審判性2. 孔子謂季氏.“八佾舞于庭.是可忍.孰不可忍”。其中“八佾”是指.。A、音樂的八人合奏B、八人跳的舞蹈C、奏樂舞蹈的行列D、一個長者的名字3. 日本人見面時.相互致意的傳統(tǒng)禮節(jié)是.。A、握手B、鞠躬C、點頭D、擁抱4. 禮記。典禮下.“君子行禮.不求變俗”.意思是說.。A、有德行的人執(zhí)行禮儀.不要求變?yōu)樗兹薆、有德行的人實施禮儀.不要求人合乎世俗要求C、有德行的人實施禮儀.不應(yīng)

18、改變約定俗成的禮儀規(guī)范5 D、有德行的人實施禮儀.不應(yīng)與俗人同樣形式5. 漢高祖劉邦當(dāng)了皇帝后.曾不得不改變初衷.同意.A、大臣叔孫通意見廢棄禮儀B、眾大臣意見廢棄禮儀C、丞相意見實踐新朝儀D、大臣叔孫通重起朝儀.二.多項選擇題.1. 非法律規(guī)范泛指法律規(guī)范之外的 一切社會規(guī)范.包括.。A、道德規(guī)范B、宗教規(guī)范C、習(xí)俗D、共同生活準(zhǔn)則E、非國家組織的規(guī)章制度2. 美國人類學(xué)家普洛格和貝茨認(rèn)為禮儀規(guī)范的實施手段有. A、國家強制力B、促進(jìn)禮儀規(guī)范的社會化過程C、強化禮儀規(guī)范的社會壓力D、培養(yǎng)社會輿論E、培養(yǎng)社會風(fēng)尚.三.名詞解釋.1. 社會規(guī)范2、法律規(guī)范3、非法律規(guī)范.四.簡答題.1. 如何理

19、解禮儀的民族性與地方性.2、日本鞠躬有“禮三息”的哪些要領(lǐng).鞠躬時要注意什么問題.3、關(guān)于帽子的禮儀.不同國家或地區(qū)也是各不相同的.試舉例說明之。.五.問答題.什么是普洛格和貝茨所說的非法律規(guī)范的社會化和社會壓力.六.判斷題.1. “十里不同風(fēng).百里不同俗”體現(xiàn)了禮儀的民族性與地方性的外部差異性。判斷.理由.2. 在東南亞一些國家.客人進(jìn)入主人房間必須脫帽.是尊敬主人和有禮貌的表示。判斷.理由.3. 禮儀形成與發(fā)展的強大驅(qū)動力就是滿足統(tǒng)治階級的需要。判斷.理由.4. “禮.與其奢也.寧儉?！焙汀坝鬃映Ｒ曃阏N”均表明了禮儀了階級屬性。判斷.理由.5.用右手的食指和中指構(gòu)成“V”形手勢象征成功和勝

20、利.是阿拉伯人在一次流行中創(chuàng)造的。判斷.理由.練習(xí)題答案.一.單項選擇題.1C 2C 3B 4C 5D .二.多項選擇題.1ABCDE 2BC .三.名詞解釋.1、社會規(guī)范.P51. 2、法律規(guī)范.P52. 3、非法律規(guī)范.P51. .四.簡答題.1、P58、62 2、P60 3、P61 .五.問答題.P53 .六.判斷題.1. 判斷.對。理由.禮儀的外部差異性.就是表現(xiàn)在不同地方和不同民族具有不同禮儀特點。2. 判斷.對。理由.這是中國和東南亞一些國家的帽子禮儀。3. 判斷.錯。理由.還要滿足全地區(qū)、全民族乃至全人類需要的驅(qū)動力量4. 判斷.錯。理由.這恰恰表明.這些禮儀并不表明禮儀的階級性

21、。5.判斷.錯。理由.是第二次世界大戰(zhàn)中英國首相丘吉爾在一次演說中首創(chuàng)的。第四章禮儀的構(gòu)成要素禮儀的構(gòu)成要素.主體、對象、媒體、環(huán)境禮儀主體只能是.個人、組織.禮儀的對象卻可以是.人、組織、物、精神、虛幻物。禮儀主體.禮儀行為或活動的操作者和實施者。禮儀對象.禮儀行為或活動的指向者或承受者。6 禮儀主體與禮儀對象之間的關(guān)系.是相互依存.在一定條件下相互轉(zhuǎn)化禮儀內(nèi)容與禮儀形式之間的關(guān)系.是矛盾的兩個方面.是主從關(guān)系.又在一定條件下轉(zhuǎn)化禮儀的媒體.媒介. 是禮儀內(nèi)容與形式的統(tǒng)一體。禮儀媒體可分為.人體媒體.語言、體勢、人體關(guān)系.、物體媒體、事體媒體。沒有媒體的禮儀存在嗎.不存在.“心喪”、“無 體

22、之禮”都不是沒有媒體.是發(fā)生了轉(zhuǎn)移。禮儀的環(huán)境.實施禮儀行為和活動的特定時空條件禮儀的環(huán)境的制約作用是.實施何種禮儀要由環(huán)境決定.具體禮儀如何實施也要由環(huán)境決定練習(xí)題.一.單項選擇題.1. 人們在禮儀活動中交際主體與交際客體之間空間距離屬于.。A、人體言語禮儀媒體B、人體態(tài)勢禮儀媒體C、人體關(guān)系禮儀媒體D、物體禮儀媒體2.史記高祖本記記載了劉邦當(dāng)了皇帝后對其父不能再執(zhí)“父子之禮”.說明了.A、封建社會的禮制不符合人倫B、封建社會的禮儀尊君為上C、禮儀要受環(huán)境的制約D、禮儀是不斷變化的.二.多項選擇題.1. 禮儀的構(gòu)成要素包括.。A、禮儀的主體B、禮儀的對象C、禮儀的媒體D、禮儀的環(huán)境E、禮儀的

23、程序2. 禮記。禮器認(rèn)為禮儀應(yīng)“無本不立.無文不行”.其中的“本”和“文”分別是指.。A、“本”是指禮儀的形式B、“本”是指禮儀的內(nèi)容C、“文”指禮儀的內(nèi)容D、“文”是指禮儀的形式E、“本”和“文”都指內(nèi)容3. 人體禮儀媒體包括.。A、人體言語禮儀媒體B、人體態(tài)勢禮儀媒體C、人體關(guān)系禮儀媒體D、物體禮儀媒體E、事體禮儀媒體.三.名詞解釋.1.禮儀主體2、禮儀對象.客體.3、禮儀媒體4.禮儀環(huán)境.四.簡答題.1.禮儀內(nèi)容與禮儀形式之間是怎樣的關(guān)系.2.禮儀主體與禮儀對象之間的關(guān)系怎樣.3.從禮儀媒體的角度.如何理解我國古代所說的“心喪”和“無體之禮”.4.禮儀主體在選派代表時應(yīng)考慮哪些問題.五.

24、問答題.1.為什么禮儀的等級必須與禮儀主體和客體之間的等級關(guān)系相稱? 2.談?wù)劧Y儀環(huán)境對禮儀的制約作用的體現(xiàn).六.判斷題.1. 禮儀環(huán)境是指各種禮儀行為和禮儀活動的指向者和承受者。判斷.理由.2. 禮儀對象的外延窄而內(nèi)涵寬。判斷.理由.3. 中國古代所謂的“心喪”和“無體之禮”表明禮儀可以不借助媒體表示。判斷.理由.4. 禮儀的媒體只指禮儀的外在表現(xiàn).即禮儀的形式。判斷.理由.5.實施禮儀行為和禮儀活動的特定時空條件.即是禮儀環(huán)境。判斷.理由.6.禮儀主體與禮儀對象.它們是一個矛盾的兩個方面。判斷.理由.練習(xí)題答案.一. 單項選擇題.1C 2C .二. 多項選擇題.1ABCD 2BD 3ABC

25、 7 .三.名詞解釋.1、P70 2、P73 3、P75 3、P83.四.簡答題.1、P77 2、P74 3、P83 3、P72.五.問答題.1、P97 2、P84.85 .六.判斷題.1.判斷.錯。理由.禮儀的對象是指各種禮儀行為和禮儀活動的指向者和承受者。2.判斷.錯。理由.禮儀對象的外延寬而內(nèi)涵窄。3.判斷.錯。理由.“心喪”和“無體之禮”實際上不過是進(jìn)行禮儀的 媒體的選擇和替換。4.判斷.錯。理由.禮儀的媒體是內(nèi)在要素與外在表現(xiàn)的統(tǒng)一。5. 判斷.對。理由.任何禮儀行為和活動.都是在特定的時間和空間條件下進(jìn)行的。實施禮儀行為和禮儀活動的特定時空條件.即是禮儀的環(huán)境。6. 判斷.對。理由

26、.它們之間的關(guān)系.是一種既互相對立又互相依存.同時又在一定條件下互相轉(zhuǎn)化的關(guān)系。第五章禮儀的規(guī)律研究禮儀規(guī)律的意義約定俗成律.共同議定.眾所習(xí)用?！爸?jǐn)修其法而審行之”要求.按照約定俗成的禮儀規(guī)范去做就是適宜的.反之就不適宜?！熬有卸Y.不求變俗”。等級相稱律.禮儀等級與禮儀主客體等級必須相稱要求.禮儀的規(guī)模、規(guī)格、形式都要恰如其分。既不能貴用賤禮.也不能賤用貴禮。時空有序律.一切禮儀行為、活動的時空順序都代表著一定的意義。實質(zhì).體現(xiàn)主、客體等級秩序。要求.時空順序盡量為長者、尊者考慮.把方便讓給對方.把困難留給自己?？碗S主便律.客位遵循主位所在區(qū)域禮儀。要求.不同民族不同地區(qū)的人們交往時.必須

27、共同遵從一個標(biāo)準(zhǔn).客位遵循主位所在區(qū)域禮儀。練習(xí)題.一.單項選擇題.1. 禮儀規(guī)范形成的共同規(guī)律是.。A、共同約定.又眾所習(xí)用B、既共同約定.又各行其道C、既共同約定.又無所約束D、先無共同約定.后才逐步習(xí)用2. 宣布母親節(jié)為美國全國性的節(jié)日的美國總統(tǒng)是.。A、華盛頓B、羅斯福C、威爾遜D、艾森豪威爾3. 禮記曲禮下所云“謹(jǐn)修其法而審行之”.意思是.。A、禮儀要受法律的制約B、禮儀如法律般嚴(yán)謹(jǐn)和審慎C、禮儀是人為制定的D、要認(rèn)真研究和掌握約定俗成的禮儀規(guī)范并審慎地加以實施4. 美國的母親節(jié)的時間是在每年的.。A、4 月的第二個星期天B、5 月的第一個星期天C、5 月的第二個星期天D、6 月的第

28、一個星期天5. 男女走在人行道上.男士應(yīng)走在.。A、左側(cè)B、外側(cè)C、右側(cè)D、左側(cè)或右側(cè)6. “燕侍食于君子.則先飯而后已”.少儀. 意思是.。A、侍奉尊長吃便飯時.要自己先吃而最后吃完B、侍奉尊長吃便飯時.要自己先吃C、侍奉尊長吃便飯時.要自己先吃D、侍奉尊長吃便飯時.要尊長先吃完.自己才吃7、禮記曲禮下.“君子行禮.不求變俗”。意思是說. A、有德行的人實施禮儀.不要求合乎世俗要求B、有德行的人實施禮儀.不能違背世俗要求8 C、有德行的人實施禮儀.不應(yīng)改變約定定俗成的禮儀規(guī)范D、有德行的人實施禮儀.不應(yīng)與俗人同樣形式8、美國正式宣布每年.月的第二個星期天為母親節(jié)是在. A 1912 年B 1

29、914 年C 1918 年D 1932 年.二.名詞解釋.1. 約定俗成律2、等級相稱律3、時空有序律4. 客隨主便律.三.簡答題.1. 研究禮儀規(guī)律的意義是什么.2. 什么是約定俗成律.它的要求是什么.3. 等級相稱律的要求是什么.4. 什么是時空有序律.它的實質(zhì)是什么.四.問答題.1. 禮記曲禮下中說過.“君子行禮.不求變俗。祭祀之禮.居喪之服、哭泣之位.皆如其國之故。謹(jǐn)修其法而審行之”.結(jié)合這段話談?wù)劧Y儀的相關(guān)規(guī)律.2. 禮記。中庸中有一段論述.“宗廟之禮.所以序昭穆也.序爵.所以辨貴賤也.序事.所以辨賢也.施酬下為上.所以逮賤也.燕毛.所以序齒也?！痹嚁⑹銎浯笠獠⒄f明其中蘊含的禮儀規(guī)律

30、。.五.判斷題.1. 客隨主便律之所以重要.是因為為禮儀存在著民族性和地域性。判斷.理由.2. “禮賢下士”是典型的“賤用貴禮”.違背了等級相稱律。判斷.理由3. 當(dāng)禮儀的主、客體的關(guān)系出現(xiàn)異向結(jié)構(gòu)時.應(yīng)先區(qū)別出先后次序.再根據(jù)具體的時空順序作出安排。判斷.理由4. “女士優(yōu)先”的原則表明.不論什么情況.女士都應(yīng)走在男士的前面。判斷.理由5. 客隨主便律之所以重要是因為禮儀存在著階級性。判斷.理由6. 客隨主便律要求不論何種情況.處于客位的禮儀當(dāng)事人都要遵從處于主位禮儀當(dāng)事人的禮儀規(guī)范。判斷.理由7. 不卑.就是不自卑.不亢.就是不抗拒.不卑不亢是社會主義禮儀的基本原則之一。判斷.理由8. 時

31、間有序律的實質(zhì)在于.禮儀行為和禮儀活動的時間、空間順序.是禮儀主體和客體等級秩序的體現(xiàn)。判斷.理由9、禮儀是劃分一定等級的.禮儀的等級與禮儀主體和客體的等級必須相稱。判斷.理由10 、相互尊重.首先是自己尊重對方。判斷.理由11 、人格地位與經(jīng)濟地位、政治地位和法律地位是一回事。判斷.理由練習(xí)題答案.一.單項選擇題.1A 2C 3D 4C 5B 6A 7C 8B .二.名詞解釋.1、P91 2、P95 3、P100 3、P106 .三.簡答題.1、P89 2、P91.93 3、P97 4、P100-101 .四.問答題.1、P93 2、P101 .五.判斷題.1. 判斷.對。理由.禮儀的民族差

32、別和地域差異是十分普遍的.因此.要遵循客隨主便律。2. 判斷.錯。理由.“禮賢下士”并未違背等級相稱律.而是體現(xiàn)了等級相稱律的內(nèi)涵。3. 判斷.對。理由.這種安排體現(xiàn)了時空有序律的要求。4. 判斷.錯。理由.“女士優(yōu)先”的原則.要體現(xiàn)對女士的關(guān)愛。5. 判斷.錯。理由.客隨主便律之所以重要是因為禮儀存在著民族性和地域性。6. 判斷.錯。理由.有時“主隨客便”更體現(xiàn)了現(xiàn)代禮儀中相互尊重精神.是對客隨主便的真正理解和準(zhǔn)確把握。7. 判斷.錯。理由.不亢.就 是不高傲。8、判斷.對。理由.從表面上看只是時間或空間的先后順序.但其實質(zhì).則是禮儀主體和客體各自的地位、9 權(quán)力、尊嚴(yán)和榮譽的問題。9、判斷

33、.對。理由.禮儀的等級必須與禮儀主體和客體之間的等級關(guān)系相稱.是由禮儀和禮的本質(zhì)所決定的。10 、判斷.對。理由.只有自己首先向?qū)Ψ奖硎咀鹬?才有可能贏得對方的真誠的回報。如果只是時時事事首先強調(diào)和要求對方尊重自己.就不合乎相互尊重的精神了.也就不可能真正做到相互尊重。11 、判斷.錯。理由.人格地位與經(jīng)濟地位、政治地位和法律地位并不是一回事。經(jīng)濟地位、政治地位、法律地位高的人可能人格地位非常低下.而經(jīng)濟地位、政治地位、法律地位低的人也可能人格地位非常崇高。第六章社會主義禮儀的基本原則社會主義禮儀的本質(zhì)特征.主客體關(guān)系平等.以社會主義和共產(chǎn)主義思想為導(dǎo)向。社會主義禮儀的“四原則”.相互尊重.誠

34、信真摯.顧全大局.不卑不亢。練習(xí)題.一.多項選擇題.1、社會主義禮儀的基本原則是. A、相互尊重的原則B、誠信真摯的原則C、顧全大局的原則D、不卑不亢的原則E、客隨主便的原則. 二. 簡答題什么是社會主義禮儀的顧全大局原則.練習(xí)題答案.一. 多項選擇題.1ABCD .二.簡答題1、P120 第七章儀表舉止禮儀第一節(jié)儀表儀表可以表現(xiàn)人的精神狀態(tài)和文明程度衣著.是一門藝術(shù).是給人以視錯覺的造型藝術(shù)。正確的著裝與協(xié)調(diào)的搭配.可以使裝扮與容貌形成一個和諧的整體美。人們對一個人的第一印象往往來自他的服裝。衣著原則.1、與自身特點相諧調(diào).與形體、與臉型、與膚色、與年齡、全套服裝款式諧調(diào).2、注重不同場合的

35、著裝.喜慶、莊重、悲傷等場合.飾品.裝飾品是通過襯托服裝來襯托儀表。飾品與服裝、個體、環(huán)境及的諧調(diào)飾品之間的諧調(diào)?；瘖y.不是追求個人奢華.而是.改善健康狀況、調(diào)節(jié)情緒的途徑.主旨是禮貌。第二節(jié)舉止.一.舉止有度.人的舉止要符合一定的標(biāo)準(zhǔn)。要“站有站相做有坐相”站的姿勢.站立的要領(lǐng)、女子的站姿、男子的站姿。坐的姿勢走的姿勢.二.舉止得當(dāng).三.舉止文明.四.舉止瀟灑第三節(jié)表情表情的特征.、色溫與制怒: 色溫是最佳表情.制怒是達(dá)到色溫的具體途徑微笑的功能眼神的作用10 注視、環(huán)視目光語的使用練習(xí)題.一.單項選擇題.1. 人們對一個人的第一印象往往來自他的.。A、容貌B、風(fēng)度C、裝飾D、服裝2. 面色

36、紅潤的人宜穿.。A、茶綠或墨綠服裝B、白色或黑色服裝C、粉紅或淡黃色服裝D、棕色或紫色服裝3. 著 裝是一門藝術(shù).是一種給人以視錯覺的.。A、工藝美術(shù)B、動態(tài)藝術(shù)C、化裝藝術(shù)D、造型藝術(shù)4. 衣領(lǐng)除了同衣服整體相稱外.還必須同著裝者的臉型相配.方臉型的人宜配.。A、長衣領(lǐng)B、小圓角領(lǐng)C、大翻領(lǐng)D、大尖領(lǐng)5. 服飾是文化的產(chǎn)物.能體現(xiàn)出一個人的.。A、優(yōu)雅風(fēng)姿B、文化修養(yǎng)和審美情趣C、精神狀態(tài)D、人格格魅力6. 高而瘦的人.服裝面料應(yīng)選用.。A、薄料的面料B、軟質(zhì)的面料C、豎條紋的面料D、稍硬一點的面料7. 皮膚臉色偏黃的人.適宜穿.。A、黑色或白色上裝B、蘭色或淺蘭色上裝C、灰色或深灰色上裝D

37、、紅色或綠色上裝8. 身體肥胖的人最適宜穿.。A、大條紋的服裝B、橫條紋的服裝C、大方格的服裝D、帶公主線的服裝9. 衣領(lǐng)除了同前服整體相稱外.還必須同著裝者的臉型相配.圓臉型的人不宜配.。A、小圓型領(lǐng)B、長型領(lǐng)C、大翻領(lǐng)D、大尖領(lǐng)10. 腰部過粗的人.宜穿.。A、緊身衣B、連衣裙C、粗橫條上衣D、較寬松的上衣11. 佩戴裝飾品.應(yīng)參考季節(jié)和場合.以避免.。A、飾品之間不諧調(diào)B、飾品與化妝不諧調(diào)C、飾品與環(huán)境不諧調(diào)D、飾品與個體不諧調(diào)12. 戒指戴在無名指上.語義是.。A、求婚B、獨身C、在熱戀中D、已婚13 、衣領(lǐng)必須同著裝者的臉型相配.尖臉型的人宜配.A、長型領(lǐng)B、小圓角領(lǐng)C、大翻領(lǐng)D、大

38、尖領(lǐng)14 、身體肥胖的人不適宜穿.A、大花紋的服裝B、豎條紋的服裝C、西裝裙D、帶公主線的服裝15 、服裝面料圖案不宜選用豎條紋是針對. A 肥胖的人B 身材短小的人C 高大肥胖的人D 高而瘦的人.二.多項選擇題.1. 儀表舉止是人的外在表現(xiàn).包括. A、容貌B、衣著C、裝飾D、舉止E、表情2. 著裝要與自身特點相協(xié)調(diào).包括. A、與形體諧調(diào)B、與臉型諧調(diào)C、與膚色諧調(diào)D、與年齡諧調(diào)E、全套服裝的款式諧調(diào)3. 裝飾品與服裝一樣.也根據(jù)各自的個性特點來挑選.包括.。A、環(huán)境B、個體C、飾品之間D、性格E、愛好4. 在交往時應(yīng)做到舉止.A、有度B、得當(dāng)C、文明D、瀟灑E、美觀5. 女性走路的姿態(tài)應(yīng)

39、該是.。A、頭部端正.不宜抬得過高B、目光平視.直視前方C、行走間上身自然挺直、收腹D、兩手前后擺運動幅度要小E、快步前進(jìn)走成曲線11 .三.名詞解釋.1. 舉止得當(dāng)2.舉止有度3、敞開式交談4. 交流式交談5. 表情.四.簡答題.1. 悲傷場合的著裝要求有哪些.2. 怎樣注意化妝的禮貌.3. 簡述男性走路的正確姿勢。4. 簡述女性走路的正確姿勢。5. 什么叫色溫與制怒.兩者的關(guān)系如何.6. 試述表情在人際交往中的作用。.五.問答題.1 、如何注重儀表之美.2、著裝應(yīng)怎樣與年齡諧調(diào).3、運用眼神傳情達(dá)意一般應(yīng)注意哪些方面的問題.六.判斷題.1. 儀表可以表現(xiàn)人的精神狀態(tài)和文明程度。判斷.理由.

40、2. 正確的著裝與諧調(diào)的服裝配套可以使妝扮與身材形成一個和諧的整體美。判斷.理由.3. 發(fā)型通過襯托服裝來襯托儀表.它與服裝諧調(diào)與否決定著刻意的襯托是否成功。判斷.理由.4、長臉型的人宜配上長型領(lǐng)。判斷.理由: 練習(xí)題答案.一. 單項選擇題.1D 2A 3D 4B 5B 6D 7B 8D9A 10D 11C 12D 13C 14A15A .二. 多項選擇題.1ABCDE 2ABCDE 3ABC 4ABCD 5ABCD .三.名詞解釋.1、P145 2、P141 3、P147 4、P147 5、P149 .四.簡答題.1、P136 2、P139 3、P144 4、P144 5、P150 6、P1

41、49 .五.問答題.1、P129.140 2、P131 3、P152 .六.判斷題.1. 判斷.對。理由.儀表體現(xiàn)了對他人的尊重。2. 判斷.錯。理由.正確的著裝與諧調(diào)的服裝配套可以使妝扮與容貌形成一個和諧的整體美。3. 判斷.錯。理由.裝飾通過襯托服裝來襯托儀表.它與服裝諧調(diào)與否決定著刻意的襯托是否成功。4、判斷.錯。理由.會夸大頸項長度.臉就越發(fā)顯得長了。第八章言談禮儀第一節(jié)稱呼稱呼.指人們交往過程中的彼此稱謂語。稱呼反映人們之間的關(guān)系.反映一個人的修養(yǎng).反映社會風(fēng)尚。稱呼給人第一印象.是交談前的敲門磚。如果稱呼得當(dāng).社交就邁出了成功的第一步。國內(nèi)的稱呼.同志志同道合、理想一直的人.稱為同

42、志。同志前可以職務(wù)、職業(yè)并稱。職務(wù)、職業(yè)、職稱都可以作稱呼.學(xué)位只有博士可作稱呼。職務(wù)稱呼時要省去“副”字。中國有“親屬化稱呼”的特點.阿姨、叔叔.。有用第三者關(guān)系稱呼的.孩他爹.。國際慣例的各種稱呼。一般稱呼.先生、女士、小姐.對官方人士.閣下、先生。.美、德、墨不稱閣下.只稱先生。. 對君主國家的貴賓.陛下、殿下、閣下。12 對神職人員.職稱、職稱加先生、姓名加職稱都可以。日本人的“先生”一詞只用于.教師、醫(yī)生、律師、國會議員。姓前名后.中、越、朝、日、蒙、兇、阿富汗.名前姓后.歐美國家?；浇堂旁谛彰淖钋懊?英語國家婦女結(jié)婚后.改用丈夫的姓。俄羅斯人姓名.名父名姓。表示客氣時用.名父

43、名。特別尊敬.只稱父名。有名無姓.印尼、緬甸。緬甸的“吳”、“郭”、“貌”分別表示.大伯、大哥、小弟。人際稱呼的三原則.禮貌、親切、得體。中國人為使稱呼顯得親切.用的辦法有.1、稱呼職務(wù).2、稱呼名字.3、社交稱呼親屬化.4. 用第三者關(guān)系稱呼。第二節(jié)介紹介紹的三原則.將卑者介紹給尊者。把年輕者介紹給年長者、 男士介紹給女士、地位低者介紹給地位高者。介紹的基本禮節(jié).多用敬、謙詞及尊稱.順其自然.實事求是.清楚簡潔.握手原則.主人先伸手、年長者先伸手、女士先伸手第三節(jié)寒暄寒暄.就是問寒問暖。指人們相遇時說一些表明自己意識到對方存在的有好態(tài)度的話語。寒暄的四種方式.問候式、贊揚式、言他式、觸景生情

44、式。其中言他式常用于陌生人見面。寒暄的要求。積極的心理準(zhǔn)備、精力集中、善選話題、注意場合、講究方式、注意避諱的話題。西方人言談七忌.年齡、婚姻、收入、住址、經(jīng)歷、工作、信仰。贊美的藝術(shù):出自真誠、明確具體、選準(zhǔn)時機、注意場合批評的藝術(shù):不要當(dāng)眾批評、以情動人批評安慰的藝術(shù).富有同情心、避談自己、認(rèn)真傾聽、富有耐心。拒絕的藝術(shù).無效回答、移花接木、誘導(dǎo)反問、先揚后抑開玩笑的要求.男女有別、尊敬師長上級、文明高雅、親疏有別、切合場情避免生厭的談話.喋喋不休、逢人便訴苦、尖酸刻薄、過于沉默練習(xí)題.一.單項選擇題.1. 緬甸人對平輩或年青人稱“郭”.意思是.。A、先生B、哥C、大哥D、老弟2. 古今中

45、外在關(guān)系親密的人之章最親切最隨便的一種稱呼是.。A、直呼姓名B、直呼其姓C、直呼其名D、姓名前另加稱呼3. 按照英語國家的習(xí)慣.婦女婚前都有自己的姓名.結(jié)婚后一般是.。A、自己的名加父親的姓B、自己的名加丈夫的姓C、自己的姓加丈夫的姓D、仍用自己的姓名4. “吳”這一稱呼在緬甸的意思是.。A、“先生”或“伯叔”B、“大哥”C、小弟D、醫(yī)生5. 俄羅斯人表示客氣和尊敬時稱呼.。A、名B、姓C、名加父名D、姓和名6. 社交中正式介紹必須注意的原則是.。A、把女士介紹給男士B、把老者介紹給年輕人C、把地位高者介紹給地位低者D、若女方是自己妻子應(yīng)先介紹對方7. 人人都有自己的缺憾、隱痛和習(xí)慣.我們在寒

46、暄中要注意講究.。A、理解B、同情C、避諱D、大度8. 常用于陌生人見面彼此間一時難以找到話題時的寒暄方式是.。13 A、問候式B、贊揚式C、言他式D、觸景生情式9. 避開實質(zhì)的性的問題.用一些模棱兩可的話作答.或用已知信息作答.這是.。A、移花接木B、誘導(dǎo)反問C、無效回答D、先揚后抑.二.多項選擇題.1. 在日本.“先生”一詞一般只用于稱呼.。A、教師B、律師C、醫(yī)生D、國會議員E、企業(yè)老板2. 寒暄就是問寒問暖.寒暄的方式一般有.。A、問候式B、贊揚式C、言他式D、觸景生情式E、恭維式3. 贊美是對美好的人或事稱贊。贊美時要注意.。 A、真誠B、明確具體C、選準(zhǔn)時機D、注意場合E、注意特色

47、4. 批評的藝術(shù)要求是.。A、當(dāng)眾批評B、不要當(dāng)眾批評C、避諱話題D、以情動人E、幽默委婉5. 開玩笑、講笑話要注意.。A、男女有別B、親疏有別C、文明高雅D、尊敬師長和上級E、切合場景6. 令人生厭的談話的方式有.。A、喋喋不休B、逢人便訴苦C、尖酸刻薄D、過于沉默E、過于拘謹(jǐn)7、外國人姓在前名在后的國家有.A、法國B、朝鮮、越南C、日本、蒙古D、阿富汗、匈牙利E、葡萄牙、西班牙.三.名詞解釋.1. 無效回答2. 誘導(dǎo)反問.四.簡答題.1. 簡述禮貌稱呼的些原則。2. 人際稱呼有哪些原則.3. 寒暄的要求有哪些.4. 簡述寒暄避諱的問題.5. 西方人在言談方面有哪七忌.6. 怎樣掌握贊美的藝

48、術(shù)規(guī)則.7. 怎樣掌握安慰的藝術(shù)規(guī)則.8. 舉例說明拒絕的藝術(shù)。9. 人際交往中運用正確恰當(dāng)稱呼有哪些重要性.什么是人際稱呼的得體原則.五.問答題.論述介紹的基本禮節(jié).六.判斷題.1. 日本人的姓名常由四個字組成.前兩個字為名.后兩個字為姓。判斷.理由.2. 在日本.“先生”一般只用于稱呼文職官員。判斷.理由.3. 在基督教文化的國家.一般取名字都得取個“教名”.教名一般放在姓名后面。判斷.理由.4. 一般而言.中國人認(rèn)為姓得之于父母.名受之于家族。判斷.理由.5. 按照國際慣例.對已婚女子稱呼為太太。判斷.理由: 6. 禮貌稱呼是中國傳統(tǒng)文化中的一種美德。判斷.理由: 練習(xí)題答案.一. 單項

49、選擇題.1C 2C 3B 4A 5C 6D 7C 8C 9C .二. 多項選擇題.1ABCD 2ABCD 3ABCD 4BD 5ABCDE 6ABCD 7BCD .三. 名詞.1、P186 2、P187 .四. 簡答題.1、P167 2、P167.169 3、P177 4、P179 5、P180 6、P181 7、P184 8、P186 9、P155 、169 14 .五. 問答題.P172 .六. 判斷題.1. 判斷.錯。理由.前兩個字為姓.后兩個字為名。2. 判斷.錯。理由.“先生”一般只用于稱呼教師、律師、醫(yī)生、國會議員。3. 判斷.錯。理由.教名一般放在姓名最前面。4. 判斷.錯。理由

50、.姓得之于家族.名受之于父母。5. 判斷.錯。理由.對已婚女子稱呼為夫人。6. 判斷.對。理由.它體現(xiàn)了對對方的尊敬.反映著一個人的修養(yǎng)。第九章往來禮儀第一節(jié)邀請與約會書面邀請有.信函、請?zhí)?。發(fā)請柬應(yīng)注意的事項.寫明“請柬”、交待活動事項、結(jié)尾“具禮”、注明邀請者事項、語言要求應(yīng)邀做客的9 點注意事項.從接到請柬到最后告辭的九個方面.靈活掌握。P193第二節(jié)拜訪與接待拜訪.是指親自到他人家里或工作單位去拜見某人。日本人約會三原則.事先聯(lián) 系先約優(yōu)先嚴(yán)守時間。日本、美國.至少提前一周相約。拜訪的禮節(jié).1、先敲門或按門鈴.經(jīng)允許方可進(jìn)門.2、注意禮品擱放.3、做到彬彬有禮.4. 掌握交談技巧.5.

51、 把握辭行時機.6. 講究告辭藝術(shù)?？吞自?表思念、表關(guān)系、表贊賞、表了解。對不速之客.1、熱情不失禮節(jié).2、婉轉(zhuǎn)不失身份.3、幽默爭取主動.日常送客禮儀.1、真誠挽留.2、真誠致謝.3、注意送客禮節(jié)。4. 關(guān)心客人日常接待禮儀.事先做好準(zhǔn)備.熱情周到.注意禮節(jié).調(diào)節(jié)環(huán)境.殷情好客.關(guān)心客人接待三忌.接待失禮、慢待客人、下逐客令第三節(jié)迎送禮儀外事迎送規(guī)格.迎送人員要與來賓的身份對等。護(hù)航.戰(zhàn)斗機離首都100 公里迎接。到達(dá)機場上空.主機下降后.護(hù)航機繞場一周飛走。獻(xiàn)花.必須鮮花。忌諱用菊花、杜鵑花、石竹花和黃色的花。禮炮.21 、19 、17 分別為國家元首、政府首腦、副總理等級別的官員鳴放。

52、陪車.客人從右后門上.主人從左后門上。大轎車.職務(wù)低者先上、職務(wù)高者后上.下車順序相反。練習(xí)題.一.單項選擇題.1. 在美國.圓滿安排一次約會是一種藝術(shù).一般至少要提早.。A、三天預(yù)約B、一周預(yù)約C、二周預(yù)約D、三周預(yù)約.二.多項選擇題.1. 在日本.約會的規(guī)矩比較多。日本人約會的基本原則是.。A、事先聯(lián)系B、先約優(yōu)先C、要有信用D、嚴(yán)守時間E、要偕夫人或丈夫2. 客套話的表達(dá)形式多種多樣.歸納起來.主要是表達(dá)如下感情.。A、表思念B、表關(guān)心C、表贊賞D、表了解E、表熱情3. 拜訪者一般應(yīng)注意.。A、表情B、態(tài)度C、談吐D、行為E、禮物.三.名詞解釋.拜訪.四.簡答題.1. 拜訪的禮節(jié)有哪些要

53、求.2. 客套話的表達(dá)形式有哪些方面.3. 如何對待不受歡迎的客人.15 4. 要想自己的談話不令人生厭.必須注意哪些事項.五.問答題.1. 試述日常接待禮儀中要注意哪些方面。2. 什么是接待敬語.它具有哪些功用.接待敬語的使用如何選擇和調(diào)整.試舉例說明之。.六.判斷題.約會是交際行為中的一種預(yù)先約定。判斷.理由.練習(xí)題答案.一.單項選擇題.1B .二.多項選擇題.1ABD 2ABCD 3ABCD (三)名詞解釋.1、P196 2、P201 .四.簡答題.1、P198 2、P205 3、P207 4、P189 .五.問答題.P203 P205 .六.判斷題.錯。理由.約會是為了使交際行為如期實

54、現(xiàn)。第十章通訊禮儀第一節(jié)書信禮儀書信格式.稱呼、問候、正文、祝頌、具名、日期、信封組成。書信禮儀.稱呼要適當(dāng).問候要熱情.行文要禮貌、祝頌要誠懇、具名要謙虛、細(xì)節(jié)要嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度要認(rèn)真、回復(fù)要及時第二節(jié)專用書信禮儀.略.第三節(jié)柬、貼、卡、片的禮儀特殊功 能的書信有.請柬、請?zhí)?、賀卡、名片。名片的起源.始于西漢.先叫謁.后叫刺、名紙、名片。用途.會見、拜訪、祝賀、答謝、挽悼打電話的要求.禮貌、起始語、為對方、稱呼、語調(diào)、呼應(yīng)、要點、道別、效率、時間第四節(jié)電話通訊禮儀.略.第五節(jié)英文書信英文信.信封、信頭、信內(nèi)址、稱呼、正文、結(jié)尾套語、簽名。信封寫法.收信人地址寫在右下方.寄信人地址在左上角或者信封背

55、面.信頭.把寄信人的地址寫在第一頁信紙的右上端.就叫信頭。信內(nèi)址.把收信人地址寫在第一頁左上端.就叫信內(nèi)址。稱呼. 在稱呼后面.英國用逗號.美國用冒號。注意.邀請信、接受邀請的回信、辭謝信都不可用打字機打。信的署名也不可以用打字機打。練習(xí)題.一.單項選擇題.1. 英國人習(xí)慣在書信的稱呼后.。A、加冒號B、加句號C、加逗號D、加感嘆號2. 西方國家寫信封有特定的格式.收信人的地址寫在信封正面的.。A、右上角B、左下方C、右下方D、左上角.二.多項選擇題.1. 在社會交往中經(jīng)常運用的具有特殊功能的書信形式有.A、請柬B、請?zhí)鸆、名片D、賀卡E、電報2. 名片可用于如下場合.。A、會見B、拜訪C、祝

56、賀D、答謝E、挽悼3. 不可用打字機.而只能用手寫的信函有.。16 A、祝賀信B、慰問信C、商業(yè)信D、邀請信及回函E、謝函.三.問答題.1. 試述名片的由來、用途及使用禮儀。2. 試述打電話的禮儀。3. 試述書信的一般禮儀規(guī)范。.四.判斷題.1. 信封上的稱謂是對收信人而言的。判斷.理由.2. 英文書信的信頭地址是書寫在第一張信紙的左邊頂上.離空白處一寸。判斷.理由.3. 名片的使用是清宋時期由英國引進(jìn)來的。判斷.理由.練習(xí)題答案.一.單項選擇題.1C 2C .二.多項選擇題.1ABCD 2ABCDE 3ABDE .三.問答題.1、P225 2、P228 3、P216 (四)判斷題.1. 判斷

57、.錯。理由.信封上的稱謂是對郵遞員的。2. 判斷.錯。理由.英文書信的信頭地址是書寫在第一張信紙的右邊頂上.靠近信紙的中央起寫。3. 判斷.錯。理由.名片是我國發(fā)明和使用最早的禮儀信物之一。第十一章集會的禮儀集會的目的.傳遞信息、溝通思想、協(xié)調(diào)行動、實施領(lǐng)導(dǎo)第一節(jié)會議的禮儀組織會議的基本禮儀.1、明確目的.2、擬發(fā)通知.3、安排會場.4. 開短會.5. 注意迎送例會.有固定時間、地點、人員的制度性會議。第二節(jié)儀式禮儀儀式.是舉行典禮的形式.頒獎儀式中主持人、報告人及致答謝詞的禮儀:主持人:明確并安排程序、始終保持飽滿的熱情、善于協(xié)調(diào)報告人:服裝整潔大方、形 象良好、講究語調(diào)節(jié)奏、注意報告內(nèi)容答

58、謝詞:忌客套話連篇、脈胳清楚、篇幅不要太長、注意儀態(tài)禮節(jié)簽字程序:入座、簽字、換文、慶賀。簽字廳設(shè)置長方桌、深綠臺布、兩把椅子.國旗左主右賓.先簽各自保存的文本.由助簽人交換.再簽對方文本。簽完后起立.雙方交換文本.握手.開香檳酒慶賀。揭幕儀式的一般注意事項:突出意義、選好時間、做好準(zhǔn)備、推舉揭幕人第三節(jié)聚會的禮儀聚會.與親朋好友聚合到一起.以溝通信息和聯(lián)絡(luò)感情的一種非正式交往形式。沙龍.是法文Salon 的音譯.是“會客廳”“客廳”的意思。原是西歐貴族聚集到私人會客廳談?wù)撜?、文學(xué)、藝術(shù)等問題.是社交聚會的一種形式。我國把各種室內(nèi)聚會都擴為“沙龍”.有.茶話會、酒會、家庭晚宴、舞會、冷餐會、

59、討論會。參加沙龍聚會的禮儀:發(fā)言有見地、舉止得體態(tài)度誠懇、彼此關(guān)照、注重情誼。團拜.古代指“打圈拜”.團轉(zhuǎn)拜的意思?，F(xiàn)泛指團體成員之間在元旦、春節(jié).互相祝賀。練習(xí)題.一.多項選擇題.組織會議的基本禮儀有. A 明確目的.B、擬發(fā)通知.C、安排會場.D. 開短會.E. 注意迎送.二.名詞解釋.1、聚會2、沙龍.三.簡答題.17 1. 簡述慶祝會的禮儀要求。2. 簡述報告會的禮儀要求。3. 簡述簽字儀式上的簽字程序。4. 舉行揭幕儀式一般要注意哪些問題.四.問答題.1. 試述組織會議與參加會議的基本禮儀。2. 試述頒獎儀式中主持人、報告人及致答謝詞的禮儀。3. 什么是“沙龍”聚會.參加這類聚會要注

60、意哪些禮儀.五.判斷題.剪彩通常是安排幕詞或祝賀詞之前進(jìn)行。判斷.理由.練習(xí)題答案.一. 多項選擇題.1ABDE .二. 名詞解釋.1、P257 2、P257 .三. 簡答題.1、P243 2、P241 3、P252 4、P256 .四. 問答題.1、P237.238 2、P248.251 3、P257 .五. 判斷題.錯。理由.剪彩通常是安排在致幕詞或祝賀詞之后進(jìn)行。第十二章饋贈禮儀中國人、日本人不習(xí)慣當(dāng)著送禮人的面打開禮物。西方人總是當(dāng)面打開禮物.同時對禮物表示贊賞.并盡量說明喜歡禮物的哪些方面。日本人第一次見面就可以送禮。阿拉伯人和歐洲人第一次見面不送禮.否則會被認(rèn)為是愚蠢的舉動.或認(rèn)為