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1、第 PAGE2 頁 共 NUMPAGES5 頁沒有業(yè)績怎么寫出好總結(jié)沒有業(yè)績怎么寫出好總結(jié)第一招:站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題領(lǐng)導(dǎo)想看到的無非兩點:要么開源,要么節(jié)流。如果業(yè)績不好,開源無能,那就說說為公司節(jié)約了多少成本,也可以變相突出自己任勞任怨、加班加點。把總結(jié)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題直接掛鉤,至少說明你的存在還是有那么一點點的價值。第二招:找準(zhǔn)角度,神解讀屢戰(zhàn)屢敗還是屢敗屢戰(zhàn),這不是玩文字游戲,這是態(tài)度問題!是問題頻現(xiàn)還是積累經(jīng)驗?這不是換湯不換藥,這是神解讀!同樣的成績,不同的解讀就會帶來不同的反饋。在沒有業(yè)績的情況下,至少證明你一直在努力嘗試、一直在試錯中成長!第三招:拼不了業(yè)績,那就拼亮點數(shù)據(jù)不

2、行、趨勢不利、業(yè)績不夠,即使真的 一無所有 ,你也肯定能找出 局部 亮點。沒有功勞就拼苦勞,質(zhì)量不行數(shù)量湊;沒有突破拼深度,有深度有內(nèi)涵的東西,不是一時半會兒看得出效果的;什么都沒有,那就拼愿景!和領(lǐng)導(dǎo)站在同一高度規(guī)劃未來,今年的不足是為明年更大的進步做鋪墊!第四招:傳遞正能量!沒有下降,只有負(fù)增長!多學(xué)學(xué)治愈系的新聞聯(lián)播是如何傳遞正能量的。沒有 下降 ,只有 負(fù)增長 沒有 業(yè)績平平 ,只有 增速放緩 沒有 完成目標(biāo)的40% ,只有 基本完成目標(biāo) 沒有 嚴(yán)重問題 ,只有 迎難而上 。語言是有力量的,語言的力量能幫你保住飯碗。第五招:有進步是領(lǐng)導(dǎo)有方,有錯誤是執(zhí)行不夠強調(diào)團隊合作,即使所謂的合作

3、只是 踢皮球 。有合作的團隊,才有凝聚力,才有企業(yè)文化,才能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力。至于為什么業(yè)績那么難看?那是執(zhí)行不夠,明年還要緊跟公司戰(zhàn)略思想,加強執(zhí)行力,促進團隊建設(shè)。附送:第 PAGE5 頁 共 NUMPAGES5 頁沒有主題思想的實習(xí)總結(jié)沒有主題思想的實習(xí)總結(jié)最近一段時間的實習(xí),我總是感到了時間的不足,我在實習(xí)的時候感受到了在學(xué)校不一樣的東西,感到了還是在學(xué)校好,無憂無慮,不用在社會上打拼,沒有主題思想的實習(xí)總結(jié)。不過在校園的生活遲早都要結(jié)束的,相信隨著時間的流逝,我還是會走出校園,開始一段打拼的歷程的,我會的!從七八個禮拜前就開始倒計時,盼著學(xué)期結(jié)束畢業(yè)回國的那一天,總覺得遙遙無期,今天

4、總算是看到了黎明的曙光:所有的作業(yè)都做完,就等著下周結(jié)課;更重要的是,上午參加了最后一次圖書館的參考咨詢實習(xí)培訓(xùn),一年的實習(xí)馬上就要結(jié)束了看看日歷,還有不到三周就能回到偉大祖國那人潮洶涌的首都,終于不用天天和松鼠浣熊為伴,可愛的小動物們,我會經(jīng)常去動物園看你們的今天上午的培訓(xùn)其實什么都沒講,前面一個小時,主管老師eve請了很多館員幫還沒有找到工作的實習(xí)生們修改簡歷,我根本沒參加。后面一個小時,我們先是填了一份對整個實習(xí)項目的評估表,然后eve要請大家吃冰激凌,我一看表,還有不到半個小時就該上版權(quán)法的課,于是毅然放棄了冰激凌其實是我吃不慣美國冰激凌,太甜了,難怪他們那么多人超重。從201N年9月

5、起,除了圣誕節(jié)假期和短暫的春假,我每周都要在圖書館的咨詢臺工作8小時,并且參加2小時的培訓(xùn)。到今天為止,應(yīng)該已經(jīng)工作了三百多個小時了吧。這一年中最大的收獲就是學(xué)到了美國圖書館員那種以服務(wù)用戶為第一要事的職業(yè)精神,尤其可寶貴的是他們對所有用戶一視同仁的態(tài)度。不論年齡、種族、信仰、貧富、教育程度,只要走進我們的圖書館,就有權(quán)利獲得我們力所能及范圍內(nèi)最好的服務(wù)。沒有問題是超出我們服務(wù)領(lǐng)域的,即使是打錯的電話,如果你愿意,我也可以試著幫你查到正確的號碼。另外一種我認(rèn)為很了不起,但不適合我國國情的品質(zhì),那就是圖書館員的中立態(tài)度。平時你可以是一個政治觀點激進的社會主義者,或者信奉最保守的宗教,但一旦坐到咨

6、詢臺后,你必須是完全中立的,實習(xí)總結(jié)沒有主題思想的實習(xí)總結(jié)。你沒有權(quán)利去評判用戶的觀點,甚至對他們的受教育程度、道德品質(zhì)乃至精神狀態(tài)品頭論足,你也沒有權(quán)利拒絕向與你持相反觀點的用戶提供服務(wù)。這一點我深有體會,坐在那里幫人查自己國家的各種問題,這滋味不好受,但也沒有辦法。除了對職業(yè)操守的理解有了一定提高,我的另一項收獲是學(xué)會了和陌生人打交道。盡管我在比較投緣的新朋舊友面前經(jīng)常滔滔不絕,在校內(nèi)和博客上也時有話癆之嫌,但我在沒什么交集的生人面前往往過于沉默,以至于小學(xué)的時候被人冠以“冷面插班生”之名,這個光榮的外號是從當(dāng)時小朋友們都喜歡拿著自己嚇唬自己的一套恐怖小說里來的,現(xiàn)在還記得的人大概不多了吧

7、,連我都想不起來具體情節(jié)了。言歸正傳,當(dāng)了參考咨詢員,很重要的一種能力就是要憑借自己的親和力讓用戶愿意尋求你的幫助,也就是要對所有人和藹可親熱情周到,這一點我用中文都做不到,更別提英文了。不過那也沒辦法,硬著頭皮也要練啊,現(xiàn)在我已經(jīng)練到小松鼠見到我都不扭頭就跑了,進步不可謂不明顯過去的一年中,我也算是見證了數(shù)字化以及經(jīng)濟危機對傳統(tǒng)參考咨詢的沖擊。館長是一個思想比較激進的人,同時也沒有什么系統(tǒng)的圖書館學(xué)科背景,這在美國可謂罕見。在他眼里,圖書館中唯一有價值的,或者至少最有價值的部門,就是數(shù)字館藏了。在不遠(yuǎn)的將來,什么采編啊,參考咨詢啊,統(tǒng)統(tǒng)都得被數(shù)字化的浪潮席卷一空,只有數(shù)字圖書館,才是我們未來

8、的安身立命之本。這種觀點,從冷眼旁觀的心態(tài)出發(fā),大概并非完全不能接受,但身為親歷者,尤其是我那些干了幾十年參考咨詢的同事們,還是很難接受。雷厲風(fēng)行的館長在裁減預(yù)算的同時,也把參考咨詢臺的值班館員從兩個減到一個,多出來的那個,在咨詢臺旁邊的一間辦公室里隨時聽候召喚,以防人多的時候應(yīng)接不暇。這項改革在參考咨詢部的怨言中存活了兩個多月,最終,由于圖書館的那場大水泡壞了辦公室里的電腦,不得不把待命的那位館員重新調(diào)整到一線。即使現(xiàn)在電腦已經(jīng)修好了,也還是沒有改回去的意思。雖然現(xiàn)狀對我是有利的,但我不得不說,夏天的圖書館,一個小時統(tǒng)共能有五個問題就算不錯,總的占用時間一般不會超過二十分鐘,放兩個人在咨詢臺,實在有點浪費了,所以館長的改革未嘗是壞事,可惜就這么不了了之了。這件事情在我看來,和古時行軍打仗前大風(fēng)刮倒帥旗,嚇得將士們不敢出征是一個性質(zhì),說是天意也行,說是人的意志不夠堅定更為靠譜。培訓(xùn)已經(jīng)全部結(jié)束,但我還要繼續(xù)工作三個禮拜,直到回國的前一周,也算是站好服務(wù)美國人民的最后一班崗吧,畢竟在未來的幾年內(nèi),我是沒有機會再做參考咨詢工

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