2023年最新的銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句20篇

1、第 PAGE67 頁(yè) 共 NUMPAGES67 頁(yè)2023年最新的銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句20篇汽車銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句 汽車銷售技巧和話術(shù) 其實(shí)銷售技巧是可以通用的，不管什么行業(yè)，掌握了核心，就能在任何行業(yè)運(yùn)用自如，下面分享5個(gè)非常實(shí)用的銷售技巧： 一：厲兵秣馬 兵法說，不打無準(zhǔn)備之仗。做為終端推銷業(yè)務(wù)員來講，道理也是一樣的。很多剛出道的終端推銷業(yè)務(wù)員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷售就是要能說會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。 我喜歡到各個(gè)賣場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛終端推銷業(yè)務(wù)員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)

2、非常被動(dòng)。二來可以學(xué)習(xí)一下別的終端推銷業(yè)務(wù)員的技巧，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身! 二：關(guān)注細(xì)節(jié) 現(xiàn)在有很多介紹銷售技巧的書，里面基本都會(huì)講到終端推銷業(yè)務(wù)員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多終端推銷業(yè)務(wù)員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。 其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡(jiǎn)單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至，金石為開!隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲，真正的誠(chéng)就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。 三：借力打力 銷售就是一個(gè)整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷售業(yè)績(jī)的幫助

3、不可小視。作為站在銷售第一線的終端推銷業(yè)務(wù)員，這點(diǎn)同樣重要。 我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢我在做促銷員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對(duì)一些非常有意向購(gòu)買的顧客，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來幫忙。一來表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛

4、病。 四：見好就收 銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在銷售現(xiàn)場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些終端推銷業(yè)務(wù)員不善于察言觀色，在顧客已有購(gòu)買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們終端推銷業(yè)務(wù)員的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的終端推銷業(yè)務(wù)員最容易犯的錯(cuò)誤。 五：送君一程 銷售上有一個(gè)說法，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!

5、要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多。認(rèn)真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分! 汽車銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句：銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句 1. 對(duì)銷售人員來說，銷售學(xué)知識(shí)是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體會(huì)銷售的妙趣。 2. 一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。 3. 推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。 4. 在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。 5. 推銷前的

6、準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場(chǎng)白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。 6. 事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。 7. 最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷售人員。 8.對(duì)與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。 9.銷售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見識(shí)淺薄。

7、 10. 獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。 11. 對(duì)客戶無易的交易也必然對(duì)銷售人員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。 12.在拜訪客戶時(shí)，銷售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷售人員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要為客戶為你介紹一位新客戶。 13. 選擇客戶、衡量客戶的購(gòu)買意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。 14. 強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則，是幫助別人感到自己的重要。2 ) L0 S- q要講，就要講故事，不要說理論。 37.哀求顧客幫你寫顧客見證，要提供顧客見證，最好是名人見證。

8、 38.要隨時(shí)保持微笑。 39.每一個(gè)顧客都希望受到尊重和肯定。 40.服務(wù)勝于銷售。 41. 不斷地銷售、銷售再銷售。 42.每天把自己交談過的每一個(gè)顧客的名字和內(nèi)容復(fù)習(xí)整理一遍。 43.報(bào)酬不夠就是能力不夠。 44.要定期，而且持續(xù)不斷的與顧客聯(lián)絡(luò)。 45.背對(duì)客戶也要100%地對(duì)客戶尊敬。 46.要不斷想出新的方法來吸引更多的顧客。 47.業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵：每天要定出必須完成度量化限度。 48.要想超過誰(shuí)，就比他更努力4倍。 49.只要凡事認(rèn)真，業(yè)績(jī)就會(huì)好起來。 50.顧客反對(duì)意見太多，只代表他不相信你，不喜歡你。 51. 我隨時(shí)關(guān)注顧客的需要和他的問題。 52.服務(wù)最終端目標(biāo)就是要讓顧客

9、滿足和忠誠(chéng)。 53. 我的存款不斷地增加，成功實(shí)在是一件非常輕易的事情。 54.我不斷地介紹最新最好的產(chǎn)品給我的顧客。 55. 具備一周工作七天，一天工作24小時(shí)的意識(shí)。 56.一個(gè)人之所以成功，因?yàn)樗?wù)隊(duì)人數(shù)比較多，想要更成功，一定要服務(wù)更多的人。 57.顧客不買產(chǎn)品時(shí)，依然要給顧客提供資訊。 58.任何服務(wù)都需要大量推廣、大量推銷。 59.顧客購(gòu)買你的產(chǎn)品，是因?yàn)樗矚g你。 60.我熱愛我的產(chǎn)品。 61.要不斷地感謝顧客，因?yàn)槭穷櫩妥屇愠晒Φ摹?62.一定要比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更努力。 63.每一個(gè)成功的人，都是頂尖的銷售員，都擁有非凡的說服力。 64. 我相信自己一定會(huì)成功。 65.我不斷地

10、提供物超所值的服務(wù)。 66.每一個(gè)顧客都非常喜歡購(gòu)買我的產(chǎn)品。 67.所有的顧客都不斷地轉(zhuǎn)介紹顧客購(gòu)買我的產(chǎn)品。 68.我每天不斷地銷售產(chǎn)品給大量的顧客。 69.每個(gè)顧客都熱愛我所賣給他的產(chǎn)品。 70.不只做售后服務(wù)，更要做售前服務(wù)。 71.所有的顧客都迫不及待地要購(gòu)買我的產(chǎn)品，每一個(gè)顧客都非常的喜歡我。 72.我每天都有大量的潛在顧客想要熟悉我。 73.我的服務(wù)永遠(yuǎn)是同行業(yè)中最好的一位。 74.言行一致是給他人信心的保證。 75.我的業(yè)績(jī)不斷地提升，我的收入不斷地倍增。 76. 服務(wù)隊(duì)最高境地就是顧客不斷的主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹。 77.我每天大量地宣傳我的產(chǎn)品給需要的顧客。 銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句(4

11、) 銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句(5) 銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句 1、對(duì)銷售人員來說，銷售學(xué)知識(shí)是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體會(huì)銷售的妙趣。2、一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。3、 推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。4、在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。5、 推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場(chǎng)白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。6、事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)

12、手而獲得成功。7、最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷售人員。8、對(duì)與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。9、銷售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見識(shí)淺薄。10、 獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。11、 對(duì)客戶無易的交易也必然對(duì)銷售人員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。1

13、2、在拜訪客戶時(shí)，銷售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷售人員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要為客戶為你介紹一位新客戶。13、 選擇客戶、衡量客戶的購(gòu)買意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。14、 強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則，是幫助別人感到自己的重要。15、準(zhǔn)時(shí)赴約，遲到意味著：我不尊重你的時(shí)間，遲到是沒有任何借口的。假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。16、 向可以做出購(gòu)買決策的人推銷，如果你的銷售對(duì)象沒有權(quán)力說買的話，你是不可能賣出什么東西的。17、每個(gè)銷售人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶，銷售才能成

14、功。18、有計(jì)劃且自然的接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。19、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。20、要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。 21、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。22、相信你的產(chǎn)品是銷售人員的必要條件，這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的商品沒有信心，你的客戶對(duì)他自然也沒有信心，客戶與其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。23、業(yè)

15、績(jī)好的銷售人員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷的產(chǎn)品有不折不扣地信心。24、了解客戶并滿足他們的需要，不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。25、對(duì)于銷售人員而言，最有價(jià)值的東西莫過于時(shí)間，了解和選擇客戶，是讓銷售人員把時(shí)間和力量放在最有可能購(gòu)買的人身上，而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買你的產(chǎn)品的人身上。26、有三條增加銷售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。27、客戶沒有高低之分，卻有等級(jí)之分，依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷售人員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。28、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類型的客戶，

16、采取最合適的方式及開場(chǎng)白。29、推銷的機(jī)會(huì)往往是稍縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確地判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。30、把精力集中在正確的目標(biāo)，正確的使用時(shí)間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。31、推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人，推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。32、讓客戶談?wù)撟约海屢粋€(gè)人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會(huì)。33、推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)促成交易。34、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進(jìn)一步說服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因。再對(duì)癥下藥。

17、35、對(duì)顧客周圍的人的好奇的詢問，即使絕不可能購(gòu)買也要熱忱，耐心的向他們說明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。36、為幫助顧客而銷售，而不是為了提成而銷售。37、在這個(gè)世界上銷售人員靠什么去撥動(dòng)客戶的心弦有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式的問題，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，去說服一個(gè)人。始終起作用的因素只有一個(gè)：那就是真誠(chéng)。38.不要賣而幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是幫顧客做事。39、顧客是用邏輯來思考問題、但使他們采取行動(dòng)的卻是感情，因此、銷售人員必須要按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕。40、銷售人員與顧客的關(guān)系、不需要微積分那樣

18、的公式和理論，需要的是今天的新聞呀，天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。41、要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋，因?yàn)樾碾x顧客裝錢的口袋最近了。42、對(duì)顧客的異議自己無法回答時(shí)，絕不可敷衍，欺瞞或故意反駁，必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請(qǐng)示上級(jí)，給顧客最快捷、滿意、正確的回答。43傾聽購(gòu)買信號(hào)如果你很專心的在聽的話，當(dāng)顧客決定要買時(shí)，通常會(huì)給你暗示，傾聽比說話更重要。44、推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動(dòng)，雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。45、成交規(guī)則第一條：要求顧客購(gòu)買，然而，71%的銷售人員沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是沒有向顧客提出購(gòu)買要求。46、如

19、果你沒有向顧客提出成交要求，就好像你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動(dòng)扳機(jī)。47、在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所講：成功出自于成功。48、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧都毫無意義。不成交就沒有銷售，就這么簡(jiǎn)單。49、沒有得到訂單并不是件丟臉的事，但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的。50、成交建議是向合適的客戶在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。51、成交時(shí)要說服顧客現(xiàn)在就采取行動(dòng)，拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì)，一句推銷的格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。52、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙，推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購(gòu)買信心的能力，假如顧客沒有購(gòu)

20、買信心，就算再便宜也無濟(jì)于事，而且低價(jià)格往往會(huì)把顧客嚇跑。53、如果未能成交，銷售人員要立即與客戶約好下一個(gè)見面日期，如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下一次時(shí)間，以后要想與這個(gè)客戶見面就難上加難了，你打出去的每一個(gè)電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。54、銷售人員決不可因?yàn)榭蛻魶]有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)膶?duì)待他，那樣你失去的不僅是一次銷售機(jī)會(huì)，而是失去一個(gè)客戶。55、與他人(同事與客戶)融洽相處，推銷不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。56、追蹤、追蹤、再追蹤如果要完成一件銷售需要與顧客接觸510次，那你不惜一切也要熬到那第十次。57、努力會(huì)帶來運(yùn)氣仔細(xì)看看那些運(yùn)氣好的人，那份好運(yùn)是

21、他們經(jīng)過多年的努力才得來的，你也能像他們一樣。58、不要將失敗歸咎于他人承擔(dān)責(zé)任是完成事業(yè)的支柱點(diǎn)，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報(bào)。59、堅(jiān)持到底你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅(jiān)持到底如果你做得到，那么你便開始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。60、用數(shù)字找出你的成功方式判定你完成一件推銷需要多少個(gè)線索，多少個(gè)電話，多少名潛在客戶，多少次會(huì)談，多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。61、熱情面對(duì)工作讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。62、留給客戶深刻的印象，這印象包括一種創(chuàng)新的形象，一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶是怎么描述

22、你的呢你隨時(shí)都在給他人留下印象，有時(shí)候暗淡，有時(shí)候鮮明，有時(shí)候是好的，有時(shí)候則未必，你可以選擇你想給別人留下的印象，也必須對(duì)自己留下的印象負(fù)責(zé)。63、推銷失敗的第一定律是：與客戶爭(zhēng)高低。64、最高明的對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)就是風(fēng)度、商品，熱忱服務(wù)及敬業(yè)的精神，最愚昧的應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是說對(duì)方的壞話。65、銷售人員有時(shí)象影員，但既已投入推銷行列，就必須敬業(yè)，信心十足，且肯定自己的工作是最有價(jià)值和意義的。66、自得其樂這是最重要的一條，如果你熱愛你所作的事，你的成就就會(huì)更杰出，做你喜歡做的事，會(huì)把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。67、業(yè)績(jī)是銷售人員的生命，但為達(dá)成業(yè)績(jī)置商業(yè)道德于不顧、不擇手段

23、是錯(cuò)誤的，非榮譽(yù)的成功會(huì)為未來種下失敗的種子。68、銷售人員必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng)，并進(jìn)行反省、檢討、找出癥結(jié)所在：是人為因素還是市場(chǎng)波動(dòng)是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素還是公司政策變化等等，才能實(shí)際掌握正確狀況，尋找對(duì)策，以完成任務(wù)、創(chuàng)造佳績(jī)。69、銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會(huì)永久的吸引客戶。70、如果你送走一位快樂的客戶，他會(huì)到處替你宣傳，幫助你招來更多的客戶。71、你對(duì)老客戶服務(wù)的怠慢，正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)，照此下去，不用多久你就會(huì)陷入危機(jī)。72、我們無法計(jì)算有多少客戶是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過失而失去的忘記回電話、約會(huì)遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對(duì)顧客的承若等，這些小事情正是一個(gè)成功

24、的銷售人員與一個(gè)失敗的銷售人員的差別，細(xì)節(jié)決定成敗。73、給客戶寫信是你與其他銷售人員不同或比他們好的最佳機(jī)會(huì)之一。74、據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購(gòu)買產(chǎn)品，是因?yàn)樗鼈兿矚g你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷自己。75、禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人與人相處的好壞印象的來源銷售人員必須在這方面多下功夫。76、服裝不能造就完人，但是初次見面給人的印象90產(chǎn)生于服裝。77、第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。78、信用是推銷的最大本錢，人格是推銷的最大資產(chǎn)。因此推銷人員可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。79、在客戶暢談時(shí)，銷售就會(huì)取得進(jìn)展，因此，客戶說話

25、時(shí)，不要去打斷他，自己說話時(shí)要允許客戶打斷你，推銷是一種沉默的藝術(shù)。80、就推銷而言，善聽比善說更重要。81、推銷中最常見的錯(cuò)誤就是銷售人員話太多，許多銷售人員話如此之多，以至于他們不會(huì)給機(jī)會(huì)，會(huì)給那些說不的客戶一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)。82、在開口推銷前，先要贏得客戶的好或贏得推銷最好的方法就是贏得顧客的心，人們向朋友購(gòu)買的可能性大，向銷售人員購(gòu)買的可能性小。83、據(jù)調(diào)查，50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，如果銷售人員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人，交情是超級(jí)推銷法寶。84、如果你完成 一筆推銷， 你得到的是傭金，如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。85、忠誠(chéng)與客

26、戶比忠誠(chéng)于上帝更重要，你可以欺騙上帝一百次，但你絕不可以欺騙客戶一次。86、記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。87、在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售人員手中，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。88、銷售人員應(yīng)學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊美客戶。89、你會(huì)因過分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因?yàn)闊崆椴粔蚨ヒ话俅谓灰?，熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。 銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句(6) 真正銷售往往是在成交之后才開始。 以下是領(lǐng)秀展示為大家整理的衣服銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典策略相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。 衣服銷售銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句： 顧客進(jìn)店后 ，怎么切入話題對(duì)成交最有利 品

27、牌的建立 ,并非一朝一夕的。而是在顧客長(zhǎng)期的使用過程中、或長(zhǎng)期廣告的耳濡目染中 ,慢慢的形成的。或者說 ,銷售員短時(shí)間內(nèi)是不能立刻掌控的。陌生客戶要和銷售員產(chǎn)生信任 ,這個(gè)是有方法可以遵循的。 顧客進(jìn)店，作為銷售的最主要目的是，促成成交。成交的前提條件是，相互之間的信任。產(chǎn)品與顧客之間的信任，銷售員與顧客之間的信任。 產(chǎn)品與顧客之間的信任 也可以稱為品牌 品牌的建立， 并非一朝一夕的。 而是在顧客長(zhǎng)期的使用過程中、 或長(zhǎng)期廣告的耳濡目染中，慢慢的形成的?；蛘哒f，銷售員短時(shí)間內(nèi)是不能立刻掌控的。陌生客戶要和銷售員產(chǎn)生信任， 這個(gè)是有方法可以遵循的。 下邊是營(yíng)銷兵法整理網(wǎng)友的神總結(jié)： 一、分析：

28、在銷售過程中， 我們都希望顧客認(rèn)同自己的觀點(diǎn)， 要做到讓顧客在短時(shí)間內(nèi) 認(rèn)同自己，確實(shí)比較難，如何讓顧客一進(jìn)門就認(rèn)同我們，對(duì)我們點(diǎn)頭呢 方法很簡(jiǎn)單，用顧客不能反駁的事實(shí)說話。 1、銷售就是一個(gè)聊天的過程 ; 2、顧客更喜歡的是自己被認(rèn)同 ; 3、建立個(gè)人信賴感后成交就不那么苦難了 二、方法： 1.天氣切入法 例如北方的冬天，可以對(duì)顧客說： “今天外面真冷，趕緊進(jìn)來暖和暖和吧 ! ” 這時(shí)再給顧客端過一杯熱水接著說： “喝杯熱水暖和一下。 ”這言語(yǔ)配合行動(dòng)，真正給顧客帶來了幫助， 顧客是不會(huì)反駁的。 后邊的交談， 顧客的抵觸情緒或者戒備心會(huì)自然而然放下一些。 2. 幫助切入法 給顧客一點(diǎn)幫助。

29、當(dāng)顧客一進(jìn)店門， 看到顧客提了很多東西， 可以走上前說“今天您買了這么多東西， 我?guī)湍嵋幌掳?”，或說 “東西先放在柜臺(tái)前， 我?guī)湍粗?，您就放心?”。顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內(nèi)心也會(huì)非常認(rèn)可我們的。 3.關(guān)心問候法 看到顧客一個(gè)人進(jìn)店鋪，可以這樣問顧客： “今天您自己一個(gè)人逛街 ”如果顧客是自己一個(gè)人來的， 顧客也會(huì)點(diǎn)點(diǎn)頭或用其他的方式認(rèn)同我們所說的話， 因 為他沒有辦法反駁。如果顧客是兩個(gè)人一起進(jìn)來的，就可以說： “難得難得，平 時(shí)工作那么累壓力那么大，和知心的朋友在一起也是很開心的事 ! ”顧客聽了這樣話，會(huì)有什么反應(yīng)呢 當(dāng)然是非常高興了。 4. 氣質(zhì)贊美法 看到漂亮

30、女顧客， 贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質(zhì)， 漂亮是外在的， 讓人感覺比較浮，而氣質(zhì)是內(nèi)在的，只有知識(shí)、修養(yǎng)達(dá)到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì)，所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。 男銷售員用的時(shí)候要把握時(shí)機(jī)把握火候，否則會(huì)讓人覺得輕浮 ! 5. 稱贊大氣法 “您一看就是特有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍幸环N做大事的氣魄 ! ” 對(duì)待男士，尤其是中青年男士， 可以嘗試用這樣的方法， 稱贊一下男人有做大事的氣魄，男人從潛意識(shí)里更愿意接受此類贊揚(yáng)。 6. 快樂分享法“看您這么開心，是不是今天有什么喜事啊 ” 看到顧客臉上的笑容， 這是描述事實(shí)， 如果后面再跟上一個(gè)快樂的假設(shè)， 顧客會(huì)更加開心，誰(shuí)都愿意把自己高興的事、得以的事

31、分享給別人知道。 7. 贊美同伴法 “你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友。 ” 很多時(shí)候結(jié)伴來逛街的顧客， 往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人， 所以一定不要忽略。 尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美他的小孩，甚至跟她的小孩互動(dòng)。 8. 長(zhǎng)輩稱贊法“您笑起來真和藹，和我 XX 一樣 ! ” 當(dāng)聽到這句話的時(shí)候， 顧客潛意識(shí)里的陌生感也會(huì)消失， 此時(shí)就有一種家人般的感覺。當(dāng)然，這話得跟年紀(jì)稍長(zhǎng)的顧客說。 其實(shí)，銷售就是一個(gè)聊天的過程， 一個(gè)互相建立信任感的過程， 拉近距離建立信任感后，相信成交就顯得自然而然了。 衣服銷售銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句：經(jīng)營(yíng)反思為什么顧客剛進(jìn)店就想走 很多的店鋪經(jīng)營(yíng)中都會(huì)遇

32、到這樣的問題， 進(jìn)店的顧客停留時(shí)間通常很短， 大多只是逛一圈就走了， 并且很多導(dǎo)購(gòu)還反映， 不管自己怎樣努力， 留客處理的結(jié)果仍然很不理想。 這樣的情況對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)來說是非常不利的， 也不利于店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 我們先思考如下的幾個(gè)問題： 1、為什么顧客不愿意聽導(dǎo)購(gòu)的介紹 2、為什么不管導(dǎo)購(gòu)怎樣努力都無濟(jì)于事 3、為什么顧客只是逛了一圈 4、為什么顧客總是應(yīng)付我們只是隨便看看 答案 破冰 ! 顧客同導(dǎo)購(gòu)之間存在一種金錢利益關(guān)系， 這種關(guān)系導(dǎo)致了顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)的不信任，這就有了一層冰帶，它的存在是障礙，更是冷漠 !作為導(dǎo)購(gòu)，我們要想讓顧客留下來，并且能夠愿意聽我們的講解，愿意同我們溝通，就必須破除冰

33、帶，即是如何融化這層冰帶 ! 顧客行為心理常規(guī)分析 顧客進(jìn)店門口之前， 1、我們要進(jìn)入親切迎賓狀態(tài)讓進(jìn)店的顧客感覺舒服，不要讓顧客一下子就和我們產(chǎn)生陌生感、疑惑感和距離感 ;2、找準(zhǔn)接近顧客的時(shí)機(jī)。其實(shí)顧客進(jìn)店時(shí)都有一定的目的性， 在他們還沒有找到目標(biāo)之前， 或者沒有發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前， 導(dǎo)購(gòu)就提前介入顧客的思考范圍， 甚至是喋喋不休的介紹產(chǎn)品，往往會(huì)受到顧客當(dāng)下心理的排斥 一般情況下， 進(jìn)店的顧客分為兩類， 一類是主動(dòng)型顧客， 一進(jìn)店就急迫的尋找目標(biāo)，或者直接問導(dǎo)購(gòu)有沒有自己需要的產(chǎn)品 ; 第二類是沉默型顧客，進(jìn)店不說話，有些斯文，整體節(jié)奏較慢。 主動(dòng)型顧客相對(duì)來說較好接待， 例如

34、，一位顧客進(jìn)門就東張西望， 顯得有些急迫，這時(shí)你就可以展開正常的導(dǎo)購(gòu)流程。 至于第二類是讓大家最頭疼的，對(duì)沉默型顧客一定要給顧客一定的選擇空 間，包括時(shí)間空間和物理空間。 如果此時(shí)你再說： 先生，請(qǐng)問有什么可以幫你的 那就給顧客帶來一定的壓力，致使顧客說 “先隨便看看 ”。 分析：在迎賓之后，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該給顧客 10-20 秒的獨(dú)立瀏覽時(shí)間，而這段時(shí)間就是導(dǎo)購(gòu)的尋機(jī)階段， 一般情況下， 在這短短的時(shí)間里， 沉默型顧客會(huì)出現(xiàn)以下 5 種情形： A、用手觸摸商品看標(biāo)簽 ; B、一直注視同一商品或同類商品 ; C、看完商品看導(dǎo)購(gòu) ; D、走著走著停下腳步，想往里走又有些徘徊 ; E、瀏覽速度很快，無明顯

35、目標(biāo)物。 分析：這時(shí)導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該快速上前，抓住這個(gè)關(guān)鍵時(shí)機(jī)，開始接近顧客。 那么，怎樣接近，才能讓顧客沒有壓力呢 第一，不要緊跟、與顧客至少要保持 3 米以上的距離， 不要阻擋顧客前行的 通道。要管住自己的腳，不要給顧客制造任何的心理壓力或現(xiàn)實(shí)障礙 ; 第二，要用對(duì)話盡量避免用提問的語(yǔ)句接近顧客， 比如，正確接近顧客的開場(chǎng)，可以采用以下 5 種方法： 1：美女，您很有眼光，這是我們的 產(chǎn)品，這個(gè)款式風(fēng)格很獨(dú)特 (采用贊美的方式接近顧客 ) 2： “美女，我們這款產(chǎn)品現(xiàn)在賣的非常好， 我來幫您介紹一下 (單刀直入，開門見山 ) 3： “美女，您好， 這款是我們目前剛剛上貨的最新款式， 款式簡(jiǎn)練， 與

36、眾不同，我?guī)湍蜷_看看 ” 4：“美女，您好 !這款是今年最流行的款式，不但彰顯品位，而且它的面料還特別 這邊請(qǐng) !我為您詳細(xì)介紹 ”(突出新款的特別 ) 5：“美女，您眼光真好，這款是公司最新推出的，非常適合您，您不妨感受一下 ”。 沉默型顧客與購(gòu)買障礙的破解 問題：以上幾點(diǎn)只能回避 “冰帶 ”的產(chǎn)生，畢竟，不管我們?cè)趺磁Γ倳?huì)有一部分顧客說 “隨便看看 ”或者一直沉默，我們又該怎么處理呢 分析：顧客不開口，我們永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)，因?yàn)槟悴恢浪谙胧裁?，你不?道他想要什么，當(dāng)然，你更不知道你又該做什么 這時(shí)，就要進(jìn)行第二次 “破冰 ”; 正確的應(yīng)對(duì)策略： 1、不要太在意顧客的 “隨便看看 ”

37、 分析：因?yàn)樗呀?jīng)成了我們每個(gè)人購(gòu)買時(shí)的一種 “借口 ”，也就是說它是我們購(gòu)買習(xí)慣中的一部分。 因此，不要在意這些顧客隨口說說的話， (不因此而有心理挫折感 )更不要糾纏問題本身。 2、要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力 巧妙借顧客的話題轉(zhuǎn)變成接近顧客的理由， 然后向顧客提出一些他們比較關(guān)心而又易于回答的話題， 從而實(shí)現(xiàn)朝著有利于積極銷售過程的方向前進(jìn)， 起到以柔克剛借勢(shì)發(fā)力的效果。 正確的方式 1、“是的，美女 !買東西肯定是要多看看的 !不過，我們最近剛到了兩款很不錯(cuò)的產(chǎn)品，很多顧客都很喜歡的，您可以先了解一下 !來，這邊請(qǐng) ” 2、“沒關(guān)系，美女 !您現(xiàn)在買不買沒關(guān)系，您可以先了解下我們的產(chǎn)

38、品，來，我先幫您介紹下 請(qǐng)問，您比較喜歡什么面料的產(chǎn)品 ” 分析： 先認(rèn)同顧客， 緩解顧客的心理壓力， 然后用興奮的語(yǔ)氣話鋒一轉(zhuǎn)， 導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)某款產(chǎn)品的介紹上來，并且同時(shí)使用專業(yè)的手勢(shì)語(yǔ)作以引導(dǎo)前往。 這時(shí)，大多數(shù)顧客會(huì)感到盛情難卻， 便進(jìn)入到產(chǎn)品介紹的下一個(gè)流程， 在引導(dǎo)顧客前往某款產(chǎn)品的同時(shí)， 你也可以順勢(shì)探尋需求， 以更有目的性的進(jìn)行產(chǎn)品 推介。若導(dǎo)購(gòu)盡管使用了這樣的方法，還是會(huì)受到顧客的拒絕，該怎么辦 首先，面對(duì)這樣的顧客，千萬(wàn)不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到傷害，要知道，顧客做出這樣的反應(yīng)是正常的，只要他還沒有離開店面，你就還有機(jī)會(huì)。 其次，可以采用以退為進(jìn)的方法， 但要讓你和

39、顧客雙方都有面子， 既不能顯出你的無禮而傷害顧客，趕顧客走，也不能顯得自己很沒趣，很尷尬，此時(shí)，你可以這樣說： “沒關(guān)系，先生，您再挑選一下自己喜歡的產(chǎn)品，我是本柜的小張，您有什么需要，請(qǐng)您立即喊我 ! ” 要點(diǎn)：記住，說話的時(shí)候一定要面帶微笑，體現(xiàn)你的真誠(chéng) !也可以倒上一杯水，或咖啡，拉近你同顧客的距離，慢慢來實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。 怎樣才算是解除障礙呢 你感覺顧客開始愿意聽你介紹產(chǎn)品的時(shí)候，就基本上實(shí)現(xiàn)了，留住顧客之后， 要快速把顧客引到產(chǎn)品的體驗(yàn)上來， 顧客只有通過參與到產(chǎn)品體驗(yàn)當(dāng)中來的時(shí)候，留店時(shí)間才會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)，我們才會(huì)擁有更多機(jī)會(huì)，導(dǎo)購(gòu)要在與顧客互動(dòng)的過程中，刺激購(gòu)買欲望，引導(dǎo)顧客朝著成交的

40、方向前進(jìn)。 銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句(7) 銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句一： 1. 對(duì)銷售人員來說，銷售學(xué)知識(shí)是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體會(huì)銷售的妙趣。 2. 一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。 3. 推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。 4. 在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。 5. 推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場(chǎng)白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。 6. 事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出

41、來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。 7. 最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷售人員。 8.對(duì)與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。 9.銷售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見識(shí)淺薄。 10. 獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。 11. 對(duì)客戶無易的交易也必然對(duì)銷售

42、人員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。 12.在拜訪客戶時(shí)，銷售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷售人員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要為客戶為你介紹一位新客戶。 13. 選擇客戶、衡量客戶的購(gòu)買意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。 14. 強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則，是幫助別人感到自己的重要。2 ) L0 S- q 2、顧客更喜歡的是自己被認(rèn)同; 3、建立個(gè)人信賴感后成交就不那么苦難了 二、方法： 1.天氣切入法 例如北方的冬天，可以對(duì)顧客說：“今天外面真冷，趕緊進(jìn)來暖和暖和吧!”這時(shí)再給顧客端過一杯熱水接著說：“喝杯熱水暖和一下?！边@言語(yǔ)配合行動(dòng)，真正給顧客帶

43、來了幫助，顧客是不會(huì)反駁的。后邊的交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心會(huì)自然而然放下一些。 2. 幫助切入法 給顧客一點(diǎn)幫助。當(dāng)顧客一進(jìn)店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說“今天您買了這么多東西，我?guī)湍嵋幌掳伞?，或說“東西先放在柜臺(tái)前，我?guī)湍粗?，您就放心吧”。顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內(nèi)心也會(huì)非常認(rèn)可我們的。 3.關(guān)心問候法 看到顧客一個(gè)人進(jìn)店鋪，可以這樣問顧客：“今天您自己一個(gè)人逛街”如果顧客是自己一個(gè)人來的，顧客也會(huì)點(diǎn)點(diǎn)頭或用其他的方式認(rèn)同我們所說的話，因?yàn)樗麤]有辦法反駁。如果顧客是兩個(gè)人一起進(jìn)來的，就可以說：“難得難得，平時(shí)工作那么累壓力那么大，和知心的朋友在一起也是很開

44、心的事!”顧客聽了這樣話，會(huì)有什么反應(yīng)呢當(dāng)然是非常高興了。 4. 氣質(zhì)贊美法 看到漂亮女顧客，贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質(zhì)，漂亮是外在的，讓人感覺比較浮，而氣質(zhì)是內(nèi)在的，只有知識(shí)、修養(yǎng)達(dá)到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì)，所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。 男銷售員用的時(shí)候要把握時(shí)機(jī)把握火候，否則會(huì)讓人覺得輕浮! 5. 稱贊大氣法 “您一看就是特有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，有一種做大事的氣魄!” 對(duì)待男士，尤其是中青年男士，可以嘗試用這樣的方法，稱贊一下男人有做大事的氣魄，男人從潛意識(shí)里更愿意接受此類贊揚(yáng)。 6. 快樂分享法 “看您這么開心，是不是今天有什么喜事啊” 看到顧客臉上的笑容，這是描述事實(shí)，如果后面再跟上

45、一個(gè)快樂的假設(shè)，顧客會(huì)更加開心，誰(shuí)都愿意把自己高興的事、得以的事分享給別人知道。 7. 贊美同伴法 “你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友?！?很多時(shí)候結(jié)伴來逛街的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略。 尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美他的小孩，甚至跟她的小孩互動(dòng)。 8. 長(zhǎng)輩稱贊法 “您笑起來真和藹，和我XX一樣!” 當(dāng)聽到這句話的時(shí)候，顧客潛意識(shí)里的陌生感也會(huì)消失，此時(shí)就有一種家人般的感覺。當(dāng)然，這話得跟年紀(jì)稍長(zhǎng)的顧客說。 其實(shí)，銷售就是一個(gè)聊天的過程，一個(gè)互相建立信任感的過程，拉近距離建立信任感后，相信成交就顯得自然而然了。 衣服銷售銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句：經(jīng)營(yíng)反思為

46、什么顧客剛進(jìn)店就想走 很多的店鋪經(jīng)營(yíng)中都會(huì)遇到這樣的問題，進(jìn)店的顧客停留時(shí)間通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多導(dǎo)購(gòu)還反映，不管自己怎樣努力，留客處理的結(jié)果仍然很不理想。這樣的情況對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)來說是非常不利的，也不利于店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 我們先思考如下的幾個(gè)問題： 1、為什么顧客不愿意聽導(dǎo)購(gòu)的介紹 2、為什么不管導(dǎo)購(gòu)怎樣努力都無濟(jì)于事 3、為什么顧客只是逛了一圈 4、為什么顧客總是應(yīng)付我們只是隨便看看 答案破冰! 顧客同導(dǎo)購(gòu)之間存在一種金錢利益關(guān)系，這種關(guān)系導(dǎo)致了顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)的不信任，這就有了一層冰帶，它的存在是障礙，更是冷漠!作為導(dǎo)購(gòu)，我們要想讓顧客留下來，并且能夠愿意聽我們的講解，愿意同

47、我們溝通，就必須破除冰帶，即是如何融化這層冰帶! 顧客行為心理常規(guī)分析 顧客進(jìn)店門口之前，1、我們要進(jìn)入親切迎賓狀態(tài)讓進(jìn)店的顧客感覺舒服，不要讓顧客一下子就和我們產(chǎn)生陌生感、疑惑感和距離感;2、找準(zhǔn)接近顧客的時(shí)機(jī)。其實(shí)顧客進(jìn)店時(shí)都有一定的目的性，在他們還沒有找到目標(biāo)之前，或者沒有發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前，導(dǎo)購(gòu)就提前介入顧客的思考范圍，甚至是喋喋不休的介紹產(chǎn)品，往往會(huì)受到顧客當(dāng)下心理的排斥 一般情況下，進(jìn)店的顧客分為兩類，一類是主動(dòng)型顧客，一進(jìn)店就急迫的尋找目標(biāo)，或者直接問導(dǎo)購(gòu)有沒有自己需要的產(chǎn)品;第二類是沉默型顧客，進(jìn)店不說話，有些斯文，整體節(jié)奏較慢。 主動(dòng)型顧客相對(duì)來說較好接待，例如，一

48、位顧客進(jìn)門就東張西望，顯得有些急迫，這時(shí)你就可以展開正常的導(dǎo)購(gòu)流程。 至于第二類是讓大家最頭疼的，對(duì)沉默型顧客一定要給顧客一定的選擇空間，包括時(shí)間空間和物理空間。如果此時(shí)你再說：先生，請(qǐng)問有什么可以幫你的那就給顧客帶來一定的壓力，致使顧客說“先隨便看看”。 分析：在迎賓之后，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該給顧客10-20 秒的獨(dú)立瀏覽時(shí)間，而這段時(shí)間就是導(dǎo)購(gòu)的尋機(jī)階段，一般情況下，在這短短的時(shí)間里，沉默型顧客會(huì)出現(xiàn)以下 5 種情形： A、用手觸摸商品看標(biāo)簽; B、一直注視同一商品或同類商品; C、看完商品看導(dǎo)購(gòu); D、走著走著停下腳步，想往里走又有些徘徊; E、瀏覽速度很快，無明顯目標(biāo)物。 分析：這時(shí)導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該快速上

49、前，抓住這個(gè)關(guān)鍵時(shí)機(jī)，開始接近顧客。 那么，怎樣接近，才能讓顧客沒有壓力呢 第一，不要緊跟、與顧客至少要保持3米以上的距離，不要阻擋顧客前行的通道。要管住自己的腳，不要給顧客制造任何的心理壓力或現(xiàn)實(shí)障礙; 第二，要用對(duì)話盡量避免用提問的語(yǔ)句接近顧客，比如，正確接近顧客的開場(chǎng)，可以采用以下 5 種方法： 1：美女，您很有眼光，這是我們的產(chǎn)品，這個(gè)款式風(fēng)格很獨(dú)特(采用贊美的方式接近顧客) 2： “美女，我們這款產(chǎn)品現(xiàn)在賣的非常好， 我來幫您介紹一下(單刀直入，開門見山) 3： “美女，您好， 這款是我們目前剛剛上貨的最新款式， 款式簡(jiǎn)練， 與眾不同，我?guī)湍蜷_看看 ” 4：“美女，您好!這款是今年

50、最流行的款式，不但彰顯品位，而且它的面料還特別這邊請(qǐng)!我為您詳細(xì)介紹”(突出新款的特別) 5：“美女，您眼光真好，這款是公司最新推出的，非常適合您，您不妨感受一下”。 沉默型顧客與購(gòu)買障礙的破解 問題：以上幾點(diǎn)只能回避“冰帶”的產(chǎn)生，畢竟，不管我們?cè)趺磁?，總?huì)有一部分顧客說“隨便看看”或者一直沉默，我們又該怎么處理呢 分析：顧客不開口，我們永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)，因?yàn)槟悴恢浪谙胧裁矗悴恢浪胍裁?，?dāng)然，你更不知道你又該做什么這時(shí)，就要進(jìn)行第二次“破冰”; 正確的應(yīng)對(duì)策略： 1、不要太在意顧客的“隨便看看” 分析：因?yàn)樗呀?jīng)成了我們每個(gè)人購(gòu)買時(shí)的一種“借口”，也就是說它是我們購(gòu)買習(xí)慣中的一部分

51、。 因此，不要在意這些顧客隨口說說的話，(不因此而有心理挫折感)更不要糾纏問題本身。 2、要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力 巧妙借顧客的話題轉(zhuǎn)變成接近顧客的理由，然后向顧客提出一些他們比較關(guān)心而又易于回答的話題，從而實(shí)現(xiàn)朝著有利于積極銷售過程的方向前進(jìn)，起到以柔克剛借勢(shì)發(fā)力的效果。 正確的方式 1、“是的，美女!買東西肯定是要多看看的!不過，我們最近剛到了兩款很不錯(cuò)的產(chǎn)品，很多顧客都很喜歡的，您可以先了解一下!來，這邊請(qǐng)” 2、“沒關(guān)系，美女!您現(xiàn)在買不買沒關(guān)系，您可以先了解下我們的產(chǎn)品，來，我先幫您介紹下請(qǐng)問，您比較喜歡什么面料的產(chǎn)品” 分析： 先認(rèn)同顧客，緩解顧客的心理壓力，然后用興奮的語(yǔ)氣

52、話鋒一轉(zhuǎn)，導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)某款產(chǎn)品的介紹上來，并且同時(shí)使用專業(yè)的手勢(shì)語(yǔ)作以引導(dǎo)前往。 這時(shí)，大多數(shù)顧客會(huì)感到盛情難卻，便進(jìn)入到產(chǎn)品介紹的下一個(gè)流程，在引導(dǎo)顧客前往某款產(chǎn)品的同時(shí)，你也可以順勢(shì)探尋需求，以更有目的性的進(jìn)行產(chǎn)品推介。若導(dǎo)購(gòu)盡管使用了這樣的方法，還是會(huì)受到顧客的拒絕，該怎么辦 首先，面對(duì)這樣的顧客，千萬(wàn)不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到傷害，要知道，顧客做出這樣的反應(yīng)是正常的，只要他還沒有離開店面，你就還有機(jī)會(huì)。 其次，可以采用以退為進(jìn)的方法，但要讓你和顧客雙方都有面子，既不能顯出你的無禮而傷害顧客，趕顧客走，也不能顯得自己很沒趣，很尷尬，此時(shí)，你可以這樣說：“沒關(guān)系，先生，您再挑選一

53、下自己喜歡的產(chǎn)品，我是本柜的小張，您有什么需要，請(qǐng)您立即喊我!” 要點(diǎn)：記住，說話的時(shí)候一定要面帶微笑，體現(xiàn)你的真誠(chéng)!也可以倒上一杯水，或咖啡，拉近你同顧客的距離，慢慢來實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。 怎樣才算是解除障礙呢你感覺顧客開始愿意聽你介紹產(chǎn)品的時(shí)候，就基本上實(shí)現(xiàn)了，留住顧客之后，要快速把顧客引到產(chǎn)品的體驗(yàn)上來，顧客只有通過參與到產(chǎn)品體驗(yàn)當(dāng)中來的時(shí)候，留店時(shí)間才會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)，我們才會(huì)擁有更多機(jī)會(huì)，導(dǎo)購(gòu)要在與顧客互動(dòng)的過程中，刺激購(gòu)買欲望，引導(dǎo)顧客朝著成交的方向前進(jìn)。 銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句(10) 銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句 1. 對(duì)銷售人員來說，銷售學(xué)知識(shí)是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)

54、，無法真正體會(huì)銷售的妙趣。 2. 一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。 3. 推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。 4. 在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。 5. 推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場(chǎng)白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。 6. 事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。 7. 最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷售人員。 8.對(duì)與公司有關(guān)的資料、說明

55、書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。 9.銷售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見識(shí)淺薄。 10. 獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。 11. 對(duì)客戶無易的交易也必然對(duì)銷售人員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。 12.在拜訪客戶時(shí)，銷售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷售人員不能空手而歸，即使推銷沒有成交

56、，也要為客戶為你介紹一位新客戶。 13. 選擇客戶、衡量客戶的購(gòu)買意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。 14. 強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則，是幫助別人感到自己的重要。2 ) L0 S- q要講，就要講故事，不要說理論。 37. 哀求顧客幫你寫顧客見證，要提供顧客見證，最好是名人見證。 38. 要隨時(shí)保持微笑。 39. 每一個(gè)顧客都希望受到尊重和肯定。 40. 服務(wù)勝于銷售。 41. 不斷地銷售、銷售再銷售。 42. 每天把自己交談過的每一個(gè)顧客的名字和內(nèi)容復(fù)習(xí)整理一遍。 43. 報(bào)酬不夠就是能力不夠。 44. 要定期，而且持續(xù)不斷的與顧客聯(lián)絡(luò)。 45. 背對(duì)客戶也要100%地對(duì)客戶尊敬

57、。 46. 要不斷想出新的方法來吸引更多的顧客。 47. 業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵：每天要定出必須完成度量化限度。 48. 要想超過誰(shuí)，就比他更努力4倍。 49. 只要凡事認(rèn)真，業(yè)績(jī)就會(huì)好起來。 50. 顧客反對(duì)意見太多，只代表他不相信你，不喜歡你。 51. 我隨時(shí)關(guān)注顧客的需要和他的問題。 52. 服務(wù)最終端目標(biāo)就是要讓顧客滿足和忠誠(chéng)。 53. 我的存款不斷地增加，成功實(shí)在是一件非常輕易的事情。 54. 我不斷地介紹最新最好的產(chǎn)品給我的顧客。 55. 具備一周工作七天，一天工作24小時(shí)的意識(shí)。 56. 一個(gè)人之所以成功，因?yàn)樗?wù)隊(duì)人數(shù)比較多，想要更成功，一定要服務(wù)更多的人。 57. 顧客不買產(chǎn)品時(shí)，

58、依然要給顧客提供資訊。 58. 任何服務(wù)都需要大量推廣、大量推銷。 59. 顧客購(gòu)買你的產(chǎn)品，是因?yàn)樗矚g你。 60. 我熱愛我的產(chǎn)品。 61. 要不斷地感謝顧客，因?yàn)槭穷櫩妥屇愠晒Φ摹?62. 一定要比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更努力。 63. 每一個(gè)成功的人，都是頂尖的銷售員，都擁有非凡的說服力。 64. 我相信自己一定會(huì)成功。 65. 我不斷地提供物超所值的服務(wù)。 66. 每一個(gè)顧客都非常喜歡購(gòu)買我的產(chǎn)品。 67. 所有的顧客都不斷地轉(zhuǎn)介紹顧客購(gòu)買我的產(chǎn)品。 68. 我每天不斷地銷售產(chǎn)品給大量的顧客。 69. 每個(gè)顧客都熱愛我所賣給他的產(chǎn)品。 70. 不只做售后服務(wù)，更要做售前服務(wù)。 71. 所有的顧

59、客都迫不及待地要購(gòu)買我的產(chǎn)品，每一個(gè)顧客都非常的喜歡我。 72. 我每天都有大量的潛在顧客想要熟悉我。 73. 我的服務(wù)永遠(yuǎn)是同行業(yè)中最好的一位。 74. 言行一致是給他人信心的保證。 75. 我的業(yè)績(jī)不斷地提升，我的收入不斷地倍增。 76. 服務(wù)隊(duì)最高境地就是顧客不斷的主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹。 77. 我每天大量地宣傳我的產(chǎn)品給需要的顧客。 銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句(12) 童裝銷售銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句 銷售就是交朋友，朋友越多銷售的結(jié)果越好。以下是小編為大家整理的童裝銷售銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。 童裝銷售銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句：童裝的銷售技巧 童裝不同與成人服裝，它有自己的

60、產(chǎn)品特點(diǎn)及銷售方式，因此在進(jìn)行童裝銷售的時(shí)候要做好充足的功課，尤其是在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，那么有沒有銷售店技巧呢我們一起來看一下。 都說銷售圍繞消費(fèi)者展開，對(duì)于童裝來說，除了童裝的設(shè)計(jì)、工藝外的不同，另一點(diǎn)的獨(dú)特之處也是在于童裝的消費(fèi)群體上。童裝銷售的對(duì)象不僅是孩子，還有孩子的父母，也就是說，不僅要迎合掌握購(gòu)買“財(cái)權(quán)” 的父母的喜好，更要討得兒童的喜愛，為此在店面陳列、營(yíng)銷手段、促銷方法上與成人裝有很大區(qū)別。 童裝店在商品、色彩、陳列等賣場(chǎng)設(shè)計(jì)上吸引兒童的同時(shí),更重要的是要在情感上虜獲兒童和他們的父母?jìng)儭，F(xiàn)在的營(yíng)銷觀念更強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者的心理感受，他們購(gòu)物需要充足的自由空間，自主選擇，而增強(qiáng)引導(dǎo)