ch3 會(huì)展業(yè)運(yùn)行機(jī)制和管理

1、第三章 會(huì)展業(yè)運(yùn)行機(jī)制和管理模式 1. 第一節(jié) 會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制一、會(huì)展業(yè)的參與機(jī)構(gòu)二、會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)參與機(jī)制2.一、會(huì)展業(yè)的參與機(jī)構(gòu)1、政府：2、會(huì)展計(jì)劃者3、專業(yè)會(huì)議組織者：PCO、CHA4、目的地管理公司：DMC5、展商和會(huì)議代表6、觀眾7、其他中介組織3.1、政府培育和管理會(huì)展市場(chǎng)直接組織國(guó)內(nèi)展或出國(guó)辦展設(shè)立會(huì)展局1）單獨(dú)設(shè)置2）與旅游局合署辦公3）會(huì)展隸屬與旅游局或其他經(jīng)貿(mào)部門(mén)下的二級(jí)職能局4.2、會(huì)展計(jì)劃者會(huì)展的賣(mài)方會(huì)議源產(chǎn)生單位5.3、專業(yè)會(huì)議組織者和展覽公司專業(yè)會(huì)議組織者（PCO）Professional Conference Organizer 會(huì)展業(yè)的核心，在國(guó)際上主要是

2、指為籌辦會(huì)議、展覽及有關(guān)活動(dòng)提供專業(yè)服務(wù)的公司，或從事相關(guān)工作的個(gè)人會(huì)議或展覽活動(dòng)的策劃、政府協(xié)調(diào)、客戶招徠、財(cái)務(wù)管理和質(zhì)量控制等 6.展覽公司展覽公司是主要以展覽為主的專業(yè)化操作機(jī)構(gòu)。開(kāi)展的工作1）辦一個(gè)代理招展公司2）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)招展代理工作3）出售部分展位（組團(tuán)）4）聯(lián)合辦展5）獨(dú)立辦展，不斷創(chuàng)新7.4、目的地管理公司（DMC）Destination Management Company 會(huì)展活動(dòng)過(guò)程中具有后勤管理職能的機(jī)構(gòu) 逐漸承擔(dān)起PCO的部分工作與會(huì)展場(chǎng)館的委托經(jīng)營(yíng)關(guān)系自己經(jīng)營(yíng)管理會(huì)展場(chǎng)館8.會(huì)議展覽中心的管理會(huì)展中心的硬件管理1）常用設(shè)施及裝備應(yīng)有足夠的維護(hù)保養(yǎng)2）緊急事故應(yīng)變系統(tǒng)保

3、持正常運(yùn)作3）提供適合及足夠的家具、器材和設(shè)備4）保持場(chǎng)地清潔及廢物處理能力，適合當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保要求5）有效控制設(shè)施的運(yùn)作成本9.會(huì)展中心的軟件管理1）專業(yè)管理人才的培養(yǎng)2）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平3）展覽資源配置4）制訂合理的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5）處理好與客戶之間的關(guān)系10.5、展商和會(huì)議代表市場(chǎng)的買(mǎi)方成為買(mǎi)方的兩個(gè)條件1）購(gòu)買(mǎi)愿望2）購(gòu)買(mǎi)能力11.6、觀眾買(mǎi)家的買(mǎi)家會(huì)展成功的標(biāo)志之一分類(lèi)專業(yè)觀眾一般觀眾12.7、其他中介組織促進(jìn)會(huì)展市場(chǎng)的興旺發(fā)展幫助政府部門(mén)決策執(zhí)行政府決定說(shuō)服會(huì)展參與機(jī)構(gòu)接受會(huì)展理念13.二、會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)參與機(jī)制1、會(huì)議業(yè)市場(chǎng)參與機(jī)制 PCO 會(huì)議計(jì)劃者 DMC 會(huì)議買(mǎi)家14.2、展覽業(yè)市場(chǎng)參

4、與機(jī)制 展覽公司 主辦單位 DMC 展商 觀眾15.會(huì)議業(yè)和展覽業(yè)的差異1、導(dǎo)向不同2、重復(fù)程度不同3、場(chǎng)地要求不同4、服務(wù)范圍不同5、參與人數(shù)不同16.第二節(jié) 會(huì)展業(yè)管理模式一、政府引導(dǎo)二、行業(yè)自律三、企業(yè)自主四、社會(huì)監(jiān)督17.一、政府引導(dǎo)會(huì)展業(yè)初級(jí)階段，提倡政府“主導(dǎo)”隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善，政府不介入展覽業(yè)的直接管理，而是起“引導(dǎo)”作用海外對(duì)會(huì)展經(jīng)濟(jì)進(jìn)行管理的兩種模式1、歐洲型的政府式監(jiān)管2、英美型的行業(yè)協(xié)會(huì)式監(jiān)管18.國(guó)家會(huì)展局的職能1、制訂會(huì)展管理法律條例和相關(guān)政策2、支配使用政府的會(huì)展預(yù)算3、組織國(guó)家展，代表政府出席國(guó)際會(huì)展界的各種活動(dòng)4、規(guī)劃、投資和管理會(huì)展基礎(chǔ)設(shè)施19.二、行業(yè)自律

5、行業(yè)協(xié)會(huì)既是展覽企業(yè)的代言人，也是貫徹政府意圖、執(zhí)行政府決策的可靠助手特性1、民間性2、代表性3、服務(wù)性4、非盈利性20.展覽行業(yè)協(xié)會(huì)的主要職能1、制訂行規(guī)，進(jìn)行行業(yè)間的協(xié)調(diào)和管理2、對(duì)會(huì)展進(jìn)行資質(zhì)評(píng)估3、加強(qiáng)會(huì)展交流和調(diào)研，促進(jìn)會(huì)展市場(chǎng)的透明度4、專業(yè)人才培訓(xùn)，提高會(huì)展的組織水平和質(zhì)量21.三、企業(yè)自主培養(yǎng)和形成一批自主經(jīng)營(yíng)，具有一定競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，能夠在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)接受挑戰(zhàn)，可以到國(guó)際市場(chǎng)馳騁的會(huì)展企業(yè)實(shí)現(xiàn)會(huì)展企業(yè)的市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化和品牌化22.1、經(jīng)營(yíng)主體企業(yè)化加強(qiáng)會(huì)展企業(yè)的制度建設(shè)2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)品牌化提高會(huì)展企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)檔次，精心培育會(huì)展品牌和會(huì)展服務(wù)品牌3、業(yè)務(wù)運(yùn)作國(guó)際化與國(guó)際會(huì)展

6、市場(chǎng)接軌23.會(huì)展管理模式中不同主體的特征和任務(wù) 模式特點(diǎn)主要特征 主要任務(wù)政府唯一性、全國(guó)性權(quán)威性、服務(wù)性宏觀環(huán)境、本行業(yè)的法律法規(guī)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、國(guó)家級(jí)會(huì)展、政府資金使用行業(yè)協(xié)會(huì)民間性、代表性服務(wù)性、非盈利性行規(guī)制訂、協(xié)調(diào)管理、公關(guān)關(guān)系、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提供、人才培訓(xùn)、資質(zhì)評(píng)定企業(yè)自主性、盈利性、競(jìng)爭(zhēng)性創(chuàng)立品牌、專業(yè)化展會(huì)、高質(zhì)量辦展會(huì)、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、國(guó)際化公眾自主性、導(dǎo)向性用參與或不參與來(lái)表示喜好24.第三節(jié) 塑造品牌會(huì)展一、品牌會(huì)展的要素二、培育品牌展覽三、品牌競(jìng)爭(zhēng)決勝市場(chǎng)25.一、品牌會(huì)展的要素（一）展覽品牌形象的含義參展商和觀眾如何看待展覽品牌展覽品牌是展覽品牌形象的基礎(chǔ)，展覽品牌形象是

7、對(duì)展覽品牌的詮釋，是對(duì)展覽品牌意義的體驗(yàn)，是對(duì)展覽品牌符號(hào)的理解。26.創(chuàng)立展覽的品牌形象1、一種可以將本展覽與其他展覽區(qū)別開(kāi)來(lái)的標(biāo)志2、展覽與參展商和觀眾進(jìn)行有效溝通的代碼3、展覽對(duì)參展商和觀眾的一種承諾4、展覽價(jià)值的集中代表27.品牌經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代會(huì)展業(yè)展開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境2、技術(shù)環(huán)境3、媒體傳播28.（二）創(chuàng)立展覽品牌的形象目標(biāo)短期目標(biāo)（基本目標(biāo)）通過(guò)細(xì)分會(huì)展市場(chǎng)來(lái)發(fā)現(xiàn)符合自己的目標(biāo)市場(chǎng)長(zhǎng)期目標(biāo)獲取長(zhǎng)久的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外部目標(biāo)對(duì)參展商和觀眾參加本展覽作出某種承諾內(nèi)部目標(biāo)對(duì)辦展機(jī)構(gòu)本身形成一種約束讓辦展機(jī)構(gòu)時(shí)刻注意按照展覽品牌形象的要求去辦事，去服務(wù)參展商和觀眾，去為參展商和觀眾

8、提供價(jià)值29.品牌競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)1、品牌無(wú)知2、品牌認(rèn)識(shí)3、品牌接受4、品牌偏好5、品牌忠誠(chéng)30.（三）創(chuàng)立品牌形象的基本原理1、賦予展覽品牌實(shí)質(zhì)性的、緊貼顧客需求的價(jià)值體系2、明確界定展覽品牌的識(shí)別標(biāo)志3、基本確定展覽品牌傳播的策略31.二、培育品牌展覽（一）制定品牌戰(zhàn)略（二）提升品牌質(zhì)量硬件和軟件兩方面（三）拓展品牌空間會(huì)展品牌拓展空間的三維性：時(shí)間、空間、價(jià)值（四）打造品牌展覽網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象塑造、網(wǎng)絡(luò)展覽的建設(shè)、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)32.三、品牌競(jìng)爭(zhēng)決勝市場(chǎng)（一）品牌展覽的特征1、具有較高的知名度2、具有較好的規(guī)模成效3、具有較強(qiáng)的權(quán)威性4、具有規(guī)范的服務(wù)和完善的功能。有針對(duì)性地安排一些配套活動(dòng)33.（二）品牌定位1、定位明確