員工培訓管理體系

1、員工培訓管理體系培訓管理體系1、培訓總體思想：1.1培訓的目的（WHY）：為進一步開發(fā)人力資源，樹立公司良好的企業(yè)形象，提高員工素 質(zhì)，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，以實現(xiàn)公司 戰(zhàn)略目標，特制訂本培訓制度。1.2培訓的負責人和培訓對象（WHO）：1.2.1培訓者：由公司行政人事部企業(yè)文化專員負責培訓的組織或 執(zhí)行培訓。1.2.2受訓者：公司各部門的普通員工、主管及其以上管理人員。1.2.3本培訓制度由公司行政人事部負責執(zhí)行和管理。1.3培訓的內(nèi)容（WHAT）：針對員工劃分為：新員工崗前培訓和正式員工的在崗培訓。具體 內(nèi)容劃分為職前培訓、職業(yè)素質(zhì)培訓、管理技能培訓、專業(yè)技能 培訓、商

2、業(yè)意識培訓。1.4培訓的時間、期限（WHEN）：1.4.1新入職人員的職前培訓，在到崗后一周內(nèi)實施；1.4.2在職員工的培訓，根據(jù)需要不定期進行，以盡可能不影響工 作為宜。1.5培訓的場地（WHERE）：內(nèi)部培訓場地，外面專業(yè)培訓機構(gòu)和場地。1.6培訓的方法（HOW）：根據(jù)培訓的項目、內(nèi)容、方式的不同，所采取的培訓技巧也有區(qū) 別。劃分為講課類、學習類、研討類、演練類和綜合類。2、崗前培訓2.1崗前培訓的目的：2.1.1使新員工了解和掌握公司的概況、各項方針政策和規(guī)章制度，盡早融合到員工隊伍中去，順利開始其崗位職業(yè)生涯；2.1.2使新員工盡早掌握崗位工作的要領和程序、方法，達到工作 質(zhì)量標準 標

3、準，完成崗位職責，創(chuàng)造提高公司經(jīng)濟效益和個人 收入的條件；2.2崗前培訓的內(nèi)容：2.2.1人事專員（分公司兼職人事人員）：介紹辦公環(huán)境人員，講 解人力圖上下層級關系，介紹試用期考核流程，介紹電腦、電 話、OA及CRM CRM及郵件的使用。2.2.2企業(yè)文化專員：職業(yè)道德和職業(yè)精神；企業(yè)文化概念及如何 建設；公司文化理念；公司概況；管理工具及通用ISO介紹；解答疑問。2.2.3由行政人事整理通用的ISO文本給新員工看。2.2.4所管轄部門主管：講解崗位職責及工作流程和專業(yè)工具；講 解與工作相關的專業(yè)的ISO業(yè)務流程；傳授前輩的工作經(jīng)驗。2.2.5行政人事部組織撰寫崗前培訓心得體會及工作意向，提交

4、 崗前培訓實施表。2.3崗前培訓記錄：對于新員工的崗前培訓須在新員工報到一周內(nèi)完成，并記錄在崗前培訓實施表。新員工培訓完畢，由行政人事部匯總記錄在崗前培訓情況總覽 表。2.4特殊人員的職前培訓，由各部門經(jīng)理/主管視其職務上需要， 安排現(xiàn)場實習。2.5新員工分派到各部門后，其直接部門經(jīng)理/主管須負責監(jiān)督與 指導。2.6崗前培訓結(jié)束后，崗前培訓實施表須在存檔在人事部備 查。2.7新員工無正當理由不得拒絕參加職前培訓，培訓結(jié)果將作為轉(zhuǎn) 正的參考。2.8崗前培訓附表：2.8.1崗前培訓實施表2.8.2崗前培訓情況總覽表2.8.3崗前培訓流程圖3、在崗培訓3.1在崗培訓的目的：3.1.1提高、完善和充實

5、員工各項技能，使其具備多方面的才干和 更高水平的工作能力，為工作輪換和橫向調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件；3.1.2減少工作中失誤、工傷事故和災害的發(fā)生，降低失誤造成的 損失，保障員工人身安全；3.1.3減少員工工作中的消耗和浪費，提高工作質(zhì)量和效率；3.1.4提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工 作氣氛。3.2培訓職責3.2.1各相關培訓者：3.2.1.1使下屬員工清楚地了解公司以及部門的質(zhì)量目標。3.2.1.2經(jīng)過相應的言傳身教，使員工知道為什么要達到這些目 標。3.2.1.3經(jīng)過有效的管理和溝通，使員工愿意達到這些目標。3.2.1.4提供相應的培訓和指導，使員工知道如何去達到這些目 標。3.2.1.5盡可能地提供資源、條件和有效的監(jiān)控，使員工能夠達到 這些目標。3.2.1.6經(jīng)過讓員工了解公司運營情況和質(zhì)量狀況，激勵和鼓勵員 工，并總結(jié)經(jīng)驗教訓，改進提高，循環(huán)往復