會(huì)議接待實(shí)習(xí)總結(jié)

1、篇一：實(shí)習(xí)報(bào)告關(guān)于在海南文浩會(huì)議會(huì)展服務(wù)有限公司單位從事會(huì)議秘書崗位的實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)概況（一）實(shí)習(xí)目的通過在該會(huì)議公司的會(huì)議接待、會(huì)議策劃、人事管理、行政管理、電話營(yíng)銷 等工作的實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了我對(duì)會(huì)議會(huì)展公司的認(rèn)知及對(duì)會(huì)議會(huì)展這個(gè)新興行業(yè)的初 步認(rèn)識(shí)，也鍛煉了我與人交往的基本禮儀、自己儀容儀表的整理、與人的溝通能 力（面對(duì)面的溝通能力和電話溝通能力）、處理突發(fā)事件的能力和會(huì)議會(huì)展組織策 劃等能力；后來我又通過對(duì)會(huì)議秘書這一職位的實(shí)習(xí)， 提高了我的語言組織能力、 與人溝通協(xié)調(diào)的能力、判斷能力、寫作策劃能力、OFFICE辦公軟件操作能力等。（二）實(shí)習(xí)單位及崗位情況介紹海南文浩會(huì)議會(huì)展服務(wù)有限公司該

2、公司是在海南牽手旅行社有限公司會(huì)議部基礎(chǔ)上，經(jīng)過10多年的打拼發(fā)展而來。是集策劃、組織、承辦全國(guó)各種類型的 會(huì)議、展覽、會(huì)展、賽事、考察、文化藝術(shù)交流、會(huì)議咨詢、禮儀設(shè)備租賃、會(huì) 議禮品服務(wù)等于一身的綜合性會(huì)議企業(yè)。多年來，文浩會(huì)展人秉承“以誠(chéng)做人、 以信做事、以心待客”的企業(yè)信條，通過不斷努力，打造了一支知識(shí)豐富、技術(shù)過 硬、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，曾榮獲2011年中國(guó)會(huì)議金海鷗大獎(jiǎng)和中 國(guó)最受關(guān)注會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)；是海南省會(huì)展協(xié)會(huì)和海南省酒店與餐飲協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。是全國(guó)會(huì)議接待商聯(lián)盟海南唯一指定接待單位。會(huì)議秘書在該公司實(shí)習(xí)期間，我做的就是會(huì)議秘書這一職位，其主要工作范 疇是向會(huì)展主辦方提供

3、對(duì)接、各類文秘、勤雜、臨時(shí)采購(gòu)、臨時(shí)司乘、向?qū)栐?等服務(wù)，并且會(huì)議秘書與客戶是在第一時(shí)間接洽，所以會(huì)議秘書最能表現(xiàn)公司的 形象，由于客戶對(duì)公司第一印象非常重要，所以公司要求我們的工作人員必須有 責(zé)任心，熱心，讓我們的客戶有種賓至如歸、特別溫暖的感覺！二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程（一）崗前培訓(xùn)9月10日，我們開始上班實(shí)習(xí)了，第一次這么正式的接受會(huì)議這份工作； 這個(gè)月因?yàn)槭菚?huì)議淡季，公司沒有過多的業(yè)務(wù)，于是公司總經(jīng)理、公司戰(zhàn)略顧問、 公司人事部經(jīng)理和會(huì)議總監(jiān)給我們做了為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要有1、自我定位和認(rèn)識(shí)。初入職場(chǎng)，對(duì)自己要有明確的定位；通過觀看視頻， 為我們?cè)敿?xì)講解了職場(chǎng)中的四類人， 即

4、“馬”類人、“?！鳖惾恕ⅰ肮贰鳖惾撕汀柏i” 類人，在這四類人中，“馬”類人一般是公司的領(lǐng)導(dǎo)，其公司業(yè)績(jī)和個(gè)人能力均非 常出色，具有帶頭模范的作用；“?！鳖惾藰I(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，但思想單一，不具創(chuàng)新 精神；“狗”類人思想靈活，善于創(chuàng)新，但是此類人善于打尖溜滑，對(duì)工作沒有耐 心且不認(rèn)真；“豬”類人思想落后，對(duì)工作沒有激情，也沒有上進(jìn)心。在分析完職 場(chǎng)四類人之后，又為我們講解了一個(gè)公司在不同的發(fā)展階段時(shí)所需要的不同類人才，如公司的初創(chuàng)期、發(fā)展期和穩(wěn)定期。所以，應(yīng)明確 定位自己，要努力把自己向“馬”類人塑造。2、如何做一個(gè)企業(yè)最有用的員工。在培訓(xùn)期間，公司總經(jīng)理為我們就如何 做公司有用的員工進(jìn)行了視頻培訓(xùn)講

5、解。我們觀看了由艾莫老師的“如何做企業(yè) 最有用的好員工”的視頻講座，最后就“如何做企業(yè)最有用的好員工，我歸納若 如下（1）熱愛珍惜自己的工作崗位。（2）個(gè)人的價(jià)值關(guān)，品德與公司的發(fā)展愿 景保持一致。（3）完全欣賞，認(rèn)可本公司的企業(yè)文化。（4）用自己的生命與事業(yè) 相結(jié)合，認(rèn)同工作就是事業(yè)，在事業(yè)的生命中創(chuàng)造價(jià)值。（5）在日常工作生活中要努力工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)、提升自我，用積極的心態(tài)面對(duì)任何事。（6）做到講座中闡述的a.制造問題不推卸。b.發(fā)現(xiàn)問題不抱怨。c.解決問題不居功。d.防御問題 不聲談。（7）.愛上自己的崗位，每天都要用正式上場(chǎng)的姿態(tài)做好它。（8）.不違 抗上級(jí)，配合公司員工，堅(jiān)持自我，突破

6、現(xiàn)狀，堅(jiān)持到底。3、會(huì)議接待流程培訓(xùn)。接下來，主要就是對(duì)我們工作業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)了，我 們的會(huì)議總監(jiān)就會(huì)前準(zhǔn)備，會(huì)議接待中，會(huì)后總結(jié)分別進(jìn)行了講解；講解中，給 我們印發(fā)了由全國(guó)會(huì)議接待商聯(lián)盟專門編寫的會(huì)議接待流程書。在會(huì)前準(zhǔn)備中， 我們要注意的就是與客人的對(duì)接，對(duì)接中要明確客人的要求，如會(huì)議的時(shí)間、地 點(diǎn)、參會(huì)的人數(shù)、要住的酒店、會(huì)議的性質(zhì)以及會(huì)議所需的資料和設(shè)備等，這些 要素都要在會(huì)議對(duì)接中確定無誤。在會(huì)議進(jìn)行時(shí)，我們要做的就是會(huì)議接待了，在接待過程中，首先是要安排 車輛，進(jìn)行接機(jī)在參會(huì)人員報(bào)到當(dāng)天，我們要以會(huì)務(wù)組的身份，協(xié)助組會(huì)方予參 會(huì)人員進(jìn)行登記報(bào)到、分發(fā)資料，分房等；開會(huì)的時(shí)候，我們還要

7、注意會(huì)場(chǎng)的布 置搭建和設(shè)備，客人用餐的時(shí)候我們要與酒店做好協(xié)商溝通，保證上餐及時(shí)換餐 快，不能出現(xiàn)斷餐的情況；晚上客人入住酒店時(shí)我們必須時(shí)，我們要與酒店溝通 協(xié)調(diào)，保證客人順利入住，條件允許，可以滿足客人換房的要求。在會(huì)議結(jié)束后，我們就要安排客人旅游考察了，接下來這部分主要由旅行社 和導(dǎo)游完成，而我們要做的工作就是“打前站”，即在客人考察結(jié)束前，安排好酒 店住宿和用餐，保證客人在考察結(jié)束后，可以得到充分的調(diào)整與休息。在考察結(jié)束后，我們就要安排客人返程，這個(gè)過程主要是根據(jù)客人所定的返 程機(jī)票的時(shí)間，安排車輛，提前將客人從酒店送到機(jī)場(chǎng)，要注意的是客人機(jī)票時(shí) 間的采集和車輛的調(diào)度。將所有客人送走之后

8、，我們的會(huì)議接待，算是完美結(jié)束 了；結(jié)束之后，要進(jìn)行會(huì)后總結(jié)，在會(huì)議期間，那些事情做得還不夠，銜接不到 位，以后會(huì)議需要加強(qiáng)的事項(xiàng)有哪些，自己學(xué)到了什么，成長(zhǎng)了多少等等，這些 都是會(huì)后總結(jié)的內(nèi)容。（二）會(huì)議接待實(shí)習(xí)在實(shí)習(xí)期間，我們共成功接待了三個(gè)會(huì)議，接待人數(shù)達(dá) 600多人次。在會(huì)議 接待期間，我們嚴(yán)格按照培訓(xùn)流程，靈活運(yùn)用，盡職盡責(zé)，準(zhǔn)確做到不失誤。分別在11月和12月份，我們接待了中央辦公廳的培訓(xùn)會(huì)、 國(guó)妝的年會(huì)和原 肽“問鼎天下”的訂購(gòu)會(huì)。在接第一個(gè)會(huì)議時(shí)，總經(jīng)理專門從聯(lián)盟內(nèi)部請(qǐng)過來了 會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)豐富的會(huì)議總監(jiān)，專為我們把關(guān)，傳道授業(yè)解惑。在第一個(gè)會(huì)議中，我負(fù)責(zé)的是盯餐和會(huì)議室，要明確

9、會(huì)議期間日程安排，做 好與酒店餐廳及會(huì)議室的溝通，為參會(huì)人員做好準(zhǔn)確的引導(dǎo)；在開會(huì)結(jié)束后，我 參加了會(huì)后考察，主要協(xié)調(diào)與會(huì)人員的用餐和行車，并及時(shí)與打前站的同事做好 溝通，考察結(jié)束后，我和一位同事分別在兩個(gè)酒店負(fù)責(zé)送機(jī)；送機(jī)之前，把客戶 們返程機(jī)票的時(shí)間記錄下來，再根據(jù)機(jī)票的時(shí)間安排車倆，把客戶們送到機(jī)場(chǎng)。 此次會(huì)議結(jié)束后，我們進(jìn)行了會(huì)后總結(jié)，把我們實(shí)習(xí)生在第一次接待會(huì)議中出現(xiàn) 的問題進(jìn)行了剖析，并制定了應(yīng)對(duì)策略，防止以后會(huì)議接待中此類問題的發(fā)生。第二個(gè)和第三個(gè)會(huì)議是在同一時(shí)間進(jìn)行的，公司將我們分成兩部分，去了不 同的酒店進(jìn)行接待。我負(fù)責(zé)的是原肽會(huì)議參會(huì)人員的護(hù)照收集和掃描，并督促酒 店保證對(duì)

10、會(huì)議室的服務(wù)周全，會(huì)議結(jié)束后，我還負(fù)責(zé)了酒店送機(jī)。訂購(gòu)會(huì)是公司 第一次接待，涉及到了產(chǎn)品的展銷，還要為客戶的產(chǎn)品布展，但是接過第一次會(huì) 議之后，有了比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，因而我們顯得比較從容冷靜，還是很完美、順利 的接待完成了，沒有出一絲的紙漏。篇二：會(huì)展實(shí)習(xí)總結(jié)會(huì)展策劃實(shí)習(xí)總結(jié)班級(jí)會(huì)展學(xué)號(hào)姓名101班 于靜2012中國(guó)會(huì)展業(yè)年度研討會(huì)暨濟(jì)南會(huì)展經(jīng)濟(jì)論壇（模擬會(huì)議）感想總結(jié)本周周四（11月22日），我們會(huì)展101班在崔老師的帶領(lǐng)下模擬了一次 2012 年中國(guó)會(huì)展業(yè)年度研討會(huì)暨濟(jì)南會(huì)展經(jīng)濟(jì)論壇，這次模擬會(huì)議舉辦的圓滿成功，我從我感觸頗深，下面就幾個(gè)方面我談一下自己的感想從舉辦的形式來看，我們采用了會(huì)議

11、的形式，會(huì)議各個(gè)部門為成功召開本次 會(huì)議做了充分的準(zhǔn)備，組委會(huì)作為會(huì)議的組織者，安排好了會(huì)議的舉辦地點(diǎn)（實(shí) 驗(yàn)樓516會(huì)議室），迎賓接待人員，會(huì)議禮儀人員，會(huì)議室內(nèi)的布置裝潢，包括 簽字黑板、充足的桌椅、演講臺(tái)、幻燈片設(shè)備、休息室、存包處、臺(tái)簽、茶歇時(shí) 的水果、紙杯、備好的熱水等等，會(huì)議主持人、安保人員、具體事務(wù)負(fù)責(zé)人，攝 像人員另外，會(huì)議桌上為每位參會(huì)人員準(zhǔn)備了一份 會(huì)議日程表，策劃完善，內(nèi) 容詳盡。班里的同學(xué)化裝成會(huì)展業(yè)的各界人士參與本次會(huì)議，參與主體多樣，包 括政界人士、專家、學(xué)者、嘉賓。在會(huì)議的安排準(zhǔn)備上，我們成功了一半。從會(huì)議的舉辦過程來看，我也受益匪淺。會(huì)議的流程主要包括主持人開場(chǎng)

12、、 主要人物的主旨發(fā)言（包括中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)貿(mào)促會(huì)會(huì)長(zhǎng)、濟(jì)南市 市長(zhǎng)、濟(jì)南會(huì)展協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、山東交通學(xué)院院長(zhǎng)等）、各位代表（嘉賓）發(fā)言、茶歇、 總結(jié)。代表發(fā)言以PPT的形式進(jìn)行，時(shí)間安排有序合理，保證了會(huì)議的效率。在發(fā)言的過程中，各位代 表就某一問題發(fā)表了自己的看法，比如我們組代表就“中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與 對(duì)策”進(jìn)行了演講，內(nèi)容包括了中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、發(fā)展態(tài)勢(shì)、發(fā)展瓶頸及 針對(duì)問題提出的對(duì)策，宏觀的把握了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)當(dāng)前會(huì)展業(yè)發(fā)展速度迅 猛，會(huì)展城市體系初步形成，會(huì)展經(jīng)濟(jì)主體日漸多元化。在闡述現(xiàn)狀及問題時(shí)， 用一些數(shù)據(jù)真實(shí)的反映，具有說服力。如餅狀圖一一“全國(guó)各行業(yè)會(huì)展業(yè)分

13、布”、“全國(guó)各區(qū)域展會(huì)數(shù)量”,表格一一“我國(guó)通過 UFI認(rèn)證的展覽會(huì)”、“全國(guó)展覽 會(huì)數(shù)量排行（2007年）”，由此得出結(jié)論我國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，集中度過高。 接著提出了會(huì)展業(yè)的發(fā)展瓶頸產(chǎn)業(yè)松散，效益低下；結(jié)構(gòu)失衡，分布不均；規(guī)模 較小，競(jìng)爭(zhēng)力弱；市場(chǎng)無序，管理落后；服務(wù)滯后，人才缺乏。最后，提出了應(yīng)對(duì)策略。首先，塑造品牌展會(huì)。展會(huì)的品牌涉及到行業(yè)和企 業(yè)對(duì)其的認(rèn)可，展會(huì)要代表行業(yè)的發(fā)展方向，要提供專業(yè)展會(huì)服務(wù)。其次，加快 市場(chǎng)化進(jìn)程。政府部門應(yīng)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律手段進(jìn)行宏觀指導(dǎo)和監(jiān)督管理根據(jù)全 國(guó)展覽業(yè)發(fā)展規(guī)劃布局，完善產(chǎn)業(yè)政策，引導(dǎo)會(huì)展業(yè)健康發(fā)展。借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家支持 展覽業(yè)的慣例，為我國(guó)會(huì)展業(yè)

14、提供必要的財(cái)政和稅收政策支持。重要的一點(diǎn)，培養(yǎng) 專業(yè)人才，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)發(fā)揮高等院校在培養(yǎng)專業(yè)會(huì)展人才方面的主渠道作用； 開展短期的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高會(huì)展從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能；通過“引進(jìn)來，走出去”等多種渠道提高會(huì)展從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平；建立和完善會(huì)展 人才評(píng)估機(jī)制，以及會(huì)展業(yè)職業(yè)資格鑒定制度,使會(huì)展從業(yè)人員持證上崗。第四點(diǎn)，建立行業(yè)協(xié)會(huì)。加強(qiáng)成員問的信息交流，以促進(jìn)展覽市場(chǎng)透明度，進(jìn)行專業(yè)人才培訓(xùn)，提高展覽會(huì)的組織水平和 質(zhì)量。最后，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)。以一業(yè)帶動(dòng)多業(yè)，各業(yè)互相支持，而這也正體現(xiàn)了會(huì) 展經(jīng)濟(jì)能夠帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。關(guān)于會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問題，很多嘉賓也談到了，內(nèi)容涉及多種多樣

15、，例如“香 究”、“會(huì)展專業(yè)人才如何自身發(fā)展的問題”等等，蘭州、新疆會(huì)展辦主任提出了 招商引資、引進(jìn)人才的建議，致力于共同開發(fā)內(nèi)陸的會(huì)展業(yè)。這些主題都是從現(xiàn) 實(shí)著眼，思維深入，視覺獨(dú)特，領(lǐng)略了每位嘉賓的風(fēng)采，讓我們對(duì)會(huì)展這個(gè)行業(yè) 有了更深刻的認(rèn)識(shí)。港會(huì)展業(yè)與內(nèi)地會(huì)展業(yè)的差異”，“浙江省會(huì)展業(yè)概況透視”，“會(huì)展城市體系的研會(huì)議長(zhǎng)達(dá)將近四個(gè)小時(shí)，我們作為與會(huì)者、嘉賓第一次真正體驗(yàn)了參與會(huì)議 的整個(gè)過程。會(huì)議接近尾聲，主持人總結(jié)，這次模擬論壇就這樣結(jié)束了。規(guī)模雖 小，感觸卻多，至少我們能自己舉辦一次成功的會(huì)議，至少我們有能力實(shí)踐了自 己的專業(yè)，至少我們具備了辦會(huì)的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，除了成功外，我們也看到了

16、不足。 比如，在演講時(shí)怎樣能引起臺(tái)下聽眾的興趣，畢竟是長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議，怎樣才能避 免讓聽眾感覺無聊？在放 PPT時(shí)，怎樣用最尖端最精辟的語言表達(dá)自己的想法？ 怎樣讓自己的表達(dá)的主題更吸引眼球？進(jìn)而讓臺(tái)下的聽眾產(chǎn)生共鳴？既然是論 壇，是不是應(yīng)該加入討論的環(huán)節(jié)？既然是研究性的會(huì)議，該不該邀請(qǐng)一些知名專 家參與呢？會(huì)議是不是該發(fā)揮人們的主觀能動(dòng)性，進(jìn)一步活躍氛圍更好呢？還有，既然是全國(guó)性的會(huì)展經(jīng)濟(jì)峰會(huì)，是 不是形式應(yīng)該更創(chuàng)新一點(diǎn)呢？會(huì)展業(yè)是正在迅猛發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，社會(huì)對(duì)會(huì)展專業(yè)人才的需求也會(huì)不斷增加， 對(duì)于會(huì)議中各個(gè)與會(huì)代表的發(fā)言、提出的問題，我相信，我們都能認(rèn)清當(dāng)今的現(xiàn) 狀局勢(shì)，意識(shí)到這個(gè)行業(yè)發(fā)展存在的

17、問題，知道如何提升自己的辦展辦會(huì)能力及 應(yīng)對(duì)能力，下一步如何適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，如何與會(huì)展業(yè)對(duì)所需的人才相對(duì)接，如何能讓自己在未來的工作中得心應(yīng)手，以順應(yīng)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展篇三：接待禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告重慶文理學(xué)院旅游學(xué)院禮儀接待實(shí)訓(xùn)之旅游禮儀風(fēng)采展實(shí)訓(xùn)報(bào)告（照片）專業(yè)11工商管理旅游管理職班級(jí)2011級(jí)學(xué)號(hào)20112018102姓名指導(dǎo)教師實(shí)訓(xùn)性質(zhì)集中實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)時(shí)間2014年4月22日一2014年5月9日共18天集中實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四：淺談做好會(huì)務(wù)工作的實(shí)踐和體會(huì)會(huì)議接待實(shí)習(xí)總結(jié).淺談做好會(huì)務(wù)工作的實(shí)踐和體會(huì)接待也是生產(chǎn)力，會(huì)議組織和管理是辦公室人員的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，會(huì)務(wù) 的組織水平和服務(wù)質(zhì)量越來越受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重

18、視，同時(shí)也成為衡量辦公室工作 水平的一個(gè)重要要素。近年來，我廠在會(huì)務(wù)服務(wù)工作中，著力探索會(huì)務(wù)服務(wù)量化、 環(huán)節(jié)細(xì)化，逐步規(guī)范會(huì)務(wù)工作流程，力求使會(huì)務(wù)工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)可繼承性、 可借鑒性和實(shí)用性，進(jìn)而不斷提高會(huì)務(wù)組織服務(wù)水平。一、縝密籌劃，充分準(zhǔn)備，做到有的放矢細(xì)節(jié)決定成敗，規(guī)范體現(xiàn)水平，會(huì)議取得成功的前提是要有個(gè)縝密、可操作 的籌劃。針對(duì)每次承接會(huì)議的特點(diǎn)，我們注意把握會(huì)務(wù)工作規(guī)律，高標(biāo)準(zhǔn)要求， 細(xì)化四項(xiàng)工作，做好會(huì)議的準(zhǔn)備工作會(huì)務(wù)手冊(cè)編制科學(xué)細(xì)致。在詳細(xì)制定會(huì)議預(yù)案、準(zhǔn)確制發(fā)會(huì)議通知的基礎(chǔ)上, 我們注意科學(xué)安排會(huì)議日程，合理設(shè)置會(huì)議編組。認(rèn)真考慮什么性格的人適合干 什么性質(zhì)的工作，量才使用

19、，發(fā)揮長(zhǎng)處。2009年慶典活動(dòng)策劃之初，第一稿會(huì)務(wù)手冊(cè)完成后，我們精益求精、苛求 完美，沒有因?yàn)橥瓿删涂梢裕窍蚬究傓k及時(shí)討教、學(xué)習(xí)，在上級(jí)部門和領(lǐng) 導(dǎo)的指導(dǎo)下，細(xì)化整改了會(huì)務(wù)手冊(cè)，最終修改完成的稿，雖與初稿有所不同，但 內(nèi)容更加細(xì)致、結(jié)構(gòu)更加科學(xué)、時(shí)間安排緊湊、可操作性更強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，反 復(fù)校對(duì)人員名單，撮要闡明注意事項(xiàng)，使會(huì)議指南簡(jiǎn)明扼要，一看即懂，讓與會(huì) 人員一冊(cè)在手，釋疑解惑，為會(huì)議的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。文件材料撰寫細(xì)心認(rèn)真。領(lǐng)導(dǎo)講話、主題報(bào)告、典型材料等具有保密要求和 時(shí)限要求，辦公室人員起草后反復(fù)修改，還形成了集體修改材料的慣例，這樣一 來不僅促進(jìn)辦公室工作人員提高寫作

20、水平，而且集中大家智慧，確保內(nèi)容更趨全 面、質(zhì)量更趨上乘。同時(shí)按照油田公司要求，我們還對(duì)這些會(huì)議文件和材料在格 式上統(tǒng)一規(guī)范，文稿敲定后辦公室每個(gè)成員都要進(jìn)行閱讀，再次查找錯(cuò)字、錯(cuò)標(biāo) 點(diǎn)等易疏忽的地方，幾易其稿，終成終稿，為會(huì)議的有序運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。后勤保障工作細(xì)微到位。我們堅(jiān)持后勤保障工作與其他會(huì)務(wù)工作一起謀劃， 同步到位。落實(shí)“三到位”原則，即準(zhǔn)備工作到位會(huì)議食宿、醫(yī)療、車輛、證件制作、會(huì)場(chǎng)刀旗、橫幅、材料印 刷等工作提前著手準(zhǔn)備，為會(huì)議召開做好所有準(zhǔn)備工作。布置工作到位現(xiàn)場(chǎng)布置工作必須詳細(xì)、清楚，工作任務(wù)、各環(huán)節(jié)銜接等必須 向會(huì)務(wù)人員交待明白，哪個(gè)地方有問題，必須提請(qǐng)會(huì)務(wù)人員注意，及時(shí)解

21、決，如 宣傳手冊(cè)、報(bào)紙等宣傳物品的擺放專門請(qǐng)教業(yè)內(nèi)專業(yè)人士，拉線對(duì)直，力求整齊 劃一，盡善盡美。2007年組織進(jìn)行了公務(wù)禮儀接待培訓(xùn)，針對(duì)廠辦公室、會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員和基層單位管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)。檢查整改到位對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，不厭其煩地檢查落實(shí)，小到筆 的擺放，大到整個(gè)會(huì)場(chǎng)設(shè)備、樓外宣傳品等都要及時(shí)檢查，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié), 遇到問題無論在哪里，能及時(shí)整改，不推諉、不疏忽。會(huì)議接待實(shí)習(xí)總結(jié).加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)溝通，提高會(huì)議質(zhì)量。具體加強(qiáng)五個(gè)層面的溝通，加強(qiáng)與公司總辦 的聯(lián)絡(luò)，爭(zhēng)取指導(dǎo)與幫助；加強(qiáng)與會(huì)議相關(guān)科室的聯(lián)絡(luò)，及時(shí)解決漏洞；加強(qiáng)與 來賓的聯(lián)絡(luò)，及時(shí)調(diào)整名單、座位、發(fā)放物品等；加強(qiáng)與會(huì)務(wù)

22、服務(wù)的賓館、酒店 的聯(lián)絡(luò)，提前收集好資料；加強(qiáng)會(huì)務(wù)組工作人員相互之間的溝通，做好協(xié)調(diào)統(tǒng)籌 規(guī)劃。二、精心運(yùn)作，規(guī)范服務(wù)，做到環(huán)環(huán)相扣“智者千慮，終有一失”，會(huì)議一旦開始了，各種突發(fā)因素隨時(shí)可能發(fā)生，我 們即按照手冊(cè)各司其職，又靈活、主動(dòng)進(jìn)行突發(fā)狀況的應(yīng)急處理。嚴(yán)謹(jǐn)。會(huì)務(wù)人員要按照會(huì)務(wù)手冊(cè)規(guī)范運(yùn)作，每個(gè)工作人員都要注意在會(huì) 務(wù)工作整體鏈條中找準(zhǔn)位置，自覺做好職責(zé)范圍內(nèi)的事情，確保事事有人管，人 人有專責(zé)。會(huì)務(wù)人員之間加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與溝通，對(duì)會(huì)議材料的發(fā)放、大小會(huì)議的交叉 通知、出席人員的到會(huì)落實(shí)、主席臺(tái)的設(shè)置、座次安排、會(huì)場(chǎng)秩序維護(hù)等工作， 密切配合，拾遺補(bǔ)缺，形成會(huì)務(wù)工作一盤棋。通過每個(gè)部位的有序運(yùn)作，保證了會(huì)務(wù)工作整體運(yùn)作嚴(yán)謹(jǐn)、順利進(jìn)行。靈活。會(huì)務(wù)人員在堅(jiān)持按照既定方案和程序操作的同時(shí)，又要注意處理 好隨即是想，創(chuàng)造性的開展工作。隨機(jī)應(yīng)變，解決會(huì)議中的突發(fā)狀況處理能力