南開大學(xué)22年春學(xué)期《旅游公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)平時作業(yè)-00001

1、-本頁為預(yù)覽頁PAGE14-本頁為預(yù)覽頁-本頁為預(yù)覽頁22春學(xué)期（高起本：1509、1603、1609、1703）旅游公共關(guān)系學(xué)在線作業(yè)-00002第1題. 分析危機的源頭、處理好危機并采取有效的方法扭轉(zhuǎn)對目的地發(fā)展的不利局面，是旅游目的地在（）階段的主要公關(guān)任務(wù)。選項A：形象初創(chuàng)階段選項B：形象維系階段選項C：形象危機階段選項D：任何階段參考答案：C第2題. 目的地在形象危機階段的主要公關(guān)目標(biāo)是()。選項A：樹立、推廣形象選項B：強化、升華形象選項C：維護(hù)、挽救形象選項D：重塑形象參考答案：C第3題. 就單一的紀(jì)念慶典活動的典禮程序而言，第一個環(huán)節(jié)是：()選項A：宣讀重要來賓名單選項B：剪彩

2、或授旗選項C：主持人宣布典禮開始選項D：來賓致辭參考答案：C第4題. 消除公眾的懷疑心理，引導(dǎo)他們接受新的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷升華目的地的良好形象，是旅游目的地在（）階段的主要公關(guān)任務(wù)。選項A：形象初創(chuàng)階段選項B：形象維系階段選項C：形象危機階段選項D：任何階段參考答案：B第5題. 旅游業(yè)公共關(guān)系通過演講比賽、知識競賽、旅游圖片展覽、旅游知識講座、旅游消費指導(dǎo)、游記征文等方式，發(fā)揮()功能。選項A：為旅游業(yè)市場營銷增效選項B：提升旅游業(yè)服務(wù)水平選項C：旅游教育選項D：增進(jìn)社會整體效益參考答案：C第6題. 請柬是一種非常正式的邀請方式。按照禮儀要求，以下哪種是請柬的正確寫作格式()選項A：標(biāo)題-稱呼

3、-正文-落款選項B：標(biāo)題-導(dǎo)語-主體-背景材料-結(jié)尾選項C：封面-被邀請人名稱-主要內(nèi)容-結(jié)尾-署名選項D：報頭-報文-報尾參考答案：C第7題. 在小型旅游組織中多采用的公關(guān)部類型是()選項A：部門所屬型選項B：部門并列型選項C：總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型選項D：職能分散型參考答案：A第8題. ()指標(biāo)是公眾對組織給予好壞評價的輿論傾向性指標(biāo)()選項A：認(rèn)知度選項B：知名度選項C：美譽度選項D：和諧度參考答案：C第9題. 在組織形象地位象限圖上，組織形象處于第三象限表示()選項A：高知名度、高美譽度,是比較理想的組織形象狀態(tài)選項B：低知名度、高美譽度，意味著組織應(yīng)大力加強傳播溝通工作選項C：低知名度、低

4、美譽度，應(yīng)先做好再宣傳選項D：高知名度、低美譽度，即“臭名遠(yuǎn)揚”參考答案：C第10題. 有利于參與決策的制定，并方便將各部門的信息迅速反饋給最高決策層的公關(guān)部類型是()選項A：部門所屬型選項B：部門并列型選項C：總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型選項D：職能分散型參考答案：C第11題. 旅游目的地在形象初創(chuàng)階段的主要公關(guān)任務(wù)是()。選項A：擴大影響選項B：提高目的地的知名度選項C：傳播推廣目的地的特色選項D：扭轉(zhuǎn)對目的地發(fā)展的不利局面參考答案：A,B,C第12題. 符號媒介是現(xiàn)代社會中被廣泛應(yīng)用的一種傳播媒介，其主要類型有()選項A：有聲語言媒介選項B：有聲語言媒介選項C：有聲非語言媒介選項D：無聲非語言媒介參

5、考答案：A,B,C,D第13題. 按公眾與旅游組織關(guān)系的穩(wěn)定程度分類，可以分為()選項A：臨時性公眾選項B：規(guī)律性公眾選項C：穩(wěn)定性公眾選項D：非公眾參考答案：A,B,C第14題. 社會型公共關(guān)系活動的具體形式有()選項A：知識講座選項B：產(chǎn)品消費指導(dǎo)選項C：民意測驗選項D：座談會參考答案：A,B第15題. 交談是人際交往中溝通信息、交流思想、表達(dá)感情的一種重要手段。全面把握交談的藝術(shù)與禮儀，應(yīng)注意()選項A：交談的態(tài)度選項B：交談的語言選項C：交談的內(nèi)容選項D：交談的傾聽參考答案：A,B,C,D第16題. 與其他媒介相比，電影的突出特點表現(xiàn)為()選項A：視覺沖擊強選項B：便于長期保存選項C：

6、不受時空限制選項D：制作周期較長參考答案：A,B,D第17題. 通過描繪組織形象地位分析圖，可以確定旅游組織在社會公眾心目中的整體形象地位，該圖通過以下哪些指標(biāo)展現(xiàn)出來。()選項A：知名度選項B：美譽度選項C：銷售額選項D：推廣度參考答案：A,B第18題. 根據(jù)英國公共關(guān)系專家杰夫金斯的總結(jié)，以下哪些目標(biāo)常常作為公共關(guān)系策劃可以參照的目標(biāo)()選項A：在新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)項目開發(fā)之時，讓公眾對其有足夠的了解選項B：開展社區(qū)公共關(guān)系活動，與組織所在地的公眾溝通選項C：在新市場所在地向公眾宣傳組織的聲譽，提高知名度選項D：在轉(zhuǎn)產(chǎn)其他產(chǎn)品時，調(diào)整組織的對內(nèi)對外形象，樹立與新的產(chǎn)品相適應(yīng)的新的組織形

7、象參考答案：A,B,C,D第19題. 按旅游組織對公眾的態(tài)度分類，可以分為()選項A：受歡迎的公眾選項B：不受歡迎的公眾選項C：被組織追求的公眾選項D：逆意公眾參考答案：A,B,C第20題. 以下哪些組織屬于非營利性旅游組織()選項A：旅行社選項B：旅游交通部門選項C：旅游行政管理部門選項D：旅游行業(yè)協(xié)會參考答案：C,D第21題. 危機發(fā)生后，組織與顧客溝通時要做到()選項A：溝通要及時選項B：克服溝通障礙選項C：耐心而冷靜地聽取公眾意見選項D：積極采取行動參考答案：A,B,C,D第22題. 社會公眾是公共關(guān)系傳播溝通的對象，包括與組織有直接或間接關(guān)系的()。選項A：群體選項B：營利性組織選項

8、C：非營利性組織選項D：個人參考答案：A,B,C,D第23題. 對于旅游業(yè)組織而言，公共關(guān)系的職能主要有()選項A：搜集信息、監(jiān)測環(huán)境選項B：咨詢建議、參與決策選項C：協(xié)調(diào)關(guān)系、營造環(huán)境選項D：傳播信息、塑造和推廣形象參考答案：A,B,C,D第24題. 宣傳型公關(guān)活動的具體形式有()選項A：新聞發(fā)布會選項B：新產(chǎn)品展示會選項C：民意測驗選項D：座談會參考答案：A,B第25題. 選擇廣告媒介要考慮一系列因素，通?？梢愿鶕?jù)()進(jìn)行選擇。選項A：廣告的目標(biāo)選項B：廣告的內(nèi)容選項C：廣告對象的習(xí)慣選項D：自身的實力參考答案：A,B,C,D第26題. 公共關(guān)系廣告可以分為如下幾種類型()選項A：形象廣告

9、選項B：響應(yīng)廣告選項C：創(chuàng)意廣告選項D：解釋致歉類廣告參考答案：A,B,C,D第27題. 旅游業(yè)國際公共關(guān)系客體包括()選項A：所有的外國人選項B：國外消費者選項C：外國旅游企業(yè)選項D：國際媒體參考答案：B,C,D第28題. 以下哪些外部原因可能會導(dǎo)致旅游公共關(guān)系危機的發(fā)生()選項A：自然環(huán)境突變選項B：公眾誤解選項C：惡性競爭選項D：顧客行為責(zé)任參考答案：A,B,C,D第29題. 與其他媒介相比，網(wǎng)絡(luò)傳播具有以下突出特點()選項A：傳播范圍廣泛選項B：不受時空限制選項C：多媒體，超文本選項D：雙向溝通參考答案：A,B,C,D第30題. 按公眾對旅游組織的重要程度分類，可以分為()選項A：首要

10、公眾選項B：次要公眾選項C：邊緣公眾選項D：非公眾參考答案：A,B,C第31題. 請柬是一種非常正式的邀請方式。按照禮儀要求，在請柬的落款處寫上邀請人或邀請單位即可。選項A：對選項B：錯參考答案：B第32題. 外部公眾既是旅游組織公共關(guān)系的主體又是內(nèi)部公共關(guān)系的客體，這是外部公眾區(qū)別于內(nèi)部公眾的最顯著特征。()選項A：對選項B：錯參考答案：B第33題. 請柬是一種非常正式的邀請方式。按照禮儀要求，請柬的正確寫作格式是被邀請人名稱-主要內(nèi)容-結(jié)尾。選項A：對選項B：錯參考答案：B第34題. 旅游業(yè)公共關(guān)系必須貫穿于旅游業(yè)的整個服務(wù)過程，尤其注重“全員公關(guān)”。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第

11、35題. 旅游業(yè)進(jìn)行國際公共關(guān)系活動,其根本目的在于爭取國際公眾對中國旅游業(yè)的了解、理解和支持。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第36題. 新聞稿就其形式結(jié)構(gòu)而言，“倒金字塔式”把最重要、最新鮮的材料作為導(dǎo)語，放在新聞的開頭，按照重要性排列其后內(nèi)容。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第37題. 成功的專題活動必然以良好周密的計劃為前提。通常情況下，具體實施計劃方案首先是確定活動形式并選擇媒介。()選項A：對選項B：錯參考答案：B第38題. 一般來說，在面對正門的位置安排主賓、主人的坐席，客人位于主人之左，其他賓客按禮賓順序在主賓一側(cè)就座，主方陪見人均坐于主人一側(cè)。()選項A：對選項B：錯

12、參考答案：B第39題. 傳播關(guān)鍵是傳遞正確的信息，與傳播者沒有太大的關(guān)系。()選項A：對選項B：錯參考答案：B第40題. 形象差距分析指的是將旅游組織的公眾形象和自我形象進(jìn)行比較，找出兩者之間的差距。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第41題. 公關(guān)專題活動費用主要包括器材購置及器材租用費、宣傳資料費、場地使用費、人工費等。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第42題. 祝辭、賀辭是指在各種喜慶場合對當(dāng)事人或事件表示祝賀的言辭或書面材料。按照禮儀要求，其正確的寫作格式是標(biāo)題-導(dǎo)語-主體-背景材料-結(jié)尾。選項A：對選項B：錯參考答案：B第43題. 旅游業(yè)公共關(guān)系的主體是旅游業(yè)公眾。()選項A：

13、對選項B：錯參考答案：B第44題. 對于任何公共關(guān)系危機事件，組織都應(yīng)主動承擔(dān)義務(wù)，積極進(jìn)行處理。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第45題. 旅游業(yè)公關(guān)危機就是指危及或損害旅游組織良好形象的潛在或已發(fā)生的破壞性事件。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第46題. 員工關(guān)系是旅游業(yè)公共關(guān)系的基礎(chǔ)和起點；員工形象是旅游業(yè)形象的核心要素之一。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第47題. 新聞發(fā)布會要做好預(yù)算，留有余地。所需開支項目一般包括場地費、布置費、材料費、交通費、就餐費、茶點費、文具禮品費等。()選項A：對選項B：錯參考答案：A第48題. 公共關(guān)系四步工作法，即：公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系的策劃、公關(guān)計劃的實施和公關(guān)效果的評估。()選項A：對