企業(yè)戰(zhàn)略管理第二章 戰(zhàn)略決策

1、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略：美國蔡斯等利用企業(yè)資源所制定的各項企業(yè)政策和方案，最大限度的支持企業(yè)的長期競爭戰(zhàn)略。生產(chǎn)運作戰(zhàn)略：企業(yè)根據(jù)選定的目標市場和產(chǎn)品特點來構(gòu)造其生產(chǎn)運作時所需要遵循的指導(dǎo)思想以及在這樣的指導(dǎo)思想下的一系列決策規(guī)劃、內(nèi)容和程序。 決策的結(jié)果是關(guān)于企業(yè)如何立足市場，并在生產(chǎn)運作領(lǐng)域獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略優(yōu)勢的戰(zhàn)略性方案。主要包括：產(chǎn)品選擇、生產(chǎn)能力需求方案、工廠設(shè)施、技術(shù)水平、協(xié)作化水平、勞動力方案、質(zhì)量管理、生產(chǎn)方案與物料控制、生產(chǎn)組織。 Rita是美國加洲的一名高中生。她希望將來從事商業(yè)，有一份好工作，有足夠的收入使生活舒適些。請幫助Rita進行使命、目標、戰(zhàn)略、策略和運作確實定。使命：過

2、上好生活目標：滿意的職業(yè)，客觀的收入戰(zhàn)略：獲得大學教育策略：選擇一所以大學及專業(yè)；考慮上學費用的籌措運作：入學報到，購書，選修課程，學習課堂思考1第二章運營戰(zhàn)略與競爭力 主要內(nèi)容 從生產(chǎn)運作系統(tǒng)的功能目標和生產(chǎn)運作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)關(guān)系介紹生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計思想 從企業(yè)競爭和競爭優(yōu)勢的概念以及訂單贏得標準與訂單資格標準方向介紹企業(yè)為何作出競爭優(yōu)勢的選擇。 關(guān)鍵詞 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略訂單贏得標準 訂單資格標準 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的內(nèi)容體系子戰(zhàn)略 產(chǎn)品戰(zhàn)略 質(zhì)量戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 庫存戰(zhàn)略 選址戰(zhàn)略 布局戰(zhàn)略 采購戰(zhàn)略 流程戰(zhàn)略 排程策略 維護策略戰(zhàn)略根本要素 本錢 質(zhì)量 可靠性 柔性速度生產(chǎn)運作戰(zhàn)略排程戰(zhàn)略選址戰(zhàn)略

3、布局戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn) 略物資采購戰(zhàn) 略設(shè)備戰(zhàn)略質(zhì)量戰(zhàn)略庫存戰(zhàn)略系統(tǒng)運行與控制系統(tǒng)設(shè)計戰(zhàn)略決策產(chǎn)品戰(zhàn)略競爭策略生產(chǎn)組織方式戰(zhàn)略主戰(zhàn)略運行決策生產(chǎn)運作戰(zhàn)略邏輯體系結(jié)構(gòu)質(zhì)量與本錢的組合寶馬概念自行車3.1生產(chǎn)運作的職能目標3.1.1用戶、產(chǎn)品和生產(chǎn)運作系統(tǒng)的關(guān)系用戶對產(chǎn)品的要求主要集中在產(chǎn)品性能、質(zhì)量、數(shù)量價格、售后效勞和交貨期六個方面。企業(yè)提供的產(chǎn)品或效勞不可能在所有方面都具有競爭優(yōu)勢。用戶的需求和企業(yè)競爭戰(zhàn)略都是通過對產(chǎn)品或提供的效勞的要求來表達。用戶對產(chǎn)品的要求和產(chǎn)品對生產(chǎn)運作系統(tǒng)的要求之間具有很強的對應(yīng)性，即用戶對產(chǎn)品提出的要求需要轉(zhuǎn)化成對生產(chǎn)運作系統(tǒng)的要求。速度質(zhì)量柔性本錢可靠性有能力靈活調(diào)

4、整工藝過程無缺陷五個績效目標的內(nèi)部影響微觀運作可靠較高的生產(chǎn)率水平加工速度快交貨可靠價格低或利潤率高交貨提前期短產(chǎn)品/效勞符合設(shè)計標準新產(chǎn)品/效勞頻繁亮相等3.1.2五大績效目標質(zhì)量、速度、可靠性、柔性、本錢2005年第一季度，億貝易趣、淘寶網(wǎng)等兩三家交易平臺的交易額就等于同期8家沃爾瑪中國門市點的銷售水平。億貝易趣：在5分鐘內(nèi)賣掉1張國畫；3分鐘一臺照相機；1分鐘一部 ；10秒鐘T恤；4秒中有1個新成員參加。淘寶網(wǎng)：2005年第一季度成交額是北京王府井全年銷售量的3倍。 網(wǎng)絡(luò)的力量 案例分析：競爭戰(zhàn)略流量成 本可靠性柔 性質(zhì) 量速 度全額賠付可靠的高效的地面和機場員工員工的高薪靈活的公司合同

5、員工持有公司很大一局部股票西南航空公司低價航線自動售票系統(tǒng)標準的波音747分機有限的使用旅行社15分鐘機場周轉(zhuǎn)沒有座位預(yù)定沒有簡餐與其他航班沒有連接沒有行李中轉(zhuǎn)有限的乘客效勞頻繁和可靠的航班非常低的票價飛機高使用率在中等城市和次要機場間短暫停留案例：大陸航空公司的業(yè)務(wù)組合3.2生產(chǎn)運作系統(tǒng)的競爭力和戰(zhàn)略決策3.2.1贏得訂貨標準和市場資格標準訂單資格標準允許一家企業(yè)的產(chǎn)品參與競爭的資格篩選標準。訂單贏得標準企業(yè)的產(chǎn)品或效勞區(qū)別與其它企業(yè)，從而贏得訂單的標準。次要標準3.2.2企業(yè)競爭優(yōu)勢的選擇競爭力：明確知道顧客的需求價值和滿足顧客需求的各類與方法。3.2.3績效目標派的極坐標形式質(zhì)量速度柔性

6、出租車效勞可靠性本錢公交車效勞不同戰(zhàn)略實施的運作戰(zhàn) 略運 作基于成本大量生產(chǎn)方式、成組技術(shù)與流水生產(chǎn)性、庫存管理基于質(zhì)量全面質(zhì)量管理基于柔性柔性制造系統(tǒng)、MRP、MRP、ERP基于時間供應(yīng)鏈管理、虛擬企業(yè)、敏捷制造、并行工程基于服務(wù)大量定制生產(chǎn)3.2.4權(quán)衡的觀念 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略觀念的中心是生產(chǎn)運作重點和對其的權(quán)衡，管理者必須去定企業(yè)成功的關(guān)鍵參數(shù)，并集中資源去實現(xiàn)他。 案例：競爭行為對績效目標重要性的影響競爭者戰(zhàn)略定單贏取要素快速交貨品種范圍定單資格要素價格關(guān)鍵績效目標速度柔性初始戰(zhàn)略定單贏取要素快速交貨定單資格要素品種范圍價格關(guān)鍵績效目標速度競爭者戰(zhàn)略1定單贏取要素快速交貨品種范圍定單資格要

7、素價格關(guān)鍵績效目標速度柔性競爭者戰(zhàn)略2定單贏取要素快速交貨定單資格要素價格品種范圍關(guān)鍵績效目標速度競爭者戰(zhàn)略3定單贏取要素價格定單資格要素快速交貨品種范圍關(guān)鍵績效目標成本案例：不同銀行業(yè)務(wù)要求不同的績效目標個人銀行業(yè)務(wù)公司銀行業(yè)務(wù)產(chǎn) 品私人金融服務(wù)為公司客戶提供的特別服務(wù)顧客個體公商企業(yè)產(chǎn)品種類中等，但標準化程度高，很少需要特別條款非常豐富，大部分需要根據(jù)顧客需要進行定制產(chǎn)品設(shè)計的改變偶爾進行經(jīng)常進行交貨要求快速決策服務(wù)可靠質(zhì)量要求交易過程實現(xiàn)零缺陷要求建立與顧客的密切聯(lián)系各類業(yè)務(wù)的批量大多數(shù)業(yè)務(wù)批量較大大多數(shù)業(yè)務(wù)批量較小收益大部分服務(wù)收費處于中等偏下，但也有一些收費較高收費中等競爭要素訂單贏取要素價格、易接近程度定制化水平、服務(wù)質(zhì)量、可信賴程度訂單資格要素