居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書

1、 居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書 一、前言 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)進(jìn)展和人民生活水平的提高，我國(guó)人均預(yù)期壽命大大延長(zhǎng)。我國(guó)人口老齡化已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的高齡化趨勢(shì)，解決養(yǎng)老問題迫在眉睫，備受政府關(guān)注。但我國(guó)做為進(jìn)展中國(guó)家，各項(xiàng)養(yǎng)老設(shè)施不健全，傳統(tǒng)養(yǎng)老以國(guó)家政府福利為主，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的養(yǎng)老機(jī)制目前在我國(guó)特別少且盈利力量通產(chǎn)不高。因此在我國(guó)進(jìn)展養(yǎng)老服務(wù)時(shí)機(jī)成熟，市場(chǎng)巨大，前景寬闊。 二、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概念及說明 （一）項(xiàng)目概念 本項(xiàng)目以提高老年群體生活質(zhì)量，注意老年人的精神生活，提高老年人的生活質(zhì)量和生活追求，讓老年人享受一個(gè)溫馨、健康、歡樂的老年生活，同時(shí)，關(guān)心成人家庭減輕照料老人的負(fù)擔(dān)，讓他

2、們放心工作，制造社會(huì)財(cái)寶。本項(xiàng)目實(shí)行傳統(tǒng)養(yǎng)老翻新，配以現(xiàn)代化信息網(wǎng)路技術(shù)，換句話說就是實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)虛擬相結(jié)合的模式。 1.首先我們會(huì)重點(diǎn)創(chuàng)建滿意各層級(jí)老年消費(fèi)群體需求的老年公寓，該地位于城郊，交通便捷地段，周邊風(fēng)景秀麗，水質(zhì)清潔，有良好的生態(tài)環(huán)境，是休閑、養(yǎng)老的好地方。定位為夕陽之家，公司內(nèi)部各種硬件設(shè)施齊全，包括談天室，書畫間、健身室、老年餐廳、接待室、閱覽室、多功能活動(dòng)室，醫(yī)療中心等，實(shí)施開放型養(yǎng)老，便利老人與子女常聯(lián)系。 2.虛擬網(wǎng)絡(luò)模式是指與上述養(yǎng)老公寓型相區(qū)分的形式，這只是個(gè)居家養(yǎng)老的信息溝通中心，也就是我們公司會(huì)整合社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，如家政公司、物業(yè)公司、醫(yī)療服務(wù)中心、餐廳等，從而達(dá)到上

3、門服務(wù)的效果。顧客可以通過我們建立網(wǎng)絡(luò)和呼叫服務(wù)中心平臺(tái)，預(yù)約服務(wù)，機(jī)構(gòu)將會(huì)在預(yù)約的時(shí)間和地點(diǎn)派專員上門服務(wù)。 （二）項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn) 1.這里的老年公寓不同于國(guó)家集體辦的社會(huì)福利設(shè)施，它是一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品，宗旨必需是滿意客戶需求。因此入住的老年人可以依據(jù)自己現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件和他們本身的身體健康狀況選擇住房的等級(jí)和服務(wù)項(xiàng)目。 2.老年公寓設(shè)施齊全，兼顧老人各方面需求，便利、舒適、安全。 3.虛擬平臺(tái)便利快捷，適合現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)展方式，也給養(yǎng)老給予了新形勢(shì)。 4.老年公寓配以網(wǎng)路服務(wù)平臺(tái)，敏捷度高，服務(wù)面廣。 5.本項(xiàng)目?jī)煞N模式相結(jié)合很好的迎合了中國(guó)的養(yǎng)老觀，給了消費(fèi)者很好的選擇余地。 三、市場(chǎng)調(diào)查與分析 中國(guó)自

4、1999年以來就已進(jìn)入了老年型國(guó)家，新世紀(jì)銀發(fā)的浪潮也滾滾而來，并且中國(guó)的老年人口基數(shù)大、進(jìn)展速度快、來勢(shì)勁頭足。因此解決老年人的養(yǎng)老問題是擺在我們眼前得重大社會(huì)問題。 （一）中國(guó)人口的老齡化成加速之勢(shì) 據(jù)調(diào)查我國(guó)2000年全國(guó)第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示我國(guó)60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?046和710，2022年這兩個(gè)比例分別達(dá)到了1301和907。從2022年開頭我國(guó)老齡化進(jìn)入快速進(jìn)展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到2022年，老年人口將達(dá)到248億人。老齡化水平將達(dá)到17。估計(jì)到2050年進(jìn)入重度老齡化階段，老年人口將達(dá)437億人，約占總?cè)丝?0。老

5、年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。 （二）家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化 隨著社會(huì)的進(jìn)展，家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢(shì)。我國(guó)將普遍消失四二一家庭成員構(gòu)成，即一對(duì)年輕夫婦撫育一個(gè)孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人(父母、岳父母)。另外，由于工作流淌性的增加(特殊是大量的農(nóng)夫進(jìn)城)，致使許多子女家庭無法與父母在一起，空巢家庭增多，子女難以照看年老的父母，家庭可以為老年人供應(yīng)照料的資源越來越少。相對(duì)農(nóng)村而言城市家庭由于子女異地工作甚至出國(guó)等緣由也導(dǎo)致空巢明顯。目前北京市60歲以上180多萬的老齡人口中空巢家庭已近30，將來10年，空巢家庭將成為老人家庭的主要形式，目前天津市內(nèi)六區(qū)的空巢

6、老年人家庭，占總老年戶的62.4，可見，隨著經(jīng)濟(jì)和人口老齡化的進(jìn)展，空巢家庭將不斷增長(zhǎng)。 （三）養(yǎng)老需求家加大化 由上面的家庭結(jié)構(gòu)、空巢現(xiàn)象和我國(guó)人口老年化趨勢(shì)我們可以推想養(yǎng)老需求會(huì)日益加大。而目前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)行業(yè)還出在新生期，因此進(jìn)展養(yǎng)老服務(wù)既能滿意社會(huì)需求，也能抓住商機(jī)獵取經(jīng)濟(jì)效益。 四、市場(chǎng)細(xì)分、定位及進(jìn)展戰(zhàn)略 （一）市場(chǎng)細(xì)分 1.老年公寓這塊應(yīng)當(dāng)依據(jù)老年消費(fèi)群體的特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)狀況劃分不同類型，分不同的檔次以滿意不同收入人的需求。 （1）獨(dú)立式老年住宅：主要針對(duì)生活可以自理，身體健康的老人，有獨(dú)門獨(dú)棟，子女可以過來探望同住。 （2）集合式老年住宅：針對(duì)生活可以自理，身體健康的老人，一室

7、一廳一廚衛(wèi)，子女可以來探望。 （3）護(hù)理型老年人住宅：主要專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住，有專業(yè)的服務(wù)人員和護(hù)理人員。 2.網(wǎng)路平臺(tái)服務(wù)可依據(jù)消費(fèi)家庭經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)需求分星級(jí)服務(wù)建立會(huì)員制度。 （1）五星級(jí)服務(wù)：客戶可以享受本機(jī)構(gòu)條件下各項(xiàng)最優(yōu)服務(wù)，使用頻率達(dá)到肯定數(shù)量將享受會(huì)員優(yōu)待，同時(shí)機(jī)構(gòu)會(huì)為老人辦慶生會(huì)。 （2）三星級(jí)服務(wù)：客戶可以享受本機(jī)構(gòu)條件下的一般性服務(wù)，同時(shí)也配以相應(yīng)的會(huì)員制度優(yōu)待。 （3）一星級(jí)服務(wù)：為經(jīng)濟(jì)條件欠佳的客戶聯(lián)系供應(yīng)一般的養(yǎng)老服務(wù)，包括低保人群。 （二）市場(chǎng)定位 本公司主要進(jìn)駐高端養(yǎng)老市場(chǎng)，即獨(dú)立式老年住宅，高級(jí)老年護(hù)理，五星級(jí)或三級(jí)級(jí)養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)

8、兼顧社會(huì)大眾養(yǎng)老需求，為無經(jīng)濟(jì)力量、或經(jīng)濟(jì)力量不夠需要關(guān)心的特別人群供應(yīng)養(yǎng)老關(guān)心。 （三）市場(chǎng)進(jìn)展戰(zhàn)略 1.生活照料服務(wù) 主要包括起居服務(wù)、助餐服務(wù)、代辦服務(wù)等。 2.醫(yī)療保健服務(wù) 主要包括預(yù)防保健服務(wù)、醫(yī)療幫助服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和康復(fù)詢問服務(wù)、老年人健康檔管理服務(wù)等。 3.家政服務(wù) 主要有安裝修理家具和家電、清洗服務(wù)、疏通服務(wù)等其他家政類服務(wù)。4.精神安慰服務(wù) 主要是通過陪著聊形式對(duì)老人進(jìn)行精神疏導(dǎo)從而供應(yīng)精神支持；老年人心里疏導(dǎo)服務(wù)；老年人隱私愛護(hù)服務(wù)。 5.緊急救助服務(wù) 如呼叫器、求助門鈴、安全防護(hù)器材、特別呼叫號(hào)碼等。 6.其他 如供應(yīng)文化體育服務(wù)、法律詢問服務(wù)以及其他老年人需求的服務(wù) 五

9、、服務(wù)策略與設(shè)計(jì) （一）對(duì)在老年公寓居住的老人，公司統(tǒng)一發(fā)放各種網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)卡，每人一張，網(wǎng)絡(luò)類型由老人或其家人選擇。同時(shí)公司配備輕松型可懸掛式的老人專用機(jī)，原則上每人配用一臺(tái)，但不實(shí)施強(qiáng)制措施，實(shí)行自愿領(lǐng)用原則。這張電話卡將成為老人在本機(jī)構(gòu)全部場(chǎng)所消費(fèi)、消遣休閑的憑證（如醫(yī)療保健、健身室、餐廳等等），同時(shí)老人也可以享受集團(tuán)優(yōu)待，本機(jī)構(gòu)將會(huì)對(duì)這種老年用戶的手機(jī)卡并入集團(tuán)網(wǎng)，在集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)打其他老人的電話將免費(fèi)。當(dāng)然為老年人陪手機(jī)還有一個(gè)方面很重要，便利工作人員聯(lián)系老人，也便利老年人之間的聯(lián)系，有利于加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，相互關(guān)心，增進(jìn)感情，避開老年生活的孤苦感。當(dāng)然對(duì)于不喜愛使用手機(jī)的老年伴侶我們將發(fā)放信

10、息類型的白卡。 （二）對(duì)于選擇居家型的養(yǎng)老服務(wù)的對(duì)象，由于其動(dòng)態(tài)性，我們也將敏捷的建立其信息檔。首先是發(fā)放會(huì)員卡，了解服務(wù)對(duì)象的需求狀況；同時(shí)建立專業(yè)化的呼叫中心，這個(gè)中心既可以是預(yù)約服務(wù)的熱線，也可以是回饋會(huì)員的服務(wù)中心，換句話說是這個(gè)專業(yè)中心會(huì)派專業(yè)從業(yè)人員定期給會(huì)員打電話，調(diào)查其對(duì)服務(wù)的滿足度，同時(shí)挖掘其新的需求，從而供應(yīng)更好的服務(wù)。 六、價(jià)格策略與設(shè)計(jì) 我們將依據(jù)市場(chǎng)細(xì)分、定位、進(jìn)展戰(zhàn)略以及參考我們機(jī)構(gòu)所在地的物價(jià)水平，乃至行業(yè)水平來設(shè)計(jì)和制定價(jià)格策略。我們主要按養(yǎng)老公寓養(yǎng)老服務(wù)和居家型養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施差異化定價(jià)： （一）在本機(jī)構(gòu)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老型服務(wù)定價(jià) 在機(jī)構(gòu)長(zhǎng)住型養(yǎng)老主要依據(jù)住房類型、居

11、住時(shí)間和入住者健康狀況彈性的設(shè)計(jì)價(jià)位： 1.獨(dú)立式老年住宅：起住繳費(fèi)5000元，以后每月2500元，可享免費(fèi)享受機(jī)構(gòu)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)展戰(zhàn)略中所供應(yīng)的各項(xiàng)服務(wù)以及其它消遣設(shè)施，但突發(fā)大事，突發(fā)危機(jī)機(jī)構(gòu)視狀況賜予關(guān)心。 2.集合式老年住宅：起住費(fèi)3000元，以后每月1000元，同樣可免費(fèi)享受機(jī)構(gòu)內(nèi)的各項(xiàng)消遣設(shè)施。 3.護(hù)理型老年人住宅：起住費(fèi)用依據(jù)老人的身體狀況而定，不低于5000元，以后每月費(fèi)用可分以下幾種： （1）智力癡呆，身患老年重?。好吭戮幼≠M(fèi)用加專人護(hù)理費(fèi)用5000元，包含一般醫(yī)療費(fèi)用。 （2）智力一般，體力一般者：每月居住費(fèi)用加看護(hù)費(fèi)用2000元，供應(yīng)一般醫(yī)療。 （3）智力體力正常，但患有一般

12、老年疾病者：每月居住費(fèi)用加一般醫(yī)療費(fèi)用1500元。 （二）享受上門服務(wù)養(yǎng)老型服務(wù)定價(jià) 上門服務(wù)型定價(jià)本質(zhì)上不在本機(jī)構(gòu)完成，我們機(jī)構(gòu)只是供應(yīng)一個(gè)中介平臺(tái)。但我們通過整合各項(xiàng)資源，調(diào)查各項(xiàng)行情，我們會(huì)依據(jù)顧客需要推舉合理星級(jí)價(jià)位的服務(wù)。一般來說對(duì)于居家型養(yǎng)老服務(wù)我們主要依據(jù)顧客的消費(fèi)層級(jí)、項(xiàng)目和時(shí)間來計(jì)價(jià)，價(jià)格公開，公正，以客戶滿足度為核心，努力做好服務(wù)！ 居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書 隨著人口老齡化快速進(jìn)展，養(yǎng)老問題日益突出。*年底我市60周歲以上老年人口約*萬人，占全市總?cè)丝诘?3.9%。為應(yīng)對(duì)人口老齡化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，滿意日益增長(zhǎng)的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)需求，發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展、促進(jìn)就業(yè)、改善民生中的

13、重要作用，依據(jù)*省人民政府關(guān)于加快推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)進(jìn)展的看法和*省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)吉林省老齡事業(yè)進(jìn)展十二五規(guī)劃的通知，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本規(guī)劃。 一、指導(dǎo)思想、基本原則和總體目標(biāo) (一)指導(dǎo)思想。 根據(jù)政府主導(dǎo)、政策扶持、社會(huì)參加、市場(chǎng)推動(dòng)的總體思路，進(jìn)一步加大政府投入，強(qiáng)化政策引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力氣，全面推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)進(jìn)展，建立與我市人口老齡化進(jìn)程相適應(yīng)、與經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展水平相協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的適度普惠型養(yǎng)老服務(wù)體系，使老年人生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)。 (二)基本原則。 1.堅(jiān)持政府主導(dǎo)與社會(huì)參加相結(jié)合。仔細(xì)履行規(guī)劃指導(dǎo)、政策扶持、監(jiān)督管理等職責(zé)，樂觀鼓舞和支持社會(huì)力氣參加養(yǎng)老服務(wù)，

14、逐步建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的進(jìn)展模式和運(yùn)行機(jī)制。 2.堅(jiān)持因地制宜與統(tǒng)籌進(jìn)展相結(jié)合。立足實(shí)際，科學(xué)制訂養(yǎng)老服務(wù)體系進(jìn)展規(guī)劃，整合各類資源，優(yōu)化空間布局，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)養(yǎng)老事業(yè)全面科學(xué)進(jìn)展。 3.堅(jiān)持突出重點(diǎn)與適度普惠相結(jié)合。在重點(diǎn)保障低收入的高齡、獨(dú)居、失能等困難老年人服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大為老服務(wù)范圍，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)由補(bǔ)缺型向適度普惠型轉(zhuǎn)變。 4.堅(jiān)持居家養(yǎng)老與社會(huì)養(yǎng)老相結(jié)合。充分發(fā)揮家庭和社區(qū)功能，著力鞏固家庭養(yǎng)老地位，促進(jìn)代際和諧。多舉措大力進(jìn)展社會(huì)養(yǎng)老，探究并實(shí)行具有蛟河特色的養(yǎng)老模式。 (三)總體目標(biāo)。 到20 xx年底，中心城區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全掩蓋，80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60%以

15、上農(nóng)村社區(qū)建立養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和站點(diǎn)。全面推動(dòng)中心城區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站和農(nóng)村養(yǎng)老大院建設(shè)，日間照料服務(wù)基本掩蓋中心城區(qū)社區(qū)和60%以上的農(nóng)村社區(qū)，完善城鄉(xiāng)社會(huì)福利中心建設(shè)，扶持進(jìn)展民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，達(dá)到每千名老人擁有床位30張。到20 xx年12月底全市擁有養(yǎng)老床位數(shù)20 xx張，基本建立起以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐，布局合理、規(guī)模適度、功能完善、掩蓋城鄉(xiāng)的適度普惠型養(yǎng)老服務(wù)體系。 二、主要任務(wù) (一)鞏固和進(jìn)展居家養(yǎng)老服務(wù)。 1.建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。到20 xx年底，建立掩蓋中心城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)和社區(qū)(村)三級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，中心城區(qū)街道和社區(qū)實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全掩蓋

16、;80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)和60%以上的農(nóng)村社區(qū)建立養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和站點(diǎn)。加快居家養(yǎng)老服務(wù)信息管理平臺(tái)建設(shè)，全面把握老年人及家庭成員的基本狀況、健康狀況和服務(wù)需求等信息，推動(dòng)信息平臺(tái)與居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)體的有效連接，為有需求的老年人供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、便捷的服務(wù)。 2.大力完善居家養(yǎng)老服務(wù)保障體系。引導(dǎo)汲取社會(huì)各種服務(wù)資源和經(jīng)濟(jì)實(shí)體進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，有效聚合功能區(qū)域內(nèi)的服務(wù)資源，重點(diǎn)開展生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、精神安慰、法律救濟(jì)等居家養(yǎng)老服務(wù)，形成體現(xiàn)居家養(yǎng)老特點(diǎn)、需求與服務(wù)對(duì)接、各類服務(wù)資源配置相對(duì)完整的居家養(yǎng)老服務(wù)保障體系，使居家老年人遇到的實(shí)際困難能夠得到有效解決，生活和醫(yī)療服務(wù)得到基本保障。 3.加

17、強(qiáng)特別群體的居家養(yǎng)老服務(wù)。針對(duì)高齡、獨(dú)居、失能等特別老年群體的特點(diǎn)和需求，實(shí)行低償和有償服務(wù)的方式，為有需求的老年人供應(yīng)家庭陪護(hù)、基本生活照料、特別護(hù)理、緊急救濟(jì)等服務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步引入市場(chǎng)機(jī)制，拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)內(nèi)容，探究建立特別養(yǎng)老群體分級(jí)分類服務(wù)方法，滿意其多樣性的服務(wù)需求。 4.探究老年宜居社區(qū)建設(shè)。不斷改善老年人基本居住條件，實(shí)物配租應(yīng)優(yōu)先面對(duì)已經(jīng)登記為廉租住房保障對(duì)象的老年人家庭。在老年人集中居住的城區(qū)住宅開發(fā)建設(shè)中，要充分考慮老年人居住、上下樓和出行等方面的需求。同時(shí)，結(jié)合城鎮(zhèn)化建設(shè)和商品住宅開發(fā)，探究建設(shè)一批規(guī)模適度、功能齊全、滿意老年人集中居住的老年宜居社區(qū)。 (二)推動(dòng)城鄉(xiāng)

18、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。 1.推動(dòng)城鎮(zhèn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)。在每個(gè)城鎮(zhèn)社區(qū)建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，以養(yǎng)老服務(wù)站為載體，全面把握老年人服務(wù)信息，整合服務(wù)資源，組織為老服務(wù)活動(dòng)，對(duì)有特別困難的老年人供應(yīng)政策保障和關(guān)心，形成全方位、多樣化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)品牌。 2.推動(dòng)農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)大院建設(shè)。結(jié)合農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，依托建制村或有條件的自然屯建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)大院，為農(nóng)村老年人供應(yīng)必要的室內(nèi)外活動(dòng)場(chǎng)所，組織開展適合老年人特點(diǎn)的文文體活動(dòng)，實(shí)行政府購(gòu)買服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶、鄰里守望等方方式，推動(dòng)生活照料、精神安慰等服務(wù)，提高農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)水平。 居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書 一、建立居家養(yǎng)老依據(jù)地，形成居家養(yǎng)老長(zhǎng)效機(jī)制。

19、1、鞏固各社區(qū)服務(wù)站的居家養(yǎng)老服務(wù)工作，以此為基點(diǎn)擴(kuò)大影響，加強(qiáng)宣揚(yáng)，讓居家養(yǎng)老服務(wù)工作輻射整個(gè)轄區(qū)。把社區(qū)服務(wù)中心為中心站點(diǎn)，利用其自身資源優(yōu)勢(shì)統(tǒng)籌方案支配，連接起社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)，構(gòu)造出掩蓋整個(gè)轄區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 2、初步改造社區(qū)服務(wù)中心院內(nèi)一樓南屋，估計(jì)投入萬元，將其改建成一個(gè)綜合性的居家養(yǎng)老服務(wù)中心樂在其中。方案在此基礎(chǔ)上能夠逐步擴(kuò)大居家養(yǎng)老固定服務(wù)中心規(guī)模。 二、完善整個(gè)服務(wù)工作體系，提升軟實(shí)力，把居家養(yǎng)老服務(wù)工作做實(shí)做細(xì) 依據(jù)實(shí)際狀況，我們堅(jiān)持以政策為標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)范圍；以需求為依據(jù)，制定服務(wù)項(xiàng)目；以質(zhì)量為保證，確定服務(wù)單位；以滿足為目標(biāo)，規(guī)范服務(wù)制度的原則，依據(jù)一年來工作開展?fàn)?/p>

20、況，總結(jié)閱歷，推陳出新，以一二三多超市型居家養(yǎng)老服務(wù)模式為基礎(chǔ)，連續(xù)完善整個(gè)服務(wù)工作體系。 1、依據(jù)上級(jí)民政局關(guān)于居家養(yǎng)老工作擴(kuò)面的要求，在轄區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行登記，建立個(gè)人檔案，并分成完全符合條件、部分符合條件、即將符合條件等幾類。 2、通過深化調(diào)研，收集服務(wù)對(duì)象的生活需求，依據(jù)市場(chǎng)上相關(guān)的服務(wù)、收費(fèi)狀況，結(jié)合實(shí)際、仔細(xì)研討，制訂最為完整、具體的服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。并制作服務(wù)菜單，以便利老人們查閱選定。3、收集轄區(qū)與服務(wù)相關(guān)的店鋪信息，進(jìn)行考察測(cè)評(píng)，結(jié)合服務(wù)對(duì)象分布狀況，選取誠(chéng)信牢靠、服務(wù)質(zhì)量好的單位合作，與之簽訂服務(wù)協(xié)議。初步方案為每類至少兩家單位，引入適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，并連續(xù)考察，實(shí)行

21、輪崗制度，以保證服務(wù)安全及不斷提升質(zhì)量。 4、以二七家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)為依托，通過協(xié)會(huì)的號(hào)召力吸引更多商家關(guān)注，同時(shí)也利用其組織力約束服務(wù)人員，依據(jù)家協(xié)服務(wù)制度規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)工作，把誠(chéng)信的理念、滿足的服務(wù)、舒心的生活帶進(jìn)老人家中。 5、依據(jù)詳細(xì)狀況，將服務(wù)種類詳細(xì)區(qū)分成兩類：上門送服務(wù)和集中組織服務(wù)。上門入戶服務(wù)就是為能夠接受服務(wù)人員入戶的老人或者行動(dòng)不便的老人上門送服務(wù)。此服務(wù)內(nèi)容以服務(wù)菜單上所列項(xiàng)目為準(zhǔn)。集中組織服務(wù)即對(duì)于那些不接受外人入戶的老人或者孤獨(dú)孤獨(dú)喜愛出來走走的老人，定期組織在某一地點(diǎn)，統(tǒng)一進(jìn)行某項(xiàng)服務(wù)。此服務(wù)項(xiàng)目，居家養(yǎng)老服務(wù)中心依據(jù)實(shí)際狀況另做方案，統(tǒng)一支配。初步方案，每周末定期組織一次，地點(diǎn)在樂在其中活動(dòng)室，分別對(duì)老人們進(jìn)行理發(fā)、足療保健、文娛活動(dòng)（打牌、下棋、曲藝觀賞等）、健康查體等四項(xiàng)服務(wù)，每四周（約一個(gè)月）循環(huán)進(jìn)行一次。 6、老飯桌方案。對(duì)于家庭狀況特別，做飯有困難的家庭，我們推出老飯桌服務(wù)項(xiàng)目。一方面解決轄區(qū)內(nèi)困難家庭的就業(yè)問題，另一方面解決一部分孤寡家庭的實(shí)際困