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文檔簡介

1、Word文檔 農(nóng)資營銷高手死守的9個秘密 銷售心理學(xué) 顧客要的不是廉價,是感到占了廉價。 不與顧客爭辯價格,要與顧客爭論價值。 沒有不對的客戶,只有不好的服務(wù)。 賣什么不重要,重要的是怎么賣。 沒有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。 沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。 勝利不是運氣,而是由于有方法。 銷售藝術(shù) 客戶問:你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢?假如你滔滔不絕,你就掉進陷阱的跡象! 建議反問:您這樣問,確定是了解過A產(chǎn)品的,您覺得,他的哪方面讓您最滿足,為什么?回答完畢,然后你方可淡定地說:我特別理解,這幾個功能我們也同時具備,除此之外銷售極富制造性,是一門淺顯的學(xué)問,它是綜合了市場學(xué)、心理學(xué)、口

2、才學(xué)、表演學(xué)等學(xué)問的一種藝術(shù)工作。 所以,使用雙手的是勞工;使用雙手與頭腦的是舵手;使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。 銷售策略 在美國的Wal-Mart超市里,啤酒與尿布被擺在一起出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷了,緣由是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買尿布,男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒,因此形成了如此奇妙的銷售效果,這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售作為一個營銷人員,要擅長觀看,要學(xué)會討論銷售策略,一個好的銷售策略往往帶來不一樣的結(jié)果! 殺價中的五個潛規(guī)章 1、絕不先開價,誰先開誰先死。 2、絕不接受對方的起始條件,誰接受誰吃虧。 3、

3、殺價必需低于對方預(yù)期目標,不殺是傻子。 4、聞之色變法,讓對方感到他的要價太嚇人了。 5、選擇隨時預(yù)備走人,逼迫對方倉促下打算。 最賺錢的性格是執(zhí)著 調(diào)查發(fā)覺,新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打其次次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%連續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。 使用銷售技巧 其一:銷售不是要你去轉(zhuǎn)變別人, 其二:銷售的勝利取決于客戶的好感, 其三:如何身份定位:顧客是誰?我是誰? 其四:建立共同的信念與價值,要多用“我們”, 其五:少用“但是”,多用“同時”。 訪問客戶要做到的

4、三件事 1) 留意讓客戶說,每說45秒,肯定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個語速。 2) 3分鐘后,就要找到客戶的愛好范圍,引導(dǎo)話題到對方的熱點區(qū)。 3) 努力讓客戶記住自己的獨特的特點,而不是公司的,不是產(chǎn)品的。關(guān)注對方的心理預(yù)期,性格特點,素養(yǎng)和閱歷。 化解客戶埋怨的方法 高情商化解客戶埋怨的黃金步驟: 1. 發(fā)揮同理心,認真傾聽埋怨內(nèi)容; 2. 表示感謝,并解釋為何重視他的埋怨; 3. 有錯,為事情賠禮, 沒錯,為心情賠禮; 4. 承諾將馬上處理,樂觀彌補; 5. 提出解決方法準時間表, 請對方確認; 6. 做事后的滿足度確認。 定價策略 為什么商品價格末位是“9”? 一個比整數(shù)稍低的價格,叫做“魔力價格”。 比如29.9元這樣

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