深化政務(wù)服務(wù)改革經(jīng)驗材料

1、深化政務(wù)服務(wù)改革經(jīng)驗材料近年來，*市以中心鎮(zhèn)審批分局成立為契機，通過擴大覆蓋度、提升規(guī)范度、提高滿意度“三個維度”協(xié)同推進政務(wù)服務(wù)聯(lián)動聯(lián)辦，實現(xiàn)中心鎮(zhèn)周邊群眾就近能辦事、辦成事、辦好事。一、打破區(qū)域壁壘，擴大審批服務(wù)聯(lián)動聯(lián)辦覆蓋度。一是構(gòu)建“聯(lián)辦圈”，擴大服務(wù)輻射范圍。*鎮(zhèn)與*交界，為充分發(fā)揮*鎮(zhèn)審批分局地理優(yōu)勢，推動資源和服務(wù)向中心鎮(zhèn)匯集，推動打破縣域行政壁壘，簽署政務(wù)服務(wù)聯(lián)動聯(lián)辦合作協(xié)議，為中心鎮(zhèn)周邊企業(yè)、群眾提供更加便利的審批服務(wù)。二是梳理“聯(lián)辦單”，高頻事項聯(lián)動聯(lián)辦。經(jīng)過統(tǒng)計分析，選定中心鎮(zhèn)周邊企業(yè)、群眾高頻、常辦事項，梳理了事項清單，首批推出營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可、公共場所衛(wèi)生許可等

2、41項事項聯(lián)動聯(lián)辦，滿足群眾就近辦需求。三是打造“辦事圈”，滿足十分鐘辦事需求。聯(lián)動聯(lián)辦簽約后，*鎮(zhèn)審批分局服務(wù)范圍向西延伸到*，實現(xiàn)“*事，*辦”“*事，就近辦”；同時向東、向北、向南覆蓋*，構(gòu)建起“中心鎮(zhèn)十分鐘辦事圈”。二、完善運行機制，提升審批服務(wù)聯(lián)動聯(lián)辦規(guī)范度一是聯(lián)辦流程抓創(chuàng)新。推動區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作，建立有效的聯(lián)動聯(lián)辦機制是關(guān)鍵。以證照互認為基礎(chǔ)，推動*互換業(yè)務(wù)辦理賬號和加蓋審批印章的空白證照，對申請通辦事項的申請人，材料齊全的，當場受理，將受理材料上傳至政務(wù)服務(wù)平臺，線上審核，當場發(fā)證；對需要現(xiàn)場勘驗的，由受理方對申請人進行事前指導(dǎo)，通過云勘驗進行現(xiàn)場查驗，構(gòu)建了“異地申請、當場發(fā)證

3、”的全新跨區(qū)域聯(lián)動聯(lián)辦服務(wù)模式。二是優(yōu)化服務(wù)抓質(zhì)效。配齊配強隊伍力量，合理規(guī)劃中心鎮(zhèn)審批分局功能布局，按照“受審分離”原則，打造“一窗受理”服務(wù)區(qū)域，建立“前臺后室”服務(wù)模式，設(shè)置跨域通辦引導(dǎo)臺，實現(xiàn)聯(lián)動事項好辦快辦。推行免費復(fù)印、免費郵寄、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、一次告知、首問負責、窗口沒有否決權(quán)等制度，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾最多跑一次，辦成所有事。三是營造氛圍抓宣傳。持續(xù)開展多樣化、接地氣的宣傳，引導(dǎo)附近企業(yè)、群眾到中心鎮(zhèn)辦事。通過審批局微信公眾號、中心鎮(zhèn)以及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)官方公眾號進行全方位、高頻次宣傳；錄制宣傳音頻直達村（社區(qū)）大喇叭；平原縣開展“審批趕大集”活動，在周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市設(shè)立審批服務(wù)臺，發(fā)放明白紙2000余份。三、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高中心鎮(zhèn)企業(yè)群眾滿意度一是推行一事全辦。以群眾辦好一件事為標準，積極優(yōu)化流程，企業(yè)、養(yǎng)殖領(lǐng)域、助殘、身后事等50個“一件事”主題場景推行“一鏈辦理”，平均壓減材料80%以上、壓減環(huán)節(jié)和時限90%以上。推行容缺受理，告知承諾辦理，讓群眾在家門口“一事全辦”“一站快辦”“一次辦好”。二是推行全程幫辦。堅持換位思考，站在“群眾側(cè)”想問題，多為辦得好想辦法，不為辦不好找理由。充分運用“辦德好”小程序、小齊幫辦、“德管佳”“原滿辦”等市縣兩級幫辦軟件、小程序，通過線上咨詢、私