售樓中心物業(yè)管理方案

1、售樓中心物業(yè)管理方案文檔僅供參考售樓中心物業(yè)管理方案一、物業(yè)管理方案建議隨著銷售市場(chǎng)的不斷發(fā)展，有見(jiàn)地的開(kāi)發(fā)商已由原來(lái)項(xiàng)目施 工中期開(kāi)始策劃樓盤銷售策略等事宜，逐步過(guò)度到從項(xiàng)目立項(xiàng)設(shè) 計(jì)階段開(kāi)始，經(jīng)過(guò)媒體廣告，針對(duì)性宣傳，設(shè)計(jì)豪華、高檔次、 獨(dú)具特色的展示中心，來(lái)展現(xiàn)項(xiàng)目本身特點(diǎn)，展示開(kāi)發(fā)商投資之 實(shí)力，以激發(fā)業(yè)主購(gòu)買欲望。同時(shí)開(kāi)發(fā)商也意識(shí)到，經(jīng)過(guò)銷售員 承諾宣傳優(yōu)秀品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)會(huì)增加業(yè)主購(gòu)買信心，但由于未 有前期物業(yè)管理的涉入，介紹物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容不夠準(zhǔn)確，針對(duì) 項(xiàng)目特點(diǎn)介紹不足，說(shuō)服力不強(qiáng)。特別是對(duì)高檔涉外樓盤綜合性商業(yè)樓宇、別墅等高品質(zhì)項(xiàng) 目，二次置業(yè)的業(yè)戶已占相當(dāng)大比重，她們已經(jīng)過(guò)

2、過(guò)往的置業(yè)、 居住、辦公過(guò)程中積累的諸多購(gòu)置房屋經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)物業(yè)管理的 認(rèn)知，經(jīng)過(guò)媒體介紹、國(guó)家法律政策的接觸，以及生活、學(xué)習(xí)、 工作中與物業(yè)管理公司的實(shí)際接觸已逐步成熟。因此更多的開(kāi)發(fā) 商認(rèn)為在做樓盤展示過(guò)程同時(shí)，展現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)水平日趨重 要。為此近階段，本市新開(kāi)發(fā)各大型、高檔社區(qū)及商業(yè)樓宇開(kāi)發(fā) 商在設(shè)計(jì)銷售和展示樓宇的同時(shí)，把酒店式物業(yè)管理服務(wù)引進(jìn)先 期現(xiàn)場(chǎng)展示，為樓宇的銷售增加賣點(diǎn)，以排除業(yè)主后顧之憂。由文檔僅供參考此出現(xiàn)了城市別墅展示中心和會(huì)所軟賣場(chǎng)、順馳太陽(yáng)城、仁愛(ài)濠 景別墅、天江格調(diào)、萬(wàn)科新城花園展示中心、萬(wàn)順國(guó)貿(mào)、梅江南 汐岸國(guó)際等各具特色的銷售賣場(chǎng)展示中心，同時(shí)配合規(guī)范周密的

3、 物業(yè)管理服務(wù)，做為銷售過(guò)程中的物業(yè)管理服務(wù)展示。前期物業(yè)管理服務(wù)的重要性不但得到開(kāi)發(fā)商認(rèn)同、業(yè)主的肯 定，同時(shí)也得到天津市政府職能部門充分肯定，并于12月1日 正式啟用XX市物業(yè)管理?xiàng)l例，對(duì)前期物業(yè)管理服務(wù)有明確規(guī) 定。為達(dá)到于銷售過(guò)程中展示物業(yè)管理水平，全面配合銷售工作 順利進(jìn)行，使物業(yè)管理處與開(kāi)發(fā)商及現(xiàn)場(chǎng)銷售部建立良好之溝通 渠道，現(xiàn)對(duì)銷售中心物業(yè)管理方案建議如下：-1、設(shè)立銷售中心物業(yè)管理處組織架構(gòu)，以達(dá)到有效之控 制，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各單位及各部門之工作、現(xiàn)場(chǎng)工作督導(dǎo)等各管理環(huán) 節(jié)之目的。2、根據(jù)物業(yè)管理處組織架構(gòu)各部門職責(zé)范圍，制訂出各部 門、各崗位之崗位職責(zé)、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)

4、，以展 示物業(yè)管理水平，增加業(yè)主信心，激勵(lì)業(yè)主購(gòu)買欲望。客戶接待服務(wù)文檔僅供參考客戶接待服務(wù)是體現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)水平之第一印象，于銷售 過(guò)程中，配合銷售人員對(duì)于業(yè)主關(guān)心及疑問(wèn)的物業(yè)管理方面問(wèn)題 進(jìn)行解答。據(jù)過(guò)往之經(jīng)驗(yàn)，其服務(wù)人員本身應(yīng)具備相當(dāng)之專業(yè)性 物業(yè)管理知識(shí)，包括：了解物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)；了解物業(yè)管理費(fèi)之標(biāo)準(zhǔn)、繳納程序等；了解物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容；應(yīng)知曉物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作全過(guò)程。同時(shí)，該客戶接待服務(wù)也將配合物業(yè)管理總負(fù)責(zé)人于銷售 中心兼管相關(guān)之管理工作，包括但不限于：作好日常接待記錄清潔、綠化工作檢查記錄各部門運(yùn)行記錄及各種檔案歸類匯總管理嚴(yán)格鑰匙管理制訂鑰匙領(lǐng)用及借用歸還、檢查等管理辦法文

5、檔僅供參考作好銷售中心和樣板間的物品管理。保安服務(wù)物業(yè)保安職能就是要確保物業(yè)及其附屬設(shè)備、公共場(chǎng)所等不 受到人為的損壞、破壞或盡可能的減少損失；必須要阻止和防止 任何危及業(yè)戶的生命財(cái)產(chǎn)的行為；必須要制止任何影響業(yè)戶身心 健康的行為，維護(hù)正常的工作秩序。就其專業(yè)而言，涵蓋安全、 保衛(wèi)管理和車輛秩序之管理。保安員形象是業(yè)主來(lái)銷售中心所見(jiàn) 之物業(yè)管理服務(wù)第一門面，于銷售中心配備準(zhǔn)軍事化之保安服務(wù) 隊(duì)伍，予購(gòu)買者以安全感，是最直接、最有效體現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù) 水平的途徑之一。在一些銷售重大及大型活動(dòng)中，安全保衛(wèi)工作 將會(huì)起到相當(dāng)重要的作用，其工作內(nèi)容簡(jiǎn)列幾點(diǎn)，以供參考：制定項(xiàng)目保安服務(wù)方案，確保所轄區(qū)域之秩序良好。全體保安員應(yīng)統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一工牌