伊金霍洛旗農(nóng)村信用合作聯(lián)社上半年工作匯報(bào)

1、伊金霍洛旗農(nóng)村信用合作聯(lián)社二一年上半年工作總結(jié)2010年上半年，我旗聯(lián)社在銀監(jiān)部門和自治區(qū)聯(lián)社聯(lián)社、旗辦事處的監(jiān)管、領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞緊緊圍繞自治區(qū)聯(lián)社一屆八次會(huì)議和我旗聯(lián)社一屆五次社員代表大會(huì)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議精神，以科學(xué)進(jìn)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，正確把握形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步深化改革，提高激勵(lì)效能，創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，呈現(xiàn)出跨越式進(jìn)展的良好態(tài)勢(shì)，為籌辦農(nóng)村合作銀行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一、要緊成績(jī)上半年以來(lái)，面對(duì)監(jiān)管力度加大、操縱信貸投放的雙重約束，面對(duì)各大、中、小金融企業(yè)搶占市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，全員上下凝聚合力，攻堅(jiān)克難，各項(xiàng)工作在調(diào)控中進(jìn)展，在調(diào)整中提高，在競(jìng)爭(zhēng)中跨越，實(shí)現(xiàn)進(jìn)展新篇

2、章。（一）強(qiáng)化存貸營(yíng)銷，業(yè)務(wù)規(guī)模實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。截止6月末，全轄農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款 萬(wàn)元，比年初凈增 萬(wàn)元、增幅達(dá) %，完成全年打算的 %；各項(xiàng)貸款 萬(wàn)元，比年初凈增 萬(wàn)元、增幅達(dá) %，完成全年打算的 %。存貸比例 %。（二）強(qiáng)化營(yíng)銷宣傳，銀行卡市場(chǎng)占有率明顯提高。截至6末，全轄農(nóng)村信用社發(fā)行金?？?張，累計(jì)發(fā)卡達(dá) 張，全旗人均持有金?？ㄟ_(dá) 張。（三）強(qiáng)化財(cái)務(wù)治理，經(jīng)營(yíng)收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。截至6末，全轄農(nóng)村信用社實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入 萬(wàn)元, 較上年同期增加 萬(wàn)元，增長(zhǎng) %，完成年末預(yù)定目標(biāo)的 %（其中：實(shí)現(xiàn)利息收入 萬(wàn)元，收息率達(dá) %；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元；金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入 萬(wàn)元）。各項(xiàng)支出 萬(wàn)元，支出

3、較上年同期增加了 萬(wàn)元，增長(zhǎng)了 %。（其中利息支出 萬(wàn)元,占比 %;營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出 萬(wàn)元，占比 %,綜合費(fèi)用率 %;其他營(yíng)業(yè)支出計(jì)提折舊和呆賬預(yù)備 萬(wàn)元，占比 %;營(yíng)業(yè)稅及附加 萬(wàn)元,占比 %）。全轄信用社財(cái)務(wù)收支相抵實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 萬(wàn)元，比上年同期增加 萬(wàn)元，增長(zhǎng)了 %，計(jì)提所得稅 萬(wàn)元，稅后實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn) 萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)收入和經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。（四）強(qiáng)化內(nèi)部操縱，案件風(fēng)險(xiǎn)防范進(jìn)一步增強(qiáng)。進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí)安全治理目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)和執(zhí)行檢查，加強(qiáng)稽核監(jiān)督，切實(shí)做好案件風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)防范，實(shí)現(xiàn)了案件事故為零的目標(biāo)，確保了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)健康進(jìn)展。（五）強(qiáng)化服務(wù)宣傳，輿論帶動(dòng)效益增長(zhǎng)。進(jìn)一步加大企業(yè)文化、

4、企業(yè)形象建設(shè)，加大宣傳力度，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提高職員隊(duì)伍素養(yǎng)，切實(shí)做到以輿論牽引存款，以服務(wù)帶動(dòng)效益，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快進(jìn)展提供有力的保障。二、要緊工作措施（一）夯實(shí)根基抓存款，穩(wěn)妥投放調(diào)結(jié)構(gòu)。上半年以來(lái)，我們?nèi)匀粚①Y金組織工作作為基礎(chǔ)工作來(lái)抓，按照“早安排、早部署、早動(dòng)員、早收益”的整體思路，采取有力措施，保證了存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)考核，固化存款意識(shí)。在年初，聯(lián)社召開(kāi)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議，依舊按照各網(wǎng)點(diǎn)所在地區(qū)特點(diǎn)，科學(xué)的分配任務(wù)、強(qiáng)化指標(biāo)考核。通過(guò)增加業(yè)務(wù)進(jìn)展指標(biāo)方式督促各社建立長(zhǎng)效增存機(jī)制，接著強(qiáng)化日均存款考核，力求全轄存款日均保持在 萬(wàn)元。二是加大投入，提升企業(yè)實(shí)力。自2010年初，聯(lián)

5、社累計(jì)改造舊網(wǎng)點(diǎn)1所、遷址網(wǎng)點(diǎn)1所，提升了企業(yè)形象；在原有4臺(tái)基礎(chǔ)上新增ATM機(jī)6臺(tái)（其中 臺(tái)為離行式），改善了服務(wù)環(huán)境、加快了業(yè)務(wù)辦理速度、提高了服務(wù)質(zhì)量。三是調(diào)整結(jié)構(gòu)，吸攬低成本存款。今年聯(lián)社將組織低成本存款擺上了重要的位置，通過(guò)增強(qiáng)與行政、企事業(yè)單位及其他經(jīng)濟(jì)組織間的溝通，組織吸納了部分低成本資金，尤其在征地補(bǔ)償金的吸攬上效果更為明顯，前半年征地補(bǔ)償金一項(xiàng)就增加低成本資金近 萬(wàn)元。通過(guò)代理保險(xiǎn)、代發(fā)農(nóng)民補(bǔ)貼及農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)等一系列中間業(yè)務(wù)，延伸擴(kuò)充了低成本存款的組織領(lǐng)域。四是加大宣傳，輿論牽引存款。我旗聯(lián)社在旗電視臺(tái)刊登廣告，大力地宣傳了信用社的業(yè)務(wù)品種；每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均通過(guò)宣傳彩頁(yè)等，著力宣傳

6、農(nóng)民工卡業(yè)務(wù)、農(nóng)信銀、小額支付跨行通存通兌等特色業(yè)務(wù)品種，吸引外埠存款；宣傳日益方便快捷的“大、小額支付系統(tǒng)”等吸攬他行存款客戶；宣傳金?？稍贏TM上取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、POS消費(fèi)的特色功能，穩(wěn)定存量客戶資源。不斷介紹新業(yè)務(wù)，達(dá)到宣傳自己，營(yíng)銷自己的目的，進(jìn)一步提升農(nóng)村信用社的知名度，牽動(dòng)了存款的快速增長(zhǎng)。五是真抓實(shí)干，服務(wù)帶動(dòng)效益。本著“向服務(wù)要存款，向存款要效益”的方針，使全體職員牢固樹(shù)立起著裝、掛牌、微笑、站立、文明服務(wù)的觀念，并結(jié)合優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)三年規(guī)劃、“創(chuàng)城”系列活動(dòng)狠抓落實(shí)。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的提升，使得信用社的存款之路越走越寬。六是積極創(chuàng)新，貸款營(yíng)銷全面開(kāi)花。我旗聯(lián)社信貸投向按照

7、監(jiān)管要求，全社上下牢固樹(shù)立服務(wù)“三農(nóng)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，積極創(chuàng)新支農(nóng)方式，拓寬服務(wù)范圍，改進(jìn)服務(wù)手段，遵循適度投放，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)操縱的思路，實(shí)現(xiàn)了信用工程建設(shè)、農(nóng)戶貸款覆蓋面的新突破，不僅拓展了服務(wù)對(duì)象，更鞏固了農(nóng)村金融主力軍的地位。截止6月末，各項(xiàng)貸款貸款 萬(wàn)元；抵質(zhì)押貸款余額達(dá)到 萬(wàn)元，占全部貸款余額的 %，較年初下降了 個(gè)百分點(diǎn)；涉農(nóng)貸款達(dá)到 萬(wàn)元，中小企業(yè)貸款達(dá)到 萬(wàn)元，同比增加了 萬(wàn)元、 萬(wàn)元，分不占到全轄貸款的 %、 %。共簽發(fā)銀行承兌匯票 筆 萬(wàn)元，累計(jì)承兌 萬(wàn)元，到期承兌率100%，銀行承兌匯票余額 萬(wàn)元，較年初增加 萬(wàn)元，增長(zhǎng)率 %；評(píng)定農(nóng)戶、社區(qū)、企業(yè)信用戶 戶，其中

8、AAA級(jí) 戶，AA級(jí) 戶，A級(jí) 戶，累計(jì)信用額度達(dá) 萬(wàn)元。（二）固本培基抓穩(wěn)定，精細(xì)治理增效益。上半年，以“格式化、作業(yè)式”檢查為日常檢查重點(diǎn)，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成的真實(shí)性及業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性檢查，確保了政令暢通，令行禁止。一是加大稽核檢查力度，深入開(kāi)展合規(guī)文化建設(shè)。上半年對(duì)27個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了常規(guī)審計(jì)和離任、離崗審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)共計(jì) 次，加強(qiáng)對(duì)各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)信貸、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、安全防范等工作的全方位稽查，加大對(duì)各種制度執(zhí)行情況的監(jiān)察力度，及時(shí)糾正業(yè)務(wù)操作偏差。二是加強(qiáng)人事治理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真進(jìn)行了上半年綜合目標(biāo)考核，同時(shí)對(duì)重要崗位人員調(diào)整 人、強(qiáng)制休假 人，優(yōu)化了各機(jī)構(gòu)職員隊(duì)伍。 三是加

9、強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。按照“預(yù)防為主”的工作方針，把構(gòu)建防范體系，筑牢防范大堤、確保經(jīng)營(yíng)安全，為我旗聯(lián)社改革進(jìn)展的順利進(jìn)行營(yíng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、和諧的環(huán)境作為安全保衛(wèi)的重要任務(wù)。明確工作目標(biāo)，落實(shí)防范責(zé)任。加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，提高職員安全防范意識(shí)。加大了檢查力度，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)的糾正處理。四是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)保責(zé)任工作，有效防范經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。依照自治區(qū)聯(lián)社、銀監(jiān)局的文件精神，我旗聯(lián)社認(rèn)真組織開(kāi)展經(jīng)濟(jì)聯(lián)保責(zé)任工作，層層簽訂了聯(lián)保責(zé)任書(shū)。通過(guò)職員間互相監(jiān)督，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體職員對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)及案件的防范意識(shí)。按照“開(kāi)源節(jié)流、合理支出”的方針，努力在清收表內(nèi)外利息、拓展中間收入方面下功夫力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)

10、收益最大化。一是全力收息。每月各社必須收回表內(nèi)應(yīng)收利息，按社分季進(jìn)行考核，納入效益工資核算，并作為各機(jī)構(gòu)年度考核的重要數(shù)據(jù)之一。截止到6月末共計(jì)清收表內(nèi)利息 萬(wàn)元，收回表外利息 萬(wàn)元，貸款利息收回率為 %，百元貸款收息率為 %；二是多舉增收。對(duì)閑置的資金做好統(tǒng)籌安排及時(shí)上存。截止6月末，累計(jì)上存資金 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入 萬(wàn)元；三是細(xì)算成本。加強(qiáng)財(cái)務(wù)規(guī)范開(kāi)支，實(shí)行小額開(kāi)支要經(jīng)要緊領(lǐng)導(dǎo)審批，大額開(kāi)支要經(jīng)財(cái)審小組上會(huì)研究；四是嚴(yán)控頭寸。要緊是減少無(wú)息資產(chǎn)占比，將庫(kù)存現(xiàn)金和ATM庫(kù)存核定工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓，依照不通地區(qū)資金需求的變化靈活調(diào)控庫(kù)存，做到精準(zhǔn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不隨意超出標(biāo)準(zhǔn)，更不能造成

11、資金不足，要全轄操縱調(diào)配使用，將閑置資金組織上存，增加收益。（三）深化改革完善制度，提升素養(yǎng)促進(jìn)進(jìn)展。一是接著完善各項(xiàng)制度改革。按照效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，不斷完善各類考核方法，將績(jī)效、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)與薪酬分配相互掛鉤，硬指標(biāo)硬考核，并認(rèn)真落實(shí)，切實(shí)調(diào)動(dòng)了全體職員的積極性。二是嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度改革。采取培訓(xùn)、考試等手段，選拔了一批年輕的、工作能力強(qiáng)、富有激情的職員，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。按照“凡進(jìn)必考、穩(wěn)步分流和全員勞動(dòng)合同制”的要求，截止6月末，由自治區(qū)聯(lián)社統(tǒng)一面向社會(huì)公開(kāi)招考職員 人，我旗聯(lián)社統(tǒng)一招考 人，（其中：專職保衛(wèi)人員 人），轉(zhuǎn)崗 人，補(bǔ)充了新生力量。三是加強(qiáng)教育與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)全員防范意識(shí)。組

12、織全體職員加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)事跡、典型案例以及規(guī)章制度、預(yù)防職務(wù)犯罪、安全常識(shí)等學(xué)習(xí)，對(duì)比制度找差距，查隱患，截止6月末，共組織各類培訓(xùn) 期，提高了整體戰(zhàn)斗力。四是接著落實(shí)安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任制。加強(qiáng)對(duì)專職保衛(wèi)人員的考核、檢查。進(jìn)一步加大安全防范設(shè)施投入，對(duì)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行有打算的整改，切實(shí)做到“人防、物防、技防”有機(jī)結(jié)合。同時(shí)，切實(shí)抓好社會(huì)治安綜合治理工作，做好毗鄰單位（戶）的治安聯(lián)防協(xié)議的簽訂工作，建立群防群治機(jī)制。加強(qiáng)重要環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人物的關(guān)注治理，切實(shí)抓好對(duì)“九種人”的排查，抓好案件聯(lián)防工作。三、上半年工作中存在的問(wèn)題上半年，在充分確信一些成績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的問(wèn)題：一是，由于我旗信貸

13、制度關(guān)于不良貸款責(zé)任追究力度較大，部分信貸員出現(xiàn)“畏貸”、“惜貸”的現(xiàn)象，以及貸款“三查”制度執(zhí)行不到位。二是，內(nèi)部治理還有專門大的提升空間。各項(xiàng)制度執(zhí)行的松懈，甚至是有章不循，執(zhí)行力度偏弱，面對(duì)改革和治理的雙重壓力，各項(xiàng)治理工作面臨的壓力和任務(wù)依舊專門重。三是，經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)薄弱，各社業(yè)務(wù)進(jìn)展不均衡的問(wèn)題突出。治理精細(xì)化程度依舊不高，內(nèi)部操縱還需進(jìn)一步加強(qiáng)，一些網(wǎng)點(diǎn)職員責(zé)任落實(shí)不到位，有些職員操作失誤導(dǎo)致出現(xiàn)各類風(fēng)險(xiǎn)隱患。社與社之間執(zhí)行力、綜合力差距明顯，市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)差、客戶維護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，營(yíng)銷主動(dòng)性不夠，目前時(shí)刻過(guò)半，仍有 處網(wǎng)點(diǎn)存款任務(wù)距年末目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。四是，隊(duì)伍整體素養(yǎng)較低，在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)

14、。職員隊(duì)伍綜合素養(yǎng)不適應(yīng)市場(chǎng)要求，部分單位領(lǐng)導(dǎo)理解上級(jí)政策不深不透，工作思路不夠清晰，對(duì)不同形勢(shì)時(shí)期抓不住工作重點(diǎn)，履職能力不高，業(yè)務(wù)上只求過(guò)的去，不求過(guò)的硬；部分職員對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是進(jìn)展的關(guān)鍵”沒(méi)有清醒認(rèn)識(shí)，高度重視，需要在我旗聯(lián)社改革進(jìn)展進(jìn)程中，采取有力措施，盡快解決。五是，創(chuàng)新能力不足，增長(zhǎng)方式尚未全然轉(zhuǎn)變。相對(duì)與商業(yè)銀行豐富的金融產(chǎn)品，我們凸顯出業(yè)務(wù)品種和服務(wù)手段相對(duì)單一的問(wèn)題，代理業(yè)務(wù)不夠多樣化，中間業(yè)務(wù)進(jìn)展滯后，資金營(yíng)運(yùn)效率不高，依靠傳統(tǒng)存貸款業(yè)務(wù)進(jìn)展的增長(zhǎng)模式未得到全然轉(zhuǎn)變。隨著農(nóng)村金融需求日趨多元化，需要更加注重業(yè)務(wù)嘗新，抓住中高端客戶、穩(wěn)住我旗聯(lián)社現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)。六是，創(chuàng)新意識(shí)、進(jìn)展

15、意識(shí)不強(qiáng)，成為束縛創(chuàng)新進(jìn)展的要緊障礙。部分干部職員經(jīng)營(yíng)觀念相對(duì)落后，對(duì)宏觀調(diào)控要求和產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向把握不準(zhǔn)，對(duì)上級(jí)工作部署和制度規(guī)定傳達(dá)不及時(shí)、理解不透徹、貫徹執(zhí)行不得力，嚴(yán)峻阻礙了執(zhí)行效率；有的思想保守，滿足于現(xiàn)有的自身規(guī)模和總量?jī)?yōu)勢(shì)，固步自封，沾沾自喜，開(kāi)拓和創(chuàng)新動(dòng)力不足；有的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠，把業(yè)余時(shí)刻放到了享受上，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到提早充電的重要性，學(xué)習(xí)氛圍不濃。四、下半年工作安排下半年，我旗聯(lián)社要圍繞“經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現(xiàn)跨越式進(jìn)展”和“創(chuàng)建農(nóng)村合作銀行兩大目標(biāo)”，做好以下工作：（一）以提高盈利為目的，狠抓經(jīng)營(yíng)效益。1、向貸款投放要效益。貸款作為核心任務(wù)，也是收入的要緊來(lái)源，必須把擴(kuò)大信貸有效投放放到重要

16、位置，確保全年累放各項(xiàng)貸款 億元。一是增強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)，加大營(yíng)銷力度。信貸人員要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念和工作作風(fēng)，克服“惜貸”、“懼貸”心理，真正走出去，上門營(yíng)銷，搶抓、開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶資源；各網(wǎng)點(diǎn)要將貸款營(yíng)銷任務(wù)層層落實(shí)，做到貸款營(yíng)銷層層有人抓，考核有實(shí)效。二是接著增加支農(nóng)投入，保持涉農(nóng)貸款穩(wěn)步增長(zhǎng)。按照今年監(jiān)管要求，面向農(nóng)村支持三農(nóng)是當(dāng)前乃至今后專門長(zhǎng)一段時(shí)刻內(nèi)，信貸投放的要緊投向。結(jié)合我旗農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，切實(shí)通過(guò)信貸投入扶植農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，切實(shí)保障涉農(nóng)貸款比例不低于監(jiān)管要求。三是確保中小企業(yè)信貸有效投放。鞏固好、拓展好中小企業(yè)客戶。要加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)情況的調(diào)研，全面、詳

17、細(xì)地了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變化和資金需求，以切實(shí)減少風(fēng)險(xiǎn)。四是嚴(yán)格按照評(píng)級(jí)授信方法對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，進(jìn)一步簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，落實(shí)授信的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。2、向存款規(guī)模擴(kuò)張要效益。下半年，距年末任務(wù)有較大差距的網(wǎng)點(diǎn)要切實(shí)把存款組織工作抓緊、抓實(shí)、抓好，迎頭趕上，為完成全年任務(wù)制造主動(dòng)。一是在資金組織上壓重?fù)?dān)、深挖潛、邁大步，把流失的客戶爭(zhēng)回來(lái)，把新的客戶搶過(guò)來(lái)。要占穩(wěn)農(nóng)村市場(chǎng)，與轄內(nèi)小企業(yè)主、種養(yǎng)大戶廣泛接觸，搞好調(diào)研，確保存款多增、超增。也要利用科技手段汲取存款，大力宣傳電子銀行業(yè)務(wù)。二是抓服務(wù)，優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)，強(qiáng)化客戶群體維護(hù)。由于結(jié)算方式及業(yè)務(wù)品種與其他商業(yè)銀行存在差距，留住客戶必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

18、。杜絕態(tài)度 “生、冷、硬”的情況和“不能辦”、“辦不了”、“可不能辦”的話語(yǔ)，提高業(yè)務(wù)辦理效率，極力倡導(dǎo)的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”。通過(guò)加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)監(jiān)督檢查力度、加大違規(guī)處罰尺度等措施，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，優(yōu)化柜員配置。3、向強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)核算要效益。進(jìn)一步強(qiáng)化核算意識(shí)和成本觀念，有效操縱經(jīng)營(yíng)成本。一是加強(qiáng)非生息資產(chǎn)運(yùn)用，加大資金調(diào)度和治理力度，合理壓縮庫(kù)存現(xiàn)金，提高資金使用效益。二是堅(jiān)持費(fèi)用向業(yè)務(wù)傾斜、向一線傾斜，努力壓縮公用費(fèi)用，增加拓展費(fèi)用，提高費(fèi)用使用效率。（二）以一流為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓職員綜合素養(yǎng)。要破除小富即滿、安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的保守思想，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)；破除怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、因循守舊觀念，樹(shù)立

19、改革創(chuàng)新意識(shí)；破除片面進(jìn)展觀念，樹(shù)立科學(xué)進(jìn)展意識(shí)，接著保持存、貸款規(guī)模全旗第一的總量?jī)?yōu)勢(shì)，鞏固全旗金融機(jī)構(gòu)目前的市場(chǎng)份額并穩(wěn)步提高，達(dá)到一流的資金實(shí)力。要統(tǒng)籌信貸和非信貸資產(chǎn)，多措并重，保持一流的資產(chǎn)質(zhì)量。要著力拓寬收入渠道，提高資金運(yùn)營(yíng)效率，在持續(xù)提高效益總量的基礎(chǔ)上，不斷提高人均水平，做出一流的經(jīng)營(yíng)效益。要進(jìn)一步健全和完善治理機(jī)制，強(qiáng)化安保、監(jiān)察及案件防范，推進(jìn)治理的制度化、規(guī)范化、精細(xì)化，鍛造一流的治理水平。通過(guò)強(qiáng)化人力資源治理，構(gòu)建一支結(jié)構(gòu)合理、治理有效、配置得當(dāng)、政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的隊(duì)伍，達(dá)到一流的隊(duì)伍素養(yǎng)。要緊盯市場(chǎng)需求，加快產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新，完善服務(wù)功能，落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)機(jī)制，提高客戶需求滿足率、優(yōu)質(zhì)客戶鞏固率、客戶評(píng)價(jià)中意率等方面，擁有一流的服務(wù)質(zhì)量。（三）以防范風(fēng)險(xiǎn)為前提，狠抓內(nèi)部治理。一是接著落實(shí)安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步增強(qiáng)全員防范意識(shí)，加大稽核監(jiān)察與檢查力度，切實(shí)抓好社會(huì)治安綜合治理工作，逐步規(guī)范操作流程，有效防范案件和操作風(fēng)險(xiǎn)。確保全年無(wú)案件事故發(fā)生。二是加強(qiáng)“九種人”的排查，開(kāi)展經(jīng)常性、有針對(duì)性的思想教育工作及案件防控教育。組織職員學(xué)習(xí)上級(jí)聯(lián)社案件防控工作會(huì)議、文件精神，了解當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)案件防