國家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》機(jī)考終結(jié)性5套真題題庫及答案3

1、（精華版）最新國家開放大學(xué)電大管理學(xué)基礎(chǔ)機(jī)考終結(jié)性5套真題題庫及答案庫一試卷總分：100 答題時(shí)間：60分鐘客觀題一、單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）。【答案】SWOT分析戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征?！敬鸢浮咳中杂杏?jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）?！敬鸢浮柯殑?wù)輪換以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職

2、位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則?！敬鸢浮恳蚴?lián)袢四軌蛴行Оl(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）?！敬鸢浮靠刂撇少徔刂频哪繕?biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時(shí)（）。【答案】降低釆購成本在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)?！敬鸢浮啃实倪壿嬈髽I(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（）o【答案】變動(dòng)性人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的?！敬鸢?/p>

3、】選擇性知覺（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平?！敬鸢浮窟\(yùn)營能力管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心,屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)?！敬鸢浮?-1型領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）?！敬鸢浮孔陨碛绊懥﹃P(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（）是不準(zhǔn)確的?！敬鸢浮克?guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（）相匹配?！敬鸢浮拷M織目標(biāo)目標(biāo)建立過程中應(yīng)注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)?！敬鸢浮?個(gè)二、多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，

4、取得了很好的效果，比如：（）0【答案】管理效率提高了【答案】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理【答案】職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立【答案】有效的監(jiān)督與控制俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)査研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（）?！敬鸢浮筷P(guān)懷維度【答案】定規(guī)維度用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。【答案】及時(shí)性【答案】可靠性【答案】經(jīng)濟(jì)適用性馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括:【答案】傳統(tǒng)的權(quán)力【答案】理性一合法的權(quán)力【答案】超凡的權(quán)力激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（）o【答案】有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性?！敬鸢浮坑兄趯⒙毠さ膫€(gè)人

5、目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來【答案】有助于增強(qiáng)組織的凝聚力?！敬鸢浮看龠M(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（）?！敬鸢浮繎?zhàn)術(shù)性決策【答案】策略性決策1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作一第五項(xiàng)修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容?！敬鸢浮肯到y(tǒng)思考【答案】改變心智模式【答案】超越自我【答案】建立共同愿景按照溝通方式不同，可以其劃分為（）等類型?！敬鸢浮靠陬^溝通和書面溝通【答案】非語言方式溝通和電子媒介溝通美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素?！敬鸢浮柯毼粰?quán)力【答

6、案】任務(wù)結(jié)構(gòu)【答案】上下級(jí)關(guān)系目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（）?！敬鸢浮靠刂泣c(diǎn)【答案】經(jīng)驗(yàn)【答案】知覺能力現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)?！敬鸢浮拷M織的部門機(jī)構(gòu)【答案】職責(zé)的規(guī)定【答案】職位的安排根據(jù)拉柯戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（）o【答案】主要目標(biāo)【答案】并行目標(biāo)【答案】次要目標(biāo)合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。【答案】因事?lián)袢恕敬鸢浮咳耸聞?dòng)態(tài)平衡【答案】量才使用【答案】程序化、規(guī)范化梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）?！敬鸢浮咳耸恰吧鐣?huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”【答案】

7、企業(yè)中存在著非正式組織【答案】生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對(duì)（）等激勵(lì)需要。【答案】權(quán)力的需要【答案】社交的需要【答案】成就的需要三、判斷,（共10共20分）以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。F X貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。T V目標(biāo)實(shí)施過程中，管理者必須進(jìn)行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng) 態(tài)控制的關(guān)鍵。T V管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。F X零基預(yù)算法的基本思想是：在每個(gè)預(yù)算年度的開始時(shí)，把所有

8、還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始, 重新編制預(yù)算。T V戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。T V無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。F X一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。T V對(duì)于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。T V主觀,四、案例分析（共1題，共20分）東方電力公司的計(jì)劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理。長期以來，王總經(jīng)理一直認(rèn)為，編制一份可行的公司計(jì)劃，將有助于 企業(yè)的成功。他花了近十年的時(shí)間，想方設(shè)法促使公司的計(jì)

9、劃方案編制并進(jìn)一步完善，但是沒有取得成效。在這段時(shí)間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意 到，個(gè)別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨(dú)立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總 是提請上級(jí)電力部門允許提高電費(fèi)，卻沒有進(jìn)展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的 難處。用戶卻認(rèn)為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應(yīng)該通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費(fèi)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的 副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時(shí)向顧客 提供更好的服務(wù)。他覺得顧客是第一位的，費(fèi)用則是第二位的。應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來

10、公司檢査情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計(jì)劃做好。副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，而他的職員正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測，并把研究和預(yù)測情況提交給總經(jīng)理。由于所有 部門經(jīng)理都把這些工作看作是對(duì)公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對(duì)此興趣不大。問題:（1）計(jì)劃工作的步驟是什么？（4分） （2）怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃？（8分） （3）如果你是顧問，有關(guān)計(jì)劃的類型方面，你會(huì)給公司哪種建議？（8分）（試題分值:20分）答：（1）完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：機(jī)會(huì)分析、確定目標(biāo)、明確計(jì)劃的前提條件、提出可 供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。（2）首先要確定公司的總目標(biāo)，再制

11、訂各部門的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù)，各部門之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨(dú)立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計(jì)劃。（3）首先，公司要制訂一個(gè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性計(jì)劃；其次，各職能部門要分別制訂戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃或作業(yè)計(jì)劃。題庫二試卷總分：100答題時(shí)間：60分鐘客觀題一、單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）?！敬鸢浮挎?zhǔn)綔贤ǜ鶕?jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）o【答案】消極強(qiáng)化日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后” 一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）?！敬鸢浮颗囵B(yǎng)并利用了自

12、己獨(dú)特的企業(yè)文化組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個(gè)基本要素構(gòu)成?！敬鸢浮磕繕?biāo)、部門和關(guān)系對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。【答案】協(xié)同能力管理的首要職能是（）o【答案】計(jì)劃在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)含義就是（）。【答案】組織結(jié)構(gòu)基層管理者常用的控制方法是（）o【答案】直接監(jiān)督或巡査對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的?！敬鸢浮扛拍罴寄芷髽I(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（）。11.【答案】產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析（）也叫思維共振法、暢談會(huì)法。它是由美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測決策方法?！敬鸢浮款^腦風(fēng)暴法下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)

13、也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn),把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）?！敬鸢浮康匚徊町惪荚u(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息?！敬鸢浮筷P(guān)系部門以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則?！敬鸢浮恳蚴?lián)袢四硢挝恢贫ǖ哪杲K考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求?！敬鸢浮靠蓹z驗(yàn)性二、多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)査，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）。【答案】函詢【答案】反饋事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。【答案】M型

14、結(jié)構(gòu)【答案】多部門結(jié)構(gòu)【答案】產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)下列選項(xiàng)中，（）屬于管理者所扮演的決策角色?！敬鸢浮科髽I(yè)家角色【答案】干擾應(yīng)對(duì)者角色【答案】資源分配者角色【答案】談判者角色影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（）等?！敬鸢浮繎?zhàn)略【答案】技術(shù)【答案】環(huán)境【答案】組織規(guī)模為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（）o【答案】確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)【答案】確定指標(biāo)的權(quán)重根據(jù)拉柯戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（）o【答案】主要目標(biāo)【答案】并行目標(biāo)【答案】次要目標(biāo)單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（）?！敬鸢浮抗潭ǔ杀尽敬鸢浮靠勺兂杀窘M織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（）?！敬鸢浮繉ふ医M

15、織的發(fā)展機(jī)會(huì)【答案】避開存在的威脅零基預(yù)算的程序包括（）o【答案】建立預(yù)算目標(biāo)體系【答案】逐項(xiàng)審査預(yù)算【答案】編制預(yù)算【答案】排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（）?！敬鸢浮吭摦a(chǎn)業(yè)是否具有吸引力【答案】公司是否擁有優(yōu)勢資源【答案】該產(chǎn)業(yè)的盈利能力實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（）?！敬鸢浮抗芾硇侍岣吡恕敬鸢浮拷M織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理【答案】職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立【答案】有效的監(jiān)督與控制成本控制的過程包括（）?！敬鸢浮恐贫刂茦?biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本【答案】及時(shí)釆取措施，降低成本【答案】進(jìn)行成本差異分析【答案】根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄

16、、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）?！敬鸢浮繕I(yè)務(wù)性決策【答案】日常管理決策定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）?！敬鸢浮康聽柗品ā敬鸢浮款^腦風(fēng)暴法【答案】哥頓法按照溝通方式不同，可以其劃分為（）等類型?！敬鸢浮靠陬^溝通和書面溝通【答案】非語言方式溝通和電子媒介溝通三、判斷題（共10題，共20分）1.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。F X管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。F X非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。T

17、 V實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。F X前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。6.F X目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 的評(píng)價(jià)?，F(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量釆用的是非正式計(jì)劃。T V高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。T V9.釆用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。10. 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層 管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。主觀題四、案例分析（共1題，共20分）廚房失火張三到某人家里做客，看見主人家廚房的灶上煙

18、囪是直的，旁邊又有很多木材。張三告訴主人說：“煙 囪要改曲，木材須移去，否則將來可能導(dǎo)致廚房火災(zāi)。”主人聽了不以為然，沒有做任何表示。不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四 鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人張三。有人對(duì)主人說：“如果當(dāng)初你聽了張三的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席了，而且沒有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的張三沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請當(dāng)初給予建議的張三來吃酒。問題：【答案】定期更換管理人員【答案】積極強(qiáng)化（1）此案例中主要蘊(yùn)含了哪項(xiàng)管理

19、職能？（6分） （2）什么是預(yù)先控制？（6分）它對(duì)于有效的管理具有怎樣的意義？（8分）（試題分值:20分）答：（1）控制職能。（2）預(yù)先控制，是指通過觀察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預(yù)測趨勢，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。預(yù)先控制就是“防患于未然它是控制的最高境界。張三給主人家的建議就體現(xiàn)了預(yù)先控制的思想。庫三試卷總分：100答題時(shí)間：60分鐘客觀題一、單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）o【答案】提高勞動(dòng)生產(chǎn)率組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。【答案】高層管理者古典管理理論對(duì)人性的基本假

20、設(shè)，認(rèn)為人是（）?！敬鸢浮拷?jīng)濟(jì)人最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（）o【答案】亞當(dāng)斯密企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（）?！敬鸢浮孔儎?dòng)性應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）?！敬鸢浮扛邔庸芾碚咂髽I(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶?！敬鸢浮可a(chǎn)流程對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力?！敬鸢浮繀f(xié)同能力企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性。第二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標(biāo)日益普及?！敬鸢浮款櫩椭媳頁P(yáng)、贊賞、增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意

21、義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（）。人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（）?！敬鸢浮抗芾淼膶?shí)踐性M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）0【答案】事業(yè)部制結(jié)構(gòu)關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（）是不準(zhǔn)確的?！敬鸢浮克?guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)?！敬鸢浮烤幹凭唧w的行動(dòng)計(jì)劃海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略?！敬鸢浮筷P(guān)聯(lián)多元化二、多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（九【答案】技術(shù)環(huán)境【答案】政治法律環(huán)境【答案】經(jīng)濟(jì)

22、環(huán)境【答案】社會(huì)文化環(huán)境根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（）?！敬鸢浮縿傂灶A(yù)算和彈性預(yù)算【答案】收入預(yù)算和支出預(yù)算【答案】總預(yù)算和部門預(yù)算在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素?！敬鸢浮恳o職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障【答案】要改善他們的工作環(huán)境和條件【答案】對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受財(cái)務(wù)控制包括（）o【答案】損益控制【答案】流動(dòng)性控制【答案】運(yùn)營能力控制堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（）?！敬鸢浮堪慈蝿?wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位【答案】人員配備與人事調(diào)整【答案】實(shí)行職工一專多能【答案】多種用工制度按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（）等類型。【答案】全面控制【答案】局部控制克服溝

23、通障礙的組織行動(dòng)有（）?！敬鸢浮繝I造一種坦誠和信任的組織氣氛【答案】全方位地開發(fā)并使用正式的渠道【答案】鼓勵(lì)使用多元溝通渠道現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)?！敬鸢浮拷M織的部門機(jī)構(gòu)【答案】職責(zé)的規(guī)定【答案】職位的安排領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）?！敬鸢浮糠ǘ?quán)力【答案】獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力【答案】處罰權(quán)力從組織層次上來看，績效可以劃分為（）?！敬鸢浮繂T工個(gè)人績效【答案】部門績效【答案】全面績效影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（）等?！敬鸢浮繎?zhàn)略【答案】技術(shù)【答案】環(huán)境【答案】組織規(guī)模許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)

24、化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）?！敬鸢浮繖C(jī)械式組織【答案】有機(jī)式組織人員控制方法包括（）o【答案】培訓(xùn)【答案】授權(quán)【答案】工作匯報(bào)定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要 的定性方法有：（）?！敬鸢浮康聽柗品ā敬鸢浮款^腦風(fēng)暴法【答案】哥頓法人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）。【答案】控制對(duì)象【答案】控制主體【答案】控制信息【答案】控制方法三、判斷題（共10題，共20分）管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。F X在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。F X3.以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)

25、劃,是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。F X領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。F X高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。T V釆用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道 太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。to在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。F X人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信 息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。2.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）o4.管理的首要職能是（）o定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。T V管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具

26、體的業(yè)務(wù)知識(shí)。主觀,四、案例分析（共1題，共20分）廚房失火張三到某人家里做客，看見主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。張三告訴主人說：“煙 囪要改曲，木材須移去，否則將來可能導(dǎo)致廚房火災(zāi)?！敝魅寺犃瞬灰詾槿?，沒有做任何表示。不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四 鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人張三。有人對(duì)主人說：“如果當(dāng)初你聽了張三的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席了，而且沒有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論 功行賞，原先給你建議的張三沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請

27、當(dāng)初給予建議的張三來吃酒。問題:（1）此案例中主要蘊(yùn)含了哪項(xiàng)管理職能？（6分）（2）什么是預(yù)先控制？（6分）它對(duì)于有效的管理具有怎樣的意義？（8分）（試題分值:20分）答：（1）控制職能。（2）預(yù)先控制，是指通過觀察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預(yù)測趨勢，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。預(yù)先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。張三給主人家的建議就體現(xiàn)了預(yù)先控制的思想。題庫四試卷總分：100答題時(shí)間：60分鐘客觀題一、單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過程?！敬鸢浮糠答侇I(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)

28、者的心理和行為的力量是他的（）?！敬鸢浮孔陨碛绊懥M織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）?！敬鸢浮抗緦討?zhàn)略【答案】計(jì)劃責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則?！敬鸢浮控?zé)權(quán)利對(duì)等下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象?！敬鸢浮拷M織資源和組織活動(dòng)在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突雙方，通過開會(huì)等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對(duì)方的差異，這種解決沖突的方法是（）?！敬鸢浮亢献鞴诺涔芾砝碚搶?duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）?！敬鸢浮拷?jīng)濟(jì)人最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（）o【答案】亞當(dāng)斯密泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）?！敬鸢浮刻岣邉趧?dòng)

29、生產(chǎn)率H. M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）?！敬鸢浮渴聵I(yè)部制結(jié)構(gòu)成就需要理論一般適用于（）的研究?！敬鸢浮恐鞴苋藛T管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心,屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)?！敬鸢浮?-1型“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（）【答案】西蒙企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（）?！敬鸢浮孔儎?dòng)性二、多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1.為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（）o【答案】確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)【答案】確定指標(biāo)的權(quán)重【答案】人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”【答案】

30、企業(yè)中存在著非正式組織【答案】生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣下列選項(xiàng)中，（）屬于管理者所扮演的決策角色?！敬鸢浮科髽I(yè)家角色【答案】干擾應(yīng)對(duì)者角色【答案】資源分配者角色【答案】談判者角色人員控制方法包括（）?！敬鸢浮咳藛T配備與人事調(diào)整【答案】培訓(xùn)【答案】授權(quán)【答案】工作匯報(bào)密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（）?！敬鸢浮拷?jīng)營目標(biāo)集中【答案】管理簡單方便【答案】取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是釆取切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（）?！敬鸢浮扛倪M(jìn)工作方法【答案】改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作【答案】調(diào)整或修正原有計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)【答案】調(diào)整原有標(biāo)準(zhǔn)合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）?！敬鸢浮恳蚴?lián)?/p>

31、人【答案】人事動(dòng)態(tài)平衡【答案】量才使用【答案】程序化、規(guī)范化以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。【答案】收益【答案】成本【答案】期限【答案】風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中形成的。它由（）三個(gè)部分組成?！敬鸢浮烤裎幕敬鸢浮恐贫任幕敬鸢浮课镔|(zhì)文化人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）?！敬鸢浮靠刂茖?duì)象【答案】控制主體【答案】控制信息【答案】控制方法公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（）o【答案】該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力【答案】公司是否擁有優(yōu)勢資源【答案】該產(chǎn)業(yè)的盈利能力有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）?！敬鸢浮枯^高素質(zhì)的管理者【答案】下屬人員的積極參與和配

32、合【答案】適當(dāng)?shù)氖跈?quán)在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。【答案】要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障【答案】要改善他們的工作環(huán)境和條件【答案】對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（）?！敬鸢浮抗芾砭哂卸匦浴敬鸢浮抗芾砭哂锌茖W(xué)性【答案】管理具有藝術(shù)性按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（）?！敬鸢浮慷ㄐ灶A(yù)測【答案】定量預(yù)測三、判斷題（共10,共20分）企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)。釆用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這

33、些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信 息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。T V目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改。F X目標(biāo)管理體現(xiàn)了以人為中心的管理思想。F X定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。T V管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。F X權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。釆用哪種理論和方 法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。T V為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。F X從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。F X主觀,四、案例分析（共1題，共20分）市政府面臨

34、的困境某城市繁華地段有一個(gè)食品廠，因經(jīng)營不善長期虧損，該市政府領(lǐng)導(dǎo)擬將其改造成一個(gè)副食品批發(fā)市 場，這樣既可以解決企業(yè)破產(chǎn)后下崗職工的安置問題，又方便了附近居民。為此進(jìn)行了一系列前期準(zhǔn)備, 包括項(xiàng)目審批、征地拆遷、建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)等。不曾想，外地一開發(fā)商已在離此地不遠(yuǎn)的地方率先投資興建了一個(gè)綜合市場，而綜合市場內(nèi)就有一個(gè) 相當(dāng)規(guī)模的副食品批發(fā)場區(qū)，足以滿足附近居民和零售商的需求。面對(duì)這種情況，市政府領(lǐng)導(dǎo)陷入了兩難境地：如果繼續(xù)進(jìn)行副食品批發(fā)市場建設(shè)，必然虧損；如果就 此停建，則前期投入將全部泡湯。在這種情況下，該市政府盲目做出決定，將該食品廠廠房所在地建成一 居民小區(qū)，由開發(fā)商進(jìn)行開發(fā)，但對(duì)原食品

35、廠職工沒能做有效的賠償，使該廠職工陷入困境，該廠職工長 期向上反映不能解決賠償問題，對(duì)該市的穩(wěn)定造成了隱患。問題:（1）案例中涉及的問題主要屬于管理的哪項(xiàng)職能？（5分） （2）試分析該市政府投資決策中存在的主要問題。（8分）pl（3）你覺得該市政府應(yīng)如何走出困境？（7分）（試題分值:20分）答：（1）案例中涉及的問題主要屬于管理的決策職能。所謂決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一 定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。（2）該市政府投資決策中存在的主要問題有：缺乏認(rèn)真的市場調(diào)査與可行性分析，決策倉促且隨意;忽視人的因素，只考慮經(jīng)濟(jì)效益，忽略社會(huì)效益。（3）走

36、出困境可以有多種不同的思路。比如，一種是迎接挑戰(zhàn)，繼續(xù)興建。但要加大投資，對(duì)原方案進(jìn)行修訂和完善，使得所建批發(fā)市場在規(guī)模、設(shè)施、服務(wù)和管理等方面超過競爭對(duì)手，以期在市場競爭 中獲勝；一種是重新考察、確立和論證新的項(xiàng)目，轉(zhuǎn)向經(jīng)營。等等。同時(shí)，要考慮下崗員工的安置問題。題庫五試卷總分：100答題時(shí)間：60分鐘客觀題一、單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）管理學(xué)家彼得德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（）o【答案】創(chuàng)造顧客“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點(diǎn)?！敬鸢浮砍删托枰荚u(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通

37、過向（）獲取信息。【答案】關(guān)系部門（）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率?！敬鸢浮客顿Y收益率（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平?！敬鸢浮窟\(yùn)營能力領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（）?！敬鸢浮科返?、學(xué)識(shí)、能力、情感信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）?！敬鸢浮挎?zhǔn)綔贤ㄒ韵陆M織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。【答案】矩陣制結(jié)構(gòu)經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（）?！敬鸢浮砍绦蚧瘺Q策表揚(yáng)、贊賞、增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)

38、品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（）?！敬鸢浮糠e極強(qiáng)化泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）o【答案】提高勞動(dòng)生產(chǎn)率組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道。一般而言，（）的選聘多釆用外部渠道?！敬鸢浮扛邔庸芾碚哂?jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）o【答案】決策管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則。【答案】控制關(guān)鍵點(diǎn)人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的?！敬鸢浮窟x擇性知覺二、多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的

39、設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)?！敬鸢浮拷M織的部門機(jī)構(gòu)【答案】職責(zé)的規(guī)定【答案】職位的安排下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）?！敬鸢浮康匚徊町悺敬鸢浮磕繕?biāo)差異【答案】缺乏正式溝通渠道【答案】協(xié)調(diào)不夠由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）?！敬鸢浮繕I(yè)務(wù)性決策【答案】日常管理決策用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（）?！敬鸢浮夸N售費(fèi)用預(yù)算【答案】廣告預(yù)算【答案】成本預(yù)算制定戰(zhàn)略的重要目的就是（）?！敬鸢浮口A得競爭優(yōu)勢【答案】戰(zhàn)勝競爭對(duì)手【答案】贏得市場和顧客目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（）?！敬鸢浮孔晕以u(píng)定【答案

40、】領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審【答案】群眾評(píng)議目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（）?！敬鸢浮靠刂泣c(diǎn)【答案】經(jīng)驗(yàn)【答案】知覺能力計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。【答案】制定計(jì)劃【答案】執(zhí)行計(jì)劃【答案】檢査計(jì)劃執(zhí)行情況控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)?！敬鸢浮靠刂浦黧w【答案】控制客體【答案】控制信息【答案】控制措施管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ǎ??！敬鸢浮坑?jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程【答案】通過計(jì)劃促使管理者展望未來【答案】計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作一第五項(xiàng)修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容?！敬鸢浮肯到y(tǒng)思考【答案】改變心智模式【答案】超越自我【答案】建立共同愿景信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）o【答案】信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息【答案】通過