業(yè)務(wù)骨干到管理精英角色認(rèn)知

1、業(yè)務(wù)骨干到管理精英角色認(rèn)知第1頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日成年人學(xué)習(xí)方式22022/8/29Heyee HRM Ltd.孔子曰：學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說乎？有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？人不知，而不慍，不亦君子乎？”第2頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)：了解自己所面臨的挑戰(zhàn)目標(biāo)：管理的再認(rèn)知目標(biāo)：把握自己的角色定位目標(biāo)：探尋走向成功的方法 Heyee HRM Ltd.第3頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日 20世紀(jì)初美國100家最大的公司中，今天只有16家尚為人知! 2006年,中國44,367 家公司破產(chǎn)，實(shí)際上

2、還有更多公司瀕臨倒閉。 銷聲匿跡的著名企業(yè)：巨人集團(tuán)、旭日升冰茶、活力28、愛多、牡丹電視、菊花電器、三株、亞細(xì)亞、秦池、孔府宴、太陽神、健立寶、樂百氏企業(yè)生存面臨的挑戰(zhàn)Heyee HRM Ltd.管理出問題第4頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)Heyee HRM Ltd.美國全球網(wǎng)絡(luò)人才第5頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)管理者的影響 Heyee HRM Ltd.打字員消失老中醫(yī)電腦開藥養(yǎng)元人學(xué)習(xí)“不唯書”、“不唯上”，而是“處處留心皆學(xué)問”。向工作中的得失學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向合作伙伴學(xué)習(xí)，向競爭對(duì)友學(xué)習(xí)，向

3、業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)。君子，不重則不威；學(xué)則不固。主忠信。無友不如己者；過則勿憚改之第6頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日管理者個(gè)人面臨的挑戰(zhàn)一：變革 處在變革時(shí)代的人也許更倒霉，也許更幸運(yùn)。我們的困惑：Heyee HRM Ltd.變第7頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日管理者個(gè)人面臨的挑戰(zhàn)二：角色管理者在組織中的角色是什么?我們的困惑：Heyee HRM Ltd.定位第8頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日角色轉(zhuǎn)變困難的原因Heyee HRM Ltd.第9頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日角色轉(zhuǎn)換管理能

4、力與業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)員型精英型官僚型墮落型管理能力業(yè)務(wù)能力Heyee HRM Ltd.第10頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日類型典型特征積極特性能容忍的弱點(diǎn)實(shí)干者保守；順從；務(wù)實(shí)可靠有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作勤奮；有自我約束力缺乏靈活；對(duì)沒有把握的主意不感興趣協(xié)調(diào)者沉著；自信；有抑制力對(duì)各種有價(jià)值的意見不帶偏見地兼容并蓄，甚為客觀在智能及創(chuàng)造力方面并非超常推進(jìn)者思維敏捷；開朗；主動(dòng)探索有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、向低效率、向自滿自足挑戰(zhàn)好激起爭端，愛沖動(dòng)，易急燥。創(chuàng)新者有個(gè)性；思想深刻；不拘一格才華橫溢；富有想象力；智慧；知識(shí)淵博高高在上；不重細(xì)節(jié)；不拘禮儀信息者性格外傾；熱

5、情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移監(jiān)督者清醒；理智；謹(jǐn)慎判斷力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講求實(shí)際缺乏鼓動(dòng)力和激發(fā)他人的能力凝聚者擅長人際交往；溫和；敏感有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的力；能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作在危急時(shí)刻優(yōu)柔寡斷完善者勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感持之以恒；理想主義追求完美常拘泥于細(xì)節(jié)，不灑脫 團(tuán)隊(duì)中的八個(gè)角色第11頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日 重要提示一個(gè)人經(jīng)常在團(tuán)隊(duì)中扮演兩種角色。一個(gè)主角色，一個(gè)輔助角色要了解團(tuán)隊(duì)角色的價(jià)值，最好從團(tuán)隊(duì)缺少這一角色開始第12頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星

6、期日看2個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)1第13頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日看2個(gè)團(tuán)隊(duì)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)2第14頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日發(fā)揮正確的團(tuán)隊(duì)角色作用152022/8/29Heyee HRM Ltd.第15頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日管理者個(gè)人面臨的挑戰(zhàn)三：心態(tài) 既不像公司的普通職員，起點(diǎn)很低，不敢有太多的胡思亂想；又不像高層已算“成功人士”，有了一方天地；處于不上不下、欲上未上的位置 。我們的困惑：Heyee HRM Ltd.調(diào)整第16頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日管理者個(gè)人面臨的挑戰(zhàn)四：壓

7、力我們的困惑：Heyee HRM Ltd.主動(dòng)落差、變化產(chǎn)生壓力第17頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日管理者個(gè)人面臨的挑戰(zhàn)五：不理解 Heyee HRM Ltd.我們的困惑：多角色造成溝通第18頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日管理者個(gè)人面臨的挑戰(zhàn)六：職業(yè)發(fā)展Heyee HRM Ltd.我們的困惑：自省子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”第19頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日管理者個(gè)人面臨的挑戰(zhàn)七：管理 所有的球星都是稱職的教練嗎？一個(gè)技術(shù)嫻熟的人就一定能夠帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？回答：我們的管

8、理能力是從哪里來的？Heyee HRM Ltd.第20頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)：了解自己所面臨的挑戰(zhàn)目標(biāo)：管理的再認(rèn)知目標(biāo)：把握自己的角色定位目標(biāo)：探尋走向成功的方法 Heyee HRM Ltd.第21頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日西點(diǎn)軍校入學(xué)考試題目“假如近日要在軍校的廣場上集會(huì)，需要在明天上午在廣場的中央樹立起一跟旗桿?，F(xiàn)在給大家的資源是，5名士兵，鐵鑄旗桿，旗幟，繩子、滑輪，錘子、鎬頭、鐵鍬等工具。請問：如何做才能保證完成任務(wù)？”222022/8/29Heyee HRM Ltd.第22頁，共92頁，2022年，5月

9、20日，18點(diǎn)14分，星期日參考 (一)受領(lǐng)任務(wù)(下達(dá)預(yù)備命令)(二)任務(wù)分析、作戰(zhàn)概念宣達(dá)及圖上偵察(三)參謀作業(yè)指導(dǎo)(四)現(xiàn)地偵察(五)指揮官狀況判斷(六)決心及作戰(zhàn)構(gòu)想(七)下達(dá)命令232022/8/29Heyee HRM Ltd.第23頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日管理的認(rèn)知一242022/8/29Heyee HRM Ltd.第24頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日管理的認(rèn)知二管理以文化為基礎(chǔ)。管理不能脫離價(jià)值觀念而存在。管理越能夠運(yùn)用社會(huì)傳統(tǒng)、價(jià)值觀念和信念，越能取得成就。發(fā)展中國家不是在發(fā)展上落后，而是在管理上落后管理是績效而非知

10、識(shí)在多元化社會(huì)中，管理更為重要252022/8/29Heyee HRM Ltd.美國、日本中國小孩TCL跨國收購：加班，裁人中國人勤勞聰明外企的素質(zhì)中餐、西餐惠普參展打掃衛(wèi)生第25頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2926只有偏執(zhí)狂才能真正成就大事心智決定視野命運(yùn)決定未來視野決定格局格局決定命運(yùn)管理認(rèn)知三IBM餐廳座上可寫字天分，建設(shè)性行為第26頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日部門價(jià)值體現(xiàn)你的價(jià)值銷售部財(cái)務(wù)部資產(chǎn)管理部人力資源部質(zhì)量技術(shù)部工程服務(wù)部總裁辦公室一分廠華南分公司董事辦公室二分廠行政部市場部部門是組織的細(xì)胞 Heyee

11、HRM Ltd.脫離組織我們什么都不是第27頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日中層管理的難點(diǎn)特點(diǎn)一：多維度管理的難點(diǎn)一會(huì)兒是上司，一會(huì)兒是下屬。這件事是上司，那件工作中又是下屬。在同一場合中，既是上司又是下屬。在上司同事下屬供應(yīng)商等多種角色之間快速切換。 Heyee HRM Ltd.社會(huì)政府、單位領(lǐng)導(dǎo)、家里老婆東星航空“掌門”蘭世立 2006年24億湖北首富第28頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日中層管理的難點(diǎn)特點(diǎn)二：感情管理和制度管理的難點(diǎn)關(guān)系導(dǎo)向還是管理導(dǎo)向？關(guān)系重要還是制度重要？Heyee HRM Ltd.父親、母親教育孩子不同X人？Y人？

12、制度的一致性、導(dǎo)向性德國尊重婦女：馬桶、過馬路賓館憨嚴(yán)文化第29頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日中層管理的難點(diǎn)特點(diǎn)三：業(yè)務(wù)與管理的難點(diǎn)到底是抓業(yè)務(wù)還是抓管理？業(yè)務(wù)重要還是管理重要？Heyee HRM Ltd.第30頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2931要有效管理必須養(yǎng)成以下習(xí)慣習(xí)慣時(shí)間管理注意成果，而不是工作本身工作建立在優(yōu)勢上，善于利用自己的優(yōu)勢，上級(jí)、同事、下級(jí)的長處精力集中于少數(shù)主要領(lǐng)域善于做出有效決策第31頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日一、時(shí)間資源的獨(dú)特性你有沒有停下來想過，你一生中有多少時(shí)

13、間？假定你22歲從大學(xué)畢業(yè)，平均年齡70歲，你有48年的時(shí)間-17520天420480小時(shí)工作 16年睡覺 15年看電視 57年其他休閑 24年吃東西 3年坐車 2年第32頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2933統(tǒng)一安排可以自由支配的時(shí)間組織規(guī)模越大，管理者實(shí)際可掌握的時(shí)間越少。高級(jí)主管能真正自由運(yùn)用的時(shí)間只有1/4。時(shí)間分割，等于沒有時(shí)間整理時(shí)間：以90分鐘為一單元。 給重要的活動(dòng)定下必須完成的期限。第33頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2934案 例有一位極有效的主管，身邊經(jīng)常帶著兩張這樣的完成期限表。一張是有

14、關(guān)緊急事件的，一張是做起來自己并無興趣但卻非做不可的。每次在發(fā)現(xiàn)完成時(shí)間比預(yù)定期限落后時(shí)，他就警覺到可支配時(shí)間已有溜走的跡象了。第34頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2935二、我能貢獻(xiàn)什么重視貢獻(xiàn)是有效管理的關(guān)鍵直接成果樹立新的價(jià)值觀及對(duì)這些價(jià)值觀的重新確認(rèn)培養(yǎng)開發(fā)明天需要的人才成效三方面第35頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2936案例貢獻(xiàn)美國某一商業(yè)銀行設(shè)有“代理部”，其工作非常單調(diào)，卻是個(gè)盈利部門。專門代理各大公司辦理股票債券的登記及交易業(yè)務(wù)。代理部保存有各發(fā)行公司的全部股東名冊，要定期填送通知及發(fā)放股息，

15、還要做其他各項(xiàng)類似的索然無味的工作。這些工作都需要高度的效率，而且數(shù)字絕不能有誤。不過，這種工作卻不需要用太多的想像力。代理部一向這樣進(jìn)行他們的工作，直到有一天，一位新經(jīng)理上任了。這位新經(jīng)理提出這樣的問題：“我們代理部究竟能做出什么貢獻(xiàn)？”他終于發(fā)現(xiàn)，代理部經(jīng)常與各大公司的高級(jí)財(cái)務(wù)主管來往，這些人常握有各公司的存款、貸款、投資和撥存退休金等等的決定權(quán)。當(dāng)然，以代理部本身來說，其本職工作必須先做好。但新任經(jīng)理卻從這里發(fā)現(xiàn)了一項(xiàng)最大的潛力：該部門可以成為銀行其他部門的“推銷員”。從此以后，本來只是一個(gè)文件處理性質(zhì)的部門，一下子變成了該銀行最成功的推銷部門了。養(yǎng)元：全員營銷論第36頁，共92頁，20

16、22年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2937第37頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2938案例服務(wù)意識(shí)、貢獻(xiàn)意識(shí)如果一位成本會(huì)計(jì)人員能問這樣的問題，就會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)他來說一目了然的數(shù)據(jù)，對(duì)需要這些數(shù)字的經(jīng)理人來說卻是完全陌生的東西。他也會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些數(shù)字在他看來很重要，然而經(jīng)營部門卻用不上。他還可能發(fā)現(xiàn)，有不少資料是別人每天都需要的，但是他的報(bào)表中卻沒有。第38頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2939三、如何發(fā)揮人的長處有效管理者不問：他能與我合得來嗎？問：他貢獻(xiàn)了什么？發(fā)揮長處不問：他不能做什么？問：他

17、能做什么？因事設(shè)崗找人：否則，我們只會(huì)注意誰好誰壞。忽略了什么好什么壞。第39頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2940用人四個(gè)原則1、不要將崗位設(shè)計(jì)成只有上帝才能勝任（任職資格不要太多、太高）檢驗(yàn)：一個(gè)職位，如果先后23人擔(dān)任都失敗，說明這個(gè)職位設(shè)計(jì)有問題，要重新設(shè)計(jì)職位。例如跨國公司國際業(yè)務(wù)副總裁，開始一人可以，后來要設(shè)成3個(gè)：負(fù)責(zé)發(fā)達(dá)國家的、負(fù)責(zé)發(fā)展中國家的，負(fù)責(zé)不發(fā)達(dá)國家的。駐外大使，美國國防部長。難！ 管理者首要任務(wù)：將下屬崗位設(shè)計(jì)合理。第40頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2941用人四個(gè)原則2、職位要求

18、要嚴(yán)，涵蓋要廣對(duì)管理者，本身的知識(shí)技能重要，組織的價(jià)值觀、目標(biāo)也很重要。第41頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2942用人四個(gè)原則3、用人時(shí)，先考慮人能做什么，而不是先考慮職位的要求是什么？年年考評(píng)，真正做人事決策時(shí)，誰也不會(huì)為此翻閱檔案，人人將考評(píng)視為無用的廢紙。不愿意面談：象醫(yī)生對(duì)病人的評(píng)估。醫(yī)生重視病人的毛病，而不是優(yōu)點(diǎn)，健康的人不會(huì)來找他的?？荚u(píng)制度，目的就是為了發(fā)現(xiàn)人錯(cuò)誤和弱點(diǎn)日本企業(yè)由于是終身制，上級(jí)可以閉上眼睛，不看員工的缺點(diǎn)，不能開除人。年功制、終身雇傭制第42頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/294

19、3用人四個(gè)原則考評(píng)制的指導(dǎo)思想：發(fā)掘人的潛能。能評(píng)估的，應(yīng)該評(píng)估的只有績效。先設(shè)定對(duì)職位希望的貢獻(xiàn)記錄實(shí)際績效把實(shí)際績效與期望貢獻(xiàn)對(duì)照問以下4個(gè)問題：1、哪方面工作他做的確實(shí)好？2、哪方面工作他可能會(huì)做的更好？3、為充分發(fā)揮他的長處，它還應(yīng)該獲得、學(xué)習(xí)那些知識(shí)4、如果我有子女，我愿意讓子女在他的指導(dǎo)下工作嗎？（如果愿意，理由？如果不愿意，理由？）第43頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2944用人四個(gè)原則4、用人之長時(shí)，必須容忍人之所短。仆從眼中無英雄重視機(jī)會(huì)，不僅僅是抓問題。應(yīng)盡快調(diào)離離不開的人。龍永圖秘書第44頁，共92頁，2022年，5月20日，18

20、點(diǎn)14分，星期日2022/8/2945表率作用領(lǐng)導(dǎo)與一般人之間總有一段差距。領(lǐng)導(dǎo)人的績效高了，一般人也競相爭高。提高一個(gè)人的水平容易，提高全體人員的水平難。找出能做出突出貢獻(xiàn)的人能起帶頭作用的人。羅杰班尼斯特管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)耍梢龑?dǎo)）。在于運(yùn)用每一個(gè)人的才能。給我上，跟我上第45頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2946四、要事優(yōu)先第46頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2947四類問題1、真正經(jīng)常性問題2、看是偶發(fā)，實(shí)為經(jīng)常性問題3、真正偶然事件4、首次出現(xiàn)的經(jīng)常性事件制定一種規(guī)則、政策、原則第47頁，共92

21、頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日探尋產(chǎn)生問題的深層次原因：豐田七問豐田問答：1為什么向地上灑鋸末？地上有油。地上為什么有油？機(jī)器漏油了。機(jī)器為什么漏油了？密封圈壞了。密封圈為什么壞了？潤滑油里有鐵屑。潤滑油里為什么有鐵屑？軸承爛了。軸承為什么爛了？潤滑油臟了。潤滑油為什么臟了？油箱沒安裝過濾器。234567如果不問7次為什么，密封圈或軸承將可能被換掉！為什么未裝過濾器？是因?yàn)樵O(shè)計(jì)上本來就沒有，還是安裝時(shí)遺漏了？今后如何避免？2022/8/29Heyee HRM Ltd.48第48頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2949決策五要素3、思考正

22、確決策，再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項(xiàng)。2、找出解決問題必須滿足的界限。找出解決問題的“邊界條件”。決策的目標(biāo)是什么？4、化決策為行動(dòng)。5、在執(zhí)行的過程中重視反饋。決策五要素1、了解問題性質(zhì)，如果是經(jīng)常性的，通過建立規(guī)則或原則的決策解決。第49頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2950決策五要素1、了解問題性質(zhì)，如果是經(jīng)常性的，通過建立規(guī)則或原則的決策解決。暫時(shí)性事物往往具有永久性。管理者天天做決策，說明他疏懶、無效管理在于事先做工作第50頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2951決策五要素3、思考正確決策，再考慮必

23、要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項(xiàng)。不是考慮能被人接受的決策，而是正確決策。折中：一塊面包分成兩份，一個(gè)孩子分成兩半第51頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日案例一列火車即將來到一個(gè)岔路口，按計(jì)劃應(yīng)該走A線路，但A線路鐵軌上有9個(gè)小朋友，如果搬道工讓火車走B道，B道上有2位小朋友，此時(shí)搬道工應(yīng)該如何決定。要求：在五分鐘內(nèi)達(dá)成一致意見，并陳述理由。522022/8/29Heyee HRM Ltd.第52頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日分析原則性：A道是計(jì)劃中的線路，堅(jiān)持A道說明原則性更強(qiáng)2) 應(yīng)變能力：走A道會(huì)危及9位孩子的生命，走B道會(huì)危及2位孩子的生命，

24、選B道說明有更強(qiáng)的應(yīng)變能力3) 風(fēng)險(xiǎn)控制能力：如果選擇B道，打破了原計(jì)劃，是否會(huì)造成更大的事故，如何有效地控制后期風(fēng)險(xiǎn)選擇A道532022/8/29Heyee HRM Ltd.第53頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2954決策五要素4、化決策為行動(dòng)。最費(fèi)時(shí)的決策沒有行動(dòng)承諾，沒有指定負(fù)責(zé)人是最大的浪費(fèi)。誰了解這項(xiàng)決策？應(yīng)采取什么行動(dòng)？誰采取行動(dòng)？如何進(jìn)行？第54頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2955決策五要素5、在執(zhí)行的過程中重視反饋。親自視察，至少要派代表檢查。電腦處理的是抽象資料?？偨?jīng)理令、重大事項(xiàng)督辦率第5

25、5頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2956決策時(shí)機(jī)繼續(xù)保持常規(guī)情況會(huì)惡化新機(jī)會(huì)來臨保持現(xiàn)狀，不會(huì)有變化。則不要決策。有時(shí)最好的決策是不做決策。外企先養(yǎng)大你新疆暴亂第56頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日2022/8/2957管理再認(rèn)識(shí)有效管理者記錄分析時(shí)間集中在貢獻(xiàn)上發(fā)揮人的長處要事優(yōu)先有效決策有效管理不是一門課程，而是一種自我訓(xùn)練。第57頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)：了解自己所面臨的挑戰(zhàn)目標(biāo)：管理的再認(rèn)知目標(biāo)：把握自己的角色定位目標(biāo)：探尋走向成功的方法 Heyee HRM Ltd.第58

26、頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日高效管理者的定位作為管理者：1、是解決問題的專家；2、是領(lǐng)導(dǎo)的助手；3、是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)；4、是其他管理者的伙伴；5、從此別人不再因?yàn)槟阕约旱墓ぷ鱽碓u(píng)價(jià)你，而是根據(jù)你的部下、同事、上 級(jí)等他人的工作來評(píng)價(jià)你；6、從此你的價(jià)值不在于做過什么，而在于你達(dá)到的目標(biāo)。第59頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日高效管理者的基本功勝任管理工作管理工作技術(shù)工作注重目的注重過程與手段講究主觀講究客觀不能重復(fù)可以反復(fù)試驗(yàn)以人為本以物為本他人是成功要素你才是成功要素關(guān)注大局關(guān)注細(xì)節(jié)沒有定論有定論日本媽媽第60頁，共92頁，2022年，5月

27、20日，18點(diǎn)14分，星期日管理的立足點(diǎn)文化、價(jià)值觀612022/8/29Heyee HRM Ltd.第61頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日養(yǎng)元的核心價(jià)值觀做憨厚人，行誠信事，啟萬眾智，立百年業(yè)釋義：指養(yǎng)元人要不斷內(nèi)修，做品德優(yōu)秀的人，并用我們的品行持續(xù)影響社會(huì)大眾，引導(dǎo)大眾回歸大智，孕育社會(huì)文明。第62頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日養(yǎng)元核心價(jià)值觀做憨厚人憨厚：意為“淳樸”、“厚道”釋義：在養(yǎng)元，賦予“憨厚”豐富的內(nèi)涵，包括務(wù)實(shí)自律、勤儉節(jié)約、誠信奉獻(xiàn)、簡單簡約、正直低調(diào)、大局意識(shí)、關(guān)愛他人等，是養(yǎng)元人心中一切美好品德的代名詞。不厚道舍得

28、守道第63頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日養(yǎng)元企業(yè)作風(fēng)釋義:養(yǎng)元的作風(fēng)是同舟共濟(jì)的作風(fēng)，在思想上、目標(biāo)上、行動(dòng)上保持高度一致，共同創(chuàng)造養(yǎng)元事業(yè)。企業(yè)作風(fēng)思想同一，目標(biāo)同向，行動(dòng)同步，事業(yè)同進(jìn)共產(chǎn)黨與國民黨的成敗原因毛澤東會(huì)議蔣介石會(huì)議會(huì)議第64頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日 高績效團(tuán)隊(duì)的特征共產(chǎn)黨的信念致勝第65頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日心智動(dòng)力憨厚樸實(shí) 成長動(dòng)力自強(qiáng)不息 機(jī)制動(dòng)力嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn) 發(fā)展動(dòng)力追求永恒做憨厚人行誠信事啟萬眾智立百年業(yè)養(yǎng)元精神憨嚴(yán)文化父母教育孩子第66頁，共92頁，2022年，5月20日，

29、18點(diǎn)14分，星期日小結(jié)王熙鳳管理寧國府喪事一個(gè)月。首先召開全體員工會(huì)議：1、整風(fēng)，進(jìn)行文化變革，轉(zhuǎn)變觀念，大家要變。2、明確職責(zé)，分工明確。3、制定獎(jiǎng)懲制度，確保職責(zé)履行。4、安排德高望重者監(jiān)督，建立監(jiān)督制度，確保執(zhí)行力。5、親自進(jìn)行抽查。抓執(zhí)行：1、身體力行，每天自己按時(shí)到，先從考勤抓起，嚴(yán)格處置。2、賬目明確、公開。3、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正。4、按制度嚴(yán)格執(zhí)行，不論資格老否。第67頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日管理者直接責(zé)任溝通指揮決策檢查計(jì)劃推動(dòng)控制Heyee HRM Ltd.第68頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日看問題的角度決定了你的

30、結(jié)論第69頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日員工到管理者的三個(gè)轉(zhuǎn)變知識(shí)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變思想境界的轉(zhuǎn)變自我到他人的轉(zhuǎn)變Heyee HRM Ltd.第70頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日第71頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日721.做好人 2.講困難3.考上司 4.錄音帶5.欠公平 6.推責(zé)任7.不學(xué)習(xí) 8.不教導(dǎo)9.不報(bào)告 10.不傳達(dá)11.不追蹤 12.不協(xié)調(diào) 管理者應(yīng)消除哪些缺點(diǎn)Heyee HRM Ltd.信息提供者自己的猴子自己看第72頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則A、你的職權(quán)基礎(chǔ)

31、是來自于上司的委托或任命B、你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為C、服從執(zhí)行上司的決定 D、在職權(quán)范圍內(nèi)做事作為下屬的管理者（下級(jí)） Heyee HRM Ltd.發(fā)揮上司的長處。不要強(qiáng)調(diào)短處。如何提出這一建議遠(yuǎn)比提什么建議重要。第73頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日輔佐領(lǐng)導(dǎo)-管理者取得績效的保證 明確你在領(lǐng)導(dǎo)者心目中的角色，然后保持良好的心態(tài)，其他則是自然的。角色你的心態(tài)你的最佳實(shí)踐誤區(qū)參謀與助手真誠幫助不要帶著問題，而是帶著方案拜見他作為機(jī)會(huì)，不擇手段執(zhí)行人有能力行動(dòng)快速獲得業(yè)績，并及時(shí)匯報(bào)工作；請求援助自行負(fù)責(zé)；失控；拖延資源索取者為了取得共同業(yè)績站在領(lǐng)導(dǎo)的位置

32、上思考如何合理地使用它你應(yīng)該給的，為你辦事；從自己出發(fā)部下之一平靜作為成員之一參與獨(dú)生子女心態(tài)人一個(gè)友誼決定下的復(fù)雜滋味取長補(bǔ)短、關(guān)心、信心忽略或過分關(guān)注第74頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日角色定位：內(nèi)部客戶 向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換了解客戶需求 內(nèi)部客戶滿意內(nèi)部客戶的原則要點(diǎn)其他經(jīng)理與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶， 我是供應(yīng)商 將同事當(dāng)作外部客戶 從以職責(zé)為中心，向內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變讓內(nèi)部客戶滿意作為同事的管理者（平級(jí)）Heyee HRM Ltd.第75頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日作為上司的管理者（上級(jí)）領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)幫助部下設(shè)定目標(biāo)引導(dǎo)

33、部下達(dá)成目標(biāo)工作者以身作則身先士卒諉功擔(dān)過教練者讓部下知道該做什么該如何做溝通者讓部下?lián)碛凶銐虻男畔A聽部下的心聲與上司保持信息交流與其他相關(guān)部門溝通咨詢者關(guān)懷部下的需求隨時(shí)提供有效建議管理者保持公平、公正、公開維持工作計(jì)劃的執(zhí)行妥善處理“違規(guī)事件”Heyee HRM Ltd.常見的角色錯(cuò)位 錯(cuò)位一：業(yè)務(wù)員、具體的執(zhí)行者 錯(cuò)位二：高人一等的“官” 第76頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日作為上司的管理者（上級(jí)） Heyee HRM Ltd.管理者角色的七大變化第77頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)：了解自己所面臨的挑戰(zhàn)目標(biāo)：管理的再

34、認(rèn)知目標(biāo)：把握自己的角色定位目標(biāo)：探尋走向成功的方法 Heyee HRM Ltd.第78頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日成功的習(xí)性：操之在我主動(dòng)積極個(gè)人成功知彼知己統(tǒng)合綜效雙贏思維確立目標(biāo)要事第一人際成功依 賴獨(dú) 立互 賴Heyee HRM Ltd.本我自我無我修身齊家治國平天下第79頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日管理者管理能力生命周期12345年輕 成熟大小創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)自主危機(jī)控制危機(jī)經(jīng)驗(yàn)危機(jī)危機(jī)？指導(dǎo)授權(quán)協(xié)調(diào)合作管理自我管理他人管理管理者職能管理管理職能管理事業(yè)Heyee HRM Ltd.第80頁，共92頁，2022年，5月20日，18

35、點(diǎn)14分，星期日養(yǎng)成優(yōu)秀的管理品質(zhì)Heyee HRM Ltd.第81頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日才干是干出來的！知識(shí)給予我們做事的條件；實(shí)踐幫助我們積累了經(jīng)驗(yàn)；知與行的結(jié)合豐富了我們的才干！Heyee HRM Ltd.第82頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日養(yǎng)成閉環(huán)工作的習(xí)慣我做事善始善終嗎？我制定的計(jì)劃的完整可行嗎？計(jì)劃的實(shí)施中我跟進(jìn)了嗎？我的工作輸出下道工序用戶滿意嗎？每項(xiàng)工作結(jié)束后及時(shí)總結(jié)或評(píng)價(jià)了嗎？你對(duì)虎頭蛇尾的工作風(fēng)格如何評(píng)價(jià)的？你有日事日畢、日清日高的習(xí)慣嗎？你是一個(gè)注重工作結(jié)果的主管嗎？Heyee HRM Ltd.第83頁，共92頁，2022年，5月20日，18點(diǎn)14分，星期日從模糊管理向量