甲方、總承包工程項目管理溝通方法和技巧

1、工地項目溝通的方法和技巧在這里！工程項目建設(shè)過程中會涉及到大量的溝通協(xié)調(diào)工作，作為工程建設(shè)方和總承包方，如何順暢、高效地和相關(guān)單位、總承包方、分承包方、監(jiān)理單位、主管部門進行溝通，顯得尤為重要。今天，我們重點總結(jié)提高工程項目溝通效果的方法技巧，希望大家有所收益。一 工程項目管理中溝通效果的影響因素1 、項目經(jīng)理的素質(zhì)和能力如果項目經(jīng)理有良好素質(zhì)，尤其是有良好的溝通能力，他可以在和項目組成員交流、檢查工作、召開會議等溝通過程中獲取足夠的信息，發(fā)現(xiàn) 潛在的問題，控制好項目的各個方面，從而使項目順利完成。2 、項目組主要成員的素質(zhì)和能力 素質(zhì)和能力包括知識、經(jīng)驗、溝通能力、組織能力、團結(jié)協(xié)作精神、技

2、術(shù)業(yè)務能力、責任心和果斷決策的能力。3 、項目組成員對信息的態(tài)度項目組成員對溝通信息的態(tài)度是影響溝通的重要因素，如果項目組成員重視信息，不僅關(guān)心與本身工作有關(guān)的信息，而且關(guān)心項目目標、項目進度、業(yè)主要求等方面的信息，及時接收和發(fā)送信息，必然溝通效果就好；反之，則相反。4、項目組成員的相互信任程度溝通的準確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關(guān)系。項目組成員如果在性別、年齡、智力、種族、社會地位、興趣、價值觀、能力等相似性越大，溝通的效果也會越好。、信息傳遞層次的多少溝通信息傳遞過程中如果中間層次過多，那么，信息在傳遞過程中就容易產(chǎn)生失真。、工程項目各接口協(xié)調(diào)情況工程項目的接口主要包括：與業(yè)主、與

3、分包方、與監(jiān)理公司之間的協(xié)調(diào)問題。1 、溝通方法2 、工程首次會議（ 1 ）技術(shù)交底；（ 2 ）設(shè)計思路；（ 3 ）與各工種的接口和配合要求；（ 4）用水、用電的接口和計費方法；（ 5 ）辦公室、倉庫、宿舍、加工區(qū)的落實；（ 6）工地會議制度及溝通方法的確認；（ 7 ）業(yè)主及各工種的聯(lián)系方式；（ 8 ）總包土建工程進度和我方進度的配合要求；（ 9 ）設(shè)備、材料、人員進場的計劃說明；（ 10 ）總包工程質(zhì)量要求和我方質(zhì)量要求的匹配。三 工程施工管理的重要環(huán)節(jié)1 、施工組織設(shè)計和工期1 ） 進度計劃? 按時提交? 接受檢查、監(jiān)督。2 ） 開工及延期開工? 按照協(xié)議準時開工? 承包人無法按時開工，提

4、前7 天，書面形式提出? 發(fā)包人原因?qū)е聼o法按時開工，書面形式通知，賠償損失，并順延日期3 ） 暫停施工? 發(fā)包人造成，則賠償損失，順延工期? 承包人造成，則承擔費用，不予順延4） 工期延誤（ 1 ）發(fā)包人未能按專用條款的約定提供圖紙及開工條件；（ 2 ）發(fā)包人未能按約定日期支付工程預付款、進度款，致使施工不能正常進行；（ 3 ）工程師未按合同約定提供所需指令、批準等，致使施工不能正常進行；（ 4）設(shè)計變更和工程量增加；（ 5 ）一周內(nèi)非承包人原因停水、停電、停氣造成停工累計超過8 小時；（ 6）不可抗力；（ 7 ）專用條款中約定或工程師同意工期順延的其他情況。承包人在以上條款情況發(fā)生后14

5、天內(nèi)， 就延誤的工期以書面形式向工程師提出報告。工程師在收到報告后14 天內(nèi)予以確認，逾期不予確認也不提出修改意見，視為同意順延工期。5 ） 工程竣工? 按工期竣工；? 無法按期竣工，承包人承擔違約責任；? 發(fā)包人如需提前竣工，協(xié)商后簽訂提前竣工協(xié)議，作為合同文件組成 部分。2 、質(zhì)量與檢驗) 工程質(zhì)量? 按協(xié)議達到約定的質(zhì)量標準? 工程質(zhì)量有爭議，委托工程質(zhì)量檢驗機構(gòu)鑒定，費用及損失由責任方承擔) 檢查和返工接受檢查，并為檢查提供便利) 隱藏工程和中間驗收由承包人自檢，但是在驗收前48 小時書面形式通知工程師驗收，工程師在驗收記錄上簽字確認。) 重新檢驗工程師可要求對已經(jīng)隱蔽的工程進行重新檢

6、驗，承包人應配合，若檢驗合格，發(fā)包人承擔費用及損失，若不合格則由承包人承擔費用，并不予以延期。) 調(diào)試? 單機無負荷試車，承包方組織，并由工程師簽字；? 無負荷聯(lián)動試車，發(fā)包人組織，承包人配合。3 、安全) 安全施工與檢查? 遵守安全生產(chǎn)規(guī)定? 開展安全教育，并對安全負責) 安全防護需要安全防護措施時，提前向工程師申請，認可后實施，費用由發(fā)包方承擔) 事故處理發(fā)生重大傷亡及其他安全事故，立即上報4、合同價款與支付) 合同價款及調(diào)整? 固定價格合同? 可調(diào)價格合同? 成本加酬金合同) 工程預付款發(fā)包人按約定時間和比例逐次扣回，預付時間不遲于約定的開工日期前7 天，發(fā)包人不按約定預付，承包人可在預

7、付時間7 天后發(fā)出要求預付的通知，仍不能預付的，可在7 天后停止施工，發(fā)包人需承擔約定應付之日起向承包人支付應付款的貸款利息，并承擔違約責任。) 工程量的確認按約定的時間，提交已完工工程量的報告，工程師在7 天內(nèi)進行核實。) 工程款支付? 工程量確認后14 天內(nèi)，發(fā)包人向承包人支付工程款；? 發(fā)包人不按時支付，承包人可發(fā)出要求付款的通知；? 無法支付則可以簽訂延期付款協(xié)議，加計貸款利息；? 無法達成協(xié)議，承包人可停止施工，由發(fā)包人承擔違約責任。、材料設(shè)備供應1 ) 發(fā)包人供應材料設(shè)備? 發(fā)包人供應材料設(shè)備一覽表，并對產(chǎn)品質(zhì)量負責；? 到貨后雙方共同清點；? 承包人負責保管，發(fā)包人支付相應保管費

8、用；? 使用前，由承包人負責檢驗或?qū)嶒灒缓细癫坏檬褂?，費用由發(fā)包人承擔。2 ) 承包人采購材料設(shè)備? 承包人按要求采購，并對質(zhì)量負責；? 使用前，按發(fā)包方工程師要求進行檢驗或?qū)嶒?，不合格不得使用，費用由承包人承擔；? 承包人需要使用代用材料時，應經(jīng)發(fā)包方工程師認可后才能使用，由此增減的合同價款以書面形式議定。、工程變更) 工程設(shè)計變更? 發(fā)包人需對設(shè)計進行變更時，需提前14 天以書面形式發(fā)出變更通知，承包人根據(jù)通知做出相應的工程量、工程時間等變更；? 承包人不得對工程設(shè)計進行變更；? 承包人的合理化建議或設(shè)計變更等需經(jīng)工程師同意；) 確定變更價款承包人在工程變更確定后14 天內(nèi)， 提出變更工

9、程價款的報告，經(jīng)工程師確認后調(diào)整合同價款。7 、竣工驗收與結(jié)算) 竣工驗收承包人向發(fā)包人提供竣工資料及竣工驗收報告；? 具備竣工驗收條件時，? 發(fā)包人收到竣工驗收報告后28 天內(nèi)組織有關(guān)單位驗收，驗收后14 天內(nèi)給與認可或提出修改意見；? 工程竣工驗收通過，承包人送交竣工驗收報告的日期為實際竣工日期，工程按發(fā)包人要求修改后通過竣工驗收的，實際竣工日期為承包人修改后提請發(fā)包人驗收的日期。) 竣工結(jié)算? 工程竣工驗收報告經(jīng)發(fā)包人認可后28 天內(nèi)，承包人向發(fā)包人遞交竣工結(jié)算報告及完整的介紹資料；? 發(fā)包人收到資料后28 天內(nèi)進行核實，給與確認或提出修改意見，確認的進行支付結(jié)算價款；? 發(fā)包人不按時支

10、付結(jié)算價款的，承包人可催告發(fā)包人支付結(jié)算借款，可協(xié)議解決或提交法院。) 質(zhì)量保修承包人按規(guī)定承擔質(zhì)量保修責任。四 項目過程中配合要點1 、業(yè)主方面? 安裝單位應滿足建設(shè)單位對合同工期及質(zhì)量管理的要求，在施工程序安排上采取相應措施按工期按質(zhì)量目標要求完成各部位的全部安裝內(nèi)容。? 現(xiàn)場施工及作業(yè)人員必須虛心接受建設(shè)單位的指導及質(zhì)量監(jiān)督，及時整改質(zhì)量問題，并且發(fā)現(xiàn)問題主動提出合理化建議，確保工程的質(zhì)量和使用功能。? 建設(shè)單位供應的材料設(shè)備，其到貨計劃表在施工圖到齊后由安裝項目班子及時提交給建設(shè)單位，以利建設(shè)單位按進度計劃及時提供。?施工圖技術(shù)交底會審積極參與完善施工圖, 并在交底后整理“會審紀要作為

11、施工圖紙的補充。設(shè)備開箱、隱蔽驗收、?建設(shè)單位在安裝的施工過程中對質(zhì)量進行監(jiān)督， 試車、試壓安裝提前通知請建設(shè)單位派人參加驗收。? 協(xié)助建設(shè)單位與消防監(jiān)察部門參加驗收。? 工程竣工后一個月之內(nèi)將全部竣工資料移交建設(shè)單位。? 工程竣工時為建設(shè)單位培訓設(shè)備運行及維修人員。2 、總包方面? 土建結(jié)構(gòu)施工階段，安裝工程的任務一是預留預埋，二是預制和安裝，土建結(jié)構(gòu)完工，安裝工程要全部進入全面安裝階段，同時要滿足土建、裝飾施工對安裝工程的要求，土建收尾階段，安裝工程主要進行消防全面調(diào)試工作，在此配合施工過程中要著重注意。? 預留、預埋配合各施工班組應按預留、預埋圖進行預留、預埋。預留中不隨意傷損建筑鋼筋，

12、預留部位與土建結(jié)構(gòu)有矛盾時由項目經(jīng)理或施工員與土建協(xié)商處理，或請設(shè)計單位解決。在樓地坪內(nèi)錯、漏堵塞或設(shè)計增加的埋管必須在未作樓地坪面層前補埋。墻體上預留設(shè)備進入孔，由設(shè)計確定或安裝有關(guān)工種在現(xiàn)場與土建單位商量后請土建留孔。暗設(shè)箱盒及墻面上的開關(guān)，插座安裝配合。暗設(shè)箱盒安裝，應隨土建墻體施工進行，布置在大理石墻面的開關(guān)插座，應配合貼面施工而進行。設(shè)備基礎(chǔ)及預留孔的配合。設(shè)備基礎(chǔ)應盡早澆筑，未達到強度75% 以上，不得安裝設(shè)備，基礎(chǔ)位置尺寸及留孔，由土建檢查，安裝復查，辦理好交接記錄。開關(guān)、面板安裝配合：插座盒安裝應做到位置準確，施工時不得損傷墻面，若孔、洞較大應先作處理，在粉刷后再裝箱蓋、面板。

13、? 施工用電及場地使用配合：因施工單位多，穿插作業(yè)多，對施工用電，現(xiàn)場交通及場地使用應在土建統(tǒng)一安排下協(xié)調(diào)解決。? 成品保護的配合：安裝施工不得隨意在土建墻體上打洞，因特殊原因必須打洞，應與土建協(xié)商，確定位置及孔洞大小，安裝施工中應注意對墻面、吊頂?shù)谋Ｗo，避免污損。與各施工單位協(xié)調(diào)共同搞好安裝成品保護，土建施工人員不得隨意扳動已安裝好的管道、線路、開關(guān)、閥門，不得隨意取走預埋管道和管口的管堵。、監(jiān)理方面（ 1 ）在安裝過程中主動配合監(jiān)理公司的監(jiān)理工作，保證安裝質(zhì)量。（ 2 ）監(jiān)理公司在施工現(xiàn)場中對工程實施全過程監(jiān)理，安裝公司在施工中發(fā)現(xiàn)問題及時通知現(xiàn)場監(jiān)理工程師，處理辦法經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理工程師簽名同

14、意后實施。（ 3 ）隱蔽工程的驗收，安裝公司提前24h 通知監(jiān)理工程師，辦妥驗收簽 證后方可進入下一道工序施工。4） 安裝設(shè)備具備調(diào)試條件時，安裝公司在調(diào)試前48h 通知現(xiàn)場監(jiān)理工程師，調(diào)試過程中由安裝公司作好調(diào)試記錄，調(diào)試合格，雙方在調(diào)試記錄上簽字后方可進行竣工驗收。（ 5 ） 在具備交工驗收條件時，安裝公司應提前10 天提交 “交工驗收報告通知建設(shè)單位及監(jiān)理公司及質(zhì)檢站對工程進行全面評定驗收。（ 6）施工資料與施工同步進行，在完工30 天內(nèi)將竣工資料交質(zhì)檢站審核。4、平行工種1 ） 對儲瓶間的要求? 儲存裝置宜設(shè)在專用儲瓶間內(nèi)。? 儲瓶間宜靠近防護區(qū)，并應符合建筑物耐火等級不低于二級的有關(guān)

15、規(guī)定及有關(guān)壓力容器存放的規(guī)定。? 應有直接通向室外或疏散走道的出口，設(shè)有可關(guān)閉的甲級防火門，儲瓶間的門應向外開啟。? 儲瓶間內(nèi)應設(shè)應急照明，并宜設(shè)消防專用電話。? 儲瓶間應有良好的通風條件，地下儲瓶間應設(shè)機械排風裝置。? 鋼瓶間承重要求根據(jù)鋼瓶間實際排布并滿足結(jié)構(gòu)專業(yè)荷載計算要求。2 ） 對防護區(qū)的要求? 防護區(qū)應為獨立的封閉的空間。? 防護區(qū)圍護結(jié)構(gòu)及門窗的耐火極限均不宜低于0.5h ， 吊頂?shù)哪突饦O限不宜低于0.25h ，圍護結(jié)構(gòu)承受內(nèi)壓的允許壓強，不宜低于1200Pa 。? 防護區(qū)的門應向疏散方向開啟，并能自行關(guān)閉，用于疏散的門必須能從防護區(qū)內(nèi)打開。? 地下防護區(qū)和無窗或設(shè)固定窗扇的地上

16、防護區(qū)，應設(shè)置機械排風裝置，排風口宜設(shè)在防護區(qū)的下部并應直通室外。通信機房、電子計算機房等場所的通風換氣次數(shù)應不小于每小時5 次。? 防護區(qū)應設(shè)置泄壓口, 宜設(shè)在外墻上。? 各防護區(qū)應配備專用的空氣呼吸器或氧氣呼吸器。3 ） 滅火接口（ 1 ）與非消防電源系統(tǒng)的接口當火災被兩個探測信號確認后，應切斷與防護區(qū)有關(guān)的非消防電源。切斷方式有兩種：a、通過滅火控制器直接切斷；b、通過消控中心FAS 系統(tǒng)接收區(qū)域火警信號后經(jīng)控制模塊直接切斷。非消防電源配電箱總開關(guān)應設(shè) 220V 脫扣器。2 ）與 FAS 系統(tǒng)的接口在每個防護區(qū)均需配置相應滅火控制器，每個滅火控制器可以向FAS 系統(tǒng)發(fā)送 4 個信號，包括

17、：火災預報警信號，火災確認信號，故障信號，氣體釋放信號。接口方式：控制器以干節(jié)點或DC24V 形式提供以上信號。消控中心FAS 系統(tǒng)通過模塊接收該信號。各防護區(qū)控制器預留與FAS系統(tǒng)連接的信號接口，所需模塊、管線及相應工程量不在本設(shè)計施工范圍內(nèi)。（ 3 ）與通風和空調(diào)系統(tǒng)的接口當火災確認后，應將防護區(qū)的防火閥關(guān)閉。關(guān)閉有兩種方式：1 、通過滅火控制器直接關(guān)閉；2、通過消控中心FAS 系統(tǒng)接收區(qū)域火警信號后經(jīng)控制模塊直接關(guān)閉。（ 4）與土建的接口管道穿樓板孔洞及泄壓口安裝孔洞由土建專業(yè)預留。4） 對氣體滅火控制器的要求（ 1 ）氣體滅火控制器應具有中文功能標注，用文字顯示信息時應采用中文。（ 2

18、 ）氣體滅火控制器應具有打印功能。（ 3 ）氣體滅火控制器主電源采用220V 、 50HZ 交流電源，電源線輸入端應設(shè)接線端子。（ 4）氣體滅火控制器應具有主電源和備用電源轉(zhuǎn)換裝置。當主電源斷電時，能自動轉(zhuǎn)換到備用電源；主電源恢復時，能自動轉(zhuǎn)換到主電源；主、備用電源的工作狀態(tài)應有指示，主電源應有過流保護措施。（ 5 ）氣體滅火控制器不應直接接收火災報警觸發(fā)器件的火災報警信號。（ 6）氣體滅火控制器應能接收消防聯(lián)動控制器的聯(lián)動信號。（ 7 ）氣體滅火控制器應能輸出DC24V 的有源信號以實現(xiàn)對氣體滅火設(shè)備和相關(guān)設(shè)備的聯(lián)動控制。當輸出信號電流不足時應通過電磁繼電器外接輔助電源箱以實現(xiàn)聯(lián)動控制功能。

19、（ 8 ）氣體滅火控制器應有手動和自動控制功能，并有控制狀態(tài)指示，控制狀態(tài)應不受復位操作的影響。5 、消防部門? 施工圖報批（備案）? 消防工程驗收（備案）五 項目施工過程中可能存在的問題1 、除設(shè)計院正式出的施工圖紙外，在施工中發(fā)現(xiàn)圖紙不詳細或必須變更的情況，由建設(shè)方總工向設(shè)計院發(fā)出通知，設(shè)計院具體設(shè)計人員到場與現(xiàn)場建設(shè)方工程師、工程部經(jīng)理、總工程師、施工單位的總工程師、現(xiàn)場監(jiān)理公司的總監(jiān)理，共同研究決定后由監(jiān)理公司出具修改書面報告并 共同簽字方可施工。簽字后的工作紀要存入檔案。施工單位質(zhì)檢員、專業(yè)工程2 、所需隱蔽的分部、分項工程內(nèi)容，必須由 師、總工程師、監(jiān)理單位的專業(yè)工程師、總監(jiān)理工程師、建設(shè)單位專業(yè)工程師、工程部經(jīng)理共同簽字后，上報建設(shè)單位總工程師簽字認可，方可隱蔽。、 出現(xiàn)工程質(zhì)量問題時的處理程序：由監(jiān)理公司提出，建設(shè)單位現(xiàn)場專業(yè)工程師、工程部經(jīng)理應及時向總工程師匯報，并及時用照相機拍照留取證據(jù)。、 工程質(zhì)量問題的處理：由建設(shè)單位總工程師負責組織，由施工單位項目經(jīng)理、監(jiān)理公司項目總監(jiān)理工程師、建設(shè)單位專