權(quán)小軍-團(tuán)隊(duì)與凝聚力

1、 集團(tuán)總經(jīng)理：權(quán)小軍 問候朋友早 君誠酒店管理咨詢 董事長(zhǎng) 廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì) 副會(huì)長(zhǎng) 網(wǎng)站點(diǎn)權(quán)小軍 看視頻 海底撈餐飲管理 總經(jīng)理 北京清華院工商管理 導(dǎo)師請(qǐng)不要隨意走動(dòng)伙伴辛苦了我愛你們我相信你們都有責(zé)任心。我愛創(chuàng)業(yè)我愛動(dòng)力我愛激情我愛瘋狂我愛我自己我愛齊月的伙伴熱 烈 歡 迎 前來參加培訓(xùn)的各位同事 優(yōu)秀員工領(lǐng)導(dǎo)決策與執(zhí)行1.為什么企業(yè)有明確的方向，全員卻沒有推動(dòng)組織的力量？2.為什么大局部人總是做了而不是做到，這一步之差到底源自哪里？3.為什么下屬只想被動(dòng)地完成任務(wù)而不是主動(dòng)地拿到成果？4.為什么屢屢執(zhí)行不力，是制度、文化，或是人員的問題，對(duì)應(yīng)的解決方案是什么？5.為什么挑選的執(zhí)行

2、人總是不盡人意的地方，卻不知問題出在哪里？6.為什么執(zhí)行中看似有措施，卻總是有折扣，不能執(zhí)行到底？7.如何讓結(jié)果提前，自我卻能退后？8.如何引發(fā)更多更大的團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)？9.如何防止更多更大的團(tuán)隊(duì)損失？10.如何有效解除執(zhí)行的借口？11.如何使領(lǐng)導(dǎo)者再也不累，能真正地解放出來，讓企業(yè)重生？. 以上這些問題一定是每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人充分關(guān)注、非常困惑、要解決的問題，因?yàn)檫@些問題不解決，在企業(yè)里每天所造成的損失無以統(tǒng)計(jì)，但肯定過是數(shù)額巨大。如果持續(xù)下去，結(jié)果將不堪設(shè)想，讓我們一起學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工領(lǐng)導(dǎo)決策與執(zhí)行一、培訓(xùn)的主要性 1、IBM在吸引人才方面主要培訓(xùn) 2、西門子堅(jiān)持入職培訓(xùn)為見面禮二、人力資源投入上 1

3、、日本每年均投入在1000美元以上 2、美國年投入在600億美元 3、法國占全國普通教育費(fèi)用的四分之一 4、摩托羅拉每年培訓(xùn)投資1.2億美元 5、GE每年經(jīng)費(fèi)9億美元 6、我國人力資本投資，每年均30%，卻在10元以下總結(jié)，企業(yè)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)是企業(yè)的關(guān)鍵。第一局部打造團(tuán)隊(duì)世界上沒有最笨的員工，只有缺乏訓(xùn)練的員工，沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工，是企業(yè)最大的負(fù)債，因?yàn)樗麄兲焯焓褂缅e(cuò)誤的方法方式銷售講話、處事、損失營業(yè)額，學(xué)習(xí)很貴，但不學(xué)習(xí)更貴，摸索前進(jìn)只會(huì)浪費(fèi)更多的時(shí)間和金錢，使自己和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)最快的方法就是學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能使企業(yè)團(tuán)隊(duì)立于不敗之地，你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)，銷售提升收入，效勞成

4、就自我，我以準(zhǔn)備好了全力以赴。1、領(lǐng)導(dǎo)不用心的慣性1、愛面子，失去管理平衡，團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力。2、不熟悉專業(yè)的習(xí)慣及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品使用價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化。3、不平等看人，不搞團(tuán)結(jié)，高高在上的樣子。4、沒有樂于奉獻(xiàn)，主動(dòng)幫助他人的精神。5、常找借口，經(jīng)常抱怨他人問題，常推卸責(zé) 任。我能不能好好干，我不管別人怎樣干，怎么說，我要干好自我，要不我干出個(gè)樣子，要不我直接走人。沒有規(guī)矩不成方圓、不講別人好可以，別講別人環(huán)。只有全力以赴，才能成功。用愛心做事業(yè)，用感恩的心做人。做人先做事，做人要清白，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)狀態(tài)不理想，企業(yè)保證不理想；狀態(tài)決定結(jié)果。團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)還是團(tuán)隊(duì)要我們共同

5、努力，我們又必須要有共同的目標(biāo)。速度速度還是速度只要我們有了共同的目標(biāo)，那么我們就形成了團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力 聽話照做、專注、責(zé)任感、 全力以赴、忠誠度、感恩心態(tài) 第3課: 權(quán)小軍的使命： 幫助企業(yè)成長(zhǎng)，富強(qiáng)我的祖國,決不，決不，決不，決不，決不放棄而努力奮斗!權(quán)小軍的宗旨: 一百年只為做好一件事幫企業(yè)培養(yǎng)人才！千位女性精英相會(huì)聚成大課現(xiàn)場(chǎng)4月7-8日權(quán)小軍在西安人民大廈的授課現(xiàn)場(chǎng)打造團(tuán)隊(duì)有兩條路1、自己一開始打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)，全身心為團(tuán)隊(duì)付出，去愛團(tuán)隊(duì)，然后團(tuán)隊(duì)把你推向成功頂2.參加一個(gè)有能力的團(tuán)隊(duì)，全身心為團(tuán)隊(duì)付出，去愛團(tuán)隊(duì)，然后團(tuán)隊(duì)把你推向成功頂我能不能好好干，我不管別人怎樣干，怎么說，

6、我要干好自我，要不我干出個(gè)樣子，要不我直接走人。沒有規(guī)矩不成方圓、不講別人好可以，別講別人環(huán)。只有全力以赴，才能成功。用愛心做事業(yè)，用感恩的心做人。做人先做事，做人要清白，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。 主講老師：權(quán)小軍 成功團(tuán)隊(duì)沒有失敗的，失敗的團(tuán)隊(duì)沒有成功的人。假設(shè)讓收入增加三百倍我缺什么 是公司只能發(fā)這么多工資嗎。是老板沒錢嗎 ？還是我自己只為公司創(chuàng)造這么點(diǎn)價(jià)值。1、員工上班都干了些什么，效勞了多少顧客 。2，我具備這個(gè)職位的能力嗎，忠誠度，溝通能力，管理能力，責(zé)任感，創(chuàng)造能力，解決能力如何。3、公司找你來就是解決問題，沒有問題你就立刻失業(yè)。4、你找理由和原因越清楚越徹底，你就死的越快

7、。如何成為優(yōu)秀員工領(lǐng)導(dǎo)突破自我1.集中定律焦點(diǎn)法那么企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)就是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)就是學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)就是速度的競(jìng)爭(zhēng)，速度的競(jìng)爭(zhēng)就是態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)。只有改變觀念、態(tài)度為使命奮斗共同的信念行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果，結(jié)果是最好的證明，大家的共識(shí)只有一個(gè)字就是干干干別人想不到的；干別人沒做到的；干別人不敢做的。團(tuán)隊(duì)干不好的原因1人品質(zhì)不好2人思想不好 3人技巧不好 4人態(tài)度不好知識(shí)本身是沒有價(jià)值的，使用知識(shí)才能產(chǎn)生價(jià)值。下定決心是所有成功的開始，只有決心真改變，一切從目標(biāo)開始，沒有付出就沒有成果。語言能改變你，也能害你一輩子。共讀明確就是力量能力有問題表現(xiàn)在?1.銷售技巧不好，常

8、常失去購置意向的顧客2.缺乏溝通技巧，經(jīng)常說錯(cuò)話問題而且得最顧客3.缺乏專業(yè)知識(shí)，對(duì)菜品專業(yè)一知半解，無法給顧客滿意的解釋4.銷售策略死板，缺乏創(chuàng)意5.缺乏應(yīng)有的專業(yè)培訓(xùn)和鼓勵(lì)，觀念落后6.形象不好，穿著隨意沒有專業(yè)度怎么辦？1.唯有達(dá)成不可思議的結(jié)果2.決定不可思議的目標(biāo)3.你想做一個(gè)什么樣的人?4.開什么樣的車？5.住什么樣的房子？6.你退休以后要做什么？7.你想什么時(shí)候退休？退休后要多少現(xiàn)金？手機(jī)告別領(lǐng)導(dǎo)給員工多一點(diǎn)愛。團(tuán)隊(duì)核心就是凝力 團(tuán)隊(duì)的四大特征1凝聚力否那么就成了團(tuán)體人多不一定力量大，樹大一定有干枝。1+1不等于22合作共贏世界上沒有完全陌生的人，只有還沒有認(rèn)識(shí)的朋友爭(zhēng)3團(tuán)隊(duì)無我

9、-這是一種精神因果法那么有時(shí)候吃虧就是占廉價(jià)4士氣 四大觀念1整體至上高爾：當(dāng)你在做任何事情的時(shí)候，都有人在看著你；即使別人看不到，你自己也能看到。4高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。很多人都希望自己去要求別人，不希望別人要求自己，但要求別人是提高別人，要求自己才能提高自己對(duì)自己要狠一點(diǎn)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)1.立馬改變以上問題2.從思想改變心態(tài)3.不計(jì)一切代價(jià)的學(xué)習(xí)4.用拼命地精神工作5.全力以赴實(shí)現(xiàn)目標(biāo)6.跟成功人學(xué)習(xí)，成功方法7.每天多學(xué)習(xí)一個(gè)小時(shí)的習(xí)慣8.自我修正檢討9.角色模仿做一個(gè)好的跟隨者10.簡(jiǎn)單之事從復(fù)做，復(fù)雜之事簡(jiǎn)單化優(yōu)秀員工領(lǐng)導(dǎo)成功最快的方法是？1.幫成功者工作2.與成功者合作3.只有具備一流的態(tài)度

10、，一流的能力，才能取得最快的成功4.思路決定出路，腦袋決定口袋5.狀態(tài)決定業(yè)績(jī)6.學(xué)習(xí)力是競(jìng)爭(zhēng)的核心7.雇傭人才幫你工作改變心態(tài)命運(yùn)的方法1.學(xué)習(xí)力是人與人之間競(jìng)爭(zhēng)的核心能力，唯一超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法速度比別人快2.直接參與專業(yè)培訓(xùn)課程3.大量看行業(yè)專業(yè)書籍4.自我感悟總結(jié)5.主動(dòng)向成功者請(qǐng)教6.通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)7.使用最新、最好學(xué)習(xí)工具有夢(mèng)想事必須干，熱愛工作有夢(mèng)想，不行動(dòng)，是零。窮和尚和富和尚。往往有夢(mèng)想的人不能成功，而敬業(yè) ，熱愛工作的人，拼命干的卻成功了。 “干 是什么意思？苦練出硬漢，干困難的事毛主席講“沒有困難的事，要共產(chǎn)黨干嗎？企業(yè)沒有困難，要我們干嗎？1、不要和上級(jí)爭(zhēng)風(fēng)。2、不要和

11、同級(jí)爭(zhēng)寵；3、不要和下級(jí)爭(zhēng)利。 參謀式銷售: 沒有賣不出的產(chǎn)品，只有不會(huì)賣產(chǎn)品的人。 沒有淡季的市場(chǎng),只有淡季的思想.思考:我們經(jīng)理及銷售人員是否是參謀式銷售的高手? 團(tuán)隊(duì)狀態(tài)不理想，企業(yè)保證不理想；狀態(tài)決定結(jié)果。選有價(jià)值觀、 有強(qiáng)烈企圖心的人？ 就是像鬼一樣拼命完成任務(wù)，不是公司給我多少，就干多少；不是領(lǐng)導(dǎo)在，就應(yīng)付；領(lǐng)導(dǎo)不在，就不干。反而，老板還想，用還是不用；“用，還是“利用；今天是領(lǐng)導(dǎo)的，應(yīng)該要明白，員工也要明白，這就是管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)戰(zhàn)方法，而不是講道理。以心對(duì)心，以假換假，以真換真。：什么是團(tuán)隊(duì)？ 有默契，就是團(tuán)隊(duì)；沒有默契，就是團(tuán)伙。 默契來源于認(rèn)可度。 團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)有口才的人給一群

12、有耳朵的人講話，聽話、照做、不找借口、不打折扣的一群人。 團(tuán)伙就是之間互相扯皮，頂撞、是非，無能力、無思想，還裝有思想的人，擺不清自己的身份、定位。領(lǐng)導(dǎo)一群沒有主見的人，合謀共事，就是團(tuán)伙。最后，自討苦吃，還害了別人。企業(yè)團(tuán)伙的特色一、找理由的專家遲到二、鳥頭族；嘴巴尖王經(jīng)理的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)眼睛紅，心胸狹窄發(fā)紅包同事升職三、推責(zé)任的專家 怪哪個(gè)部五個(gè)中國人豬是怎么死的禽獸不如看閱兵問好1、問好是人與人之間最根本的尊重；2、問好是素質(zhì)提高的根本原理；3、問好是個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)；4、問好能表達(dá)個(gè)人素質(zhì)的高與低；5、在任何行業(yè)上班，不問好，不如把工 服脫了。小的問題表達(dá)大的原理。而不是自卑與弱勢(shì)和強(qiáng)迫，

13、是自愿和主動(dòng)的。主動(dòng)關(guān)心新員工1、贊美團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)、自己、老板。2、表達(dá)個(gè)人的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)。3、使新員工留下，減輕自己工作負(fù)擔(dān)。4、切記不可依老賣老，高高在上。留住人卻留不住心；感情留住人，而失去顧客?；ハ鄮椭褂眯谟谜Z1、互相使用尊稱。如：早上好！中午好！晚上好！等2、互相熟記姓名。3、搞好團(tuán)結(jié)，不講是非。4、提高自己的業(yè)務(wù)能力。小心、用心1、給客人倒水時(shí)，手擦的油不要太香；2、酒瓶、餐具打碎，立馬講“對(duì)不起，讓您受驚了，都是我的錯(cuò)。；3、見到領(lǐng)導(dǎo)顧客，站立問好，停止打 等相關(guān)動(dòng)作；4、吃飯排隊(duì)，莫大聲喧嘩；5、保護(hù)工服，保持個(gè)人儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)；快、認(rèn)真、全力以赴1、多問、多看、多做；

14、2、多溝通、多學(xué)習(xí)、多看日記；3、多推銷、多巡查、多反響；4、多主動(dòng)、多講文明用語、多講衛(wèi)生；5、在店內(nèi)店外都是一樣，道德、品德、公德，做一個(gè)有素質(zhì)的人，自己要求自己。三個(gè)重點(diǎn)、三個(gè)第一1、員工宿舍平安和管控；2、客人投訴；3、迎客、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4、席間效勞；5、送客、買單；6、店內(nèi)店外突發(fā)事件的應(yīng)急處理。行動(dòng)統(tǒng)一，執(zhí)行結(jié)果1、部門之間，協(xié)調(diào)溝通；口令、思想、行動(dòng)、步伐的統(tǒng)一。2、物品擺放統(tǒng)一，菜單、茶壺、餐具、口布等。3、例會(huì)、董事會(huì)、培訓(xùn)會(huì)統(tǒng)一；參加工作細(xì)節(jié)1、送餐還要負(fù)責(zé)收餐；2、熟記客人的姓和名；3、接聽 方式；4、以制度為中心，尊重制度。5、執(zhí)行、先服從、后上訴，不得串崗，打鬧。6、推

15、銷餐紙，席間效勞。7、員工離臺(tái)、效勞態(tài)度，尊稱交接。成功銷售黃金句子1.我理解你的心情；2.我了解你的意思；3.我認(rèn)同你的觀點(diǎn)；4.你這個(gè)問題問的非常好；5.我喜歡你的表情；6.我欣賞你的個(gè)性；7.你真幽默；8.感謝你的建議；9.我知道你這樣說是對(duì)我好；10.你是我學(xué)習(xí)的典范；11.很棒，你真有眼光；12.我非常相信你是一個(gè)很注重品質(zhì)的人；13.太棒了，恭喜你做了一個(gè)明智的選擇；14太不可思議了。總結(jié)： 為領(lǐng)導(dǎo)效勞是我的品德；為顧客效勞是我的天職 。知道沒有作用，行動(dòng)才有作用?？绯龅哪_步大小不重要；堅(jiān)持才重要。贏家不放棄；放棄永不成贏家。珍惜才會(huì)擁有；感恩才會(huì)天長(zhǎng)地久。偉大的力量就是愛，最強(qiáng)的

16、武器是感動(dòng)。要成為好的領(lǐng)導(dǎo)者，必先做個(gè)好的跟隨者。優(yōu)秀員工具備的四個(gè)根本素質(zhì)1、職業(yè)道德與素質(zhì)；熱愛本職工作，高尚的效勞思想，完美的修養(yǎng)，良好的道德。2、業(yè)務(wù)素質(zhì)語言會(huì)話能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，掌握一些方言和效勞技巧。3、行動(dòng)和健康素質(zhì)三輕、四快。4、潔凈的儀容儀表精神面貌的表達(dá)。形體標(biāo)準(zhǔn)要求1、點(diǎn)頭禮5度，適用于走廊510米。2、普通禮15度，適用于眼看到地面。3、中禮30度，適用于看到眼前2米處的地面。4、大禮45度，適用于看到眼前2米處的地面，對(duì)長(zhǎng)輩領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用。形體標(biāo)準(zhǔn)要求站姿1頭正肩平，挺胸收腹，腰直兩眼平視，面帶微笑，雙肩自然下垂，虎口相交； 2女：雙肩自然相交于腹前，右手在左上； 3

17、男：雙手背于背后，自然相握，虎口相交，右手位于左手之上，手心向外；4腳：男：腳尖兩拳半距離，腳后跟一拳距離；女：腳尖相距一拳半，腳后跟并攏；形體標(biāo)準(zhǔn)要求坐姿1、胸部挺直，立腰收腹，頭正肩平，目光平視，雙腳相距兩拳半距離，膝間成90度角，雙手自然放于膝上； 2 、男：膝間兩拳距離，腳尖向前； 3 、女：雙膝并攏，兩腳平行，腳尖相距一拳；為客指引方向時(shí)的手勢(shì)要求 1 、拇指彎曲，緊貼十指，另四指并攏； 2 、手臂微彎曲，手心向上，指尖朝所指方向；形走要求 1路遇客人，上司或同事，需要面帶微笑，點(diǎn)頭問候停步，側(cè)身讓路，不可左顧右盼，搖晃肩膀或低頭看地。 2頭正肩平，兩眼平視，身體躍向前傾，雙手自然擺

18、動(dòng)，兩手平行。 3女員工步距20CM，男員工25CM。前腳腳跟與后腳腳尖 4女：略用腳尖力量點(diǎn)地，落地重心在前腳掌，步伐輕快。5男：腳后跟點(diǎn)地，做到步伐輕快。鞠躬禮要求 1 、站姿端正面對(duì)客人，上挺前傾； 2 、雙手體前交叉，右手放在左手之上，手心向身體方向； 3 、腳跟并攏，腳步尖相距：男：兩拳距離，女：一拳半距離； 4 、配合禮貌用語，說話速度與行禮速度保持距離，做到聲落行止。距立與客要求 1 、目光停留客人眼睛和客人雙肩之間 的三角區(qū)域； 2 、與客人相距60CM-100CM;3說話 聲音輕切，聲亮適度。迎面遇客人為其讓路要求1 、靠右邊行，右腳向前方邁出半步，身體向左邊轉(zhuǎn)，停住腳步。

19、2 、右手自然背與身后，左手指引客人前進(jìn)方向。 3 、速度鞠躬15度，問候客人或微笑點(diǎn)頭致意。 4 、向顧客行注目禮?？蛷谋澈筮^來為其讓路要求 1 、停步身體向左邊轉(zhuǎn)向客人，向旁邊退半步。 2 、左手自然背與身后，右手指客人前的方向或釋與表達(dá)。 3 、 15度鞠躬問候客人或微笑點(diǎn)頭致意。 4 、向客人行注目禮1、真理往往掌握在少數(shù)人手中!2、絕不要讓您身邊的“小人物影響您大人物的格局!3、成功領(lǐng)導(dǎo)者都是鐵手腕,立即行動(dòng)-說砸就砸！砸冰箱的啟示文化隊(duì)形勢(shì)系統(tǒng)、制度正氣共產(chǎn)黨員、先進(jìn)摸范 朱 輝 假設(shè)說自尊有價(jià)，可否用沉沉一跪丈量？假設(shè)說自尊無價(jià)，她卻甘心付出交換。 “捧著一顆心來，不帶半根草走。

20、一個(gè)花季女孩，在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，為了保衛(wèi)聚成品牌和榮譽(yù)，毅然決然地帶著全體助教面向千余學(xué)員下跪、低頭，并真誠的說出：“對(duì)不起，這是我的錯(cuò)！一片熱誠之心可照日月。 她是播撒快樂的白鴿，更是迎擊風(fēng)雨的海燕！感動(dòng)君誠大人物頒獎(jiǎng)詞 “院子里面繁花似錦,但君獨(dú)愛百合一枝 ，這就是執(zhí)著。執(zhí)著是一種痛苦，但往往很美麗。 面對(duì)客戶8次拒之門外，面對(duì)那扇熟悉的鐵門，她選擇了第9次拜訪，就在大雨傾盆的夜晚也沒有阻擋她有執(zhí)著的追求；為了幫助企業(yè)成長(zhǎng)，她甘愿踏破腳皮，一次又一次堅(jiān)持不懈地努力。她用幫客戶完款的方式，樹立了一位普通聚成戰(zhàn)士的豐碑。 陽秀玉的無私付出，換來的是客戶內(nèi)心的那份感動(dòng)和對(duì)學(xué)習(xí)的敬重。她就是君誠“

21、圣斗士。陽秀玉感動(dòng)君誠十大人物頒獎(jiǎng)詞 微笑是一種氣質(zhì)、一種喜悅，我要何時(shí)微笑迎接每一天，學(xué)會(huì)贊美太好了、太美了，我好喜歡你、我相信你、你是我的寶貝、祝賀你、你太棒了、你學(xué)習(xí)太認(rèn)真了、你是我的典范、我們應(yīng)該好好珍惜 少用：我覺得、我好似、我認(rèn)為、我應(yīng)該總結(jié)： 工作是一種責(zé)任，是一種態(tài)度，愿意接受和不愿意接受都有回報(bào)，但結(jié)果不一樣。成功不是您能不能，而是您要不要。要經(jīng)營成功事業(yè)，首先要經(jīng)營成功團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人無法放棄過去的無知，就無法走進(jìn)智慧的殿堂，成功的禮堂。復(fù)雜之事簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單之事重復(fù)做。 帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就長(zhǎng)滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久我們還會(huì)有一個(gè)更好的工廠。

22、 安德魯卡耐基比爾蓋茨再搞一家微軟？人才的投資是企業(yè)最增值的投資，人才與策略不同，是無法被對(duì)手學(xué)習(xí)的 。 杰克韋爾奇 王 均 瑤 改革開放的風(fēng)云人物、被稱為“膽大包天第一人的均瑤集團(tuán)董事長(zhǎng)王均瑤，因患腸癌醫(yī)治無效，不幸于2004年11月7日晚在上海逝世，年僅38歲。 1991年，年僅25歲的王均瑤開辟了國內(nèi)第一條私人承包的溫州至長(zhǎng)沙包機(jī)航線，被譽(yù)為“膽大包天第一人； 1994年進(jìn)軍乳業(yè)，1995年在整合航空和乳業(yè)的根底上成立均瑤集團(tuán)，形成多元化經(jīng)營格局。 2000年參與“榮耀事業(yè)三峽行，投資建設(shè)湖北宜昌、當(dāng)陽乳品基地； 2002年均瑤集團(tuán)以18%的股份參股東方航空武漢責(zé)任； 2002年以5.5

23、億元投資建設(shè)上海徐家匯“上海均瑤國際廣場(chǎng)。王均瑤創(chuàng)立的均瑤集團(tuán)目前已有航空、乳業(yè)和置業(yè)投資三大板塊，集團(tuán)總資產(chǎn)35億元。 我們還要失去多少？2004年3月52歲的大中電器公司總經(jīng)理胡凱突發(fā)心臟病去世；4月，愛立信公司中國區(qū)負(fù)責(zé)人楊邁猝死在跑步機(jī)，時(shí)年54歲； 2005年4月著名畫家陳逸飛59歲逝世，離他的60歲生日還有4天；8月5日年僅36歲的浙江大學(xué)數(shù)學(xué)系教授、博導(dǎo)何勇與世長(zhǎng)辭；9月18日正值中秋佳節(jié)，網(wǎng)易代理首席執(zhí)行官、年僅38歲的孫德棣去世了.2006年1月21日18點(diǎn)10分，上海中發(fā)電氣(集團(tuán))董事長(zhǎng)南民因患急性腦血栓搶救無效 ，享年37歲。 忙-盲-茫一流的老板，員工為他打拼！二流的

24、老板，和員工一起打拼！三流的老板，每天自己打拼！四流的老板，沒有時(shí)機(jī)打拼！五流的老板，員工找他死拼！更多不入流的，他們從不學(xué)習(xí)如何成為一流的老板 你可以拒絕學(xué)習(xí)， 但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)！ 杰克.韋爾奇 領(lǐng)導(dǎo)者自身學(xué)習(xí)培養(yǎng)人才有多重要？杰克韋爾奇一生嘔心瀝血培訓(xùn)人才2 培訓(xùn)留人 教育是最好的投資，培訓(xùn)是最好的福利，是管理的一局部。 張瑞敏 我們要照顧好員工 員工就幫我們照顧好顧客 從而顧客就給我們利潤阿里 巴 巴 CEO 馬 云 “各位前輩,各位同行,今天非常殘酷,明天更加殘酷,后天很美好,但是絕大多數(shù)人都死在明天晚上！-阿里巴巴網(wǎng)站董事局主席 兼首席執(zhí)行官 馬云 先生 在2006年3月7日全球財(cái)

25、富論壇上 的開場(chǎng)白 人力資源協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果:1個(gè)員工收入=1000元公司支付員工本錢=1000元+4000元=5000元4000元本錢從何而來?1 培訓(xùn)、考核費(fèi) 2 辦公用具、員工占用空間3 洗手間、水電 4 保險(xiǎn)、福利 5 管理本錢 6 各種消耗 7 風(fēng)險(xiǎn)本錢:(1)效勞態(tài)度、性格得罪流失客戶(2)與主管、本部門、其他部門溝通不暢、配合不暢,造成設(shè)備受損,個(gè)人 及團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效下降(3)工作細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位,每天工作目標(biāo)打折扣,造成每月目標(biāo)達(dá)不成 (4)不能兌現(xiàn)客戶承諾,造成品牌受損、商譽(yù)受損有責(zé)任心的人才會(huì)擁有這些 中國民營企業(yè)家 “十大失敗關(guān)鍵點(diǎn)一.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)低 二.市場(chǎng)營銷亂三.效勞質(zhì)量差 四

26、.管理機(jī)制差五.人力資源 六.品牌意識(shí)七.企業(yè)精神 八.經(jīng)營理念九.資金運(yùn)作 十.執(zhí)行不佳你的企業(yè)占了多少條？-壓力大??！ 如何高效率、低本錢 全方位培養(yǎng)企業(yè)人才 培養(yǎng)人才的二種模式:1.請(qǐng)進(jìn)來-解決個(gè)性化問題2.送出去-解決共性化問題 海爾對(duì)培訓(xùn)的要求“下級(jí)素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高低級(jí)的素質(zhì)就是你的責(zé)任！總結(jié)： 一切過失源于我，我要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。越相信誰就越審計(jì)誰，越審計(jì)誰就越在乎誰。欲做大，比做細(xì)，讓我們的思想靈動(dòng)、美麗，讓我們的舉止文明高雅。 工作是一種責(zé)任，愿意接受者得到回報(bào)，不愿意接受者，也得到回報(bào)。當(dāng)結(jié)果來臨時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己豪無價(jià)值?？偨Y(jié)： 一切的成功、一切的成就，都開始于一個(gè)

27、起點(diǎn)思想。因?yàn)橛^念決定行為，行為決定結(jié)果；而學(xué)習(xí)可以改變觀念。一個(gè)人貧窮的終極原因，是觀念貧窮、也就是思想貧窮，所以唯有透過學(xué)習(xí)、上進(jìn)、創(chuàng)新、行動(dòng)才能改變命運(yùn)獲得自由。當(dāng)你愿意敞開自我心扉，接受并復(fù)制使用做你的身上，你也一樣可以創(chuàng)新人生局面，你絕對(duì)可以。為了達(dá)成目標(biāo),我愿意付出以下的一切1我樂意付出自我能力，讓自己和他人共同受惠2我樂意實(shí)際付出行動(dòng)，逐步達(dá)成目標(biāo)。3我習(xí)慣實(shí)際行動(dòng)，對(duì)我來說是自然平常的事4我充分利用一天中的每分每秒時(shí)間5不斷付諸行動(dòng)塑造、實(shí)現(xiàn)理想時(shí)，我感覺生活中充滿了喜悅6我是個(gè)“立刻行動(dòng)的人，可以完全支配自己的生活7每天醒來便開始想像一遍今天的行事歷8充分利用自己的智慧行事時(shí)

28、，我感到非常充實(shí)9不斷努力達(dá)成目標(biāo)時(shí)，我全身強(qiáng)壯充滿活力10對(duì)自己擁有的能力和富足充滿感謝之情11因自己不斷朝目標(biāo)努力付出，獲得更多更多的成功12我每天付出行動(dòng)時(shí)，感覺自由快樂 學(xué)習(xí)力=競(jìng)爭(zhēng)力=生存能力知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來！窮不學(xué)，窮到底！富不學(xué)，富不久！用愛心做事業(yè) 用感恩的心做人木桶原理之短板效應(yīng)人才的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)成敗的核心關(guān)鍵！ 比爾 蓋茨第二局部如何留住人才.未來開展遠(yuǎn)景留人未來的利益長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益藍(lán)圖規(guī)劃企業(yè)開展與社會(huì)進(jìn)程企業(yè)小村莊大旗式管理戰(zhàn)斗英雄靠老板和村長(zhǎng)的威信！企業(yè)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣城機(jī)制管理系統(tǒng)建制靠職能部門團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略老板想法的達(dá)成運(yùn)營流程部門職能 運(yùn)崗位職責(zé) 營職務(wù)說明書人力資源體

29、系組織架構(gòu)的健全和完善各崗位職責(zé)權(quán)限的設(shè)定薪金體系績(jī)效考核招聘體系培訓(xùn)體系人力資源體系招聘體系招聘所需物品準(zhǔn)備(外表,宣傳品,復(fù)試通知與要求)招聘說明書的撰寫(簡(jiǎn)介,架構(gòu),職能)招聘崗位的內(nèi)容設(shè)計(jì)(薪金,開展規(guī)劃,任職資格)招聘崗位的職務(wù)說明書(職責(zé),權(quán)限,工作流程)面試談話技巧(形象,性格,專長(zhǎng),態(tài)度,品德,素養(yǎng))人才甄別和測(cè)評(píng)(管理,營銷,技術(shù)研發(fā),行政后勤)人力資源體系培訓(xùn)體系入職員工心態(tài)培訓(xùn)公司使命與遠(yuǎn)景培訓(xùn)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)公司規(guī)章制度培訓(xùn)崗位技術(shù)技能培訓(xùn)經(jīng)營理念文化培訓(xùn)中高層人員能力和素質(zhì)的提升2 培訓(xùn)留人 教育是最好的投資，培訓(xùn)是最好的福利，是管理的一局部。 張瑞敏 我們要照顧

30、好員工 員工就幫我們照顧好顧客 從而顧客就給我們利潤企業(yè)培養(yǎng)人才的方式 一 請(qǐng)進(jìn)來 二 走出去3 感情留人才關(guān)心員工的家人比關(guān)心員工本人效果更好4 快樂環(huán)境留人才 舒 適 的 工 作 環(huán) 境 和 諧 的 人 際 關(guān) 系第三局部如何提高員工整體素質(zhì) 1 企業(yè)家為什么要學(xué)習(xí)?“總經(jīng)理封頂定理： 企業(yè)家是企業(yè)興衰的決定性因素！ 一個(gè)企業(yè)再好好不過它的老總，一如金字塔再高高不過它的塔尖。這就是說，企業(yè)家總經(jīng)理的思維、知識(shí)和能力，構(gòu)成企業(yè)成長(zhǎng)的極限。 -管理學(xué)之父德魯克老總的兩種類型有 錢 沒閑 為什么 中國很多民營企業(yè)家早死中國老板的現(xiàn)狀怎樣？還能活到今天： 110 忙-盲-茫-莽-亡雞狗-豬-牛企業(yè)

31、成功究竟是為了什么？！老總的兩種類型有 錢 有閑萬科集團(tuán)董事長(zhǎng):王石人力資源協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果:1個(gè)員工收入=1000元公司支付員工本錢=1000元+4000元=5000元4000元本錢從何而來?1 培訓(xùn)、考核費(fèi) 2 辦公用具、員工占用空間3 洗手間、水電 4 保險(xiǎn)、福利 5 管理本錢 6 各種消耗 7 風(fēng)險(xiǎn)本錢:(1)效勞態(tài)度、性格得罪流失客戶(2)與主管、本部門、其他部門溝通不暢、配合不暢,造成設(shè)備受損,個(gè)人 及團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效下降(3)工作細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位,每天工作目標(biāo)打折扣,造成每月目標(biāo)達(dá)不成 (4)不能兌現(xiàn)客戶承諾,造成品牌受損、商譽(yù)受損2 企業(yè)如何提升培訓(xùn)效果1、結(jié)果導(dǎo)向、專業(yè)實(shí)戰(zhàn)中國實(shí)戰(zhàn)行銷

32、策略專家周嶸與美國通用GE前 CEO 杰克韋爾奇合影企業(yè)如何提升培訓(xùn)效果2、費(fèi)用合理、分配科學(xué)國外企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)投資為員工工資的10%國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)投資為員工工資的5%10%企業(yè)如何提升培訓(xùn)效果3、系統(tǒng)完善、課程對(duì)口3 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)高層 領(lǐng)導(dǎo)力、總裁特訓(xùn)、現(xiàn)代企業(yè)管理、營銷戰(zhàn)略、 公關(guān)談判、公眾演說、盈利模式、執(zhí)行力、中層營銷管理、人力資源、執(zhí)行力、時(shí)間管理、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作、生產(chǎn)管理、催款策略、工廠管理、基層 行銷、銷售實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶效勞 商務(wù)禮儀 財(cái)務(wù)催款策略、其他 家庭婚姻.魅力女性、親子教育、性格分析、4 為什么馬上行動(dòng)阿里 巴 巴 CEO 馬 云 “各位前輩,各位同行,今天非常殘酷,明天

33、更加殘酷,后天很美好,但是絕大多數(shù)人都死在明天晚上！-阿里巴巴網(wǎng)站董事局主席 兼首席執(zhí)行官 馬云 先生 在2006年3月7日全球財(cái)富論壇上 的開場(chǎng)白 你可以拒絕學(xué)習(xí)， 但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)！ 杰克.韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)者自身學(xué)習(xí)培養(yǎng)人才有多重要？ 一流的教練才能教出一流的學(xué)生聚成金牌講師團(tuán)曾仕強(qiáng)李踐簡(jiǎn)介李嘉誠旗下香港TOM戶外傳媒集團(tuán)總裁、知名營銷、傳播、管理專家，有17年的營銷管理經(jīng)驗(yàn)，美國檀香山大學(xué)企業(yè)管理博士、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，2000年香港“紫荊花杯全國杰出企業(yè)家，中國民營科技實(shí)業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，2000年十大民營科技實(shí)業(yè)家之一，行動(dòng)成功學(xué)創(chuàng)始人，2001年全國十大暢銷書?做自己想做的人?作者。榮獲200

34、2年“中國最具影響力的十大培訓(xùn)師稱號(hào)。 聚成企業(yè)成功學(xué)習(xí)王牌卡企業(yè)AA制分?jǐn)偯麕熧M(fèi)用，降低培訓(xùn)本錢每月周六、周日上課上課前7天提供?參會(huì)確認(rèn)函?已為中國民營企業(yè)培養(yǎng)人才達(dá)100萬人次看課程表 有企業(yè)的地方就有聚成全國一卡通已參加聚成輔導(dǎo)的陜西地區(qū)局部企業(yè)名單彩虹集團(tuán) 陜西法士特齒輪西安航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán) 長(zhǎng)慶油田鉆宇實(shí)業(yè)集團(tuán)陜西旅游集團(tuán) 龍鋼集團(tuán)陜西省第一建筑公司 陜西省第五建筑公司陜西省第三建筑公司 西安市第二市政工程公司西安市第一市政工程公司 水電十五局聯(lián)想集團(tuán)神州數(shù)碼陜西寶塔山油漆 中外運(yùn)空運(yùn)開展股份老蜂農(nóng)生物科技 中航西安分公司中國銀行股份渭南分公司 中國農(nóng)業(yè)銀行渭南分行西安發(fā)記營造建筑

35、交大藥業(yè)陜西省軍區(qū)軍人效勞社 陜西美華酒店上海三菱電梯陜西分公司 秦朝瓦罐餐飲公司北方慶華機(jī)電 山海丹集團(tuán)丹尼爾企業(yè)集團(tuán) 西安星火地產(chǎn)新興地產(chǎn) 陜西省銀河信通公司505集團(tuán)企業(yè)到底應(yīng)該選擇哪一種卡型?我們以 50人的企業(yè)為例(企業(yè)生存必須要建立完善的九大系統(tǒng))培訓(xùn)對(duì)象:老板1人+在職干部 5人 +后備干部 5人 老板1人12次/年=12人次/年在職干部5人12次/年=60人次/年后備干部5人12次/年=60人次/年合計(jì):12人次+60人次+60人次=132人次/年剛好相當(dāng)于聚成A卡企業(yè)培訓(xùn)的四大致命誤區(qū) 1.選錯(cuò)公司(如何選公司?)2.看錯(cuò)門診(是找赤腳醫(yī)生還是專家門診?)3.選錯(cuò)培訓(xùn)模式(輸血還是造血?)4.坐失良機(jī)(你什么時(shí)候最需要培訓(xùn)?) 公司員工人數(shù)參考合作模式100人以上V卡或