《旅游心理學(xué)》課程教學(xué)大綱

1、 -旅游心理學(xué)課程實(shí)施大綱 目錄 1教學(xué)理念12課程介紹73教師簡(jiǎn)介144先修課程145課程目標(biāo)156課程內(nèi)容167.課程實(shí)施178課程要求619課程考核6210學(xué)術(shù)誠(chéng)信6411課堂規(guī)范6512課程資源6513教學(xué)合約6714其他說(shuō)明68旅游心理學(xué)教學(xué)實(shí)施大綱1教學(xué)理念1.1關(guān)注學(xué)生的發(fā)展旅游心理學(xué)的課程與教學(xué)目標(biāo)要嚴(yán)格遵循旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)旅游管理專業(yè)培養(yǎng)中高級(jí)管理人才、培養(yǎng)具有一定理論水平的復(fù)合型人才和培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，在考慮到旅游心理學(xué)在旅游學(xué)課程體系中具體功能的基礎(chǔ)上，應(yīng)將旅游心理學(xué)課程關(guān)注學(xué)生的發(fā)展目標(biāo)定為：1.1.1掌握專業(yè)知識(shí)的目標(biāo) 掌握

2、旅游心理學(xué)專業(yè)知識(shí)的目標(biāo)是旅游心理學(xué)課程教學(xué)的最基本目標(biāo)。一方面，旅游心理學(xué)專業(yè)知識(shí)為學(xué)生未來(lái)就業(yè)提供專業(yè)化的保障，同時(shí)，在課程體系中，旅游心理學(xué)課程基礎(chǔ)性、理論性的性質(zhì)決定了，掌握旅游心理學(xué)的專業(yè)知識(shí)對(duì)學(xué)好旅游管理專業(yè)及其他的相關(guān)課程發(fā)揮著基礎(chǔ)性的作用。另外一方面，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)也是學(xué)生的責(zé)任，掌握旅游心理學(xué)專業(yè)知識(shí)可以促進(jìn)旅游心理學(xué)學(xué)科的繼承與發(fā)展。因此，掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)是旅游心理學(xué)課程與教學(xué)要完成的基本任務(wù)。 根據(jù)旅游管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和旅游心理學(xué)課程性質(zhì)和功能的要求，學(xué)生學(xué)完旅游心理學(xué)課程的專業(yè)知識(shí)后，要對(duì)旅游心理學(xué)的基本概念和基本理論有完整的、系統(tǒng)的和較為全面的掌握，了解旅游活動(dòng)中關(guān)于旅

3、游心理學(xué)的基本問(wèn)題，建立對(duì)旅游心理學(xué)問(wèn)題的敏感性，并逐步學(xué)會(huì)從專業(yè)角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和思考問(wèn)題，要達(dá)到學(xué)術(shù)能力和實(shí)踐能力的共同提高。要求學(xué)生在掌握旅游心理學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本方法的基礎(chǔ)上，能夠用學(xué)科的基礎(chǔ)理論來(lái)解釋旅游現(xiàn)象的外延和內(nèi)涵，能從基本概念上解釋旅游現(xiàn)象的起源、形態(tài)、特征、性質(zhì)等，并能將理論和結(jié)論與其他學(xué)科知識(shí)融會(huì)貫通，共同解決實(shí)際問(wèn)題。專業(yè)知識(shí)應(yīng)該包括旅游心理學(xué)的基本概念和理論，如旅游者的心理特征:旅游者知覺(jué)、旅游者需求、旅游者動(dòng)機(jī)、旅游者決策；旅游過(guò)程中的心理現(xiàn)象以及與旅游環(huán)境的關(guān)系影響因素，也要包括旅游心理學(xué)的常用研究方法方面的知識(shí)。1.1.2保證素質(zhì)教育的目標(biāo) 保證素質(zhì)教育的目

4、標(biāo)是實(shí)現(xiàn)旅游管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求。根據(jù)旅游心理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容和課程性質(zhì)，在保證素質(zhì)教育的目標(biāo)上應(yīng)該著重突出它在培養(yǎng)學(xué)生心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)方面的作用和優(yōu)勢(shì)。在教學(xué)過(guò)程中，要通過(guò)各種方法來(lái)確保素質(zhì)教育教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如為培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)素質(zhì)，可以引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用心理學(xué)的研究方法來(lái)探究旅游現(xiàn)象的本質(zhì)問(wèn)題；在旅游企業(yè)管理心理學(xué)中，要將就業(yè)者的角色問(wèn)題融入課程內(nèi)容中，使學(xué)生對(duì)未來(lái)就業(yè)者的身份有所了解。旅游心理學(xué)教師應(yīng)該通過(guò)精細(xì)化的教學(xué)設(shè)計(jì)來(lái)完成這個(gè)目標(biāo)。1.1.3提高實(shí)踐能力的目標(biāo) 提高實(shí)踐能力的目標(biāo)是旅游心理學(xué)課程與教學(xué)的最終目標(biāo)。為社會(huì)培養(yǎng)應(yīng)用型人才是旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)之一。根據(jù)旅游心理學(xué)課程

5、特點(diǎn)，提高實(shí)踐能力的目標(biāo)在旅游心理學(xué)課程中表現(xiàn)為，學(xué)生經(jīng)過(guò)旅游心理學(xué)課程的學(xué)習(xí)能達(dá)到善于運(yùn)用己知的知識(shí)、理論、方法探求未知的世界，能夠正確地理解、分析、判斷和解決實(shí)踐問(wèn)題。在旅游心理學(xué)課程的教學(xué)過(guò)程中，教師要牢記提高學(xué)生實(shí)踐能力的目標(biāo)，要在教學(xué)設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)并努力實(shí)現(xiàn)。1.2關(guān)注教學(xué)的有效性1.2.1整合課程內(nèi)容（1）整合是由旅游學(xué)的學(xué)科性質(zhì)決定的。旅游學(xué)具有跨學(xué)科和應(yīng)用性學(xué)科的性質(zhì)。旅游學(xué)的跨學(xué)科性質(zhì)在一定程度上決定了無(wú)論它發(fā)展到什么程度都不可能以統(tǒng)一的理論來(lái)研究旅游學(xué)，需采用多學(xué)科交叉研究的方法與其他學(xué)科進(jìn)行整合來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，心理學(xué)在旅游基礎(chǔ)理論研究和旅游應(yīng)用性研究中的作用，決定了旅游學(xué)

6、要與心理學(xué)進(jìn)行積極的整合來(lái)共同解釋、解決旅游問(wèn)題。旅游學(xué)的應(yīng)用性學(xué)科性質(zhì)決定了要運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)研究旅游實(shí)踐中的問(wèn)題，這就要加強(qiáng)旅游學(xué)與心理學(xué)的共同研究，并豐富旅游心理學(xué)的課程內(nèi)容。 （2）整合是學(xué)科發(fā)展的必然要求。學(xué)科資源在一定時(shí)期內(nèi)總是有限的，而學(xué)科的發(fā)展卻是無(wú)限的，每個(gè)學(xué)科都需要發(fā)展。一個(gè)學(xué)科保持或發(fā)展其學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)的決定因素有:學(xué)科新的增長(zhǎng)點(diǎn)、重要的科學(xué)發(fā)明發(fā)現(xiàn)或理論建樹(shù)。這二者一般都是在學(xué)科交叉融合中出現(xiàn)的。對(duì)旅游學(xué)與心理學(xué)的積極整合正是出于促進(jìn)旅游學(xué)學(xué)科發(fā)展和旅游心理學(xué)學(xué)科發(fā)展的目的。 （3）整合是教育改革與社會(huì)形勢(shì)的迫切需要?，F(xiàn)代社會(huì)正在從工業(yè)時(shí)代向信息時(shí)代急速轉(zhuǎn)變。知識(shí)的傳播速度和

7、容量都在以幾何數(shù)字遞增，進(jìn)行學(xué)科整合可以利用相關(guān)學(xué)科知識(shí)、學(xué)科資源開(kāi)展綜合性學(xué)習(xí)。對(duì)于拓寬學(xué)習(xí)空間、發(fā)揮多學(xué)科綜合的優(yōu)勢(shì)滿足社會(huì)、行業(yè)對(duì)人才的需求極為有利。在旅游管理專業(yè)學(xué)科建設(shè)中積極開(kāi)展學(xué)科間的整合勢(shì)在必行，旅游學(xué)與心理學(xué)的整合不容小視。 旅游心理學(xué)作為旅游學(xué)的一個(gè)重要分支，它主要是心理學(xué)和旅游學(xué)整合的產(chǎn)物，基于以上各因素對(duì)旅游整合的需要，決定了旅游心理學(xué)課程與教學(xué)改革中要強(qiáng)化整合意識(shí)，突出整合的作用，通過(guò)整合促進(jìn)教學(xué)，通過(guò)教學(xué)推動(dòng)整合。在課程整合的過(guò)程中應(yīng)找準(zhǔn)切入點(diǎn)，遵循科學(xué)合理的邏輯主線并要處理好與基礎(chǔ)旅游學(xué)的關(guān)系。1.2.2以“旅游體驗(yàn)”為切入點(diǎn)，使心理學(xué)理論與旅游學(xué)問(wèn)題緊密結(jié)合整合就

8、要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，這是整合的可能性和必要性。旅游心理學(xué)作為旅游學(xué)與心理學(xué)的交叉學(xué)科，在用心理學(xué)的方法去研究旅游問(wèn)題時(shí)，必須首先找準(zhǔn)切入點(diǎn)，要在充分理解旅游學(xué)本質(zhì)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，用心理學(xué)的方法來(lái)探討旅游問(wèn)題，心理學(xué)理論才能與旅游學(xué)緊密結(jié)合起來(lái)。在旅游管理專業(yè)課程內(nèi)容整合中，要以旅游體驗(yàn)作為課程內(nèi)容整合的切入點(diǎn)，從旅游體驗(yàn)的視角對(duì)各種旅游心理學(xué)問(wèn)題進(jìn)行重新的認(rèn)識(shí)，如旅游需求、旅游動(dòng)機(jī)、旅游消費(fèi)心理等。因?yàn)橐环矫妗奥糜误w驗(yàn)是旅游者活動(dòng)的主體內(nèi)容”，對(duì)旅游體驗(yàn)的理解是對(duì)旅游者行為的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)，它可以從本質(zhì)上把握旅游的本質(zhì)和旅游的內(nèi)在規(guī)定性，心理學(xué)只有在把握了旅游本質(zhì)及其規(guī)律性的基礎(chǔ)上，研究旅游的問(wèn)題才能切合

9、實(shí)際。另一方面旅游體驗(yàn)是這樣一個(gè)過(guò)程，即旅游個(gè)體通過(guò)與外部世界取得暫時(shí)的聯(lián)系從而改變了其心理水平并調(diào)整其心理結(jié)構(gòu)的過(guò)程，就是旅游體驗(yàn)，顯然，旅游體驗(yàn)的過(guò)程是一個(gè)心理過(guò)程，它貫穿于整個(gè)旅游活動(dòng)，也要用心理學(xué)的方法來(lái)探討旅游體驗(yàn)過(guò)程，以及個(gè)體旅游體驗(yàn)行為等方面的問(wèn)題，其中涉及到對(duì)旅游、旅游者、旅游活動(dòng)、旅游動(dòng)機(jī)、旅游期望、旅游需要、旅游決策、旅游感受、旅游觀賞、旅游審美、旅游交往、旅游滿足等概念的重新認(rèn)識(shí)，這部分內(nèi)容必然使旅游心理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容發(fā)生改變，因此，旅游心理學(xué)課程內(nèi)容要以旅游體驗(yàn)為切入點(diǎn)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合，豐富旅游心理學(xué)課程內(nèi)容，對(duì)旅游心理學(xué)有關(guān)概念、對(duì)旅游現(xiàn)象的心理機(jī)理進(jìn)行重新理解和解

10、釋。1.2.3以旅游活動(dòng)的發(fā)生順序?yàn)檎n程內(nèi)容整合的邏輯順序以旅游活動(dòng)的發(fā)生順序(及其所牽涉出的旅游心理學(xué)現(xiàn)象的發(fā)生順序)為課程內(nèi)容整合的邏輯順序，一方面它符合學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律，尊重學(xué)生心理發(fā)展的內(nèi)在要求:從局部到整體，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從感性到理性，從具體到抽象，便于學(xué)生理解、加深學(xué)生記憶，實(shí)現(xiàn)學(xué)科邏輯與學(xué)生心理的統(tǒng)一。對(duì)于初學(xué)旅游心理學(xué)課程的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們既沒(méi)有感性經(jīng)驗(yàn)，更沒(méi)有理性認(rèn)知，在課程內(nèi)容的安排上就要考慮到學(xué)生的認(rèn)知和學(xué)生的己有經(jīng)驗(yàn)，要以事實(shí)問(wèn)題的發(fā)生為起點(diǎn)，循序漸進(jìn)，沿著事實(shí)發(fā)展的順序逐步深入地闡述課程內(nèi)容。另一方面它符合尊重學(xué)科的內(nèi)在邏輯體系的要求，強(qiáng)化了知識(shí)的內(nèi)在邏輯性，避免課程

11、內(nèi)容枯燥的疊加和羅列。此外，按照旅游活動(dòng)順序整合課程內(nèi)容，能為學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)整體的、連貫的旅游活動(dòng)情境，根據(jù)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，當(dāng)學(xué)生在一定的情境中學(xué)習(xí)時(shí)，才能積極地展開(kāi)意義的建構(gòu)，減少了“同化和順應(yīng)”(建構(gòu)主義教學(xué)理論下的學(xué)習(xí)過(guò)程)過(guò)程中的障礙。1.2.4要與基礎(chǔ)旅游學(xué)課程內(nèi)容一脈相承 旅游心理學(xué)是介于旅游學(xué)與心理學(xué)之間的交叉學(xué)科，它是從心理學(xué)角度探討旅游的問(wèn)題，所以旅游心理學(xué)研究應(yīng)該主要在旅游學(xué)的研究中去尋找不它的研究深度和廣度，現(xiàn)有的旅游心理學(xué)的研究范圍至少應(yīng)該是對(duì)基礎(chǔ)旅游學(xué)中所涉及到的心理學(xué)問(wèn)題進(jìn)行深入研究。具體到旅游心理學(xué)課程內(nèi)容的設(shè)它表現(xiàn)為旅游心理學(xué)的課程內(nèi)容應(yīng)該與基礎(chǔ)旅游學(xué)課程內(nèi)容

12、一脈相承，其意義在于:首先，可以參考基礎(chǔ)旅游學(xué)課程內(nèi)容的研究范圍確定旅游心理學(xué)課程的廣度和深度。如在基礎(chǔ)旅游學(xué)中己經(jīng)提出了旅游體驗(yàn)的概念和意義，而上“旅游體驗(yàn)是旅游者活動(dòng)的主體內(nèi)容”，那么在旅游心理學(xué)課程內(nèi)容中就及時(shí)將旅游體驗(yàn)內(nèi)容納入教學(xué)內(nèi)容中來(lái)。第二，可以使旅游心理學(xué)課程內(nèi)容緊緊圍繞著旅游的問(wèn)題展開(kāi)，擺脫旅游心理學(xué)課程內(nèi)容脫離旅游而空談心理的如將態(tài)度理論與旅游社會(huì)文化效應(yīng)問(wèn)題結(jié)合，共同探討旅游者態(tài)度對(duì)旅妨地居民心理和社會(huì)文化造成的影響等。第三，可以推動(dòng)旅游心理學(xué)研究，現(xiàn)有的旅游心理學(xué)課程內(nèi)容，基礎(chǔ)旅游學(xué)的研究成果是關(guān)于旅游基礎(chǔ)理論的研究成果，這些研究成果推動(dòng)著旅游學(xué)其他分支學(xué)科的研究，旅游心

13、理學(xué)的研究應(yīng)緊隨基礎(chǔ)旅游學(xué)的研究，以基礎(chǔ)旅游學(xué)課程內(nèi)容為參考豐富旅游心理學(xué)的內(nèi)容。第四，能夠使旅游管理專業(yè)課程體系的設(shè)置更具有完整性、系統(tǒng)性和順承性，使專業(yè)知識(shí)體系更易于學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握。1.3關(guān)注教學(xué)的策略1.3.1建構(gòu)主義教學(xué)理論 建構(gòu)主義是認(rèn)知主義的進(jìn)一步發(fā)展，有人稱它是當(dāng)代教育心理學(xué)中的一場(chǎng)革命，它構(gòu)成了對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)思想乃至一般教法設(shè)計(jì)理論的挑戰(zhàn)。建構(gòu)主義的基本觀點(diǎn)是:學(xué)習(xí)并非是主體對(duì)客體簡(jiǎn)單的、被動(dòng)的反映，而是一個(gè)主動(dòng)建構(gòu)的過(guò)程，學(xué)習(xí)過(guò)程同時(shí)包含兩個(gè)方面的建構(gòu)(對(duì)新知識(shí)的理解是通過(guò)運(yùn)用己有經(jīng)驗(yàn)，超越所提供的信息而建構(gòu)成的；從記憶系統(tǒng)中提取信息本身也是按具體情況進(jìn)行建構(gòu)的)；學(xué)習(xí)不存在唯一

14、的“標(biāo)準(zhǔn)理解”，知識(shí)不是通過(guò)教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會(huì)文化背景下，借助其他(包括教師和學(xué)習(xí)伙伴)的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)建構(gòu)意義的方式而獲得，所要建構(gòu)的意義是指:事物的性質(zhì)、規(guī)律以及事物之間的內(nèi)在聯(lián)系。建構(gòu)主義教學(xué)理論強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，它不僅要求學(xué)生由外部刺激的被動(dòng)接受者和知識(shí)的灌輸對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓庸さ闹黧w、知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)者；而且要求教師要由知識(shí)的傳授者、灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)建構(gòu)意義的幫助者、促進(jìn)者。這就意味著教師應(yīng)當(dāng)在教學(xué)過(guò)程中采用全新的教學(xué)模式(徹底摒棄以教師為中心、強(qiáng)調(diào)知識(shí)傳授、把學(xué)生當(dāng)作知識(shí)灌輸對(duì)象的傳統(tǒng)教學(xué)模式)、全新的教學(xué)方法和全新的教學(xué)設(shè)計(jì)思想，這必然

15、要對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)理論、教學(xué)觀念提出挑戰(zhàn)，逐步形成與建構(gòu)主義教學(xué)理論、建構(gòu)主義教學(xué)環(huán)境相適應(yīng)的教學(xué)模式、教學(xué)方法和教學(xué)設(shè)計(jì)思想。建構(gòu)主義的教學(xué)觀強(qiáng)調(diào)教學(xué)應(yīng)該通過(guò)任務(wù)或問(wèn)題以支撐學(xué)習(xí)者積極的學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助學(xué)習(xí)者成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體:設(shè)計(jì)真實(shí)、復(fù)雜、具有挑戰(zhàn)性的開(kāi)放的學(xué)習(xí)環(huán)境與問(wèn)題情境，誘發(fā)、驅(qū)動(dòng)并支撐學(xué)習(xí)者的探索、思考與問(wèn)題解決的活動(dòng)；提供機(jī)會(huì)并支持學(xué)習(xí)者同時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容和過(guò)程進(jìn)行反思與調(diào)控。在建構(gòu)主義教學(xué)模式下，教師不再是知識(shí)的灌輸者，應(yīng)該是教學(xué)環(huán)境的設(shè)計(jì)者、學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者和指導(dǎo)者、課程的開(kāi)發(fā)者、意義建構(gòu)的合作者和促進(jìn)者、知識(shí)的管理者，是學(xué)生的學(xué)術(shù)顧問(wèn)。教師要從前臺(tái)退到幕后，要從“演員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?dǎo)

16、演”。建構(gòu)主義認(rèn)為，建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境下教師地位和角色的轉(zhuǎn)變，教師不僅要精通教學(xué)內(nèi)容，更要熟悉學(xué)生，掌握學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，掌握現(xiàn)代化的教育技術(shù)，充分利用人類學(xué)習(xí)資源，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)有效的教學(xué)資源，善于設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)境，能夠?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)給予宏觀的引導(dǎo)和具體的幫助。因此，教師的新角色較之以往傳統(tǒng)知識(shí)講演者的角色從深層次的作用上看更為重要。教師只有具備更寬廣的心胸、更良好的溝通能力、更高超的教學(xué)技巧，才能協(xié)助學(xué)生完成知識(shí)意義的建構(gòu)。 與以往的教學(xué)理論相比，建構(gòu)主義教學(xué)理論重視學(xué)習(xí)的主動(dòng)建構(gòu)性、學(xué)習(xí)的社會(huì)互動(dòng)性、學(xué)習(xí)的情境性等問(wèn)題，這對(duì)于學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是一個(gè)有力的促進(jìn)，在一定程度上克服了傳統(tǒng)教育的機(jī)

17、械訓(xùn)練、回避了學(xué)生的學(xué)習(xí)弊端，對(duì)旅游心理學(xué)課程教學(xué)有深遠(yuǎn)的影響。1.3.2研究性教學(xué)原理 研究性教學(xué)是研究性教學(xué)和研究性學(xué)習(xí)的統(tǒng)一體，是密切聯(lián)系、相互作用的整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的兩個(gè)側(cè)面，教師的活動(dòng)和學(xué)生的活動(dòng)是相互聯(lián)系、相互配合的。教法會(huì)促進(jìn)學(xué)法，學(xué)法也會(huì)加強(qiáng)教法。研究性教學(xué)要求教師“帶著研究性目的去開(kāi)展自己的教學(xué)工作”，具體是指:教師要以研究的心態(tài)和眼光對(duì)待自己所從事的教學(xué)活動(dòng)，要從宏觀到微觀，從總的教學(xué)指導(dǎo)思想到各個(gè)具體教學(xué)環(huán)節(jié)，進(jìn)行深刻的思考和策劃，適時(shí)加以研究和總結(jié)，不斷發(fā)現(xiàn)和解決自己教學(xué)工作中存在的新問(wèn)題。要求教師“在研究中從事教學(xué)，在教學(xué)中從事研究”，并“通過(guò)研究提出自己的學(xué)術(shù)見(jiàn)解、理論

18、”。與此相應(yīng)，研究性學(xué)習(xí)是學(xué)生在教師指導(dǎo)下，學(xué)生通過(guò)親身實(shí)踐，獲取直接體驗(yàn)，養(yǎng)成科學(xué)精神和科學(xué)態(tài)度。整個(gè)過(guò)程以學(xué)生主動(dòng)探究為主線，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為核心，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為宗旨，研究性學(xué)習(xí)是適應(yīng)素質(zhì)教育要求的一種全新的學(xué)習(xí)方式。研究性學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)生通過(guò)實(shí)踐，增強(qiáng)探究和創(chuàng)新意識(shí)學(xué)會(huì)科學(xué)方法，發(fā)展綜合運(yùn)用知識(shí)和解決問(wèn)題的能力。它是“一種內(nèi)容綜合、形式開(kāi)放、注重實(shí)踐探究和學(xué)生自主的學(xué)習(xí)方式”，研究性學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式有顯著區(qū)別，是學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的一種積極主動(dòng)的新理念和新方式，它具有問(wèn)題性、研究性、實(shí)踐性、自主性、創(chuàng)造性和開(kāi)放性的特點(diǎn)。1.4關(guān)注教學(xué)價(jià)值觀這里可借鑒贊可夫的教學(xué)發(fā)展理論?！?/p>

19、一般發(fā)展”是贊可夫整個(gè)教學(xué)思想的核心。其內(nèi)涵主要包括:（1）發(fā)展目標(biāo)體現(xiàn)持續(xù)性。對(duì)于發(fā)展目標(biāo)的持續(xù)性，可從三個(gè)方面進(jìn)行論述。首先，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的最佳性，要求教學(xué)盡最大可能開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能，使“學(xué)生在一般發(fā)展上達(dá)到盡可能比較高的效果?！逼浯?，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的階段性，這是目標(biāo)持續(xù)性的關(guān)鍵。把發(fā)展分為現(xiàn)有發(fā)展水平與潛在發(fā)展水平兩個(gè)階段。主張把教學(xué)建立在發(fā)展區(qū)上，教學(xué)必須成為發(fā)展的源泉。再次，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的操作性。教學(xué)論出發(fā)，創(chuàng)造性地把學(xué)生發(fā)展分解成觀察活動(dòng)、思維活動(dòng)、實(shí)際操作三個(gè)活動(dòng)單位，這三種活動(dòng)相互聯(lián)系和相輔相成，從每一種活動(dòng)中都能全面反映出學(xué)生一般發(fā)展的進(jìn)程。（2）發(fā)展對(duì)象體現(xiàn)全體性。這種教學(xué)發(fā)展思想的精神

20、是使班上所有學(xué)生(包括對(duì)課程不感興趣的學(xué)生)都得到一般發(fā)展。主要表現(xiàn):第一，把面向全體學(xué)生作為他提出的所有教學(xué)原則的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，所有的學(xué)生，包括對(duì)課程不感興趣的學(xué)生都必須通過(guò)教學(xué)得到一般發(fā)展。第二，必須加強(qiáng)對(duì)成績(jī)不理想學(xué)生的成因分析，切實(shí)做好轉(zhuǎn)化工作。第三，區(qū)別對(duì)特，實(shí)施差異教學(xué)。教師在教學(xué)中必須“區(qū)別對(duì)特”，力求將相同或不同的教學(xué)內(nèi)容，建立在每個(gè)學(xué)生不同的最近發(fā)展區(qū)上。（3）發(fā)展動(dòng)力體現(xiàn)主體性。把一般發(fā)展看作是學(xué)生心理特征內(nèi)部必然的自身運(yùn)動(dòng)，因而教學(xué)思想中滲透著學(xué)生是學(xué)習(xí)主體這一指導(dǎo)思想。第一，注重激發(fā)學(xué)生的內(nèi)部誘因。主張激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的“內(nèi)部誘因”，是提高教學(xué)效果最重要的條件之一。所謂激發(fā)

21、“內(nèi)部誘因”，就是喚起學(xué)生蘊(yùn)藏在心靈深處渴求知識(shí)的愿望，使他形成一種排難解疑、尋根究底的強(qiáng)烈的探求心理，從而積極主動(dòng)地投入學(xué)習(xí)。第二，注重引導(dǎo)學(xué)生“個(gè)性自然的成長(zhǎng)”。真正的教育就是指不僅讓學(xué)生完成教師的要求，而且使他們的個(gè)性、他們的精神生活得到自然的成長(zhǎng)；課內(nèi)外學(xué)生集體的朝氣蓬勃、豐富多彩的生活，是促使每一個(gè)學(xué)生“開(kāi)花結(jié)果的條件”。強(qiáng)調(diào)要教會(huì)學(xué)生自己“理解學(xué)習(xí)過(guò)程”，使學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法和思考方法:要研究學(xué)生“各種各樣的思維形式”，據(jù)以引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，成為積極學(xué)習(xí)的主人。第三，注重師生合作。以尊重學(xué)生主體價(jià)值為核心，建立獨(dú)特的新教學(xué)法體系。 贊可夫的教學(xué)發(fā)展理論對(duì)旅游心理學(xué)課程教學(xué)的意義主

22、要體現(xiàn)在:它尊重學(xué)生個(gè)性心理，激發(fā)學(xué)生興趣，在注重知識(shí)教育的同時(shí)，重視學(xué)生心理教育，促進(jìn)學(xué)生身心發(fā)展；它關(guān)注學(xué)習(xí)環(huán)境的改善，強(qiáng)調(diào)學(xué)生們的整體發(fā)展和持續(xù)發(fā)展；它還以發(fā)展和變換的眼光對(duì)教學(xué)方法和手段提出了要求。2課程描述2.1課程的性質(zhì)旅游心理學(xué)是一門從心理學(xué)角度研究旅游和旅游業(yè)的一門新興學(xué)科，國(guó)外學(xué)者對(duì)這一領(lǐng)域的研究始于20 世紀(jì)70 年代末期，我國(guó)學(xué)者也隨后在20 世紀(jì)80 年代中期開(kāi)展了旅游心理學(xué)的教學(xué)與科研工作。旅游心理學(xué)是一門介于旅游學(xué)和心理學(xué)之間，并有自己獨(dú)立研究領(lǐng)域的邊緣學(xué)科，也是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。本課程從旅游者心理與行為、社會(huì)心理與旅游、及服務(wù)心理等方面介紹和分析如何針對(duì)旅游者

23、的心理需求，提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，而且從旅游管理的角度出發(fā)，分析在旅游企業(yè)管理中如何強(qiáng)化人的管理中如何強(qiáng)化人的管理的理論與方法。旅游心理學(xué)是旅游學(xué)、行為科學(xué)、普通心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等學(xué)科在旅游管理實(shí)踐中相互結(jié)合的產(chǎn)物，是一門綜合性、應(yīng)用性的學(xué)科，在專業(yè)設(shè)置中，本課程是體現(xiàn)應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)應(yīng)用性的一門重要課程。本課程兼具有基礎(chǔ)性和應(yīng)用性特征。 旅游心理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)：（1）旅游心理學(xué)有較強(qiáng)的理論性。國(guó)外學(xué)者對(duì)旅游心理學(xué)的研究有兩條思路。一種是以旅游消費(fèi)者為對(duì)象，研究旅游者消費(fèi)行為的一般規(guī)律;另一種是研究旅游工作者和旅游者的互動(dòng)關(guān)系。前者以美國(guó)學(xué)者小愛(ài)德華J梅奧和蘭斯P賈維斯的著作閑暇旅行心理學(xué)為

24、代表，該著作以旅游企業(yè)如何有效地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷出發(fā)點(diǎn)，詳細(xì)地分析了知覺(jué)、學(xué)習(xí)、人格、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等心理因素以及角色與家庭、參照群體、社會(huì)階層、文化和亞文化等社會(huì)因素對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響。后者以相互作用分析為理論基礎(chǔ)，對(duì)旅游接待業(yè)中的人際關(guān)系進(jìn)行了深刻的分析。我國(guó)旅游學(xué)界借鑒了這兩種思想的研究，吸取了日本學(xué)者的旅游和服務(wù)心理學(xué)思想，并在我國(guó)學(xué)術(shù)界研究成果的基礎(chǔ)上建立了一個(gè)比較完整的旅游心理學(xué)體系。旅游心理學(xué)課程系統(tǒng)、全面地介紹了旅游心理學(xué)概念、理論和方法。它作為旅游專業(yè)核心、必修課程，其基本內(nèi)容和任務(wù)是針對(duì)旅游業(yè)和旅游者的特點(diǎn)，以心理學(xué)等學(xué)科為理論基礎(chǔ)，結(jié)合旅游實(shí)踐，深入分析、研究旅游者的心理活動(dòng)規(guī)

25、律；研究旅游企業(yè)管理中如何調(diào)節(jié)和控制個(gè)體行為、群體行為及領(lǐng)導(dǎo)行為，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)和優(yōu)良心理素質(zhì)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的企業(yè)形象；對(duì)旅游地居民心理進(jìn)行系統(tǒng)的闡述。因此，旅游心理學(xué)有較強(qiáng)的理論性。 （2）旅游心理學(xué)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性。旅游心理學(xué)要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，課程中探討的很多問(wèn)題都是實(shí)踐中迫切需要解決的問(wèn)題，如旅游者消費(fèi)心理、旅游服務(wù)心理、旅游工作者的心理健康與挫折心理、旅游活動(dòng)中的人際關(guān)系、旅游業(yè)對(duì)旅游地居民心理影響等，是每一個(gè)旅游企業(yè)和旅游工作者以及學(xué)習(xí)旅游管理專業(yè)的學(xué)生必須認(rèn)識(shí)或掌握的問(wèn)題，這些問(wèn)題在旅游心理學(xué)中都進(jìn)行了深入探討，提供了有價(jià)值的解決問(wèn)題的方法和理論依據(jù)。(3)旅游心理學(xué)課程

26、需要較強(qiáng)的操作能力。旅游心理學(xué)課程具有大量案例、相關(guān)知識(shí)、心理實(shí)驗(yàn)和相關(guān)理論、新資料、新數(shù)據(jù)、新觀點(diǎn)，所以旅游心理學(xué)課程需要較強(qiáng)的操作能力。旅游心理學(xué)不能僅僅停留在理論階段，而是要對(duì)旅游心理學(xué)的原理，提煉出一些操作步驟，如旅游知覺(jué)、動(dòng)機(jī)規(guī)律與旅游宣傳；旅游服務(wù)心理、旅游需求與旅游消費(fèi)行為預(yù)測(cè)、人際溝通的技能，又如在旅游服務(wù)工作中怎樣控制不良情緒，怎樣與客人交流，怎樣對(duì)待挫折等，提供從特殊到一般、從個(gè)性到共性、從個(gè)別到普遍理論聯(lián)系實(shí)際的演練，設(shè)計(jì)多種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)際的操作、訓(xùn)練中掌握理論體系; 讓學(xué)生學(xué)會(huì)具體的旅游心理學(xué)操作方式。所以，操作性是指該課程有很強(qiáng)的應(yīng)用性，教師指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用所

27、學(xué)的理論和原則，在實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。同時(shí)，該課程還可充分利用網(wǎng)絡(luò)條件，彌補(bǔ)實(shí)驗(yàn)條件不足的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的操作訓(xùn)練。2.2課程在學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位、作用 旅游心理學(xué)課程是旅游管理專業(yè)課程體系中一門基礎(chǔ)性主干課程，是由它的研究?jī)?nèi)容、學(xué)科性質(zhì)以及它在旅游課程體系中作用所決定的。（1）旅游心理學(xué)是以研究旅游活動(dòng)中旅游者、旅游工作者、旅游地居民的心理活動(dòng)和旅游過(guò)程中各種心理現(xiàn)象及規(guī)律為主的學(xué)科，狹義的旅游心理學(xué)只研究旅游者心理，這與旅游學(xué)研究的核心領(lǐng)域一致，旅游者是旅游活動(dòng)的主體，是旅游研究的核心領(lǐng)域。用心理學(xué)的方法對(duì)旅游者進(jìn)行研究可以對(duì)旅游核心問(wèn)題有更清晰的認(rèn)識(shí)，如對(duì)旅游本質(zhì)的認(rèn)識(shí)

28、、對(duì)旅游過(guò)程中的各種關(guān)系的認(rèn)識(shí)，這同時(shí)也形成了旅游心理學(xué)課程的部分教學(xué)內(nèi)容，如旅游者體驗(yàn)心理、旅游者動(dòng)機(jī)、旅游需求、旅游者個(gè)性與旅游決策的關(guān)系等內(nèi)容，所以通過(guò)旅游心理學(xué)的教學(xué)可以加深學(xué)生對(duì)旅游核心問(wèn)題的理解，可以強(qiáng)化旅游學(xué)科基礎(chǔ)理論教學(xué)，也能使學(xué)生對(duì)旅游管理專業(yè)教育有全面認(rèn)識(shí)。因此，旅游心理學(xué)課程自然屬于旅游管理專業(yè)課程中一門基礎(chǔ)性主干課程。（2）旅游心理學(xué)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它的應(yīng)用性表現(xiàn)為通過(guò)對(duì)旅游者心理和旅游現(xiàn)象的分析來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，旅游心理學(xué)能為解決旅游實(shí)踐研究提供理論支持和方法保障，如開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品、規(guī)劃旅游資源、設(shè)計(jì)旅游線路都要首先把握旅游者心理需求。在旅游管理專業(yè)課程體系中，這

29、種關(guān)系表現(xiàn)為，旅游心理學(xué)課程內(nèi)容能為其他學(xué)科課程所用，能為學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握其他課程知識(shí)提供理論基礎(chǔ)。而且由于旅游心理學(xué)貫穿旅游的全過(guò)程，從旅游活動(dòng)的發(fā)生、發(fā)展到結(jié)束，都或多或少地牽涉旅游心理學(xué)的問(wèn)題，所以旅游心理學(xué)課程內(nèi)容會(huì)與很多課程內(nèi)容相關(guān)，如旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、旅游資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)、旅游美學(xué)、旅行社管理、旅游酒店管理等等。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，旅游心理學(xué)是一門基礎(chǔ)性主干課程。（3）旅游心理學(xué)在旅游管理專業(yè)課程體系中具有優(yōu)先性，這種優(yōu)先性是由旅游心理學(xué)在旅游學(xué)研究中的作用決定的。因?yàn)橐肷钊氲亓私饴糜维F(xiàn)象，就必須了解人的行為，即旅游者和潛在旅游者的心理。設(shè)計(jì)和檢驗(yàn)?zāi)切椭忉屓祟愋袨橄日着c后果的各種模型是

30、旅游學(xué)一個(gè)重要的優(yōu)先研究?jī)?nèi)容。也就是說(shuō)，對(duì)旅游現(xiàn)象深入研究的前提是對(duì)旅游者心理進(jìn)行研究，其研究成果將不僅是用來(lái)解釋旅游者行為，還是繼續(xù)研究的鋪墊，將為其他相關(guān)學(xué)科研究提供條件。具體到旅游心理學(xué)課程教學(xué)中這種優(yōu)先性體現(xiàn)為:在旅游管理專業(yè)課程教學(xué)中，旅游心理學(xué)課程應(yīng)優(yōu)先于其他旅游分支學(xué)科課程，特別是相對(duì)于應(yīng)用類的課程這種優(yōu)先性更為突出，旅游心理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容將成為學(xué)生學(xué)習(xí)其他課程的基礎(chǔ)和鋪墊，可為更好地學(xué)習(xí)和理解其他課程內(nèi)容打下基礎(chǔ)，旅游心理學(xué)的理論和方法可以成為理解和解決應(yīng)用類課程的鑰匙。比如在旅游資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)課程、旅行社管理課程、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程中，了解了旅游者的個(gè)性心理和消費(fèi)心理等心理特征后

31、，學(xué)生就可以結(jié)合資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)的具體方法和技術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)和解決實(shí)際問(wèn)題，更能科學(xué)合理地安排旅游設(shè)施、設(shè)計(jì)旅游計(jì)劃、開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品、推銷旅游產(chǎn)品等等。同時(shí)，學(xué)生在掌握了旅游心理學(xué)知識(shí)后再學(xué)習(xí)其他課程，教師就可以比較順利地完成教學(xué)任務(wù)，學(xué)生則能把理論知識(shí)帶入現(xiàn)實(shí)問(wèn)題中，將實(shí)踐中的具體問(wèn)題與旅游心理學(xué)的理論結(jié)合起來(lái)，更深入把握問(wèn)題的本質(zhì)，進(jìn)而對(duì)其他課程的知識(shí)內(nèi)容能更系統(tǒng)、更全面地掌握，最終比較合理地達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的要求。在開(kāi)設(shè)時(shí)間上，旅游心理學(xué)應(yīng)開(kāi)設(shè)在大學(xué)一年級(jí)的下學(xué)期或者大學(xué)二年級(jí)的上學(xué)期，在課程開(kāi)設(shè)順序上，應(yīng)該在基礎(chǔ)旅游學(xué)課程以后，與旅游地理學(xué)、旅游美學(xué)、旅游文化學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)等理論課

32、程同時(shí)，并在旅游資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)、旅游企業(yè)管理等應(yīng)用類課程之前開(kāi)設(shè)。2.3課程的歷史與文化傳統(tǒng)德國(guó)葛留克斯曼1935年首次運(yùn)用心理學(xué)研究旅游動(dòng)機(jī)，開(kāi)啟了旅游心理學(xué)的端緒，而西方在20世紀(jì)70年代就開(kāi)始使用了旅游心理學(xué)的概念，到1981年美國(guó)小愛(ài)德華J梅奧和蘭斯P賈維斯推出第一部旅游心理學(xué)專著，宣告旅游心理學(xué)的確立。從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，以甘朝有、劉純、齊善泓等為代表的學(xué)者開(kāi)始了心理學(xué)與旅游學(xué)的融合探索，他們的相關(guān)著作初步奠定了國(guó)內(nèi)旅游心理學(xué)的理論體系。鑒于這些開(kāi)創(chuàng)者的思路和架構(gòu)，后繼有更多的學(xué)者、教師編寫(xiě)旅游心理學(xué)教材。目前旅游心理學(xué)研究已然成學(xué)，旅游心理學(xué)研究成果豐富，然而其基礎(chǔ)理論研究卻十

33、分薄弱。2.4課程的前沿及發(fā)展趨勢(shì)2.4.1旅游業(yè)發(fā)展向旅游心理學(xué)教學(xué)提出新挑戰(zhàn)旅游業(yè)的快速發(fā)展一方面促使旅游活動(dòng)出現(xiàn)了新內(nèi)容和新形式，旅游者心理也隨之出現(xiàn)了新的表現(xiàn)，如更多樣的旅游者心理需求、新的旅游消費(fèi)心理特征等。這些變化為旅游心理學(xué)研究和旅游心理學(xué)教學(xué)增添了新的研究課題和新的教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)它也對(duì)旅游心理學(xué)課程教學(xué)實(shí)踐提出了新的要求和新的挑戰(zhàn)，它要求在旅游心理學(xué)教學(xué)中要不斷地探索和研究旅游業(yè)發(fā)生變化中旅游者的各種心理表現(xiàn)，要將教學(xué)與產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來(lái)，互相促進(jìn)，共同發(fā)展;另一方面旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)從業(yè)人員的要求也發(fā)生了變化，旅游業(yè)要求從業(yè)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力、素質(zhì)能夠滿足和適應(yīng)旅游業(yè)變化發(fā)展的需要，這

34、對(duì)旅游教育提出了另一挑戰(zhàn)。旅游心理學(xué)課程要相應(yīng)地采取措施，提高教學(xué)質(zhì)量，為培養(yǎng)符合旅游業(yè)需要和發(fā)展的人才而服務(wù)。首先，旅游心理學(xué)教學(xué)目標(biāo)要符合旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)，只有將課程目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，才能體現(xiàn)課程目標(biāo)的時(shí)代特色。其次，旅游心理學(xué)課程內(nèi)容要與旅游業(yè)對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求相呼應(yīng)。旅游心理學(xué)課程要在明確教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上積極調(diào)整教學(xué)工作，組織教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃，選擇教學(xué)手段，為完成課程目標(biāo)服務(wù)，為向旅游業(yè)輸送適合的人才做出努力。2.4.2旅游學(xué)研究為旅游心理學(xué)課程增添新內(nèi)容 對(duì)旅游心理學(xué)課程進(jìn)行教學(xué)改革實(shí)質(zhì)也是對(duì)過(guò)去幾十年來(lái)旅游學(xué)研究中與旅游心理學(xué)相關(guān)研究成果的一個(gè)總結(jié)。在變幻多樣的旅游現(xiàn)象

35、帶動(dòng)下，旅游學(xué)科內(nèi)部對(duì)旅游現(xiàn)象研究的深度、廣度和角度都逐漸深刻，并取得了很多研究成果，如對(duì)旅游體驗(yàn)的理解、旅游產(chǎn)品的界定、旅游消費(fèi)與旅游者消費(fèi)的不同劃分等等，這些新的研究成果不僅豐富和完善了旅游基礎(chǔ)理論的發(fā)展，更為旅游心理學(xué)增添了新的研究?jī)?nèi)容和激發(fā)了更多的旅游心理學(xué)研究成果出現(xiàn)，不過(guò)這些研究?jī)?nèi)容和研究成果多數(shù)尚未被納入旅游心理學(xué)的教學(xué)范圍中，也沒(méi)有對(duì)己陳舊的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行更新，例如，在謝彥君的基礎(chǔ)旅游學(xué)中，對(duì)旅游消費(fèi)和旅游者的消費(fèi)作了對(duì)比和區(qū)分，闡述了旅游消費(fèi)和旅游者消費(fèi)的不同內(nèi)容、特征、目的和意義，而不同的消費(fèi)行為必然伴有不同的消費(fèi)心理特征，在目前的旅游心理學(xué)教材中，關(guān)于旅游消費(fèi)心理這部分內(nèi)容

36、沒(méi)有及時(shí)更新，多數(shù)還是以空泛地介紹普通消費(fèi)心理學(xué)理論和簡(jiǎn)單概括旅游消費(fèi)現(xiàn)象的某些特征和表現(xiàn)形式作為主要的教學(xué)內(nèi)容，依然將旅游消費(fèi)與旅游者消費(fèi)混為一談，沒(méi)有及時(shí)根據(jù)旅游活動(dòng)中消費(fèi)的不同目的、類型分別對(duì)消費(fèi)心理進(jìn)行區(qū)分，這使旅游心理學(xué)課程內(nèi)容與基礎(chǔ)旅游學(xué)所研究的問(wèn)題不一致，使心理學(xué)對(duì)旅游學(xué)有關(guān)問(wèn)題的研究顯得不及時(shí)、不深入、不全面。以此為例，在未來(lái)的旅游心理學(xué)課程內(nèi)容建設(shè)和教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該緊密關(guān)注旅游學(xué)科研究的新內(nèi)容，關(guān)注基礎(chǔ)旅游學(xué)理論研究的新成果，杜絕旅游心理學(xué)課程與旅游學(xué)科發(fā)展、旅游基礎(chǔ)理論研究脫節(jié)的現(xiàn)象，擺脫由于滯后帶來(lái)的旅游心理學(xué)教育相對(duì)落后于旅游學(xué)科發(fā)展和旅游社會(huì)實(shí)踐的嚴(yán)重后果。旅游心理學(xué)

37、課程必須積極地對(duì)己取得的研究成果進(jìn)行科學(xué)總結(jié)和認(rèn)真分析將其納入教學(xué)內(nèi)容中來(lái)，及時(shí)將研究成果轉(zhuǎn)化為可被學(xué)生學(xué)習(xí)、掌握和利用的知識(shí)資源，只有這樣才能使旅游心理學(xué)教學(xué)不至于被實(shí)踐落得很遠(yuǎn)，也不至于使旅游管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)時(shí)，掌握的知識(shí)都是己經(jīng)落后過(guò)時(shí)的內(nèi)容。2.4.3未來(lái)教育向旅游心理學(xué)課程提出新要求未來(lái)教育面對(duì)這樣一個(gè)問(wèn)題，不同學(xué)科分離的知識(shí)和學(xué)科間獨(dú)立的研究不能解決現(xiàn)實(shí)多學(xué)科性的、多維度的、跨國(guó)界的、復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題，學(xué)科研究和學(xué)科教學(xué)與社會(huì)問(wèn)題之間的不適應(yīng)變得口益寬廣、深刻和嚴(yán)重，未來(lái)的教育工作必須努力解決這個(gè)問(wèn)題。旅游心理學(xué)也在面對(duì)這個(gè)事實(shí)，即沒(méi)有哪一種孤立的理論或者獨(dú)立的學(xué)科能夠包容旅游者行為

38、的廣闊范圍、解釋復(fù)雜的旅游心理學(xué)問(wèn)題和解決綜合性的旅游實(shí)踐難題。事實(shí)上，旅游心理學(xué)本身就是對(duì)這種認(rèn)識(shí)的產(chǎn)物，它是旅游學(xué)與心理學(xué)為能共同解釋旅游現(xiàn)象和解決旅游活動(dòng)中的問(wèn)題而逐漸發(fā)展起來(lái)的新興學(xué)科。根據(jù)未來(lái)教育的要求，旅游心理學(xué)課程應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)旅游學(xué)與心理學(xué)之間的研究，認(rèn)真汲取各個(gè)學(xué)科、學(xué)派的營(yíng)養(yǎng)(如格式塔心理學(xué)、體驗(yàn)心理學(xué))并對(duì)不同學(xué)派、不同的分支學(xué)科研究成果進(jìn)行積極的整合，用更開(kāi)闊的、更綜合的多學(xué)科方法來(lái)研究旅游心理學(xué)問(wèn)題和旅游實(shí)踐問(wèn)題，縮短教育與現(xiàn)實(shí)之間的距離，使旅游心理學(xué)教育符合未來(lái)教育的發(fā)展方向。目前旅游心理學(xué)的研究現(xiàn)狀和教學(xué)現(xiàn)狀不符合未來(lái)教育的發(fā)展要求，需要對(duì)旅游心理學(xué)教學(xué)進(jìn)行一定的改

39、革，使之能與未來(lái)教育發(fā)展吻合。在此要從觀念上對(duì)未來(lái)教育的發(fā)展有所把握，以此作為未來(lái)旅游心理學(xué)研究和旅游心理學(xué)課程發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。2.5課程與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)系 隨著旅游業(yè)快速持續(xù)的發(fā)展，旅游消費(fèi)者群體日益豐富，對(duì)旅游服務(wù)的要求也越來(lái)越高。旅游心理學(xué)可以為旅游的開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展提供心理依據(jù)，并有助于提高旅游從業(yè)人員的心理素質(zhì)和職業(yè)綜合素質(zhì)。游客出游的動(dòng)機(jī)、方法、感受，都是旅游企業(yè)如旅行社、酒店、旅游景區(qū)等迫切需要尋求的答案。旅游企業(yè)期望被游客在心里選擇,期望游客選擇自己的服務(wù)產(chǎn)品，從而獲得經(jīng)濟(jì)利益。而心理學(xué)正是研究人類心里活動(dòng)規(guī)律的學(xué)科。這樣，旅游學(xué)與心理學(xué)找到了契合點(diǎn)，在旅游企業(yè)管理中的應(yīng)用可以

40、做到理論聯(lián)系實(shí)際，必然對(duì)旅游企業(yè)的發(fā)展有很大幫助，從而促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2.6課程內(nèi)容可能涉及到的倫理與道德問(wèn)題心理學(xué)研究必須尊重個(gè)體的尊嚴(yán)和利益，盡量保護(hù)個(gè)人最基本的人權(quán)。心理學(xué)家應(yīng)致力于增加時(shí)人類行為的認(rèn)識(shí)，讓人們更了解自己和他人，并運(yùn)用這些知識(shí)為人類謀幸福。在追求這些目標(biāo)時(shí)，必須盡量保護(hù)研究參與者的利益一一這也是研究目標(biāo)的一部分。針對(duì)這些準(zhǔn)則，在以人為被試的研究中，必須進(jìn)守以下幾條原則：1.知情同意。2.隨時(shí)都可以退出實(shí)驗(yàn)。3.詢問(wèn)執(zhí)行任務(wù)的情況并保護(hù)被試不受到傷害。4.保密。2.7學(xué)習(xí)本課程的必要性學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)，有助于旅游業(yè)的發(fā)展和旅游服務(wù)質(zhì)量的提高、有助于提高旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理

41、水平和有助于科學(xué)開(kāi)發(fā)旅游資源和安排旅游設(shè)施。積極導(dǎo)入市場(chǎng)理念，旅游心理學(xué)課程從研究旅游者消費(fèi)心理入手，旅游從業(yè)人員心理素質(zhì)、旅游服務(wù)心理、旅游企業(yè)管理心理、旅游地居民心理等都與市場(chǎng)變化息息相關(guān)，所以，該門課程必須與市場(chǎng)對(duì)接，研究市場(chǎng)，從市場(chǎng)要素出發(fā)，培養(yǎng)受社會(huì)歡迎的復(fù)合型旅游人才。（1）有助于開(kāi)發(fā)能真正滿足旅游者需求的旅游產(chǎn)品；（2）有助于旅游資源的合力開(kāi)發(fā)與規(guī)劃；（3）為提高服務(wù)水平,建設(shè)高素質(zhì)的旅游企業(yè)職工隊(duì)伍提供依據(jù)；（4）有助于旅游企業(yè)有效地提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；（5）有助于旅游者、旅游地居民、旅游開(kāi)發(fā)商和當(dāng)?shù)卣暮椭C關(guān)系。3教師簡(jiǎn)介4.預(yù)修課程（先修課程） 管理學(xué)、邏輯學(xué)、自然科學(xué)導(dǎo)論、

42、心理學(xué)（自修）、旅游學(xué)5課程目標(biāo)5.1 知識(shí)目標(biāo)（）掌握知覺(jué)和社會(huì)知覺(jué)的概念、特征和影響因素；（）掌握旅游需要和動(dòng)機(jī)的概念、特征和影響因素；（）掌握態(tài)度的構(gòu)成、特性和轉(zhuǎn)變態(tài)度的途徑；（）掌握性格和氣質(zhì)的概念、特征、形成和對(duì)旅游的影響；（）掌握人際關(guān)系的概念、建立和發(fā)展途徑；（）掌握壓力和挫折的概念、產(chǎn)生和處理辦法；（）掌握前廳、客房和餐廳服務(wù)心理及工作者心理素質(zhì)；（）掌握導(dǎo)游服務(wù)心理和導(dǎo)游素質(zhì)要求。5.2職業(yè)技能目標(biāo)（1）對(duì)自身心理健康狀態(tài)的分析和調(diào)適能力；（2）對(duì)旅游者全面認(rèn)識(shí)和分析能力；（3）激發(fā)旅游者旅游需要和動(dòng)機(jī)的能力；（4）轉(zhuǎn)變旅游者態(tài)度的能力；（5）調(diào)動(dòng)旅游者和旅游工作者積極情緒的

43、能力；（6）建立良好的人際關(guān)系的能力；（7）旅游工作者壓力和挫折的處理能力。5.3職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成目標(biāo)（1）具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和一定的文化品位與格調(diào)；（2）具有良好的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和遵紀(jì)守法精神；（3）具有較強(qiáng)的責(zé)任感、事業(yè)心和團(tuán)隊(duì)精神；（4）具有一定的崗位適應(yīng)能力、人際交流能力和靈活應(yīng)變能力；（5）具有健康的體魄和良好的心理素質(zhì)。5.4情感、態(tài)度與價(jià)值觀方面 改革傳統(tǒng)地以知識(shí)掌握為主線的教學(xué)形式，倡導(dǎo)以學(xué)生發(fā)展為本，形成以學(xué)生能力發(fā)展和心理素質(zhì)（職業(yè)情商）提升為主線的教學(xué)設(shè)計(jì)思路，具體體現(xiàn)為：課程能力性質(zhì)與心理相關(guān)的能力歸納能力領(lǐng)域歸納旅游心理學(xué)職業(yè)情商（職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成）1職

44、業(yè)心理素質(zhì)2心理服務(wù)技能服務(wù)接待能力1旅游消費(fèi)心理的調(diào)查分析能力2團(tuán)隊(duì)中人際交往與溝通的技能3員工心理的激勵(lì)與保健能力經(jīng)營(yíng)管理能力6. 課程內(nèi)容6.1課程的內(nèi)容概要 旅游心理學(xué)課程的主要包括旅游者心理、旅游管理心理、旅游服務(wù)心理三部分內(nèi)容共同構(gòu)成。 第一部分“旅游者心理”是主體，也是國(guó)外學(xué)者對(duì)旅游心理學(xué)研究的主導(dǎo)思路。重點(diǎn)結(jié)合心理學(xué)的基礎(chǔ)理論，以旅游消費(fèi)者為對(duì)象，全面分析知覺(jué)、情感、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、人格、學(xué)習(xí)等心理過(guò)程與現(xiàn)象以及角色家庭、參照群體、社會(huì)階層、文化和亞文化等社會(huì)因素對(duì)旅游消費(fèi)的影響，并總結(jié)旅游者消費(fèi)的一般規(guī)律。第二部分“旅游企業(yè)管理心理”，研究個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織各層次的行為特征及

45、所蘊(yùn)含的心理規(guī)律，滿足旅游行業(yè)管理者的實(shí)際工作需要。第三部分“旅游服務(wù)心理”，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的實(shí)現(xiàn)為中心，以旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)即飯店業(yè)、旅行社以及旅游交通業(yè)為例，闡述旅游服務(wù)的心理對(duì)策。6.2教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：基于旅游活動(dòng)，能系統(tǒng)運(yùn)用心理學(xué)的原理和方法，解釋旅游活動(dòng)中的心理現(xiàn)象，達(dá)到基礎(chǔ)職業(yè)心理要求。難點(diǎn)：要求學(xué)生領(lǐng)悟?qū)τ慰头?wù)本領(lǐng)，能綜合運(yùn)用心理學(xué)的基本理論和方法，分析和解決旅游實(shí)踐中的實(shí)際問(wèn)題，形成良好的服務(wù)職業(yè)心理素養(yǎng)。6.3學(xué)時(shí)安排章節(jié)教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)第一章旅游心理學(xué)概述3第二章旅游消費(fèi)動(dòng)因6第三章旅游者認(rèn)知3第四章旅游者的態(tài)度與決策3第五章旅游者個(gè)性心理3第六章客我交往心理3第七章旅

46、行社與導(dǎo)游服務(wù)心理3第八章酒店服務(wù)心理3第九章旅游投訴與售后服務(wù)心理2第十章旅游從業(yè)者的職業(yè)心理2第十一章旅游企業(yè)員工的心理保健2第十二章旅游企業(yè)員工個(gè)性與管理3第十三章旅游企業(yè)的群體心理3復(fù)習(xí)、學(xué)生展示學(xué)習(xí)成果3總學(xué)時(shí)457.課程教學(xué)實(shí)施第一教學(xué)單元：旅游心理學(xué)概述學(xué)院教師姓名課程名稱學(xué)分/學(xué)時(shí)課程性質(zhì)教學(xué)單元學(xué)年/學(xué)期經(jīng)管謝天慧旅游心理學(xué)3/45專業(yè)必修1二/一單元教學(xué)目標(biāo)1.熟悉和理解心理的實(shí)質(zhì)、主要的心理學(xué)流派和心理學(xué)的基本應(yīng)用情況；2.了解和掌握旅游心理學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容和研究方法；3.明確學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義。單元教學(xué)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)1.心理學(xué)的內(nèi)涵與心理的實(shí)質(zhì)；2.心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)

47、展；3.旅游心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展；4.旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)；5.旅游心理學(xué)的研究對(duì)象、意義及方法。重點(diǎn)1.心理學(xué)的內(nèi)涵與心理的實(shí)質(zhì)；2.旅游心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展。難點(diǎn)旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)。單元教學(xué)過(guò)程及方法1、導(dǎo)入案例，對(duì)案例進(jìn)行評(píng)析案例：暗示效應(yīng)案例評(píng)析：一個(gè)人不自覺(jué)地接受暗示而按暗示做出行為反應(yīng)的心理現(xiàn)象叫暗示效應(yīng)，暗示效應(yīng)是社會(huì)生活中極為普遍的心理效應(yīng)。在旅游工作中可以運(yùn)用心理暗示效應(yīng)，如旅游景區(qū)的宣傳與促銷、旅游投訴接待工作、導(dǎo)游服務(wù)工作、酒店服務(wù)工作、旅游管理工作等都可以巧妙地應(yīng)用此心理效應(yīng)來(lái)解決問(wèn)題；同時(shí)，旅游工作是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上卻是相當(dāng)復(fù)雜、充滿了挑戰(zhàn)性的工作，在工作的過(guò)程中有

48、可能會(huì)導(dǎo)致有的員工產(chǎn)生不良心態(tài)，所以，學(xué)會(huì)給自己快樂(lè)的心理暗示也是旅游工作的需要。2、提問(wèn)：（1）談到心理學(xué)，你首先想到的是什么？(2)談?wù)勆磉叺男睦韺W(xué)(3)旅游和心理3、講解心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 (1)旅游活動(dòng)的出現(xiàn)（2）心理學(xué)的內(nèi)涵與心理的實(shí)質(zhì)（3）心理學(xué)的理論發(fā)展與主要流派【相關(guān)鏈接1-1】斯金納箱（4）旅游心理學(xué)的形成和發(fā)展4、講解旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)人格心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、管理心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)5、講解旅游心理學(xué)的研究對(duì)象、方法和意義 （1）研究對(duì)象（2）研究意義（一）有助于提高旅游服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高人們的生活（二）有助于提高旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展

49、【相關(guān)鏈接1-2】揣摸顧客心理（三）有利于科學(xué)、合理地開(kāi)發(fā)旅游資源和安排旅游設(shè)施（四）有利于提高從業(yè)者心理素質(zhì)，塑造健康心理（3）研究方法（一）觀察法【相關(guān)鏈接1-3】細(xì)心觀察挽救生命（二）調(diào)查法【相關(guān)鏈接1-4】大學(xué)生旅游調(diào)查問(wèn)卷（三）案例研究法（四）實(shí)驗(yàn)法（五）測(cè)量法拓展閱讀：“背包客”的旅游消費(fèi)行為模式課前準(zhǔn)備對(duì)教師：熟悉教案、針對(duì)學(xué)生實(shí)際介紹開(kāi)設(shè)該學(xué)科的重要性；對(duì)學(xué)生：課前認(rèn)真預(yù)習(xí)本課程教學(xué)實(shí)施大綱。單元師生互動(dòng)案例分析：案例1：明天再說(shuō)吧 由格林女士任領(lǐng)隊(duì)的美國(guó)GB旅游團(tuán)與全陪、地陪一起，于某日19時(shí)到達(dá)飯店，地陪為游客辦理了住店登記手續(xù)并分發(fā)了房卡，游客便陸續(xù)進(jìn)入各自的房間。稍后，

50、當(dāng)?shù)嘏阏郎?zhǔn)備離開(kāi)飯店時(shí)，一位游客匆匆趕到大堂，請(qǐng)地陪為其在華的中國(guó)親屬辦理隨團(tuán)活動(dòng)手續(xù)。地陪思考片刻后說(shuō)：“今天時(shí)間晚了，有什么事明天再說(shuō)吧！”提問(wèn)：試分析以上案例中的服務(wù)人員存在哪些問(wèn)題？結(jié)合案例，談?wù)勗诜?wù)中導(dǎo)游服務(wù)心理的重要性。案例2：“深度旅游”漸受旅游者青睞三亞、麗江是國(guó)內(nèi)旅游者眼中標(biāo)志性的休閑度假“圣地”。許多旅游者在海南三亞亞龍灣的賓館酒店中一住就是好幾天，卻并不忙于游覽景點(diǎn)。他們每天睡個(gè)懶覺(jué)，起床后到海灘曬曬太陽(yáng)，或者打打沙灘排球，享受假日休閑、放松的樂(lè)趣。同樣，在云南麗江，游客住進(jìn)當(dāng)?shù)睾?jiǎn)樸的客棧，與古城居民一同過(guò)年。目前，傳統(tǒng)的、行軍式的“組團(tuán)旅游”模式已經(jīng)無(wú)法滿足崇尚“休閑

51、”理念的旅游者的要求，而休閑度更高、自主性更大的“深度旅游”逐漸受到青睞。對(duì)于“深度旅游”，通常的解釋是與觀光游相對(duì)，指游覽者通過(guò)走訪、體驗(yàn)來(lái)了解某一地區(qū)或景區(qū)。游玩的過(guò)程中，會(huì)從歷史文化、山水風(fēng)光、民俗藝術(shù)、地理等多角度，觀賞某地的自然景觀，體味當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情，感受地域文化的差異，深刻體會(huì)旅游地的生活，而不僅僅只是觀看景點(diǎn)。目前，這種寬松、休閑式的“深度游”正受到越來(lái)越多國(guó)內(nèi)旅游者的青睞。一般深度旅游從線路安排上比較簡(jiǎn)單，而時(shí)間相對(duì)充裕，游客可以盡情享受旅程樂(lè)趣，品味當(dāng)?shù)孛朗?，領(lǐng)略特色文化。為什么“深度游”會(huì)成為眾多旅游者的寵兒呢？提問(wèn)：分析人們?yōu)楹尾辉贊M足于“蜻蜓點(diǎn)水”式的觀光旅游，而越來(lái)

52、越青睞“深度旅游”。單元作業(yè)課后作業(yè)：1.說(shuō)說(shuō)心理學(xué)三大流派的主要觀點(diǎn)。2.簡(jiǎn)述旅游心理學(xué)的研究對(duì)象。3.旅游心理學(xué)和心理學(xué)的那些理論基礎(chǔ)緊密相關(guān)？4.現(xiàn)代旅游心理學(xué)研究方法有哪些？5.研究旅游心理學(xué)有哪些現(xiàn)實(shí)意義？提交方式：課后獨(dú)立思考，理解記憶。單元參考資料1. HYPERLINK /archives/x010/3324.html /archives/x010/3324.html2. 服務(wù)注意“察言觀色”，百度文庫(kù)3. 上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)導(dǎo)游帶團(tuán)藝術(shù)北京：中國(guó)旅游出版社，20011184. 孫小龍，文化與背包客旅游消費(fèi)行為分析,四川烹飪高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)J，2010-02第二教學(xué)單元：

53、旅游消費(fèi)動(dòng)因?qū)W院教師姓名課程名稱學(xué)分/學(xué)時(shí)課程性質(zhì)教學(xué)單元學(xué)年/學(xué)期經(jīng)管謝天慧旅游心理學(xué)3/45專業(yè)必修2二/一單元教學(xué)目標(biāo)1.了解旅游動(dòng)機(jī)的性質(zhì)和功能；2.理解旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的內(nèi)外部條件；3.掌握在不同類型旅游動(dòng)機(jī)作用下各種旅游消費(fèi)行為產(chǎn)生的機(jī)理。 單元教學(xué)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)1旅游動(dòng)機(jī)的功能和類型；2.產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)的內(nèi)部條件；3.影響旅游動(dòng)機(jī)的外部條件；4.旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)。重點(diǎn)1.旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的內(nèi)部、外部條件；2.旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)。難點(diǎn)旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)。單元教學(xué)過(guò)程及方法1、導(dǎo)入案例，對(duì)案例進(jìn)行評(píng)析案例1：為中華之崛起而讀書(shū)（學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)）案例2：大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查評(píng)析 求知、好奇、求解脫、趕時(shí)髦、相互攀比、

54、訪友是大學(xué)生外出旅游的內(nèi)在動(dòng)因，可見(jiàn)心理需求是產(chǎn)生旅游行為的源泉。了解大學(xué)生旅游者的需求，針對(duì)性開(kāi)發(fā)對(duì)路的旅游產(chǎn)品，能激發(fā)大學(xué)生旅游者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。2、提問(wèn)：麥當(dāng)勞是如何吸引小朋友的？3、講解 第一節(jié) 旅游動(dòng)機(jī)的功能和類型(1)何為旅游動(dòng)機(jī)（2）旅游動(dòng)機(jī)的功能（3）旅游動(dòng)機(jī)的分類【相關(guān)鏈接2-1】都市白領(lǐng)女性度假旅游動(dòng)機(jī)與消費(fèi)行為偏好（4）旅游動(dòng)機(jī)的影響因素【相關(guān)鏈接2-2】老年人旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查第二節(jié) 產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)的內(nèi)部條件（1）旅游需要的概念（2）需要的特征（3）旅游者的需要層次（4）需要在旅游動(dòng)機(jī)中的具體表現(xiàn)【相關(guān)鏈接2-3】探險(xiǎn)旅游的興起（5）旅游者需要特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì) 第三節(jié) 影響旅游動(dòng)機(jī)的

55、外部條件（1）國(guó)家或地區(qū)政治狀況【相關(guān)鏈接2-4】菲旅游業(yè)因多國(guó)警告遭重創(chuàng) 飄搖中力尋出路（2）經(jīng)濟(jì)因素（3）時(shí)間因素（4）社會(huì)因素【相關(guān)鏈接2-5】新假日制度刺激旅游消費(fèi)（5）旅游地的設(shè)施狀況及服務(wù)水準(zhǔn)（6）旅游地的社會(huì)容量第四節(jié) 激發(fā)旅游動(dòng)機(jī)（1）合理開(kāi)發(fā)旅游資源，增強(qiáng)吸引力【相關(guān)鏈接2-6】丹霞之魂八角寨丹霞地貌（2）優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，提高旅游資源競(jìng)爭(zhēng)力【相關(guān)鏈接2-7】肯尼亞樹(shù)上旅館（3）加強(qiáng)管理，改善旅游服務(wù)質(zhì)量(4)加大宣傳，提高知名度【相關(guān)鏈接2-8】青島市旅游局推出“旅游惠民月”活動(dòng)課前準(zhǔn)備對(duì)教師：熟悉教案。對(duì)學(xué)生：課前認(rèn)真預(yù)習(xí)本課程教學(xué)實(shí)施大綱。單元師生互動(dòng)1.案例分析： 案例：

56、旅游者的祈禱提問(wèn)：結(jié)合案例來(lái)分析旅游者的旅游需要及旅游動(dòng)機(jī)。2.實(shí)訓(xùn)練習(xí)：以身邊的某一個(gè)人為研究對(duì)象，分析其個(gè)性特征，思考如何根據(jù)其個(gè)性激發(fā)其旅游動(dòng)機(jī)，并為其設(shè)計(jì)一個(gè)合理的旅游方案。單元作業(yè)課后思考與練習(xí)作業(yè)：1.依托馬斯洛需要層次理論來(lái)分析旅游者的旅游需求。2.旅游消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的功能有哪些？3.旅游消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的類型有哪些？4.影響旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)的內(nèi)外部條件是什么？5.激發(fā)旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)的策略有哪些？實(shí)訓(xùn)：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份有關(guān)“旅游動(dòng)機(jī)”的調(diào)查問(wèn)卷，并實(shí)施調(diào)查。單元參考資料1. 胡玉倩:都市白領(lǐng)女性度假旅游動(dòng)機(jī)與消費(fèi)行為偏好研究以京滬兩地白領(lǐng)女性為例, 北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院,2010.022. 徐培、熊云明

57、：老年旅游消費(fèi)者行為分析及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)對(duì)策，老區(qū)建設(shè)J ，2009123. 山西悠悠網(wǎng)4.中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)，2014-11-23 13:16:525. 王 瑩、徐東亞，新假日制度對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響研究,旅游學(xué)刊 J，2009-076. 佰程旅行網(wǎng)， HYPERLINK /article-12055.html /article-12055.html7. 青島旅游政務(wù)網(wǎng)，2014-11-6第三教學(xué)單元：旅游者的認(rèn)知學(xué)院教師姓名課程名稱學(xué)分/學(xué)時(shí)課程性質(zhì)教學(xué)單元學(xué)年/學(xué)期經(jīng)管謝天慧旅游心理學(xué)3/45專業(yè)必修3二/一單元教學(xué)目標(biāo)1.了解旅游者認(rèn)知旅游產(chǎn)品、形成消費(fèi)態(tài)度和做出決策；2.熟悉旅游工作中知覺(jué)與旅游行

58、為的聯(lián)系；3.探尋旅游者在消費(fèi)過(guò)程中認(rèn)知旅游產(chǎn)品的普遍規(guī)律 。單元教學(xué)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)1.旅游者的認(rèn)知過(guò)程；2.旅游者的感覺(jué)規(guī)律及應(yīng)用；3.旅游者的知覺(jué)規(guī)律及應(yīng)用。重點(diǎn)1.旅游者的知覺(jué)過(guò)程；2.旅游中的錯(cuò)覺(jué)；3.旅游中的社會(huì)知覺(jué)；4.對(duì)旅游條件的知覺(jué)；5.旅游者的知覺(jué)定勢(shì)。難點(diǎn)1.旅游中的社會(huì)知覺(jué)；2.旅游者的知覺(jué)定勢(shì)。單元教學(xué)過(guò)程及方法1、導(dǎo)入案例，對(duì)案例進(jìn)行評(píng)析案例1：化解“旅游危機(jī)”案例評(píng)析：在旅游活動(dòng)中，客觀事物直接作用于人的感覺(jué)器官，便首先在人腦中產(chǎn)生了關(guān)于這些事物的感覺(jué)。旅游者感覺(jué)的好與壞直接影響著旅游者的消費(fèi)行為。在以上案例中，如果游客對(duì)鴻運(yùn)酒店的感覺(jué)不良，恐怕這場(chǎng)“旅游危機(jī)”就很難化

59、解，所以把握旅游者的感覺(jué)規(guī)律，將有助于提高旅游服務(wù)的質(zhì)量。案例2： 旅游業(yè)中的“名人效應(yīng)”評(píng)析旅游者的對(duì)旅游產(chǎn)品的認(rèn)知，形成感情傾向，影響消費(fèi)行為。2、提問(wèn)：3、講解第一節(jié) 旅游者的認(rèn)知過(guò)程認(rèn)識(shí)過(guò)程是最基本的心理過(guò)程，也是旅游決策和行為形成的前提。認(rèn)識(shí)過(guò)程從低到高包括：感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、注意和思維。第二節(jié) 旅游者的感覺(jué)規(guī)律及應(yīng)用（1）旅游感覺(jué)的含義與特點(diǎn) （2）旅游感覺(jué)的基本規(guī)律（3）旅游者感覺(jué)規(guī)律的應(yīng)用第三節(jié) 旅游者的知覺(jué)規(guī)律及應(yīng)用（1）知覺(jué)特征（2）旅游知覺(jué)的類型（3）旅游中的錯(cuò)覺(jué)（4）旅游中的社會(huì)知覺(jué)（5）對(duì)旅游條件的知覺(jué)（6）旅游者的知覺(jué)定勢(shì)【相關(guān)鏈接3-1】從紐約去巴黎怎樣航班

60、?【相關(guān)鏈接3-2】小梅的困惑課前準(zhǔn)備對(duì)教師：認(rèn)真?zhèn)湔n，熟悉教案。對(duì)學(xué)生：課前認(rèn)真復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)本課程教學(xué)實(shí)施大綱。單元師生互動(dòng)1.案例分析：案例：令人討厭的“慈父” 小何團(tuán)里的何老先生是全團(tuán)最年長(zhǎng)的老者，小何對(duì)他十分尊敬。何老先生常常會(huì)拍拍小何的肩膀，摸摸小何的腦袋，好像小何就是他的小孫子一樣。特別是在遇到問(wèn)題的時(shí)候，不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，何老先生總是出來(lái)為小何辯護(hù)。這讓小何感到非常不自在，似乎他成了一個(gè)被“呵護(hù)”的對(duì)象。一些游客也對(duì)小何頗有微詞，有時(shí)還當(dāng)面戲弄他說(shuō)：“小何，你應(yīng)該叫何老先生干爹呀!”“不，不對(duì)!不是叫干爹，應(yīng)該叫岳父!”在行程的最后幾天，何老先生對(duì)小何更是倍加呵護(hù)。而小何真是心煩極了，