梁平區(qū)關于成立消費零售公司分析報告（范文）

1、泓域咨詢/梁平區(qū)關于成立消費零售公司分析報告梁平區(qū)關于成立消費零售公司分析報告xxx集團有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112967395 第一章 項目緒論 PAGEREF _Toc112967395 h 8 HYPERLINK l _Toc112967396 一、 項目概述 PAGEREF _Toc112967396 h 8 HYPERLINK l _Toc112967397 二、 項目提出的理由 PAGEREF _Toc112967397 h 8 HYPERLINK l _Toc112967398 三、 項目總投資及資金構成 PAGEREF _

2、Toc112967398 h 9 HYPERLINK l _Toc112967399 四、 資金籌措方案 PAGEREF _Toc112967399 h 9 HYPERLINK l _Toc112967400 五、 項目預期經濟效益規(guī)劃目標 PAGEREF _Toc112967400 h 9 HYPERLINK l _Toc112967401 六、 項目建設進度規(guī)劃 PAGEREF _Toc112967401 h 10 HYPERLINK l _Toc112967402 七、 研究結論 PAGEREF _Toc112967402 h 10 HYPERLINK l _Toc112967403 八

3、、 主要經濟指標一覽表 PAGEREF _Toc112967403 h 10 HYPERLINK l _Toc112967404 主要經濟指標一覽表 PAGEREF _Toc112967404 h 10 HYPERLINK l _Toc112967405 第二章 行業(yè)和市場分析 PAGEREF _Toc112967405 h 12 HYPERLINK l _Toc112967406 一、 發(fā)展巴蜀消費特色產業(yè) PAGEREF _Toc112967406 h 12 HYPERLINK l _Toc112967407 二、 競爭者識別 PAGEREF _Toc112967407 h 12 HYPE

4、RLINK l _Toc112967408 三、 推動巴蜀消費品質提檔 PAGEREF _Toc112967408 h 17 HYPERLINK l _Toc112967409 四、 優(yōu)化巴蜀消費國際環(huán)境 PAGEREF _Toc112967409 h 18 HYPERLINK l _Toc112967410 五、 市場導向組織創(chuàng)新 PAGEREF _Toc112967410 h 18 HYPERLINK l _Toc112967411 六、 提質巴蜀消費核心平臺 PAGEREF _Toc112967411 h 22 HYPERLINK l _Toc112967412 七、 培育巴蜀消費知名企

5、業(yè) PAGEREF _Toc112967412 h 23 HYPERLINK l _Toc112967413 八、 大數據與互聯網營銷 PAGEREF _Toc112967413 h 24 HYPERLINK l _Toc112967414 九、 促進巴蜀文旅消費融合發(fā)展 PAGEREF _Toc112967414 h 38 HYPERLINK l _Toc112967415 十、 市場的細分標準 PAGEREF _Toc112967415 h 39 HYPERLINK l _Toc112967416 十一、 消費者行為研究任務及內容 PAGEREF _Toc112967416 h 45 HY

6、PERLINK l _Toc112967417 十二、 整合營銷傳播執(zhí)行 PAGEREF _Toc112967417 h 47 HYPERLINK l _Toc112967418 第三章 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc112967418 h 50 HYPERLINK l _Toc112967419 一、 公司發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc112967419 h 50 HYPERLINK l _Toc112967420 二、 保障措施 PAGEREF _Toc112967420 h 51 HYPERLINK l _Toc112967421 第四章 經營戰(zhàn)略管理 PAGEREF _To

7、c112967421 h 54 HYPERLINK l _Toc112967422 一、 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc112967422 h 54 HYPERLINK l _Toc112967423 二、 企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的構成要素 PAGEREF _Toc112967423 h 67 HYPERLINK l _Toc112967424 三、 企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的概念及特點 PAGEREF _Toc112967424 h 68 HYPERLINK l _Toc112967425 四、 融合戰(zhàn)略的構成要件 PAGEREF _Toc112967425 h 70 HYPERLINK

8、 l _Toc112967426 五、 總成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)點、缺點與適用條件 PAGEREF _Toc112967426 h 73 HYPERLINK l _Toc112967427 六、 總成本領先戰(zhàn)略的風險 PAGEREF _Toc112967427 h 75 HYPERLINK l _Toc112967428 第五章 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc112967428 h 78 HYPERLINK l _Toc112967429 一、 優(yōu)勢分析（S） PAGEREF _Toc112967429 h 78 HYPERLINK l _Toc112967430 二、 劣勢分析（W）

9、PAGEREF _Toc112967430 h 80 HYPERLINK l _Toc112967431 三、 機會分析（O） PAGEREF _Toc112967431 h 80 HYPERLINK l _Toc112967432 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc112967432 h 81 HYPERLINK l _Toc112967433 第六章 運營管理 PAGEREF _Toc112967433 h 89 HYPERLINK l _Toc112967434 一、 公司經營宗旨 PAGEREF _Toc112967434 h 89 HYPERLINK l _Toc1129

10、67435 二、 公司的目標、主要職責 PAGEREF _Toc112967435 h 89 HYPERLINK l _Toc112967436 三、 各部門職責及權限 PAGEREF _Toc112967436 h 90 HYPERLINK l _Toc112967437 四、 財務會計制度 PAGEREF _Toc112967437 h 93 HYPERLINK l _Toc112967438 第七章 人力資源 PAGEREF _Toc112967438 h 100 HYPERLINK l _Toc112967439 一、 職業(yè)與職業(yè)生涯的基本概念 PAGEREF _Toc11296743

11、9 h 100 HYPERLINK l _Toc112967440 二、 現代企業(yè)組織結構的類型 PAGEREF _Toc112967440 h 100 HYPERLINK l _Toc112967441 三、 員工福利管理 PAGEREF _Toc112967441 h 105 HYPERLINK l _Toc112967442 四、 績效考評的程序與流程設計 PAGEREF _Toc112967442 h 106 HYPERLINK l _Toc112967443 五、 勞動環(huán)境優(yōu)化的內容和方法 PAGEREF _Toc112967443 h 111 HYPERLINK l _Toc112

12、967444 六、 企業(yè)人力資源規(guī)劃的分類 PAGEREF _Toc112967444 h 113 HYPERLINK l _Toc112967445 七、 企業(yè)員工培訓與開發(fā)項目設計的原則 PAGEREF _Toc112967445 h 115 HYPERLINK l _Toc112967446 八、 招聘成本及其相關概念 PAGEREF _Toc112967446 h 118 HYPERLINK l _Toc112967447 九、 培訓效果評估的實施 PAGEREF _Toc112967447 h 119 HYPERLINK l _Toc112967448 第八章 公司治理方案 PAGE

13、REF _Toc112967448 h 127 HYPERLINK l _Toc112967449 一、 證券市場與控制權配置 PAGEREF _Toc112967449 h 127 HYPERLINK l _Toc112967450 二、 內部控制目標的設定 PAGEREF _Toc112967450 h 136 HYPERLINK l _Toc112967451 三、 內部監(jiān)督比較 PAGEREF _Toc112967451 h 139 HYPERLINK l _Toc112967452 四、 公司治理與內部控制的融合 PAGEREF _Toc112967452 h 140 HYPERLI

14、NK l _Toc112967453 五、 內部監(jiān)督的內容 PAGEREF _Toc112967453 h 143 HYPERLINK l _Toc112967454 六、 信息披露機制 PAGEREF _Toc112967454 h 150 HYPERLINK l _Toc112967455 第九章 財務管理方案 PAGEREF _Toc112967455 h 157 HYPERLINK l _Toc112967456 一、 短期融資的概念和特征 PAGEREF _Toc112967456 h 157 HYPERLINK l _Toc112967457 二、 財務可行性要素的特征 PAGER

15、EF _Toc112967457 h 158 HYPERLINK l _Toc112967458 三、 營運資金管理策略的主要內容 PAGEREF _Toc112967458 h 159 HYPERLINK l _Toc112967459 四、 分析與考核 PAGEREF _Toc112967459 h 160 HYPERLINK l _Toc112967460 五、 影響營運資金管理策略的因素分析 PAGEREF _Toc112967460 h 161 HYPERLINK l _Toc112967461 六、 財務管理原則 PAGEREF _Toc112967461 h 163 HYPERL

16、INK l _Toc112967462 七、 資本成本 PAGEREF _Toc112967462 h 167 HYPERLINK l _Toc112967463 第十章 投資估算及資金籌措 PAGEREF _Toc112967463 h 177 HYPERLINK l _Toc112967464 一、 建設投資估算 PAGEREF _Toc112967464 h 177 HYPERLINK l _Toc112967465 建設投資估算表 PAGEREF _Toc112967465 h 178 HYPERLINK l _Toc112967466 二、 建設期利息 PAGEREF _Toc112

17、967466 h 178 HYPERLINK l _Toc112967467 建設期利息估算表 PAGEREF _Toc112967467 h 179 HYPERLINK l _Toc112967468 三、 流動資金 PAGEREF _Toc112967468 h 180 HYPERLINK l _Toc112967469 流動資金估算表 PAGEREF _Toc112967469 h 180 HYPERLINK l _Toc112967470 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc112967470 h 181 HYPERLINK l _Toc112967471 總投資及構成一覽表 P

18、AGEREF _Toc112967471 h 181 HYPERLINK l _Toc112967472 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc112967472 h 182 HYPERLINK l _Toc112967473 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc112967473 h 182 HYPERLINK l _Toc112967474 第十一章 經濟收益分析 PAGEREF _Toc112967474 h 184 HYPERLINK l _Toc112967475 一、 經濟評價財務測算 PAGEREF _Toc112967475 h 184 HYPER

19、LINK l _Toc112967476 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc112967476 h 184 HYPERLINK l _Toc112967477 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc112967477 h 185 HYPERLINK l _Toc112967478 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc112967478 h 187 HYPERLINK l _Toc112967479 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc112967479 h 188 HYPERLINK l _Toc112967480 項目投資現金流量表 PAG

20、EREF _Toc112967480 h 189 HYPERLINK l _Toc112967481 三、 財務生存能力分析 PAGEREF _Toc112967481 h 191 HYPERLINK l _Toc112967482 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc112967482 h 191 HYPERLINK l _Toc112967483 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc112967483 h 192 HYPERLINK l _Toc112967484 五、 經濟評價結論 PAGEREF _Toc112967484 h 193 HYPERLINK l _Toc1

21、12967485 第十二章 總結分析 PAGEREF _Toc112967485 h 194報告說明根據謹慎財務估算，項目總投資2647.25萬元，其中：建設投資1797.15萬元，占項目總投資的67.89%；建設期利息24.57萬元，占項目總投資的0.93%；流動資金825.53萬元，占項目總投資的31.18%。項目正常運營每年營業(yè)收入7700.00萬元，綜合總成本費用6314.36萬元，凈利潤1014.26萬元，財務內部收益率28.55%，財務凈現值1969.81萬元，全部投資回收期5.13年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現值良好，投資回收期合理。此項目建設條件良好，可利用當地

22、豐富的水、電資源以及便利的生產、生活輔助設施，項目投資省、見效快；此項目貫徹“先進適用、穩(wěn)妥可靠、經濟合理、低耗優(yōu)質”的原則，技術先進，成熟可靠，投產后可保證達到預定的設計目標。本報告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報告產業(yè)背景、市場分析、技術方案、風險評估等內容基于公開信息；項目建設方案、投資估算、經濟效益分析等內容基于行業(yè)研究模型。本報告可用于學習交流或模板參考應用。項目緒論項目概述（一）項目基本情況1、項目名稱：梁平區(qū)關于成立消費零售公司2、承辦單位名稱：xxx集團有限公司3、項目性質：擴建4、項目建設地點：xx（待定）5、項目聯系人：朱xx（二）項目選址項目選址位于xx（待定

23、）。項目提出的理由立足巴蜀文化特色、資源稟賦，以高質量供給引領和創(chuàng)造市場新需求，堅持高端化和大眾化并重、快節(jié)奏和慢生活兼具，通過培育建設，到2025年，推動形成重慶主城都市區(qū)和成都雙極核、多個區(qū)域與次區(qū)域消費中心共同發(fā)展的新格局，基本建成“立足西南、面向全國、輻射全球，品質高端、功能完善、特色突出”的國際消費目的地，促進成渝地區(qū)國際知名度、消費繁榮度、商業(yè)活躍度、到達便利度、政策引領度不斷提升，消費市場發(fā)展能級和綜合競爭力持續(xù)增強，消費對經濟增長的貢獻不斷提升。項目總投資及資金構成本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資2647.25萬元，其中：建設投資1

24、797.15萬元，占項目總投資的67.89%；建設期利息24.57萬元，占項目總投資的0.93%；流動資金825.53萬元，占項目總投資的31.18%。資金籌措方案（一）項目資本金籌措方案項目總投資2647.25萬元，根據資金籌措方案，xxx集團有限公司計劃自籌資金（資本金）1644.27萬元。（二）申請銀行借款方案根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額1002.98萬元。項目預期經濟效益規(guī)劃目標1、項目達產年預期營業(yè)收入（SP）：7700.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：6314.36萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：1014.26萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：28

25、.55%。5、全部投資回收期（Pt）：5.13年（含建設期12個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：2728.27萬元（產值）。項目建設進度規(guī)劃項目計劃從立項工程竣工驗收、投產運營共需12個月的時間。研究結論該項目符合國家有關政策，建設有著較好的社會效益，建設單位為此做了大量工作，建議各有關部門給予大力支持，使其早日建成發(fā)揮效益。主要經濟指標一覽表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元2647.251.1建設投資萬元17工程費用萬元1168.761.1.2其他費用萬元592.431.1.3預備費萬元35.961.2建設期利息萬元24.571.3流動資金萬元82

26、5.532資金籌措萬元2647.252.1自籌資金萬元1644.272.2銀行貸款萬元1002.983營業(yè)收入萬元7700.00正常運營年份4總成本費用萬元6314.365利潤總額萬元1352.356凈利潤萬元1014.267所得稅萬元338.098增值稅萬元277.499稅金及附加萬元33.2910納稅總額萬元648.8711盈虧平衡點萬元2728.27產值12回收期年5.1313內部收益率28.55%所得稅后14財務凈現值萬元1969.81所得稅后行業(yè)和市場分析發(fā)展巴蜀消費特色產業(yè)推動消費品產業(yè)集群發(fā)展。發(fā)展電子信息、綠色食品飲料產業(yè)集群，培育壯大優(yōu)質白酒、精制茶葉、特色輕工和紡織服裝、蠶

27、桑絲綢、檸檬、柑橘等川渝傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)，發(fā)展特色消費品、時尚潮流消費品和精致高端消費品等新興消費品產業(yè)，促進消費品工業(yè)與旅游產業(yè)融合發(fā)展，推動形成具有國際影響力的消費品產業(yè)集群。推動“川渝造”賣全球。推動川渝兩地汽車產業(yè)研發(fā)、制造水平加快提升，加快建設世界級汽車產業(yè)集群。支持川渝地區(qū)名優(yōu)特新產品品牌建設和宣傳推廣，在免稅店設立川渝本土品牌專區(qū)，聯動舉辦“中國（四川）國際熊貓消費節(jié)”“中國（重慶）國際消費節(jié)”“川渝好貨進雙城”“川渝好貨全國行”“成渝雙城消費節(jié)”等活動，提升“渝貨精品”“天府名品”品牌影響力。推動川劇、蜀錦、蜀繡、石刻、竹編、夏布等非遺和工藝美術項目保護傳承。打造品牌營銷推廣平臺，

28、依托自貿試驗區(qū)、跨境電商綜合試驗區(qū)等平臺，推動川渝知名品牌“賣全球”。競爭者識別每個企業(yè)都要根據內部和外部條件確定自身的業(yè)務范圍并隨著實力的增加而擴大業(yè)務范圍。企業(yè)在確定業(yè)務范圍時都自覺或不自覺地受一定導向支配。企業(yè)的每項業(yè)務包括四個方面的因素：要服務的顧客群；要迎合的顧客需求；滿足這些需求的技術；運用這些技術生產出的產品。企業(yè)確定自身業(yè)務范圍時著眼點不同，業(yè)務范圍導向就不同，競爭者識別和競爭戰(zhàn)略也隨之不同。1、產品導向與競爭者識別產品導向指企業(yè)業(yè)務范圍限定為經營某種定型產品，在不從事或很少從事產品更新的前提下設法尋找和擴大該產品的市場。對照確定業(yè)務范圍的四方面因素可知，產品導向指企業(yè)的產品和

29、技術都是既定的，而購買這種產品的顧客群體和所要迎合的顧客需求卻是未定的，有待于尋找和發(fā)掘。在產品導向下，企業(yè)業(yè)務范圍擴大指市場擴大，即顧客增多和所迎合顧客的需求增多，而不是指產品種類或花色品種增多。實行產品導向的企業(yè)僅僅把生產同一品種或規(guī)格產品的企業(yè)視為競爭對手。產品導向的適用條件是：市場的產品供不應求，現有產品不愁銷路；企業(yè)實力薄弱，無力從事產品更新。當原有產品供過于求而企業(yè)又無力開發(fā)新產品時，主要營銷戰(zhàn)略是市場滲透和市場開發(fā)。市場滲透是設法增加現有產品在現有市場的銷售量，提高市場占有率；市場開發(fā)是尋找新的目標市場，用現有產品滿足新市場的需求。2、技術導向與競爭者識別技術導向指企業(yè)業(yè)務范圍限

30、定為經營以現有設備或技術為基礎生產出來的產品。業(yè)務范圍擴大指運用現有設備和技術或對現有設備和技術加以改進而生產出新的花色品種。對照確定業(yè)務范圍的四方面因素可知，技術導向指企業(yè)的生產技術類型是確定的，而用這種技術生產出何種產品、服務于哪些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定的，有待于根據市場變化去尋找和發(fā)掘。實行技術導向的企業(yè)把所有使用同一技術、生產同類產品的企業(yè)視為競爭對手。適用條件是某具體品種已供過于求，但不同花色品種的同類產品仍然有良好前景。與技術導向相適應的營銷戰(zhàn)略是產品改革和一體化發(fā)展，即對產品的質量、樣式、功能和用途加以改革，并利用原有技術生產與原產品處于同一領域的不同階段的產品。技

31、術導向未把滿足同一需要的其他大類產品的生產企業(yè)視為競爭對手，易于發(fā)生“競爭者近視癥”。例如，鋼筆的競爭產品包括圓珠筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當滿足同一需要的其他行業(yè)迅猛發(fā)展時，本行業(yè)產品就會被淘汰或嚴重供過于求，繼續(xù)實行技術導向就難以維持企業(yè)生存。3、需求導向與競爭者識別需求導向指企業(yè)業(yè)務范圍確定為滿足顧客的某一需求，運用可能互不相關的多種技術生產出分屬不同大類的產品去滿足這一需求。對照確定業(yè)務范圍的四方面因素可知，需求導向指所迎合的需求是既定的，而滿足這種需求的技術、產品和所服務的顧客群體卻隨著技術發(fā)展和市場變化而變化。根據需求導向確定業(yè)務范圍時，應考慮市場需求和企業(yè)實力，避免過窄或過

32、寬。過窄則市場太小，無利可圖；過寬則力不能及。例如，鉛筆公司若將自身業(yè)務范圍定義為滿足低年級學生練習硬筆字的需求則太窄，其他的鉛筆市場被忽視；若定義為滿足人們記錄信息的需求則太寬，衍生出許多力不能及的產品，如電腦、錄音機等。實行需求導向的企業(yè)把滿足顧客同一需求的企業(yè)都視為競爭者，而不論他們采用何種技術、提供何種產品。適用條件是市場商品供過于求，企業(yè)具有強大的投資能力、運用多種不同技術的能力和經營促銷各類產品的能力。如果企業(yè)受到自身實力的限制而無法按照需求導向確定業(yè)務范圍，也要在需求導向指導下密切注視需求變化和來自其他行業(yè)的可能的競爭者，在更高的視野上發(fā)現機會和避免危險。需求導向的競爭戰(zhàn)略是新產

33、業(yè)開發(fā)，進入與現有產品和技術無關但滿足顧客同一需求的行業(yè)。4、顧客導向顧客導向指企業(yè)業(yè)務范圍確定為滿足某一群體的需求。業(yè)務范圍擴大指發(fā)展與原顧客群體有關但與原有產品、技術和需求可能無關的新業(yè)務。對照確定業(yè)務范圍的四方面因素可知，顧客導向指企業(yè)要服務的顧客群體是既定的，但這一群體的需求有哪些，滿足這些需求的技術和產品是什么，則要根據內部和外部條件加以確定。實行顧客導向的企業(yè)把滿足同一顧客群體的企業(yè)都視為競爭者，而不論他們采用何種技術、提供何種產品、滿足顧客的何種需求。顧客導向的適用條件是企業(yè)在某類顧客群體中享有盛譽和銷售網絡等優(yōu)勢并且能夠轉移到新增業(yè)務上。換句話說，該顧客群體出于對公司的信任和好

34、感而樂于購買公司增加經營的與原產品生產技術上有關或無關的其他產品，公司也能夠利用原有的銷售渠道促銷新產品。顧客導向的優(yōu)點是能夠充分利用企業(yè)在原顧客群體中的信譽、業(yè)務關系或渠道銷售其他類型產品，減少進入市場的障礙，增加企業(yè)銷售和利潤總量。缺點是要求企業(yè)有豐厚的資金和運用多種技術的能力，并且新增業(yè)務若未能獲得顧客信任和滿意將損害原有產品的聲譽和銷售。5、多元導向多元導向指企業(yè)通過對各類產品市場需求趨勢和獲利狀況的動態(tài)分析確定業(yè)務范圍，新發(fā)展業(yè)務可能與原有產品、技術、需求和顧客群體都沒有關系。如寶潔公司經營幼兒食品，菲利浦莫里斯公司經營啤酒、飲料和冷凍食品等。實行多元導向的企業(yè)把所選定業(yè)務范圍內的所

35、有同類企業(yè)都視為競爭者。適用條件是企業(yè)有雄厚的實力、敏銳的市場洞察力和強大的跨行業(yè)經營的能力。多元導向的優(yōu)點是可以最大限度地發(fā)掘和抓住市場機會，撇開原有產品、技術、需求和顧客群體對企業(yè)業(yè)務發(fā)展的束縛；缺點是新增業(yè)務若未能獲得市場認可將損害原成名產品的聲譽。推動巴蜀消費品質提檔發(fā)展國際消費。支持符合條件的地區(qū)增設免稅店，便利國際消費。發(fā)展離境退稅，進一步壯大解放碑、春熙路離境退稅街區(qū)規(guī)模。支持建設全球商品會員超市、跨境電商保稅零售中心、“一帶一路”進出口商品集散中心，促進進口商品展示和集散。發(fā)展精品零售。支持引進品牌首店、高端定制店、跨界融合店、跨境電商體驗店，發(fā)展消費精品首發(fā)、首秀、首展。重慶

36、、成都每年新落戶品牌首店200個以上，國際知名品牌入駐率達到90%。加快國際高端購物項目建設，打造國際優(yōu)品消費地標。發(fā)展特色小店。支持發(fā)展蘊含巴蜀文化、展現工匠精神、承載城市記憶的小店經濟，推動小店便民化、特色化、數字化、集聚化。鼓勵小店創(chuàng)新業(yè)態(tài)，以時尚、潮流、品牌、文化為特色吸引客流，打造“吃喝玩樂購看”一站式消費的新體驗、新標桿。支持小店以巴蜀風情、地方特色、歷史文化等新奇體驗留住國內外游客，打造“小而美”網紅品牌。優(yōu)化巴蜀消費國際環(huán)境健全消費者權益保障制度。推動服務標準化建設，引導市場主體采標對標，探索建立消費環(huán)境監(jiān)測評價體系。對涉及安全、健康、環(huán)保等方面的產品依法落實強制性產品認證（C

37、CC認證）監(jiān)督管理要求。鼓勵線下實體店自主承諾無理由退貨，探索建立特色旅游商品無理由退貨制度。健全消費領域信用監(jiān)管體系，開展消費投訴信息公示，強化社會監(jiān)督。完善消費環(huán)節(jié)經營者首問責任制和賠償先付制度。完善消費促進政策。規(guī)范發(fā)展消費金融，在風險可控、商業(yè)可持續(xù)前提下穩(wěn)妥開發(fā)適應新消費趨勢的金融產品和服務。拓展移動支付使用范圍，提升境外人員在境內使用移動支付便利化水平。研究將閑置廠房、辦公用房等改為商業(yè)用途的支持政策。優(yōu)化離境退稅服務，促進國際消費便利化。市場導向組織創(chuàng)新現代市場營銷管理哲學要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎上也開始認識到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和

38、國家利益對企業(yè)成功經營與發(fā)展的重要地位。然而，在實踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容易。面對現代科技迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對自身組織與管理制度進行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務的機制。里特爾咨詢公司在總結卓有成效的公司管理模式的基礎上，提出了一個高績效業(yè)務模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價值交換體系中，企業(yè)績效及其利潤目標只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實現。因此，企業(yè)及其經營業(yè)務，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方

39、主要包括顧客、供應商、經銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實現理想的合作，導致整體績效下降，甚至經營失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個原則：滿足每一個利益團體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時，也需要根據不同程度滿意水平，為員工盡好責任（基本滿意水平），為經銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。各方利益關系的協(xié)調本質上仍然是以顧客滿意為核心的。從經營動態(tài)關系上看，通過顧客滿意達到包括股東在內的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質量環(huán)境基礎上的。建立一個面向市場的組

40、織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質量的產品和服務建立高度的顧客滿意，從而帶來更多的交易，更高的企業(yè)利潤，以及供應商、經銷商的利益。各方滿意的結果，又會促進新一輪更高質量的良性循環(huán)。（二）改進關鍵業(yè)務過程達到滿意目標必須通過對工作過程的管理才能實現。目前，大多數企業(yè)的這種管理都是通過以專業(yè)職能分工為基礎的部門組織來進行的。這種傳統(tǒng)的組織結構往往使各業(yè)務部門各自為政，追求自身目標最大化而不是企業(yè)目標最大化，各部門之間不能實現理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個業(yè)務各環(huán)節(jié)和全過程。因此，使企業(yè)的每一個部門都高度面向

41、市場并熱心于同其他部門協(xié)作，是十分必要的。為適應以快速變化為主調、靈活反應為關鍵的外部環(huán)境，企業(yè)必須突出和加強對關鍵業(yè)務過程的管理，通過組織革新，建立多功能的團體，將市場和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調起來，形成自己的管理核心業(yè)務的能力。（三）合理配置資源業(yè)務過程的執(zhí)行，需要配置相應的人、財、物及信息等資源。企業(yè)必須設計出一個決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿意的方式來有效配置。這需要尋求擁有資源并對各業(yè)務的資源分配與使用實施控制。同時，企業(yè)還應努力尋求運用協(xié)作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關鍵性資源。研究表明，高績效公司往往十分重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構成業(yè)務核心的資源和能力，

42、以此形成自己的核心競爭力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關鍵性資源配備轉移到企業(yè)外部。（四）組織革新企業(yè)的組織要素通常包括組織結構、政策與文化。這些因素在市場環(huán)境發(fā)生急劇變化時，如果不相應變革，往往會成為企業(yè)維系和發(fā)展與市場有機聯系時的機能障礙。我國國有企業(yè)深化改革、轉換機制的沉重任務，很大程度上就是由于其組織與市場不相適應而派生出來的。傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點是阻礙市場知識的積累及其在組織內部的廣泛傳播，影響企業(yè)的決策水平及營銷觀念的全面貫徹。企業(yè)要根據環(huán)境的變化對其組織結構和政策進行革新。與此同時，也要通過長期艱苦努力，加強企業(yè)的文化建設。提質巴蜀消費核心

43、平臺打造世界知名商圈。推動重慶解放碑朝天門和成都春熙路太古里等商圈業(yè)態(tài)創(chuàng)新、設施改造、品牌集聚、功能升級，打造具有全球影響力和美譽度的千億級世界知名商圈。支持重慶觀音橋、成都交子公園打造具有較強國際影響力的高能級新型消費商圈。推進智慧商圈建設試點，打造線上線下互動消費平臺。引導購物中心、大型百貨由商品銷售向“商品+服務+體驗”的多功能消費體驗場所升級。打造夜間消費集聚區(qū)。大力發(fā)展具有巴蜀特色的夜間經濟、假日經濟，豐富夜市、夜展、夜秀、夜游等夜間經濟產品，建設夜間消費核心區(qū)、示范區(qū)、集聚區(qū)，呈現國際時尚范、巴蜀慢生活。支持川渝有條件的地區(qū)依托“兩江四岸”、古街古巷等優(yōu)勢資源，做靚“立體山城”“光

44、影江城”“魅力橋都”等特色夜景，打響“兩江游”“母城游”“夜游錦江”“夜游三江”“夜游嘉陵江”等夜間消費特色品牌，打造“不夜重慶”“天府夜經濟”城市名片。打造特色消費集聚區(qū)。推進磁器口、寬窄巷子等歷史文化街區(qū)結合城市更新微改造，集聚商旅文購娛等優(yōu)質資源，增強消費便利性和體驗感。推動涪陵、合川、潼南、武隆、樂山、雅安、南充、達州等發(fā)展人文休閑、度假康養(yǎng)，打造成渝“后花園”。推動萬州、江津、宜賓、瀘州、成都（邛崍）、德陽（綿竹）依托白酒品牌優(yōu)勢，推動特色酒莊建設，打造“醉美酒鄉(xiāng)”和世界白酒文化旅游目的地。推動銅梁、南川、墊江、榮昌、自貢、內江等圍繞特色美食、傳統(tǒng)工藝產品、民俗節(jié)慶、自然遺跡等資源優(yōu)

45、勢，建設特色消費聚集區(qū)。圍繞“一街一品，一鎮(zhèn)一業(yè)”錯位發(fā)展，打造一批風貌獨特、底蘊深厚、產業(yè)集聚、商旅文融合發(fā)展的特色商貿名鎮(zhèn)。培育巴蜀消費知名企業(yè)發(fā)展高能級總部經濟。引進具有高端要素配置能力的總部型企業(yè)，提高跨國公司投資便利度，支持具有國際影響力的企業(yè)在川渝設立全球總部、區(qū)域性總部和采購中心、結算中心、運營中心等功能性總部。加強零售龍頭企業(yè)培育，提升品牌化、規(guī)模化、組織化、數字化水平，為打造國際消費目的地提供有力支撐。培育壯大本土企業(yè)。支持高成長性本土企業(yè)向總部企業(yè)方向發(fā)展，加快國內國際市場布局，融入全球產業(yè)鏈供應鏈體系。振興老字號品牌，鼓勵老字號企業(yè)依托現代技術，加快研發(fā)、設計、生產、品牌

46、營銷和售后服務各環(huán)節(jié)的模式創(chuàng)新，開展協(xié)同制造、個性化定制等新模式，提高產品質量，擴大品牌受眾。鼓勵本土企業(yè)積極打造“渝貨精品”“天府名品”高端區(qū)域質量品牌，加強品牌創(chuàng)建培育指導，提升品牌知名度，擴大企業(yè)影響力。健全創(chuàng)意設計、廣告宣傳、國際營銷、體系認證、品牌評價等品牌建設配套服務，做大做強一批本土骨干企業(yè)。大數據與互聯網營銷互聯網是直復營銷的重要載體，更是互聯網時代企業(yè)與顧客互動的重要載體?；ヂ摼W具有跨時空、交互式、個性化、信息多樣化（文字、聲音、圖像）等特征，而且其成本較低，使得互聯網營銷（亦稱網絡營銷或網上營銷或在線營銷）客觀地存在一種高效率的互動關系。互聯網（包括移動網和互聯網融合的移動

47、互聯網）為營銷者和消費者提供了更好的互動和個性化的機會。（一）大數據、移動網絡推動了互聯網營銷1、大數據是互聯網營銷的技術保障“大數據時代的預言家”、大數據時代的作者維克托邁爾舍恩伯格給出的解釋或許更易于理解，他認為，“大數據”是指不用隨機分析法（抽樣調查）這樣的捷徑，而采用所有數據進行分析處理；大數據并不是很大或者很多的數據，并不是一部分數據樣本，而是針對某個現象或事項的所有數據。比如說關于一家企業(yè)的數據信息，除了企業(yè)名稱、法定代表人、注冊資本、經營范圍等基本信息外，還包括財務信息、經營信息、外部關聯關系、誠信狀況等信息。大量、多維、立體、交織信息的匯集，就可以基于不同需求分析為不同主體提供

48、數據基礎。依照大數據時代的翻譯者、電子科技大學互聯網科學中心主任周濤教授的說法，“大數據”是“數據化”趨勢下的必然產，物。而數據化最核心的理念就是“一切都被記錄，一切都被數字化”。大數據不是一部分數據樣本，而是關于某個現象的全部數據。對企業(yè)而言，理解大數據要重視其多樣化的形態(tài)和來源，發(fā)展對數據的深度分析能力，從而整合內部和外部信息，融合業(yè)務資源和社交媒體，進行準確預測。從戰(zhàn)略思維視角來解釋，大數據不僅是一種技術，同時也是企業(yè)的管理思維和運作范式。通過數據融合與分析挖掘，借以提升管理效率，開拓價值創(chuàng)造模式，它契合了互聯網的開放性、普惠性、個性化特征。大數據變革了需求發(fā)現機制提升了發(fā)現需求的能力；

49、通過記錄顧客或客戶的消費歷史、網頁瀏覽路徑、市場供需變動、甚至客戶畫像（個人客戶畫像包括人口統(tǒng)計學特征、消費能力數據、興趣數據、風險偏好等；企業(yè)客戶畫像包括企業(yè)的生產、流通、運營、財務、銷售和客戶數據、相關產業(yè)鏈上下游等數據）等，企業(yè)的營銷活動能夠更加精準、更有針對性。借助大數據能夠完成更精細的市場細分。基于此，對不同客戶，企業(yè)能夠借助大數據對其進行更精準的營銷以刺激需求。亦即，企業(yè)有針對性地面對不同類別的客戶選用不同推送方法，使得每一類顧客獲取到的是自己期望獲得的產品及相關信息，如此，相比全覆蓋的轟炸式營銷，能夠減少顧客對促銷的抵觸感，提高營銷效果。2、移動網絡助力互聯網營銷1991年英國物

50、理學家TimBernersLee發(fā)明了萬維網，但他也許不會想到萬維網（wwW）如此迅速地推廣，并對這個世界產生前所未有的深刻影響。美國知名經濟學家泰勒考恩指出，“與電的發(fā)明不同，互聯網還未改變每個人的生活，但它已經改變了許多人的生活，且將會對下一代產生更為強大的影響力，尤其有利于那些求知若渴的人、愿意去應付那些由泛泛之交構成的超大關系網的人、愿意以極快速度吸收信息的人”。4G是第四代移動通信及其技術的簡稱，是集3G與WLAN于一體并能夠傳輸高質量，視頻圖像且圖像傳輸質量與高清晰度電視不相上下的技術產品。與3G相比，通信速度更快、網絡頻譜更寬、通信更加靈活、智能性能更高、兼容性能更平滑、提供更多

51、增值服務、實現更高質量的多媒體通信、頻率使用效率更高、通信費用更加便宜。4G網絡的建設帶動了4G手機用戶的迅速增加。運營商的網絡能力有了顯著提升，消費者的通信體驗大大改善。4G網絡將移動上網的速度提升到100Mbps，已經達到了部分用戶家庭中固定寬帶的速率，使得人們能夠在手機上體驗到更快的網絡訪問速度。在沒有WiFi的時候，4G網絡可以起到很好的替代作用。4G網絡的應用大大提升了信息交換效率。總之，互聯網特別是移動網絡技術的廣泛應用，為互聯網營銷的實現提供了可能，主要原因是移動互聯網更好地滿足了顧客的時間碎片化的便利性需求。可以說，互聯網特別是移動互聯網是互聯網營銷的技術基礎。（二）官網自營互

52、聯網營銷（習慣性稱謂，在此章實際是互聯網促銷）有很多形式，如官網自營、微博營銷、微信營銷、搜索引擎營銷、視頻營銷等。當然，不同分類下的稱為也不盡相同，有的還有內容上的交叉。無論哪一種形式，都具有傳播與促銷的功能，有的還有直接提供服務的作用。官網上自營是互聯網企業(yè)傳遞信息的直接渠道。不難理解，官方網站是體現主辦者意志想法，企業(yè)信息公開，專用、權威和公開性質的一種網站，人們也常將其作為了解企業(yè)信息的首選方式。官網自營可以充分利用企業(yè)原有品牌影響力，官網的權威性給自身品牌背書。因此，企業(yè)在官網（PC端、移動端）開通互聯網通道、發(fā)布品牌及產品信息、提供官方應用程序下載、設立產品論壇等，目的就是充分利用

53、官網的公信力和吸引力，形成自營渠道，實現銷售產品或服務的目的。在自有業(yè)務平臺（即官網）上傳播品牌及業(yè)務，這是非常普遍的常態(tài)傳播形式。同理，在相關管理部門許可的前提條件下，線下場景中也有在企業(yè)辦公大樓上豎起廣告牌的情形。只是線上的廣告制作成本更低，甚至有時是零成本。（三）微博營銷作為一種新興媒體，微博進入門檻較低，它融合了傳統(tǒng)媒體、網絡媒體、手機媒體的功能于一身，具有強勁的傳播優(yōu)勢：便攜、即時、快速、互動性強，傳播具有“裂變性”，有價值的信息會在短時間內得到關注，并迅速傳播開來。有研究表明，一種傳播媒體普及到5000萬人，收音機用了38年，電視用了13年，互聯網用了4年，而微博只用了14個月。微

54、博基于公開平臺架構，允許用戶創(chuàng)作和發(fā)布信息并附加多媒體內容，還可以幫助用戶獲得大量的內生和第三方開發(fā)的應用。加之微博營銷的成本投入少、互動性強、傳播速度快等特點，已成為企業(yè)特別是中小企業(yè)產品發(fā)布、促銷信息傳播、活動公告宣傳、危機公關處理的首選平臺，最終發(fā)展成為企業(yè)的自媒體。以新浪微博為例，截至2013年8月2日，其認證的企業(yè)微博近32萬家2。2013年8月5日新浪與擁有900萬家淘寶商戶的阿里巴巴共同推出的新浪微博淘寶版，則使得微博這一營銷模式發(fā)揮到了當時的極致，表現為當用戶賬戶綁定后，微博用戶可直接登錄淘寶平臺完成交易、支付等功能，實現新浪微博與淘寶賬戶互通，用戶在綁定后可以用一方賬號登錄另

55、外一方的業(yè)務，大大減少在兩個平臺登錄切換的成本，讓購物和信息分享更為方便快捷。新浪微博積極推動用戶基數增長，提升用戶活躍度，加強移動端變現，優(yōu)化廣告產品以求從各個維度更好地服務持續(xù)增長的客戶群體。微博的廣告和營銷業(yè)務繼續(xù)保持強勁勢頭。（四）微信營銷毫不夸張地說，微信的出現相當程度地改變了人們的生活方式。在今天的移動互聯網時代，微信用戶的使用頻率和用戶黏性遠高于其他社交平臺，因此，企業(yè)也有必要選擇并利用好這樣的工具實現有效的傳播。微博最大的營銷優(yōu)勢是其粉絲形成的廣度，而微信的優(yōu)勢在于其點對點的溝通深度。相比微博而言，微信是個相對封閉的環(huán)境。也正因為微信將用戶置于熟人關系中，在微信中所產生信息的關

56、注度比微博要高得多，尤其是在朋友圈被大量轉發(fā)的文章往往能實現非常高的閱讀量。微信與微博并不矛盾，并且可以聯動、整合。1、微信營銷的優(yōu)勢微信營銷是指企業(yè)借助微信功能，通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷。（1）潛在客戶數量多。微信的快速的技術迭代，功能越來越強大，給用戶帶來的越來越多的便利和實用性，使其成為眾多商家和企業(yè)潛在客戶的聚集地，且微信的用戶數量還在不斷地攀升。至2016年年底，微信的月活躍用戶正式超越了，在用戶數字上，微信成為名副其實的騰訊第一大平臺?？梢灶A見，8億多微信用戶的背后蘊藏著巨大的潛在客戶、市場容量大。（2）營銷成本低廉。傳統(tǒng)的營銷推廣多在線下，成本

57、固然較高；而微信是一種軟件，且使用是免費的。也就是說，微信從注冊、開通，到使用各種功能都不收取費用，只是在使用微信時產生的上網流量由網絡運營商收取比較低廉的流量費。如此，企業(yè)通過微信開展的微信營銷活動的成本自然也是非常低的。（3）營銷信息到達率高。如果在微博上發(fā)布的信息，發(fā)布者無從知曉他（她）的粉絲是否真正收到、閱讀了的信息。微信則不同。由于每一條信息都是以推送通知的形式發(fā)出，企業(yè)所發(fā)布的每一條的信息都會送達訂閱用戶手中，到達率幾乎是100%，信息傳播到達率高于微博。（4）精準營銷。微信公眾賬號能夠通過后臺的用戶分組和地域控制等手段對用戶進行多樣化分類，有利于準確發(fā)現用戶（顧客）需求，進而實現

58、精準的信息推送，包括推送信息的方式、推送信息的內容等。（5）營銷方式多元化。微信不僅支持文字，還支持語音以及混合文本編輯，普通的微信公眾賬號就可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內容。而經過認證的微信公眾賬號，會有更高的權限，能推送更漂亮、更能體現企業(yè)意愿的圖文組合信息。圖文并茂，并輔之以有特色的語音和視頻，比較容易拉近企業(yè)與用戶（顧客）的距離，使營銷活動變得更生動、更有趣、更有效。（6）營銷方式人性化。微信的功能可以實現用戶許可式選擇和接受，由此，微信公眾賬號的內容推送既可以是企業(yè)主動推送，也可以把接收信息的權力交給用戶，讓用戶自己選擇自己感興趣的內容，如回復某個關鍵詞可以看到相關的內容等。這

59、種親民而不擾民的設計，使得企業(yè)的微信營銷過程更具有人性化。2、微信公眾號營銷微信營銷的方式有很多，有以建立并維系客戶關系為目的、發(fā)揮漂流瓶、查看附近的人、二維碼掃描等微信功能的微信營銷，也有利用開放平臺、語音信息等功能進行內容推送、創(chuàng)意執(zhí)行的微信營銷，還有直接在公眾平臺上營造品牌及產品信息傳遞生態(tài)鏈的微信營銷。結合本章目的，主要有微信公眾號營銷和微信群營銷兩類。必須提及的是，微信的公眾平臺功能較好地彌補了微信的封閉性，也讓微信不止停留在社交的層面，可以作為一個有效的傳播工具。對于公眾平臺來說，信息主要以推送的形式傳達，是一種一點對多點的傳播，傳播廣泛。針對微信公眾號，騰訊分別提供了三種類型的公

60、眾號，分別是服務號（主要偏于提供服務，類似銀行、114、提供服務查詢，認證前后都是每個月可群發(fā)4條消息）、訂閱號（主要偏于為用戶傳達資訊，類似報紙雜志，認證前后都是每天只可以群發(fā)一條消息）和企業(yè)號（主要用于公司內部通信使用）。根據業(yè)務屬性，企業(yè)可以選擇申請不同種類的微信公眾號，如果選擇運營得當，可以很好地發(fā)揮傳播與溝通的渠道效應。3、微信群營銷除了微信公眾賬號外，微信的另一傳播依托對象就是微信群（類似QQ群）。如，熱度非常高的微信講座也是非常好的一種宣傳方式，借由一些公益性質的講座活動，將高質量的用戶吸引到同一個微信群中，增加企業(yè)直接接觸目標用戶的機會，可以說是一種性價比非常高的傳播方式。（五