某電器公司戰(zhàn)略管理培訓(xùn)課程

1、PAGE PAGE 32摘 要縱觀現(xiàn)代代經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展，不難看看出，企企業(yè)之間間的競爭爭歸根到到底是人人才的競競爭，從從某種意意義來講講，也是是企業(yè)培培訓(xùn)的競競爭；重重視培訓(xùn)訓(xùn)、重視視員工全全面素質(zhì)質(zhì)的提升升和企業(yè)業(yè)文化的的認(rèn)同，把企業(yè)業(yè)建成學(xué)學(xué)習(xí)型組組織，通通過提高高企業(yè)核核心競爭爭力，從從而最終終實(shí)現(xiàn)企企業(yè)與員員工“雙贏”，是企企業(yè)獲得得發(fā)展的的最根本本手段。隨著實(shí)實(shí)踐的發(fā)發(fā)展，經(jīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)發(fā)展也要要求培訓(xùn)訓(xùn)理論不不斷更新新，新的的培訓(xùn)理理念會不不斷涌現(xiàn)現(xiàn)，企業(yè)業(yè)培訓(xùn)在在企業(yè)發(fā)發(fā)展中所所占的地地位越來來越重要要。本文共分分為六章章，第一一章引言言部分，主要介介紹了研研究的背背景，研研究的目目的

2、及方方法。第第二章理理論綜述述，主要要介紹了了員工培培訓(xùn)的含含義、作作用、原原則、內(nèi)內(nèi)容及重重要性。第三章章深入了了解可口口可樂遼遼寧（北北）飲料料有限公公司基本本情況，包括公公司發(fā)展展歷程及及現(xiàn)狀。第四章章分析了了可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司員工培培訓(xùn)存在在的問題題。本章章說明了了可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司存在的的三方面面問題，分別是是缺乏正正確的員員工培訓(xùn)訓(xùn)觀念和和指導(dǎo)思思想；員工培培訓(xùn)不十十分規(guī)范范；員工培訓(xùn)訓(xùn)體系不不夠完善。第第五章可可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司的的對策，本章是是全文的的重點(diǎn)，只要通通過實(shí)行行本章的的對策，企業(yè)便便可以輕輕松面對對員工培培訓(xùn)

3、的問問題。本本章分為為三節(jié)，分別從從轉(zhuǎn)變觀觀念，重重視員工工培訓(xùn)；制定有有效的員員工培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃；完善員員工培訓(xùn)訓(xùn)體系加加以說明明。第六六章結(jié)束束語。 關(guān)鍵詞：員工培培訓(xùn)；問問題；對對策AbsttracctThrooughhoutt thhe ddeveeloppmennt oof mmodeern ecoonommy, nott diiffiicullt tto ssee thee fiinall annalyysiss, ccomppetiitioon aamonng eenteerprrisees iis aalsoo a tallentt coompeetittionn, iin sso

4、mee seensee, bbut alsso ccorpporaate traainiing commpettitiion; emmphaasiss onn trrainningg, aatteentiion to enhhancce tthe oveeralll qquallityy off sttafff annd ccorpporaate cullturral ideentiity, thhe eenteerprrisee innto a llearrninng oorgaanizzatiion, byy immproovinng tthe corre ccomppetiitivven

5、eess of entterpprisses andd emmplooyeees uultiimattelyy “winn-wiin” iss thhe bbusiinesss ddeveeloppmennt oof tthe mosst ffunddameentaal mmeanns oof aacceess. Wiith thee deevellopmmentt off prractticee allso reqquirres thee deevellopmmentt off ecconoomicc thheorry oof cconttinuuoussly upddateed ttrai

6、ininng, neww trrainningg phhiloosopphy willl cconttinuue tto eemerrge, coorpooratte ttraiininng iin eenteerprrisee deevellopmmentt iss beecommingg inncreeasiinglly iimpoortaant shaare.Thiss arrticcle is divvideed iintoo siix cchappterrs, thee fiirstt chhaptter is inttrodducttionn, mmainnly inttroddu

7、cees tthe ressearrch bacckgrrounnd, purrposse aand metthodd off sttudyy. CChappterr seeconnd ttheoory, maainlly iintrroduucess thhe mmeanningg annd ffuncctioon, priinciiplee, cconttentt annd iimpoortaancee. TThe thiird chaapteer iin-ddeptth uundeersttanddingg off Cooca Colla LLiaooninng (Norrth) ann

8、d Bevveraage Commpanny bbasiic ssituuatiion, inncluudinng tthe commpannyss deevellopmmentt prroceess andd thhe sstattus quoo. TThe fouurthh chhaptter anaalyzzes thee Cooca Colla LLiaooninng (Norrth) annd bbeveeragge ccomppanyy sttafff grroomms tthe proobleem oof eexisstennce. Thhis chaapteer iilluus

9、trratees tthe Cocca CColaa Liiaonningg (NNortth ) drrinkk Liimitted commpanny tthreee eexisstinng pprobblemms aare thee laack of corrrecct ttraiininng cconcceptts aand guiidinng iideoologgy ; sttafff trrainningg iss noot sstanndarrdizzed; sttafff trrainningg syysteem iis nnot perrfecct. Chaapteer ff

10、iftth CCocaa Coola Liaaoniing (Noorthh) aand Bevveraage Commpanny iin tthiss chhaptter is thee foocuss off thhis chaapteer, as lonng aas tthrooughh thhe iintrroduuctiion of thee sttrattegyy, eenteerprrisees ccan eassilyy faace staaff traainiing proobleems. Thhis chaapteer iis ddiviidedd innto thrree

11、 secctioons, reespeectiivelly, froom cchannge ideea, empphassis on staaff traainiing ; tto ddeveelopp efffecctivve eemplloyeee ttraiininng pplann ; perrfecct eemplloyeee ttraiininng ssysttem aree illlusstraatedd. TThe sixxth chaapteer iis cconcclussionn.Key worrds: sttafff trrainningg; pprobblemm; c

12、counnterrmeaasurre目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc299259395 摘 要要 PAGEREF _Toc299259395 h I HYPERLINK l _Toc299259396 Absttracct PAGEREF _Toc299259396 h II HYPERLINK l _Toc299259397 目 錄錄 PAGEREF _Toc299259397 h 1 HYPERLINK l _Toc299259398 第一章 引引 言 PAGEREF _Toc299259398 h 3 HYPERLINK l _Toc29925939

13、9 1.1研研究的背背景 PAGEREF _Toc299259399 h 3 HYPERLINK l _Toc299259400 1.2研研究的目目的 PAGEREF _Toc299259400 h 3 HYPERLINK l _Toc299259401 1.3研研究的方方法 PAGEREF _Toc299259401 h 4 HYPERLINK l _Toc299259402 第二章 員工培培訓(xùn)的理理論綜述述 PAGEREF _Toc299259402 h 5 HYPERLINK l _Toc299259403 2.1員員工培訓(xùn)訓(xùn)的概述述 PAGEREF _Toc299259403 h 5

14、HYPERLINK l _Toc299259404 2.1.1員工工培訓(xùn)的的含義 PAGEREF _Toc299259404 h 5 HYPERLINK l _Toc299259405 2.1.2員工工培訓(xùn)的的作用 PAGEREF _Toc299259405 h 5 HYPERLINK l _Toc299259406 2.1.3員工工培訓(xùn)的的原則 PAGEREF _Toc299259406 h 6 HYPERLINK l _Toc299259407 2.2員員工培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容 PAGEREF _Toc299259407 h 8 HYPERLINK l _Toc299259408 2.2.1知識

15、識的學(xué)習(xí)習(xí) PAGEREF _Toc299259408 h 8 HYPERLINK l _Toc299259409 2.2.2技能能的提高高 PAGEREF _Toc299259409 h 8 HYPERLINK l _Toc299259410 2.2.3態(tài)度度的轉(zhuǎn)變變 PAGEREF _Toc299259410 h 9 HYPERLINK l _Toc299259411 22.3員員工培訓(xùn)訓(xùn)的重要要性 PAGEREF _Toc299259411 h 9 HYPERLINK l _Toc299259412 第三章 可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司簡介 PAGEREF _Toc299259

16、412 h 11 HYPERLINK l _Toc299259413 3.1可可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司的的發(fā)展歷歷程 PAGEREF _Toc299259413 h 11 HYPERLINK l _Toc299259414 3.22可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司的現(xiàn)狀狀 PAGEREF _Toc299259414 h 11 HYPERLINK l _Toc299259415 3.2.1組織織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc299259415 h 11 HYPERLINK l _Toc299259416 3.2.2經(jīng)營營現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc299259416 h 12

17、 HYPERLINK l _Toc299259417 3.2.3員工工隊(duì)伍 PAGEREF _Toc299259417 h 13 HYPERLINK l _Toc299259418 第四章 可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司員工培培訓(xùn)存在在的問題題 PAGEREF _Toc299259418 h 14 HYPERLINK l _Toc299259419 4.1缺缺乏正確確的員工工培訓(xùn)觀觀念和指指導(dǎo)思想想 PAGEREF _Toc299259419 h 14 HYPERLINK l _Toc299259420 4.1.1管理理者觀念念上存在在誤區(qū) PAGEREF _Toc299259420

18、h 14 HYPERLINK l _Toc299259421 4.1.2員工工對培訓(xùn)訓(xùn)的價(jià)值值認(rèn)識不不清 PAGEREF _Toc299259421 h 14 HYPERLINK l _Toc299259422 4.1.3員工工對培訓(xùn)訓(xùn)活動的的配合度度不高 PAGEREF _Toc299259422 h 15 HYPERLINK l _Toc299259423 4.2員員工培訓(xùn)訓(xùn)不十分分完善 PAGEREF _Toc299259423 h 15 HYPERLINK l _Toc299259424 4.2.1缺乏乏合理的的培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃 PAGEREF _Toc299259424 h 15 HYPE

19、RLINK l _Toc299259425 4.2.2培訓(xùn)訓(xùn)方法單單一 PAGEREF _Toc299259425 h 16 HYPERLINK l _Toc299259426 4.3員員工培訓(xùn)訓(xùn)體系不不夠完善善 PAGEREF _Toc299259426 h 16 HYPERLINK l _Toc299259427 第五章 可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司員工培培訓(xùn)的對對策 PAGEREF _Toc299259427 h 18 HYPERLINK l _Toc299259428 5.1轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變觀念念，重視視員工培培訓(xùn) PAGEREF _Toc299259428 h 18 HYPERLIN

20、K l _Toc299259429 5.1.1管理理層樹立立正確的的培訓(xùn)意意識 PAGEREF _Toc299259429 h 18 HYPERLINK l _Toc299259430 5.1.2注重重員工的的價(jià)值理理念培訓(xùn)訓(xùn) PAGEREF _Toc299259430 h 18 HYPERLINK l _Toc299259431 5.1.3合理理調(diào)動員員工積極極性 PAGEREF _Toc299259431 h 19 HYPERLINK l _Toc299259432 5.2完完善員工工培訓(xùn)措措施 PAGEREF _Toc299259432 h 20 HYPERLINK l _Toc2992

21、59433 5.2.1制定定有效的的員工培培訓(xùn)計(jì)劃劃 PAGEREF _Toc299259433 h 20 HYPERLINK l _Toc299259434 5.2.2采用用形式多多樣，新新穎獨(dú)特特的培訓(xùn)訓(xùn)方式 PAGEREF _Toc299259434 h 21 HYPERLINK l _Toc299259435 5.3完完善員工工培訓(xùn)體體系 PAGEREF _Toc299259435 h 22 HYPERLINK l _Toc299259436 第六章 結(jié)束束語 PAGEREF _Toc299259436 h 24 HYPERLINK l _Toc299259437 參考文獻(xiàn)獻(xiàn) PAGE

22、REF _Toc299259437 h 25 HYPERLINK l _Toc299259439 致 謝謝 PAGEREF _Toc299259439 h 26第一章 引引 言1.1研研究的背景隨著社會會的飛速速發(fā)展,在組織織的人、財(cái)、物物、信息息四種資資源中，人們越越來越廣廣泛地認(rèn)認(rèn)識到人人的重要要性，以以人為本本的理念念已漸漸漸深入人人心，美美國知名名管理學(xué)學(xué)者托馬馬斯彼彼得斯曾曾說：“企業(yè)或事事業(yè)惟一一真正的的資源是是人，管管理就是是充分開開發(fā)人力力資源以以做好工工作?！币蚨谠谠絹碓皆郊ち业牡氖袌龈偢偁幹?，員工培培訓(xùn)是企企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其戰(zhàn)略略的根本本，它影影響著企企業(yè)的生生產(chǎn)效率率、核心

23、心競爭力力、客戶戶滿意度度、市場場份額、利潤以以及對資資源的吸吸引力等等各個方方面。人人和企業(yè)業(yè)要想是是自己的的競爭能能力最大大化，都都必須能能夠成功功地管理理好自己己的員工工。1.2研研究的目目的我國加入入WTOO將會推推動我國國經(jīng)濟(jì)邁邁向一個個嶄新的的平臺，而對于于企業(yè)而而言是機(jī)機(jī)遇大于于挑戰(zhàn)。我們在在看到企企業(yè)自身身優(yōu)勢的的同時，更應(yīng)該該審視自自己所存存在的問問題與不不足。隨隨著市場場經(jīng)濟(jì)的的不斷發(fā)發(fā)展，企企業(yè)在為為提高自自身經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益和和提供新新的就業(yè)業(yè)機(jī)會上上發(fā)揮著著越來越越重要的的情況下下，不適適應(yīng)市場場經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的因因素是企企業(yè)沒一一套行之之有效的的、健全全的、能能夠調(diào)動動員工工

24、工作積極極性，吸吸引員工工使員工工忠誠于于企業(yè)的的人力資資源管理理機(jī)制?？梢姡谠诩ち业牡氖袌龈偢偁幹?，人力資資源管理理在企業(yè)業(yè)中的地地位和作作用日益益增強(qiáng)。因此如如何對企企業(yè)的員員工培訓(xùn)訓(xùn)方法中中存在的的問題，如何針針對實(shí)際際情況提提出解決決相應(yīng)的的問題的的對策，使之適適應(yīng)市場場經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展竟竟成為企企業(yè)的關(guān)關(guān)鍵。1.3研研究的方方法本文運(yùn)用用理論分分析和文文獻(xiàn)綜述述的方法法闡述員員工培訓(xùn)訓(xùn)的基礎(chǔ)礎(chǔ)理論，根據(jù)可可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司的的實(shí)際情情況，分分析其公公司的發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀及在員員工培訓(xùn)訓(xùn)過程中中存在的的問題，在此基基礎(chǔ)上結(jié)結(jié)合中可可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司的的自身

25、的的特點(diǎn)，有針對對性的提提出改進(jìn)進(jìn)的對策策和建議議。第二章 員工培培訓(xùn)的理理論綜述述2.1員員工培訓(xùn)訓(xùn)的概述述2.1.1員工工培訓(xùn)的的含義員工培訓(xùn)訓(xùn)是指企企業(yè)有計(jì)計(jì)劃地實(shí)實(shí)施有助助于員工工學(xué)習(xí)與與工作相相關(guān)能力力的活動動。這些些能力包包括知識識、技能能和對工工作績效效起關(guān)鍵鍵作用的的行為。培訓(xùn)是是使員工工在自己己現(xiàn)在或或未來工工作崗位位上的工工作表現(xiàn)現(xiàn)達(dá)到組組織的要要求而進(jìn)進(jìn)行的培培養(yǎng)及訓(xùn)訓(xùn)練。傳統(tǒng)意義義上，培培訓(xùn)側(cè)重重于近期期目標(biāo)，重心放放在提高高員工當(dāng)當(dāng)前工作作的績效效，從而而開發(fā)員員工的技技術(shù)性技技巧，以以使他們們掌握基基本的工工作和知知識、方方法、步步驟和過過程，員員工培訓(xùn)訓(xùn)具有一一定

26、的強(qiáng)強(qiáng)制性。2.1.2員工工培訓(xùn)的的作用企業(yè)在面面臨全球球化、高高質(zhì)量、高效率率的工作作系統(tǒng)挑挑戰(zhàn)中，培訓(xùn)顯顯得更為為重要，培訓(xùn)使使員工的的知識、技能與與態(tài)度明明顯提高高與改善善，由此此提高企企業(yè)效益益，獲得得競爭優(yōu)優(yōu)勢。員員工培訓(xùn)訓(xùn)的具體體作用體體現(xiàn)在以以下方面面：（1）能能提高員員工的職職業(yè)能力力。在能能力培訓(xùn)訓(xùn)方面，傳統(tǒng)上上的培訓(xùn)訓(xùn)重點(diǎn)一一般放在在基本技技能與高高級技能能兩個層層次上，但是未未來的工工作需要要員工更更廣闊的的知識，創(chuàng)造性性地運(yùn)用用知識來來調(diào)整產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的能能力。 （22）有利利于企業(yè)業(yè)獲得競競爭優(yōu)勢勢。員工工培訓(xùn)可可提高企企業(yè)新產(chǎn)產(chǎn)品研究究開發(fā)能能力，員員工培訓(xùn)訓(xùn)就是

27、要要不斷培培訓(xùn)與開開發(fā)高素素質(zhì)的人人才，以以獲得競競爭優(yōu)勢勢，這已已為人們們所認(rèn)識識。因此此，這要要求建立立一種新新的適合合未來發(fā)發(fā)展與競競爭的培培訓(xùn)觀念念，提高高企業(yè)員員工的整整體素質(zhì)質(zhì)。 （33）有利利于改善善企業(yè)的的工作質(zhì)質(zhì)量。工工作質(zhì)量量包括生生產(chǎn)過程程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量與客客戶服務(wù)務(wù)質(zhì)量等等。毫無無疑問，培訓(xùn)使使員工素素質(zhì)、職職業(yè)能力力提高并并增強(qiáng)，將直接接提高和和改善企企業(yè)工作作質(zhì)量。因此，企業(yè)應(yīng)應(yīng)加強(qiáng)對對員工敬敬業(yè)精神神、安全全意識和和知識的的培訓(xùn)。（4）有有利于高高績效工工作系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)建建。在團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作系統(tǒng)中中，員工工不僅具具備運(yùn)用用新技術(shù)術(shù)獲得提提高客戶戶服務(wù)與與產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的

28、信信息、與與其他員員工共享享信息的的能力，還具備備人際交交往技能能和解決決問題的的能力、集體活活動能力力、溝通通協(xié)調(diào)能能力等，可使企企業(yè)工作作績效系系統(tǒng)高效效運(yùn)轉(zhuǎn)。 （55）滿足足員工實(shí)實(shí)現(xiàn)自我我價(jià)值的的需要。在現(xiàn)代代企業(yè)中中，員工工的工作作目的更更重要的的是為了了“高級”需求自我價(jià)價(jià)值實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。培訓(xùn)訓(xùn)不斷教教給員工工新的知知識與技技能，使使其能適適應(yīng)或能能接受具具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的工工作與任任務(wù)，實(shí)實(shí)現(xiàn)自我我成長和和自我價(jià)價(jià)值，這這不僅使使員工在在物質(zhì)上上得到滿滿足，而而且使員員工得到到精神上上的成就就感。2.1.3員工工培訓(xùn)的的原則員工培訓(xùn)訓(xùn)的對象象是在職職人員，其性質(zhì)質(zhì)屬于繼繼續(xù)教育育的范疇疇。

29、因此此，員工工培訓(xùn)與與其他培培訓(xùn)相比比具有不不同的原原則。（1）按按需施教教，學(xué)用用一致的的原則員工培訓(xùn)訓(xùn)要從企企業(yè)實(shí)際際出發(fā)，與參與與培訓(xùn)的的員工年年齡情況況、知識識結(jié)構(gòu)、能力架架構(gòu)、自自相狀況況等緊密密結(jié)合，員工培培訓(xùn)系統(tǒng)統(tǒng)要發(fā)揮揮其功能能，即培培訓(xùn)成果果轉(zhuǎn)移或或轉(zhuǎn)化成成生產(chǎn)力力，并能能迅速促促進(jìn)企業(yè)業(yè)競爭優(yōu)優(yōu)勢的發(fā)發(fā)揮與保保持。（2）與與企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略相應(yīng)的的原則員工培訓(xùn)訓(xùn)首先要要從企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略出發(fā)發(fā)，確定定培訓(xùn)的的模式、培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容、培培訓(xùn)對象象；其次次應(yīng)適時時地根據(jù)據(jù)企業(yè)發(fā)發(fā)展的規(guī)規(guī)模、速速度和方方向，合合理確定定受訓(xùn)者者的總量量與結(jié)構(gòu)構(gòu)；最后后還要準(zhǔn)準(zhǔn)確地根根據(jù)員工工的培訓(xùn)訓(xùn)人

30、數(shù)，合理地地設(shè)計(jì)培培訓(xùn)方案案、培訓(xùn)訓(xùn)的時間間、地點(diǎn)點(diǎn)等等。（3）長長期性和和速成性性兼顧的的原則隨著科學(xué)學(xué)技術(shù)的的日益發(fā)發(fā)展和企企業(yè)之間間競爭的的加劇，員工必必須不斷斷學(xué)習(xí)，不斷接接受新的的知識，任何企企業(yè)對其其員工的的培訓(xùn)必必須堅(jiān)持持長期性性原則；員工學(xué)學(xué)習(xí)的主主要目的的是為企企業(yè)工作作，所以以，員工工培訓(xùn)是是隨經(jīng)營營變化而而設(shè)置的的，如為為改善經(jīng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)術(shù)指標(biāo)急急需掌握握的知識識和技能能，為強(qiáng)強(qiáng)化企業(yè)業(yè)內(nèi)部管管理急需需掌握的的管理基基本技能能等等來來進(jìn)行培培訓(xùn)，這這種培訓(xùn)訓(xùn)一般應(yīng)應(yīng)堅(jiān)持速速成的原原則。（4）知知識技能能培訓(xùn)與與組織文文化培訓(xùn)訓(xùn)兼顧的的原則培訓(xùn)的內(nèi)內(nèi)容應(yīng)該該與崗位位職責(zé)相相銜

31、接。組織中中的任何何職位都都要求任任職者既既要掌握握必備的的知識和和技能，又要了了解遵守守公司的的制度，并具有有基本的的職業(yè)道道德。另另一方面面還必須須通過不不斷的培培訓(xùn)加以以強(qiáng)化。（5）全全員培訓(xùn)訓(xùn)和重點(diǎn)點(diǎn)提高相相結(jié)合的的原則全員培訓(xùn)訓(xùn)就是有有計(jì)劃、有步驟驟地對在在職的各各級各類類人員都都進(jìn)行培培訓(xùn)，這這是提高高全員素素質(zhì)的必必由之路路。但全全面并不不意味著著平均使使用力量量。公司司為了提提高培訓(xùn)訓(xùn)投入的的回報(bào)率率，培訓(xùn)訓(xùn)必須有有重點(diǎn)，這個重重點(diǎn)就是是指對企企業(yè)的興興衰有著著更大影影響力的的管理和和技術(shù)骨骨干，特特別是中中高層管管理人員員。（6）嚴(yán)嚴(yán)格考核核和擇優(yōu)優(yōu)獎勵的的原則培訓(xùn)工作作與其

32、他他工作一一樣，嚴(yán)嚴(yán)格考核核和擇優(yōu)優(yōu)獎勵是是不可缺缺少的管管理環(huán)節(jié)節(jié)。只有有培訓(xùn)考考核合格格，才能能擇優(yōu)錄錄用或提提拔或安安排工作作問題，因此對對受訓(xùn)人人員擇優(yōu)優(yōu)獎勵就就成為調(diào)調(diào)動其積積極性的的有力杠杠桿。2.2員員工培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容員工培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容應(yīng)與企企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)、企業(yè)文文化、員員工的職職位特點(diǎn)點(diǎn)相適應(yīng)應(yīng)。員工工培訓(xùn)的的主要內(nèi)內(nèi)容是根根據(jù)企業(yè)業(yè)的總體體發(fā)展目目標(biāo)，為為員工提提供參與與實(shí)現(xiàn)這這些目標(biāo)標(biāo)的知識識、技能能和態(tài)度度三方面面的支持持。就當(dāng)當(dāng)前來看看，員工工培訓(xùn)的的內(nèi)容一一般有：2.2.1知識識的學(xué)習(xí)習(xí)知識學(xué)習(xí)習(xí)是員工工培訓(xùn)的的主要內(nèi)內(nèi)容。知知識學(xué)習(xí)習(xí)包括事事實(shí)知識識與程序序知識學(xué)學(xué)

33、習(xí)。員員工應(yīng)通通過培訓(xùn)訓(xùn)掌握完完成本職職工作所所需要的的基本知知識，有有計(jì)劃、有組織織地培訓(xùn)訓(xùn)，使其其了解企企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略、經(jīng)營營方針、經(jīng)營狀狀況、規(guī)規(guī)章制度度、文化化基礎(chǔ)、市場及及競爭等等等。2.2.2技能能的提高高知識的運(yùn)運(yùn)用必須須具備一一定技能能。技能能培訓(xùn)是是對不同同層次的的員工進(jìn)進(jìn)行崗位位所需的的技術(shù)性性能力培培訓(xùn)，即即認(rèn)知能能力、閱閱讀、寫寫作能力力的培訓(xùn)訓(xùn)等。管管理者，更應(yīng)注注重判斷斷與決策策能力、改革創(chuàng)創(chuàng)新能力力、靈活活應(yīng)變能能力、人人際交往往能力等等的培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容。2.2.3態(tài)度度的轉(zhuǎn)變變態(tài)度是影影響員工工能力與與工作績績效的重重要因素素。管理理者根據(jù)據(jù)不同員員工的不不同特

34、點(diǎn)點(diǎn)，找到到適合每每個員工工最有效效的影響響與控制制方式，規(guī)范員員工的行行為，促促進(jìn)員工工態(tài)度的的轉(zhuǎn)變，這是企企業(yè)進(jìn)入入人性化化管理階階段最主主要的標(biāo)標(biāo)志，也也是員工工培訓(xùn)的的重要內(nèi)內(nèi)容。2.3員員工培訓(xùn)訓(xùn)的重要要性員工培訓(xùn)訓(xùn)，是組組織人力力資源管管理與開開發(fā)的重重要組成成部分和和關(guān)鍵職職能，是是組織人人力資源源資產(chǎn)增增值的重重要途徑徑，也是是企業(yè)組組織效益益提高的的重要途途徑。 員工培訓(xùn)訓(xùn)是培育育和形成成共同的的價(jià)值觀觀、增強(qiáng)強(qiáng)凝聚力力的關(guān)鍵鍵性工作作。一個企企業(yè)人才才隊(duì)伍建建設(shè)一般般有兩種種：一種種是靠引引進(jìn)，另另一種就就是靠自自己培養(yǎng)養(yǎng)。所以以企業(yè)應(yīng)應(yīng)不斷地地進(jìn)行職職工培訓(xùn)訓(xùn)，向職職工灌

35、輸輸企業(yè)的的價(jià)值觀觀，培訓(xùn)訓(xùn)良好的的行為規(guī)規(guī)范，使使職工能能夠自覺覺地按慣慣例工作作，從而而形成良良好、融融洽的工工作氛圍圍。通過過培訓(xùn)，可以增增強(qiáng)員工工對組織織的認(rèn)同同感，增增強(qiáng)員工工與員工工、員工工與管理理人員之之間的凝凝聚力及及團(tuán)隊(duì)精精神。 員工培訓(xùn)訓(xùn)是激勵勵員工工工作積極極性的重重要措施施。員工培培訓(xùn)是一一項(xiàng)重要要的人力力資源投投資，同同時也是是一種有有效的激激勵方式式，例如如：組織織業(yè)績突突出的職職工去外外地參觀觀先進(jìn)企企業(yè)，鼓鼓勵職工工利用業(yè)業(yè)余時間間進(jìn)修予予以報(bào)銷銷費(fèi)用等等。據(jù)有有關(guān)調(diào)查查，進(jìn)修修培訓(xùn)是是許多職職工看重重的一個個條件，因?yàn)榻鸾疱X對于于有技術(shù)術(shù)、知識識型員工工的激勵

36、勵是暫時時的，一一段時間間可以，長時間間不行，他們更更看重的的是通過過工作得得到更好好的發(fā)展展和提高高。 員工培訓(xùn)訓(xùn)是建立立學(xué)習(xí)型型組織的的最佳手手段。學(xué)習(xí)型型組織是是現(xiàn)代企企業(yè)管理理理論與與實(shí)踐的的創(chuàng)新，是企業(yè)業(yè)員工培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)理論與與實(shí)踐的的創(chuàng)新。企業(yè)要要想盡快快建立學(xué)學(xué)習(xí)型組組織，除除了有效效開展各各類培訓(xùn)訓(xùn)外，更更主要的的是貫穿穿“以人人為本”提高員員工素質(zhì)質(zhì)的培訓(xùn)訓(xùn)思路，建立一一個能夠夠充分激激發(fā)員工工活力的的人才培培訓(xùn)機(jī)制制。成功功的企業(yè)業(yè)將員工工培訓(xùn)作作為企業(yè)業(yè)不斷獲獲得效益益的源泉泉。學(xué)習(xí)習(xí)型企業(yè)業(yè)與一般般的企業(yè)業(yè)最大的的區(qū)別就就是，永永不滿足足地提高高產(chǎn)品和和服務(wù)的的質(zhì)量，通

37、過不不斷學(xué)習(xí)習(xí)和創(chuàng)新新來提高高效率。第三章 可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司簡介3.1可可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司的的發(fā)展歷歷程可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司是是可口可可樂中國國實(shí)業(yè)有有限公司司所屬營營運(yùn)單位位之一?？煽诳煽蓸愤|寧寧（北）飲料有有限公司司以生產(chǎn)產(chǎn)、配制制、灌裝裝、銷售售可口可可樂系列列飲料為為主的中中外合資資企業(yè)。公司于于19993年112月在在沈陽經(jīng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)術(shù)開發(fā)區(qū)區(qū)正式注注冊，廠廠區(qū)占地地面積88萬平方方米，建建筑面積積5.44萬平方方米?？偼顿Y資30000萬美美元，七七條自動動化生產(chǎn)產(chǎn)線，年生產(chǎn)產(chǎn)能力達(dá)達(dá)40萬萬噸。為為將可口口可樂遼遼寧（北北）團(tuán)隊(duì)

38、隊(duì)打造成成一個東東北精英英團(tuán)隊(duì)，吳漢橋橋總經(jīng)理理結(jié)合總總部組織織發(fā)展轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的策策略，在在“誠信信，承諾諾，權(quán)責(zé)責(zé)一致激激情，團(tuán)團(tuán)結(jié)互助助和集思思廣益”的企業(yè)業(yè)價(jià)值觀觀的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，提提出了“三個以以”和“三個致致力于”的經(jīng)營營思想。即：“以誠相相待、以以人為本本、以身身作則”和“致致力于把把企業(yè)營營造成一一個快速速發(fā)展的的企業(yè)、一個和和諧的家家庭、一一所培養(yǎng)養(yǎng)人的學(xué)學(xué)校”的的經(jīng)營指指導(dǎo)方針針，近幾幾年在企企業(yè)文化化管理和和銷售業(yè)業(yè)績利潤潤等各方方面均取取得了前前所未有有的成就就！3.2可可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司的的現(xiàn)狀3.2.1組織織結(jié)構(gòu)可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司建建立了規(guī)

39、規(guī)范化、制度化化的組織機(jī)機(jī)構(gòu)。為為顧客提提供高質(zhì)質(zhì)量的服服務(wù)。其其組織機(jī)機(jī)構(gòu)主要要由董事事長領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，下分分為開發(fā)發(fā)中心、生產(chǎn)中中心、營銷中中心三大大部門。各部門門各負(fù)其其責(zé)，相相輔相成成。其具具體的結(jié)結(jié)構(gòu)見下下圖31：圖3-11可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司3.2.2經(jīng)營營現(xiàn)狀可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司主主要生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品有：“可口可可樂、雪雪碧、芬芬達(dá)、零零度可樂樂、美之之源果汁汁飲料、果粒奶奶優(yōu)、原原葉茶、酷兒果果汁飲料料、雀巢巢冰爽茶茶、醒目目系列飲飲料、冰冰露純凈凈水、冰冰露機(jī)能能水”等等眾多品品牌，深深受不同同層面消消費(fèi)者的的喜愛。經(jīng)過近近幾年的的市場渠渠道細(xì)分分管

40、理，公司與與客戶均均實(shí)現(xiàn)了了網(wǎng)絡(luò)信信息標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化和數(shù)數(shù)據(jù)化管管理系統(tǒng)統(tǒng)。產(chǎn)品品包裝主主要為塑塑瓶（PPET）、玻璃璃瓶（RRB）、易拉罐罐（CAAN）、現(xiàn)調(diào)機(jī)機(jī)等十幾幾種包裝裝。銷售售市場覆覆蓋了沈沈陽、撫撫順、遼遼陽、本本溪、鐵鐵嶺、阜阜新、朝朝陽、新新民、遼遼中、蘇蘇家屯等等大中小小城市。經(jīng)過近近幾年的的市場渠渠道細(xì)分分管理，公司與與客戶均均實(shí)現(xiàn)了了網(wǎng)絡(luò)信信息標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化和數(shù)數(shù)據(jù)化管管理系統(tǒng)統(tǒng)。3.2.3員工工隊(duì)伍公司擁有有經(jīng)驗(yàn)豐豐富的銷銷售團(tuán)隊(duì)隊(duì)，多年年來一直直不斷地地?cái)U(kuò)大市市場份額額，他們們帶領(lǐng)銷銷售隊(duì)員員用卓越越的執(zhí)行行力表現(xiàn)現(xiàn)來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的的總體目目標(biāo)。公公司各資資能部門門的中層層管理人

41、人員大部部分從事事過飲料料行業(yè)多多年的管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn),人員員結(jié)構(gòu)整整體穩(wěn)定定，保障障了組織織運(yùn)作的的健康發(fā)發(fā)展。目目前公司司員工已已達(dá)8000名。其中大大專學(xué)歷歷以上占占60%。技術(shù)人人員占220%，員工的的綜合素素質(zhì)和核核心能力力也在通通過各種種培訓(xùn)、崗位實(shí)實(shí)踐、人人才發(fā)展展論壇等等方式得得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。第四章 可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司員工培培訓(xùn)存在在的問題題4.1缺缺乏正確確的員工工培訓(xùn)觀觀念和指指導(dǎo)思想想4.1.1管理理者觀念念上存在在誤區(qū)當(dāng)前，我我國中小小企業(yè)的的管理者者大多文文化水平平、管理理水平都都不高，絕大多多數(shù)中小小企業(yè)處處于從傳傳統(tǒng)人事事管理向向現(xiàn)代人人力資源源管理過

42、過渡的階階段, 可口口可樂遼遼寧（北北）飲料料有限公公司也不不例外。他們把把人當(dāng)作作是成本本而不是是資源來來看待，認(rèn)為培培訓(xùn)是一一項(xiàng)昂貴貴且得不不償失的的活動，他們希希望招來來的員工工馬上就就能為企企業(yè)貢獻(xiàn)獻(xiàn)而不愿愿在員工工培訓(xùn)上上下功夫夫。一方方面是擔(dān)擔(dān)心投人人的人力力、物力力沒有回回報(bào)，更更擔(dān)心培培訓(xùn)是在在為他人人做嫁衣衣；另一一方面是是可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司管理者者認(rèn)為當(dāng)當(dāng)前就業(yè)業(yè)形勢嚴(yán)嚴(yán)峻，人人才市場場供過于于求，用用人完全全可以到到市場招招聘，投投資培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)屬不不必要的的浪費(fèi)。長期一來來，公司司文化容容易固化化，沒有有新鮮感感，公司司員工在在一個封封閉的環(huán)環(huán)境中喪喪失

43、應(yīng)有有活力，積極性性受到打打擊，與與培訓(xùn)的的目的背背道而馳馳。尤其其是管理理者，更更應(yīng)注重重員工培培訓(xùn)方法法方面的的知識，應(yīng)該更多多的采取取與咨詢詢公司相相結(jié)合的的培訓(xùn)方方式。4.1.2員工工對培訓(xùn)訓(xùn)的價(jià)值值認(rèn)識不不清目前可口口可樂飲飲料有限限公司不不少員工工自身素素質(zhì)不高高，思想想觀念比比較陳舊舊，他們們當(dāng)中的的相當(dāng)一一部分人人錯誤地地認(rèn)為培培訓(xùn)沒有有多大用用處。于于是，他他們在培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)過程中中往往采采取敷衍衍了事的的手段，導(dǎo)致整整個培訓(xùn)訓(xùn)工作結(jié)結(jié)束后自自己都不不清楚到到底學(xué)到到了什么么，培訓(xùn)訓(xùn)的效果果不盡人人意。有有的素質(zhì)質(zhì)較低的的員工，可能理理論知識識學(xué)到了了，但是是實(shí)際上上崗，技技

44、能方面面還是不不熟，所所以公司司應(yīng)該更更多的在在培訓(xùn)的的內(nèi)容上上改進(jìn)，使受訓(xùn)訓(xùn)者能全全面的學(xué)學(xué)習(xí)到知知識。并并企業(yè)應(yīng)應(yīng)更多培培養(yǎng)員工工的人際際交往能能力。可可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司有有些員工工對培訓(xùn)訓(xùn)的價(jià)值值認(rèn)識還還是不夠夠清晰，也不夠夠完善。4.1.3員工對對培訓(xùn)活活動的配配合度不不高可口可樂樂飲料有有限公司司員工認(rèn)認(rèn)為培訓(xùn)訓(xùn)對自己己不重要，因而在在企業(yè)真真正開展展培訓(xùn)時時，員工工對培訓(xùn)訓(xùn)活動的的配合度度不高。員工認(rèn)認(rèn)為不要要培訓(xùn)的的一個原原因是對對目前狀狀況的自自負(fù)：自自已的技技術(shù)和水水平是滿滿意的，因此對對培訓(xùn)毫毫不在意意，任何何培訓(xùn)的的企圖都都是浪費(fèi)費(fèi)時間。員工感感到在工工

45、作不斷斷學(xué)習(xí)是是能提高高工作水水平的，培訓(xùn)會會令自己己相形見見絀，甚甚至培養(yǎng)養(yǎng)了潛在在的競爭爭者，使使自己被被超過或或替代。并且公司司開展一一些戶外外拓展訓(xùn)訓(xùn)練對年年齡大一一點(diǎn)的管管理人員員是沒有有吸引力力的，很多多管理人人員認(rèn)為為公司采采取的一一些培訓(xùn)訓(xùn)方法是是跟風(fēng)而而不切實(shí)實(shí)際，所所以拒絕絕參加培培訓(xùn)。這這給培訓(xùn)訓(xùn)工作對對培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容、培培訓(xùn)方法法、培訓(xùn)訓(xùn)時間的的安排提提出了更更高的要要求。4.2員員工培訓(xùn)訓(xùn)不十分分完善4.2.1缺乏乏合理的的培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃企業(yè)很多多培訓(xùn)的的時間安安排隨意意性很大大，沒有有專門的的培訓(xùn)管管理制度度，缺乏乏相應(yīng)的的培訓(xùn)規(guī)規(guī)范和培培訓(xùn)指導(dǎo)導(dǎo)教材，甚至連連培訓(xùn)師師也是

46、臨臨時選擇擇的。沒沒有對培培訓(xùn)的需需求進(jìn)行行正確細(xì)細(xì)致的分分析，對對哪些項(xiàng)項(xiàng)目，經(jīng)經(jīng)理需要要加強(qiáng)管管理方面面的能力力，哪些些項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理需要要提高技技術(shù)上的的知識沒沒有了解解清楚。可口可可樂飲料料有限公公司缺乏乏短、中中、長期期的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，缺乏系系統(tǒng)安排排。一旦旦遇到企企業(yè)的其其它活動動，首先先讓路的的就是培培訓(xùn)。4.2.2培訓(xùn)方方法單一一可口可樂樂飲料有有限公司司培訓(xùn)還還是采用用最簡單單的課堂堂式教學(xué)學(xué)，單純純的理論論灌輸。究其原原因是培培訓(xùn)組織織者缺乏乏有關(guān)培培訓(xùn)的專專業(yè)知識識，對培培訓(xùn)的內(nèi)內(nèi)容也知知之甚少少，認(rèn)為為培訓(xùn)就就是學(xué)校校教育。很多培培訓(xùn)師也也還習(xí)慣慣于單純純的理論論教授，沒有熟

47、熟練掌握握現(xiàn)代的的教學(xué)手手段和教教學(xué)方法法，培訓(xùn)訓(xùn)與實(shí)際際相脫節(jié)節(jié)，培訓(xùn)訓(xùn)效率低低下。培培訓(xùn)制度度不完善善。沒有有規(guī)范的的制度就就沒有規(guī)規(guī)范的培培訓(xùn)。可可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司培培訓(xùn)過程程中卻未未形成規(guī)規(guī)范的培培訓(xùn)制度度，如培培訓(xùn)訓(xùn)練練方法、培訓(xùn)考考核方法法、跟蹤蹤評價(jià)等等制度往往往被企企業(yè)忽視視。4.3員員工培訓(xùn)訓(xùn)體系不不夠完善培訓(xùn)做的的好首先先要培訓(xùn)訓(xùn)體系建建的好，沒有一一個好的的培訓(xùn)體體系，可可口可樂樂飲料有有限公司司的培訓(xùn)訓(xùn)只能是是“竹籃打水一一場空”。而培訓(xùn)體體系定位位過低，概念層層次錯位位，概念定定義混亂亂，無法體體現(xiàn)培訓(xùn)訓(xùn)體系的的作用，無法明明確責(zé)任任義務(wù)，弱化或或否

48、定培培訓(xùn)體系系的管理理職能，忽視了了與人力力管理職職能的關(guān)關(guān)系，忽視過過程管理理。一個企業(yè)業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)體系不不是固定定不變的的，必須須是一個個動態(tài)的的、開放放的系統(tǒng)統(tǒng)，應(yīng)該該根據(jù)公公司的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行及及時的調(diào)調(diào)整，否否則培訓(xùn)訓(xùn)體系就就失去了了實(shí)際的的意義，就不可可能真正正發(fā)揮推推進(jìn)績效效改善和和提升企企業(yè)競爭爭力的作作用。在在培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目體系系建設(shè)的的過程中中，公司司還沒有有明確誰誰是重點(diǎn)點(diǎn)，并且在硬硬件方面面公司缺缺少一些些培訓(xùn)設(shè)設(shè)施，不不能保證證培訓(xùn)的的正常運(yùn)運(yùn)行，或或者在軟軟件方面面，沒有有培訓(xùn)制制度和嚴(yán)嚴(yán)格的培培訓(xùn)管理理流程，所以公公司不能能根據(jù)培培訓(xùn)管理理流程來來實(shí)施培培訓(xùn)。

49、員員工培訓(xùn)訓(xùn)的體系系完善，會在企企業(yè)內(nèi)部部形成一一種愿意意交流、愿意指指導(dǎo)、愿愿意分享享知識和和經(jīng)驗(yàn)的的文化。因此，員工培培訓(xùn)體系系應(yīng)該完完善。 第五章 可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司員工培培訓(xùn)的對對策5.1轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變觀念念，重視視員工培訓(xùn)訓(xùn)5.1.1管理理層樹立立正確的的培訓(xùn)意意識可口可樂樂飲料有有限公司司企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為為用人可可以去招招聘，對對員工進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)過于浪費(fèi)費(fèi)。轉(zhuǎn)變變領(lǐng)導(dǎo)觀觀念樹立立正確的的培訓(xùn)意意識應(yīng)該該從人力力資源管管理工作作的一般般職能來來看，有有人力資資源計(jì)劃劃、工作作分析、招聘、培訓(xùn)與與升發(fā)、績效評評估、薪薪酬與福福利、員員工關(guān)系系等。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的培培訓(xùn)觀念念雖然在在人

50、力資資源活動動中起著著重要的的作用，但任何何一項(xiàng)職職能不是是孤立存存在的，它們之之間是相相互影響響、相互互作用的的。通過過培訓(xùn)，產(chǎn)生的的效益要要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大大于因培培訓(xùn)而增增加的成成本支出出。管理理者應(yīng)該該重視員員工，培培訓(xùn)的目目的是使使培訓(xùn)對對象獲得得目前工工作所需需要的能能力和知知識。員員工培訓(xùn)訓(xùn)的直接接目的就就是要發(fā)發(fā)展員工工的職業(yè)業(yè)能力，使其更更好地勝勝任現(xiàn)在在的日常常工作及及未來的的工作任任務(wù)。員員工培訓(xùn)訓(xùn)可以促促進(jìn)企業(yè)業(yè)的發(fā)展展，所以以轉(zhuǎn)變領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)觀念念樹立正正確的培培訓(xùn)意識識是很有有必要的的。5.1.2注重重員工的的價(jià)值理理念培訓(xùn)訓(xùn)價(jià)值理念念是在企企業(yè)中形形成的人人們用以以判斷是是非和評

51、評價(jià)滿意意程度的的標(biāo)準(zhǔn)，使員工工思想和和行為的的依據(jù)，也是企企業(yè)的原原動力。國內(nèi)外外有很多多成功企企業(yè)都十十分重視視員工價(jià)價(jià)值理念念的培訓(xùn)訓(xùn)，希望望通過價(jià)價(jià)值觀念念培訓(xùn)，向員工工傳達(dá)和和灌輸企企業(yè)精神神、經(jīng)營營信條、企業(yè)文文化風(fēng)格格、經(jīng)營營哲學(xué)與與策略等等，促使使員工自自覺自愿愿為塑造造良好的的公司形形象而努努力，企企業(yè)應(yīng)該該借鑒一一些成功功經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)企企業(yè)文化化建設(shè)，在企業(yè)業(yè)中形成成一種人人人奮發(fā)發(fā)向上、以企業(yè)業(yè)榮為己己榮的文文化氛圍圍。同時時采用多多種形式式對員工工進(jìn)行企企業(yè)價(jià)值值觀念培培訓(xùn)，使使員工形形成良好好的企業(yè)業(yè)價(jià)值觀觀念，從從而促進(jìn)進(jìn)全體員員工積極極的發(fā)揮揮。對員工實(shí)實(shí)施素質(zhì)質(zhì)培

52、訓(xùn)，素質(zhì)培培訓(xùn)，這這是企業(yè)業(yè)培訓(xùn)的的最高層層次。此此處“素素質(zhì)”是是指個體體能否正正確地思思維。素素質(zhì)高的的員工應(yīng)應(yīng)該有正正確的價(jià)價(jià)值觀，有積極極的態(tài)度度，有良良好的思思維習(xí)慣慣，有較較高的目目標(biāo)。素素質(zhì)高的的員工，可能暫暫時缺乏乏知識和和技能，但他會會為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)有有效地、主動地地學(xué)習(xí)知知識和技技能；而而素質(zhì)低低的員工工，既使使已經(jīng)掌掌握了知知識和技技能，但但他可能能不用。5.1.3合理理調(diào)動員員工積極極性企業(yè)員工工培訓(xùn)的的核心關(guān)關(guān)健在于于人，說說到底是是對人的的管理。調(diào)動員員工積極極性，使使可口可可樂飲料料有限公公司每一一層面的的員工都都能接受受企業(yè)的的價(jià)值理理念，并并以此作作為自已已的工

53、作作態(tài)度，在自已已的崗位位上嚴(yán)格格遵守，忠實(shí)履履行，創(chuàng)創(chuàng)造性地地搞好自自已的工工作，自自覺地提提高企業(yè)業(yè)竟?fàn)幜α?。調(diào)動動員工積積極性的的著眼點(diǎn)點(diǎn)在于“人”，在于人人的靈魂魂、情感感、需求求、潛能能和人與與人之間間的溝通通，人與與組織之之間的和和諧。而而員工的的積極性性中一種種自主行行為，是是一種自自主實(shí)行行企業(yè)核核心價(jià)值值理念的的行為。員工積積極性在在企業(yè)中中起著主主體作用用，不僅僅是指理理念形成成過程中中的出謀謀劃策，積極參參與，而而且更應(yīng)應(yīng)該是他他們憑借借其豐富富知識，能力和和優(yōu)良的的品質(zhì)在在企業(yè)的的生產(chǎn)、經(jīng)營和和管理過過程中所所迸發(fā)出出的能力力與優(yōu)勢勢。可口口可樂遼遼寧（北北）飲料料有限

54、公公司可以以從以下下幾點(diǎn)調(diào)調(diào)動員工工積極性性：（1）培培訓(xùn)內(nèi)容容的選擇擇。培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容通常分分為態(tài)度度、知識識、技能能三大方方面。其其中:知知識主要要指公司司結(jié)合崗崗位的具具體要求求而設(shè)定定的員工工必須具具備的專專業(yè)知識識，也包包括產(chǎn)品品知識。技能方方面，主主要指員員工在實(shí)實(shí)際工作作中將要要運(yùn)用到到的專門門技術(shù)能能力、協(xié)協(xié)調(diào)溝通通、計(jì)劃劃組織、執(zhí)行激激勵等能能力。態(tài)態(tài)度是影影響能力力和工作作效能的的重要因因素。企企業(yè)在培培訓(xùn)中容容易強(qiáng)調(diào)調(diào)知識和和技能的的重要性性，而忍忍視態(tài)度度的作用用。（2）新新員工培培訓(xùn)。新新員工培培訓(xùn)，又又稱崗前前培訓(xùn)、職前教教育、入入廠教育育，是一一個企業(yè)業(yè)所錄用用的

55、員工工從局外外人轉(zhuǎn)變變成為企企業(yè)人的的過程，是員工工從一個個團(tuán)體的的成員融融入到另另一個團(tuán)團(tuán)體的過過程，員員工逐漸漸熟悉、適應(yīng)組組織環(huán)境境并開始始初步規(guī)規(guī)劃自己己的職業(yè)業(yè)生涯、定位自自己的角角色、開開始發(fā)揮揮自己的的才能。（3）基基層員工工培訓(xùn)。作為企企業(yè)絕大大多數(shù)的的基層員員工，其其素質(zhì)和和技能的的掌握程程度直接接關(guān)系到到企業(yè)生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、提供供的服務(wù)務(wù)質(zhì)量和和企業(yè)的的社會形形象，對對基層員員工培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容側(cè)重于于專業(yè)知知識與專專業(yè)技術(shù)術(shù)。對理理論性比比較強(qiáng)的的專業(yè)知知識培訓(xùn)訓(xùn)采用課課堂講課課法，對對專業(yè)技技術(shù)的實(shí)實(shí)際操作作能力采采用角色色扮演法法比較好好。5.2完完善員工工培訓(xùn)措

56、措施5.2.1制定定有效的的員工培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司對對員工培培訓(xùn)足夠夠重視，但卻頗頗具盲目目性，缺缺乏連貫貫性、系系統(tǒng)性、計(jì)劃性性，這樣樣就存在在各種問問題。因因而，要要使可口口可樂飲飲料有限限公司培培訓(xùn)工作作高效率率，就需需要制定定一個有有效的培培訓(xùn)計(jì)劃劃，它包包括一些些具體內(nèi)內(nèi)容：（1）具具體實(shí)用用的培訓(xùn)訓(xùn)主題，如質(zhì)量量管理培培訓(xùn)、項(xiàng)項(xiàng)目管理理培訓(xùn)、營銷培培訓(xùn)、專專業(yè)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)等等。每個個培訓(xùn)都都有具體體的要求求和適應(yīng)應(yīng)范圍，因此就就決定了了培訓(xùn)的的方式、方法和和人員組組成。（2）廣廣泛的員員工參與與。認(rèn)清清員工的的需求與與性向，針對不不同的培培訓(xùn)對象象，采用用

57、適當(dāng)?shù)牡闹黝}、深度及及培訓(xùn)形形式很重重要。更更重要的的是，對對管理者者和普通通員工一一樣進(jìn)行行全面培培訓(xùn)。企企業(yè)管理理人員與與實(shí)際操操作員工工最接近近，其管管理素質(zhì)質(zhì)直接影影響員工工的積極極性和對對企業(yè)的的忠誠度度。因此此，忽視視對管理理人員的的培訓(xùn)常常常影響響到企業(yè)業(yè)培訓(xùn)和和開發(fā)的的效果。（3）反反饋與交交流。這這一點(diǎn)對對于企業(yè)業(yè)培訓(xùn)很很重要。培訓(xùn)應(yīng)應(yīng)該成為為企業(yè)內(nèi)內(nèi)部積蓄蓄與分享享力量的的源泉，要及時時反饋與與總結(jié)，為以后后的有針針對地開開展培訓(xùn)訓(xùn)活動提提供參考考。針對對每次培培訓(xùn)的員員工，要要形成一一個基本本的培訓(xùn)訓(xùn)效果評評估，對對培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容本身身的可實(shí)實(shí)踐性，對員工工工作績績效的影影響

58、程度度要有全全面的評評價(jià)，使使培訓(xùn)具具有更好好的效果果。5.2.2采用形形式多樣樣，新穎穎獨(dú)特的的培訓(xùn)方方式目前培訓(xùn)訓(xùn)方式正正朝著多多樣化，個性化化的方式發(fā)發(fā)展，可可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司的的培訓(xùn)方方式也應(yīng)應(yīng)緊跟時時代的潮流，傾聽企企業(yè)員工工的心聲，選擇形形式新穎穎的培訓(xùn)訓(xùn)。例如如，可以以采用EE-leearnningg的培訓(xùn)訓(xùn)模式，這種模模式不僅僅可以讓讓員工得得到適用用的培訓(xùn)訓(xùn)，接收收最新的的理念，還可以以節(jié)省培培訓(xùn)時間間，減少少培訓(xùn)的的各方面面投入。在資金金較為寬寬裕，員員工中年年輕人居居于多數(shù)數(shù)的中小企企業(yè)中，還可以以選擇職職業(yè)模擬擬，戶外外體驗(yàn)學(xué)學(xué)習(xí)等挑挑戰(zhàn)性較較高，能能

59、有效提提高員工工實(shí)際能能力和個個人素質(zhì)質(zhì)以及培培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神的的培訓(xùn)。5.3完完善員工工培訓(xùn)體體系企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)是一個個系統(tǒng)工工程，一一般可分分為培訓(xùn)訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)計(jì)劃劃的制定、培訓(xùn)容的安排、培訓(xùn)的的組織實(shí)實(shí)施和培培訓(xùn)效果果的評估等等環(huán)節(jié)，目前可可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司還還沒有建建立完善善的企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)體系，員工培培訓(xùn)缺乏乏系統(tǒng)的的規(guī)劃，培訓(xùn)的的臨時性性和隨性性機(jī)較強(qiáng)強(qiáng)。因此此，可口口可樂遼遼寧（北北）飲料料有限公公司應(yīng)加加強(qiáng)人力力資源部部相關(guān)人人員的培培訓(xùn)，提提高人力力資源部部門管理理人員的的能力與與與水平平，制定定適應(yīng)可可口可樂樂飲料有有限公司司特點(diǎn)的員工培訓(xùn)訓(xùn)體系。完善制度度環(huán)境建建設(shè)。一一是政策策