管理信息系統(tǒng)第1章管理信息系統(tǒng)概述

1、管理信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)目標(biāo)了解管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念理解管理信息系統(tǒng)的含義及結(jié)構(gòu)了解管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程及發(fā)展方向第一章 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述信息及其度量系統(tǒng)與信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1234管理信息系統(tǒng)的發(fā)展5信息的定義1信息的特征2信息的分類3信息的度量4本節(jié)所講述的主要內(nèi)容：1.1 信息及其度量 沒(méi)有物質(zhì)的世界是虛無(wú)的世界 沒(méi)有能源的世界是死寂的世界 沒(méi)有信息的世界是混亂的世界 信息、物質(zhì)和能源一起，構(gòu)成了現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的三大支柱資源。第一節(jié) 信息及其度量第一章 管理信息系統(tǒng)概述1.1.1信息的定義第一章 第一節(jié) 從廣義上理解，信息可以是物質(zhì)的一種屬性，是物質(zhì)存在方式和運(yùn)動(dòng)規(guī)律與

2、特點(diǎn)的表現(xiàn)形式，它包含了與客觀世界和人類社會(huì)相關(guān)的各種信息對(duì)象。 從狹義上理解，信息是一種消息、信號(hào)、數(shù)據(jù)或資料，在許多時(shí)候是指已經(jīng)分門歸類或列入其它構(gòu)架形式的數(shù)據(jù)資料。（1）信息是客觀世界各種事物的特征反映。（2）信息是可通訊的知識(shí)。（3）信息是提供決策的有效數(shù)據(jù)。（4）信息是數(shù)據(jù)加工后的結(jié)果。總體來(lái)說(shuō)，信息可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解第一章 第一節(jié) 信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系？ 數(shù)據(jù)是符號(hào) 數(shù)據(jù)是信息的載體 信息是加工后對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù) 理解后的數(shù)據(jù)才能稱為信息第一章 第一節(jié) 1.1.2信息的特征 信息具有以下屬性：普遍性；時(shí)效性；依附性；可傳播性；共享性；歧義性；價(jià)值性；不對(duì)稱性；可偽性；可感

3、性；獨(dú)立性普遍性：信息是物質(zhì)及其運(yùn)動(dòng)的表征，由于物質(zhì)及其運(yùn)動(dòng)的普遍性，信息也帶有普遍性。時(shí)效性：信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性，因?yàn)樾畔⑹菍?duì)事物存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的反映。依附性：信息對(duì)物質(zhì)有一種依附關(guān)系。信息依靠物質(zhì)載體存在和運(yùn)載，可以在不同的物質(zhì)載體中傳遞。第一章 第一節(jié)可傳播性：信息具有可傳播性。信息能通過(guò)載體轉(zhuǎn)換和運(yùn)動(dòng)向遠(yuǎn)距離傳遞。共享性：信息的共享性是信息區(qū)別于物質(zhì)和能量的主要特征。歧義性：對(duì)消息內(nèi)容的理解可產(chǎn)生歧義性。價(jià)值性：信息是有價(jià)值的，信息的價(jià)值有兩種衡量方法：一種是按所花的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量來(lái)計(jì)算；另一種是按使用效果的方法來(lái)衡量。不對(duì)稱性：也可以稱作不完備性和不確定性?？蓚涡裕何镔|(zhì)和能量都

4、具有不可偽性，但人們對(duì)于物質(zhì)和能量世界的感知和認(rèn)知存在可偽性。 可感性：信息能夠被人和其它生物通過(guò)器官或感測(cè)工具感知，不能被感覺(jué)到的東西不能叫信息。獨(dú)立性：信息產(chǎn)生于物質(zhì)、能量的運(yùn)動(dòng)和變化過(guò)程中，但是，信息既不是物質(zhì)，也不是能量，信息對(duì)物質(zhì)、能量具有相對(duì)的獨(dú)立性。1.1.3信息的分類 按信息產(chǎn)生的先后或加工深度劃分 ： 一次信息、二次信息、三次信息。 按信息的表現(xiàn)形式劃分 ： 文獻(xiàn)型 、檔案型 、統(tǒng)計(jì)型 、圖像型 、動(dòng)態(tài)型 按信息記錄內(nèi)容與使用領(lǐng)域劃分 ： 經(jīng)濟(jì)信息 、管理信息 、科技信息、政務(wù)信息 文教信息 、軍事信息 第一章 第一節(jié) 1.1.4信息的度量 取決于信息內(nèi)容能消除人們認(rèn)識(shí)的不確

5、定程度，消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量大；反之，發(fā)出的信息量小。 如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 第一章 第一節(jié)（1）信息量的大小（2）信息量的單位 信息量的單位是比特（BIT，是二進(jìn)位制數(shù)字Binary digit的縮寫）。 一比特的信息量是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。第一章 第一節(jié)（3）信息量的公式 申農(nóng)（C.E.Shannon）的信息量計(jì)算公式為： n -為所有可能的結(jié)果數(shù) -表示第i種結(jié)果發(fā)生的可能性（概率）大小 H- 為消除不確定性所需要的信息量第一章 第一節(jié)正反 1.2.1系統(tǒng)的定義 系統(tǒng)是由相互

6、作用和相互依賴的若干組成部分或要素結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)必須具備3個(gè)條件。有兩個(gè)或者兩個(gè)以上要素組成 要素之間存在有機(jī)聯(lián)系 任何系統(tǒng)都有特定的功能 第二節(jié) 系統(tǒng)與信息系統(tǒng)第一章 管理信息系統(tǒng)概述1.2.2系統(tǒng)的分類系統(tǒng)類型實(shí)例自然系統(tǒng)呼吸系統(tǒng)、天體系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)等。人造系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和運(yùn)輸系統(tǒng)等。復(fù)合系統(tǒng) 信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，但是它的建立、運(yùn)行和發(fā)展往往不以設(shè)計(jì)者的意志為轉(zhuǎn)移，而有其內(nèi)在規(guī)律，特別是與開發(fā)和使用信息系統(tǒng)的人的行為有緊密的聯(lián)系。第一章 第二節(jié)一、根據(jù)系統(tǒng)組成的要素及功能劃分二、根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)劃分 根據(jù)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)可分為開環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)。 開環(huán)

7、系統(tǒng) 輸入輸出轉(zhuǎn)換（處理）第一章 第二節(jié)一個(gè)沒(méi)有控制機(jī)制、反饋環(huán)和目標(biāo)要素的系統(tǒng)稱為開環(huán)系統(tǒng)。例如，一個(gè)小型電子空間加熱器，從通電、開啟、釋放熱量直到被關(guān)閉，系統(tǒng)輸出是不受控制的。 閉環(huán)系統(tǒng) 一個(gè)由目標(biāo)、控制機(jī)制和反饋環(huán)三個(gè)控制要素組成的系統(tǒng)稱為閉環(huán)系統(tǒng)。輸入輸出反饋機(jī)制目標(biāo)控制機(jī)制第一章 第二節(jié)1.2.3信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的定義 信息系統(tǒng)是一個(gè)人造的復(fù)合系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。第一章 第二節(jié)信息源輸出信息加工處理DB數(shù)據(jù)存儲(chǔ)信息管理員圖 信息系統(tǒng)模式圖 第一章 第二節(jié)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 信息

8、系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個(gè)方面。 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，使它獲得新的結(jié)構(gòu)與形態(tài)或者產(chǎn)生新的數(shù)據(jù) 信息處理系統(tǒng)不改變信息本身的內(nèi)容，其作用是把信息從一處傳到另一處。信息傳輸系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的功能 數(shù)據(jù)收集和輸入 數(shù)據(jù)傳輸 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)加工處理 數(shù)據(jù)輸出 將分散在各地的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集并記錄下來(lái)，整理成信息系統(tǒng)要求的格式或形式。 主要有兩種方式：一種是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)形式，另一種是存儲(chǔ)介質(zhì)的傳輸。包括簡(jiǎn)單查詢、排序、合并、計(jì)算到復(fù)雜仿真、預(yù)測(cè)、優(yōu)化計(jì)算。 根據(jù)不同需要，將加工處理后的數(shù)據(jù)以不同的方式進(jìn)行輸出。管理中的大量數(shù)據(jù)被保存在磁盤、磁帶等存儲(chǔ)設(shè)備上。 第一章 第二節(jié)1.3.1管理信息系統(tǒng)定義管理

9、信息系統(tǒng)創(chuàng)始人高登戴維斯教授對(duì)MIS的定義：它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶-機(jī)器系統(tǒng)。本書定義：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，以增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化人-機(jī)系統(tǒng)。第一章 第三節(jié)+基層中層高層企業(yè)各部門財(cái)務(wù)信息信息收集、加工生產(chǎn)信息銷售信息InternetDB決策信息人事信息信息存儲(chǔ)、更新、維護(hù)MIS概念模型企業(yè)外部數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以

10、及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，以增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化人-機(jī)系統(tǒng)。1.3.2管理信息系統(tǒng)的功能數(shù)據(jù)處理功能 數(shù)據(jù)的收集、輸入、傳輸、存儲(chǔ)、加工處理和輸出。 預(yù)測(cè)功能運(yùn)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)或模擬等方法，根據(jù)過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)的情況。計(jì)劃功能 合理安排各職能部門計(jì)劃，并按照不同的管理層提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告。控制功能 對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查，比較執(zhí)行與計(jì)劃的差異，并分析其原因，輔助管理人員及時(shí)用各種方法加以控制。輔助決策功能 運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，廣泛地采用運(yùn)籌學(xué)的方法和技術(shù)，及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問(wèn)題的最優(yōu)解，輔助各級(jí)管理

11、人員進(jìn)行決策。第一章 第三節(jié)1.3.3管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)面向管理決策 人-機(jī)系統(tǒng) 一體化的集成系統(tǒng) 集中統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用數(shù)學(xué)模型 多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué) 第一章 第三節(jié)按所使用的技術(shù)手段分類 按信息處理方式分類 按信息服務(wù)對(duì)象分類 1.3.4管理信息系統(tǒng)的分類第一章 第三節(jié)按所使用的技術(shù)手段分類 按管理信息系統(tǒng)所使用的技術(shù)手段分類，可以將其分為手工系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)和電子系統(tǒng)三種類型。管理信息系統(tǒng)手工系統(tǒng) 是指系統(tǒng)中的所有信息處理工作全部由人工完成，不僅工作量大、效率低下，而且難以保證準(zhǔn)確率。機(jī)械系統(tǒng) 對(duì)手工系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)，系統(tǒng)中由一些機(jī)械裝置來(lái)代替手工進(jìn)行信息處理工作。電子系統(tǒng) 電子計(jì)算機(jī)理所

12、當(dāng)然地成為主要的信息處理工具第一章 第三節(jié)按信息處理方式分類 第一章 第三節(jié)按處理方式分類脫機(jī)系統(tǒng)聯(lián)機(jī)系統(tǒng)實(shí)時(shí)系統(tǒng)按信息服務(wù)對(duì)象分類 按信息服務(wù)對(duì)象分類，可分為國(guó)家經(jīng)濟(jì)管理信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。1國(guó)家經(jīng)濟(jì)管理信息系統(tǒng) 是一個(gè)包含各綜合統(tǒng)計(jì)部門(如國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局)在內(nèi)的國(guó)家級(jí)信息系統(tǒng)。 3事務(wù)型管理信息系統(tǒng) 面向事業(yè)單位，主要進(jìn)行日常事務(wù)的處理。 2企業(yè)管理信息系統(tǒng)面向工廠、企業(yè)，主要進(jìn)行管理信息的加工處理，這是一類最復(fù)雜管理信息系統(tǒng)。 4行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)對(duì)提高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公質(zhì)量和效率，改進(jìn)服

13、務(wù)水平具有重要意義5專業(yè)型管理信息系統(tǒng) 是指從事特定行業(yè)或領(lǐng)域的管理信息系統(tǒng) 第一章 第三節(jié)一、國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)二、企業(yè)管理信息系統(tǒng)三、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)四、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)五、專業(yè)型管理信息系統(tǒng)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)第一章 第四節(jié)1.4.1管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)（了解）計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)及存儲(chǔ)介質(zhì)信息收集、處理設(shè)備規(guī)章制度工作人員1.4.2管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)（了解） 從概念上來(lái)看，管理信息系統(tǒng)的基本組成部件有四個(gè)，即信息源、信息處理器、信息使用者和信息管理者，如下圖所示。第一章 第四節(jié) 信息源 是指原始數(shù)據(jù)的產(chǎn)生地。 信息處理器的功能 是對(duì)原始數(shù)據(jù)

14、進(jìn)行收集、加工、整理和存儲(chǔ)，把它轉(zhuǎn)化為有用的信息，再將信息傳輸給信息使用者。 信息使用者 是信息的用戶，不同層次的信息使用者依據(jù)收到的信息進(jìn)行決策。 信息管理者 負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和維護(hù)工作，在管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以后，他還要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)的各個(gè)組成部分，保證信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行和使用。第一章 第四節(jié) 在實(shí)際的管理信息系統(tǒng)中，由于各個(gè)企業(yè)具有不同的組織形式和信息處理規(guī)律，因此結(jié)構(gòu)也不盡相同，但是最終都可以歸并為下圖所示的基本結(jié)構(gòu)模型。 第一章 第四節(jié) 在實(shí)際應(yīng)用中，我們一般根據(jù)處理的內(nèi)容及決策的層次把企業(yè)管理活動(dòng)分為三個(gè)不同的層次：戰(zhàn)略計(jì)劃層、管理控制層和運(yùn)行控制層。一般來(lái)說(shuō)，下層系統(tǒng)的處理量

15、比較大，上層系統(tǒng)的處理量相對(duì)較小，所以就形成了一個(gè)金字塔式的結(jié)構(gòu)，如下圖所示。1.4.3管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)（掌握）第一章 第四節(jié) 戰(zhàn)略計(jì)劃級(jí)管理信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略計(jì)劃級(jí)的管理活動(dòng)所涉及的是企業(yè)的總體目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。因此，為戰(zhàn)略計(jì)劃級(jí)管理活動(dòng)服務(wù)的信息系統(tǒng)需要比較廣泛的數(shù)據(jù)來(lái)源。 管理控制級(jí)管理信息系統(tǒng) 管理控制級(jí)的管理活動(dòng)屬于企業(yè)的中層管理，它的主要工作是根據(jù)高層管理所確定的總目標(biāo)，對(duì)組織內(nèi)所擁有的各種資源，制定出資源分配計(jì)劃及實(shí)施進(jìn)度表，并組織基層單位來(lái)實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。 運(yùn)行控制級(jí)管理信息系統(tǒng) 運(yùn)行控制級(jí)的管理活動(dòng)是為有效利用現(xiàn)有資源和設(shè)備所展開的各項(xiàng)活動(dòng)，屬于企業(yè)的基層管理，基層管理活動(dòng)包

16、括作業(yè)控制和業(yè)務(wù)處理。第一章 第四節(jié)1.4.3管理信息系統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)第一章 第四節(jié)制造業(yè)企業(yè)市場(chǎng)銷售子系統(tǒng)物料供應(yīng)子系統(tǒng) 生產(chǎn)子系統(tǒng) 人事子系統(tǒng) 財(cái)會(huì)子系統(tǒng) 信息處理子系統(tǒng) 戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制運(yùn)行控制銷售生產(chǎn)物料供應(yīng)人事財(cái)務(wù)信息處理工資報(bào)表員工變動(dòng)表獎(jiǎng)懲情況加班情況銷售業(yè)績(jī)橫向綜合：各職能之間的信息流動(dòng)銷售生產(chǎn)物料供應(yīng)人事財(cái)會(huì)信息處理戰(zhàn)略級(jí)戰(zhàn)術(shù)級(jí)作業(yè)級(jí)縱向綜合：各層次之間的信息流動(dòng)銷售生產(chǎn)后勤人事財(cái)務(wù)信息處理高層管理公用應(yīng)用 程 序模型庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù) 管 理 系 統(tǒng) 公用程序?qū)Ｓ梦募I(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理公用數(shù)據(jù)文件第一章 第四節(jié)縱橫綜合第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展（了解） 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展第一章 第五節(jié)1.5.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段第一章 第五節(jié)1946年第一臺(tái)計(jì)算機(jī)在是美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)誕生。