策劃部工作管理制度

1、策劃部工作管理制度第一章總則第一條為規(guī)范策劃部人員的工作內(nèi)容， 加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的管理，更大的 發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的作用，為項(xiàng)目的銷(xiāo)售提供有效保障，更好的促進(jìn)項(xiàng)目的銷(xiāo)售 工作。第二章市場(chǎng)信息管理第二條 市場(chǎng)信息管理的目的是加強(qiáng)對(duì)分公司或項(xiàng)目所在城市或區(qū)域內(nèi)的區(qū)域市 場(chǎng)內(nèi)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有影響或相關(guān)的各類(lèi)信息的管理。第三條 市場(chǎng)信息的內(nèi)容包括當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)政策、法規(guī)信息、房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)信息、對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有影響的金融、經(jīng)濟(jì)及消費(fèi)者信息等。第四條 房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信息包括以下內(nèi)容：區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)的基本信息， 包括企業(yè)名稱(chēng)、資質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、實(shí)力等。區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)房地產(chǎn)項(xiàng)目情況，包括項(xiàng)目名稱(chēng)、位置、規(guī)模、

2、建筑風(fēng)格、綠化率、 銷(xiāo)售率、銷(xiāo)售價(jià)格、結(jié)構(gòu)、購(gòu)買(mǎi)人群、物業(yè)配套情況等。區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)當(dāng)年本區(qū)域房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)量、竣工量、銷(xiāo)售量、房地產(chǎn)存量等信息。區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的城市規(guī)劃狀況、城市發(fā)展方向等。第五條 區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)政策、法規(guī)信息主要是指對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有影響的地方性政 策、條例、規(guī)定等。第六條本地區(qū)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有影響的金融、經(jīng)濟(jì)及消費(fèi)者信息包括：區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)金融系統(tǒng)對(duì)房地產(chǎn)信貸的支持程度及信貸政策等。區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、家庭收入及消費(fèi)水平等信息。本地區(qū)的住房消費(fèi)習(xí)慣、住房消費(fèi)水平、家庭住房狀況等。第七條 分公司在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目基本情況、項(xiàng)目特點(diǎn)、銷(xiāo)售情況、客 戶(hù)情況等。第八條 營(yíng)銷(xiāo)策劃

3、人員以月或季度為單位，定期對(duì)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的各類(lèi)信息進(jìn)行收 集。營(yíng)銷(xiāo)策劃主管可依據(jù)信息收集工作的需要與銷(xiāo)售主管溝通或提請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 同意安排銷(xiāo)售人員參與。第九條對(duì)搜集的各類(lèi)信息營(yíng)銷(xiāo)策劃人員應(yīng)進(jìn)行分類(lèi)整理、分析后以電子版形式 存檔。第十條 營(yíng)銷(xiāo)策劃人員營(yíng)隨時(shí)關(guān)注區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各類(lèi)信息的變動(dòng)情況，并對(duì)存檔的 信息資料進(jìn)行更新。第十一條 對(duì)收集整理好的各類(lèi)信息資料，營(yíng)銷(xiāo)策劃主管應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式向營(yíng) 銷(xiāo)部經(jīng)理匯報(bào)。同時(shí)與銷(xiāo)售主管溝通，依據(jù)銷(xiāo)售工作需要向銷(xiāo)售人員傳達(dá)各類(lèi)市 場(chǎng)信息。第三章媒體管理第十二條 媒體管理的目的在于通過(guò)加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各類(lèi)媒體的溝通、協(xié)作， 建立公司與當(dāng)?shù)孛襟w的良好關(guān)系，以達(dá)到有效的利用

4、媒體為公司和項(xiàng)目服務(wù)的目 的。第十三條 媒體管理的內(nèi)容包括：對(duì)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各類(lèi)媒體自身情況建立信息檔案。利用公司或項(xiàng)目工作需要建立良好的媒體關(guān)系。日常工作中加強(qiáng)與媒體的溝通。媒體管理的內(nèi)容包括對(duì)當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、廣告設(shè)計(jì)公司、廣告制作 公司等日常信息建立檔案，加強(qiáng)日常的溝通與合作，從而建立良好的媒體關(guān)系。 以便于公司及項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作的需要。第十四條 對(duì)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各類(lèi)媒體信息的要求如下：第一節(jié)報(bào)紙區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)報(bào)紙媒體數(shù)量、報(bào)紙媒體的自身特點(diǎn)、發(fā)行量、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)影 響力、所針對(duì)的消費(fèi)人群及消費(fèi)群體特征等。第二節(jié)電視電視在區(qū)域市場(chǎng)的覆蓋率，收視人群、特色欄目、不同欄目的收視人群特征，電

5、 視臺(tái)收歡迎欄目情況等、電視臺(tái)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的影響力。第三節(jié)廣播節(jié)目覆蓋率、不同欄目的收聽(tīng)人群及人群特征、 在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)較受歡迎欄目及欄 目特色、電臺(tái)廣播在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的影響力。第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的家庭普及率、 網(wǎng)絡(luò)使用率、網(wǎng)絡(luò)使用人群特征、家庭網(wǎng)絡(luò)使 用情況、區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)較受歡迎的網(wǎng)站。第四章廣告設(shè)計(jì)、制作、傳播等公司在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)有較好的企業(yè)實(shí)力廣告設(shè)計(jì)、 制作、傳播等公司的企業(yè)名錄、企業(yè) 概況、企業(yè)綜合實(shí)力、企業(yè)特長(zhǎng)等。第十五條媒體信息管理的具體內(nèi)容：第一節(jié) 對(duì)各類(lèi)媒體的廣告報(bào)價(jià)信息建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以便于工作時(shí)的查詢(xún)， 并及時(shí)對(duì)各類(lèi)媒體的廣告價(jià)格變動(dòng)情況進(jìn)行信息更新。第二節(jié)對(duì)各類(lèi)媒體信息分

6、類(lèi)整理后存檔，并經(jīng)常跟蹤媒體信息的變動(dòng)情況，及 時(shí)對(duì)存檔的媒體信息情況進(jìn)行更新。第十六條 經(jīng)常保持對(duì)各類(lèi)媒體各相關(guān)負(fù)責(zé)人員的溝通，建立良好的媒體合作關(guān) 系。第十七條 對(duì)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)新聞媒體采訪活動(dòng)的解決方式：有利于公司或項(xiàng)目的品牌形象時(shí)， 營(yíng)銷(xiāo)策劃人員應(yīng)積極給予配合、 協(xié)助，并事 先針對(duì)采訪內(nèi)容做好準(zhǔn)備工作。對(duì)于不利于公司、項(xiàng)目的新聞、報(bào)道等營(yíng)銷(xiāo)策劃人員應(yīng)積極利用于當(dāng)?shù)孛襟w的 關(guān)系進(jìn)行制止或盡量減少對(duì)公司、項(xiàng)目的影響，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況， 必要時(shí)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)助解決。第十八條 詳細(xì)掌握區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)政府相關(guān)主管部門(mén)對(duì)商業(yè)廣告活動(dòng)的有關(guān)規(guī)定、 條例及相關(guān)手續(xù)辦理程序，并做好日常與相關(guān)主管部

7、門(mén)的溝通，同時(shí)注意關(guān)注政 府部門(mén)對(duì)商業(yè)廣告管理的變動(dòng)情況。第五章促銷(xiāo)、推廣活動(dòng)管理第十九條 加強(qiáng)對(duì)促銷(xiāo)、推廣活動(dòng)的管理目的在于規(guī)范公司或項(xiàng)目的促銷(xiāo)、推廣 活動(dòng)行為，提高促銷(xiāo)、推廣活動(dòng)的效果。第二十條 促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施前應(yīng)由負(fù)責(zé)人員編制活動(dòng)方案進(jìn)行報(bào)批，并按照批準(zhǔn)的方案實(shí)施活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)由活動(dòng)實(shí)施的負(fù)責(zé)人對(duì)活動(dòng)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)報(bào)告。第二十一條 營(yíng)銷(xiāo)工作人員每月底編制分公司所轄項(xiàng)目的推廣計(jì)劃并嚴(yán)格按照批 準(zhǔn)的推廣計(jì)劃實(shí)施。第六章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理第二十二條 營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)處理是指由于公司、項(xiàng)目自身原因或外部原因?qū)?xiàng)目的銷(xiāo) 售即將產(chǎn)生較大的社會(huì)輿論影響，從而對(duì)公司所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目產(chǎn)生較大的負(fù)面影響 時(shí)的事件。第二十三條營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)策劃人員應(yīng)先查明事件原因及真相，仔細(xì)分析事件的影響程度及影響途徑， 并及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理匯報(bào)相關(guān)情況，擬定事 件的解決措施。第二十四條營(yíng)銷(xiāo)危