如何有效的管理好團(tuán)隊(duì)

1、如何有效的管理好團(tuán)隊(duì)凹爬坡OPAPE銷售團(tuán)隊(duì)管理法一個古老的故事, 一個和尚挑水吃, 兩個和尚抬水吃, 三個和尚沒水吃!這個和尚吃水的故事，多年來被世人廣泛的流傳，有人把它當(dāng)做一個笑話，有人只是把它當(dāng)做一個講給小朋友聽的故事，其實(shí)它是在向人們明證團(tuán)隊(duì)的重要性。團(tuán)隊(duì)就像空氣無處不在，如何更好的管理團(tuán)隊(duì)？如何打造強(qiáng)勢團(tuán)隊(duì)，筆者以銷售團(tuán)隊(duì)為分析對象，向大家介紹一個凹爬坡OPAPE銷售團(tuán)隊(duì)管理法。一、什么么是團(tuán)隊(duì)隊(duì)是由少數(shù)數(shù)有著互互補(bǔ)技能能，愿意意為了共共同的目目的、業(yè)業(yè)績、目目標(biāo)和方方法而相相互承擔(dān)擔(dān)責(zé)任的的人所組組成的群群體。一個銷售售公司是是一個銷銷售團(tuán)隊(duì)隊(duì)、一個個銷售分分公司是是一個銷銷售團(tuán)隊(duì)

2、隊(duì)，一個個辦事處處也是一一個銷售售團(tuán)隊(duì)。二、團(tuán)隊(duì)隊(duì)與團(tuán)體體的區(qū)別別任何聚集集在一起起的群體體，都可可以稱為為團(tuán)體，比如旅旅游團(tuán)、觀看球球賽的人人群、在在同一單單位工作作的一群群人、在在一個教教室里上上課的學(xué)學(xué)員、在在同一個個醫(yī)院上上班的醫(yī)醫(yī)療人員員。三、團(tuán)隊(duì)隊(duì)的分類類在銷售團(tuán)團(tuán)隊(duì)中，根據(jù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的分分工協(xié)作作能力、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)戰(zhàn)斗力及及團(tuán)隊(duì)成成員的素素質(zhì)，以以NBAA的球隊(duì)隊(duì)為喻，分為：二流球球隊(duì)型團(tuán)團(tuán)隊(duì)、冠冠軍球隊(duì)隊(duì)型團(tuán)隊(duì)隊(duì)、全明明星球隊(duì)隊(duì)型團(tuán)隊(duì)隊(duì)。1、二流流球隊(duì)型型團(tuán)隊(duì)這種類型型的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，協(xié)同同作戰(zhàn)的的能力相相對較弱弱，各自自為戰(zhàn)，個人英英雄主義義比較嚴(yán)嚴(yán)重，每每個成員員都認(rèn)為為自己能能力最強(qiáng)強(qiáng)，

3、自己己能夠帶帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)發(fā)展、完成團(tuán)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)，能夠夠拯救團(tuán)團(tuán)隊(duì)與水水火。這這種團(tuán)隊(duì)隊(duì)的目標(biāo)標(biāo)完成率率比較低低。在一一些銷售售辦事處處和二級級銷售分分公司里里經(jīng)常出出現(xiàn)。2、冠軍軍球隊(duì)型型團(tuán)隊(duì)這種團(tuán)隊(duì)隊(duì)，組織織協(xié)調(diào)的的戰(zhàn)斗力力很強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成成員各司司其職，盡然有有序，為為了共同同的銷售售目標(biāo)，大家努努力去工工作。通通常這樣樣的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，每個個月都能能完成任任務(wù)，甚甚至超額額完成任任務(wù)。往往往一個個銷售公公司的880%的的任務(wù)量量在這些些20%的優(yōu)秀秀團(tuán)隊(duì)里里完成。這樣的的銷售團(tuán)團(tuán)隊(duì)一般般是那些些一級銷銷售分公公司和大大辦事處處。3、全明明星球隊(duì)隊(duì)型團(tuán)隊(duì)隊(duì)這種團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成員員素質(zhì)相相對比較較高，個個人能

4、力力較強(qiáng)，一般是是公司的的總經(jīng)理理、銷售售總監(jiān)、市場總總監(jiān)、銷銷售經(jīng)理理、分公公司總經(jīng)經(jīng)理等組組成。這這種團(tuán)隊(duì)隊(duì)具有很很強(qiáng)的和和諧關(guān)系系和共同同的規(guī)范范與方法法。一旦旦銷售任任務(wù)和目目標(biāo)確定定后，彼彼此能迅迅速融匯匯，協(xié)同同工作。、四、團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的角色團(tuán)隊(duì)成員員互不相相同，大大家相輔輔相成，共同達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)。做為為一個團(tuán)團(tuán)隊(duì)，必必須了解解不同類類型的團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員，他們們的優(yōu)缺缺點(diǎn)是什什么，必必須明確確他們的的角色，發(fā)揚(yáng)他他們的長長處，這這樣才能能把團(tuán)隊(duì)隊(duì)集結(jié)起起來，使使團(tuán)隊(duì)高高效運(yùn)作作。 一一般一個個團(tuán)隊(duì)成成員有如如下類型型：1、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)者（IImpllemeentoor）：這種類類型的人人比

5、較保保守，做做事盡心心盡責(zé)，喜歡按按部就班班的工作作，同時時對工作作有一定定的預(yù)見見性。優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是具具備一定定的組織織能力和和實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，努努力工作作并自我我約束能能力強(qiáng)。但是缺缺乏靈活活性，對對未知的的概念沒沒有興趣趣。2、合作作者（CCoorrdinnatoor）：這種類類型的人人做事比比較鎮(zhèn)靜靜、自信信，自我我約束能能力強(qiáng)。能夠從從別人的的優(yōu)點(diǎn)出出發(fā)，不不帶任何何偏見地地對待和和接納所所有有潛潛力的人人，做事事的目標(biāo)標(biāo)性很強(qiáng)強(qiáng)。但是是這種人人的智力力和創(chuàng)造造力卻很很一般。3、塑造造者（SShapper）：這種種類型的的人有很很強(qiáng)的組組織能力力，對人人友好，思維敏敏捷。他他有一種種向習(xí)慣慣勢

6、力、效率低低下、安安于現(xiàn)狀狀和自欺欺欺人的的現(xiàn)象挑挑戰(zhàn)的動動力。但但是這種種人易怒怒，易急急噪，易易引起挑挑釁。4、高智智商者（Plaant）：這種種類型的的人個人人主義嚴(yán)嚴(yán)重，辦辦事雖然然認(rèn)真但但有一定定的叛逆逆心理。這種人人具備天天才的素素質(zhì)，有有豐富的的想象力力，智商商很高，知識廣廣博。但但這種人人自負(fù)，不屑于于做一般般的工作作，漠視視團(tuán)隊(duì)的的紀(jì)律。5、協(xié)調(diào)調(diào)者（RResoourcce-IInveestiigattor）：這種種類型的的人性格格外向，待人熱熱情，好好奇心強(qiáng)強(qiáng)，善于于與人交交流。他他能夠把把大家集集中起來來去探求求新鮮事事物，能能夠?qū)ν馔饨绲淖冏兓龀龀黾皶r的的反應(yīng)。但如果

7、果工作的的魅力一一旦削弱弱，他對對工作也也喪失興興趣。6、監(jiān)控控執(zhí)行者者（Moonittor-Evaaluaatorr）：這這種類型型的人做做事比較較冷靜和和謹(jǐn)慎，不帶有有任何感感情色彩彩。這種種人有很很強(qiáng)的判判斷力，做事腳腳踏實(shí)地地，但缺缺乏靈感感或激發(fā)發(fā)別人的的能力。7、團(tuán)隊(duì)隊(duì)的建造造者（TTeammBuiildeer）：這種類類型的人人有一定定的社會會地位，能夠起起導(dǎo)向作作用，性性格溫和和同時比比較敏感感。這種種人對團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員和出現(xiàn)現(xiàn)的情況況能夠做做出及時時的響應(yīng)應(yīng)，能夠夠鼓舞整整個團(tuán)隊(duì)隊(duì)的精神神。但在在關(guān)鍵時時刻，往往往猶豫豫不決。8、完美美主義者者（Coomplletee-Fiin

8、issherr）：這這種類型型的人做做事有秩秩序，盡盡心盡責(zé)責(zé)，并且且渴望工工作。這這種人能能夠圓滿滿完成任任務(wù)，追追求十全全十美的的工作。但由于于這種心心理，使使他過于于拘泥于于小節(jié)，不愿讓讓任何事事情隨隨隨便便的的通過。五、團(tuán)隊(duì)隊(duì)的作用用1、強(qiáng)大大的創(chuàng)造造力；2、超強(qiáng)強(qiáng)執(zhí)行力力；3、健全全的決策策力；4、產(chǎn)生生1+112效效應(yīng)；5、能夠夠節(jié)約成成本。六、團(tuán)隊(duì)隊(duì)發(fā)展的的四個階階段1、第一一階段：團(tuán)隊(duì)的的形成階階段。2、第二二階段：團(tuán)隊(duì)的的磨合階階段。3、第三三階段：團(tuán)隊(duì)的的正常運(yùn)運(yùn)作階段段。4、第四四階段：團(tuán)隊(duì)的的高效運(yùn)運(yùn)作階段段。七、高效效團(tuán)隊(duì)的的特征1、高效效團(tuán)隊(duì)十十大特征征如圖所所示：

9、2、清晰晰的共同同目標(biāo)：1）方便便確定事事情的輕輕重緩急急；2）確定定一些明明確的行行為準(zhǔn)則則；3）確定定并把握握核心的的任務(wù)和和目標(biāo)（成功關(guān)關(guān)鍵）；4）對團(tuán)團(tuán)隊(duì)：能能成為團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員指引方方向和提提供動力力；5）對成成員：目目標(biāo)會使使個體提提高績效效水平。3、共享享領(lǐng)導(dǎo)：1）團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)善善于溝通通、視野野廣闊、有合作作精神、專心、有想象象力、有有先見之之明、自自信、正正直、有有勇氣、守諾；2）團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)使使團(tuán)隊(duì)的的目的、目標(biāo)和和方式密密切相關(guān)關(guān)，并且且有意義義；促進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)中中各種技技能的組組合，并并提高技技術(shù)水平平；搞好好與外部部人員關(guān)關(guān)系，為為團(tuán)隊(duì)的的發(fā)展清清除障礙礙；為團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的其他成

10、成員創(chuàng)造造條件。（劉邦自自評：運(yùn)運(yùn)籌于帷帷幄之中中，決勝勝于千里里之外，吾不如如張子房房；鎮(zhèn)國國家，撫撫百姓，給餉饋饋，不絕絕糧道，吾不如如蕭何；連百萬萬之眾，戰(zhàn)必克克，攻必必勝，吾吾不如韓韓信。三三者皆人人杰，吾吾能用之之，此所所以吾能能取天下下也。）4、共享享資源：1）團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員共共享團(tuán)隊(duì)隊(duì)組織的的資源；2）團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員共共享團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員之之間的資資源。5、相互互尊重與與信任：1）對每每個人的的意見要要認(rèn)真傾傾聽，尊尊重每個個人的觀觀點(diǎn)；2）表明明你既能能為自己己也為別別人的利利益工作作；3）用語語言和行行動來支支持自己己的團(tuán)隊(duì)隊(duì)；4）表明明知道你你決策的的基本價價值觀是是一貫的的；5）開誠誠

11、布公；6）說出出你的感感受；7）保密密；8）表現(xiàn)現(xiàn)出你的的才能。9）相互互承擔(dān)責(zé)責(zé)任：10）千千斤的重重?fù)?dān)團(tuán)隊(duì)隊(duì)挑；11）每每個團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員都都勇于承承擔(dān)責(zé)任任，負(fù)責(zé)責(zé)任的做做事情，就會產(chǎn)產(chǎn)生高效效的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。6、高效效的工作作程序：1）團(tuán)隊(duì)隊(duì)的工作作標(biāo)準(zhǔn)化化和流程程化；2）分工工協(xié)作，每個人人最大化化的發(fā)揮揮自己的的優(yōu)勢；3）強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，大大加加快了完完成目標(biāo)標(biāo)的進(jìn)程程。7、開放放的溝通通：1）踴躍躍參與團(tuán)團(tuán)隊(duì)的活活動和討討論；2）毫不不保留地地提出自自己的觀觀點(diǎn)和看看法；3）認(rèn)真真傾聽和和關(guān)注別別人的意意見；4）在團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)直直面和公公開處理理不同的的建議，并做出出真誠的的反饋。8、取長長補(bǔ)短，

12、珍視差差異：1）每個個人都有有自己優(yōu)優(yōu)勢和閃閃光點(diǎn)；2）差異異是創(chuàng)造造性的來來源；3）求同同存異，才能協(xié)協(xié)調(diào)發(fā)展展。9、持續(xù)續(xù)學(xué)習(xí)：1）團(tuán)隊(duì)隊(duì)的每個個人學(xué)習(xí)習(xí)進(jìn)步了了，團(tuán)隊(duì)隊(duì)才能強(qiáng)強(qiáng)大；2）以各各種方式式在團(tuán)隊(duì)隊(duì)之外學(xué)學(xué)習(xí)；3）團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員之之間互相相學(xué)習(xí)。10、靈靈活適應(yīng)應(yīng)：1）團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員之之間工作作協(xié)調(diào)自自如；2）能及及時解決決團(tuán)隊(duì)中中出現(xiàn)的的問題。八、產(chǎn)生生團(tuán)隊(duì)沖沖突的根根源1、以各各自原則則為基礎(chǔ)礎(chǔ)的價值值觀差異異2、價值值觀外引引發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)沖突的的原因1）溝通通差異：團(tuán)隊(duì)成員員都是相相對獨(dú)立立的個體體，他們們的工作作能力、知識水水平、實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、個人人素質(zhì)等等存在很很大的差差異，正正是

13、這些些差異使使他們在在團(tuán)隊(duì)工工作中對對待同一一項(xiàng)工作作會持不不同的態(tài)態(tài)度和觀觀點(diǎn)。2）時機(jī)機(jī)不對：團(tuán)隊(duì)成員員之間溝溝通的時時機(jī)不對對，導(dǎo)致致雙發(fā)產(chǎn)產(chǎn)生了反反感。3）難懂懂的術(shù)語語：互相之間間表達(dá)讓讓對方不不理解，就會很很容易造造成雙方方的誤解解，從而而引發(fā)沖沖。4）情緒緒化：團(tuán)隊(duì)成員員不理性性的情況況下，容容易造成成溝通的的極端化化，因而而引起溝溝通者之之間的沖沖突。5）管理理混亂（渠道、信息、資源）：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部部管理比比較混亂亂，各渠渠道之間間往往容容易產(chǎn)生生利益沖沖突，資資源的分分配偏離離了規(guī)則則，也會會導(dǎo)致團(tuán)團(tuán)隊(duì)的沖沖突。6）組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)置不當(dāng)當(dāng)：由于組織織結(jié)構(gòu)的的設(shè)置問問題，導(dǎo)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)

14、隊(duì)成員職職責(zé)不清清，工作作出現(xiàn)該該做的事事情沒有有人做，不該做做的事情情，由于于比較容容易，大大家搶著著去做。九、如何何處理團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的沖突？當(dāng)沖突過過于激烈烈時，管管理者應(yīng)應(yīng)該采取取一定的的措施和和方法來來減緩和和削弱沖沖突。具具體有四四種策略略可供選選擇：1、回避避：如果沖突突雙方情情緒過于于激動而而暫時無無法理性性思考時時，或者者當(dāng)采取取行動后后所帶來來的負(fù)面面影響，超過沖沖突解決決后獲得得的利益益時，在在不會給給團(tuán)隊(duì)工工作帶來來影響時時，回避避就是最最好的對對策。2、合作作：合作是一一種理想想的解決決沖突的的策略，但并不不是在任任何條件件下都可可適用。一般而而言當(dāng)沒沒有時間間限制時時，

15、當(dāng)沖沖突雙方方都希望望互利時時，當(dāng)問問題十分分重要，而不宜宜回避或或妥協(xié)時時，合作作是最佳佳策略。3、妥協(xié)協(xié)：這種策略略要求沖沖突的每每一方都都作出一一定的讓讓步，取取得各方方都有所所贏、有有所輸?shù)牡男Ч?。?dāng)沖突突雙方勢勢均力敵敵時，當(dāng)當(dāng)雙方都都愿意放放棄一些些觀點(diǎn)以以求保全全大局時時，當(dāng)雙雙方希望望對一項(xiàng)項(xiàng)復(fù)雜問問題，暫暫時放棄棄解決辦辦法時，或者當(dāng)當(dāng)時間要要求過緊緊而需要要一個權(quán)權(quán)宜之計(jì)計(jì)時，妥妥協(xié)能給給團(tuán)隊(duì)帶帶來更多多利益。4、強(qiáng)制制：當(dāng)管理者者需要對對沖突作作出迅速速的處理理時，或或者當(dāng)沖沖突一方方或雙方方存在嚴(yán)嚴(yán)重錯誤誤時，強(qiáng)強(qiáng)制不失失為解決決沖突的的方法。十、凹爬爬坡OPPAPEE

16、銷售團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理法筆者通過過多年的的銷售團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作和觀察察分析總總結(jié)，以以及團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理的的經(jīng)驗(yàn)，把管理理銷售團(tuán)團(tuán)隊(duì)歸納納為五大大要素，形成了了如下的的凹爬坡坡OPAAPE銷銷售團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理法法。（一）、凹爬坡坡銷售團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理法五星星圖（二）、目標(biāo)管管理（oobjeectiivessmaanaggemeent）：有一個古古老的故故事，故故事的內(nèi)內(nèi)容是：有人問問三個在在工作時時的石匠匠們在做做什么？第一個石石匠說：“我在混混口飯吃吃?！钡诙€石石匠一邊邊敲打石石塊一邊邊回答：“我在做做全國最最好的石石匠活?！钡谌齻€石石匠眼中中閃爍著著智慧說說：“我在建建造一所所大教堂堂?！蹦繕?biāo)指導(dǎo)導(dǎo)行動，三個不

17、不同目標(biāo)標(biāo)的石匠匠，最終終產(chǎn)生的的結(jié)果也也不一樣樣，如果果只是混混口飯吃吃，可能能最后連連飯都吃吃不飽。所以一一個團(tuán)隊(duì)隊(duì)必須要要有目標(biāo)標(biāo)，每個個團(tuán)隊(duì)成成員也必必須要有有明確的的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)管管理人員員有責(zé)任任，為團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員制定適適宜的目目標(biāo)，因因此目標(biāo)標(biāo)管理是是管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)的一一個重要要的方法法。上級必須須知道對對下級的的期待是是什么，而下級級必須知知道自己己對什么么結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)。團(tuán)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)是團(tuán)隊(duì)隊(duì)的靈魂魂，是指指引團(tuán)隊(duì)隊(duì)前進(jìn)的的燈塔，也是團(tuán)團(tuán)隊(duì)存在在的組織織意義。因此對對團(tuán)隊(duì)的的管理，要以目目標(biāo)為導(dǎo)導(dǎo)向。1、什么么是目標(biāo)標(biāo)管理？目標(biāo)管理理就是把把團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的的工作，由控制制下屬成成員，變變成

18、與下下屬一起起設(shè)定客客觀的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和目目標(biāo)，讓讓他們靠靠自己的的積極性性去完成成工作的的一種方方法。2、目標(biāo)標(biāo)管理的的具體做做法可以以分三個個階段：第一階段段為目標(biāo)標(biāo)的設(shè)置置；第二二階段為為實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)過程程的管理理；第三三階段為為測定與與評價所所取得的的成果。1） 目目標(biāo)的設(shè)設(shè)置團(tuán)隊(duì)高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)預(yù)定目目標(biāo)。這是一個個暫時的的可以改改變的目目標(biāo)預(yù)案案。即可可以由上上級提出出，再同同下級討討論；也也可以由由下級提提出，上上級批準(zhǔn)準(zhǔn)。無論論哪種方方式，必必須共同同商量決決定；其次，團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)必須根根據(jù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的使命命和長遠(yuǎn)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，估計(jì)客客觀環(huán)境境帶來的的機(jī)會和和挑戰(zhàn)，對本團(tuán)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)優(yōu)劣有清清醒的認(rèn)認(rèn)識

19、。對對組織應(yīng)應(yīng)該和能能夠完成成的目標(biāo)標(biāo)，心中中有數(shù)。重新審審議組織織結(jié)構(gòu)和和職責(zé)分分工。目標(biāo)管理理要求每每一個分分目標(biāo)都都有確定定的責(zé)任任主體。因此預(yù)預(yù)定目標(biāo)標(biāo)之后，需要重重新審查查現(xiàn)有的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)，根根據(jù)新的的目標(biāo)分分解要求求進(jìn)行調(diào)調(diào)整，明明確目標(biāo)標(biāo)責(zé)任者者和協(xié)調(diào)調(diào)關(guān)系。確立下下級的目目標(biāo)。首先下級級明確團(tuán)團(tuán)隊(duì)的規(guī)規(guī)劃和目目標(biāo)，然然后明確確自己的的分目標(biāo)標(biāo)。在討討論中上上級要尊尊重下級級，平等等待人，耐心傾傾聽下級級意見，幫助下下級發(fā)展展一致性性和支持持性目標(biāo)標(biāo)。分目標(biāo)要要具體量量化，便便于考核核；分清清輕重緩緩急，以以免顧此此失彼；既要有有挑戰(zhàn)性性，又要要有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)可能。每個團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員和

20、本團(tuán)團(tuán)隊(duì)的分分目標(biāo)要要和其他他的分目目標(biāo)協(xié)調(diào)調(diào)一致，支持本本團(tuán)隊(duì)和和組織目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。上級和和下級就就實(shí)現(xiàn)各各項(xiàng)目標(biāo)標(biāo)所需的的條件，以及實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)后的獎獎懲事宜宜達(dá)成協(xié)協(xié)議。分目標(biāo)制制定后，要授予予下級相相應(yīng)的資資源配置置的權(quán)力力，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)權(quán)責(zé)利利的統(tǒng)一一。最后后把每個個團(tuán)隊(duì)成成員的目目標(biāo)匯總總，以便便實(shí)時提提醒與考考核。2）實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)過過程的管管理目標(biāo)管理理重視結(jié)結(jié)果，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)自主主，自治治和自覺覺。并不不等于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)可以以放手不不管，相相反由于于形成了了目標(biāo)體體系，一一環(huán)失，就會會牽動全全局。因因此領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在目標(biāo)標(biāo)實(shí)施過過程中的的管理是是不可缺缺少的。首先進(jìn)行行定期檢檢查，利利用雙方方經(jīng)常接接

21、觸的機(jī)機(jī)會和信信息反饋饋渠道自自然地進(jìn)進(jìn)行；其次要向向下級通通報進(jìn)度度，便于于互相協(xié)協(xié)調(diào)；再次要幫幫助下級級解決工工作中出出現(xiàn)的困困難問題題，當(dāng)出出現(xiàn)意外外和不可可測事件件，嚴(yán)重重影響組組織目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)時時，也可可以通過過一定的的程序，修改原原定的目目標(biāo)。3）總結(jié)結(jié)和評估估達(dá)到到預(yù)定的的期限后后，下級級首先進(jìn)進(jìn)行自我我評估，提交書書面報告告；然后后上下級級一起考考核目標(biāo)標(biāo)完成情情況，決決定獎懲懲；同時時討論下下一階段段目標(biāo)，開始新新循環(huán)。如果目目標(biāo)沒有有完成，就分析析原因總總結(jié)教訓(xùn)訓(xùn)，切忌忌相互指指責(zé)，以以保持相相互信任任的氣氛氛。要使使目標(biāo)管管理方法法成功，還必須須注意下下述一些些條件：要由團(tuán)

22、團(tuán)隊(duì)高層層管理人人員參加加制定高高級策略略目標(biāo)；下級人人員積極極參加目目標(biāo)的制制定和實(shí)實(shí)現(xiàn)過程程；情報資資料要充充分；管理者者對實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的手段要要有相應(yīng)應(yīng)的控制制權(quán)力；對實(shí)行行目標(biāo)管管理而帶帶來的風(fēng)風(fēng)險應(yīng)予予以激勵勵；對團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員要要有信心心。同時時，在運(yùn)運(yùn)用目標(biāo)標(biāo)管理方方法時，也要防防止一些些偏差出出現(xiàn)，比比如：不不宜過份份強(qiáng)調(diào)定定量指標(biāo)標(biāo)，忽視視定性的的內(nèi)容，要根據(jù)據(jù)多變的的環(huán)境及及時調(diào)整整目標(biāo)等等。（三）、流程化化管理（proocesssmmanaagemmentt）：1、什么么是流程程化管理理？流程化管管理，是是一種以以規(guī)范化化的點(diǎn)對對點(diǎn)的卓卓越業(yè)務(wù)務(wù)流程為為中心，以持續(xù)續(xù)的提高高

23、組織業(yè)業(yè)務(wù)績效效，為目目的的系系統(tǒng)化方方法。它它是一個個操作性性的定位位描述，指的是是流程分分析、流流程定義義與重定定義、資資源分配配、時間間安排、流程質(zhì)質(zhì)量與效效率測評評、流程程優(yōu)化等等。因?yàn)闉榱鞒袒芾硎鞘歉鶕?jù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的具具體情況況而設(shè)計(jì)計(jì)的，因因而這種種流程會會隨著內(nèi)內(nèi)外環(huán)境境的變化化而需要要被優(yōu)化化。2、針對對一個銷銷售團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理來來說，應(yīng)應(yīng)該抓好好以下八八大流程程管理：1）銷售售流程化化的制定定與執(zhí)行行；2）市場場開發(fā)流流程化的的制定與與執(zhí)行；3）市場場推廣流流程化的的制定與與執(zhí)行；4）財務(wù)務(wù)流程化化的制定定與執(zhí)行行；5）售后后流程化化的制定定與執(zhí)行行；6）物流流流程化化的制定定與執(zhí)

24、行行；7）倉庫庫管理流流程化制制定與執(zhí)執(zhí)行；8）績效效考核培培訓(xùn)流程程化的制制定與執(zhí)執(zhí)行。流程化的的管理減減少了團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員盲目與與重復(fù)的的去工作作，提高高了團(tuán)隊(duì)隊(duì)的工作作效率。同時也也提高了了團(tuán)隊(duì)管管理者的的效率，為管理理提高了了一個便便捷的管管理工具具，所以以一個高高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)的打造造，離不不開流程程化的管管理。（四）、有效管管理（aavaiilabbiliitymannageemennt）：1、什么么是有效效管理？有效管理理就是針針對具體體團(tuán)隊(duì)，在適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r機(jī)機(jī)，做出出正確的的決策。2、要做做到有效效管理，必須做做好以下下5點(diǎn)：1）管理理指導(dǎo)的的及時性性團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)團(tuán)隊(duì)的管管理方法法或者

25、規(guī)規(guī)范，要要在第一一時間提提出；對團(tuán)隊(duì)隊(duì)出現(xiàn)的的問題，第一時時間提出出解決方方案；對下屬屬的工作作建議和和指導(dǎo)，要在第第一時間間告訴他他；目標(biāo)任任務(wù)的下下達(dá)和獎獎懲，要要第一時時間告知知團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)會會議的召召開以及及會議問問題的解解決等，要在第第一時間間完成。2）管理理方法的的可執(zhí)行行性團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)的制制定，要要具備完完成的可可能性；團(tuán)隊(duì)的的獎懲制制度要能能夠在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中推推廣；以工作作的實(shí)際際情況為為以據(jù)，對團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的建議和和指導(dǎo)要要有可行行的意義義；杜絕團(tuán)團(tuán)隊(duì)會議議假大空空的風(fēng)氣氣；對團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的管理不不要玩虛虛的東西西。3）管理理方法的的針對性性每一件件事情的的處理、每一個個問題的的解決

26、，都要針針對實(shí)際際情況，對癥下下藥；杜絕濫濫用“放之四四海而皆皆準(zhǔn)”的方法法和“全國人人民都通通用”的方法法；熟悉每每個團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的長短，差異化化管理；團(tuán)隊(duì)的的方案和和策略的的制定，要針對對團(tuán)隊(duì)而而定。4）管理理的可接接受性團(tuán)隊(duì)制制定的規(guī)規(guī)章制度度和管理理規(guī)范，讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員接接受，不不被接受受，等于于無效；團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo)和和獎懲方方法，要要通過團(tuán)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)認(rèn)可，才才有實(shí)施施的價值值，才能能提高團(tuán)團(tuán)隊(duì)積極極性；任何建建議和指指導(dǎo)，要要被團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員認(rèn)認(rèn)可和接接受，才才能實(shí)質(zhì)質(zhì)性的提提高團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的素質(zhì)。5）管理理業(yè)績和和效果的的明顯性性管理的的目的，是要有有成效，要達(dá)到到期望的的目標(biāo)；衡量管管理成

27、敗敗，只能能以業(yè)績績和效果果來說話話；無效和和業(yè)績低低落的情情況下，要及時時調(diào)整管管理方法法。（五）、績效管管理（pperfformmanccemmanaagemmentt）：中國有句句固話：“又要馬馬兒跑，又要馬馬兒不吃吃草”。西洋洋有個故故事：西西洋人趕趕驢子，在驢子子眼前，唇吻之之上掛一一串胡蘿蘿卜，引引誘驢子子向前拼拼命跑。這兩種方方式，在在團(tuán)隊(duì)管管理里都都要不得得，而且且也行不不通，前前者太黑黑，后者者太損。團(tuán)隊(duì)管管理，一一定要有有激勵，激勵一一定要團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員看的到到，經(jīng)過過努力能能夠得著著。1、什么么是績效效管理？通過團(tuán)隊(duì)隊(duì)組織制制定績效效計(jì)劃、績效監(jiān)監(jiān)控、績績效考核核，績效效反

28、饋與與改進(jìn)，以促進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)成成員業(yè)績績持續(xù)提提高，并并最終實(shí)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)的的一種管管理過程程。2、如何何進(jìn)行績績效管理理？1）績效效考核的的準(zhǔn)備首先要制制訂工作作目標(biāo)，并且要要確保團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員都明確確他們的的工作目目標(biāo)。只只有在明明確了目目標(biāo)的前前提下，團(tuán)隊(duì)成成員的工工作才會會有方向向性。如如果團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員在在他的工工作中都都找不到到方向，你無法法使他達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)，控制制他的工工作進(jìn)程程。2）對團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的評估估團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者關(guān)鍵鍵的職責(zé)責(zé)在于對對成員的的業(yè)績，作出及及時的評評估和反反饋。盡盡可能快快地對成成員的業(yè)業(yè)績作出出反饋，在提升升團(tuán)隊(duì)成成員的業(yè)業(yè)績方面面是最有有效的。如果在在一項(xiàng)工工作結(jié)

29、束束數(shù)周以以后，你你才跟你你的成員員交流，這項(xiàng)工工作他做做得如何何的糟糕糕，或者者是如何何的出色色，對于于團(tuán)隊(duì)成成員而言言是非常常不公平平的，也也是非常常低效的的。盡快快地讓你你的成員員了解他他們的工工作狀況況，可以以幫助他他們及時時地找出出問題，提高績績效。3）對團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員歷史相相關(guān)考核核的回顧顧管理者在在和成員員共同開開展績效效考核工工作之前前，回顧顧一下以以往的文文件?；鼗仡櫼幌孪?，在年年初與團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員共同制制定的工工作目標(biāo)標(biāo)、工作作計(jì)劃書書，這一一年來與與成員們們相關(guān)的的所有紀(jì)紀(jì)錄文件件。管理者需需要翻閱閱一下這這一年來來所有與與團(tuán)隊(duì)成成員開會會的會議議紀(jì)錄，起草第第一份有有關(guān)團(tuán)隊(duì)

30、隊(duì)成員績績效的總總結(jié)文件件。同時時，也要要給團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員一一個機(jī)會會，讓他他們也總總結(jié)評估估一下自自己這一一年的績績效。然然后，在在正式的的評估開開始之前前，管理理者和團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員要首先先討論一一下，這這一年來來團(tuán)隊(duì)成成員所取取得的進(jìn)進(jìn)步，這這樣可以以使團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員在在整個考考核過程程中，保保持一個個積極的的態(tài)度，并且可可以讓他他感受到到，他將將接受的的是一個個公正的的評估。減少他他對考核核的誤解解。4）選擇擇合適的的溝通地地點(diǎn)，創(chuàng)創(chuàng)造一個個良好的的溝通氛氛圍；與團(tuán)隊(duì)成成員溝通通評估的的結(jié)果，地點(diǎn)的的選擇和和氛圍的的營造也也非常重重要。而而通常，管理者者選擇的的溝通地地點(diǎn)就是是他們的的辦公室室，而

31、這這恰恰也也是最壞壞的地點(diǎn)點(diǎn)，這里里太氛圍圍太嚴(yán)肅肅，管理理者的辦辦公室不不能體現(xiàn)現(xiàn)溝通雙雙方的平平等性，不管這這里是多多么的好好，上下下級共事事了多長長時間，這里始始終是你你的領(lǐng)地地。會議室會會是最好好的選擇擇，但是是如果爭爭取不到到會議室室,找一一些其他他的地方方也是可可以的，但是一一定要有有創(chuàng)造力力。 比比如團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的辦公室室：那么么你可以以考慮在在他們的的辦公室室里進(jìn)行行；或者者你可以以考慮借借用同事事的辦公公室。5）把考考評信息息簡潔準(zhǔn)準(zhǔn)確的傳傳遞給團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員把你對團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的評估估結(jié)果，用最簡簡潔的語語言傳遞遞給他，不要用用任何的的專業(yè)術(shù)術(shù)語，也也不要瑣瑣碎冗長長。即使使評

32、估的的結(jié)果很很可能會會讓他們們失望，但是千千萬不要要回避、不要用用含糊不不清的語語句。如如果你的的團(tuán)隊(duì)成成員感到到，你對對于你做做出的評評估的準(zhǔn)準(zhǔn)確性并并不是很很自信時時，他會會認(rèn)為他他現(xiàn)在還還有改進(jìn)進(jìn)的機(jī)會會，而事事實(shí)上并并非如此此，因?yàn)闉槟瓿跄隳銈兯躺潭ǖ墓すぷ髂繕?biāo)標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)并不會會因此改改變。6）鼓勵勵團(tuán)隊(duì)成成員年度績效效考核總總結(jié)會議議，意味味著這一一年的績績效考核核工作的的結(jié)束，同時也也意味著著下一輪輪績效考考核工作作的開始始，在這這個會議議上，團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理者的工工作就是是要激勵勵團(tuán)隊(duì)成成員。要要調(diào)動他他們的積積極性，激勵他他們發(fā)展展優(yōu)勢、改進(jìn)不不足。對對于那些些考核結(jié)結(jié)果不是是很

33、理想想的成員員，要建建立他們們的信心心，肯定定他們的的自身價價值，明明確你在在今后的的工作中中將給與與他們的的支持和和幫助。同時，團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理者需要要制定下下年度關(guān)關(guān)于團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員職職業(yè)發(fā)展展的計(jì)劃劃。這體體現(xiàn)出你你對他們們的幫助助，讓他他們感受受到你在在時間上上、培訓(xùn)訓(xùn)的資源源上給予予他們的的支持。讓你的的成員相相信他們們有能力力做的更更好，再再加上你你的幫助助和支持持，他們們將取得得更好的的成績。3、可以以借鑒KKPI績績效考核核法；4、進(jìn)行行績效考考核，要要注意一一下幾點(diǎn)點(diǎn)：1）建立立一個客客觀、公公正、公公平、有有效的考考核總標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并并嚴(yán)格去去執(zhí)行；2）針對對團(tuán)隊(duì)成成員制定定個性化化的

34、考核核方式；3）考核核的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要以定定量為主主，定性性為輔；4）明確確績效管管理的受受益者；5）使績績效目標(biāo)標(biāo)合理化化；6）確保?？冃Э伎己说挠杏行?。（六）、期望管管理（eexpeectaatioonmmanaagemmentt）：當(dāng)前，很很多老板板都感覺覺困惑，“我的企企業(yè)不錯錯呀，給給他的薪薪水也不不低，福福利還可可以，為為什么就就是留不不住他呢呢？”。當(dāng)發(fā)發(fā)現(xiàn)不少少離職團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員投身的的是一個個甚至各各方面條條件都不不如自己己的新老老板時，老板們們就更是是摸不著著頭腦了了。為什么會會出現(xiàn)這這種狀況況？原因因在哪里里?問題題的關(guān)鍵鍵是，作作為團(tuán)隊(duì)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)缺乏對對下屬的的了解，你知道道你的團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員，在想想什么？想要什什么嗎？你知道道他的期期望是什什么嗎？對團(tuán)隊(duì)隊(duì)期望管管理的匱匱乏，導(dǎo)導(dǎo)致了前前面的不不良狀態(tài)態(tài)。1、 團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的期望望是什么么？所謂團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員期期望，就就是指團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員通過對對自身掌掌握的信信息和從從外部獲獲得的信信息，進(jìn)進(jìn)