“以人為本”的護(hù)理管理

1、“以人為本的護(hù)理管理【關(guān)鍵詞】護(hù)理管理;以人為本;護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理是一種行為，一種形式，同時(shí)也是一門藝術(shù)。護(hù)理管理的好壞直接影響護(hù)理質(zhì)量1。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)用“人本原理關(guān)注人的價(jià)值、自由和開(kāi)展，實(shí)行“以人為本的人性化護(hù)理管理，為護(hù)士創(chuàng)造適宜自我才能發(fā)揮的良好工作環(huán)境，對(duì)于調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性及創(chuàng)造性，促進(jìn)其充分發(fā)揮自己的才能和潛力，具有非常重要的意義。現(xiàn)將我們近年來(lái)施行“以人為本護(hù)理管理的做法和體會(huì)報(bào)告如下。1施行“以人為本護(hù)理管理的做法1.1管理者嚴(yán)于律己，以身作那么護(hù)理管理者應(yīng)樹立“以人為本的管理理念，正確對(duì)待自己擁有的職位和權(quán)利，謙虛慎重，克己奉公，要求護(hù)士做到的，自己首先要做到，通過(guò)自己的行為舉止?jié)?/p>

2、移默化地影響廣闊護(hù)理人員，使她們?cè)诓恢挥X(jué)中模擬自己的行為，釋放最大的管理潛能。隨著醫(yī)療科學(xué)技術(shù)的迅速開(kāi)展，各種新知識(shí)層出不窮，作為一名管理者，要不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，注重培養(yǎng)自身良好的心理品質(zhì)與綜合素質(zhì)，完善自身知識(shí)構(gòu)造，使自己能在復(fù)雜的環(huán)境中快速成長(zhǎng)。可以合理調(diào)整自己，準(zhǔn)確分析與解決問(wèn)題，做到堅(jiān)持原那么，對(duì)事不對(duì)人，力求公平公正。1.2打造忠誠(chéng)和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì)護(hù)士從事著與患者生命和安康息息相關(guān)的職業(yè)，任何細(xì)節(jié)的疏漏，都會(huì)直接影響到工作質(zhì)量。管理者應(yīng)根據(jù)每個(gè)護(hù)士的興趣、愛(ài)好、才能、特長(zhǎng)的不同，盡量滿足她們的心理需求，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，調(diào)動(dòng)每個(gè)護(hù)士的工作積極性，讓她們帶著良好的心態(tài)，完成一天的工作，

3、進(jìn)步護(hù)士對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)感、責(zé)任榮譽(yù)感，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。創(chuàng)造和諧氣氛，使每位護(hù)士老實(shí)做人，誠(chéng)信效勞，同時(shí)注意團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的互動(dòng)溝通。另外管理者要有容人之長(zhǎng)的素質(zhì)，也要有容人之短的肚量;要有容人之功的才能，也要有容人之過(guò)的修養(yǎng);揚(yáng)其長(zhǎng)，避其短。1.3加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)建立護(hù)理工作是一項(xiàng)細(xì)中求細(xì)的工作，不僅壓力大，勞動(dòng)強(qiáng)度也很大，護(hù)士整天忙于治療，沒(méi)有時(shí)間深化病房與患者溝通交流，大量護(hù)理工作由家屬或護(hù)工完成，從而一定程度上影響了護(hù)理質(zhì)量。針對(duì)護(hù)理人員緊張的情況，我們根據(jù)患者人數(shù)和工作量的大小，以及不同類型護(hù)士的工作特點(diǎn)，采取了彈性排班的方法，獲得了良好效果。加強(qiáng)繼續(xù)教育，激發(fā)護(hù)士的學(xué)習(xí)熱情，科室每月組

4、織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理業(yè)務(wù)查房，催促護(hù)士參加護(hù)理部組織的理論學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)護(hù)士參加自學(xué)考試、函授學(xué)習(xí)和各種形式的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，使“要我學(xué)變成“我要學(xué)，建立鼓勵(lì)機(jī)制，對(duì)護(hù)士、著書、創(chuàng)造、技術(shù)革新予以獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)護(hù)士創(chuàng)新意識(shí)。1.4狠抓護(hù)理工作質(zhì)量的跟蹤管理在護(hù)理管理中堅(jiān)持“以人為本的理念，對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)展跟蹤管理。為了落到實(shí)處，我們采用“記事簿進(jìn)展護(hù)理質(zhì)量細(xì)節(jié)管理，將每位護(hù)士在臨床工作中的不標(biāo)準(zhǔn)操作以及存在的問(wèn)題及時(shí)記錄在“記事簿上，使每位護(hù)士在上班的第一時(shí)間可以看到自己存在的問(wèn)題并及時(shí)糾正，同時(shí)，對(duì)其他護(hù)士也起到了警示教育作用，有效地進(jìn)步了科室護(hù)理工作質(zhì)量。此外，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，病房專人管

5、理，分工協(xié)作，保證為患者提供全過(guò)程、全方位的人性化護(hù)理效勞。轉(zhuǎn)貼于論文聯(lián)盟.ll.1.5施行“以人為本管理的詳細(xì)舉措將每一位護(hù)理人員的簡(jiǎn)歷、照片張貼在科室樓道里，讓每一位護(hù)理人員戴上胸牌，真正把護(hù)理人員置于廣闊患者的監(jiān)視之下。同時(shí)，細(xì)心聽(tīng)取患者及其家屬的意見(jiàn)。還通過(guò)不定期地向患者發(fā)放“滿意度調(diào)查表，讓患者評(píng)選出自己滿意的護(hù)士。為患者提供細(xì)致周到的效勞，如病房增設(shè)微波爐，設(shè)立便民箱(針、線、眼鏡、刮胡刀、吸水管、筆、紙、傘等)，為患者g及其家屬提供方便。改善病房條件，增強(qiáng)溫馨感。在工作服的選擇上采用象征著溫暖、溫馨的粉色衣服。利用中央空調(diào)創(chuàng)立一個(gè)“冬暖夏涼的住院環(huán)境。每個(gè)病房配有衛(wèi)生間、熱水器，

6、24h供給開(kāi)水，每年的除夕之夜，醫(yī)院給每位患者及家屬提供免費(fèi)用餐，使他們感到在醫(yī)院過(guò)年如同在家里一樣。開(kāi)通24h“綠色通道,保證患者一進(jìn)入醫(yī)院馬上承受無(wú)障礙流程診治;對(duì)年老體弱，殘疾無(wú)助的患者提供全程效勞;免費(fèi)為患者提供輪椅、開(kāi)水、充電等;對(duì)無(wú)主患者承當(dāng)根底護(hù)理，為患者翻身，處理大小便，給患者送衣物，買飯、喂飯，想盡方法聯(lián)絡(luò)患者家屬。公開(kāi)護(hù)理效勞用語(yǔ)，將“您好、對(duì)不起、謝謝等禮貌用語(yǔ)貫穿到日常護(hù)理工作中，對(duì)不同年齡段的患者給予貼近的稱呼，同時(shí)在護(hù)理工作中做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，答有笑聲，治療時(shí)有稱呼聲，操作失誤時(shí)有抱歉聲。同時(shí)對(duì)患者有熱心、耐心、細(xì)心、愛(ài)心、責(zé)任心、同情心。加強(qiáng)與患者的信息溝通，施行一日清單制，讓患者及家屬明白各項(xiàng)收費(fèi)，理解所用的藥品、治療過(guò)程等，做到計(jì)價(jià)準(zhǔn)確無(wú)誤。與出院患者的溝通包括：經(jīng)?；卦L康復(fù)患者及家屬，加強(qiáng)安康教育指導(dǎo)，提供保健咨詢效勞，告知相關(guān)考前須知，并經(jīng)常征詢他們的意見(jiàn)和建議。2體會(huì)2.1進(jìn)步了工作效益及患者滿意度施行“以人為本的護(hù)理管理，激發(fā)了不同層次護(hù)士的潛能和工作熱情，增強(qiáng)了護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力，進(jìn)步了護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。表達(dá)了對(duì)患者的關(guān)注、尊重，營(yíng)造了舒適、安靜和諧的就醫(yī)氣氛。滿足了患者因疾病帶來(lái)的情感、心理、生理功能缺失等方面的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)了對(duì)患者整體的關(guān)心。2.2護(hù)理管理質(zhì)