全友運(yùn)維-sap項(xiàng)目開發(fā)服務(wù)問題處理分析報(bào)告ep生產(chǎn)系統(tǒng)ecc報(bào)表展示v0

1、全友運(yùn)維-SAP 項(xiàng)目運(yùn)維開發(fā)服務(wù)-問題處理分析文 檔 信 息文 檔 變 更審 核 批 準(zhǔn)海通科技二一四年五月批準(zhǔn)代表簽字時(shí)間版 本版 本 日 期作 者說 明V0.12014-5-8初始化，并初步解決端口，展示報(bào)表問題還未解決項(xiàng) 目 名 稱文檔名 稱全友運(yùn)維- SAP 項(xiàng)目運(yùn)維開發(fā)服務(wù)- 問題處理分析項(xiàng) 目 經(jīng) 理文 檔:文 檔 版 本 號(hào):V0.1目錄事件分類統(tǒng)計(jì)2事件所用人天統(tǒng)計(jì)2EP 生產(chǎn)系統(tǒng) ECC 報(bào)表展示問題2問題現(xiàn)象2問題原因4解決方案7遺留問題及建議.事件分類統(tǒng)計(jì)2.事件所用人天統(tǒng)計(jì)3. EP 生產(chǎn)系統(tǒng) ECC 報(bào)表展示問題3.1. 問題現(xiàn)象發(fā)送時(shí)間: 2014

2、 年 4 月 30 日 15:47 掛載到 portal 上的 ECC 報(bào)表無法打開。時(shí)間：2014/5/8Count1 人天時(shí)間：2014/3/6Incident SusServerity1 (Critical)Serverity2 (High)Serverity3 (Medium)Serverity4 (Low)SubtotalCount11Portal 系統(tǒng)無法打開掛載的 ECC 報(bào)表(通過 IView 掛載事務(wù)碼的方式)以下是報(bào)錯(cuò)的截圖3.2. 問題原因問題分析步驟：1、檢查 EP 與 Portal 配置是否正確1）在 Portal 中掛載 TCODE 測(cè)試是否可以執(zhí)行，結(jié)果顯示無法執(zhí)

3、行2）在 Portal 中檢查是否與配置對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)，在 ECC 系統(tǒng)中檢查對(duì)應(yīng)參數(shù)以及是否導(dǎo)入，檢查結(jié)果為系統(tǒng)已經(jīng)配置，參數(shù)配置正確、已導(dǎo)入3、在 Portal 中測(cè)試系統(tǒng)連接，測(cè)試類型為：系統(tǒng)連接測(cè)試、ITS 測(cè)試、SAP Web AS 連接，為系統(tǒng)連接測(cè)試成功，ITS 和 SAP.cn:8101；Web AS 測(cè)試均失敗，報(bào)錯(cuò)信息均為：無法獲得4、在本地使用 cmd 命令通；.cn和對(duì)應(yīng)的主機(jī)名，均可以sr5、在 webdispatch 服務(wù)器上檢查 SRM 端口 9000 和 ECC 端口 8101，發(fā)現(xiàn) 9000 端口被程序調(diào)用，而 8101 未被調(diào)用；6、檢查 webdispatch 服務(wù)器設(shè)置，發(fā)現(xiàn)被開啟；3.3. 解決方案ECC 在 webdispatch 上使用的端口 8101 被，由于 webdispatch 服務(wù)器重啟會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)用；，而在中并未對(duì) 8101 端口設(shè)置信任，因?yàn)閷?dǎo)致 8101 端口被使臨時(shí)解決方案：使用命令：sudo SuSEfirewall2 stop，臨時(shí)關(guān)閉；