2022年國(guó)家公務(wù)員申論范文：套餐應(yīng)摒棄套路思維(10月17日)

1、2022 國(guó)家公務(wù)員申論范文：套餐應(yīng)摒棄套路思維（10 月 17 日）范文：套餐應(yīng)摒棄套路思維備受關(guān)注和爭(zhēng)議的手機(jī)流量“不限量”套餐悄然下架。據(jù)報(bào)道，在被工商認(rèn)定為虛假?gòu)V告、遭消協(xié)質(zhì)疑、工信部也點(diǎn)名批判勒令整改后，三大運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部發(fā)文明確要求，“不許在營(yíng)銷中使用不限量的說(shuō)法，相關(guān)產(chǎn)品也都下架被新產(chǎn)品替代”?！安幌蘖刻撞汀笔且粋€(gè)營(yíng)銷套路，違反了誠(chéng)懇信用原則，違反了法定告知義務(wù)，在肯定程度上哄騙、誤導(dǎo)了消費(fèi)者，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公正交易權(quán)以及相關(guān)實(shí)質(zhì)權(quán)益。而今，三大運(yùn)營(yíng)商集體叫?！安幌蘖刻撞汀?，是一種整改性糾偏。不過(guò)，記者發(fā)覺(jué)，一些地方的電信營(yíng)業(yè)廳工作人員依舊未改口，開(kāi)口閉口“我們這款不限量產(chǎn)品

2、”，在運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)站、APP 的個(gè)別子欄目中，“不限量”字樣還健在。目前扎眼的“不限量套餐”換上了“暢想套餐”等新馬甲，但這種“換名充整改”的做法，旋即招致“換湯不換藥”“還是看不懂”“沒(méi)誠(chéng)意”等批判之聲。明顯，這些問(wèn)題的存在讓消費(fèi)者對(duì)運(yùn)營(yíng)商整改的徹底性難以放心。7 月 25 日，中消協(xié)公布的信息顯示，今年上半年，全國(guó)消協(xié)組織受理電信效勞類投訴 16100 件，與去年同期相比增加 26.3%。到網(wǎng)上搜一搜消費(fèi)者和運(yùn)營(yíng)商在手機(jī)流量方面的糾紛乃至官司，數(shù)不勝數(shù)。僅就一個(gè)流量月末清零，雙方的拉鋸戰(zhàn)就持續(xù)了很久。最終，好像是消費(fèi)者贏了，但也僅僅是，流量當(dāng)月不清零，要是下月還沒(méi)用完，運(yùn)營(yíng)商照樣清零。此外，

3、假如消費(fèi)者更換套餐，此前積存的未用流量也會(huì)作廢。如此看來(lái)，此前調(diào)整的“不清零”與新近整改的“不限量”，是不是有異曲同工之妙?妙就妙在，小字標(biāo)注的“附加條款”與大力宣傳的“優(yōu)待” 滿擰。運(yùn)營(yíng)商一再玩文字嬉戲，可謂有恃無(wú)恐!究其緣由，被定為虛假?gòu)V告，被點(diǎn)名批判，卻未見(jiàn)行政懲罰，更不會(huì)賠償消費(fèi)者半毛錢。涉嫌誤導(dǎo)、欺詐、侵權(quán)，最終只是勒令整改，不觸及運(yùn)營(yíng)商的皮毛，能產(chǎn)生多大敬畏? 運(yùn)營(yíng)商的套路在一段時(shí)間內(nèi)得逞，才是最現(xiàn)實(shí)的。一個(gè)套路不靈了，保不齊又換另一個(gè)套路，消費(fèi)者能沒(méi)有“防不勝防”的感覺(jué)嗎?商家誠(chéng)懇守信， 是一種自律，也是社會(huì)的期望。但是，某些商家就是誠(chéng)信缺乏，耍滑頭不斷。對(duì)此，明顯需要他律來(lái)約束。在此問(wèn)題上，主管部門要樂(lè)觀作為，該履職的時(shí)候不能缺位，該行政懲罰的時(shí)候不能模糊，才能有效維護(hù)市場(chǎng)秩序，確保市場(chǎng)運(yùn)行公正公正。司法機(jī)關(guān)面對(duì)公益訴訟或消費(fèi)者有理有據(jù)的訴求，應(yīng)依法裁決，讓典型案件成為判例性的存在，向各方釋放法治的正確導(dǎo)向，讓心懷不軌者不敢越雷池半步。套餐名字需要改，“套路思維”更要變。公眾要的是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單、公開(kāi)透亮，而不是虛頭巴腦、套路滿滿。如果企業(yè)總是嘴上說(shuō)得天花亂墜、筆下玩著文字嬉戲，無(wú)疑會(huì)放大用戶體驗(yàn)與廣告宣傳的差距。套路或能管用一時(shí)，但透支的卻是消費(fèi)者的信任與期盼，而這也終將成為企業(yè)將來(lái)進(jìn)展路上的絆腳石。“說(shuō)話要言行全都，行為要表里如一。”