axw-1006-XX酒店物業(yè)管理公司保潔工作手冊

1、總府酒店物業(yè)管理公司ZONG FU HOTEL HOUSING MANAGEMENT CO保潔工作作手冊文 件 編 號：ZZFHMMWIBJ 版本號/修改狀狀態(tài)：AA/1 編 制：審 核：批 準：生效日期期：總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ001 版版本/狀態(tài)：A/11保潔領班班職責1負責責安排管管理處轄轄區(qū)內的的保潔管管理工作作。2負責責帶領保保潔員遵遵守公司司的規(guī)章章制度，按質按按量完成成保潔工工作任務務。3負責責做好員員工的思思想工作作，調動動積極性性，解決決工作中中的疑難難，糾正正工作中中的差錯錯。4負責責協(xié)調本本班與其其他各班班之間

2、的的關系，進行有有效地配配合。5負責責檢查保保潔每日日的工作作質量，對不合合格的服服務負責責指導糾糾正，并并填寫日日檢表。6負責責保潔所所需機械械、物品品、材料料的計劃劃、保管管、發(fā)放放以及日日常使用用后的收收存及保保養(yǎng)?？偢频甑晡飿I(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ002 版版本/狀態(tài)：A/11保潔組的的職責1負責責大廈轄轄區(qū)內的的所有地地面公共共場所、道路的的清潔保保養(yǎng)。2負責責大廈樓樓內的公公共地面面、天面面、墻面面、門、窗、管管道、公公共設施施、設備備的清潔潔保養(yǎng)。3負責責相關行行政辦公公室的清清潔保養(yǎng)養(yǎng)和清理理相關工工作現(xiàn)場場。4負責責制止亂亂堆

3、亂放放、亂拋拋亂扔雜雜物、亂亂貼、亂亂掛亂發(fā)發(fā)廣告，踐踏花花草等不不良現(xiàn)象象。5完成成領導交交辦的其其它任務務?？偢频甑晡飿I(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ003 版版本/狀態(tài)：A/11保潔員的的職責1樓層層保潔員員的職責責11負負責清理理各自范范圍內的的垃圾。12清清掃各自自樓層的的通道、梯道、天花、頂棚、天臺、電梯廳廳、公共共衛(wèi)生間間、大堂堂和大堂堂打蠟。13清清抹各自自范圍內內的所有有公共設設施（百百葉窗、平開窗窗、防火火門、弱弱電房門門、電表表房門、各種門門頂、燈燈罩、消消防栓、樓梯扶扶手、指指示燈箱箱、排風風口、管管線等）。14拖拖掃通道道、前

4、后后樓梯。15清清掃蜘蛛蛛網(wǎng)。16清清抹住戶戶信箱。17清清潔設備備層的通通道、設設備層至至地面一一層的后后樓梯道道，扶手手及一切切公共設設備。2地面面保潔員員的職責責21大大廈周圍圍紅線內內的道路路、綠化化帶、地地平面、臺階、階沿、噴水池池的清潔潔保養(yǎng)，協(xié)助大大堂打蠟蠟。22清清洗大廈廈周圍自自地平面面3米內的的墻面、過道玻玻璃。23清清運垃圾圾、清洗洗垃圾房房、垃圾圾桶，負負責消殺殺。24地地面所有有燈具、標語牌牌等公共共設施的的清潔。25清清理大廈廈周圍的的明溝、暗溝、下水道道、污水水井等。26有有地面車車場的要要負責車車場的清清潔。3地下下室保潔潔員的職職責31負負責地下下室、地地下停

5、車車場所有有地面的的清潔保保養(yǎng)。32負負責地下下室所有有公共設設備、設設施、管管道的清清潔保養(yǎng)養(yǎng)（機電電運行設設備除外外）。33負負責地下下室水溝溝、水漏漏、污水水井的清清潔保養(yǎng)養(yǎng)。34負負責將地地下室雜雜物垃圾圾清除，送至垃垃圾站。35負負責地下下室至地地面一層層以下的的梯道及及扶手、頂棚的的清潔保保養(yǎng)。總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ004 版版本/狀態(tài)：A/11保潔員的的紀律規(guī)規(guī)定1遵守守公司的的規(guī)章制制度，上上班一律律穿工作作服并佩佩戴公司司統(tǒng)一的的工號牌牌。2按公公司規(guī)定定的作息息時間上上班。3對待待住戶、訪客、同事和和各階層層人士

6、均均應以禮禮相待，保持彼彼此間的的良好關關系。4在工工作時間間內不得得為他人人做自己己職責范范圍以外外的事。5不準準損壞公公司榮譽譽、遵紀紀守法、忠于職職守。6不準準故意損損壞公物物，所有有工具必必須妥善善保管，不得丟丟三拉四四。7進辦辦公區(qū)服服務需保保守客戶戶秘密。8服從從上級領領導，完完成所指指定的任任務?？偢频甑晡飿I(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ005 版版本/狀態(tài)：A/11保潔工作作的標準準1地下下室的清清潔標準準11地地面無泥泥沙、雜雜物、無無污染、無積水水。12所所有公共共設備、門、窗窗無積灰灰、無污污染。13水水道、水水溝、水水漏、污污水

7、井內內無雜物物泥沙堵堵塞。14無無衛(wèi)生死死角，無無亂堆亂亂放。15無無老鼠、蒼蠅、無蜘蛛蛛網(wǎng)。2地面面的清潔潔標準21地地面、車車場無雜雜物、無無積沙、無積水水、無明明顯污染染、無香香口膠斑斑點，1100平平方米內內煙頭不不超過22個，紙紙屑和雜雜物不超超過4處處。22路路燈、招招牌、廣廣告欄、地平面面3米高的的墻面、玻璃無無積灰、無水銹銹、無污污染。23明明溝、暗暗溝、污污水井內內無雜物物，無積積沙堵塞塞。24噴噴水池內內外臺面面無水銹銹、池內內無泥沙沙、雜物物，池水水無污染染，清澈澈見底無無沉淀。25無無衛(wèi)生死死角，無無亂堆亂亂放。26每每周四晚晚沖洗庭庭院地磚磚。3大堂堂的清潔潔標準總府

8、酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ005 版版本/狀態(tài)：A/1131大大堂地面面無灰塵塵無雜物物、無粘粘附物、無污染染面、無無積水。32墻墻面無灰灰塵、無無亂張貼貼。33門門、窗、玻璃、住戶信信箱無積積灰、無無污染。34大大堂天面面無灰塵塵。35大大堂各處處無蜘蛛蛛網(wǎng)。4設備備層（轉轉換層）的清潔潔標準41設設備層地地面無雜雜物、無無污漬、無積水水、無油油跡。42設設備層天天井、水水溝、水水漏無雜雜物、無無泥沙堵堵塞。43設設備層地地面以上上3米高的的墻面無無灰塵、無污染染、無水水銹。44設設備層所所有公共共設備無無灰塵、無污染染、無銹銹跡。45設

9、設備層各各處無蜘蜘蛛網(wǎng)。5樓層層的清潔潔標準51樓樓層生活活垃圾日日產(chǎn)日清清。52樓樓層所有有公共通通道、梯梯道、天天臺無雜雜物、無無灰塵、無污染染、無積積水、無無臭氣。53樓樓層所有有公共墻墻面、門門、窗、玻璃、扶手、消防栓栓、頂棚棚等無灰灰塵、無無污染、無蜘蛛蛛網(wǎng)。54垃垃圾桶內內外無污污染、桶桶內無積積水。55樓樓層所有有公共位位置無衛(wèi)衛(wèi)生死角角?？偢频甑晡飿I(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ005 版版本/狀態(tài)：A/116電梯梯內不銹銹鋼的清清潔標準準。61所所有不銹銹鋼表面面無灰塵塵、無污污染、無無銹跡。62電電梯地面面無雜物物、無泥泥沙、無無污

10、染、無積水水。63電電梯門槽槽內無雜雜物、無無泥沙填填塞。64電電梯頂棚棚無灰塵塵、無蜘蜘蛛網(wǎng)。65電電梯門框框無灰塵塵、無污污染。7辦公公室的清清潔標準準71地地面無雜雜物、灰灰塵、無無污染。72墻墻面、門門、窗、玻璃、燈具、頂棚無無灰塵、無蜘蛛蛛網(wǎng)。73所所有辦公公臺面無無污染，書、報報、資料料、用品品擺放整整齊。74所所有飲用用水具、水杯潔潔凈、光光亮、無無污染。75衛(wèi)衛(wèi)生間地地面、馬馬桶、洗洗手盆等等無水銹銹、無污污染。8職工工宿舍的的清潔標標準81宿宿舍地面面無雜物物、灰塵塵、無污污染。82所所有家私私、電器器無灰塵塵，擺放放整齊。83墻墻壁無灰灰塵、無無亂貼、亂掛、亂寫劃劃現(xiàn)象。8

11、4無無蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)。85衣衣服、鞋鞋、帽、被子擺擺放整齊齊。9衛(wèi)生生間的清清潔標準準總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ005 版版本/狀態(tài)：A/1191衛(wèi)衛(wèi)生間地地面無雜雜物、無無灰塵、無污染染。92大大、小便便器無污污垢、無無水銹、無堵塞塞。93浴浴缸、洗洗手盆無無水銹、無污染染、無堵堵塞。94墻墻面、天天頂、站站、窗、玻璃、鏡面無無灰塵、無污染染、無蜘蜘蛛網(wǎng)。95衛(wèi)衛(wèi)生間內內無臭氣氣、無蚊蚊蟲、蒼蒼蠅，保保持空氣氣清新。10工工作間清清潔標準準1011工作間間無亂堆堆、亂放放現(xiàn)象，清潔用用品、用用具、機機器設備備擺放整整齊。1022地面、墻面、

12、門、窗窗、頂棚棚無灰塵塵、無污污染、無無蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)。1033清洗池池內無污污垢、無無堵塞。1044工作間間內無異異味。11垃垃圾周轉轉站的清清潔標準準1111垃圾日日產(chǎn)日清清，無積積存。1122垃圾房房墻面無無污染、無灰塵塵、無蜘蜘蛛網(wǎng)。1133垃圾站站地面無無污染、無積水水，運出出垃圾沿沿途地面面無污水水點。1144垃圾站站地面、水溝、水漏無無雜物、無堵塞塞，定期期消殺，做到無無蚊蟲、蒼蠅、老鼠。12大大理石上上蠟的標標準總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ004 版版本/狀態(tài)：A/111211目視地地面無灰灰塵、無無跡印。1222可映出出照明燈

13、燈管之輪輪廓。1233墻面半半米之內內可影出出人體輪輪廓。1244上蠟時時間在凌凌晨0點點至4點點為宜?？偢频甑晡飿I(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ006 版版本/狀態(tài)：A/11保潔員的的操作規(guī)規(guī)程1地下下室的清清潔操作作規(guī)程2地面面的清潔潔操作規(guī)規(guī)程21每每日早上上6：0007：000對地地面、地地面停車車場、垃垃圾清運運場地徹徹底清掃掃一次，隨即除除去地面面積水。22 7：330上班班把垃圾圾運到周周轉站后后，每隔隔一小時時巡回清清掃一次次地面，做到人人過地凈凈。23用用鏟刀、除膠劑劑、刀片片清除地地面的頑頑固污漬漬、香口口膠等雜雜物。24對對地面的

14、的警語牌牌、指示示牌、廣廣告欄每每天清潔潔一次。25每每天用拖拖布擦盡盡地面上上的污染染、車場場油跡、大理石石階沿、瓷磚臺臺階等。26每每10天天對保潔潔范圍內內的玻璃璃用玻璃璃水刮洗洗一次。27每每周四晚晚沖洗庭庭院地磚磚一次。28及及時整改改每日班班長檢查查提出的的問題。3大堂堂清潔操操作規(guī)程程31每每日上午午、下午午上班時時，先將將大堂地地面雜物物、泥沙沙徹底掃掃凈、天天頂蜘蛛蛛網(wǎng)、灰灰塵掃凈凈?？偢频甑晡飿I(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ006 版版本/狀態(tài)：A/1132用用鏟刀或或刀片除除去地面面掃不掉掉的香口口膠，或或其他強強粘物。33用用地

15、板刷刷及相應應清洗劑劑特殊清清洗個別別有污染染的地面面。34排排拖徹底底清潔地地面。35擦擦試大堂堂內的公公共設備備、門、玻璃、住戶信信箱。36擦擦凈墻面面、燈具具、電器器、廣告告欄等。37大大理石地地面每周周五打蠟蠟一次。38及及時整改改每日班班長檢查查提出的的問題。4樓層層清潔的的操作規(guī)規(guī)程41 17：30上上樓將所所負責范范圍內通通道、梯梯道、地地面清掃掃一遍，隨時除除去地面面香口膠膠。42擦擦凈有污污染的地地面及垃垃圾桶存存放地面面（有頑頑固污染染面的兌兌相應清清潔劑清清洗）。43每每天用清清潔水拖拖抹一次次通道，擦抹一一次后樓樓梯扶手手。44每每星期用用毛巾擦擦抹二次次消防門門、門頂

16、頂、消防防栓、平平開窗、通風口口、百葉葉窗、指指示燈箱箱、開關關盒等公公共設備備。45每每半月用用毛巾擦擦抹一次次通道墻墻壁和所所有燈泡泡、燈具具。46每每半月用用清潔掃掃帚對天天花、后后樓道頂頂棚掃塵塵一次。47及及時整改改班長日日檢提出出的問題題。5電梯梯不銹鋼鋼的清潔潔操作規(guī)規(guī)程總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ006 版本本/狀態(tài)：A/1151每每日上午午上班和和下午上上班將電電梯地面面的雜物物泥沙清清掃干凈凈。52用用毛巾將將不銹鋼鋼表面的的灰塵擦擦凈。53將將不銹鋼鋼清潔劑劑原液置置于無絨絨毛巾上上，對不不銹鋼表表面進行行勻光地地來

17、回拭拭抹。54隨隨時清潔潔電梯地地面、壁壁、門，保證無無污跡。55每每星期對對電梯門門槽徹底底清潔一一次，保保持無泥泥沙、雜雜物填塞塞。56及及時整改改班長日日檢提出出的問題題。6辦公公室的清清潔操作作規(guī)程61先先將臺面面文件、快報、雜物收收拾規(guī)范范，并把把臺面擦擦抹干凈凈，收拾拾垃圾。62清清潔飲用用水具水水杯、煙煙灰缸等等。63清清洗男女女衛(wèi)生間間地面、馬桶、洗手盆盆，每天天上午、下午各各一次。64每每星期徹徹底擦試試一次門門、窗、窗臺及及玻璃。65及及時整改改班長日日檢提出出的問題題。7宿舍舍清潔操操作規(guī)程程71每每次起床床后將被被子迭放放整齊。72室室內家私私、電器器隨時擺擺放整齊齊、

18、擦抹抹干凈?？偢频甑晡飿I(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ006 版版本/狀態(tài)：A/1173每每日兩次次清掃地地面，拖拖抹干凈凈。74瓷瓷磚墻面面每半月月清抹一一次，墻墻面每半半月掃灰灰塵一次次。75隨隨時清除除室內蜘蜘蛛網(wǎng)。76及及時整改改班長日日檢提出出的問題題。8垃圾圾周轉站站的清潔潔操作規(guī)規(guī)程81配配合清運運公司徹徹底清除除每日垃垃圾。82將將掉在地地面的垃垃圾裝回回垃圾桶桶。83每每清倒垃垃圾結束束后將地地面、瓷瓷磚墻面面、水溝溝、水漏漏用水龍龍頭放水水沖洗干干凈，并并掃凈地地面積水水。84每每星期消消殺一次次。85及及時整改改班長日日檢提出出的

19、問題題?？偢频甑晡飿I(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版版本/狀態(tài)：A/11衛(wèi)生消殺殺作業(yè)規(guī)規(guī)程10滅滅蚊、蠅蠅、蟑螂螂工作11每每年的11-4、11-12月月份中，每周應應進行一一次滅蟲蟲消殺工工作。20消消殺區(qū)域域：A、各樓樓宇的梯梯口、梯梯間及樓樓宇周圍圍；B、別墅墅住宅的的四周；C、會所所及配套套的娛樂樂場所；D、各部部門辦公公室；E、公廁廁、沙井井、化糞糞池、垃垃圾箱、垃圾周周轉箱等等室外公公共區(qū)域域；F、員工工宿舍和和食堂。21消消殺藥物物一般用用敵敵畏畏、滅害害靈、敵敵百蟲、菊脂類類藥噴灑灑劑等。22消消殺方式式以噴藥藥觸殺為為主。23

20、噴噴殺操作作要點：A、穿戴戴好防護護衣帽；B、將噴噴殺藥品品按要求求進行稀稀釋注入入噴霧器器里；C、對上上述區(qū)域域進行噴噴殺。24噴噴殺時應應注意：總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11A、梯間間噴殺時時不要將將藥液噴噴在扶手手或住戶戶的門面面上；B、員工工宿舍噴噴殺時不不要將藥藥液噴在在餐具及及生活用用品上；C、食堂堂噴殺時時不要將將藥液噴噴在食品品和器具具上；D、不要要在客戶戶出入高高峰期噴噴藥。30辦辦公室、會所娛娛樂配套套設施應應在下班班或營業(yè)業(yè)結束后后進行，并注意意：A、關閉閉門窗；B、將藥藥液噴在在墻角、桌下

21、或或壁面上上，禁止止噴在桌桌面、食食品和器器具上。40滅滅鼠41滅滅鼠工作作每月應應進行兩兩次。42滅滅鼠區(qū)域域：A、別墅墅、樓宇宇四周；B、員工工宿舍內內；C、食堂堂和會所所的娛樂樂配套設設施；D、小區(qū)區(qū)中常有有老鼠出出沒的區(qū)區(qū)域。43滅滅鼠方法法主要采采取投放放拌有鼠鼠藥的餌餌料和粘粘鼠膠。433餌料料的制作作：A、將米米或碾碎碎的油炸炸花生米米等放一一專用容容器內；總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFHMMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11B、將鼠鼠藥按說說明劑量量均勻撒撒在餌料料上；C、制作作餌料時時作業(yè)人人員必須須戴上口口罩、膠膠手套，禁止裸裸手作

22、業(yè)業(yè)。432在滅滅鼠區(qū)域域投放餌餌料應注注意：A、先放放一張寫寫有“滅鼠專專用”的紙片片；B、將鼠鼠藥成堆堆狀放在在紙片上上；C、盡量量放在隱隱蔽處或或角落、小孩拿拿不到的的地方；D、禁止止成片或或隨意撒撒放。433投放放鼠藥必必須在保保證安全全的前提提下進行行，必要要時掛上上明顯的的標識。434一周周后，撤撤回餌料料，期間間注意撿撿拾死鼠鼠，并將將數(shù)量記記錄在消殺服服務記錄錄表中中。44消消殺作業(yè)業(yè)完畢，應將器器具、藥藥具統(tǒng)一一清洗保保管。總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11消殺服務務記錄表表年 月月 日日項目記錄地

23、點滅蚊蠅、蟑螂滅鼠死鼠數(shù)量量消殺人監(jiān)督人備注噴藥投藥放藥堵洞垃圾池垃圾中轉轉站污雨水井井化糞池內內管道、管管井沉沙井綠地樓道車庫食堂、宿宿舍地下室設備房倉庫商業(yè)網(wǎng)點點會所制表：總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11玻璃、燈燈具、不不銹鋼清清潔作業(yè)業(yè)規(guī)程10程程序要點點11玻玻璃清潔潔111準備備伸縮桿桿、玻璃璃刮、毛毛頭、小小鏟刀、玻璃水水（兌水水比例參參照清清潔劑使使用標準準作業(yè)規(guī)規(guī)程：A、先用用鏟刀鏟鏟除玻璃璃上的污污跡及邊邊緣上的的污垢；B、將毛毛頭浸入入玻璃水水中；C、把毛毛頭按在在玻璃上上并上下下洗抹；D、用玻

24、玻璃刮刮刮去玻璃璃上的水水分，玻玻璃刮和和玻璃平平面應保保持一定定的角度度；E、當玻玻璃的位位置和地地面較接接近時，應把毛毛頭或玻玻璃刮作作橫向移移動；F、用干干毛巾抹抹去玻璃璃框上的的水珠，然后用用拖把抹抹凈地面面上的污污水；G、清潔潔高處玻玻璃時應應把玻璃璃刮或毛毛頭套在在伸縮桿桿上；H、操作作時應注注意防止止玻璃刮刮的金屬屬部分刮刮花玻璃璃。112玻璃璃清潔標標準：A、玻璃璃面上無無污跡、水跡；總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11B、用紙紙巾擦試試室內玻玻璃面550CMM，紙巾巾無明顯顯污染。21燈燈具清潔潔21

25、1準備備梯子、鏍絲刀刀、抹布布、兩桶桶水，其其中一桶桶放入少少量（約約2000ML）洗潔劑劑：A、關閉閉電源；B、架好好梯子，人站在在梯子上上一手托托罩，一一手拿鏍鏍絲刀擰擰松燈罩罩的固定定鏍絲取取下燈罩罩；C、將燈燈罩放在在有洗潔潔劑的水水中，用用布洗擦擦燈罩內內外的污污跡，再再用清水水洗一遍遍，然后后用干布布抹干水水分；D、將抹抹干凈的的燈罩裝裝上并用用鏍絲刀刀擰緊固固定鏍絲絲；E、清潔潔日光燈燈具時應應先將電電源關閉閉，用手手壓住蓋蓋板取下下蓋板、燈管，然后用用抹布分分別把燈燈管和燈燈具蓋板板擦抹干干凈再重重新裝好好。222清潔潔燈具注注意事項項：A、在梯梯子上作作業(yè)時，應注意意安全，防

26、止摔摔傷；B、清潔潔前，首首先關閉閉燈具電電源，以以防觸電電；C、人在在梯子上上作業(yè)時時，應注注意防止止燈具和和工具掉掉下碰傷傷行人；D、用鏍鏍絲刀擰擰緊鏍釘釘，固定定燈罩時時，應將將鏍釘固固定到位位，但不不要用力力過大、防止損損壞燈罩罩。223燈具具清潔標標準應達達到：目目視燈具具、燈管管無灰塵塵，燈具具內總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11無蚊蟲，燈蓋、燈罩明明亮清潔潔。31不不銹鋼的的清潔311日常常的清潔潔保養(yǎng)A、用已已稀釋的的全能水水擦拭不不銹鋼表表面；B、用半半干濕的的毛巾抹抹凈不銹銹鋼表面面上的水水珠再用

27、用干布擦擦干；C、置少少許不銹銹鋼擦亮亮劑于毛毛巾上，對不銹銹鋼表面面進行抹抹試；D、不銹銹鋼表面面面積大大的可用用手動噴噴霧槍或或噴壺（調試至至霧狀）將不銹銹鋼擦亮亮劑噴于于不銹鋼鋼表面，然后用用干布試試抹。312特殊殊污漬、銹跡的的清潔：A、用金金屬除漬漬劑倒在在微濕的的布上輕輕擦污漬漬；B、用濕濕毛巾擦擦試干凈凈，干布布擦干；C、抹上上不銹鋼鋼擦亮劑劑。313操作作時應注注意：A、清潔潔不銹鋼鋼應使用用無絨毛毛巾，以以免毛巾巾脫絨遺遺留在不不銹鋼表表面上影影響光亮亮度；B、上不不銹鋼油油時不宜宜太多，防止沾沾污他人人衣物；C、應使使用干凈凈的干毛毛巾，以以防砂粒粒劃傷不不銹鋼表表面。總府

28、酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11墻面清潔潔作業(yè)規(guī)規(guī)程10程程序要點點11瓷瓷磚、噴噴涂、仿仿石和大大理石墻墻面清潔潔111操作作要領：A、先備備用桶水水，一桶桶清水、另一桶桶放入少少量的（約2000MLL）洗潔潔精；B、用鏟鏟刀輕輕輕刮掉墻墻面的污污漬；C、把毛毛巾浸入入放有洗洗潔劑的的水里，擰干后后沿著墻墻壁從上上往下來來回擦；D、瓷磚磚縫要用用小刷子子刷洗；E、用清清水及毛毛巾將墻墻面徹底底清抹兩兩遍；F、用拖拖把拖干干凈地面面；G、墻面面清抹應應每周進進行一次次，墻面面清洗應應每月進進行一次次。112清潔潔時應注

29、注意：A、用鏟鏟刀刮除除墻面污污垢時，鏟刀要要貼緊墻墻壁，以以防刮花花墻面；B、嚴禁禁使用強強堿、強強酸類除除污清潔潔墻面，以免損損壞墻磚磚表面的的光澤；C、大理理石、仿仿石墻面面應先除除舊蠟，再按此此程序進進行清潔潔，然后后總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11再封蠟（封蠟程程序參照照地面面清潔標標準作業(yè)業(yè)規(guī)程）。113保潔潔標準應應達到目目視墻面面干凈無無污跡，室內墻墻面清洗洗后用紙紙巾擦試試50CCM無明明顯污染染。21乳乳膠漆墻墻面的清清潔211操作作程序：A、關閉閉要清潔潔之處的的門窗，在地面面灑上一一點水；B

30、、用雞雞毛撣子子或干凈凈的棕、草掃把把輕輕拂拂去墻面面及頂部部的灰塵塵；C、用干干毛巾清清擦墻面面污跡，擦不掉掉的污跡跡應用細細砂布輕輕輕擦掉掉；D、用鏟鏟刀鏟除除墻面上上粘附的的泥沙、痰跡；E、掃干干凈地面面灰塵，再用拖拖把拖干干凈地面面；F、上述述工作每每月重復復做一次次。212清潔潔時應注注意：A、使用用砂布和和鏟刀作作業(yè)時力力度要輕輕，以免免損壞墻墻壁；B、作業(yè)業(yè)時注意意戴好帽帽子、口口罩和眼眼鏡，并并扎緊工工作服的的領口和和袖口。213保潔潔標準應應達到：目視墻墻面潔凈凈無污跡跡、無粘粘附物、無灰塵塵。31木木質墻面面清潔311操作作程序：總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔

31、工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11A、用撣撣子撣凈凈墻壁的的灰塵；B、用微微濕的布布擦試墻墻壁；C、木板板墻上蠟蠟時將少少許固體體蠟涂于于清潔布布上，輕輕微用力力涂抹在在墻面上上；另用用一條清清潔布用用力地擦擦試，達達到拋光光效果。312木質質墻面保保潔注意意事項：A、不要要用太濕濕的毛巾巾擦試木木墻，以以免木墻墻受潮發(fā)發(fā)黑；B、木質質墻面上上蠟前應應先用起起蠟水加加百潔布布起蠟后后用清水水清潔后后再上蠟蠟，將舊舊蠟用鏟鏟刀鏟除除后再按按此程序序進行清清潔，清清潔后再再封蠟。41墻墻毯清潔潔411清潔潔前，先先用吸塵塵機對墻墻毯吸塵塵：A、用地地氈除漬漬劑對特

32、特別臟的的地方進進行除漬漬；B、擦地地機的打打泡箱內內加入地地氈清潔潔劑（兌兌水量參參照清清潔劑使使用標準準作業(yè)規(guī)規(guī)程），連接接喉管手手刷接通通電源；C、啟動動打泡箱箱的電源源開關，手拿毛毛刷待泡泡沫從喉喉管內排排出，然然后對墻墻毯進行行刷洗；D、吸水水機的水水箱裝滿滿清水，連接喉喉管、吸吸頭，接接通電源源；E、啟動動吸水機機電源開開關，吸吸頭緊貼貼墻毯，一邊噴噴水一邊邊吸水，反復進進行，把把水大部部分吸干干。412掛式式墻毯清清潔：總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11A、將墻墻毯取下下放在干干凈的地地面上進進行吸塵塵

33、；B、用地地毯除漬漬劑對特特殊臟的的地方進進行除跡跡；C、地毯毯清潔劑劑稀釋后后，（兌兌水量參參照清清潔劑使使用標準準作業(yè)規(guī)規(guī)程），裝入入噴壺內內，將噴噴咀調至至霧狀，將地毯毯清潔劑劑均勻地地噴在墻墻毯上；D、擦地地機裝上上針盤和和棉墊對對墻毯進進行刷洗洗；E、機器器刷完后后待300分鐘左左右，用用吸塵機機吸去泡泡沫，用用上述方方法清潔潔墻毯，不會使使墻毯因因潮濕而而引起收收縮，適適用于羊羊毛等高高檔的墻墻毯。413清洗洗后的墻墻毯應達達到無污污跡、斑斑點、氈氈毛松軟軟、色澤澤光鮮。51墻墻紙清潔潔511用撣撣子撣凈凈墻紙上上的灰塵塵。512將全全能水（兌水量量參照清潔劑劑使用標標準作業(yè)業(yè)規(guī)程

34、噴在墻墻紙上用用半濕的的布用力力擦拭）。513洗擦擦不掉污污跡的地地方應用用清潔膏膏再進行行擦拭。514另用用一條濕濕布擦試試墻紙兩兩遍。515最后后用干布布擦干?？偢频甑晡飿I(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11大理石、人造大大理石、水磨石石、地坪坪保養(yǎng)程程序1地面面準備11用用地拖式式拖把除除去浮沉沉和雜物物。12配配制起蠟蠟溶液，用開水水配制11：4的的起蠟水水溶液。13用用拖把將將起蠟水水溶液施施于地板板上，讓讓其停留留4-55分鐘。14用用地擦機機配合黑黑色起蠟蠟墊除去去頑垢。15用用吸水機機吸去污污水。16用用清水洗洗地

35、面22-3次次。17等等地板徹徹底干透透后進行行上蠟。2上蠟蠟21用用上蠟拖拖把上蠟蠟。22等等30-45分分鐘干后后。23再再上第二二涂，一一般需上上兩次封封地蠟后后，再上上兩次面面蠟。3拋光光31用用拋光機機進行地地坪拋光光處理。32一一般移動動3-44個來回回，即可可完成拋拋光過程程。33拋拋光后還還需進行行一次吸吸塵。4日常常維護總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/1141用用光潔地地塵牽塵塵液劑和和地推清清潔地面面。42如如地面較較臟，則則用1.20或或1.440的全全能水清清潔地面面?？偢频甑晡飿I(yè)管管理公司司

36、文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11木地板的的保養(yǎng)程程序1地面面準備11用用地拖式式拖把除除去浮塵塵和雜物物。12用用細砂紙紙吸去木木屑和塵塵粒。13用用吸塵器器吸去木木屑和塵塵粒。2上蠟蠟21用用上蠟槍槍打上蠟蠟。22等等40-50分分鐘干后后。23再再上第二二次，一一般需上上兩次封封木蠟后后，再上上兩次面面蠟。3日常常維護31用用光潔地地拖牽塵塵液和地地推清潔潔地面。32如如地面較較臟，則則用1.20或或1.440的快快活全能能水清潔潔地板。總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀

37、態(tài)：A/11地板護理理指南亮度不足足原因不足夠的的上蠟層層數(shù)或補補蠟程序序被忽略略辦法：將將地板清清洗，過過水和上上足夠層層數(shù)的蠟蠟水，最最理想的的地板是是保持有有4-66層蠟水水。上蠟時太太薄辦法：上上蠟時要要適當?shù)牡暮穸?，避免將將蠟拖擠擠得太干干。采用錯誤誤的地墊墊或地擦擦太鋒利利辦法：用用紅色或或綠色、（軟）的地墊墊作定期期的清潔潔表面，黑色的的地墊起起蠟作用用。地板上有有太多灰灰塵污垢垢 辦法：采采用適當當?shù)牡貕|墊和地氈氈，用于于出入口口之地方方，鞋底底的灰塵塵可先除除去。保保持經(jīng)常常性的拖拖地和吸吸塵。二、地板板起粉或或蠟水干干后粘腳腳新鋪蠟地地板的原原蠟沒有有完全被被清除辦法：將將

38、地板徹徹底起蠟蠟和過水水，然后后重新鋪鋪上適當當蠟水。上蠟時太太薄辦法：上上蠟時要要適當?shù)氐睾穸?，避免將將蠟拖擠擠得太干干?？偢频甑晡飿I(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11用高速拋拋光機于于普通之之地板蠟蠟上或用用作噴磨磨之用辦法：地地板之蠟蠟水一定定要和適適當之機機械相互互配合。地板未經(jīng)經(jīng)過適當當徹底起起蠟和清清洗過小小便上蠟蠟辦法：上上蠟前一一定要將將地板徹徹底清洗洗，起蠟蠟和過凈凈，待干干透后才才可上蠟蠟。三、地板板上留有有拖痕或或花痕選用錯誤誤的地墊墊或地擦擦辦法：每每一地板板護理程程序都應應選用適適當?shù)牡氐貕|或地地擦。太

39、多塵埃埃塵粒污污垢在地地板上辦法：用用適當?shù)氐貧趾陀糜猛蠞窕蚧驂m拖地地面。上蠟時太太厚辦法：用用黑色地地墊將地地面清洗洗后才再再上蠟，地面上上最后保保持4-6層之之蠟水。清洗或磨磨光不徹徹底辦法：將將繁忙和和非繁忙忙的地區(qū)區(qū)分開作作適量清清洗和磨磨光。四、上蠟蠟后有條條紋或亮亮度不均均勻蠟水未干干透便上上另一層層蠟水辦法：將將地板重重新起蠟蠟，過水水和上蠟蠟，干后后手接觸觸無粘現(xiàn)現(xiàn)象，等等20分分鐘后才才上另一一層蠟水水?？偢频甑晡飿I(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11蠟水鋪在在原蠟之之上（通通常是新新鋪地板板）辦法：將將地板徹徹

40、底起蠟蠟后，過過水和重重新上蠟蠟。地拖太臟臟辦法：上上蠟前最最好用干干凈地拖拖。地蠟水遇遇冷凝固固或貯存存于太熱熱之地方方辦法：將將變壞之之產(chǎn)品換換掉，然然后起蠟蠟，過水水，重新新上蠟。將用剩之之蠟水或或已染污污之蠟水水倒回缸缸內辦法：盡盡量避免免將用剩剩之蠟水水倒回缸缸內。拖把頭上上次使用用后，沒沒有清洗洗干凈辦法：用用新的拖拖把頭或或徹底洗洗凈原來來的拖把把頭。五、蠟水水干后變變黃沒有將新新地拖洗洗干凈便便上蠟辦法：最最好將新新地拖浸浸透和清清洗后才才上蠟，最好用用人造絲絲之地拖拖作上蠟蠟之用。用了不適適當濃度度的清潔潔劑辦法：拖拖地或洗洗地時請請根據(jù)清清潔標簽簽上的開開水份量量。上蠟時因

41、因地板不不干凈而而令蠟水水混合了了一些污污垢辦法：將將地板起起蠟過水水和重新新上蠟，上蠟前前一定要要將地板板徹底起起蠟和清清洗污垢垢，然后后將地板板過水才才可上蠟蠟?？偢频甑晡飿I(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11外部環(huán)境境的灰粒粒、塵埃埃將蠟水水混合破破壞辦法：在在出入口口之處地地方鋪上上地氈。日常保養(yǎng)養(yǎng)不充分分辦法：每每天濕拖拖地板可可能不足足夠，最最好用自自動清洗洗機械配配合適當當清潔劑劑。總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11通常護理理硬質材材料地板

42、板的四個個相關水水蠟A、起蠟蠟水：對對蠟層具具有很好好的滲透透性，專專門清除除地板舊舊蠟污垢垢等，可可與水稀稀釋后使使用。B、封地地劑：內內含高聚聚化合物物，能滲滲透地面面，牢固固吸附地地板表面面，填平平微細孔孔隙，形形成保護護層。C、面蠟蠟：有免免擦面蠟蠟與磨光光面蠟之之分。免擦面蠟蠟：含有有金屬性性聚合物物，抗腐腐蝕力強強，布蠟蠟紅地板板光潔明明亮，無無需拋光光，面蠟蠟可與封封地劑配配合使用用。磨光面蠟蠟：內含含特別金金屬連鎖鎖性聚化化合物，蠟膜堅堅韌、耐耐磨，布布蠟后用用高速拋拋光機磨磨光。D、拋光光蠟：含含有清潔潔液和高高聚化合合物，具具有清潔潔和上光光功能。這種蠟蠟又稱保保養(yǎng)噴蠟蠟，

43、用于于地板的的日常護護理?？偢频甑晡飿I(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11水性蠟的的涂布工工具鏟刀、掃掃帚、拖拖布、水水桶、絞絞水器、地擦機機、擦墊墊、真空空吸水機機、吸塵塵器、拋拋光機等等。環(huán)境要求求：地面無滲滲水現(xiàn)象象；環(huán)境溫度度大于115攝氏氏度；相對濕度度小于885%?？偢频甑晡飿I(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11布蠟操作作程序1清理理地面11去去除地面面粘附物物質，吸吸（掃）除地面面塵土。12以以40-50攝攝氏度熱熱水稀釋釋起蠟水水（熱起起蠟水可可使舊蠟

44、蠟層迅速速軟化分分解），一般可可根據(jù)規(guī)規(guī)定比例例稀釋起起蠟水，或看地地面舊層層的厚度度配起小小濃度，一般按按1：44兌水使使用。13用用拖布將將起蠟水水涂復于于地面上上，使被被清洗地地面完全全被起蠟蠟水覆蓋蓋，浸泡泡五分鐘鐘，讓起起蠟水充充分滲透透舊蠟層層。14以以地擦機機按順序序打磨。15用用真空吸吸水機吸吸除地面面污水。16等等地面完完全干燥燥，如需需加快干干燥，可可以使用用吹風機機。2布封封地蠟21讓讓拖布沾沾滿蠟液液，經(jīng)絞絞水機擠擠壓，拖拖布的含含液量以以不連續(xù)續(xù)下滴為為最合適適。22布布蠟時由由里朝外外，即操操作者留留有退退退路。23拖拖布呈現(xiàn)現(xiàn)“”形橫向向擦地，要求涂涂布均勻勻。2

45、4布布蠟時注注意交接接處不留留痕跡。25布布第二層層蠟時必必須是在在第一層層蠟完全全干燥后后進行，封地蠟蠟總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11一般涂布布二層。3布面面蠟31布布免擦面面蠟時，方法與與布封地地蠟相同同，免擦擦面蠟一一般布涂涂三層。32布布高速磨磨光面蠟蠟時，必必須待面面蠟完全全干燥后后，再用用高速拋拋光機打打磨（轉轉速為115000-25500轉轉/分）。4保養(yǎng)養(yǎng)41將將保養(yǎng)蠟蠟倒入噴噴霧器內內，離地地面0.7-11.1米米高度。將噴蠟蠟均勻噴噴于地面面上，隨隨用隨噴噴，然后后用拋光光機打磨磨，拋光光次數(shù)

46、根根據(jù)人流流量，一一般每日日進行一一次。42將將地拖牽牽塵劑噴噴灑于專專用拖把把上，注注意要使使拖把纖纖維得到到均勻濕濕潤，隔隔6-88小時以以后拖把把呈現(xiàn)半半干燥狀狀態(tài)時，用于推推擦地板板，由于于磨擦靜靜電作用用，拖把把纖維，吸附了了地面塵塵埃，得得到保潔潔效果。5被蠟蠟51按按規(guī)定稀稀釋比例例以水稀稀釋洗潔潔劑。（按1：60兌兌水）52用用拖布蘸蘸洗潔劑劑擦洗地地面，做做除污處處理。53用用清潔拖拖排擦清清地面。54補補面蠟11-2層層。55為為使補蠟蠟區(qū)域與與原蠟面面無明顯顯區(qū)別，可進行行拋光?？偢频甑晡飿I(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本

47、本/狀態(tài)：A/11地毯清潔潔程序清潔作用用的4個個因素：1清潔潔劑濃度度2清潔潔劑濕度度3清潔潔的作用用時間4機械械作用力力一、吸塵塵吸去800%以上上的干性性污物，塵土，用立式式、臥式式吸塵器器。二、污漬漬處理鑒別污漬漬，選準準去漬劑劑，噴灑灑作用55-100分鐘，由外向向內用干干布輕輕輕擦洗污污漬，污污漬松脫脫去除后后，過清清水再用用吸水機機吸干。三、清度度洗地毯毯通過泡沫沫作用洗洗潔地毯毯表面。1份濃縮縮地毯清清潔劑兌兌三十二二份溫水水，將棉棉布編織織墊浸透透，用榨榨水器榨榨干，放放在177#地擦擦機下清清潔地毯毯，干后后吸塵。四、干洗洗通過泡沫沫作用洗洗潔地毯毯表面和和承托層層。用1份

48、濃濃縮地毯毯清潔劑劑兌三十十二份清清水，將將兌好的的清潔劑劑倒入水水總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11箱或發(fā)泡泡箱，然然后啟動動17#1755轉地擦擦機旋轉轉清洗地地毯。啟啟動前須須拉動水水箱拉桿桿在地毯毯表面注注入部分分清潔劑劑，通風風或用吹吹干機吹吹干，干干透后用用吸塵器器吸塵并并梳理地地毯纖維維。五、抽洗洗式清洗洗徹底吸除除地毯深深層的臟臟物。用1份低低泡地毯毯清潔劑劑兌644份水，兌完后后倒入抽抽洗機的的清水箱箱，同時時將消泡泡劑滴入入污水箱箱，分別別啟動吸吸水、滾滾刷、噴噴水開關關，順勢勢往后拉拉動抽洗洗機

49、對地地毯進行行深度清清潔，然然后通風風吹干，再進行行吸塵。六、熱水水去污當防污工工作失效效后進行行，能清清潔掉鑲鑲在地毯毯深層的的污漬。用一個個吸引器器，利用用其高度度真空裝裝置，將將清潔劑劑射入地地毯中，并幾乎乎在同時時完成污污漬吸出出工作，吸出的的污漬隨隨清潔劑劑一起進進入到回回收箱中中。熱水中加加入濃縮縮清潔劑劑。該辦法不不宜多用用，對地地毯的纖纖維有一一定的損損壞?？偢频甑晡飿I(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11常用護理理用品及及作用1起蠟蠟水 清除除舊蠟。2封地地劑 牢固固結合地地面，填填平地面面細微坑坑洼。3面蠟蠟 使

50、使地面光光亮、耐耐磨，保保護大理理石面。4地坪坪保養(yǎng)蠟蠟 清清潔地面面，使之之恢復光光亮，補補蠟。5地坪坪牽塵劑劑 清清除地面面塵土及及污物。6地毯毯清潔劑劑（濃縮縮）清除除地毯上上的污漬漬，形成成保護膜膜。7地毯毯清潔劑劑（無泡泡）徹底底清除地地毯污物物。8去漬漬劑 去除除地毯難難洗之水水漬、油油漬。9地毯毯噴泡沫沫 及及時去除除地毯新新產(chǎn)生的的污漬。10地地毯除臭臭粉 清清除地毯毯難聞的的氣味，防止發(fā)發(fā)霉，減減少靜電，留留有余香香。11潔潔廁劑（酸性） 清除馬馬桶內的的堿性污污物，即即水垢、尿垢、尿堿等。12全全能消毒毒清潔劑劑（堿性性）清除除浴盆內內的各種種污物，保持光光亮。13強強力去

51、油油除垢粉粉 消除廚廚房各類類的油污污。14銀銀器浸泡泡劑 專專為銀具具及不銹銹鋼餐具具用。15不不銹鋼亮亮潔劑 徹底底除去油油污、水水跡、手手印，并并能迅速速總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11光亮不銹銹鋼表面面。16金金屬潔蠟蠟 迅速清清除金屬屬表面氧氧化物（銹）及及污漬，形成保護護膜，有有防污作作用。17磚磚地清潔潔劑 能能深入地地磚縫隙隙，有效效清除油油污，潔潔凈力強、安安全、防防滑。18擦擦銀膏藥藥 去除除銹斑，用于銀銀器光亮亮。19家家俱蠟 光亮，形成保保護膜。總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工

52、作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11常用去污污漬方法法污 漬 名 稱稱去 漬漬 劑劑動植物油油漬礦 物 油 漬漬鞋 油油 漬漬園 珠 筆 漬漬膏 藥藥 漬漬橡 皮 膠 漬漬溶劑性去去漬劑麗潔地毯毯強力除除漬劑漆 漬香蕉水口 香 糖 漬漬莊臣除膠膠姆糖劑劑霉 斑2%的次次氯酸鈉鈉擦洗，再過清清醬 油油 漬漬水 果果 漬漬咖 哩哩 漬漬茶、咖啡啡漬番 茄 醬 漬漬水溶性除除漬劑麗潔無泡泡地毯清清潔劑鐵 銹銹 漬漬草酸擦洗洗后，清清水過清清血 漬冷水浸濕濕，麗潔潔無泡地地毯清潔潔劑總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00

53、版本本/狀態(tài)：A/11保潔服務務質量檢檢查制度度1管理理處對保保潔服務務質量月月檢考核核，填寫寫_月月份服務務質量考考評表。2管理理處負責責人對每每周對本本管理處處的保潔潔服務質質量全面面檢查一一次，填填寫保保潔服務務質量周周檢表。3保潔潔班長每每日對每每位保潔潔員的工工作全面面檢查一一次，填填寫保保潔服務務質量日日檢表、垃垃圾清運運服務質質量記錄錄表、消殺殺滅鼠服服務質量量記錄表表。4在檢檢查服務務質量的的同時，要認真真檢查質質量記錄錄表的填填寫情況況和保潔潔員的勞勞動紀律律和行為為規(guī)范?？偢频甑晡飿I(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：

54、A/11清潔設備備操作和和日常保保養(yǎng)標準準規(guī)程10目目的確保安全全、正確確使用清清潔設備備，延長長機器使使用壽命命。20適適用范圍圍適用于物物業(yè)管理理公司有有關清潔潔設備的的操作。30職職責31保保潔中心心主任負負責清潔潔設備的的操作培培訓和督督導工作作32保保潔中心心領班負負責協(xié)助助主管做做好檢查查，實施施督導工工作33保保潔員負負責按本本規(guī)程進進行清潔潔設備的的操作和和保養(yǎng)工工作40規(guī)規(guī)程要點點41吸吸塵器的的操作與與日常保保養(yǎng)411吸塵塵器的操操作A、按下下列步驟驟操作套上上吸塵耙耙桿插上上電源并并按下機機上開關關吸塵塵操作作時不要要使用太太重的力力壓迫耙耙桿，應應順著耙耙頭的平平面前后

55、后推拉，金屬物物和玻璃璃及大于于2厘米米的物體體應先清清理后，再吸塵塵?？偢频甑晡飿I(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11B、使用用后按下下列步驟驟操作關閉閉電源取下下吸塵耙耙桿撥下下電源，將電源源線繞好好掛在機機身上C、注意意事項每次次使用前前檢查電電線是否否有破損損、裸露露現(xiàn)象耙頭頭、耙桿桿內是否否有堵塞塞現(xiàn)象42保保養(yǎng)421每周周清理塵塵袋1-2次，清潔方方法如下下：把桶桶耳打開開，取出出塵隔塵塵袋將塵塵袋底部部的固定定套拉開開倒出垃垃圾開動動另一部部塵機，用軟吸吸管將塵塵袋內外外塵隔吸吸干凈43拋拋光機操操作與保保養(yǎng)把機機放

56、倒，然后在在機器底底部裝上上百潔墊墊機器器放平，使轉盤盤連同百百潔墊緊緊貼地面面啟動動電源開開關，來來回進行行拋光拋光光速度應應保持550分/分鐘來來回拋光光3-55次行與與行之間間要重疊疊1/33，以免免漏拋用完完之后，關閉電電源開關關，卸下下百潔墊墊清洗總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11將電電源線繞繞好掛在在機身上上44保保養(yǎng)每次次使用后后，應將將機器擦擦干凈應檢檢查線是是否破損損、裸露露對輪輪子活動動部分每每月加油油潤滑一一次收藏藏于干燥燥的地方方45擦擦地機的的操作與與保養(yǎng)在機機體底部部逆時針針方向安安裝針座

57、座或刷子子洗平平滑地面面時，應應裝針座座壓緊百百潔墊洗不不平滑地地面時，應裝上上刷子插上上電源按按開調節(jié)節(jié)開關，將手柄柄桿調至至便于操操作的高高度抓穩(wěn)穩(wěn)操縱桿桿，控制制機器左左右移動動工作作結束后后，撥掉掉電源線線，卸下下針座或或刷子，清洗刷刷子或百百潔墊46保保養(yǎng)每次次清潔完完把機身身擦試干干凈檢查查電源線線是否破破損檢查查針座和和刷子固固定情況況放于于干燥的的地方保保管總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/1147洗洗地毯機機的操作作與保養(yǎng)養(yǎng)打開開泡箱將將配好的的清潔劑劑倒入箱箱內調節(jié)節(jié)好地毯毯機耙頭頭高度插上上電源按按

58、下開關關抓住住操縱桿桿，平穩(wěn)穩(wěn)順直的的向后拖拖動清洗洗完一路路壓100厘米左左右，再再清另一一路，避避免未清清洗到使用用后撥掉掉電線桿桿頭，卸卸下泡箱箱，將清清潔劑倒倒出排出出污水后后將清水水倒入，清洗干干凈48保保養(yǎng)使用用清潔劑劑和裝入入清水時時，注意意不要讓讓水弄濕濕馬達和和插頭每月月定期檢檢查轉輪輪、加油油檢查查電線和和軟管部部分是否否破裂49吸吸水機操操作與保保養(yǎng)使用用吸水機機將軟管管插入機機身的進進水口插上上電源，按動機機身電源源開關將吸吸水扒頭頭前后移移動吸水水當水水滿時，關掉機機上電源源，將去去水軟管管放下，撥出活活塞開關，把把水箱里里的水入入掉使用用完畢后后，撥掉掉電源線線和進

59、水水軟管總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/1150日日常保養(yǎng)養(yǎng)每次次使用完完畢，應應將水箱箱放放清清水洗后后放掉，并用干干布抹干干凈檢查查機器電電源線和和軟管是是否有破破損情況況放置置于干燥燥的地方方保管60上上述設備備如出現(xiàn)現(xiàn)異常情情況應立立即填寫寫報告，通知設設備技術術中心及及時維修修總府酒店店物業(yè)管管理公司司文件名稱稱：保潔潔工作手手冊文件編號號：ZFFHMWIBJ00 版本本/狀態(tài)：A/11住戶室內內清潔服服務工作作規(guī)程10目目的規(guī)范住戶戶有償保保潔服務務工作，確保服服務工作作質量。20適適用范圍圍適用于物物業(yè)公

60、司司開展的的住戶室室內清潔潔有償服服務工作作。30職職責公司總經(jīng)經(jīng)理負責責審批有有償服務務收費標標準。保潔中心心主任負負責對有有償服務務的項目目定價，并組織織實施服服務過程程的質量量監(jiān)控。保潔員負負責按本本規(guī)程進進行具體體的清潔潔服務工工作。40規(guī)規(guī)程要點點41當當管理處處接到住住戶要求求家政清清潔服務務的電話話或申請請后，即即通知保保潔中心心411保潔潔中心主主管開據(jù)據(jù)確認單單，并對對派出人人員詳細細說明該該次服務務的工作作內容、要求及及注意事事項412保潔潔員接到到外派任任務時，應注意意：A、檢查查自己的的儀表儀儀容；B、準備備清潔設設備、工工具、清清潔用品品等；總府酒店店物業(yè)管管理公司司