數(shù)字化家裝行業(yè)現(xiàn)狀分析報(bào)告

1、技術(shù)創(chuàng)新，變革未來數(shù)字化家裝行業(yè)現(xiàn)狀分析報(bào)告目錄CONTENTSPart1. 家裝行業(yè)發(fā)展宏觀環(huán)境分析家裝行業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)環(huán)境家裝行業(yè)發(fā)展政策環(huán)境家裝行業(yè)發(fā)展社會環(huán)境4. 家裝行業(yè)發(fā)展技術(shù)環(huán)境Part2. 家裝行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀家裝行業(yè)發(fā)展歷程家裝行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀家裝產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程家裝行業(yè)發(fā)展宏觀環(huán)境分析6家裝定義：以家為核心，以滿足個性化需求為目標(biāo)的裝飾裝修 內(nèi)容及服務(wù)家裝，即住宅裝飾裝修，指以住宅為核心的裝修裝飾活動，從水電管道鋪設(shè)，到家具家電的購置，再到裝飾品的點(diǎn)綴，都涵蓋在家裝行業(yè) 當(dāng)中。根據(jù)業(yè)主對于家裝過程的參與程度及提供原料情況，家裝可以分為“清包”、“半包”、“全包”模式。隨著技術(shù)的升級、

2、產(chǎn)業(yè)的 迭代、主要消費(fèi)群體的需求不斷發(fā)生變化，“全屋整裝”是目前行業(yè)發(fā)展趨勢。家裝行業(yè)主要發(fā)展模式及特征僅包含硬裝，具體有 “清包”、“半包”、 “全包”模式按平米計(jì)價裝修模式， 裝修主材與基礎(chǔ)裝修 組合所要用裝修材料進(jìn)行 工廠化生產(chǎn)，再進(jìn)行 現(xiàn)場安裝基礎(chǔ)裝飾到軟裝與部 分家具家電，實(shí)現(xiàn)拎 包入住圖片來源：家裝公司官網(wǎng)，網(wǎng)頁新聞傳 統(tǒng) 家 裝套 餐 裝 修集 成 家 裝全 屋 整 裝代表企業(yè)：地方性家裝企業(yè)4代表企業(yè)：業(yè)之峰整裝東易日盛整裝等代表企業(yè)：中庭裝飾等代表企業(yè)：歐陸等集成家裝產(chǎn)品公司經(jīng)濟(jì)背景：居民生活持續(xù)改善，財(cái)富集中于房產(chǎn)，形成家裝行 業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)2015-2019中國人均GDP（元

3、）50,028 53,68064,64470,89280,00070,00060,00050,00040,00030,00020,00010,000020152016201720182019+9%59,201數(shù)據(jù)來源：Choice金融終端112,412137,540 144,789147,929 150,144160,000140,000120,000100,00080,00060,00040,00020,0000201520162017201820192015-2019中國住宅商品房銷售面積（萬平方米）+3%數(shù)據(jù)來源：Choice金融終端居民家庭房產(chǎn)凈值 占家庭人均財(cái)富比重（%）數(shù)據(jù)來源：中

4、國家庭財(cái)富調(diào)查報(bào)告2019農(nóng)村居民城鎮(zhèn)居民2019年，中國人均GDP超過7萬人民幣，人民生活持續(xù)改善。當(dāng)前中國居民的財(cái)富主要集中于房產(chǎn)。2016年至2019年住宅商品房銷售面積持續(xù)增長。5政策背景：2020年三大政策推動城市建設(shè)，利于房地產(chǎn)市場及 家居家裝產(chǎn)業(yè)的長期發(fā)展2019年末常住人口城鎮(zhèn)化率達(dá)到60.60%，標(biāo)志中國初步完成從鄉(xiāng)村社會到城市社會的轉(zhuǎn)型。2020年初，國務(wù)院、國家發(fā)展改革委相繼 發(fā)布關(guān)于土地等要素及城鎮(zhèn)化的相關(guān)政策：擴(kuò)大了國有土地有償使用范圍并適度加大省級政府的用地自主權(quán)，增加城市建設(shè)用地供給。提出城區(qū)常住人口 300 萬以上及以下規(guī)模對應(yīng)的放松落戶限制，以及暢通勞動力和人

5、才的社會流動渠道，促進(jìn)人口城鎮(zhèn)化進(jìn)程。2020三大政策基于土地與人口推動城市建設(shè)國務(wù)院關(guān)于授權(quán)和委托用地審批權(quán)的決定2020.03.12擴(kuò)大國有土地有償使用范圍土地人口中共中央國務(wù)院關(guān)于構(gòu)建 更加完善的要素市場化配置體 制機(jī)制的意見2020.03.302020年新型城鎮(zhèn)化建設(shè)和 城鄉(xiāng)融合發(fā)展重點(diǎn)任務(wù) 2020.04.03完善城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤政策，為鄉(xiāng)村振興 和城鄉(xiāng)融合發(fā)展提供土地要素保障根據(jù)城市規(guī)模相應(yīng)取消部分落戶限制改革土地管理制度，賦予省級人民政府更大用 地自主權(quán)暢通勞動力和人才社會性流動渠道2011-2019年中國常住人口城鎮(zhèn)化率（%）2015201620172018201959,5

6、8706056,105040302010057,3560,60+2%58,526數(shù)據(jù)來源：Choice金融終端政策背景：房地產(chǎn)政策穩(wěn)定+租賃市場完善，家裝行業(yè)進(jìn)入存 量時代房天下數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)顯示，2019年中國房屋市場租賃面積達(dá)70.7億平方米。住房租賃市場不斷完善，加之房地產(chǎn)政策穩(wěn)定，在增量市 場紅利消減的情況下，家裝行業(yè)更應(yīng)注重發(fā)現(xiàn)存量市場的新機(jī)會，同時加強(qiáng)自身轉(zhuǎn)型升級，以建立存量市場中的競爭力。2015.01加快培育住房租賃市場2015.10提出全面放開二孩政策2016.02建立購租并舉的城 鎮(zhèn)住房制度72016.12提出“房住不炒”2018.12因地制宜調(diào)整完善棚改 貨幣化安置政策2

7、016.09在城市落戶2017年上半年即“限購、限價、限貸、限售、限商”2017.0712城試點(diǎn)住房租賃 市場改革2019.12為促進(jìn)人才流動，進(jìn)一 步放開戶籍限制2018.05于炒房投機(jī)2017.09全面啟動利用集體建設(shè)用 地建設(shè)租賃住房試點(diǎn)2018.06多地限制企業(yè)購房2019.04公積金認(rèn)房又認(rèn)貸2019.07首次提出“不將房地產(chǎn)作為 短期刺激經(jīng)濟(jì)的手段”2017.12加快住房制度改革和 長效機(jī)制建設(shè)存存存全國開啟“五限時代” 增增增增推動1億非戶籍人口增防止提取住房公積金用 增備注：“存”代表有助于存量市場發(fā)展，“增”代表有助于增量市場發(fā)展，“增”代表不利于增量市場發(fā)展51%17%15

8、%6%5%購置新房房屋時間久，需更新/翻新添加新成員，現(xiàn)有房屋要改動新婚用房 審美變化 租房自住主要做軟裝局部改造整屋裝修社會背景：中國住房消費(fèi)占比較高，裝修需求更加多樣化當(dāng)前消費(fèi)特征來看，住房仍然是中國消費(fèi)者的主要消費(fèi)類別。雖然新房裝修需求仍占比50%以上，但舊房翻新與局部改動需求同樣是消費(fèi) 者裝修房屋的重要動機(jī)。數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察家裝行業(yè)調(diào)研，2019備注：調(diào)研時間為 2019年5月，樣本為4712位家居家裝人群（最近3年內(nèi)家里有進(jìn)行過裝修）裝修房屋動機(jī)房屋裝修類型4% 2%數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察家裝行業(yè)調(diào)研，2019備注：調(diào)研時間為 2019年5月，樣本為4712位家居家裝人群（最近

9、3年內(nèi)家里有進(jìn)行過裝修）中國家庭住宅消費(fèi)特征中國家庭金融調(diào)查與研究中心主任甘犁指出2013年-2018年人們因?yàn)橘I房而負(fù)債住房貸款占家庭債務(wù)比重高達(dá)55.6%。根據(jù)甘犁統(tǒng)計(jì)，中國家庭資產(chǎn)中房地產(chǎn)占比已經(jīng)達(dá)到68%， 北京和上海則高達(dá)85%。8技術(shù)背景：升級的消費(fèi)需求促進(jìn)家裝內(nèi)容及服務(wù)與科技深度融合隨著科技在各行業(yè)各領(lǐng)域的不斷應(yīng)用，中國消費(fèi)者對于家裝提出了更高的要求：在家裝過程中，越來越多的消費(fèi)者希望通過科技的應(yīng)用提升家裝的效率和效果；越來越多消費(fèi)者希望在家裝中加入科技元素，近年來智能家居、智能操控等產(chǎn)品的興起正是為滿足這樣的需求。無論是家裝零售的的快速興起，還是各類智能化軟件的不斷更新迭代，都

10、標(biāo)志著科技將成為中國家裝行業(yè)必須融合的內(nèi)容之一。21.00%14.00%男生女生15%19%23%27%0%10%5%15%20%25%30%0-10k10-20k20-30k30k以上數(shù)據(jù)來源：2019影響中國家居生活方式趨勢報(bào)告購買家居產(chǎn)品時看中科技感的消費(fèi)者比重（按性別與收入劃分）選擇設(shè)計(jì)/家裝公司考慮智能化的設(shè)計(jì)/應(yīng)用比例消費(fèi)者逐漸在家裝 設(shè)計(jì)與裝修環(huán)節(jié)注 重科技運(yùn)用數(shù)據(jù)來源：騰訊營銷洞察家裝行業(yè)調(diào)研，2019備注：調(diào)研時間為 2019年5月，樣本為4712位家居家裝人群（最近3年內(nèi)家里有進(jìn)行過裝修）90后80后70后9技術(shù)背景：一切為了“所見即所得”，科技推動產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，產(chǎn) 業(yè)實(shí)現(xiàn)科技

11、應(yīng)用模式創(chuàng)新傳統(tǒng)家裝企業(yè)VR+BIM+互聯(lián)網(wǎng)+家裝BIM助力裝企進(jìn) 入真正的信息化時代家裝行業(yè)特性之一是多個復(fù)雜精密的產(chǎn)品及環(huán)節(jié)在同一空間和近乎同一時間完成交付和使用。因此家裝過程是一個需要以結(jié)果為導(dǎo)向的高度 精細(xì)的系統(tǒng)。在家裝行業(yè)發(fā)展的過程中，“所見即所得”成為了行業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。將消費(fèi)者的“所想”變成可以施工和展示的“所見”，再 到將圖紙中的“所見”變?yōu)橄M(fèi)者真正可以使用和實(shí)現(xiàn)的功能，成為家裝行業(yè)一直不斷追求的目標(biāo)。家裝行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中技術(shù)更迭數(shù)字化家裝技術(shù)迭代信息化水平家裝BIM真正實(shí)現(xiàn)打破裝企 地域限制，創(chuàng)新經(jīng)營模式2015年，政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+” 計(jì)劃。家裝領(lǐng)域內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)

12、家裝與家裝O2O公司 受到資本追捧，新興家裝公司開始激進(jìn)入局10201520162016年，眾多VR創(chuàng)業(yè)者及家居企業(yè)紛紛入 局 “VR+家裝”。2015年涉足VR家裝的企 業(yè)不到10家，而2016年已經(jīng)超過100家20182018年，運(yùn)用于家裝領(lǐng)域的BIM系 統(tǒng)正式上線。BIM的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了家裝行業(yè)信息化家裝行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀14家裝行業(yè)發(fā)展歷程：從散兵游勇到集團(tuán)軍作戰(zhàn)，家裝行業(yè)逐漸 走向規(guī)范，擁抱技術(shù)成為未來的重點(diǎn)課題15家裝行業(yè)的發(fā)展過程大致可以分為六個階段：散兵游勇的裝飾游擊隊(duì)、裝飾企業(yè)的出現(xiàn)與萌芽、裝飾行業(yè)線上化探索、互聯(lián)網(wǎng)家裝時代、 全屋整裝與定制家居、產(chǎn)業(yè)與技術(shù)深度融合。在家裝行業(yè)的發(fā)展過

13、程中，市場需求和技術(shù)成為關(guān)鍵的推動因素。行業(yè)分工逐漸細(xì)化、專業(yè)1995年之前1995-20052005-20132017-20192017年至2019年，全 屋整裝和定制家居概 念逐漸興起， 裝飾裝修企業(yè)、家居建材企 業(yè)等家裝行業(yè)多方參 與者布局， 個性化高 效的家裝需求進(jìn)一步 凸顯。全國房地產(chǎn)市場進(jìn)入 快速發(fā)展時期， 家庭裝飾裝修需求被激發(fā)， 裝飾裝修企業(yè)迅速成 長?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃興 起， 觸發(fā)裝飾裝修行 業(yè)進(jìn)行線上化的探索 和嘗試， 家居設(shè)計(jì)軟 件陸續(xù)出現(xiàn)。最早期的家庭裝飾裝 修以擁有相關(guān)技能的 施工個體和施工隊(duì)的 形式提供最簡單的房 屋裝修服務(wù)。散兵游勇的 裝飾游擊隊(duì)裝飾企業(yè)的 出現(xiàn)與

14、萌芽裝飾行業(yè) 線上化探索全屋整裝與定制家居裝飾市場準(zhǔn)入條件逐 漸放寬， 小規(guī)模裝飾 裝修企業(yè)逐漸進(jìn)入市 場。2014-2016互聯(lián)網(wǎng)家裝時代2014年至2016年是中 國資本市場和互聯(lián)網(wǎng)O2O高速成熟的時期。百億以上規(guī)模的資金涌入， 創(chuàng)業(yè)企業(yè)和創(chuàng) 新模式迅速出現(xiàn)， 又 在市場的檢驗(yàn)中快速 被淘汰?；b飾裝修公司的萌芽到成熟成為行業(yè)技術(shù)應(yīng)用的重要基石。中國家裝行業(yè)發(fā)展歷程2020年開始產(chǎn)業(yè)與技術(shù)深度融合從技術(shù)切入市場需求 的企業(yè)在這一階段更 注重從細(xì)分領(lǐng)域和細(xì) 分環(huán)節(jié)上對傳統(tǒng)鏈條 下的痛點(diǎn)進(jìn)行改變， 借鑒家裝產(chǎn)業(yè)內(nèi)外技 術(shù)應(yīng)用的特點(diǎn)逐漸在 行業(yè)中開辟出新的發(fā) 展路徑。家裝行業(yè)數(shù)字化發(fā)展：數(shù)字化

15、轉(zhuǎn)型和新模式探索從簡單環(huán)節(jié)向 復(fù)雜環(huán)節(jié)延伸，家裝行業(yè)痛點(diǎn)和機(jī)遇并存從目前的發(fā)展現(xiàn)狀而言，家裝行業(yè)的數(shù)字化已經(jīng)滲透到各個環(huán)節(jié)，行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的滲透依賴于各個環(huán)節(jié)的復(fù)雜程度和其本身的標(biāo)準(zhǔn)化 程度。家裝行業(yè)觸網(wǎng)基本遵循了從前端向后端逐漸發(fā)展的過程。家裝行業(yè)最容易進(jìn)行數(shù)字化的部分是家裝設(shè)計(jì)及資訊的數(shù)字化和軟裝采 購的數(shù)字化。這兩個環(huán)節(jié)的數(shù)字化進(jìn)程是伴隨中國互聯(lián)網(wǎng)資訊和電商網(wǎng)購的興起而出現(xiàn)的家裝行業(yè)細(xì)分品類。隨著家裝行業(yè)的逐漸成熟， 后端的工廠制造和施工環(huán)節(jié)改造也孕育了新的商業(yè)模式及機(jī)遇。16中國家裝行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程直播帶貨與新型在線服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)家裝軟裝采購資訊變現(xiàn)中國家裝行業(yè)各環(huán)節(jié)數(shù)字化潛力復(fù)雜程度施工設(shè)

16、計(jì)供應(yīng)鏈建材軟裝 資訊可標(biāo)準(zhǔn)化程度高低低高家裝行業(yè)數(shù)字化開端設(shè)計(jì)&資訊平臺出現(xiàn)，推廣本質(zhì)明顯， 用戶滿意度不高設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)是家裝鏈條的起始環(huán)節(jié)，用戶對于信息的需求量大，傳統(tǒng)鏈條信息透明度低，用戶缺乏判斷依據(jù)。互聯(lián)網(wǎng)本身提高信息搜索和傳 輸效率的特征，使得設(shè)計(jì)和資訊平臺成為最早被互聯(lián)網(wǎng)改造的家居鏈條之一。大量的設(shè)計(jì)/資訊類平臺在2000年后如雨后春筍般出現(xiàn)，如 成立于2003年的我愛我家網(wǎng)、成立于2006年的中國家裝家居網(wǎng)等。但是設(shè)計(jì)&資訊平臺逐漸發(fā)展為家裝企業(yè)的引流平臺，推廣本質(zhì)較為 突出，直接導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳。17設(shè)計(jì)&資訊平臺主要發(fā)展模式及特征行業(yè)資訊互動論壇免費(fèi)服務(wù)導(dǎo)流付費(fèi)產(chǎn)品/服務(wù)消費(fèi)金額

17、高個性化強(qiáng)消費(fèi)頻次低導(dǎo)致消費(fèi)者決策時間長且成本高前期引流購買交流 第三方監(jiān)理 施工服務(wù) 設(shè)計(jì)&資訊平臺涉及內(nèi)容軟裝產(chǎn)品家裝服務(wù)建材產(chǎn)品資訊質(zhì)量參差不齊產(chǎn)品體驗(yàn)或完成效果與預(yù)期不符 商品資 訊設(shè)計(jì)服務(wù) 現(xiàn)場團(tuán)購 線下體驗(yàn) 設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)預(yù)計(jì)的工期以及花費(fèi)金額并不準(zhǔn)確，施工拖延、 事后費(fèi)用等現(xiàn)象屢見不鮮平 臺 出 現(xiàn) 原 因平 臺 出 現(xiàn) 的 問 題平 臺 主 要 涉 及 內(nèi) 容平 臺 運(yùn) 營 模 式家裝行業(yè)數(shù)字化滲透繼續(xù)加深軟裝電商：零售電商的興起 促進(jìn)家裝電商平臺逐漸被大眾認(rèn)可18線上綜合電商購物平臺（如京東，天貓等）線下家裝產(chǎn)品商戶官網(wǎng)（如宜家家居官網(wǎng)）家具家電城， 建材市場連鎖商超專賣店 等地其

18、他數(shù)據(jù)來源：2018年家居家裝行業(yè)人群洞察白皮書美克美家、顧家家居、索菲亞等品牌入駐天貓的時間均集中在2010年之后，零售電商在中國市場的廣泛普及逐漸改變了消費(fèi)者的日常消費(fèi) 習(xí)慣，線上購物逐漸成為消費(fèi)者的重要選擇之一。在此基礎(chǔ)上，家裝家居市場的線上銷售逐漸獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。據(jù)公開資料得知，2020 年天貓618開售1小時內(nèi)近100個家裝品牌銷售額便已超過2019年全天。家居家裝人群對裝飾裝修產(chǎn)品品類需求覆蓋了燈飾、成品家具、家 紡、家電、廚房衛(wèi)浴器材、瓷磚、墻紙飾品、油漆涂料、五金配件、門窗地板等內(nèi)容，線上采購已經(jīng)成為常態(tài)。消費(fèi)者購買家居家裝產(chǎn)品的渠道傾向消費(fèi)者獲取裝修信息的主要來源登錄垂直網(wǎng)

19、站瀏覽登錄大綜合網(wǎng)站家居家裝頻道利用搜索引擎檢索相關(guān)信息詢問朋友建議數(shù)據(jù)來源：2018年家居家裝行業(yè)人群洞察白皮書注：感知期消費(fèi)者指產(chǎn)生需求，進(jìn)行信息搜集階段的消費(fèi)者去線下家居建材賣場逛逛家裝行業(yè)數(shù)字化滲透繼續(xù)加深軟裝電商：個性化家裝需求 逐漸凸顯，軟裝電商面臨挑戰(zhàn)19技術(shù)賦能家居產(chǎn)品線上線下家裝品牌官網(wǎng)、 綜合電商平臺家居建材賣場、家電零售專賣店、 品牌旗艦店等定制/成品家具、軟裝家居飾品、 生活用品等3D云設(shè)計(jì)、VR/AR、云貨架、人工智能（Face ID精準(zhǔn)捕 捉人臉和分析用戶畫像）等家裝設(shè)計(jì)及前端交付技術(shù)應(yīng)用全渠道來源：2019年家居零售新方式研究報(bào)告場貨技術(shù)家居零售場景從線下向線上延

20、伸，全渠道銷售場景的構(gòu)建同樣是目前家裝品牌的重要內(nèi)容。如前所述，家居電商的門類已經(jīng)不局限于軟 裝家居飾品、生活用品等相對價值較低、安裝簡單的品類。定制/成品家具同樣是構(gòu)成家居電商的重要品類之一。軟裝電商用技術(shù)賦能家居產(chǎn)品，致力于實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道的聯(lián)通，但軟裝電商環(huán)節(jié)存在的很多問題是目前仍未解決的：平臺產(chǎn)品琳瑯滿目，但是多樣性不等于個性化，消費(fèi)者的個性化需求實(shí)際并未被完全滿足。技術(shù)賦能的水平仍需提高，特別是實(shí)景展示能力較弱，消費(fèi)者實(shí)際獲得產(chǎn)品與電商平臺所見有差距，直接削弱消費(fèi)者的滿意度。家裝行業(yè)線下服務(wù)精細(xì)化運(yùn)營水平亟待提高，比如家具產(chǎn)品需要通過物流渠道進(jìn)行配送，而非電商標(biāo)配的快遞渠道，消費(fèi)者

21、下單后的售后環(huán)節(jié)仍然存在諸多問題，特別是到戶安裝環(huán)節(jié)，很多情況下用戶體驗(yàn)不佳；當(dāng)家具產(chǎn)品出現(xiàn)使用問題時，用戶維修經(jīng)常無法找到 直接負(fù)責(zé)人，廠家鞭長莫及，用戶不會維修，最終導(dǎo)致用戶對產(chǎn)品的評價下降。家居零售構(gòu)建人、貨、場新方式家裝行業(yè)數(shù)字化擴(kuò)展到施工環(huán)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)試圖化解家裝行業(yè)信息透明度不足等問題模式代表企業(yè)服務(wù)提供方來源平臺對服務(wù) 商控制力度服務(wù)商收 入分包型土巴兔、齊 家網(wǎng)在平臺提供裝修公司的 展示，用戶從中篩選低低自建型愛空間由企業(yè)自有、經(jīng)過挑選 和培訓(xùn)，不進(jìn)行分包高低去中介 型找工長平臺對施工資源進(jìn)行整 合，統(tǒng)一進(jìn)行準(zhǔn)入、培 訓(xùn)、監(jiān)督、評分高高用戶用戶施工建材商軟裝商設(shè)計(jì)施工裝修公

22、司自建方自建型建材商軟裝商設(shè)計(jì)施工裝修公司去中 介型平臺17分包型施工環(huán)節(jié)是繼設(shè)計(jì)&資訊環(huán)節(jié)之后的重要一關(guān)，施工質(zhì)量的好壞直接影響著客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。傳統(tǒng)家裝行業(yè)價值鏈很長，特別是“游擊 隊(duì)”和外包施工等原因直接引發(fā)規(guī)范化差、監(jiān)理成本高、工程信息透明度低等情況，最終導(dǎo)致消費(fèi)者的滿意度低?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝能夠在一 定程度上讓裝修更為透明合理、第三方監(jiān)理以及相關(guān)平臺準(zhǔn)則的規(guī)范能夠提高施工質(zhì)量，消費(fèi)者滿意度得到提升，現(xiàn)行3種施工平臺模式現(xiàn)行3種家裝平臺模式對比家裝行業(yè)數(shù)字化擴(kuò)展到施工環(huán)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)解決“最 后一公里”尚有難度平臺、用戶、施工隊(duì)的項(xiàng)目認(rèn)知不同二維設(shè)計(jì)圖紙房屋結(jié)構(gòu)隱蔽工程不可見，導(dǎo)致施工單位

23、對 設(shè)計(jì)圖紙理解錯誤、細(xì)節(jié)信息被遺漏或是業(yè)主在施工過程 中發(fā)現(xiàn)不滿意，存在返工現(xiàn)象、增加成本、延長工期、施 工現(xiàn)場不可控的現(xiàn)象。平臺、用戶對施工隊(duì)管理力度不足用戶缺乏管理施工隊(duì)的權(quán)力，平臺也難以實(shí)現(xiàn)對非自有施工 團(tuán)隊(duì)的絕對管理，施工外包給施工隊(duì)，工長甚至還會進(jìn)行潛 在轉(zhuǎn)包，工長從承包、轉(zhuǎn)包施工業(yè)務(wù)中賺取收益。項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)和后期調(diào)整不易施工隊(duì)與用戶間關(guān)于項(xiàng)目完成的標(biāo)準(zhǔn)不同，按照設(shè)計(jì)圖紙的 完工成果與用戶預(yù)期不符成為用戶和施工隊(duì)之間的主要矛盾， 施工隊(duì)對于結(jié)項(xiàng)后的維修缺乏有效的服務(wù)銜接。前期信息甄別和選擇能力不夠各大平臺展示的施工方案、提供的施工團(tuán)隊(duì)的同質(zhì)性 很強(qiáng)，直觀感受差異化不足，消費(fèi)者缺乏進(jìn)行判

24、斷和 選擇的依據(jù)。18施工方的終極目標(biāo)是提供全流程標(biāo)準(zhǔn)化施工：業(yè)務(wù)流程更加透明、各個節(jié)點(diǎn)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)更加明確、第三方的監(jiān)管服務(wù)更加到位等。由于 信息不對稱的存在，施工期間和完工期，施工環(huán)節(jié)主動或被動的延長工期、增加成本、質(zhì)量待提高等問題仍然明顯，這是下一步需要思 考和解決的關(guān)鍵。施工類平臺主要問題家裝行業(yè)數(shù)字化持續(xù)推進(jìn)建材家具廠商擁抱互聯(lián)網(wǎng)，整合 上下游供應(yīng)鏈，但規(guī)?；絺€性化的理想目標(biāo)尚存問題3聚合分散需求規(guī)模效應(yīng)發(fā)揮，減小成本暢通前后端信息定制化服務(wù)的接受程度與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈現(xiàn) 出強(qiáng)正相關(guān)關(guān)系，當(dāng)前定制化在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)個性化需求存在，但無法深挖實(shí)現(xiàn)，因此聚集分3.前后散的個性化需求，整合生產(chǎn)與供應(yīng)仍然是建材家 具廠商的重點(diǎn)。受到技術(shù)因素的制約，消費(fèi)者所追求的家裝個性 端化信的息實(shí)不現(xiàn)暢難通度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于家電等的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，而 且個性化需求導(dǎo)致批量生產(chǎn)難以實(shí)現(xiàn)。因此4 ，需 要整合需求，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，進(jìn)一步縮減成本。打通前端數(shù)據(jù)收集與后端工廠生產(chǎn)之間的壁壘。 化解后