如何提升講師的演講能力

1、1如何提升講師的演講能力講師的重要性講師在直銷團(tuán)隊(duì)中的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：講師的數(shù)量和質(zhì)量是衡量團(tuán)隊(duì)是否健康發(fā)展的重要指標(biāo)直銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)績是由三類人帶來：領(lǐng)導(dǎo)人、小組成員、顧客。而說到底，小組成員和顧客都是由領(lǐng)導(dǎo)人組建的。領(lǐng)導(dǎo)人是直銷團(tuán)隊(duì)的基石。而講師是領(lǐng)導(dǎo)人隊(duì)伍中不可缺少的重要組成部分，也可以說，演講是領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常要面對的課題。一個(gè)優(yōu)秀的講師可以將一堂課程演義得淋漓盡致，起到增加新人數(shù)量、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、幫助團(tuán)隊(duì)成員成長的重要作用。因此，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的講師的數(shù)量是衡量團(tuán)隊(duì)所能輻射到的市場的關(guān)鍵要素之一。當(dāng)講師的數(shù)量和質(zhì)量都在遞增的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)就會隨之倍增。講師是復(fù)制的關(guān)鍵因素之一我們都知道，直銷的

2、精髓在于復(fù)制，問題是如何做到復(fù)制?書籍、磁帶、會議都是11復(fù)制的重要工具，因此講師在復(fù)制的過程中將起到非常重要的作用。如果人們在會議和磁帶中聽到不同的思維和方法，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會混亂。而通過團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一培訓(xùn)后認(rèn)證的講師，其復(fù)制的是統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)課程，當(dāng)一個(gè)動(dòng)作重復(fù)21次，就會成為習(xí)慣，以11此保證在團(tuán)隊(duì)中形成統(tǒng)一的思維模式和行為模式。講師是保證團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的關(guān)鍵隨著直銷行業(yè)中競爭的日益加劇，團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性就顯得越發(fā)重要。毫無疑問，一名優(yōu)秀的講師就是團(tuán)隊(duì)中的激勵(lì)大師、拉拉隊(duì)長，可以號召更多的人聚集在團(tuán)隊(duì)周圍。團(tuán)隊(duì)吸引人才的速度和其思想的傳播速度是對等的。正如孫正義所說：企業(yè)長期吸引人才的關(guān)鍵在于企業(yè)文化。對一

3、個(gè)團(tuán)隊(duì)來說亦然，能否有效的將團(tuán)隊(duì)文化推廣并種植11到每個(gè)成員的心中是講師的重要職責(zé)。目目目目目目目目目昌目目目目目目目目目目目目目目目目目昌目目目目目目目目目呂-呂-目目目目目目目目目目目目目目目昌目目目目目目目目目目目目F目目目目目目目目目目目目目目目目目目目昌目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目昌目目目目昌目目目目目目目目目昌目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目昌目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目昌目目目目目目目目昌目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目呂-目呂-目目目目目目目目目目目目目目目目目昌目目目目目目目目目目昌目目目目目目目

4、目目目目目目目目目目目目目目目目目昌目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目W9I目昌目目冒00目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目目昌目目目目目目IZZI口目目目目目目目目目F呂-目目目目目目目目目目目目目目昌目目目目目目目目 。一個(gè)7%來源于內(nèi)容。整體的要求整個(gè)下盤要穩(wěn)，不益過多，要?jiǎng)?chuàng)新，而是說不可復(fù)制的理論和經(jīng)驗(yàn)不可在團(tuán)隊(duì)推廣，否則很難形成步調(diào)的統(tǒng)一。講師的訓(xùn)練一個(gè)合格的講師，應(yīng)從以下以幾方面去提升自己：1.穿著第一印象就像發(fā)射火箭一樣重要，你永遠(yuǎn)不可能給別人第二次第一印象統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，在失敗的銷售中，80%的原因在于給對方留下了糟糕的第一印象。一名講師在臺上和大家講

5、述自己觀點(diǎn)的過程，其實(shí)也是銷售自我的過程。你站在臺上的一剎那，下面的聽眾就已經(jīng)不認(rèn)同你，那么無論你將要演講的內(nèi)容會有多么地精彩，這個(gè)演講就已經(jīng)是失敗的了。作為一名講師，你要看上去就符合人們心目中對于成功人士的定位。然而遺憾的是，今天還有很多講師在穿著方面極不專業(yè)，甚至有些講師的穿著讓你感到滑稽。關(guān)于職業(yè)的穿著，推薦大家看國際著名形象設(shè)計(jì)師英格麗女士的修煉成功，里面有非常專業(yè)的闡述，筆者就不在這里班門弄斧。需要強(qiáng)調(diào)的是，要特別注意細(xì)節(jié)，比如杜絕頭屑、保持口氣的清新、袖口一定要清潔、皮鞋的光亮度等等。專業(yè)化就是注重細(xì)節(jié)。2.肢體語言有效信息的傳遞，55%是通過肢體語言，38%通過語調(diào)、語速，特別在

6、講臺上，肢體語言就更加關(guān)鍵。試想，如果一個(gè)講師在臺上口若懸河，但卻沒有任何肢體語言，如同木頭一般，不是很滑稽嗎?好的肢體語言是開放的，是協(xié)調(diào)、自然、大氣。首先，腳的站法，作為男士應(yīng)該是雙腳自然分開同肩寬，給人以穩(wěn)重、大氣的感覺。而作為女士，雙腳的站法是成丁字型最為合適。腰和肩不要經(jīng)?；蝸砘稳?，正如中國古話說的站如松。關(guān)于步伐的移動(dòng)，過于頻繁的移動(dòng)會讓聽眾的視線也隨之移動(dòng)過多，從而分散聽眾的注意力。同時(shí)，移動(dòng)的頻率也應(yīng)根據(jù)會場的大小而定。關(guān)于手勢的運(yùn)用也是很有講究的。一般而言，手勢要和你所講述的內(nèi)容相符合，多用開放性的手勢，避免封閉性、攻擊性、習(xí)慣性的手勢，比如手心向下做拍打狀，用手指指人，長期

7、重復(fù)一個(gè)固定的動(dòng)作等。同時(shí)，整個(gè)手勢的運(yùn)用也有一定的活動(dòng)范圍，合適的范圍是腰以上，肩膀以下。除非是大型的激勵(lì)會議，否則不要出現(xiàn)過于激烈的手勢。另外需要特別強(qiáng)調(diào)的是，在臺上，不要抓耳撓腮，這樣的動(dòng)作常是無意識的，但會極大地影響到你在聽眾心中的專業(yè)程度。頭部的肢體語言也非常重要，這也是很多講師不太注意的地方。頭部的頻繁晃動(dòng)和身體的頻繁晃動(dòng)和移動(dòng)一樣，會給人不穩(wěn)重、甚至是煩躁的感覺，所以正確的做法應(yīng)該是頭部和肩膀一起移動(dòng)，比如當(dāng)你要和某個(gè)聽眾交流眼神或凝視某處，不要直接把頭偏過去，正確的做法應(yīng)該是頭部和肩膀身體一起移動(dòng)到另一個(gè)方向。關(guān)于面部的表情也是需要注意的地方。我們經(jīng)常說微笑是人際交往的第一通行

8、證。而作為一個(gè)專業(yè)的講師，只是會微笑還不夠，你還要學(xué)會將面部的表情和你所講述的內(nèi)容、現(xiàn)場需要的氣氛、情緒很好地結(jié)合起來。一名出色的演講者同時(shí)也是一名優(yōu)秀的演員，他會通過自己的表情將內(nèi)容和情緒感染到聽眾。最后要談到的是心靈的窗戶-眼睛?；貞浺幌履闼犨^的最讓你有收獲和有感觸甚至的課程，你會發(fā)現(xiàn)那天的課程就象是為你一個(gè)人講的，對嗎?但現(xiàn)場有好幾百人，上千上萬的聽眾，是講師特別地關(guān)照你嗎?不是的，事實(shí)上，如果你去問當(dāng)場的聽眾，他們都會有和你一樣的感受。為什么會這樣呢?答案是眼神的交流。一名優(yōu)秀的講師，會在現(xiàn)場和每一個(gè)觀眾做眼神的交流，不只是和你對視，更重要的是，他通過眼睛和你交流情感。這就是為什么我

9、們會覺得這堂課是他專門給自己講的原因了。那么什么樣的眼神是最被聽眾接受的呢?過于的力量和溫柔都是欠佳的。前者會造成過強(qiáng)的攻擊性，而后者又會給人軟弱無力的感覺。所以，最好目光是溫柔而又堅(jiān)定的。堅(jiān)定來自于你對夢想的信念，而溫柔的是你眼部的肌肉。這需要講師去訓(xùn)練自己的眼神。你可以每天花五分鐘的時(shí)間，在鏡子面前凝視自己，調(diào)整自己的眼神。在訓(xùn)練自己的眼神變得堅(jiān)定的同時(shí)，還要學(xué)會用眼睛去微笑，既在你的眼睛中就可以看到笑意，而不需?正確的答案是要面部表情的配合。下一個(gè)問題是：在現(xiàn)場和聽眾對視多久比較合適24秒，不能太短，一掃而過，這樣起不到應(yīng)有的作用，也不益太長，這樣會具有攻擊性。當(dāng)你學(xué)會了利用你的眼睛講話

10、，你也可以通過眼睛去征服聽眾的心，你可以讓很多朋友感覺這堂課是給他單獨(dú)講的。3.音質(zhì)、語調(diào)、語速聲音的訓(xùn)練是人素質(zhì)訓(xùn)練中最核心的一環(huán)，你改變了你的聲音，你就改變了你的個(gè)性;你改變了你的個(gè)性，你就改變了你的命運(yùn)。就是心與心相連的橋梁。正如格萊斯頓所說：視了對嗓音的訓(xùn)練。西方的溝通學(xué)家更將聲音稱為如果說眼睛是心靈的窗戶，那么聲音90%的人不能出類拔萃，是因?yàn)樗麄兒鰷贤ㄖ凶顝?qiáng)有力的樂器。由此可見聲音的重要性。成功的政治家都非常善于利用聲音的力量，例如撒切爾夫人在從政后起將尖銳的聲音改為深沉、渾厚、散發(fā)磁性的聲音，為她樹立了力量、權(quán)威、可靠的形象。里根、克林頓、布什的聲音都為他們在選民心中樹立了領(lǐng)袖的

11、形象。作為講師的你，又怎能忽視對聲音的訓(xùn)練呢?首先要訓(xùn)練的是發(fā)音的方式。發(fā)音的方式有三種，一是用聲歌手一樣的發(fā)音方式，但這樣的聲音會給人故弄玄虛之感。第二種發(fā)音方式是用嘴皮子發(fā)音，你有沒有聽過一些朋友說話特別快，像打機(jī)關(guān)槍一樣，讓你甚至都聽不清他在說什么?顯然這樣的發(fā)音也是不行的。而最好的發(fā)音方式是第三種：用只有真正從心里流淌出來的聲音才能打動(dòng)人心。訓(xùn)練的時(shí)候你可以摸著自己的胸口，調(diào)整自己發(fā)出聲音的位臵，如果你能感覺到共震，那么你的聲音也就練到位了。丹田發(fā)音，就如美心發(fā)音。其次，你要調(diào)整的是你的音質(zhì)。好的聲音應(yīng)該是渾厚、低沉、充滿磁性的，這樣的聲音讓人感到有權(quán)威、可信、可靠，這也是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具

12、備的音質(zhì)。最后，你要訓(xùn)練的是語調(diào)、語速。在語調(diào)方面，要抑揚(yáng)頓挫，在重點(diǎn)的地方加強(qiáng)語調(diào)的力度。要防止平淡、乏味的講述方式。如果你在臺上演講時(shí)，缺乏語調(diào)的變化， # #如同念經(jīng)或做學(xué)術(shù)報(bào)告一樣，那么你的整個(gè)培訓(xùn)就會非常的沉悶，甚至?xí)屢恍┞牨?睡著了。這樣的演講無疑是失敗的。而在語速方面，太快了顯得不穩(wěn)重，太慢了又毫無生氣，所以你也要把握好一個(gè)分寸，同時(shí)也要根據(jù)所講述的具體內(nèi)容和現(xiàn)場的氣氛來調(diào)整語速。在這里可以給大家推薦一種訓(xùn)練音質(zhì)、語調(diào)、語速的方法：你可以將你自己的聲音錄下來，反復(fù)地調(diào)整。第一次在錄音機(jī)里面聽到自己聲音的時(shí)候可能會非常別扭，其實(shí)這就是別人耳中所聽到的你的聲音了。你一定會得到別人對

13、你聲音的稱贊。你的演講水平也會隨之提高。4.內(nèi)容組織前面我們已經(jīng)談到，有效信息的傳遞內(nèi)容本身只占到7%，這是否意味著內(nèi)容不重要了呢容是最重要的部分。這才是真正的產(chǎn)品，肢體語言、語調(diào)、語速都是請注意，他們的作用是有效的將信息傳遞給聽眾，而內(nèi)容才是信息的本身。然而太多的講師走入了一個(gè)誤區(qū)，一味地在外功當(dāng)你不斷地調(diào)整后，自己都感覺滿意之時(shí)，55%靠肢體語言，38%靠語調(diào)、語速，作為?答案當(dāng)然否定的。恰恰相反，內(nèi)產(chǎn)品的包裝上下功夫，整堂培訓(xùn)只是一味的調(diào)動(dòng)會場的氣氛，用一些華麗的辭藻堆積語言，整堂課程聽上去就好像明星的演唱會，聽眾現(xiàn)場也感到熱血沸騰，但細(xì)細(xì)品位其內(nèi)容卻缺乏實(shí)質(zhì)的內(nèi)涵，人們在熱血沸騰之后仍

14、然不知道該怎么做。如果你做的培訓(xùn)正是這樣，那么你要開始反省和提升自己了。直銷講師最重要的職責(zé)是為伙伴提供訓(xùn)練，而不僅僅只是演講。培訓(xùn)的目的是什么呢?顯然不是去炫耀自己的優(yōu)秀，你組織的內(nèi)容應(yīng)該是務(wù)實(shí)的，以切實(shí)提升伙伴能力為目的。說到底為什么做和怎么做是貫穿整個(gè)培訓(xùn)的兩個(gè)主要的課題，如果能解決好這兩個(gè)問題，那么你的培訓(xùn)就能真正起到效果。關(guān)于為什么做的培訓(xùn)可圍繞以下幾個(gè)方面展開：樹立夢想人和人最大的不同在于有無夢想，我們都知道，直銷是一個(gè)高接觸、高拒絕的行 業(yè)，人們之所以會將大量的時(shí)間、精力、人際關(guān)系投入在直銷事業(yè)中，是因?yàn)樗胪ㄟ^直銷實(shí)現(xiàn)自己的夢想，夢想是這個(gè)生意永恒的人們追求夢想的熱情一旦被點(diǎn)燃

15、，他就會向著自己明確的目標(biāo)飛馳而去，一往無前。一些朋友在這個(gè)生意里放棄或者遲遲不能正確的啟動(dòng)的根源，己的夢想。所以在直銷的培訓(xùn)中，關(guān)于夢想的話題應(yīng)該貫穿始終。在培訓(xùn)過程中你要不斷激發(fā)人們的夢想，讓他可以明確地知道自己為什么要從事這個(gè)行業(yè)，直銷對于他來說到底有什么樣的價(jià)值，一個(gè)優(yōu)秀的講師也就是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)，人們能切實(shí)地看到他的未來，從而激發(fā)其完全的激情。要做到這一點(diǎn)，作為講師的你就要有一個(gè)大的夢想，因?yàn)樵谏钪写蠖鄶?shù)人的夢想已被現(xiàn)實(shí)磨滅了，要喚起人們的夢想，你必須要有點(diǎn)燃夢想的能力，而這個(gè)能力的來源就是你自己心中對成功的強(qiáng)烈渴望。這就如同你要把一個(gè)濕柴點(diǎn)燃，第一步就是用火先將其烤干是一樣。如果

16、你的火焰只是零星的一點(diǎn)，只有熊熊燃燒的烈火才可以將濕柴點(diǎn)燃。明確目標(biāo)在幫助人們樹立起夢想之后，你要為人們規(guī)劃一個(gè)目標(biāo)。目標(biāo)帶來動(dòng)力，清晰的主題，正如一位高階直銷商所說：是他們沒有真正找到自造夢大師。通過你的那么很可能也會被濕柴熄滅，目標(biāo)帶來清晰的動(dòng)力。世界上著名的潛能大師催西博恩說：成功=目標(biāo)，其他的話都是對這個(gè)的注解。真是非常有道理。太多的人一生碌碌無為，就是因?yàn)樗麄儚膩頉]有思考過自己人生的方向，很多人都是走一步算一步。如果把人生比喻為旅游，那么你可能到達(dá)一個(gè)沒有目的地的彼岸嗎?在這個(gè)環(huán)節(jié)，你要讓伙伴做的一個(gè)很重要的工作，就是讓他們認(rèn)真地思考三個(gè)問題：這一生我到底要什么?要多少?什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)

17、刻的意義。大多數(shù)人沒有思考過，這就是為什么大多數(shù)人一生平庸的原因。有句話說?這三個(gè)看似簡單的問題卻有非常深得很好，當(dāng)一個(gè)人坐下來認(rèn)真規(guī)劃人生的時(shí)候，就是他真正成熟的開始。對一個(gè)企業(yè)來說，目標(biāo)是非常重要的，沒有哪個(gè)成功的企業(yè)是想當(dāng)然地做起來的。對于經(jīng)營人生 而言也是同樣的道理，成功就是樹立目標(biāo)，周密策劃，立刻行動(dòng)，堅(jiān)持努力而得到的。 # #樹立信念，做出承諾一些人樹立夢想，也做了目標(biāo)規(guī)劃，為什么還是放棄了呢?因?yàn)樗麄儾皇前俜种俚南嘈抛约旱膲粝?、目?biāo)，他們沒有信念，沒有承諾。于是在挫折面前他們恐懼，他們懷疑，他們選擇了放棄。所謂信念，就是對未見之事的相信，而他的結(jié)果就是事件真的發(fā)生。很多人相信網(wǎng)

18、絡(luò)營銷可以賺到錢，獲得成功，是因?yàn)樗麄兛吹狡渌娜嗽谶@個(gè)行業(yè)里做到了。但問題是他們不相信自己。所以在這里，講師要幫助人們樹立信念體系，讓他們相信自己，做出承諾。這個(gè)相信不只是我想要，我希望要，我也許可以，而是我一定可以做得到!這個(gè)承 # #諾不是我試試看，也不是盡力而為，而是全力以赴，是不達(dá)目的誓不罷休，是不惜一切代價(jià)一定要實(shí)現(xiàn)。一旦人們有了信念，有了最高一個(gè)等級的承諾，那么他們就會勢也做了，難道講師就只是不可擋?？吹竭@里，也許你會說，這些我知道了，我們講這些嗎?太過于簡單了吧?請不要忘記我們這里談?wù)摰氖侵v師要做些什么，講些什么， # #你應(yīng)該怎么去教別人，而不是在這里告訴你的新人怎么去做。所

19、以我們只是對一些問題點(diǎn)到即止，給大家一個(gè)思路。其實(shí)，在解決為什么做的部分，一個(gè)優(yōu)秀的講師就 # 是給人們方向和思路，是去教會你的伙伴一種成功者的思維方式。關(guān)于怎么做，是圍繞方法技巧方面的。這里面包含的內(nèi)容非常廣泛，從市場開發(fā)到團(tuán)隊(duì)管理，從領(lǐng)導(dǎo)力提升到系統(tǒng)的打造。限于篇幅，我們無法在這里展開探討，筆者要強(qiáng)調(diào)的是，在這個(gè)環(huán)節(jié)你培訓(xùn)的重點(diǎn)是要教會人們一套切實(shí)可行的操作流程， # #既標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作。太多的講師講的是模式、框架，只強(qiáng)調(diào)了訓(xùn)而沒有好像你教人學(xué)游泳，只是坐在房間里講，手和腳怎么配合，身體怎么協(xié)調(diào)，談兵。所以在這個(gè)環(huán)節(jié)你要真正起到教練的作用，手把手教會新人怎么列名單、練。這就這是紙上怎么邀約、怎

20、么講計(jì)劃、怎么做跟進(jìn)、怎么組建團(tuán)隊(duì)等等。培訓(xùn)不只是一個(gè)所謂的老師! 而且內(nèi)容要直接簡背給大家聽，傳道、授業(yè)、解惑也。所以訓(xùn)練的過程。在臺上死板的講，而應(yīng)該是一個(gè)互動(dòng)最后在內(nèi)容方面筆者還要強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：內(nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)和有邏輯性筆者曾聽到一些講師在臺上口若懸河地講了半個(gè)小時(shí)，下面的人卻沒聽出其要講述的主題是什么，這就是因?yàn)樗乃悸凡粐?yán)謹(jǐn)和沒有邏輯性。作為一個(gè)優(yōu)秀的講師，給人的感覺應(yīng)該是一條清晰的線，讓人們可以清楚地知道這堂課分為幾個(gè)部分，每個(gè)部分講述的重點(diǎn)是什么。在這里可以推薦大家學(xué)習(xí)麥肯希的一種訓(xùn)練方式：當(dāng)你表述觀點(diǎn)時(shí)，將其總結(jié)為三個(gè)方面，用1、2、3的方式表達(dá)你的思想，單，避免廢話和不必要的重復(fù)。久而

21、久之你講話時(shí)就會變得嚴(yán)謹(jǐn)和有邏輯。提升思維的深度這來源于你不斷地學(xué)習(xí)、充電，不斷地實(shí)踐。正如上一期我們提到的，人們需要的是實(shí)踐家，而不是空洞的理論家。有很多講師只是把書看到的內(nèi)容而不是在做傳授。引用前人的觀點(diǎn)、成功者的著作沒有問題，問題的關(guān)鍵在于你要對你的講述有深刻的理解，并且要加入實(shí)戰(zhàn)的案例。沒有實(shí)踐過就不會有深刻的體會，講出來的東西自然也就缺乏深度。這一點(diǎn)需要講師的不斷提升。提前準(zhǔn)備，課后總結(jié)，不斷訓(xùn)練馬克吐溫說：我花三個(gè)星期準(zhǔn)備一個(gè)即興的演講。師者，作為講師，因?yàn)槿藗儗δ愕耐瞥纾阒v出來的話會影響到很多人的思想和行為，要特別的小心，切不可誤人子弟。因此每堂課你都要提前做好準(zhǔn)備，哪怕是講得

22、爛熟于胸的課程，你也要考慮到聽眾的不同狀況而做出相應(yīng)的調(diào)整。課后要及時(shí)總結(jié)得失，特別是要虛心和聽眾交流，得到第一手的反饋信息，這對你提升自己的授課水平將會有很大的幫助。5.控場能力最后要談到的是控場能力。這是講師綜合能力的體現(xiàn)。同樣我們分為三個(gè)部分來闡述：a，學(xué)會清場在西方的政治界有一句名言：作為一個(gè)政治家，當(dāng)你走進(jìn)房間，你要知道誰是朋友，誰是敵人。我們可以把這話改一下：作為一個(gè)演講者，當(dāng)你登上講臺，你要知道誰是支持者，誰是反對者。你的聽眾是由三類人構(gòu)成的：支持者，反對者和中間派。你要將他們迅速地分辨出來。哪些是你的支持者呢?毫無疑問，你的老師，你的合作伙伴都會是你的支持者。所以，首先你要和他們作眼神交流，他們會給你投來支持、欣賞和肯定的目光。這會讓你得到信心，有助于你調(diào)整自己的狀態(tài)。然后你要和反對者交流眼神，反對者通常都是那些第一次來聽你的課，抱有戒備、懷疑的人。他們通常會雙手環(huán)抱，翹著一個(gè)二郎腿，一副不屑的表情。其實(shí)你要知道他們對你并沒有什么敵意，因?yàn)樗麄儾⒉徽J(rèn)識你，只是他們對這個(gè)環(huán)境比較戒備而已。所以，打開你的心門，善待他們，給他們以善意的微笑，用你的眼睛告訴他們：伙計(jì)，放松點(diǎn)，這里很舒適。你就會發(fā)現(xiàn)他們的態(tài)度會緩和下來。最后你會看到當(dāng)反對者都開始軟化的時(shí)候，中間派轉(zhuǎn)變得比誰都快。b，調(diào)動(dòng)會場氣氛我們把這個(gè)工作稱為破冰。