優(yōu)化牛奶配送站送奶管理信息系統(tǒng)

1、優(yōu)快牛奶配送站送奶管理信息系統(tǒng)- -管理信息系統(tǒng)綜合練習習報告題目： 優(yōu)化牛奶配配送站送送奶管理理信息系系統(tǒng)專業(yè)：009級公公共事業(yè)業(yè)管理 姓姓名：李李允默 學學號：00965514001399 成成績：20111年 11 月 30 日日目錄TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc9744 系系統(tǒng)概概述 PAGEREF _Toc9744 4 HYPERLINK l _Toc24444 系系統(tǒng)開開發(fā)的必必要性 PAGEREF _Toc24444 44 HYPERLINK l _Toc3144 準準確性性大大提提高 PAGEREF _Toc3144 4 HYPERLINK l

2、_Toc25061 時時效性性大大提提高 PAGEREF _Toc25061 4 HYPERLINK l _Toc22400 數數據量量大大提提高 PAGEREF _Toc22400 4 HYPERLINK l _Toc13323 數數據利利用率大大大提高高 PAGEREF _Toc13323 5 HYPERLINK l _Toc17470 節(jié)節(jié)約大大量人力力物力 PAGEREF _Toc17470 55 HYPERLINK l _Toc18522 系統(tǒng)目標標 PAGEREF _Toc18522 5 HYPERLINK l _Toc27482 系統(tǒng)可行行性 PAGEREF _Toc27482

3、5 HYPERLINK l _Toc19476 管理上的的可行性性 PAGEREF _Toc19476 5 HYPERLINK l _Toc1449 技術可行行性 PAGEREF _Toc1449 5 HYPERLINK l _Toc23247 時間可行行性 PAGEREF _Toc23247 6 HYPERLINK l _Toc22045 經濟上的的可行性性 PAGEREF _Toc22045 6 HYPERLINK l _Toc12963 組織結構構圖 PAGEREF _Toc12963 6 HYPERLINK l _Toc13744 業(yè)務流程程圖 PAGEREF _Toc13744 8

4、HYPERLINK l _Toc22482 數據流程程圖 PAGEREF _Toc22482 9 HYPERLINK l _Toc15665 功能結構構分析圖圖 PAGEREF _Toc15665 10 HYPERLINK l _Toc21309 數據字典典 PAGEREF _Toc21309 11 HYPERLINK l _Toc16852 輸出設計計 PAGEREF _Toc16852 17 HYPERLINK l _Toc6733 輸出方式式 PAGEREF _Toc6733 17 HYPERLINK l _Toc16595 系統(tǒng)網絡絡設計 PAGEREF _Toc16595 119 H

5、YPERLINK l _Toc26525 數據庫設設計 PAGEREF _Toc26525 211 HYPERLINK l _Toc1201 E-R模模型 PAGEREF _Toc1201 211 HYPERLINK l _Toc10161 關系模型型 PAGEREF _Toc10161 23 HYPERLINK l _Toc21739 輸入設計計 PAGEREF _Toc21739 24 HYPERLINK l _Toc15294 輸入方式式 PAGEREF _Toc15294 24 HYPERLINK l _Toc26674 校對方式式 PAGEREF _Toc26674 26 HYPER

6、LINK l _Toc31418 代碼設計計 PAGEREF _Toc31418 26系統(tǒng)概述述已優(yōu)化的的牛奶配配送站位位于包頭頭市昆區(qū)區(qū)，剛剛剛成立，規(guī)模中中等，組組織結構構基本完完善。配配送范圍圍涉及包包頭六個區(qū)。主要提提供按顧顧客需求求，直接接將牛奶奶配送給給顧客的的服務。每天早早晨七點半半之前準時時送達。我們分分析的只只是配送送管理系系統(tǒng)中一一個子系系統(tǒng)送奶管管理。其其他的訂訂戶資料料、基本本信息等等子系統(tǒng)統(tǒng)由于能能力有限限，經驗驗不足，我暫不不做研究究。送奶奶管理主主要包含含的內容容有：送奶工工取奶登登記、用用戶收奶奶登記、期間送送奶匯總總、用戶戶期間收收取查詢詢、送奶奶工當天天取奶

7、等等。我希希望通過過對這一一子系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)發(fā)，能夠夠實現送送奶站工工作的有有序、準準確、高高效運行行。最終終實現優(yōu)優(yōu)快的盈盈利，使使企業(yè)獲獲得最高高效益值值。系統(tǒng)開發(fā)發(fā)的必要要性隨著我市市經濟的的迅猛發(fā)發(fā)展和科科技訊息息量的不不斷接受受，人們已已漸漸認認識到健健康的重重要性，因088年三聚聚氰胺事事件引發(fā)發(fā)的乳制制品的信信譽危機機，奶粉粉等快捷捷乳制品品的市場場需求量量已大不不如從前前，成遞遞減趨勢勢。而鮮鮮奶的需需求量，卻逐年年遞增，誰的鮮鮮奶在保保質保量量的同時時，又能能以快捷捷的速度度送上人人們的餐餐桌，就就成為商商家主要要角逐的的戰(zhàn)場。而如今今，鮮牛牛奶早已已成為包包頭市城城市居民民的

8、生活活必須品品，講求時時效的送送奶公司司勢必贏贏得更加加廣闊的的市場需需求量。但是，日趨龐龐大的客客戶量的給管管理人員員的日常常維護運運轉造成成了很大大的難度度，內勤勤人員對對顧客的的信息不不能完全全掌握，以至于于產生漏漏送、多多送或是是錯送，還有出出現內勤勤人員截截留奶款款等問題題，給企企業(yè)帶來來經濟損失失的同時時，也面臨臨了信任任危機等等諸多的的問題，我們迫迫切的需需要開發(fā)發(fā)一套能能夠完善善送奶管管理的系系統(tǒng)，來來避免或或者減少少這些問問題的發(fā)發(fā)生。下面，我我將進行行詳細闡闡述，此此套系統(tǒng)統(tǒng)的優(yōu)點點：準確性大大大提高高 送送奶管理理系統(tǒng)的的開發(fā)，有利用用匯總在在送奶過過程中，我們需需要掌握

9、握的一切切信息，包括顧顧客、奶奶類品種種、時間間段、以以及內勤勤人員的的信息。有利于于我們在在期間審審核內勤勤人員和和保障客客戶的利利益不受受到損害害。時效性大大大提高高 送送奶管理理系統(tǒng)可可以讓管管理人員員在短的的時間內內確定客客戶信息息，并發(fā)發(fā)貨派送送，節(jié)省省時間，達到企企業(yè)“快”這一特特色，而而且我們們還可以以計算好好時間，在訂貨貨，與此此同時，也可以以達到企企業(yè)又一一特色“優(yōu)”。這樣樣我們既既在質量量上有了了優(yōu)勢，又在速速度上有有了優(yōu)勢勢。數據量大大大提高高 與與以前的的人工相相比，有有這個管管理系統(tǒng)統(tǒng)，我們們可以接接納的客客戶就會會越多，運用系系統(tǒng)進行行管理，不會出出錯，而而且還能能

10、加大企企業(yè)的規(guī)規(guī)模，對對企業(yè)的的發(fā)展有有好處。數據利用用率大大大提高 利用系系統(tǒng)管理理，我們們還可以以對其客客戶進行行統(tǒng)計調調查，利利用這些些數據，發(fā)現公公司存在在的問題題，這樣樣有利于于我們更更精確的的把握市市場，迅迅速的調調整自己己的戰(zhàn)略略，在競競爭中取取得勝利利。節(jié)約大量量人力物物力有這個管管理系統(tǒng)統(tǒng)，我們們可以合合理的安安排內勤勤員工的的工作時時間，避避免人員員閑置或或是人員員國語的的繁忙，有助于于企業(yè)定定員。同同時也保保證庫存存不至于于太多，積壓造造成資金金流通不不暢等問問題。系統(tǒng)目標標考慮優(yōu)快快奶站的的工作需需要建立立的管理理信息系系統(tǒng)，要要具有能能為公司司提供強強大的管管理支持持

11、和查詢詢服務，具體完完成以下下功能：1、送奶奶工取奶奶出庫2、送奶奶工送奶奶歷史查查詢3、送奶奶工考勤勤4、用戶戶收奶登登記6、用戶戶收奶歷歷史查詢詢7、生成成配送計計劃系統(tǒng)可行行性管理上的的可行性性 配送站站的高層層領導對對開發(fā)應應用送奶奶管理系系統(tǒng)軟件件大力支支持，納納入了公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃，并提提供了軟軟硬件設設備和相相應的技技術人員員。配送送站的管管理方法法可學，善于接接受新事事物。各各項管理理條件具具備，改改革時機機成熟，規(guī)章制制度齊全全以及有有大量準準確的原原始數據據技術可行行性此系統(tǒng)要要求研發(fā)發(fā)人員能能夠精通通 VBB 、 VF 等編程程語言，并需要要高性能能計算機機三臺。目前

12、，配送站站的技術術人員已已掌握這這些編程程語言，科學技技術也達達到了所所需的水水平。同同時，該該配送站站有足夠夠的計算算機供開開發(fā)人員員使用。此外，配送站站擁有一一支具有有高技術術水平的的團隊。此團隊隊由系統(tǒng)統(tǒng)分析員員、系統(tǒng)統(tǒng)設計員員、程序序員等構構成，同同時有專專業(yè)的送送奶人員員參與，為系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)發(fā)提供了了專業(yè)的的知識。因此，本系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)在在技術上上是可行行的。時間可行行性配送站將將于5個個月之后后把送奶奶管理系系統(tǒng)軟件件應用到到個營業(yè)業(yè)點。開開發(fā)此軟軟件大約約需要三三個月左左右的時時間，兩兩個月主主要用于于系統(tǒng)分分析、設設計、實實現，后后面的時時間用于于調試。因此有有充足的的時間用用于開

13、發(fā)發(fā)軟件。經濟上的的可行性性此次軟件件開發(fā)是是配送站站戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的內內容之一一，高層層領導已已為開發(fā)發(fā)小組調調撥專項項資金，所以有有足夠的的資金支支持。此此外，現現在已有有一部分分計算機機等所需需設備，可以充充分發(fā)揮揮作用，節(jié)約不不少設備備資金，其次，開發(fā)人人員費用用由配送送站的財財務部直直接支付付。而且且，該系系統(tǒng)能夠夠減少大大量的人人力成本本，效益益是可觀觀的。 因此，該系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)發(fā)在經濟濟上是絕絕對可行行的。組織結構構圖優(yōu)快奶站站的組織織結構如如下圖所示示。奶站站的主要要決策和和管理機機構是奶奶站總經經理（奶奶站站長長），總經理理分管采采購部、銷售部部、倉庫庫等六大大部門。配送中中心在

14、整整個奶站站中扮演演的角色色是至關關重要的的，負責責為用戶戶快速的的送去商商品，相相對來說說，此部部門是相相對獨立立的且對對于奶站站是至關關重要的的。而配配送中心心下面有有配送員員管理員員，下面面再設配配送員，屬于縱縱向管理理，層級級分明。采購部的的主要任任務根據據銷售部部和倉庫庫提供的的信息，進購顧顧客所需需要的不不同的奶奶品; 負責對對所采購購奶品的的質量、數量核核對工作作；負責責辦理交交驗、報報賬手續(xù)續(xù)；負責責保存采采購工作作的必要要原始記記錄，做做好統(tǒng)計計，定期期上報；驗收貨貨物入庫庫相關單單據，積積極配合合庫房保保質、保保量完成成采購貨貨物的入入庫；協(xié)協(xié)助做好好有關物物資采購購工作的

15、的事項。銷售部要要責任日日常銷售售工作，主要負負責用戶戶退訂奶奶品；及及時準確確地將銷銷售信息息反饋給給其他部部門，以以保證奶奶品的及及時供應應更新，配送單單的及時時下發(fā)；同時處處理用戶戶提出的的各種疑疑問和信信息，協(xié)協(xié)調公司司與用戶戶之間的的關系，為公司司的整體體運作提提供實際際銷售的的基礎數數據。庫存的主主要任務務是根據據銷售部部提供的的銷售信息息和配送送中心及及時聯系系，保證證庫房奶源充足足；責任任貨物的的接收，并安排排好貨物物的存放放事宜；對每天天進出庫庫房的貨貨物進行行詳細記記錄，使使基礎數數據完備備。 配送中心心的主要要職責是是負責把把用戶訂訂的奶品品，每天天按時按按量送的的用戶手

16、手中，做做好倉庫庫取奶，用戶取取奶的登登記工作作，最近近距離的的接近用用戶，將將用戶的的意見等等第一時時間反映映到奶站站；與倉倉庫、銷銷售部做做好聯系系，保證證奶品的的及時供供應和及及時送到到。財務部負負責一切切與財務務有關的的各項事事宜，全全面記錄錄奶站的所所有收支支資金流流動，包包括各種種收入、支出、稅務、財務結結算等。對進出出貸款實實行控制制，定期期分析資資金走向向，為奶奶站的發(fā)發(fā)展計劃劃做好準準備。人力資源源部的工工作重心心在奶站站配送員員的招聘，錄用，工作安安排，也也包括對對人事檔檔案的整整理，定定期分批批對員工工進行健健康狀況況和工作作情況進進行檢查查，以增增加奶品品的安全全衛(wèi)生和

17、和送奶效效率，為為把為把把奶站的的安全、優(yōu)質、效率形形象留給給用戶，提高奶奶站的知知名度和和效益。業(yè)務流程程圖功能結構構分析圖圖送奶管理系統(tǒng)生成配送單配送處理統(tǒng)計打印據貨單貨物庫存信息制定配送單庫存信 息制 定配送計 劃配送控 制統(tǒng)計期間送奶匯總表輸出配送信息表統(tǒng)計配送員當天取奶匯總表系統(tǒng)主要要完成配配送的工工作。具具體的說說是根據據銷售部部送來的的訂單制制定配送送計劃。然后根根據庫存存狀況和和配送計計劃，判判斷配送送方式。如果有有貨有配配送員那那么配送送員直接接取奶配配送，如如果出現現沒有貨貨或者沒沒有配送送員閑置置的情況況則生成成待配送送單。信信息給倉倉庫，由由倉庫處處理。并并及時調調整配

18、送送計劃。顧客簽簽收以后后將信息息匯總到到配送中中心生成成其間配配送匯總總表給銷銷售部以以便記錄錄銷售業(yè)業(yè)績，配配送信息息反饋給給顧客，方便查查詢，配配送員當當天取奶奶匯總表表給人力力資源部部，以便便確定配配送員薪薪酬?？偪偟膩碚f說，此系系統(tǒng)主要要是按照照需求完完成配送送過程，并將信信息反饋饋給有關關部門和和人員。數據字典典數據項的的定義數據項編編號數據項名名稱別名簡述類型及寬寬度取值范圍圍I1訂貨單編編號訂貨單編編碼訂購牛奶奶的貨單單代碼字符型，5位“00001”-“99999”I2日 期期時間訂單生成成的時間間字符型，4位“00001”-“99999”I3配送單編編號配送單編編碼配送牛奶奶

19、的貨單單代碼字符型，5位“00001”-“99999”I4配送期限限客戶訂購購配送牛牛奶的時時長字符型，4位“00001”-“99999”I5配送時間間客戶要求求配送牛牛奶的時時間字符型，4位“00001”-“99999”I6配送數量量配送單位位需要配送送的牛奶奶的數量量字符型，4位“00001”-“99999”I7牛奶種類類牛奶品種種需要配送送的牛奶奶的種類類字符型，4位“00001”-“99999”I8種類編號號種類編碼碼需要配送送的牛奶奶種類的的代碼字符型，4位“00001”-“99999”I9訂購數量量客戶訂購購的牛奶奶的數量量字符型，4位“00001”-“99999”I10客戶編號號

20、客戶編碼碼訂購牛奶奶的客戶戶代碼字符型，4位“00001”-“99999”I11客戶名稱稱訂購牛奶奶的客戶戶名稱字符型，4位“00001”-“99999”I12客戶地址址配送地址址訂購牛奶奶客戶的的地址字符型，4位“00001”-“99999”I13用戶電話話聯系電話話訂購牛奶奶的客戶戶的聯系系電話字符型，4位“00001”-“99999”I14配送員編編號配送員編編碼配送牛奶奶的內勤勤人員的的代碼字符型，5位“00001”-“99999”I15配送員名名稱配送牛奶奶的內勤勤人員的的名字字符型，5位“00001”-“99999”I16配送員電電話聯系電話話配送牛奶奶的內勤勤人員的的聯系方方式字

21、符型，5位“00001”-“99999”I17單價價錢不同種類類牛奶的的價錢字符型，2位“00001”-“99999”I18總價訂購牛奶奶的總價價錢字符型，2位“00001”-“99999”I19庫存量存貨量各種牛奶奶的的存存貨量字符型，3位“00001”-“99999”I20備注領取貨物物等其他他情況的的登記字符型，2位“00001”-“99999”I21發(fā)貨情況況訂購牛奶奶的配送送情況字符型，4位“00001”-“99999”數據結構構的定義義數據結構構編號數據結構構名稱簡述數據結構構組成DS011-011訂貨單客戶所填填寫的客客戶基本本情況及及訂購牛牛奶的要要求等信信息DS011-022

22、 + DS001-003 + DSS01-04DS011-022訂貨單標標志訂貨單的的相關信信息I1+II2DS011-033客戶情況況訂購牛奶奶的客戶戶的基本本情況I10+I111+I112+II13DS011-044產品情況況訂購的牛牛奶的各各種相關關信息I7+II8+II9+II17+I188DS011-055配送單銷售部所所填寫的的需要配配送貨物物的基本本情況以以及相關關要求等等DS011-066 + DS001-007 + DSS01-08DS011-066配送單標標志配送單的的相關信信息I2+II3DS011-077配送人員員情況配送牛奶奶的內親親人員的的基本情情況I14+I155

23、+I116DS011-088配送牛奶奶情況需要配送送的牛奶奶的情況況I4+II5+II6+II7+II8數據流的的定義數據流編編號數據流名名稱簡述數據流來來源數據流去去向數據流組組成數據流量量高峰流量量D01-01訂貨單客戶所填填寫的客客戶基本本情況及及訂購牛牛奶的要要求等信信息客戶銷售部DS011-022 + DS001-003 + DSS01-045份/小小時12份/小時（8：33011：30）D01-02配送單銷售部所所填寫的的需要配配送貨物物的基本本情況以以及相關關要求等等銷售部配送中心心DS011-066 + DS001-007 + DSS01-0815份/小時30份/小時（7：00

24、010：00）處理邏輯輯的定義義處理邏輯輯編號處理邏輯輯名稱簡述輸入的數數據流處理輸出的數數據流處理頻率率P1判定處理理方式決定應該該如何處處理訂單單訂貨單，來源于于銷售部部接受的的客戶訂訂購牛奶奶的訂單單；庫存存臺賬，倉庫存存儲貨物物的匯總總賬目；配送計計劃，公公司內勤勤人員送送奶情況況以及已已有客戶戶配送情情況登記記表根據數據據流，“產品情情況”和“庫存臺臺賬”，檢測測是否有有相關的的貨物，再根據據“配送計計劃”來確定定配送人人員和時時間，若若無訂購購的牛奶奶或配送送人員，則為“帶配送送單”數據流“待配送送單”和“配送單單”流入配配送中心心對每個客客戶每天天處理一一次P2配送員配配送配送員

25、領領取配送送單以后后就按時時按量的的給客戶戶配送牛牛奶配送單，有銷售售部確定定生成的的配送單單，包含含有客戶戶的相關關信息和和配送人人員信息息根據數據據流“配送單單”，確定定配送人人員和客客戶信息息，并取取貨配送送“簽收單單”和“取奶登登記表”對每個客客戶每天天處理一一次數據存儲儲的定義義數據存儲儲編號數據存儲儲名稱簡述數據存儲儲組成關鍵字相關聯的的處理F1庫存臺賬賬存放牛奶奶的庫存存量和單單價I7+II8+II17+I199+I220種類編號號P1F2配送計劃劃計劃配送送的牛奶奶和配送送人員的的情況I4+II5+II6+II7+88+I114+II15+I166種類編號號,配送送人員編編號P

26、1F3待配送單單無法按時時配送牛牛奶的情情況I2+II3+II14+I155+I116+II4+II5+II6+II7+II8+II20種類編號號,配送送人員編編號P1F4取奶登記記表配送人員員去牛奶奶的情況況I6+II7+II8+II14+I155種類編號號,配送送人員編編號P2F5簽收單客戶收到到訂購牛牛奶的情情況I5+II6+II7+II11+I144+I115種類編號號，配送送人員編編號P2F6期間送奶奶匯總表表配送人員員一段時時間送牛牛奶的情情況I4+II6+II7+II8+II14+I155種類編號號,配送送人員編編號P2F7當天配送送員送奶奶匯總表表配送人員員一天內內送奶的的情況

27、I5+II6+II7+II8+II14+I155種類編號號,配送送人員編編號P2F8配送信息息配送人員員和牛奶奶的配送送情況I6+II14+I155+I221種類編號號,配送送人員編編號P2外部實體體的定義義外部實體體編號外部實體體名稱簡述輸入的數數據流輸出的數數據流S1銷售部接受和退退訂訂貨貨單的部部門客戶資料料，訂貨貨單配送單S2顧客訂購本單單位牛奶奶的的客客戶訂貨單，簽收單單，配送送信息S3人力資源源部核算企業(yè)業(yè)員工業(yè)業(yè)績的部部門當天配送送員送奶奶匯總表表業(yè)績考核核表輸出設計計輸出方式式主要是以以打印機機、顯示示器為主主要方式式主要用用于輸出出的圖表表設計輸出格式式主要是表表格、圖圖形、

28、文文件輸出介質質主要是磁磁盤、專專用紙張張具體例子子（1）配配送單 配000000號貨物代碼碼貨物名稱稱數量單價用戶信息息用戶代碼碼 姓 名名住 址 聯聯系方式式送奶時間間 特殊要要求部門主管管： 制制單： 配送送員： （2）領領貨單領0000000號產品代碼碼產品名稱稱數量單價部門主管管： 制單： 領領貨人：（3）取取奶登記記表編號：配送員編編號姓名數量單價種類所持配送送單號（4）期期間送奶奶匯總表表編號：開始時間間某年某月月某日結束時間間某年某月月某日配送員編編碼種類單價數量金額總計種類數量金額合計部門主管管： 制制單人：配送信息息表顧客編碼碼姓名訂奶開始始時間結束時間間訂購貨物物種類數量

29、（瓶瓶/天）單價歷史送奶奶情況今天送奶奶狀態(tài)特殊要求求查詢電話話1234456當天配送送員送奶奶匯總表表編號：當天配送送員送奶奶匯總表表 時時間：配送員編編碼姓名配送單編編號種類數量簽字部門主管管： 制單人人：系統(tǒng)網絡絡設計網絡設計計包括網網絡設計計原則、設計內內容兩個個方面。 網絡設計計原則該網絡設設計的原原則是根根據實際際業(yè)務的的需要進進行網絡絡的設計計。該網網絡設計計內容分分為 33 部分分：網路路拓撲結結構，傳傳輸介質質，網絡絡協(xié)議。 配送送站的局局域網（ LAAN ）中采用用以太網網協(xié)議，傳輸介介質為雙雙絞線。各部門門通過 ADSSL 和和公司連連接，構構成一個個廣域網網（ WWAN

30、 ）。 設備和網網絡配置置 該部分的的內容為為 3 個部分分 : 網絡操操作系統(tǒng)統(tǒng)，網絡絡設備，終端設設備。 網絡操操作系統(tǒng)統(tǒng)：采用用 Wiindoows XP或或者wiindoows 7 操操作系統(tǒng)統(tǒng)。 網絡設設備 : 局域域網的內內部通過過雙絞線線將路由由器、服服務器、網絡打打印機連連接；各各局域網網之間通通過路由由器和 ADSSL 連連接。 終端設設備：計計算機的的配置要要求為內內存 11G 以以上的計計算機。系統(tǒng)管管理員處處配備一一臺主機機，各局局域網配配有 11 臺服服務器、 1 臺網絡絡打印機機，若若干交換換機和 1 個個路由器器在各部部門分別別配備兩兩臺計算算機。具體的如如下圖所所示：優(yōu)快牛奶奶配送站站局域網網流程圖圖廣域網數據庫設設計E-R模模型涉及的實實體有：顧客，屬屬性：顧顧客編號號、顧客客姓名、顧客地地址、顧顧客聯系系方式訂單，屬屬性：訂訂單編號號、顧客客地址、顧客聯聯系方式式、牛奶奶種類、牛奶數數量、顧顧客姓名名配送中心心管理員員，屬性性：管理理員編號號、管理理員姓名名倉庫，屬屬性：倉倉庫編號號、倉庫庫地址配送員，屬性；配送員