追求卓越職業(yè)經(jīng)理自我管理

1、三、自我管理傳統(tǒng)管理會(huì)阻礙我們的學(xué)習(xí)。因此，我們必須由實(shí)際行動(dòng)中學(xué)習(xí)自我思考，更重要的是懂得如何自我管理。先管理自己“管理他人之前，必須先懂得管理自己”。如果我們能夠?yàn)槿藥煴恚敲次覀円呀?jīng)在使周圍人走上正軌的路上踏出第一步。因此，我們應(yīng)學(xué)會(huì)由內(nèi)而外的管理，意即由自身而外界。現(xiàn)在讓我們從檢視你管理自身的角度來開啟序幕。內(nèi)部外部部平日里你你如何管管理自身身與環(huán)境境?請(qǐng)擇優(yōu)優(yōu)與擇劣劣各記錄錄四五則則。分別別就各則則回想當(dāng)當(dāng)時(shí)的你你，是否否一切都都在范圍圍之中?是否能能為所欲欲為，言言所欲言言?是否能能控制自自己的情情緒，不不為外界界所左右右?這些優(yōu)劣劣事件之之間可能能存在著著某種關(guān)關(guān)聯(lián)。當(dāng)當(dāng)你能有有

2、意識(shí)地地掌握自自我時(shí)，事情必必然是很很順利地地進(jìn)行。反之，當(dāng)你自自我失控控時(shí)，也也就無法法掌握周周圍狀況況。換句話說說，由內(nèi)內(nèi)而外的的經(jīng)營(yíng)法法建立在在這樣一一個(gè)理念念上：外外在世界界是內(nèi)在在世界的的反映，反之亦亦然。它它給我們們一個(gè)啟啟示，扮扮演正式式的經(jīng)營(yíng)營(yíng)者角色色，是以以管理自自身與周周圍為基基礎(chǔ)。除除非能掌掌握自身身的內(nèi)在在世界，否則將將無法有有效地處處理外在在世界困困擾。同步思思考法現(xiàn)在，讓讓我們對(duì)對(duì)彼德福特進(jìn)進(jìn)行個(gè)案案研究。彼德福福特是某某大銀行行的人事事主任，現(xiàn)年339歲，晉升得得非?？炜臁ＴS多多同事羨羨慕他的的成功、他的活活力與他他給人的的信賴感感。近兩兩三年來來，他在在董事會(huì)會(huì)

3、里擔(dān)任任重要的的任務(wù)。他在某某一天當(dāng)當(dāng)中的活活動(dòng)記錄錄是：早晨八點(diǎn)點(diǎn)半：彼彼德抵到到辦公室室，比平平時(shí)早到到十五分分鐘，但但比預(yù)定定計(jì)劃晚晚十五分分鐘。為為了清理理辦公桌桌，他預(yù)預(yù)計(jì)七點(diǎn)點(diǎn)起床，可惜昨昨晚上因因有應(yīng)酬酬，以致致他幾幾乎來不不及吃早早點(diǎn)，他他很焦急急，交通通仍然是是那么擁擁擠而且在在正式上上班之前前還有許許多雜事事等待他他處理呢呢!他沖上上樓，在在走廊上上對(duì)外籍籍上司點(diǎn)點(diǎn)頭打招招呼，但但卻忽略略了向侍侍者問好好。一路路上他盼盼望別遇遇見同事事，以免免浪費(fèi)時(shí)時(shí)間在閑閑聊上。下午一點(diǎn)點(diǎn)半：用用午餐。距離與與人事室室同仁開開會(huì)討論論一份獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法法之前還還有半小小時(shí)可利利用。彼彼德邊用

4、用午餐，邊處理理備忘錄錄里的雜雜事。唉唉!由于三三個(gè)臨時(shí)時(shí)插入的的會(huì)談，上午就就這樣渡渡過了。第一個(gè)是是發(fā)生在在九點(diǎn)，為了商商議一個(gè)個(gè)職位“社團(tuán)計(jì)計(jì)劃負(fù)責(zé)責(zé)人”的權(quán)責(zé)責(zé)。這個(gè)個(gè)會(huì)議僅僅肯威靈頓頓的冗長(zhǎng)長(zhǎng)挑剔就就拖了兩兩個(gè)小時(shí)時(shí)。會(huì)議議結(jié)束時(shí)時(shí)，彼德德已經(jīng)感感到頭痛痛。第二二個(gè)是與與潘瓦爾頓頓和約翰翰諾瓦拉拉的會(huì)談?wù)?，較為為有趣、不沉悶悶。會(huì)談?wù)勆形唇Y(jié)結(jié)束，彼彼德就匆匆匆忙忙忙地趕赴赴老板處處做周報(bào)報(bào)。他停下筆筆稍作休休息，放放下電話話并按摩摩頸項(xiàng)左左側(cè)。無無疑地，他患了了血管風(fēng)風(fēng)濕癥。他想到到今天的的后半段段有更更多的會(huì)會(huì)談，至至少要花花兩小時(shí)時(shí)寫信、批閱公公文，下下班后還還要搭車車至愛登登堡

5、買些些晚餐及及明天會(huì)會(huì)議中的的餐點(diǎn)。沒多少少時(shí)間可可讓他休休息，或或者補(bǔ)給給點(diǎn)營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)。下星星期在巴巴黎將更更慘成功得得付出代代價(jià)!彼德突然然覺得實(shí)實(shí)在很虧虧待自己己。他何何必總是是如此過過度工作作呢?就拿準(zhǔn)準(zhǔn)備明天天會(huì)議用用的餐點(diǎn)點(diǎn)來說吧吧，他可可以拒絕絕呀!事實(shí)上上，他知知道真正正的原因因他要要事事都都在自己己的掌握握之中，一切都都因他而而貴，才才能顯得得自己的的重要性性。他的生活活大致如如此。這這不僅僅僅增加他他的工作作量與復(fù)復(fù)雜程度度，而且且無形中中，他還還要花心心思、施施手腕以以確保地地位。事事實(shí)上，彼德很很不喜歡歡自己的的這一面面。在總總公司的的權(quán)位爭(zhēng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中中，他是是有足夠夠能力的

6、的；但是是，難道道他喜歡歡這樣過過日子嗎嗎?他原可可活在沒沒有嘲笑笑、爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)、算計(jì)計(jì)、秘密密之中中呀!偶而他停停下腳步步，思索索這個(gè)問問題時(shí)，不禁感感到渾身身不自在在。好在在他所做做過的事事情，其其實(shí)并不不是那么么重要，那只不不過是自自我表現(xiàn)現(xiàn)罷了。它們究究竟實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了自己己或別人人的哪些些成就呢呢?這世界界是否真真的因而而更好呢呢?有時(shí)他他真希望望時(shí)光倒倒流，從從頭開始始。別人并未未走同樣樣的路，接觸面面不同，自然無無法體會(huì)會(huì)他的感感受。他他自問：“你的精精神一直直緊崩著著，你有有閑暇放放松、開開玩笑嗎嗎?”另外，他他明白年年輕人會(huì)會(huì)成長(zhǎng)，不再那那么依賴賴他。自自從佩蒂蒂回來之之后，她她顯得對(duì)

7、對(duì)事業(yè)那那么有興興趣，他他們的關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)一致的的情況已已經(jīng)愈來來愈少了了。下午兩點(diǎn)點(diǎn)：彼德德將用剩剩的午餐餐倒進(jìn)垃垃圾桶，穿上外外衣拿起起紙筆，走向2202室室。好了，現(xiàn)現(xiàn)在你已已知道大大概情形形。彼德德福特在在許多方方面可算算得上是是成功的的，但在在生活上上卻不理理想。在在我們當(dāng)當(dāng)中像他他這樣每每天像崩崩緊的發(fā)發(fā)條一樣樣的人多多得很，一部分分由于你你自我推推動(dòng)，一一部分由由于周圍圍如同同事、老老板、顧顧客、委委托人的需需求。假假如彼德德不趕快快停止，也許會(huì)會(huì)有某些些其他因因素促使使他停止止。但是是他怎能能打破這這個(gè)長(zhǎng)期期累積的的，人為為造成的的現(xiàn)狀呢呢?從彼德身身上你看看到幾分分自己呢呢?

8、這就是是由外界界看自身身，去留留意個(gè)案案主角是是如何掉掉進(jìn)陷阱阱與錯(cuò)誤誤之中(雖然你你也看到到他的同同事給他他很高的的評(píng)價(jià)，但是他他的家人人又是持持著怎樣樣的想法法呢?)。所以，你你是否了了解你自自己?jiǎn)?你對(duì)你你自身以以及周圍圍的事情情處理得得如何?像這樣的的過程，由自身身出發(fā)，進(jìn)入周周圍，影影響他人人，再反反過來接接受他們們的回饋饋并學(xué)習(xí)習(xí)，因而而又回到到自身；由內(nèi)而而外與由由外而內(nèi)內(nèi)的交替替發(fā)展，是個(gè)內(nèi)內(nèi)外并重重的學(xué)習(xí)習(xí)管理法法。我們剛談?wù)劦絻?nèi)在在與外在在世界，并強(qiáng)調(diào)調(diào)它們之之間不可可分解的的關(guān)聯(lián)，這種關(guān)關(guān)聯(lián)關(guān)系系，無論論是內(nèi)在在世界或或外在世世界，都都是非常常重要的的。這正正如同單單面硬

9、幣幣不存在在一般，你不能能說那一一部分比比較重要要，它們們必須是是同時(shí)存存在的。也就是是說內(nèi)在在的與外外在的都都是一樣樣重要。我們可可稱它為為同步思思考法。這個(gè)同步步思考法法以“皆”來取代代“或”，是有有很深的的含意。例如，考慮管管理問題題：舊式式經(jīng)營(yíng)法法把注意意力集中中于外在在世界，專注于于經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)、商業(yè)業(yè)、市場(chǎng)場(chǎng)等等的的模式與與理論。甚至談?wù)劦饺藭r(shí)時(shí)，重點(diǎn)點(diǎn)也幾乎乎完全擺擺在別人人身上，他們的的動(dòng)機(jī)是是什么?什么原原則造成成他們這這樣等。有有多少管管理課程程會(huì)留點(diǎn)點(diǎn)空間探探討“我自己己，我的的動(dòng)機(jī)，什么原原因造成成我如此此，假如如我是個(gè)個(gè)顧客將將會(huì)如何何呢?”管理法法的辯論論不僅管理理課程

10、的的內(nèi)容，甚至它它的過程程，也一一樣把注注意力集集中于外外在世界界。幾乎乎所有管管理教學(xué)學(xué)過程都都采用一一些已處處理、易易消化的的填鴨知知識(shí)。傳統(tǒng)保守守的管理理法則將將心力集集中于外外在世界界，其實(shí)實(shí)是阻礙礙我們學(xué)學(xué)習(xí)的。它所運(yùn)運(yùn)用的方方法無法法達(dá)到內(nèi)內(nèi)外互動(dòng)動(dòng)。這就就是雷格格雷文斯斯所謂的的“經(jīng)驗(yàn)神神話論”。由此此引發(fā)出出種種對(duì)對(duì)創(chuàng)造與與學(xué)習(xí)的的限制。限制一，我們已已養(yǎng)成盲盲目崇拜拜與依賴賴一些只只不過擁擁有盔甲甲在身的的所謂專專家，也也讓我們們?cè)谑虑榍榕銜r(shí)時(shí)更能找找到漂亮亮的借口口。(這是由由于許多多專家只只提供最最后的服服務(wù)。而而其提供供意見又又取決于于何類專專家，其其間之差差真是驚驚

11、人。如如：奶品品工業(yè)、電路板板、人造造奶油工工業(yè)、或或生態(tài)學(xué)學(xué)等等專專家，可可說是各各言其道道。)因此，在在這新紀(jì)紀(jì)元里，我們必必須自我我授權(quán)，由實(shí)際際的行動(dòng)動(dòng)中學(xué)習(xí)習(xí)，必須須有自信信能自我我思考。當(dāng)然，我們也也得從別別人那兒兒尋求信信息(但不是是勸告)。我們們也會(huì)與與別人共共事，但但仍得由由自己決決定事情情，并且且對(duì)自己己負(fù)責(zé)。波羅弗瑞爾爾說：“教育是是要使人人免于受受制于人人或逕自自受制于于人。自自我管理理就是要要使人自自由使我們們自身與與組織免免除于那那長(zhǎng)期的的膏藥?！弊晕夜芾砝淼牧硪灰灰c(diǎn)是是自我授授權(quán)當(dāng)然，隨權(quán)而而來的就就是責(zé)任任，你有有責(zé)任有有效地獲獲取、使使用它。沒有任任何人告告

12、訴你，使用自自我管理理會(huì)使生生活更舒舒服。事事實(shí)上，有時(shí)卻卻是正好好相反呢呢?舊式管理理法的另另一特質(zhì)質(zhì)是它鼓鼓勵(lì)我們們依賴過過去的角角色模型型。因此此，柯勒勒內(nèi)爾渥維克克把軍中中的命令令與衡量量模式帶帶到工業(yè)業(yè)上來。包括近近年來承承認(rèn)東方方文明在在內(nèi)的多多數(shù)有關(guān)關(guān)管理方方面的書書籍，都都建立在在手工制制造業(yè)的的組織模模式上，它們忽忽視了近近來在經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展上它已已淪為次次要了。再者，實(shí)際上上所有管管理的書書籍均由由男性著著述，而而勞動(dòng)力力里卻含含有大量量的女性性。這并非輕輕視過去去的知識(shí)識(shí)與智慧慧，但仔仔細(xì)思量量其實(shí)質(zhì)質(zhì)，正如如彼德的的例子一一樣，似似乎只是是顯現(xiàn)他他人的感感受罷了了。我們們

13、并非提提倡鉆牛牛角尖，也非貶貶低前人人的定理理，更非非壓抑知知識(shí)。而而是希望望發(fā)展出出更強(qiáng)有有力、更更令人喜喜愛的新新傳統(tǒng)，這得由由自我發(fā)發(fā)現(xiàn)著手手。讓我我們大略略描述其其輪廓吧吧!我們已提提出同步步思考法法來表明明兩者不不可缺少少的重要要性。因因此，我我們將集集中注意意力于： (1)內(nèi)外在在并重，兩者不不可分，不可將將其視為為各自獨(dú)獨(dú)立。 (2)考慮管管理自身身與周圍圍時(shí)，也也是，兩兩者不可可分。能能經(jīng)營(yíng)自自身，才才能經(jīng)營(yíng)營(yíng)周圍；同樣地地，能經(jīng)經(jīng)營(yíng)周圍圍才能經(jīng)經(jīng)營(yíng)自身身。 (3)同時(shí)考考慮自身身與他人人的感受受。 (4)理論與與實(shí)務(wù)并并重。由由實(shí)際生生活中產(chǎn)產(chǎn)生問題題，由此此產(chǎn)生解解決辦法法

14、，并再再度印證證于生活活之中。這就是本本部分試試圖兼顧顧個(gè)體與與組織的的做法。同時(shí)，我們一一直希望望以讀者者為出發(fā)發(fā)點(diǎn)來完完成本章章內(nèi)容。因此，我我們?nèi)绾魏伍_啟序序幕?經(jīng)營(yíng)自自身的含含義是什什么?求生存存、維持持和成長(zhǎng)長(zhǎng)為了打開開此話題題，讓我我們看一一看包含含在經(jīng)營(yíng)營(yíng)自身過過程內(nèi)的的另一觀觀念。當(dāng)當(dāng)我們不不論在家家里、辦辦公室，或在何何處，可可以說是是在求生生存、求求維持和和求成長(zhǎng)長(zhǎng)。這是是什么含含義呢?求生存意意指當(dāng)事事情不順順利時(shí)，仍然使使你保持持向上掙掙扎，避避免崩潰潰。雖然然它看似似最低水水準(zhǔn)的功功能，但但卻是任任何人都都承認(rèn)這這是我們們所能做做的最好好地步了了。以此觀點(diǎn)點(diǎn)來看，檢視

15、你你的求生生存經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)將是很很有用的的。(你可將將它們記記在腦海海里，或或隨手摘摘記，或或如前所所建議的的，記錄錄在一本本簿子里里。)試舉出出四五件件你努力力掙扎的的情境。然后，在每個(gè)個(gè)例子里里留意你你當(dāng)時(shí)的的感受如如何?什么力力量促使使你向上上掙扎?一旦那那段時(shí)期期過去，它帶給給你什么么影響?你有無無任何改改變?它又帶帶給你周周圍的人人什么改改變?從上述這這個(gè)練習(xí)習(xí)中，你你可能會(huì)會(huì)有所發(fā)發(fā)現(xiàn)：當(dāng)當(dāng)你為求求生存而而掙扎時(shí)時(shí)，外界界給予支支持的重重要性。有些人人尋求鎮(zhèn)鎮(zhèn)靜劑的的支持，那可能能是最直直接的，但是實(shí)實(shí)際上它它們是無無法提供供任何正正面功能能的(酒精類類也一樣樣)。較有有益處的的雖然然較

16、難獲獲得是旁人人的支持持，不論論是個(gè)人人或群體體。不僅僅因?yàn)檫@這種支持持能助你你度過黑黑夜，更更重要的的是它能能讓你逐逐漸了解解究竟發(fā)發(fā)生什么么事，促促使你進(jìn)進(jìn)入到成成長(zhǎng)階段段。接著考慮慮成長(zhǎng)階階段，如如前所述述，我們們建議你你思考三三四個(gè)親親身經(jīng)歷歷，當(dāng)你你尋求發(fā)發(fā)展時(shí)，你與旁旁人的感感受分別別如何?有些成長(zhǎng)長(zhǎng)事件會(huì)會(huì)與某些些求生存存的插曲曲相同；這正是是因?yàn)橥C(jī)機(jī)就是機(jī)機(jī)會(huì)，求求生存往往往導(dǎo)致致求發(fā)展展，但也也并不意意味著所所有的成成長(zhǎng)均來來自危機(jī)機(jī)；然而而，這兩兩者之間間卻關(guān)系系密切。為何如如此呢?為回答這這問題，首先需需要了解解何謂成成長(zhǎng)?此處我我們與一一般的定定義稍有有不同，根

17、據(jù)字字典上的的定義： (1)發(fā)揮潛潛能。 (2)更上一一層樓。 (3)百尺竿竿頭更進(jìn)進(jìn)一步。它可以是是一種新新的技巧巧、新的的觀察事事物的態(tài)態(tài)度，或或是新的的感受、新的管管理模式式。以上上種種，最重要要還是在在一個(gè)新新字。成成長(zhǎng)不僅僅僅是增增長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)知識(shí)和和技能，還是一一種新的的，與原原有不同同的狀態(tài)態(tài)或功能能。是否成長(zhǎng)長(zhǎng)的定義義和特質(zhì)質(zhì)完全改改變了?可想而而知，并并不!成長(zhǎng)的的改變?cè)谠谀撤N意意義上來來說是好好的、有有益的，或是方方向正確確的。因因此，如如果你瞧瞧瞧你所所列出的的事件，以及它它們對(duì)你你的影響響，你幾幾乎可以以得到正正面的結(jié)結(jié)果。當(dāng)當(dāng)然，只只有你能能判斷某某一結(jié)果果是好是是壞，而

18、而且該結(jié)結(jié)果決定定于所有有事情，包括你你自身、你的工工作、你你的家、你的處處事方式式、你的的個(gè)性、所有你你生活當(dāng)當(dāng)中發(fā)生生過的事事件等等等。我們來檢檢視一下下為何成成長(zhǎng)與危危機(jī)的關(guān)關(guān)系是那那么密切切。當(dāng)事事情開始始不順利利時(shí)，我我們感到到驚訝。這時(shí)只只有面對(duì)對(duì)現(xiàn)實(shí)，重新調(diào)調(diào)整過去去不再有有效的思思考方式式。讓我我們看看看下面這這個(gè)例子子。穆薩穆穆罕默德德在一家家工程公公司干得得很成功功，422歲就擔(dān)擔(dān)任首席席設(shè)計(jì)工工程師的的助手，上司在在兩個(gè)月月后即將將退休，他有自自信繼任任該職位位。因此此當(dāng)人家家告訴他他“這個(gè)遺遺缺決定定外調(diào)，為的是是要引進(jìn)進(jìn)一些新新觀念?！彼嵌喽嗝凑痼@驚。所以穆薩薩對(duì)于

19、他他的公司司、他的的工作、他自身身的觀點(diǎn)點(diǎn)突然不不再適用用。對(duì)此此他能有有什么反反應(yīng)?顯然地地，他會(huì)會(huì)很難堪堪、很生生氣(他可罵罵一句“種族歧歧視”)等等。實(shí)際上上，通常常對(duì)危機(jī)機(jī)的反應(yīng)應(yīng)是不信信任，緊緊接著是是氣憤。但最重重要的還還是要去去面對(duì)、去認(rèn)識(shí)識(shí)，并繼繼續(xù)前進(jìn)進(jìn)；而非非一味地地停留在在負(fù)面的的反應(yīng)上上。此時(shí)，支支持者成成為不可可缺少，假設(shè)穆穆薩在這這上面是是幸運(yùn)的的。他有有個(gè)好友友，不僅僅支持傳傳統(tǒng)觀，也愿冒冒險(xiǎn)給穆穆薩反饋饋，所以以經(jīng)過開開始一小小段同情情心的傾傾聽之后后，他建建議穆薩薩或許他他已陷入入泥坑中中，他有有時(shí)拒絕絕考慮新新觀念、輕視新新想法等等等。起初穆薩薩不相信信自己

20、的的耳朵，他的老老朋友或或多或少少指責(zé)他他!然而，在內(nèi)心心深處他他承認(rèn)那那些話是是有許多多事實(shí)。漸漸地地，再度度經(jīng)由朋朋友、家家人，以以及新上上司的支支持，他他改變自自己的想想法，了了解到必必須發(fā)展展一套面面對(duì)新局局面的新新態(tài)度。然后他他開始尋尋求新的的思考方方法，并并且還發(fā)發(fā)生興趣趣。三年年后，他他對(duì)工作作的態(tài)度度完全改改變了，并且他他不論在在原來或或其他公公司都可可得到更更高的職職位。這個(gè)例例子中，首先是是震驚與與危機(jī)，很快地地促進(jìn)了了成長(zhǎng)。起初的的不相信信、生氣氣、驚慌慌、痛苦苦、悲傷傷等等都都可轉(zhuǎn)化化為成長(zhǎng)長(zhǎng)的激素素，尤其其是如果果我們有有一群支支持者的的話。反反之，若若持相反反態(tài)度的

21、的話，將將或多或或少導(dǎo)致致永久的的氣憤、沮喪與與自暴自自棄。打擊與成成長(zhǎng)之間間的另一一個(gè)關(guān)聯(lián)聯(lián)，在于于當(dāng)我們們需求一一個(gè)新世世界時(shí)，我們正正在向過過去的某某一重要要部分告告別；即即使我們們能很清清楚地看看到這種種改變是是好的，但是要要告別一一個(gè)珍愛愛的觀念念、價(jià)值值、野心心、關(guān)系系、人物物、工作作、地點(diǎn)點(diǎn)，或其其他任何何什么的的都是很很困難。往往在在這階段段里，我我們會(huì)有有懷疑、罪惡感感或未把把握最好好時(shí)機(jī)的的感受。舉個(gè)例例來說：所以即使使成長(zhǎng)來來得那么么自然，甚至是是好的開開始，有有時(shí)也是是一種打打擊。我們來看看看在何何種情況況下會(huì)維維持現(xiàn)狀狀。最明明顯的例例子是生生理上的的維持現(xiàn)現(xiàn)狀。假假

22、如你生生理上仍仍覺得舒舒適，那那么你的的心理上上也不至至于受打打擊。合適的更更一般化化語意是是什么?韋氏字字典所給給予的定定義是“在最恰恰當(dāng)?shù)那榍闆r之中中”“準(zhǔn)備備妥當(dāng)以以擔(dān)當(dāng)責(zé)責(zé)任”。故維維持可視視為成長(zhǎng)長(zhǎng)的先修修班，備備妥要更更新的準(zhǔn)準(zhǔn)備，注注視事態(tài)態(tài)的發(fā)展展。在生生理上維維持良好好的狀況況，建立立好一個(gè)個(gè)支持網(wǎng)網(wǎng)路，同同時(shí)也需需要一些些技巧(例如觀觀察、反反應(yīng)、自自我認(rèn)識(shí)識(shí))當(dāng)你要要將危機(jī)機(jī)轉(zhuǎn)化為為成長(zhǎng)時(shí)時(shí)，這些些技巧都都是需要要的。所以維持持現(xiàn)狀比比求生存存更進(jìn)一一步，但但比起成成長(zhǎng)來，它是頗頗為穩(wěn)定定的。這這兒有個(gè)個(gè)危機(jī)，你可能能自滿于于穩(wěn)定、維持現(xiàn)現(xiàn)狀，而而逃避成成長(zhǎng)的挑挑戰(zhàn)。保保

23、持最佳佳狀態(tài)應(yīng)應(yīng)該是準(zhǔn)準(zhǔn)備妥當(dāng)當(dāng)迎接任任何挑戰(zhàn)戰(zhàn)。將保持最最佳狀況況置于求求生存與與成長(zhǎng)之之間有其其另一層層意義存存在，可可使人從從兩者的的沖擊中中恢復(fù)過過來。所所以，再再度地，我們提提出“皆”而非“或”的概念念。求生生存是基基本的，但你遲遲早要推推進(jìn)到成成長(zhǎng)階段段。如果果你想有有所作為為，保持持最佳狀狀況是很很重要的的。成長(zhǎng)長(zhǎng)是好的的，但是是如果你你沒準(zhǔn)備備妥當(dāng)，你可能能產(chǎn)生發(fā)發(fā)狂似的的改變。有效的的管理讓我們來來談?wù)勄笄笊?、保持最最佳狀態(tài)態(tài)、求發(fā)發(fā)展，所所應(yīng)注意意的事項(xiàng)項(xiàng)：(1)健健康。良良好的身身體與心心理。 (2)熟練。心理上上的、技技術(shù)上的的、社會(huì)會(huì)性的、藝術(shù)性性的。 (3)行動(dòng)。

24、把事情情做完、做好。 (4)認(rèn)知。自我認(rèn)認(rèn)識(shí)、自自我接納納。當(dāng)然，這這四者之之間也有有關(guān)聯(lián)；如果你你想要有有熟練的的技巧，或想把把事情做做好，你你就必須須有健康康的身心心；同樣樣地，做做好事情情必須有有熟練的的技巧與與動(dòng)機(jī)。而且你你的技藝藝是建立立在你的的自我認(rèn)認(rèn)知之上上。健康、技技巧、認(rèn)認(rèn)知若不不付諸行行動(dòng)，終終歸徒然然，你可可說那是是你才能能的浪費(fèi)費(fèi)。所以以對(duì)一個(gè)個(gè)新時(shí)代代的管理理者而言言，底線線是自我我負(fù)責(zé)。我們能能夠以一一管理者者的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)來說明明這些因因素的相相互作用用：數(shù)月前，瑪莉要要求晉升升。不幸幸地，她她在面談?wù)剷r(shí)遇到到“男性沙沙文主義義”的上司司，并表表示不信信任她。她原本本很

25、有希希望得到到這職位位的?，敩斃蜷_始始變得慌慌亂，爾爾后的交交談也變變得更糟糟，結(jié)果果她自認(rèn)認(rèn)為她不不擅長(zhǎng)談?wù)勁薪簧嫔?。她的上司司再度考考慮到她她，她具具有許多多這新職職務(wù)所需需的條件件與特質(zhì)質(zhì)，然而而她的負(fù)負(fù)面自我我認(rèn)知(即不擅擅于交涉涉)仍被考考慮在內(nèi)內(nèi)。結(jié)果果她覺得得沒有自自信，她她希望表表現(xiàn)得更更好些而而無法克克服結(jié)結(jié)結(jié)巴巴，她無法法表現(xiàn)出出她有能能力擔(dān)任任這項(xiàng)工工作。這是很常常見的缺缺乏技巧巧的個(gè)案案(在處理理不合理理的敵對(duì)對(duì)或批評(píng)評(píng))導(dǎo)致負(fù)負(fù)面的自自我認(rèn)識(shí)識(shí)，反過過來更缺缺乏技巧巧，惡性性循環(huán)。自我認(rèn)認(rèn)知很重重要，我我們將在在后面詳詳細(xì)討論論。現(xiàn)在讓我我們?cè)俣榷瓤纯船敩斃虻膫€(gè)個(gè)案特

26、別是是第二次次晤談時(shí)時(shí)，我們們可抽離離出主要要幾個(gè)要要點(diǎn)：(1)她她自認(rèn)為為不善于于晤談。 (2)她缺乏乏自信。 (3)她她沒有意意志力克克服以上上兩點(diǎn)：換句話話說，她她無法正正確地表表現(xiàn)她自自己。在這里強(qiáng)強(qiáng)調(diào)意志志力有三三個(gè)內(nèi)容容： (1)想法。你的思思想、觀觀念、理理論、信信仰、價(jià)價(jià)值、感感覺。 (2)感情。你的情情緒、感感受。 (3)意志。你的意意向、動(dòng)動(dòng)機(jī)、感感受。不過三者者主要在在決定我我們的行行為。在在瑪莉的的個(gè)案里里，她的的負(fù)面想想法使她她沒有自自信，并并且這兩兩者之間間互相牽牽制，以以致她想想做好事事情的欲欲望被抑抑制了。結(jié)果她她無法如如預(yù)期的的自我管管理。為了管理理你自己己，

27、你必必須能夠夠掌握你你的思想想、感受受、與意意志。這這是相當(dāng)當(dāng)重要的的。至此，我們已已看到自自我管理理的四方方面(健康、技巧、行動(dòng)、認(rèn)知)，以及及三個(gè)內(nèi)內(nèi)含過程程(思想、感受、意志)。我們將它它綜合概概要作成成下表(表2)，它它是取自自最近有有關(guān)有效效管理法法的特質(zhì)質(zhì)的研究究。此表表顯示了了如果你你想有效效地管理理自己與與他人所所需具備備的特質(zhì)質(zhì)。幫助他他人管理理讓我們回回顧一下下。或許許讀者已已能自我我管理。如果你你已能達(dá)達(dá)到你的的目標(biāo)并并排出優(yōu)優(yōu)先順序序，可以以在健康康、技巧巧、行動(dòng)動(dòng)、認(rèn)知知方面將將你的思思想、感感受、意意志力發(fā)發(fā)揮出來來，以求求生存，保持最最佳狀況況以求發(fā)發(fā)展，那那么，

28、很很顯然地地你已有有所進(jìn)步步。沒有人是是個(gè)孤立立者，我我們與別別人工作作、生活活在一起起。他們們是我們們的一部部分，正正如同我我們也是是他們的的一部分分。在考考慮管理理時(shí)，我我們必須須投入大大部分心心力，在在如何以以各種不不同方式式自我管管理時(shí)，將會(huì)如如何影響響這些重重要的人人。自私是管管理中最最受批評(píng)評(píng)的。確確實(shí)管理理首要任任務(wù)是在在與他人人一起工工作，將將焦點(diǎn)放放在自己己身上是是自我縱縱容甚至至是自戀戀。只求自己己發(fā)展確確實(shí)是自自私的。你只顧顧你個(gè)人人的需要要、長(zhǎng)短短處和目目標(biāo)等等等。這就就是為什什么我們們反對(duì)，自我否否定與自自私支配配這兩個(gè)個(gè)傳統(tǒng)的的主要原原因。這這兩者都都不是我我們所要

29、要的，我我們需要要的是一一個(gè)同步步思考法法。讓我們?cè)僭儆蓚鹘y(tǒng)統(tǒng)的“沒有自自己”的經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式出出發(fā)，他他們對(duì)為為其工作作者負(fù)責(zé)責(zé)，我們們也不愿愿完全拋拋棄它。然而，如果這這種信仰仰使你無無法學(xué)習(xí)習(xí)新技能能，或者者不為你你與你的的家庭付付出足夠夠時(shí)間，好么就就一個(gè)管管理者而而言，你你是失敗敗的。其中的麻麻煩是當(dāng)當(dāng)你以自自我為考考慮中心心時(shí)，可可能又陷陷入另一一傳統(tǒng)只對(duì)對(duì)自己感感興趣，不論它它對(duì)別人人的價(jià)值值是如何何。因此此，在某某些人眼眼中，你你可能是是自私的的。也許許，更重重要的是是，這種種做法對(duì)對(duì)那些自自認(rèn)這是是我的權(quán)權(quán)利的人人，似乎乎是自私私而且錯(cuò)錯(cuò)了。舉舉倒來說說，“從現(xiàn)在在開始，每周我我

30、要騰出出半天時(shí)時(shí)間來閱閱讀與思思考”或說“由于我我要外出出工作，你與小小孩可要要自己照照顧自己己一些”，這都都是需要要勇氣的的。不過與前前述凡事事以自我我為主，完全不不顧他人人。不同同的是，我們是是可以不不自私的的，可以以平衡自自我與他他人的需需求(特別是是那些對(duì)對(duì)我們很很重要的的人，但但更想理理的是每每一個(gè)因因我們的的作為而而或多或或少受影影響的人人)。我們們接受來來自父母母的遺傳傳與幼年年期的教教養(yǎng)，而而得到許許多關(guān)于于行為責(zé)責(zé)任的觀觀念和規(guī)規(guī)則，我我們必須須擁有自自己并與與他人分分享。年年歲稍長(zhǎng)長(zhǎng)，因受受到來自自周圍的的人的影影響，我我們把他他人的需需求擺在在前頭，忘了自自身的需需求，這

31、這樣就失失去平衡衡。欲求不自自私主要要問題，還是在在于你必必須忍耐耐，你必必須忍耐耐別人不不喜歡的的事，忍忍耐所有有因怕煩煩擾別人人而做的的事；最最糟的是是你得忍忍受無法法求新求求變。理理由很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，求求新求變變必須考考慮到自自身自己的的需求、目標(biāo)、能力、限制、機(jī)會(huì)、狀況、白日夢(mèng)夢(mèng)、恐懼懼、野心心、責(zé)任任、感情情、憎愛愛你如如何能一一直不自自私地想想到這些些呢?忍耐也是是削弱組組織生命命力的重重要問題題之一。組織里里無效率率的主要要原因是是我們所所要忍耐耐的人數(shù)數(shù)。忍耐耐也許使使你無法法發(fā)揮才才智，甚甚至能力力、野心心和學(xué)習(xí)習(xí)都受到到限制。我們稱稱之為官官僚、無無進(jìn)取心心、安于于現(xiàn)狀、懶惰或或

32、許多其其他字眼眼。無論如何何，人們們與組織織的自我我設(shè)限至至少是互互相影響響的。容容易忍耐耐是危險(xiǎn)險(xiǎn)的，因因?yàn)槿绱舜吮仨毻ＭＶ棺晕椅夜芾怼．?dāng)然，有有時(shí)忍耐耐會(huì)導(dǎo)致致暴力。我們可可以壓抑抑我們的的需求，直到有有一天懷著著無可控控制的情情緒、興興奮、災(zāi)災(zāi)禍而爆爆發(fā)了，因?yàn)殚L(zhǎng)長(zhǎng)期壓抑抑后，突突然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)需求是是會(huì)讓我我們發(fā)怒怒的。而而且當(dāng)我我們生氣氣時(shí)，我我們無法法知道我我們的能能力，并并且會(huì)傷傷害、譴譴責(zé)他人人。做為一個(gè)個(gè)成人，復(fù)習(xí)孩孩童時(shí)代代的處事事原則是是求發(fā)展展的一部部分。并并且看看看這些原原則與目目前的情情形有多多少相關(guān)關(guān)?它們是是否空洞洞?是否避避免煩擾擾那些我我害怕他他們生氣氣或我所所依

33、賴的的人?還是它它們確實(shí)實(shí)是有用用的?像成人般般的自我我管理，需要你你的意識(shí)識(shí)決定，以過去去經(jīng)驗(yàn)為為基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)、發(fā)展、應(yīng)用在在目前的的情況上上。并且且決定究究竟要忍忍耐還是是要求新新求變。我們不不抑制需需求，而而要考慮慮如何與與他人的的需求相相配合。所以自我我管理不不是自私私。如果果我們與與組織想想要生存存、健康康的話，自我管管理是必必須的。以下是是某大公公司的中中級(jí)管理理者的問問題以及及她所受受到的影影響：我們能夠夠求新求求變到什什么程度度?人們?cè)谠诘却?，等待領(lǐng)領(lǐng)退休金金、安全全感等等等，因此此許多中中級(jí)主管管的壓力力就由此此而生。人們保保護(hù)、隱隱藏自己己，也許許有人教教你我以以暴力威威脅他

34、們們，如此此會(huì)更糟糟。他們們往往是是仁慈、善良的的，你不不能指責(zé)責(zé)他們工工作不力力。他們們需要幫幫助，他他們往往往以其有有的方式式盡力而而為，而而我們卻卻無法幫幫助他們們。為何對(duì)某某些人與與其周圍圍的人而而言，生生活變得得如此痛痛苦。而而其他人人在600歲時(shí)，還能提提供良好好的模式式以求求自我改改變，也也幫助別別人求新新求變。所以，別別忍耐!包括自自我管理理、求生生存、維維持最佳佳狀況、求發(fā)展展在內(nèi)。這不是是自私，而是幫幫助他人人求新求求變，在在組織、社會(huì)里里，基本本上它是是決定于于個(gè)人的的努力就像像其解毒毒藥(熱心)一樣，忍耐是是有傳染染性的。它感染染我們，我們?cè)僭俑腥窘o給別人。當(dāng)我們們自我

35、設(shè)設(shè)限時(shí)，我們已已讓自己己與組織織忍耐了了。在這里我我們做個(gè)個(gè)暖身運(yùn)運(yùn)動(dòng)，將將管理過過程視為為一種狀狀況來闡闡明、測(cè)測(cè)量，并并且做一一些有益益的事情情。我們們現(xiàn)在想想做的是是看看你你如何從從了解到到計(jì)劃并并實(shí)行。因此，讓我們們看看下下列。 1評(píng)評(píng)估 (1)排定目目標(biāo)的優(yōu)優(yōu)先順序序。 (2)推行各各種不同同的行動(dòng)動(dòng)方式。 (3)評(píng)估各各種行動(dòng)動(dòng)的方式式。 (4)決定以以何種方方式行動(dòng)動(dòng)。 2行行動(dòng) (1)計(jì)劃你你打算做做的事你的的第一步步 (2)執(zhí)行第第一步行動(dòng)動(dòng)。 (3)重新檢檢討并計(jì)計(jì)劃下一一步。繼繼續(xù)重復(fù)復(fù)以上步步驟。未執(zhí)行前前，先看看看以下下這些問問題，你你可獨(dú)自自思考也也可以和和他人共

36、共同討論論，但千千萬別急急著下結(jié)結(jié)論。你你可能發(fā)發(fā)現(xiàn)必須須深思一一、兩天天，或是是偶而回回過頭來來溫習(xí)一一番，那那將會(huì)更更好。關(guān)你的的行動(dòng)方方式的問問題組 (1)你如何何決定優(yōu)優(yōu)先順序序?如何選選擇目標(biāo)標(biāo)?你考慮慮哪些因因素?你能否否想到其其他被你你忽視的的重要因因素?你能否否舉例? (2)你如何何推行各各種不同同的行動(dòng)動(dòng)方式?在諸多多方式中中，你如如何選擇擇?你考慮慮哪些因因素?是否有有其他可可能的因因素? (3)回想在在過去一一年中，最難下下決定的的兩三件件事，它它們?yōu)楹魏卫щy?當(dāng)時(shí)你你如何處處理?現(xiàn)在你你覺得當(dāng)當(dāng)時(shí)處理理得如何何?你現(xiàn)在在的感受受如何? (4)你了解解你是如如何下決決定的

37、?有哪種種類型? (5)當(dāng)你遇遇到挫折折，行事事不能順順利時(shí)，感受如如何?哪些因因素影響響你的感感受? (6)看看以以上這些些問題的的答案，別人認(rèn)認(rèn)同嗎?換句話話說，別別人與你你自身眼眼中的你你是否一一致?你是如如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的? (7)對(duì)于以以上的問問題，你你的想法法如何?感受如如何?想不想想有所行行動(dòng)?若不，為什么么?若要，做什么么?排定優(yōu)優(yōu)先順序序，了解解自己的的意向身為管理理者，或或簡(jiǎn)單說說，身為為一個(gè)人人在你你的生活活當(dāng)中，你面對(duì)對(duì)許多問問題。你你必須下下決定，付諸行行動(dòng)。有有時(shí)該由由何處開開始，是是很容易易決定的的。即使使真的是是如此，也值得得你稍停停一下，自問是是否能確確認(rèn)自己己的決

38、定定?優(yōu)先順順序是否否很清楚楚?別人同同意你嗎嗎?你做決決定的大大前提是是什么?雖然，偶偶而使用用同步思思考法是是有用的的，但是是第一步步還是認(rèn)認(rèn)知問題題。你所面臨臨的問題題是什么么?在此我們們是指如如果你想想求生存存、準(zhǔn)備備最佳狀狀況、求求發(fā)展時(shí)時(shí)所面臨臨的問題題。換句句話說，如果你你想要有有效地管管理自己己，你必必須實(shí)行行有效的的事情。任何人人都會(huì)面面臨許多多問題，有許多多問題很很明顯地地會(huì)困擾擾我們(雖然在在這種情情況下，真正的的問題可可能被隱隱藏起來來)。另外外還存在在著那些些不明顯顯的問題題，我們們應(yīng)把它它們尋找找出來，而不是是等它們們來打擊擊我們。也許以例例子來說說明各種種類型的的

39、因擾比比較有用用些。(1)與與工作有有關(guān)的困困擾。例例如有些些工作需需要較好好的管理理，以自自我的角角色、工工作為基基礎(chǔ)，可可以預(yù)測(cè)測(cè)出，某某些困擾擾與以后后的自我我有關(guān)；這類困困擾，我我們應(yīng)面面對(duì)它，不該逃逃避。 (2)來來自他人人的困難難。例如如由于別別人的要要求而造造成自我我的困難難。 (3)來自過過去的或或未來的的自身的的困擾。必須擺擺脫過去去的負(fù)荷荷與阻礙礙。往好好的方面面想，并并且要有前瞻性性。尋找找機(jī)會(huì)，向未來來的目標(biāo)標(biāo)挑戰(zhàn)。應(yīng)學(xué)會(huì)會(huì)成熟地地處理，并同時(shí)時(shí)考慮限限度與機(jī)機(jī)會(huì)。與我的個(gè)個(gè)性有關(guān)關(guān)的困擾擾例如如健康、技能、認(rèn)知、管理方方式、發(fā)發(fā)展步驟驟。閱讀完上上述各種種困難類類型，

40、你你可能知知道如何何解決你你所面臨臨的困難難。若能能如此，真是可可喜可賀賀。然而而本部分分的主旨旨是檢驗(yàn)驗(yàn)從明了了問題的的存在到到如何計(jì)計(jì)劃、執(zhí)執(zhí)行的各各種方法法，這將將有助于于你推進(jìn)進(jìn)至執(zhí)行行的階段段。你如何閱閱讀全賴賴你如何何詮釋它它。你可可以此刻刻就面對(duì)對(duì)問題，若是如如此，你你可以立立即執(zhí)行行我們即即將描述述的過程程。另一方面面，你可可能尚未未知道問問題的所所在。若若是如此此，你可可以略去去本章不不讀，以以后再回回頭來看看。或者者現(xiàn)在就就看完本本章，以以求得到到某些執(zhí)執(zhí)行過程程的主意意，這可可使你在在閱讀往往后幾章章時(shí)具有有驗(yàn)證作作用。以整體體性來看看待難題題假設(shè)你很很清楚地地面對(duì)許許多

41、困難難，你如如何將它它們排訂訂順序?在這里里我們建建議你嘗嘗試運(yùn)用用技巧，例如領(lǐng)領(lǐng)域圖法法，以便便得到整整體性的的概念。這種技巧巧在整個(gè)個(gè)行動(dòng)過過程中都都可使用用，所以以本章中中我們將將再次強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)現(xiàn)在，我我們來以以前面提提到過的的人事主主管彼德德為例子子，繪出出他的領(lǐng)領(lǐng)域范圍圍。這些些范圍包包括： (1)與同事事相處。彼德帶帶給同事事壓力；沒有機(jī)機(jī)會(huì)和他他們開玩玩笑，輕輕松輕松松。 (2)性情。彼德經(jīng)經(jīng)常發(fā)脾脾氣，在在家時(shí)更更厲害。(孩子們們似乎成成長(zhǎng)很快快，不再再信賴他他) (3)生活方方式。他他總是來來去匆匆匆，忙碌碌終日。 (4)健康。頭痛血壓壓高、風(fēng)風(fēng)濕癥。 (5)從事什什么。他他

42、懷疑是是否他做做的每一一件事情情都很重重要?明白自自身的意意向這里所謂謂的“意向”是指從從哪難題題下手?以及你你所希望望的結(jié)果果。你如何選選擇這個(gè)個(gè)優(yōu)先領(lǐng)領(lǐng)域?當(dāng)然這這是由你你決定。然而我我們可以以訂下規(guī)規(guī)則供你你做決定定雖然然仍是由由你選擇擇。按你的判判斷力，你可以以決定優(yōu)優(yōu)先領(lǐng)域域?yàn)橄铝辛兄唬?(1)最重要要的，是是你真正正想要或或需要處處理的；它帶給給你與他他人最大大的回饋饋。 (2)它給與與最快的的回饋。如果你你夠幸運(yùn)運(yùn)的話，你可能能得到最最快又最最大回饋饋的決定定。不過過，通常常是速率率與效益益無法得得兼。 (33)它是是最急迫迫的。意意即如果果不解決決它，將將會(huì)招致致最大的的災(zāi)禍

43、。 (4)它是最最容易解解決的。讓我們們從最易易得到好好結(jié)果之之處下手手。 (5)它是最最難解決決的。讓讓我們從從最難處處下手。如果我我們能掌掌握它，就能掌掌握任何何事情了了。 (6)它是關(guān)關(guān)鍵所在在它與與許多其其他事情情有關(guān)聯(lián)聯(lián)。一旦旦解決了了它，這這些相關(guān)關(guān)聯(lián)的事事情也就就相應(yīng)地地有所進(jìn)進(jìn)展?；氐奖说碌碌膫€(gè)案案?？紤]慮過后，彼德決決定以“生活方方式”為第一一優(yōu)先，因?yàn)檫@這是造成成某些其其余困難難的重大大因素，例如疾疾病的警警訊、不不能夠照照顧家庭庭、脾氣氣不好、與同事事相處有有某種程程度的不不和諧。其次，他他也希望望立刻改改善健康康。所以以這兩項(xiàng)項(xiàng)是他的的“馬上辦辦”。各種不不同路線線的行

44、動(dòng)動(dòng)欲實(shí)現(xiàn)某某一目標(biāo)標(biāo)，通常常有許多多不同的的方式，因目標(biāo)標(biāo)而異。某些目目標(biāo)，可可能有許許多簡(jiǎn)單單清晰的的路線，而其余余的可沒沒有那么么容易。讓我們?cè)僭賮砜纯纯幢说拢亩潭唐谝庀蛳?，改善善健康，尤其是是工作壓壓力癥候候群，是是容易解解決的。例如，他可以以： (1)看病、吃藥。 (2)運(yùn)動(dòng)如同事事們常玩玩的軟式式網(wǎng)球。 (3)作生理理上的適適當(dāng)訓(xùn)練練。 (4)作心理理上的訓(xùn)訓(xùn)練。 (5)以上某某幾項(xiàng)的的組合。當(dāng)然，并并非每個(gè)個(gè)難題都都能這么么容易、清楚。故彼德德的長(zhǎng)期期難題改變變生活方方式?jīng)]有簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的解解決技巧巧。像這種較較大的難難題，可可以將它它分解成成四個(gè)概概要的策策略，以以便做個(gè)個(gè)有裨益

45、益的選擇擇。 1改改變環(huán)境境你與老婆婆有過節(jié)節(jié)?那么，面對(duì)她她。要求求市場(chǎng)部部門給予予協(xié)助，可促使使你的生生產(chǎn)部門門更能掌掌握超出出的產(chǎn)量量。改善善補(bǔ)充系系統(tǒng)，向向理查說說明他可可以如何何把事情情做得更更好，告告訴他這這不是雞雞蛋里挑挑骨頭。 2.改改變自己己也許老婆婆有她的的見解，而你有有你的理理由。當(dāng)當(dāng)市場(chǎng)部部門的主主管嘗試試與你討討論事情情時(shí)，也也許你該該更放開開胸襟。你指責(zé)責(zé)理查時(shí)時(shí)，也許許是潛意意識(shí)里希希望他犯犯錯(cuò)，如如此才能能顯得你你聰明。所以你你需要自自我分析析并改變變你的某某些行為為和態(tài)度度，從另另一個(gè)角角度來看看事物，聽聽別別人的意意見，學(xué)學(xué)習(xí)新知知識(shí)、新新技巧。 3.離離開

46、這個(gè)個(gè)環(huán)境行動(dòng)時(shí)盡盡可能找找出一條條積極性性、建設(shè)設(shè)性的路路子。也也就是說說，對(duì)你你及相關(guān)關(guān)人士而而言，都都是有益益的。最最起碼也也要試著著將你的的行動(dòng)的的破壞性性減至最最小。隨隨時(shí)提醒醒自己，當(dāng)你離離開時(shí)，小心事事情困難難度提高高的警訊訊。4.容忍忍環(huán)境聳聳肩，告訴自自己：“你不可可能討好好每一個(gè)個(gè)人?！蹦婢持兄校憧煽晒怨缘氐仨槒囊惨部蓤?jiān)守守你的原原則。若若決定容容忍環(huán)境境，最重重要的是是你不再再怨天尤尤人，牢牢騷滿腹腹。你不不被環(huán)境境所左右右，環(huán)境境不會(huì)帶帶給你負(fù)負(fù)面的效效應(yīng)。調(diào)調(diào)整你的的心理以以適應(yīng)環(huán)環(huán)境。這就是與與別人共共事，或或在團(tuán)體體里工作作的好處處。你可可將它視視為信息息的來源

47、源，或視視為有聲聲的廣告告牌、有有聲的思思考、概概念的反反彈、得得到回饋饋等等。按彼德的的生活方方式，他他不太可可能立即即想找一一個(gè)傾吐吐的對(duì)象象，他必必須靠自自己的想想法從事事?；蛘哒?，他的的另一個(gè)個(gè)困擾是是他與家家庭的關(guān)關(guān)系。他他何不跟跟妻子佩佩蒂談?wù)務(wù)勀?這里有個(gè)個(gè)困難。想與周周圍極親親近的人人客觀地地探討問問題是不不容易的的。說得得明確些些，極親親近的人人幾乎無無法超然然地、冷冷靜地、客觀地地、從正正反兩面面來看待待事物。這就是是為何當(dāng)當(dāng)有兩個(gè)個(gè)團(tuán)體互互相沖突突時(shí)，尋尋找超然然的第三三者協(xié)助助是有益益的，諸諸如仲裁裁者、婚婚姻顧問問、一般般顧問等等等。因因?yàn)榧偃缛缒阆Ｍ?dāng)你在在傾聽、

48、指導(dǎo)他他人時(shí)，能給與與助益，則你必必須能夠夠處在一一種無拘拘束的狀狀態(tài)。這這里所謂謂無拘束束是指你你對(duì)他無無所求，無所預(yù)預(yù)期，無無先人為為主的成成見。由于彼德德了解到到這一點(diǎn)點(diǎn)，所以以他決定定不與妻妻子佩蒂蒂談。深深思過后后，他決決定的策策略如下下： (1)放棄工工作，作作為“家庭主主夫”，并且且依靠佩佩蒡的收收入來過過活。 (2)繼續(xù)留留在銀行行，但自自愿降級(jí)級(jí)。 (3)換另一一家公司司。 (4)留任原原職，但但改變自自己的態(tài)態(tài)度例如放放手交給給別人去去做，信信任別人人也有能能力。勇勇于說“不!”，降低低出風(fēng)頭頭的欲望望。上述的第第四點(diǎn)，包含了了一個(gè)彼彼德的新新難題在他他的領(lǐng)域域圖中一一個(gè)新

49、區(qū)區(qū)段他喜歡歡凡事走走在最前前線，出出風(fēng)頭。以上這這些說明明了整個(gè)個(gè)行動(dòng)過過程。雖雖然，為為了方便便起見分分成七個(gè)個(gè)步驟，實(shí)際上上這是個(gè)個(gè)一再重重復(fù)的過過程，換換句話說說，這里里面包含含有往返返的動(dòng)作作，回到到以前的的步驟，并加以以修改，然后繼繼續(xù)做，又重返返，如此此周而復(fù)復(fù)始。然而，在在彼德的的專題里里，我們們將這些些規(guī)則、步驟納納入彼德德的領(lǐng)域域圖。評(píng)估各各種不同同路線的的價(jià)值：找出你你的解決決辦法欲評(píng)估各各種不同同的路線線，必須須視其正正反兩面面，分別別就正反反兩面來來評(píng)估其其可行性性與效果果。評(píng)估可行行性需考考慮信息息的需求求與可用用性，及及任何有有利的因因素；反反過來，也得考考慮可能

50、能有哪些些阻力與與障礙。至于另一一問題有有關(guān)行動(dòng)動(dòng)的效果果，應(yīng)該該考慮：究竟要要達(dá)到什什么程度度才算是是完成目目標(biāo)?可能會(huì)會(huì)有哪些些正反兩兩面的效效果?對(duì)你自自身以及及周圍的的人可能能產(chǎn)生什什么效果果?針對(duì)以上上各問題題，有一一個(gè)解決決好辦法法，那就就是通過過“力場(chǎng)分分析”來解決決。“力場(chǎng)分分析”是個(gè)能能得到某某一行動(dòng)動(dòng)路線的的利弊正正反面的的整體觀觀念的好好方法，它雖然然聽起來來好象即即復(fù)雜又又高深，其實(shí)很很簡(jiǎn)單。我們將將以彼德德為例子子來闡述述。讓我我們討論論彼德改改善健康康的各種種方式，我們選選擇哪一一種并不不重要。不論我我們選擇擇他的五五種方式式的任何何一種做做“力場(chǎng)分分析”都是明明智

51、而切切實(shí)的。雖然這是是較易實(shí)實(shí)行的意意愿。當(dāng)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)比較主主要的行行動(dòng)路線線后，則則你必定定也會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)還得得將別人人也一并并考慮進(jìn)進(jìn)去，這這是自我我管理的的困難之之處。雖雖然自我我管理是是最主要要的，它它必須在在完全清清楚自己己所為何何事的情情況下完完成。如如此清楚楚自己所所為何事事，同時(shí)時(shí)考慮對(duì)對(duì)自己與與他人的的影響，所下的的決定就就是“聯(lián)系”的行為為，能對(duì)對(duì)自己與與他人負(fù)負(fù)責(zé)。某些特殊殊的行動(dòng)動(dòng)是很清清楚的，你很容容易將它它寫下來來。然而而，通常常問題都都是很復(fù)復(fù)雜的，我們建建議你采采用“道德想想像法”。此法是魯魯?shù)婪蚴诽辜{納所命名名。其中中“道德”二字意意指，你你意識(shí)到到你的行行為對(duì)你

52、你與相關(guān)關(guān)的人所所造成的的結(jié)果。雖然你你可能希希望詢問問相關(guān)人人士的意意見，但但最后還還得由你你做決定定。而你你將意識(shí)識(shí)清楚地地受那些些意見的的影響來來做決定定通常常是不容容易做到到的。最最起碼你你得讓負(fù)負(fù)面影響響減至最最小。(忽視法法律等于于縱容犯犯罪。同同樣地，忽視道道德是最最大的罪罪過。)這種技巧巧是知易易行難!它包含含一條可可能的行行動(dòng)路線線：你想想像未來來的你選選擇某種種特殊的的行動(dòng)。換句話話說：想想像你已已將該選選擇付諸諸實(shí)施，想像可可能產(chǎn)生生什么結(jié)結(jié)果。你你還得決決定何時(shí)時(shí)真正地地實(shí)施該該選擇。一個(gè)重重大的決決定，可可能需要要多次的的試驗(yàn)例如如一個(gè)月月、六個(gè)個(gè)月、甚甚至一年年。想

53、像時(shí)應(yīng)應(yīng)盡可能能地詳細(xì)細(xì)。試著著想像發(fā)發(fā)生什么么事，在在心里繪繪個(gè)畫面面。愈仔仔細(xì)愈好好，如顏顏色、聲聲音、氣氣味、你你的思想想、感受受是如何何?你想做做什么?實(shí)際上上你正在在做什么么?相關(guān)人人士有哪哪些人?他們的的想法、感受分分別是如如何?他們正正在做什什么?雖然萬事事開頭難難，此法法仍值得得你堅(jiān)持持下去。按此法法你將體體認(rèn)到你你的某些些想法是是個(gè)好主主意，或或者你尚尚未得到到足夠的的信息以以做決定定。以彼德想想改變生生活方式式為例：他很快快體認(rèn)到到第一項(xiàng)項(xiàng)選擇當(dāng)個(gè)個(gè)家庭主主夫不適合合于他。在想像像中，他他看到他他自身的的挫折感感與厭煩煩。而且且孩子們們很快就就要離家家了，所所以家庭庭主夫也

54、也無事可可做。事實(shí)上，經(jīng)過道道德想像像法與力力場(chǎng)分析析之后，彼德決決定采用用第二項(xiàng)項(xiàng)：繼續(xù)續(xù)留任原原職，但但改變他他的態(tài)度度。計(jì)劃第第一個(gè)步步驟許多下決決定的強(qiáng)強(qiáng)調(diào)詳細(xì)細(xì)行動(dòng)計(jì)計(jì)劃的重重要性。這些計(jì)計(jì)劃繪出出所有你你打算實(shí)實(shí)施的各各種不同同步驟，包括實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的日期期、測(cè)量量成功與與否的規(guī)規(guī)定、指指定資源源的子計(jì)計(jì)劃等等等。我們的做做法稍有有不同。坦白地地說，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行動(dòng)計(jì)計(jì)劃是個(gè)個(gè)很方便便的工具具，不必必真正實(shí)實(shí)施，卻卻能預(yù)估估效果。我們寧可可將焦點(diǎn)點(diǎn)放在第第一個(gè)步步驟上；你打算算做的第第一件事事情是什什么?什么時(shí)時(shí)候去做做?怎樣去去做?一旦你你實(shí)踐了了第一個(gè)個(gè)步驟，就能考考慮到下下一

55、個(gè)步步驟，然然后繼續(xù)續(xù)進(jìn)行下下去?？雌饋硭扑坪跏呛芎芎?jiǎn)單，但是其其實(shí)未必必是這樣樣。你必必須考慮慮即將來來臨的機(jī)機(jī)會(huì)，做做某一件件事情，開始某某個(gè)行動(dòng)動(dòng)，或是是實(shí)踐決決定好了了的計(jì)劃劃，都有有正確、適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)機(jī)，什么時(shí)時(shí)候才是是正確、適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)機(jī)呢呢?實(shí)際上上，你能能做的又又是什么么呢?就彼德而而言，第第一個(gè)決決定是相相當(dāng)簡(jiǎn)單單的。彼彼德可以以馬上開開始運(yùn)動(dòng)動(dòng)和冥想想，就像像本章所所敘述的的那樣。但也可可以等到到明天晚晚上，從從愛登堡堡回來后后再開始始。不過過，彼德德最好還還是先考考慮一下下怎樣運(yùn)運(yùn)用時(shí)間間。別忘忘了，彼彼德希望望多和家家人相處處，最好好是把那那天晚上上大部分分時(shí)間都都用來和和

56、佩蒂談?wù)務(wù)剬韥淼挠?jì)劃劃，討論論愛登堡堡會(huì)議的的情形，而不是是自己溜溜到一邊邊去運(yùn)動(dòng)動(dòng)和冥想想。于是是，彼德德改變了了主意，準(zhǔn)備后后天再開開始運(yùn)動(dòng)動(dòng)和冥想想，后天天傍晚一一回到家家里，就就開始運(yùn)運(yùn)動(dòng)，吃吃過晚餐餐，過了了三小時(shí)時(shí)以后，再開始始冥想。彼德的另另一個(gè)決決定，就就比較復(fù)復(fù)雜了。要趁著著什么機(jī)機(jī)會(huì)，來來開始新新的處世世態(tài)度呢呢?他不妨妨取消到到巴黎去去出差這這件事，叫珍妮妮去好了了。珍妮妮會(huì)很樂樂意出這這趟差，也許會(huì)會(huì)有點(diǎn)緊緊張，就就珍妮而而言，這這是個(gè)很很好的發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)，彼德德只要向向珍妮充充分說明明一番就就可以了了，其實(shí)實(shí)也不必必說明得得太詳盡盡，應(yīng)該該給珍妮妮自己動(dòng)動(dòng)動(dòng)腦筋筋的

57、機(jī)會(huì)會(huì)，應(yīng)該該要開始始信任珍珍妮以及及其他職職員的辦辦事能力力。當(dāng)然，有有時(shí)候擬擬定第一一個(gè)步驟驟計(jì)劃時(shí)時(shí)比較容容易，可可是真要要實(shí)行起起來，就就困難多多了。你你打算向向別人說說些什么么，最好好事先演演習(xí)一番番，這是是非常有有用的。雖然你你也可以以自己一一個(gè)人練練習(xí)，自自己對(duì)自自己說話話，不過過最好找找個(gè)對(duì)話話的同伴伴，或者者在一群群人中練練習(xí)。這這是個(gè)很很好的方方法，可可以讓自自己確切切地知道道要說些些什么，可以增增加自信信、增強(qiáng)強(qiáng)勇氣，走到對(duì)對(duì)方面前前，說出出想要說說的話。還有一一種做好好心理準(zhǔn)準(zhǔn)備的方方法，是是自我肯肯定“我能辦辦得到?！本褪莻€(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的的例子。我們將將在后面面章節(jié)中中詳細(xì)

58、討討論這個(gè)個(gè)技巧。還有一個(gè)個(gè)相當(dāng)好好的主意意，那就就是和同同伴或支支持你的的人約定定好，以以“心電感感應(yīng)”的方式式來鼓勵(lì)勵(lì)你。這這就是說說，你先先設(shè)定好好時(shí)間，什么時(shí)時(shí)候要開開始執(zhí)行行第一步步驟，和和同伴約約好，在在那個(gè)時(shí)時(shí)候想著著你，向向你送出出“支持你你的心電電感應(yīng)”。和我我們一同同工作的的發(fā)展小小組，就就經(jīng)常運(yùn)運(yùn)用這個(gè)個(gè)技巧。說起來來也真叫叫人驚訝訝，獲得得支持的的人，覺覺得功效效神奇得得很。“因?yàn)槲椅抑滥隳銈兌荚谠谙胫椅?，我就就能走進(jìn)進(jìn)老板的的辦公室室，對(duì)老老板說我我認(rèn)為她她錯(cuò)了”下面要談?wù)劦?，是是另一種種準(zhǔn)備的的方法。意像練練習(xí)首先，要要把自己己放輕松松下來。然后，選出你你要采取

59、取的步驟驟或行動(dòng)動(dòng)。你想像像著自己己經(jīng)采取取了這個(gè)個(gè)步驟，這就是是說，腦腦海中要要呈現(xiàn)出出一幅鮮鮮明的畫畫面，描描繪出你你所希望望的情景景。舉個(gè)個(gè)例子來來說，假假定你的的目標(biāo)是是希望能能在一大大堆人面面前發(fā)表表演說，而且還還要一點(diǎn)點(diǎn)也不覺覺得緊張張；你的的第一個(gè)個(gè)步驟，就是要要在下星星期舉行行的銷售售研討會(huì)會(huì)上演說說?，F(xiàn)在想像像著你自自己，非非常冷靜靜而充滿滿自信地地站在聽聽眾面前前，發(fā)表表精采的的演說。想像得得愈周全全愈好，要包括括聽眾在在內(nèi)，想想像著聽聽眾聽得得興高采采烈，十十分欣賞賞你的表表現(xiàn)。聽聽眾中有有人提出出問題，你都能能回答得得恰到好好處，不不覺沾沾沾自喜。聽著大大家熱烈烈的掌聲

60、聲，心里里舒坦極極了。接接著，聽聽眾紛紛紛向你道道謝、稱稱贊，你你覺得非非常光彩彩。這聽起來來是不是是有點(diǎn)太太過頭了了?不管怎怎樣，試試著做做做看。話話又說回回來，有有多少次次，發(fā)生生的狀況況剛好跟跟這相反反?心里頭頭一直擔(dān)擔(dān)心著失失敗，忐忐忑不安安；到頭頭來卻發(fā)發(fā)現(xiàn)，所所擔(dān)心的的竟成為為事實(shí)!實(shí)行與與反省說起實(shí)行行來，最最重要的的一點(diǎn)就就是實(shí)際去去進(jìn)行!先踏出出第一步步，然后后繼續(xù)做做下去。當(dāng)然，我我們已經(jīng)經(jīng)注意到到，并非非每一次次都是這這樣簡(jiǎn)單單的。如如果你的的勇氣不不夠，那那該怎么么辦?如果你你的意志志變薄弱弱了，又又該怎么么辦?首先，別別忘了要要記住自自己的決決定，為為什么這這決定就就