全國(guó)物流管理職業(yè)人員物流經(jīng)理資格認(rèn)證培訓(xùn)綱要

1、全國(guó)物流流管理職職業(yè)人員員（物流流經(jīng)理）資格認(rèn)證證培訓(xùn)綱綱要（物流理理論與方方法部分分） 中國(guó)商業(yè)業(yè)技師協(xié)協(xié)會(huì) 市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷專專業(yè)委員員會(huì) 編制制職業(yè)教育育專業(yè)委委員會(huì)第一單元元 物流流管理的的經(jīng)濟(jì)分分析基礎(chǔ)礎(chǔ)目的和要要求： 通過本本單元的的學(xué)習(xí)，在具備備經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)初級(jí)學(xué)學(xué)習(xí)水平平基礎(chǔ)上上，掌握握和擴(kuò)展展經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)領(lǐng)域的的相關(guān)概概念和原原理，重重點(diǎn)理解解新制度度經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)有關(guān)市市場(chǎng)交換換和企業(yè)業(yè)范圍的的理論和和分析方方法，從從而能夠夠在理論論高度對(duì)對(duì)物流活活動(dòng)進(jìn)行行深入的的認(rèn)識(shí)，形成運(yùn)運(yùn)用一定定經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)理論對(duì)對(duì)企業(yè)物物流過程程和物流流管理系系統(tǒng)進(jìn)行行分析的的能力，提高制制定物流流規(guī)劃和和策略的的思想水

2、水平。一、生產(chǎn)產(chǎn)理論和和成本理理論（一）生生產(chǎn)函數(shù)數(shù)1生產(chǎn)產(chǎn)函數(shù)的的概念和和分類2單變變量生產(chǎn)產(chǎn)函數(shù)（1）總總產(chǎn)量、平均產(chǎn)產(chǎn)量和邊邊際產(chǎn)量量的關(guān)系系（2）邊邊際效益益遞減規(guī)規(guī)律（3）單單一可變變要素最最優(yōu)投入入量的確確定3多變變量生產(chǎn)產(chǎn)函數(shù)（1）等等產(chǎn)量曲曲線（2）等等成本曲曲線（3）多多種投入入要素最最優(yōu)組合合確定（二）生生產(chǎn)的最最優(yōu)組合合1最優(yōu)優(yōu)組合原原理2科布布道格格拉斯生生產(chǎn)函數(shù)數(shù)3生產(chǎn)產(chǎn)函數(shù)和和技術(shù)進(jìn)進(jìn)步（三）成成本函數(shù)數(shù)1成本本及成本本函數(shù)的的概念、分類2短期期成本函函數(shù)（1）固固定成本本、總變變動(dòng)成本本、總成成本（2）平平均成本本和邊際際成本3長(zhǎng)期期成本函函數(shù)（1）長(zhǎng)長(zhǎng)期總成成本

3、（2）長(zhǎng)長(zhǎng)期平均均成本（3）長(zhǎng)長(zhǎng)期成本本邊際二、市場(chǎng)場(chǎng)信息的的經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)分析（一）市市場(chǎng)信息息的涵義義1信息息的定義義與模型型2市場(chǎng)場(chǎng)信息的的基本形形式（1）連連續(xù)信息息、計(jì)算算信息與與積累信信息（2）公公共信息息與私人人信息（3）同同質(zhì)信息息和異質(zhì)質(zhì)信息（4）完完全信息息和不完完全信息息（5）對(duì)對(duì)稱信息息與不對(duì)對(duì)稱信息息（二）信信息資源源的類型型與特性性1信息息資源的的涵義2信息息資源的的類型3信息息資源的的特性（三）信信息結(jié)構(gòu)構(gòu)1團(tuán)隊(duì)隊(duì)信息結(jié)結(jié)構(gòu)2廠商商信息結(jié)結(jié)構(gòu)3經(jīng)濟(jì)濟(jì)機(jī)制的的信息結(jié)結(jié)構(gòu)（四）市市場(chǎng)信息息需求與與搜尋1信息息需求2價(jià)格格離散與與信息搜搜尋（五）信信息成本本1信息息成本的的產(chǎn)

4、生2信息息成本的的特性3信息息成本對(duì)對(duì)市場(chǎng)行行為的影影響4信息息成本與與交易費(fèi)費(fèi)用的關(guān)關(guān)系5降低低信息成成本的方方法三、企業(yè)業(yè)縱向邊邊界分析析（一）生生產(chǎn)與購(gòu)購(gòu)買的選選擇1企業(yè)業(yè)的上游游和下游游2價(jià)值值鏈構(gòu)成成3企業(yè)業(yè)邊界的的確定（二）利利用市場(chǎng)場(chǎng)的收益益1市場(chǎng)場(chǎng)廠商達(dá)達(dá)到規(guī)模模經(jīng)濟(jì)的的分析2分工工和市場(chǎng)場(chǎng)范圍的的限制3市場(chǎng)場(chǎng)廠商受受市場(chǎng)規(guī)規(guī)則的制制約（1）代代理成本本（2）影影響成本本（三）利利用市場(chǎng)場(chǎng)的成本本1供應(yīng)應(yīng)鏈中生生產(chǎn)流程程的協(xié)調(diào)調(diào)2私有有信息的的泄露3交易易費(fèi)用四、企業(yè)業(yè)市場(chǎng)交交換分析析（一）新新制度經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)派派對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)交換的的一般分分析（二）委委托人代理理人理論論1委托托人代理

5、人人關(guān)系2委托托人代理人人模型類類別3敗德德行為和和逆向選選擇4激勵(lì)勵(lì)機(jī)制（1）激激勵(lì)機(jī)制制的設(shè)計(jì)計(jì)原則與與模型（2）不不對(duì)稱信信息與激激勵(lì)機(jī)制制5信號(hào)號(hào)顯示（1）信信息不對(duì)對(duì)稱的市市場(chǎng)（2）商商品市場(chǎng)場(chǎng)上的信信號(hào)顯示示（三）契契約和市市場(chǎng)交換換1完備備的與不不完備的的契約2合同同法的作作用（四）關(guān)關(guān)系專用用性資產(chǎn)產(chǎn)的交易易1關(guān)系系專用性性資產(chǎn)的的涵義（1）根根本性轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變（2）資資產(chǎn)專用用性的形形式2租和和準(zhǔn)租3要挾挾問題和和交易費(fèi)費(fèi)用（五）交交易費(fèi)用用和供應(yīng)應(yīng)鏈管理理戰(zhàn)略1一體體化的優(yōu)優(yōu)勢(shì)2一體體化的劣劣勢(shì)五、企業(yè)業(yè)的管理理邊界分分析（一）技技術(shù)與代代理效率率1經(jīng)濟(jì)濟(jì)化的概概念2技術(shù)術(shù)效率和

6、和代理效效率的權(quán)權(quán)衡（二）縱縱向一體體化的理理論分析析1縱向向一體化化和資產(chǎn)產(chǎn)所有權(quán)權(quán)2半結(jié)結(jié)合理論論（三）縱縱向一體體化的替替代方法法1漸變變一體化化2戰(zhàn)略略聯(lián)盟和和合資企企業(yè)3合作作關(guān)系4隱含含契約和和長(zhǎng)期關(guān)關(guān)系5供應(yīng)應(yīng)鏈管理理聯(lián)盟（四）企企業(yè)橫向向邊界分分析1規(guī)模模與范圍圍經(jīng)濟(jì)的的涵義2規(guī)模模與范圍圍經(jīng)濟(jì)的的產(chǎn)生（五）物物流活動(dòng)動(dòng)的規(guī)模模和范圍圍經(jīng)濟(jì)第二單元元 系統(tǒng)統(tǒng)工程的的基本理理論和方方法目的和要要求：通過本單單元的學(xué)學(xué)習(xí)，理理解系統(tǒng)統(tǒng)的概念念及特性性，掌握握系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)與功功能的性性質(zhì)，了了解對(duì)管管理系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行分分析的特特點(diǎn)，理理解系統(tǒng)統(tǒng)工程的的基本概概念和原原理，理理解管理理系統(tǒng)工

7、工程的職職能及活活動(dòng)結(jié)構(gòu)構(gòu)。掌握握管理系系統(tǒng)分析析的基本本步驟和和系統(tǒng)工工程方法法論，熟熟悉對(duì)管管理系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行分分析的基基本模型型和技術(shù)術(shù)方法。強(qiáng)化系系統(tǒng)的認(rèn)認(rèn)識(shí)觀念念，從技技術(shù)角度度深入認(rèn)認(rèn)識(shí)物流流系統(tǒng)的的特性，形成以以系統(tǒng)工工程思想想和方法法管理企企業(yè)物流流活動(dòng)的的意識(shí)，提高制制定物流流規(guī)劃和和策略的的方法水水平。一、系統(tǒng)統(tǒng)和系統(tǒng)統(tǒng)工程概概述（一）系系統(tǒng)的概概念1系統(tǒng)統(tǒng)的涵義義2系統(tǒng)統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)與功能能（二）系系統(tǒng)的分分類1靜態(tài)態(tài)系統(tǒng)和和動(dòng)態(tài)系系統(tǒng)2開放放系統(tǒng)3反饋饋系統(tǒng)（三）系系統(tǒng)工程程的概念念和思想想1系統(tǒng)統(tǒng)工程的的概念2系統(tǒng)統(tǒng)工程的的理論基基礎(chǔ)3系統(tǒng)統(tǒng)工程的的應(yīng)用二、系統(tǒng)統(tǒng)分析的的方法

8、（一）系系統(tǒng)工程程方法的的基本結(jié)結(jié)構(gòu)1闡明明問題2設(shè)計(jì)計(jì)方案3建立立模型和和預(yù)測(cè)4評(píng)價(jià)價(jià)方案5提供供決策選選擇（二）系系統(tǒng)分析析的步驟驟1系統(tǒng)統(tǒng)問題狀狀況的分分析（1）系系統(tǒng)邊界界的確定定（2）識(shí)識(shí)別問題題的性質(zhì)質(zhì)（3）問問題狀況況分析的的內(nèi)容2設(shè)計(jì)計(jì)備選方方案3建立立模型和和預(yù)計(jì)結(jié)結(jié)果（1）建建模技術(shù)術(shù)（2）建建模過程程4預(yù)測(cè)測(cè)環(huán)境5評(píng)價(jià)價(jià)備選方方案（三）系系統(tǒng)工程程的方法法論1系統(tǒng)統(tǒng)工程的的方法論論原則（1）由由粗到細(xì)細(xì)的原則則（2）相相互結(jié)合合的原則則（3）定定性分析析與定量量分析結(jié)結(jié)合的原原則（4）系系統(tǒng)的分分解、協(xié)協(xié)調(diào)和綜綜合2模型型化方法法（1）模模型及其其分類（2）建建模原則則和

9、步驟驟（3）建建模工具具3軟、硬系統(tǒng)統(tǒng)工程方方法4系統(tǒng)統(tǒng)工程管管理方法法和工具具概覽三、系統(tǒng)統(tǒng)工程管管理方法法（一）需需求預(yù)測(cè)測(cè)和數(shù)據(jù)據(jù)處理方方法1回歸歸分析法法（1）一一元線性性回歸分分析法（2）多多元線性性回歸預(yù)預(yù)測(cè)法2時(shí)間間序列法法（1）移移動(dòng)平均均法（2）指指數(shù)平滑滑法（3）生生長(zhǎng)曲線線法（二）線線性規(guī)劃劃模型1線性性規(guī)劃問問題模型型（1）運(yùn)運(yùn)輸問題題（2）布布局問題題（3）分分派問題題（4）生生產(chǎn)組織織和計(jì)劃劃問題（5）合合理下料料問題（6）配配料問題題2線性性規(guī)劃的的一般模模型結(jié)構(gòu)構(gòu)（三）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃劃技術(shù)1網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖的的繪制（1）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖（2）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖的的組成（3）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖

10、的的繪制2網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時(shí)間計(jì)計(jì)算與關(guān)關(guān)鍵線路路（1）工工序（作作業(yè)）時(shí)時(shí)間（2）節(jié)節(jié)點(diǎn)的時(shí)時(shí)間計(jì)算算（3）工工序的時(shí)時(shí)間計(jì)算算（4）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)差差的計(jì)算算（5）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵鍵路線的的確定3非肯肯定型網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)（1）工工序預(yù)計(jì)計(jì)時(shí)間計(jì)計(jì)算（2）工工期概率率計(jì)算（3）次次關(guān)鍵路路線（四）動(dòng)動(dòng)態(tài)規(guī)劃劃方法1動(dòng)態(tài)態(tài)規(guī)劃的的基本概概念2動(dòng)態(tài)態(tài)規(guī)劃的的基本思思想與基基本原理理3生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)動(dòng)態(tài)規(guī)劃劃模型4隨機(jī)機(jī)采購(gòu)動(dòng)動(dòng)態(tài)規(guī)劃劃模型（五）層層次分析析法1層次次分析的的基本概概念2層次次分析法法的步驟驟（六）系系統(tǒng)價(jià)值值工程分分析1價(jià)值值分析的的基本概概念2產(chǎn)品品的壽命命周期成成本3價(jià)值值分析的的管理特特點(diǎn)4價(jià)值值分

11、析對(duì)對(duì)象的選選擇5功能能分析與與功能評(píng)評(píng)價(jià)及方方案創(chuàng)新新（七）系系統(tǒng)仿真真1系統(tǒng)統(tǒng)仿真的的基本概概念2系統(tǒng)統(tǒng)仿真的的類型與與一般步步驟3離散散系統(tǒng)靜靜態(tài)仿真真方法蒙特特卡羅仿仿真方法法第三單元元 投資資活動(dòng)的的經(jīng)濟(jì)分分析目的和要要求： 通過本本單元的的學(xué)習(xí)，掌握投投資活動(dòng)動(dòng)經(jīng)濟(jì)分分析的基基本原理理和方法法，熟練練應(yīng)用投投資活動(dòng)動(dòng)動(dòng)態(tài)評(píng)評(píng)價(jià)法和和不確定定性分析析方法進(jìn)進(jìn)行物流流投資項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)劃劃，樹立立從技術(shù)術(shù)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)最佳組組合角度度評(píng)價(jià)物物流技術(shù)術(shù)開發(fā)和和應(yīng)用的的意識(shí)，能夠分分析和制制定投資資開發(fā)方方案，提提高科學(xué)學(xué)決策能能力。一、資金金的時(shí)間間價(jià)值（一）時(shí)時(shí)間價(jià)值值的概念念（二）時(shí)時(shí)間價(jià)值值的

12、計(jì)算算1復(fù)利利終值和和現(xiàn)值2年金金終值和和現(xiàn)值3時(shí)間間價(jià)值計(jì)計(jì)算的特特殊問題題二、投資資活動(dòng)的的靜態(tài)評(píng)評(píng)價(jià)法（一）投投資回收收期法（二）追追加投資資回收期期法（三）投投資效果果系數(shù)法法（四）相相對(duì)投資資效果和和多方案案的選擇擇三、投資資活動(dòng)的的動(dòng)態(tài)評(píng)評(píng)價(jià)法（一）現(xiàn)現(xiàn)值法1凈現(xiàn)現(xiàn)值法2凈現(xiàn)現(xiàn)值率法法3現(xiàn)值值成本法法（二）內(nèi)內(nèi)部收益益率法1內(nèi)部部收益率率的含義義2單方方案內(nèi)部部收益率率分析3多方方案變動(dòng)動(dòng)投資內(nèi)內(nèi)部收益益率分析析（三）年年金法（四）動(dòng)動(dòng)態(tài)投資資回收期期法四、不確確定性分分析（一）盈盈虧平衡衡分析1盈虧虧分析的的基本概概念2線性性盈虧平平衡分析析（1）單單方案盈盈虧平衡衡分析（2）多

13、多方案盈盈虧平衡衡分析3非線線性盈虧虧平衡分分析4動(dòng)態(tài)態(tài)平衡分分析（二）敏敏感性分分析1單因因素敏感感性分析析2多因因素敏感感性分析析（三）風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)決策策1風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)決策的的條件2風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)決策的的原則3風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)決策方方法（1）矩矩陣方法法（2）決決策樹法法第四單元元 物流流系統(tǒng)分分析與管管理決策策目的和要要求： 在掌握握系統(tǒng)工工程方法法和運(yùn)籌籌學(xué)基本本方法的的基礎(chǔ)上上，掌握握企業(yè)整整體運(yùn)作作管理原原理，進(jìn)進(jìn)一步理理解物流流管理的的基本概概念，分分析和理理解影響響物流系系統(tǒng)的結(jié)結(jié)構(gòu)要素素，深入入分析企企業(yè)物流流活動(dòng)和和供應(yīng)鏈鏈過程，能夠運(yùn)運(yùn)用生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作、物流管管理的基基本原理理和方法法對(duì)物流流系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行整

14、體體戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，能能夠運(yùn)用用系統(tǒng)工工程和運(yùn)運(yùn)籌學(xué)方方法對(duì)物物流管理理各環(huán)節(jié)節(jié)問題進(jìn)進(jìn)行決策策分析，熟悉并并能夠使使用運(yùn)籌籌學(xué)有關(guān)關(guān)決策模模型的管管理軟件件，提高高管理決決策的邏邏輯能力力。一、生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)行分分析與決決策生產(chǎn)戰(zhàn)略略1生產(chǎn)產(chǎn)戰(zhàn)略的的意義2生產(chǎn)產(chǎn)戰(zhàn)略的的決策過過程（二）生生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)1生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)與功功能的關(guān)關(guān)系（1）產(chǎn)產(chǎn)品工藝矩矩陣（2）生生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)與與功能關(guān)關(guān)系的特特點(diǎn)2生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)的的選擇（1）生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)與生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)的的關(guān)系（2）生生產(chǎn)類型型與生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)決決策3生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)要要素的配配置（三）生生產(chǎn)計(jì)劃劃1生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃的的內(nèi)容和和主要指指標(biāo)2生產(chǎn)產(chǎn)能力的的核定（1）生生

15、產(chǎn)生產(chǎn)產(chǎn)能量核核定的內(nèi)內(nèi)容（2）生生產(chǎn)能力力核定的的方法3生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)度安安排（1）大大量生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)度的的安排（2）季季節(jié)性需需求商品品生產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度安排排4生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)計(jì)計(jì)劃（1）期期量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定定（2）生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)計(jì)劃的的編制（四）流流水生產(chǎn)產(chǎn)線組織織策略aa1流水水生產(chǎn)線線的類型型和條件件2單一一對(duì)象流流水線的的組織設(shè)設(shè)計(jì)（1）確確定流水水線節(jié)拍拍（2）確確定工作作地負(fù)荷荷（3）工工序同期期化（4）選選擇運(yùn)輸輸方式（5）流流水線平平面布置置3多對(duì)對(duì)象流水水線的組組織設(shè)計(jì)計(jì)（1）可可變流水水線（2）成成組流水水線（3）混混合流水水線（五）多多品種小小批量生生產(chǎn)組織織1成組組生產(chǎn)單單元（1）制制定生產(chǎn)

16、產(chǎn)綱領(lǐng)（2）產(chǎn)產(chǎn)品零件件分類成成組（3）確確定設(shè)備備需求量量（4）成成組生產(chǎn)產(chǎn)單元的的平面布布置2柔性性制造系系統(tǒng)（1）加加工系統(tǒng)統(tǒng)（2）物物料流動(dòng)動(dòng)系統(tǒng)（3）計(jì)計(jì)算機(jī)管管理與控控制系統(tǒng)統(tǒng)（六）大大規(guī)模定定制生產(chǎn)產(chǎn)組織1大規(guī)規(guī)模定制制的內(nèi)涵涵2大規(guī)規(guī)模定制制的特征征3大規(guī)規(guī)模定制制的營(yíng)銷銷理念4大規(guī)規(guī)模定制制的組織織策略（1）產(chǎn)產(chǎn)品模塊塊化設(shè)計(jì)計(jì)（2）敏敏捷產(chǎn)品品開發(fā)（3）延延遲制造造（4）準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)制庫庫存系統(tǒng)統(tǒng)二、流通通渠道分分析與決決策（一）流流通渠道道策略過過程1分析析渠道形形勢(shì) 2市場(chǎng)場(chǎng)導(dǎo)向的的渠道設(shè)設(shè)計(jì) 3渠道道決策的的經(jīng)濟(jì)性性（二）流流通渠道道系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)1影響響渠道類類型的因因素2渠

17、道道設(shè)計(jì)模模型3渠道道成本分分析4渠道道設(shè)計(jì)步步驟(三)流流通渠道道的供應(yīng)應(yīng)鏈整合合策略1管理理型垂直直渠道系系統(tǒng)2契約約型垂直直渠道網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)3特許許經(jīng)營(yíng)組組織（四）流流通渠道道管理方方法1渠道道權(quán)力配配置與激激勵(lì)2渠道道沖突的的管理3渠道道控制4渠道道合作管管理三、庫存存分析與與決策（一）庫庫存分析析要素和和策略類類型1庫存存分析要要素（1）需需求（2）補(bǔ)補(bǔ)充（3）費(fèi)費(fèi)用2庫存存策略類類型（1）定定時(shí)策略略（2）定定點(diǎn)策略略（3）時(shí)時(shí)點(diǎn)策略略（二）獨(dú)獨(dú)立需求求庫存決決策1不允允許缺貨貨，補(bǔ)充充時(shí)間極極短模型型2允許許缺貨，補(bǔ)充時(shí)時(shí)間較長(zhǎng)長(zhǎng)模型3不允允許缺貨貨，補(bǔ)充充時(shí)間較較長(zhǎng)模型型4允許許缺貨

18、，補(bǔ)充時(shí)時(shí)間極短短模型5時(shí)變變需求模模型（1）SS-M啟啟發(fā)式方方法（2）部部分期間間平衡法法6隨機(jī)機(jī)需求模模型（1）連連續(xù)檢查查系統(tǒng)（2）定定期檢查查系統(tǒng)（三）非非獨(dú)立需需求庫存存管理策策略1物料料需求計(jì)計(jì)劃（MMRP）體系（1）物物料需求求計(jì)劃應(yīng)應(yīng)用的前前提條件件（2）主主生產(chǎn)作作業(yè)計(jì)劃劃（3）資資源需求求計(jì)劃2物料料需求計(jì)計(jì)劃原理理（1）庫庫存狀態(tài)態(tài)（2）毛毛需求和和凈需求求的確定定（3）凈凈需求的的滿足（4）需需求的展展開（四）供供應(yīng)鏈庫庫存管理理1供應(yīng)應(yīng)鏈中的的庫存特特性（1）供供應(yīng)鏈中中的不確確定性（2）供供應(yīng)鏈的的不確定定性對(duì)庫庫存的影影響2需求求放大效效應(yīng)（牛牛鞭效應(yīng)應(yīng)）（1）

19、需需求放大大效應(yīng)的的涵義（2）需需求放大大效應(yīng)的的原因分分析（3）減減少需求求放大效效應(yīng)的策策略3供應(yīng)應(yīng)鏈多級(jí)級(jí)庫存優(yōu)優(yōu)化與控控制（1）供供應(yīng)鏈多多級(jí)庫存存優(yōu)化與與控制內(nèi)內(nèi)容（2）供供應(yīng)鏈多多級(jí)庫存存成本結(jié)結(jié)構(gòu)（3）供供應(yīng)鏈多多級(jí)庫存存控制策策略四、運(yùn)輸輸分析與與決策（一）運(yùn)運(yùn)輸問題題的一般般模型（二）運(yùn)運(yùn)輸決策策的表上上作業(yè)法法1最小小元素法法2西北北角法3Voogell法（三）產(chǎn)產(chǎn)銷不平平衡運(yùn)輸輸決策模模型（四）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)輸輸決策模模型（五）運(yùn)運(yùn)輸路線線決策模模型五、設(shè)施施選址與與布置決決策（一）選選址決策策的影響響因素1系統(tǒng)統(tǒng)狀況2營(yíng)銷銷戰(zhàn)略的的要求3成本本因素4社會(huì)會(huì)因素（二）設(shè)設(shè)施選址

20、址的評(píng)價(jià)價(jià)方法1加權(quán)權(quán)評(píng)分法法2負(fù)荷荷距離法法（1）物物料周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)量分析析法（2）重重心法3綜合合度量法法（三）作作業(yè)設(shè)施施布置1作業(yè)業(yè)設(shè)施布布置內(nèi)容容2作業(yè)業(yè)設(shè)施布布置的原原則3作業(yè)業(yè)設(shè)施布布置的影影響因素素分析4作業(yè)業(yè)設(shè)施布布置的基基本類型型5作業(yè)業(yè)設(shè)施布布置的分分析方法法（1）物物料流量量分析法法（2）活活動(dòng)關(guān)系系分析法法（3）從從至表法法六、服務(wù)務(wù)系統(tǒng)分分析與決決策（一）服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)計(jì)計(jì)1服務(wù)務(wù)的分類類和性質(zhì)質(zhì)2服務(wù)務(wù)系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)原則則3服務(wù)務(wù)提供策策略（1）顧顧客參與與策略（2）服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的庫存存策略（3）均均衡服務(wù)務(wù)需求策策略（二）排排隊(duì)系統(tǒng)統(tǒng)分析1顧客客到達(dá)服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)（1）顧

21、顧客源的的類型（2）顧顧客到達(dá)達(dá)的概率率分布（3）顧顧客到達(dá)達(dá)的特征征2排隊(duì)隊(duì)系統(tǒng)要要素（1）隊(duì)隊(duì)列（2）隊(duì)隊(duì)列服務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)3排隊(duì)隊(duì)分析模模型（1）單單服務(wù)通通道泊松松到達(dá)、負(fù)指數(shù)數(shù)服務(wù)時(shí)時(shí)間排隊(duì)隊(duì)模型（M/MM1/）（2）多多服務(wù)通通道泊松松到達(dá)、負(fù)指數(shù)數(shù)服務(wù)時(shí)時(shí)間排隊(duì)隊(duì)模型（M/MM1/）（3）單單服務(wù)通通道泊松松到達(dá)、任意服服務(wù)時(shí)間間排隊(duì)模模型（MM/G11/）（4）單單服務(wù)通通道泊松松到達(dá)、定長(zhǎng)服服務(wù)時(shí)間間排隊(duì)模模型（MM/G11/）七、物流流系統(tǒng)成成本控制制（一）成成本控制制的形式式和原則則1成本本控制的的性質(zhì)（1）成成本可控控空間（2）成成本控制制的時(shí)效效2成本本控制的的形式（1）成

22、成本反饋饋控制（2）成成本前饋饋控制3成本本控制原原則（1）責(zé)責(zé)權(quán)結(jié)合合原則（2）全全面性原原則（3）效效益性原原則（4）及及時(shí)性原原則（5）例例外管理理原則（二）成成本控制制方法1目標(biāo)標(biāo)成本控控制體系系（1）目目標(biāo)成本本的制定定和分解解（2）目目標(biāo)成本本的執(zhí)行行（3）目目標(biāo)成本本的評(píng)價(jià)價(jià)與考核核2質(zhì)量量成本管管理（1）質(zhì)質(zhì)量成本本的經(jīng)濟(jì)濟(jì)內(nèi)涵（2）質(zhì)質(zhì)量成本本的設(shè)置置（3）質(zhì)質(zhì)量成本本管理要要求和內(nèi)內(nèi)容（4）質(zhì)質(zhì)量成本本分析模模型（5）質(zhì)質(zhì)量成本本決策與與控制方方法3項(xiàng)目目成本的的關(guān)鍵路路線計(jì)劃劃評(píng)審法法（1）確確定關(guān)鍵鍵路線（2）項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)間間優(yōu)化分分析（3）項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)間間資源源優(yōu)化分分析（4

23、）項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)間間成本本優(yōu)化分分析第五單元元 物流流信息系系統(tǒng)分析析和應(yīng)用用目的和要要求： 在了解解物流信信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用的的基礎(chǔ)上上，理解解和掌握握企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)管理的的基本概概念和原原理，擴(kuò)擴(kuò)展有關(guān)關(guān)信息技技術(shù)應(yīng)用用的知識(shí)識(shí)，從信信息集成成角度深深入認(rèn)識(shí)識(shí)物流信信息管理理的意義義，進(jìn)一一步分析析企業(yè)信信息化的的實(shí)現(xiàn)過過程，掌掌握相關(guān)關(guān)物流信信息管理理技術(shù)和和方法，形成參參與企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)的能力力和條件件，提高高物流信信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用的的實(shí)踐水水平。一、信息息系統(tǒng)概概述 （一）信信息系統(tǒng)統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)與類型型1信息息系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)（1）信信息系統(tǒng)統(tǒng)的概念念結(jié)構(gòu)（2）信信息系統(tǒng)統(tǒng)的層次次結(jié)構(gòu)（3）

24、信信息系統(tǒng)統(tǒng)的功能能結(jié)構(gòu)（4）信信息系統(tǒng)統(tǒng)的軟件件結(jié)構(gòu)（5）信信息系統(tǒng)統(tǒng)的物理理結(jié)構(gòu)2信息息系統(tǒng)的的類型3信息息系統(tǒng)的的層次特特征（二）信信息系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行支支持1信息息系統(tǒng)與與計(jì)算機(jī)機(jī)的關(guān)系系2信息息系統(tǒng)與與軟件的的關(guān)系3信息息系統(tǒng)與與信息化化的關(guān)系系（三）計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)1計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的概念念（1）計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的概概念結(jié)構(gòu)構(gòu)（2）計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋼浣Y(jié)構(gòu)（3）計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的分分類2計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的基本本原理（1）計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)體系系結(jié)構(gòu)（2）開開放系統(tǒng)統(tǒng)互聯(lián)參參考模型型（3）計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的組組成（4）計(jì)計(jì)算機(jī)局局域網(wǎng)（5）企企業(yè)信息息化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)方案二、企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)規(guī)劃劃和開發(fā)發(fā)（一）企

25、企業(yè)信息息系統(tǒng)的的戰(zhàn)略選選擇1對(duì)企企業(yè)信息息化階段段的認(rèn)識(shí)識(shí)（1）世世界銀行行模型（2）諾諾蘭模型型2企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)的戰(zhàn)略略模式（1）企企業(yè)行業(yè)業(yè)互動(dòng)模模式（2）挑挑戰(zhàn)反應(yīng)模模式（3）雁雁行模式式（4）地地域互動(dòng)動(dòng)模式（二）企企業(yè)信息息系統(tǒng)的的總體規(guī)規(guī)劃1企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)的周周期性2企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)目標(biāo)的的確定3企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)規(guī)劃劃的內(nèi)容容4企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)的技術(shù)術(shù)路線5企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)規(guī)劃劃的方法法（1）關(guān)關(guān)鍵成功功因素法法（2）戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)集轉(zhuǎn)化化法（3）企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法（三）企企業(yè)信息息系統(tǒng)的的開發(fā)模模式1客戶戶/服務(wù)器器模式2瀏纜纜器/服務(wù)器器模式3混合合模式

26、（四）企企業(yè)信息息系統(tǒng)的的開發(fā)方方式1委托托開發(fā)2自主主開發(fā)3聯(lián)合合開發(fā)4購(gòu)買買軟件包包三、物流流系統(tǒng)信信息化技技術(shù)應(yīng)用用（一）設(shè)設(shè)計(jì)和制制造信息息技術(shù)1計(jì)算算機(jī)輔助助設(shè)計(jì)和和輔助制制造技術(shù)術(shù)2計(jì)算算機(jī)輔助助工藝設(shè)設(shè)計(jì)技術(shù)術(shù)3產(chǎn)品品數(shù)據(jù)管管理技術(shù)術(shù)4計(jì)算算機(jī)集成成制造（二）集集成化制制造資源源信息技技術(shù)1制造造資源計(jì)計(jì)劃特點(diǎn)點(diǎn)2制造造資源計(jì)計(jì)劃系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)和和流程（三）企企業(yè)資源源規(guī)劃信信息技術(shù)術(shù)1企業(yè)業(yè)資源規(guī)規(guī)劃的技技術(shù)特點(diǎn)點(diǎn)2企業(yè)業(yè)資源計(jì)計(jì)劃的功功能特點(diǎn)點(diǎn)3企業(yè)業(yè)資源規(guī)規(guī)劃系統(tǒng)統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)（四）供供應(yīng)鏈管管理信息息技術(shù)1供應(yīng)應(yīng)鏈管理理信息系系統(tǒng)的功功能結(jié)構(gòu)構(gòu)2供應(yīng)應(yīng)鏈管理理信息系系統(tǒng)的運(yùn)運(yùn)行管理理（五）客客戶關(guān)系系管理技技術(shù)第六單元元 項(xiàng)目目組織和和管理目的和要要求： 掌握項(xiàng)項(xiàng)目管理理的基本本概念、項(xiàng)目管管理過程程和管理理方法，熟悉項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃方法和和工具，了解特特定物流流管理項(xiàng)項(xiàng)目的特特點(diǎn)，能能夠運(yùn)用用項(xiàng)目管管理方法法組建或或參與