決策心理與決策環(huán)境

1、在商業(yè)競爭日趨激烈的今天，快速，準確的決策是企業(yè)決勝市場的重要保障。本書旨在幫助經(jīng)理人全面提升決策水平。系統(tǒng)講授了職業(yè)經(jīng)理人正確決策所應具備的各項素質(zhì)及應掌握的各種技能，并對經(jīng)理人決策中常犯錯誤做了有針對性的剖析。經(jīng)理人將充分認識到在激烈的市場競爭中快速、正確決策的重要性，掌握決策的相關(guān)技能，正確.第一章 決策者者素質(zhì)技能點11：如何何看待決決策者的的自身素素質(zhì)主 題 詞 正正確決策策決策策者素質(zhì)質(zhì)自身身素質(zhì)適用用情景 當希望望充分認認識自我我提高個個人素質(zhì)質(zhì)時，查查看此技技能。7 技能描描述正確確地了解解自身素素質(zhì)，必必須要對對自己有有一個正正確的評評價。要要揚長避避短，充充分發(fā)揮揮自己的的

2、優(yōu)勢。1正確評評價自己己人無無完人，金無足足赤。有有些缺點點和性格格是與生生俱來并并且注定定要一生生相隨的的。成功功在很大大程度上上取決于于您是否否能接受受自然的的自我，這就要要求對自自己要有有一個正正確的評評價。要要做到這這一點您您可以：（11）運用用心理測測試，客客觀評價價自己的的能力。（22）留意意家人、朋友和和同事的的評價。（33）從自自己過去去經(jīng)歷的的和對未未來的設設想中評評價自己己。2發(fā)揮自自己的長長處一般般來說，任何人人都會在在某些方方面存在在優(yōu)勢。在決策策過程中中，就要要善于利利用自己己的這種種優(yōu)勢。如果拋拋開了這這種優(yōu)勢勢，則無無異于把把自己從從專家的的高度降降到了業(yè)業(yè)余的水

3、水平。（11）您應應該通過過多種途途徑，真真正了解解客觀的的自我，了解自自己的才才能和局局限。（22）您應應該在自自己具有有的優(yōu)勢勢的基礎礎上，制制定自己己的發(fā)展展計劃，堅定地地使自己己成為這這方面的的專家。反之，如果您您不停地地盲目追追逐社會會的潮流流，不停停地改變變自己的的方向和和專業(yè)，那么在在決策行行為上，您也就就不能提提出真正正有建設設性的看看法。（33）一個個人要想想在某個個領域擁擁有較高高的素質(zhì)質(zhì)，不斷斷的學習習是必不不可少的的。不管管是書本本知識還還是自己己所在領領域的實實踐經(jīng)驗驗，都非非常值得得學習和和借鑒。特別是是在當今今這個日日新月異異的時代代，學習習幾乎是是生存的的代名詞

4、詞。3正確面面對自己己的缺點點人人人都有固固有的并并難以改改變的缺缺點。要要真正做做到面對對自己的的缺點，必須首首先承認認缺點的的存在；其次，要在充充分發(fā)揮揮自己長長處的同同時盡量量避開自自己的缺缺點；再再次，要要從別人人那里學學習，盡盡量彌補補自己的的缺點和和不足；最后，要把眼眼光放在在自己的的優(yōu)勢上上，不要要盯住自自己的缺缺點讓自自己失去去信心。4不可過過高地估估計自己己的能力力人雖雖然不可可輕視自自己，但但是如果果過高地地估計自自己的能能力也是是有害無無益的，因為人人的成功功是建立立在對自自己的正正確認識識之上的的。如果果一開始始就覺得得自己什什么都行行而不注注意克服服自己的的弱點，挖掘

5、自自己的潛潛力，成成功只會會離您越越來越遙遙遠。認識識自己是是必須的的，尤其其對一個個決策者者來說，如果在在自己不不擅長的的領域妄妄加評論論，引發(fā)發(fā)的后果果將更嚴嚴重。9 牢記要要點要想想提高自自身素質(zhì)質(zhì)，就需需要：_ 正確評評價自己己_ 發(fā)揮自自己的長長處_ 正確面面對自己己的缺點點_ 不可過過高地估估計自己己的能力力. 實踐練練習請您您思考并并回答下下列問題題：1中國某某IT企企業(yè)經(jīng)理理初中時時對物理理產(chǎn)生了了濃厚興興趣，并并被后來來出現(xiàn)的的個人電電腦熱所所深深吸吸引，于于是就萌萌生了從從事計算算機行業(yè)業(yè)的想法法。請問問您怎么么看待他他這時候候的自我我評價？2有時候候天不從從人愿。在高中中

6、時他由由于家庭庭的原因因讀了文文科，在在上大學學時選擇擇了營銷銷專業(yè)。在工作作的最初初一年里里，他取取得了非非常出色色的成績績。這時時，他認認為自己己是銷售售方面的的天才，營銷就就是他的的職業(yè)。此時，您認為為他的個個人評價價正確嗎嗎？為什什么？3好景不不長。又又過了一一段時間間，他的的銷售業(yè)業(yè)績一降降再降，后來陷陷入低谷谷。此時時，他又又對自己己產(chǎn)生了了懷疑，覺得自自己不是是搞營銷銷的料，并且開開始抱怨怨環(huán)境不不好。請請您評價價一下這這時候他他的心態(tài)態(tài)：4經(jīng)過家家人和朋朋友的幫幫助，他他開始重重新審視視自己，并最終終選擇了了IT行行業(yè)。在在以后的的過程中中，有失失落也有有成功，他都一一直堅持持

7、自己的的信念。無論在在市場開開拓還是是在產(chǎn)品品研發(fā)上上，他都都憑借自自己的經(jīng)經(jīng)驗和智智慧為公公司做出出了一個個又一個個正確的的決策。您覺得得他最終終的選擇擇符合他他的自身身素質(zhì)嗎嗎？參考考答案：1他這時時候的自自我評價價只是處處于萌芽芽階段，缺少實實踐證明明和科學學的自我我評估。2這時候候他的個個人評價價符合他他工作一一年的實實踐經(jīng)驗驗，但卻卻不是真真正了解解客觀自自我后的的結(jié)果。3在低谷谷時不能能正確面面對自己己的缺點點，并適適當?shù)刂浦贫ㄒ院蠛蟮陌l(fā)展展計劃，這不利利于事業(yè)業(yè)的發(fā)展展。4應該說說這時候候他的選選擇已經(jīng)經(jīng)很理智智了，經(jīng)經(jīng)過多年年的實踐踐，他所所選擇的的道路是是符合其其自身素素質(zhì)的

8、，并已為為實踐所所證明。技能點22 如何何提高決決策者的的政治法法律素質(zhì)質(zhì) 主 題 詞詞 正確確決策決策者者素質(zhì)政治法法律素質(zhì)質(zhì)適用用情景 當決策策者希望望提高自自己的政政治法律律素質(zhì)時時，查看看此技能能。7 技能描描述政治治是產(chǎn)生生于經(jīng)濟濟基礎并并為經(jīng)濟濟基礎服服務的，法律是是對社會會秩序的的一種保保障。決決策者在在決策時時一定要要充分考考慮政治治和法律律的因素素，這就就要求決決策者必必須提高高自身的的政治法法律素質(zhì)質(zhì)。1提高政政治素質(zhì)質(zhì)首先先，決策策者在進進行決策策時一定定要有堅堅定的政政治立場場，分清清正義與與邪惡。雖然經(jīng)經(jīng)營的目目的有金金錢的因因素，但但決策者者更應該該樹立社社會主義義

9、義利觀觀，對社社會、對對消費者者負責，絕不能能因為賺賺錢使用用不道德德的手段段。做到到這點就就需要決決策者加加強自身身的修養(yǎng)養(yǎng)，特別別是商業(yè)業(yè)道德方方面的修修養(yǎng)。其次次，決策策者要以以大局利利益為重重，不能能因為個個人之私私，因為為一個小小團體的的利益而而損害整整個社會會的利益益。這就就需要有有效運用用企業(yè)文文化和企企業(yè)精神神兩個載載體，并并要求決決策者有有為職工工謀福利利、為人人民做貢貢獻的覺覺悟。2恪守法法律要求求法律律是人民民意志的的體現(xiàn)，也是從從事商業(yè)業(yè)活動時時所必須須遵守的的行為規(guī)規(guī)范。遵遵守和運運用法律律，既是是對他人人利益的的尊重，也是對對自身利利益的保保護。在在當今社社會，決決

10、策者如如果不具具備法律律素養(yǎng)，不能很很好地履履行法律律規(guī)定的的義務和和運用法法律手段段來保護護自己，是完全全行不通通的。（11）決策策者必須須懂法。對國家家的基本本大法要要懂，對對涉及到到自己行行業(yè)的各各個法律律、法規(guī)規(guī)要精通通，對合同法法更要要仔細研研究。同同時，必必須要時時時關(guān)注注最新出出臺的法法律、法法規(guī)及重重新修訂訂的法律律條文和和司法解解釋。（22）要守守法。法法律重在在遵守，決策者者在決策策過程中中一定要要嚴格遵遵守法律律、法規(guī)規(guī)，這樣樣法律才才能保護護您的正正當權(quán)益益。（33）要適適當了解解各國各各地區(qū)之之間法律律條文和和法律解解釋的不不同。在決決策時，政治和和法律的的因素是是決

11、策者者必須首首先考慮慮的，是是決策最最基本的的前提。任何違違反政治治和法律律的決策策行為都都會導致致企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟利益益的損失失。9 牢記要要點提高高決策者者的政治治法律素素質(zhì)需要要做到：_ 提高政政治素質(zhì)質(zhì)_ 恪守法法律要求求. 實踐練練習請您您做下面面的連線線題：1懂法 A.造造紙廠的的決策者者在制定定決策時時參考環(huán)境保保護法的有關(guān)關(guān)要求。2守法 B.某某跨國公公司組織織人員學學習子公公司所在在國的政政策法規(guī)規(guī)。3了解各各國各地地區(qū)法 C.某某企業(yè)進進行法律律宣傳周周活動。律、法規(guī)的的不同參考考答案：1CC；2A；33B。技能點33 如何何提高決決策者的的邏輯思思維能力力 主 題 詞詞 正確確

12、決策決策者者素質(zhì)邏輯思思維能力力適用用情景 當希望望通過提提高自己己的邏輯輯思維能能力來提提高決策策能力時時，查看看此技能能。7 技能描描述決策策本質(zhì)上上就是一一種高強強度、高高難度的的思維活活動，要要提高決決策水平平就要提提高思維維能力，只有通通過科學學的思維維過程，才能對對客觀存存在做出出正確的的判斷與與決策。? 了解邏邏輯思維維的基礎礎作用判斷斷的先決決條件固固然是判判斷的標標準，但但僅有判判斷標準準還不能能立即做做出判斷斷。判斷斷需要經(jīng)經(jīng)過思維維推理過過程，一一個思維維混亂的的人很難難根據(jù)事事實和價價值觀來來做出正正確的判判斷。思維維能力是是決策者者在生活活中和工工作中學學習與磨磨煉出

13、來來的，是是逐步提提高的。要想提提高決策策思維能能力，就就必須自自覺地學學習科學學的思維維方法，并在平平時自覺覺地運用用它。同同時，還還要同錯錯誤的思思維方法法作堅決決的斗爭爭，有些些人就是是因為不不自覺地地學了并并用了一一些不科科學的思思維方法法而導致致判斷失失誤的。? 運用辯辯證思維維把握事事物本質(zhì)質(zhì)辯證證邏輯是是比形式式邏輯高高一個層層次的思思維方式式。它是是從事物物的運動動發(fā)展中中、從矛矛盾的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化中去去把握和和研究事事物的一一種思維維方法。由于現(xiàn)現(xiàn)代決策策面臨著著復雜多多變的環(huán)環(huán)境，就就更需要要這種從從動態(tài)與與矛盾中中把握事事物的辯辯證思維維。要正正確運用用辯證思思維方法法去認識識事

14、物的的本質(zhì)就就需要從從事物的的對立統(tǒng)統(tǒng)一中、從事物物的運動動變化中中去認識識世界，拒絕絕絕對化、片面化化與直線線化。在在決策中中要綜合合運用分分析與綜綜合、歸歸納與演演繹、形形象化與與具體化化的方法法，既作作邏輯推推理又作作歷史考考察。例例如，決決策中重重要的一一步是方方案的評評價論證證，對方方案的優(yōu)優(yōu)劣認識識就必須須運用辯辯證的思思維，每每個方案案既有優(yōu)優(yōu)點也有有缺點，而兩者者往往可可以互相相轉(zhuǎn)化。? 注意其其他思維維方法的的運用隨著著科學和和實踐的的發(fā)展，人們在在思維方方法的研研究上也也在不斷斷地取得得進步，出現(xiàn)了了許多新新的思維維方式，如系統(tǒng)統(tǒng)思維、雙向思思維、立立體思維維、超前前思維、

15、模糊思思維、發(fā)發(fā)散思維維、逆向向思維等等等，這這些思維維方式對對提高決決策者的的思維能能力很有有幫助。例如，發(fā)散思思維對決決策中的的創(chuàng)新具具有重要要作用。所謂發(fā)發(fā)散思維維，就是是沿著不不同的方方向、不不同的層層次、不不同的角角度去思思考問題題。善于于發(fā)散思思維者不不會滿足足于已有有的思維維定勢，會讓自自己向新新的方向向、新的的領域探探索，而而這種探探索往往往會促成成一些新新的理念念和機會會的產(chǎn)生生?？傊壿嬢嬎季S能能力在整整個決策策過程中中極為重重要，在在平時一一定要注注意積累累和鍛煉煉。9 牢記要要點提高高決策者者邏輯思思維能力力需要做做到以下下幾點：_ 了解邏邏輯思維維的基礎礎作用_

16、運用辯辯證思維維把握事事物本質(zhì)質(zhì)_ 注意其其他思維維方法的的運用哈爾爾濱市冬冬季氣候候嚴寒，不適合合農(nóng)作物物生長，也不利利于一些些商業(yè)活活動的開開展。該該市領導導針對這這種情況況，客觀觀地把握握氣候嚴嚴寒這一一矛盾的的兩個方方面，在在面對其其對商業(yè)業(yè)和農(nóng)業(yè)業(yè)的不利利影響的的同時，也利用用這一得得天獨厚厚的優(yōu)勢勢搞起了了冰燈展展。. 實踐練練習請您您思考并并回答下下列問題題：1在上述述實用范范例中，哈市領領導如何何利用辯辯證思維維方式實實現(xiàn)了劣劣勢向優(yōu)優(yōu)勢的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化？2上述實實用范例例對您有有什么啟啟示？3如果當當時您是是哈爾濱濱市領導導，您能能不能運運用較新新的思維維方式來來做出更更好的決決策？

17、技能點44：如何何提高決決策者的的創(chuàng)新能能力 主 題 詞詞 正確確決策決策者者素質(zhì)創(chuàng)新能能力適用用情景 當希望望培養(yǎng)創(chuàng)創(chuàng)新意識識、消滅滅對未知知的恐懼懼時，查查看此技技能。7 技能描描述創(chuàng)新新是一個個企業(yè)永永葆生機機與活力力的基礎礎所在，創(chuàng)新不不僅需要要知識和和經(jīng)驗的的積累，同時也也需要消消除對未未知的恐恐懼。1了解什什么是創(chuàng)創(chuàng)新決策策中的創(chuàng)創(chuàng)新要求求一種真真正的創(chuàng)創(chuàng)意，絕絕不是簡簡單的腦腦筋急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)彎也不不僅僅是是追求新新奇。創(chuàng)新新主要分分為以下下五類：（11）實物物的發(fā)明明或革新新，如發(fā)發(fā)明一種種新型的的熱水器器等。（22）解決決現(xiàn)實問問題的新新對策，如電腦腦降溫中中用水冷冷代替風風冷等。（

18、33）制度度的創(chuàng)新新，如一一種新的的薪酬制制度的產(chǎn)產(chǎn)生等。（44）純理理論的構(gòu)構(gòu)想，如如愛因斯斯坦的相相對論等等。（55）主觀觀認識和和個人態(tài)態(tài)度方面面的新變變化，如如找出了了思考問問題的新新角度等等。2創(chuàng)新需需要知識識和經(jīng)驗驗的積累累在進進行創(chuàng)新新時，頭頭腦中豐豐富的知知識和經(jīng)經(jīng)驗的積積累會起起到基礎礎性的作作用，它它們會為為決策創(chuàng)創(chuàng)新提供供鋪墊。因此，學習大大量的知知識和積積累豐富富的實踐踐經(jīng)驗是是必要的的。但是是，不可可把書本本的知識識和以前前的經(jīng)驗驗固化，那樣反反而會影影響決策策中的創(chuàng)創(chuàng)新能力力。3進行創(chuàng)創(chuàng)新思維維方式的的訓練“處處處是創(chuàng)創(chuàng)造之地地，時時時是創(chuàng)造造之時，人人是是創(chuàng)造之之

19、人?！边@意味味著每個個人都有有創(chuàng)造的的潛能，但是這這種潛能能也只能能通過大大量的訓訓練才能能發(fā)揮出出來。（11）加強強逆向思思維訓練練，促進進思維的的流暢性性。逆向向思維是是創(chuàng)新的的一種有有效方法法，面對對需要創(chuàng)創(chuàng)新的問問題，當當從正面面難以突突破時，如果能能反過來來思考，或顛倒倒過來考考慮，就就能獲得得與眾不不同的新新想法、新發(fā)明明。魏格格納根據(jù)據(jù)大西洋洋西岸、非洲西西部的海海岸線和和南美東東部海岸岸線正好好彼此吻吻合的現(xiàn)現(xiàn)象，打打破“海海陸固定定論”這這一思維維定勢，運用逆逆向思維維這個銳銳利武器器，提出出了“大大陸漂移移說”。逆向思思維突破破了習慣慣思維的的框架，克服了了思維定定勢的束束

20、縛，帶帶有創(chuàng)造造性，常常使人茅茅塞頓開開。（22）加強強求異思思維訓練練，實現(xiàn)現(xiàn)思維的的靈活性性。求異異思維就就是根據(jù)據(jù)一定的的思維定定向，大大膽假設設并提出出自己不不同意見見的思維維活動，它是創(chuàng)創(chuàng)造發(fā)明明的動力力。正是是由于有有了哥白白尼的求求異思維維，“太太陽中心心說”才才否定了了“地球球中心說說”。（33）加強強發(fā)散思思維訓練練，激發(fā)發(fā)思維的的求異性性。發(fā)散散思維是是根據(jù)已已有的知知識結(jié)構(gòu)構(gòu)、經(jīng)驗驗方式進進行多方方位、多多層次、多角度度探究的的思維活活動，通通過探究究創(chuàng)造性性地解決決問題。通過對對某一問問題的不不同角度度的思考考，從而而激發(fā)思思維的求求異性，在決策策中往往往會從全全新的角

21、角度來考考慮問題題，從而而做出創(chuàng)創(chuàng)新性的的決策。（44）加強強集中思思維訓練練，強化化思維的的綜合性性。集中中思維是是通過觀觀察、找找資料、找規(guī)律律，將已已有的信信息集中中分析、綜合的的思維活活動。分分析和綜綜合是矛矛盾的統(tǒng)統(tǒng)一體。分析就就是把對對象分解解成各個個部分或或各種要要素；綜綜合就是是把各個個部分或或各個要要素聯(lián)接接成整體體，從中中考察各各部分、各要素素間的聯(lián)聯(lián)系。分分析是綜綜合的前前提和基基礎，綜綜合是分分析的提提高和結(jié)結(jié)果。在在平時思思考問題題時應遵遵循“分分析綜綜合再再分析再綜合合”的規(guī)規(guī)律，培培養(yǎng)自己己的創(chuàng)新新思維能能力。4消除對對未知事事物的恐恐懼人們們?nèi)绻谠谏钪兄泄淌?/p>

22、著著自己熟熟悉的東東西，不不肯面對對未知的的挑戰(zhàn)，雖然在在一定程程度上讓讓生活變變得安穩(wěn)穩(wěn)，不必必擔驚受受怕，但但這種安安穩(wěn)卻會會影響以以后的發(fā)發(fā)展與成成就。究究其原因因，正是是因為對對未知的的恐懼。消除未未知的恐恐懼要做做到：（11）去嘗嘗試一些些新事物物，結(jié)識識新朋友友特別是是性格不不一的朋朋友，并并試著去去了解一一些新的的觀點。（22）無論論做什么么決定時時都不再再尋找太太多的借借口，因因為很多多事情沒沒有必要要一定要要說服別別人，只只要自己己想做就就可以了了。（33）試著著冒險，不一定定要去登登山涉海海，但一一定要嘗嘗試以前前不敢去去做的事事，例如如黑夜出出來散步步。（44）放棄棄自己

23、盡盡善盡美美的信條條，并力力圖趕走走頭腦中中阻礙自自己發(fā)展展的不正正確的觀觀點。決策策與創(chuàng)新新密不可可分，只只有充分分的創(chuàng)新新、科學學的創(chuàng)新新才能使使決策符符合未來來發(fā)展的的需要，在這個個基礎上上形成的的決策才才是正確確的決策策。9 牢記要要點提高高決策者者的創(chuàng)新新能力需需要做到到以下幾幾點：_ 了解什什么是創(chuàng)創(chuàng)新_ 創(chuàng)新需需要知識識和經(jīng)驗驗的積累累_ 進行創(chuàng)創(chuàng)新思維維方式的的訓練_ 消除對對未知事事物的恐恐懼舉辦辦一屆奧奧運會的的花費是是巨大的的。洛杉杉磯奧運運會是自自18996年奧奧運會創(chuàng)創(chuàng)辦以來來“首次次由民間間承辦的的運動會會”，既既無政府府補貼，又不能能增加納納稅人負負擔。尤尤伯羅思

24、思因其在在洛杉磯磯金融界界富有遠遠見卓識識而被委委任為籌籌委會主主席，他他上任后后面臨的的第一個個難題是是經(jīng)費來來源，加加之美國國法律“禁止發(fā)發(fā)行彩票票”，一一切資金金就得靠靠自行籌籌措。尤尤伯羅思思領導的的這個委委員會并并沒有被被困難嚇嚇倒，他他白手起起家，廣廣開財源源，采取取了如下下主要措措施：與與企業(yè)集集團訂立立資助協(xié)協(xié)議；出出售電視視轉(zhuǎn)播權(quán)權(quán)和比賽賽門票；壓縮各各項開支支，充分分利用現(xiàn)現(xiàn)有設施施，盡量量不修建建體育場場館；不不新蓋奧奧林匹克克村，租租借加州州兩所大大學宿舍舍供運動動員、官官員住宿宿；招募募志愿人人員為大大會義務務工作等等。尤伯伯羅思利利用自己己的聰明明才智，使組委委會的

25、工工作井井井有條，一切如如愿以償償。. 實踐練練習請您您思考并并回答下下列問題題：1聯(lián)系上上面的實實用范例例，請問問尤伯羅羅思的成成功與其其在平時時的知識識和經(jīng)驗驗的積累累有何關(guān)關(guān)系？2他在制制定這樣樣的籌資資決策時時運用了了怎樣的的思維方方式？3對于他他面對困困難時的的態(tài)度，您有何何感想？4這件事事情對您您有何種種啟發(fā)？參考考答案：1尤伯羅羅思之所所以能夠夠籌措到到經(jīng)費，是與其其之前在在金融界界工作的的知識與與經(jīng)驗息息息相關(guān)關(guān)的。2他在制制定籌資資決策時時運用了了求異思思維與發(fā)發(fā)散思維維。他不不拘泥于于以往靠靠相關(guān)部部門撥款款的做法法，而是是從企業(yè)業(yè)、傳媒媒、設施施和志愿愿者等多多方面來來籌

26、措和和節(jié)約資資金，從從而有效效地解決決了問題題。34略略。技能點55 如何何提高決決策者的的科學文文化素質(zhì)質(zhì) 主 題 詞詞 正確確決策決策者者素質(zhì)科學文文化素質(zhì)質(zhì)適用用情景 當希望望豐富自自己的知知識、提提高自己己的科學學文化素素質(zhì)時，查看此此技能。7 技能描描述俗話話說：“藝高人人膽大。”決策策者要做做到足智智多謀，處事果果斷，基基本的條條件就是是要有科科學的頭頭腦，具具有豐富富的知識識。?以以史為鏡鏡中華華民族有有著悠久久的歷史史，其中中有許多多決策者者可以吸吸取的經(jīng)經(jīng)驗和教教訓。秦秦皇漢武武，唐宗宗宋祖，對于他他們在重重大戰(zhàn)略略問題上上的杰出出表現(xiàn)，決策者者應有詳詳盡的了了解，同同時還要

27、要研究他他們在決決策上的的經(jīng)驗和和教訓，從中總總結(jié)出一一些規(guī)律律性的東東西。? 學習專專業(yè)知識識決策策者要做做出正確確的決策策，對于于自己所所處專業(yè)業(yè)的知識識的了解解是必不不可少的的。盡管管許多問問題之間間有共性性，可以以觸類旁旁通，但但每一個個問題又又有自己己的特性性，做為為決策者者必須對對這些特特性進行行研究。但決決策者知知識的積積累有個個漸進的的過程，對自己己的學習習研究要要有個大大致的安安排。一一般來說說，一個個時期對對一個問問題感興興趣就可可以集中中突破。同時決決策者要要有一個個大計劃劃，并輔輔以小目目標，循循序漸進進，不急急功近利利，一步步一步地地積累專專業(yè)知識識。?學學習其他他科

28、學知知識決策策者要具具備科學學素質(zhì)，還必須須掌握專專業(yè)以外外的其他他科學知知識，開開闊視野野，放眼眼世界，了解新新學科，尤其是是要學習習和掌握握諸如系系統(tǒng)論、信息論論、控制制論、管管理學、行為科科學等等等方面的的新知識識，使自自己的決決策能夠夠符合時時代的要要求。同同時，決決策者還還要時刻刻注意學學習國外外的成功功經(jīng)驗并并吸取國國外同行行的教訓訓，以免免在以后后的決策策實踐中中發(fā)生類類似錯誤誤。在現(xiàn)現(xiàn)代社會會，知識識就是力力量。在在相關(guān)領領域內(nèi)，您的知知識越豐豐富，您您做出科科學決策策的可能能性也就就越大。9 牢記要要點提高高決策者者的科學學文化素素質(zhì)需要要做到以以下幾點點：_ 以史為為鏡_

29、學習專專業(yè)知識識_ 學習其其他科學學知識. 實踐練練習請您您判斷以以下說法法的正誤誤：1決策者者對歷史史知識的的學習只只要做到到有所了了解就可可以了。 （ ）2決策者者對知識識的學習習重在一一個“博博”字，只要廣廣泛地學學習知識識就可以以了。 （ ）3決策者者對國外外的成功功經(jīng)驗推推崇不已已，不加加研究就就生搬硬硬套。 （ ）4決策者者在學習習專業(yè)知知識的同同時，也也注重對對與決策策有關(guān)的的諸如信信息論、控制論論的學習習與研究究。 （ ）參考考答案：1.；2.；33.；4.。技能點66 如何何提高決決策者的的民主意意識 主 題 詞詞 正確確決策決策者者素質(zhì)民主意意識適用用情景 當希望望做到民民

30、主決策策時，查查看此技技能。7 技能描描述進行行正確決決策要求求決策者者提高民民主意識識，這里里的民主主主要是是指民主主作風，也就是是要相信信群眾，依靠群群眾，凡凡事多傾傾聽群眾眾意見。對職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人來說，這里的的群眾既既指企業(yè)業(yè)內(nèi)的全全體員工工，也包包括與企企業(yè)有關(guān)關(guān)的其他他人員。1發(fā)揚深深入實際際的作風風 認真真調(diào)查研研究發(fā)揚揚民主作作風就是是要大興興調(diào)查研研究之風風，使決決策時有有第一手手資料可可以參考考，而不不是僅參參考書本本知識。（11）要有有一個虛虛心的態(tài)態(tài)度。做做為一個個決策者者不能自自以為是是，即使使真的在在許多方方面比別別人高明明，也不不要驕傲傲，應該該謙虛謹謹慎。如如果調(diào)

31、查查研究僅僅僅是把把自己的的觀點說說給下面面聽，而而絲毫聽聽不進別別人的觀觀點，那那么決策策中就根根本談不不上發(fā)揮揮群眾的的作用。（22）避免免片面性性。調(diào)查查研究要要接觸各各種人，了解各各種情況況，不但但要找各各級管理理者，也也要找具具體的執(zhí)執(zhí)行者，找與此此活動相相關(guān)的人人，只有有這樣才才能弄清清楚真實實情況。同時，調(diào)查時時也不可可只了解解一個點點的情況況，僅憑憑對一點點的了解解就貿(mào)然然作出決決策往往往會以偏偏概全。2充分聽聽取群眾眾意見 集思廣廣益“人人民群眾眾才是真真正的英英雄?！敝腔鄄徊坏珜儆谟诮?jīng)理人人，也屬屬于一般般的員工工群眾。任何一一項決策策都要傾傾聽群眾眾意見。值得提提倡的是是

32、，決策策者在擬擬訂方案案后，可可做為草草案下發(fā)發(fā)，征求求各方面面的意見見，然后后綜合加加工，修修正提煉煉，以提提高決策策質(zhì)量。3認真聽聽取反面面意見反面面意見對對決策者者具有十十分重要要的作用用，任何何一次決決策都要要經(jīng)過幾幾種方案案的比較較，評價價優(yōu)劣，選擇最最優(yōu)方案案。在歷歷史上，很多領領導者的的失敗并并不在于于當時沒沒有人提提出正確確的方案案，而是是因為領領導者不不采納那那些正確確的方案案。居于于領導地地位的管管理者要要勇于承承認自己己的缺點點，充分分發(fā)揚民民主，特特別要善善于傾聽聽不同意意見，客客觀地對對待自己己和別人人的看法法。一個個人的力力量是有有限的，只有充充分發(fā)揚揚民主，把員工

33、工的知識識調(diào)動起起來，把把員工的的意見綜綜合起來來，把員員工的聰聰明才智智充分發(fā)發(fā)揮出來來，才有有可能做做出正確確的決策策。9 牢記要要點領導導者的民民主決策策需要做做到以下下幾點：_ 發(fā)揚深深入實際際的作風風 認真真調(diào)查研研究_ 充分聽聽取群眾眾意見 集思廣廣益_ 認真聽聽取反面面意見. 實踐練練習請依依據(jù)您的的理解進進行選擇擇：1調(diào)查研研究應該該找下列列哪幾類類人？ （ ）A相關(guān)部部門的負負責人B與此事事相關(guān)的的各級領領導者C具體執(zhí)執(zhí)行人D無關(guān)的的員工2認真傾傾聽群眾眾意見需需要做到到哪幾點點？ （ ）A重視群群眾在決決策中的的作用B把決策策草案下下發(fā)，尋尋求反饋饋意見C把收集集到的群群眾

34、意見見任意處處置，依依舊我行行我素D采用多多種形式式收集員員工的反反饋信息息3要做到到認真傾傾聽群眾眾的反面面意見，應做到到哪些？ （ ）A承認自自己有缺缺點B在方案案定稿前前不要過過多發(fā)表表自己的的看法C對下屬屬員工的的發(fā)言不不以為然然D鼓勵多多種方案案的存在在參考考答案：1.AA、B、C；22.A、B、DD；3.A、BB、D。技能點77 如何何提高決決策者的的決斷能能力 主 題 詞詞 正確確決策決策者者素質(zhì)決斷能能力適用用情景 當面對對重大事事件需要要果斷作作出決定定時，查查看此技技能。7 技能描描述決策策者不但但要足智智多謀，而且要要在民主主和信息息充分的的基礎上上以負責責的態(tài)度度果斷地

35、地作出決決定。1抓住決決策的時時機一個個決策者者如果當當斷不斷斷，就可可能錯過過了行動動的最好好時機。決策需需要時機機，但是是如何選選擇時機機也有一一個思維維能力和和魄力問問題。時時機不到到，過早早拍扳，就要犯犯急于求求成的錯錯誤；倘倘若時機機到了，該作出出決策而而一再拖拖延，遲遲遲不出出臺決策策方案，也會貽貽誤時機機造成不不可挽回回的損失失。要想想成功抓抓住決策策的時機機就要做做到：（11）發(fā)揚揚民主，真正把把群眾的的意見和和智慧集集中起來來；（22）切實實提高決決策者自自身的素素質(zhì)，培培養(yǎng)自己己對時機機的敏感感性；（33）提高高決策者者負責的的態(tài)度和和果斷的的精神，在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)時機到到來時果果

36、斷作出出決策。2以大局局利益為為重 敢敢作敢為為影響響決斷能能力的另另一個因因素就是是私心。決定一一個方案案，不是是從公司司整體利利益出發(fā)發(fā)，而是是考慮個個人得失失，就可可能面對對該決斷斷的問題題下不了了決心。在決策策中一定定要去除除小生產(chǎn)產(chǎn)觀念、小團體體意識，才有可可能勝任任決策工工作?？傊?，決策策者在決決策前，要充分分發(fā)揚民民主，群群策群力力；當需需要決斷斷的時候候就要充充分運用用自己的的智慧和和能力，抓住時時機，作作出決策策。9 牢記要要點提高高決策者者的決斷斷能力需需要做到到以下幾幾點：_ 抓住決決策的時時機_ 以大局局為重 敢作敢敢為. 實踐練練習請您您針對決決斷能力力的種種種表現(xiàn)

37、進進行判斷斷，看看看在您平平時的決決策實踐踐中，哪哪些方面面還需要要加強。決斷斷能力的的表現(xiàn) 以民主主和信息息充分為為基礎 是 否 培培養(yǎng)自己己對時機機的敏感感性 是 否 發(fā)發(fā)現(xiàn)時機機后，當當即作出出反應 是 否 從從整體利利益和長長遠利益益出發(fā) 是 否 決決策時不不做過多多無謂的的擔心 是 否第二章 決策心心理第二章 決策心心理技能點11 如何何化解決決策中的的壓力 主 題 詞詞 正確確決策決策心心理化化解壓力力適用用情景 當需要要調(diào)節(jié)和和化解在在決策過過程中的的壓力時時，查看看此技能能。7 技能描描述決策策者每作作出一項項決策，心中會會充滿喜喜悅之情情，但在在決策過過程中更更多的時時間則處

38、處于焦慮慮、緊張張、左右右為難的的狀態(tài)，您可以以按照以以下方法法來處理理和化解解決策中中面臨的的壓力：1正視壓壓力的來來源與特特征決策策者之所所以會承承受心理理壓力，是因為為決策時時要面對對許多復復雜的難難題，面面對許多多難以預預料的情情況，這這些情況況或難題題阻礙了了決策者者預期目目標的實實現(xiàn)。這這些阻礙礙可能真真正地存存在，也也可能僅僅僅是決決策者的的某種預預感。2認識決決策任務務與環(huán)境境對壓力力的影響響不同同的決策策任務與與不同的的環(huán)境也也對決策策者有不不同的壓壓力。一一般來說說，壓力力大小取取決于下下列因素素：實現(xiàn)現(xiàn)決策目目標的難難易、所所要解決決問題的的復雜程程度、決決策后果果對決策

39、策者利害害關(guān)系的的大小、作出決決策所允允許的時時間、決決策目標標的多寡寡與沖突突程度以以及決策策環(huán)境的的動態(tài)變變化大小小。3有效化化解壓力力個體體對壓力力的化解解是一個個持續(xù)的的不斷調(diào)調(diào)整的過過程，它它要求在在不付出出過高代代價的同同時保持持心理的的平衡。結(jié)合決決策行為為來說，化解壓壓力大致致有以下下幾種方方法：（11）針對對壓力源源的解決決辦法。決策者者的壓力力來自各各個方面面，這就就需要決決策者明明了壓力力的來源源，然后后針對各各種壓力力來源采采取適當當措施加加以解決決。在針針對壓力力源以克克服心理理壓力的的做法中中，有一一點值得得決策者者注意，即要檢檢查一下下有沒有有一些壓壓力是由由于決

40、策策者本身身的不良良做法所所引起的的。如有有，則應應經(jīng)過冷冷靜的理理性思考考把這種種“不應應有的壓壓力”消消除。（22）磨煉煉應付壓壓力的能能力。無無論是從從行為心心理學還還是從認認知心理理學對壓壓力的解解釋中，都可以以得到一一個共識識：對壓壓力的反反應不是是孤立的的一時行行為，而而是長期期磨煉（認知與與學習）的結(jié)果果。決策策者需要要自覺地地去磨煉煉對壓力力的適應應力。這這至少包包括三個個方面的的意思：不怕壓壓力，敢敢于自覺覺地經(jīng)受受壓力；通過學學習，提提高對壓壓力的認認識；學學會隨時時注意自自己對壓壓力的反反應狀態(tài)態(tài)。（33）減少少壓力引引起的身身心失調(diào)調(diào)。這相相當于一一種“對對癥療法法”，

41、雖雖然不能能從根本本上解決決壓力問問題，但但至少可可以降低低壓力引引起的不不良反應應。它的的實質(zhì)就就是通過過一些措措施來直直接減少少因壓力力而引起起的心理理或身體體上的不不適。適適量的運運動或靜靜坐等都都可能成成為適合合自己的的方式。（44）暫時時的自我我心理平平衡。人人們常會會為了某某件事很很不愉快快，甚至至會為此此而苦惱惱不堪，“越想想越有氣氣”，感感到心理理很不平平衡，這這就會產(chǎn)產(chǎn)生巨大大的心理理壓力。在這種種情況下下一旦換換個角度度去想，就一下下子想通通了，感感到這件件事可以以理解，壓力也也就消除除了。這這種做法法心理學學上稱之之為壓力力的自我我保護，其方法法很多，列舉如如下：壓力力的

42、自我我保護方方法壓抑抑與否認認 這是是把引起起壓力感感受的事事件驅(qū)逐逐到意識識之外，或者否否認自己己的認識識有錯誤誤。合理理化解釋釋 給自自己找到到減輕苦苦惱的申申辯理由由，作自自我安慰慰。發(fā)泄泄或化解解 有時時候因決決策受到到阻撓而而感到對對某人有有意見，可是一一旦把這這些不平平向朋友友訴說并并得到同同情，壓壓力往往往就隨之之消失了了。將心心比心 去理解解他人的的感受和和想法，特別當當決策過過程中與與其他部部門的合合作出現(xiàn)現(xiàn)困難時時。從幻幻想中得得到滿足足 人們們在現(xiàn)實實生活中中做不到到某件事事會產(chǎn)生生苦惱，有時可可以通過過幻想其其實現(xiàn)而而得到滿滿足。（55）預計計壓力的的來臨。人們對對毫無

43、思思想準備備的打擊擊最難承承受，因因為此時時的心理理壓力最最大。如如果事先先能夠預預見到會會有壓力力出現(xiàn)，或者壓壓力是由由小到大大逐步上上升的，那么承承受起來來就會容容易些。在競競爭日趨趨激烈的的形勢下下，決策策時會不不可避免免地面臨臨許多壓壓力，但但只要能能夠正確確地認識識壓力，適應壓壓力，化化解壓力力，就能能有效地地避免甚甚至利用用決策中中的壓力力。9 牢記要要點要想想了解決決策中的的壓力并并化解它它，需要要做到：_ 正視壓壓力的來來源與特特征_ 認識決決策任務務與環(huán)境境對壓力力的影響響_ 有效化化解壓力力. 實踐練練習請您您思考并并回答下下列問題題：1針對壓壓力的化化解方式式，看看看在您

44、平平時的決決策行為為中，哪哪些方面面需要加加強。決策策壓力的的化解方方式 了了解壓力力源，并并從中找找出方法法 是是 否否 在在學習和和實踐中中磨煉應應付壓力力的能力力 是是 否否 減減少壓力力引起的的身心失失調(diào) 是 否 尋尋求一定定程度上上的自我我心理平平衡 是 否 預預計壓力力的來臨臨 是是 否否2您還可可以列舉舉出屬于于自己的的壓力化化解方式式嗎？第二章 決策心心理技能點22 如何何管理決決策中的的需要 主 題 詞詞 正確確決策決策心心理管管理需要要適用用情景 當要管管理決策策中的需需要以期期作出正正確的決決策時，查看此此技能。7 技能描描述決策策與人的的需要密密切相關(guān)關(guān)，需要要是產(chǎn)生生

45、決策心心理的基基礎。因因此，要要有效地地管理這這種需要要，就要要做到：1認知組組織需要要組織織的需要要是因組組織的不不同而有有所不同同的，但但大多數(shù)數(shù)的組織織都有以以下三種種需要。（11）財政政方面的的需要。無論什什么樣的的組織，財政的的需要都都是最基基本的，它可能能需要對對外融資資，也可可能需要要對內(nèi)節(jié)節(jié)省開支支，可能能需要對對外投資資以求增增值，也也可能不不投資以以求保值值。（22）信息息方面的的需要。21世世紀已經(jīng)經(jīng)由信息息匱乏轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾判畔⑴蛎浢?，大量量的信息息沖擊著著每個組組織。當當代組織織既有尋尋求各方方面信息息的需要要，更有有從得來來的信息息中找出出有用信信息的需需要。（33）人

46、才才方面的的需要。這其中中最棘手手的問題題應該是是高層管管理人員員的補充充、培養(yǎng)養(yǎng)和評估估。高級級經(jīng)理人人員從何何而來,怎樣培培養(yǎng)高級級管理人人員以及及怎樣檢檢驗他們們的能力力都是一一個組織織發(fā)展的的重要前前提和需需要。2管理決決策中的的需要需要要并不一一定就是是合理的的，決策策者對于于需要還還要根據(jù)據(jù)合理與與否做出出相應的的判斷。需要要與決策策的關(guān)系系非常密密切，在在分清它它們與決決策的關(guān)關(guān)系后就就可以在在決策中中避開不不合理的的需求，重點解解決合理理需求。9 牢記要要點有效效地管理理決策中中的需要要應做到到以下幾幾點：_ 了解認認知組織織需要_ 管理決決策中的的需要. 實踐練練習仔細細閱讀

47、本本節(jié)后，請回答答您對下下列需要要的對策策：1某外貿(mào)貿(mào)企業(yè)近近年來經(jīng)經(jīng)營狀況況良好，產(chǎn)品在在同行業(yè)業(yè)富有競競爭力。在中國國加入WWTO后后，該公公司決定定上市融融資，進進一步擴擴大生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模和和提高技技術(shù)創(chuàng)新新能力。2某鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)企業(yè)擁擁有資產(chǎn)產(chǎn)僅十余余萬，看看到別人人做外貿(mào)貿(mào)掙錢容容易，就就想自己己也辦個個出口證證。但在在該地，辦理出出口證需需要資金金量最低低要111萬元，如企業(yè)業(yè)增加其其他配套套措施，將負擔擔不起。3某企業(yè)業(yè)一開始始在市場場中占優(yōu)優(yōu)勢，后后來看到到另外一一家企業(yè)業(yè)依靠技技術(shù)進步步逐漸取取代了自自己的地地位，就就想派人人去竊取取該公司司的技術(shù)術(shù)成果。參考考答案：1該公司司先對市市

48、場進行行調(diào)查，并迅速速做出可可行性分分析，如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)上市是是有益的的，就要要抓住機機會，上上市融資資。2該鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)企業(yè)應應該面對對現(xiàn)實，首先要要提高自自身實力力，否則則即使勉勉強出口口了，也也無力同同其他公公司競爭爭。3該企業(yè)業(yè)應該立立即打消消這種念念頭，此此種做法法明顯違違背了商商業(yè)道德德及有關(guān)關(guān)法律、法規(guī)。第二章 決策心心理技能點33 如何何避開決決策中的的心理陷陷阱 主 題 詞詞 正確確決策決策心心理心心理陷阱阱適用用情景 當需要要避開由由常識或或經(jīng)驗所所帶來的的心理陷陷阱時，查看此此技能。7 技能描描述決策策失誤是是最嚴重重的失誤誤，而由由心理陷陷阱造成成的失誤誤占到?jīng)Q決策失誤誤的很大

49、大部分。要在決決策時避避開這些些心理陷陷阱，需需要做到到：1避開思思維定勢勢陷阱思維維定勢可可以有多多種存在在形式，它們往往往看似似簡單而而且顯得得無關(guān)緊緊要，但但是危害害不小。最普通通的思維維定勢就就是過去去的實踐踐和趨勢勢。公司司在預測測下一階階段的營營業(yè)業(yè)績績時，往往往會參參考本階階段或前前面幾個個階段的的業(yè)績，在這里里，參考考本期業(yè)業(yè)績就是是思維定定勢。但但是在變變化很快快的環(huán)境境里，僅僅僅依賴賴歷史數(shù)數(shù)據(jù)的思思維方式式則不能能作出準準確的預預測，并并可能使使選擇受受到誤導導。您應應該這樣樣避開這這類陷阱阱：（11）從不不同角度度考慮問問題。試試著換一一個出發(fā)發(fā)點或方方法來考考慮問題題

50、。在嘗嘗試了多多種方式式后，注注意發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和總結(jié)結(jié)不同方方式間的的差異，取長補補短。（22）在咨咨詢他人人前進行行獨立的的思考，避免他他人的意意見替代代了您的的思考。（33）征詢詢、獲取取盡可能能多的意意見，保保持思維維的創(chuàng)新新力，要要具有開開放式的的思維方方式。（44）向他他人征詢詢意見時時，不要要過多地地訴說自自己的意意見，以以免造成成他人的的思維定定勢。2避開記記憶陷阱阱過去去發(fā)生的的重大事事件或頭頭腦中留留有的深深刻記憶憶會使您您的思維維離開正正道偏向向另一個個方向，這就是是心理學學上的暈暈圈效應應。您應應該這樣樣避開記記憶陷阱阱：（11）仔細細審查您您的各種種預想，確信它它沒有被被您的

51、記記憶所影影響。（22）決策策時要走走出您的的記憶，盡量減減少特定定或重大大事件給給您的思思維所帶帶來的影影響。（33）把每每一個決決策看成成是獨立立事件。3避開因因循守舊舊陷阱調(diào)查查表明，絕大多多數(shù)人在在做決定定時，總總是對改改變現(xiàn)狀狀的選擇擇有很強強的偏見見。但如如果牢記記您的目目標，并并將它與與現(xiàn)有情情況進行行對比，也許您您會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)如果不不改變現(xiàn)現(xiàn)有情況況將不可可能實現(xiàn)現(xiàn)目標。您應該該這樣避避開這類類陷阱：（11）不要要認為固固守現(xiàn)狀狀是惟一一的選擇擇，要仔仔細考慮慮所有可可能的方方案。（22）問一一問自己己如果現(xiàn)現(xiàn)有狀況況并不存存在，而而只是一一種方案案的話，您是否否還會選選擇它。（3

52、3）不要要夸大改改變現(xiàn)有有狀況需需要付出出的努力力和代價價。（44）對現(xiàn)現(xiàn)有狀況況進行嚴嚴格的評評估，要要考慮到到各種可可能發(fā)生生的因素素，而不不是僅僅僅用現(xiàn)狀狀與其他他方案進進行簡單單的比較較。4避開沉沉沒成本本陷阱人們們在做決決定時，總是習習慣于證證明以前前的選擇擇是正確確的，即即使以往往的選擇擇有明顯顯的錯誤誤，這在在經(jīng)濟學學中被稱稱為“沉沉沒成本本”。其其實人們們?nèi)绻M進行理性性的思考考，應該該能明白白沉沒成成本與現(xiàn)現(xiàn)在并不不相干，但大多多數(shù)人卻卻不能擺擺脫它帶帶來的心心理折磨磨，導致致做出錯錯誤的決決策。例例如，人人們會拒拒絕出售售已經(jīng)遭遭受了損損失的股股票而放放棄其他他更有機機會的

53、投投資選擇擇。在決決策實踐踐中，您您應該采采取如下下措施來來避開沉沉沒成本本陷阱：（11）挑選選并列出出那些未未參與以以前決策策的人，傾聽他他們的觀觀點和論論據(jù)，因因為他們們不會受受到先前前決定的的影響。（22）檢討討并承認認自己先先前的錯錯誤決定定，看看看自己為為什么受受困擾。如果只只是為了了維護自自尊，那那么就應應該勇敢敢地正面面解決它它。（33）如果果您擔心心他人不不理解，那么，將這一一可能也也納入您您的決策策過程，考慮好好如何向向他人解解釋您的的新選擇擇。（44）如果果擔心您您的下屬屬在工作作中存在在沉沒成成本的問問題，可可以選擇擇一個沒沒有參與與過前期期決策的的人來做做新的決決定。當

54、然然，我們們并不否否認知識識和經(jīng)驗驗對決策策的指導導意義，恰恰相相反，避避開上面面的這些些心理隱隱阱正是是為了更更科學地地利用以以前的經(jīng)經(jīng)驗和吸吸取以前前的教訓訓。9 牢記要要點進行行正確決決策時需需要避開開以下幾幾種心理理陷阱：_ 思維定定勢陷阱阱_ 記憶陷陷阱_ 因循守守舊陷阱阱_ 沉沒成成本陷阱阱沉沒沒成本的的問題在在銀行業(yè)業(yè)是一種種普遍存存在的現(xiàn)現(xiàn)象，并并且?guī)韥砹藰O嚴嚴重的后后果。當當一個貸貸款企業(yè)業(yè)的業(yè)務務陷入困困境時，信貸員員通常會會為該企企業(yè)提供供更多的的資金以以期望它它能夠獲獲得喘息息的機會會而恢復復生機。如果該該企業(yè)能能夠從困困境中走走出來，這不失失為一次次成功的的投資。然

55、而，如果失失敗了，將失去去更多的的資金。對于這這個問題題的決策策，原來來負責發(fā)發(fā)放貸款款的業(yè)務務人員往往往傾向向于為企企業(yè)發(fā)放放更多的的貸款來來幫助他他們，而而后來介介入的業(yè)業(yè)務員持持上述主主張的則則明顯減減少。很很顯然，最初負負責發(fā)放放貸款的的業(yè)務員員已經(jīng)陷陷入了沉沉沒成本本的陷阱阱中，他他們在自自覺或不不自覺地地維護自自己早先先做出的的錯誤決決定。. 實踐練練習請您您思考并并回答下下面的問問題：1比較下下面的幾幾種做法法，說明明哪些方方法更容容易做出出正確的的決策？2對照需需要避開開的幾個個陷阱，您認為為自己在在哪些方方面還需需改進，并提出出您的改改進計劃劃。決策策中的陷陷阱 您您的實際際

56、行為 您的改改進計劃劃思維維定勢陷陷阱 記憶憶陷阱 因循循守舊陷陷阱 沉沒沒成本陷陷阱第二章 決策心心理技能點44 如何何提高風風險承受受能力 主 題 詞詞 正確確決策決策心心理風風險承受受能力適用用情景 當需要要在決策策中綜合合考慮風風險承受受能力時時，查看看此技能能。7 技能描描述在決決策時往往往需要要把對風風險的承承受能力力考慮在在內(nèi)，合合理地管管理風險險，才有有利于獲獲得正確確的決策策，獲得得更多的的機會。1將風險險承受能能力包括括在決策策中為了了在比較較不同的的決策所所面臨的的風險時時將自己己的風險險承受能能力考慮慮在內(nèi)，可以遵遵循下面面三個簡簡單的步步驟：（11）仔細細考慮各各種選

57、擇擇的結(jié)局局的相對對希求程程度。（22）綜合合考慮結(jié)結(jié)局的希希求程度度與它們們的發(fā)生生幾率。（33）選擇擇具有吸吸引力的的方案。例如如，如果果一個公公司要作作投資的的決策，它可以以利用如如下的決決策樹來來幫助達達成目的的。2給希求求程度打打分以量量化風險險承受能能力（11）為所所有的結(jié)結(jié)局分派派希求分分值。先先比較各各種結(jié)局局，將它它們按照照希求程程度由高高到低進進行排列列。對最最高的結(jié)結(jié)局，分分配的值值是1000，對對最差的的結(jié)局，分配的的值是00，然后后給其他他的每種種結(jié)局分分派一個個分值，反映它它們的相相對希求求程度。（22）計算算各種結(jié)結(jié)局對于于對應的的可選方方案的總總體希求求程度的的

58、貢獻。發(fā)生概概率低的的結(jié)果對對相應可可選方案案的總體體希求程程度的影影響應該該小于發(fā)發(fā)生概率率高的結(jié)結(jié)果的影影響。因因此，可可以用希希求值乘乘以概率率值來得得出它的的貢獻度度。（33）計算算每種可可選方案案的總希希求分值值。將個個別結(jié)局局的貢獻獻度相加加，得到到每種方方案的總總希求分分值。（44）比較較每種與與選擇相相聯(lián)系的的希求分分值，做做出選擇擇。3警惕一一些陷阱阱在考考慮風險險承受能能力時存存在著一一些陷阱阱，您可可以通過過使用一一些方法法來擺脫脫舊習慣慣的束縛縛，避免免一些陷陷阱。（11）不要要過于注注意不利利的方面面。在很很多情況況下，正正面的潛潛力會遠遠遠超過過負面的的風險。在決策

59、策中，要要考慮全全部的結(jié)結(jié)果，而而不僅僅僅是那些些糟糕的的結(jié)果。（22）不要要編造風風險發(fā)生生的概率率。如果果過多考考慮風險險發(fā)生的的概率將將會導致致對每個個風險的的分析都都有悲觀觀的陰影影，決策策也可能能過于謹謹慎。因因此，在在判斷概概率時先先不要考考慮風險險承受能能力。（33）不要要忽略重重要的不不確定性性。當某某些不確確定性很很重要的的時候，應該為為每種選選擇做出出各自的的風險分分析圖，以捕捉捉不確定定性的實實質(zhì)。（44）不要要因為問問題復雜雜而回避避作出有有風險的的決定。在碰到到復雜的的問題時時，要充充分收集集信息，分析現(xiàn)現(xiàn)狀，相相信自己己可以明明智地對對付復雜雜性，作作出正確確的選擇

60、擇。4通過管管理風險險來發(fā)掘掘新的機機會（11）分擔擔風險。當有一一個好的的機會風風險過大大時，您您可以與與他人一一起來共共享這個個機會，分擔這這個風險險。（22）尋求求降低風風險的信信息。通通過尋求求能夠降降低不確確定性的的信息來來減少風風險。這這需要經(jīng)經(jīng)常做一一些針對對性的測測試和研研究，并并有針對對性地對對與決策策有關(guān)的的情況進進行調(diào)查查分析。（33）分散散風險。這就是是指避免免將所有有的雞蛋蛋放在一一個籃子子里。例例如，為為了避免免財富的的貶值，可以分分別投資資于股票票和債券券等。風險險常常伴伴隨著決決策存在在，加強強風險承承受能力力才能使使您的決決策不因因風險的的存在而而發(fā)生偏偏差。