綜合整理2022年零售藥店自查報(bào)告

1、Word 綜合整理，2022年零售藥店自查報(bào)告 2022年零售藥店自查報(bào)告一 佛山市南海東曉藥店依據(jù)南海區(qū)局要求 ，結(jié)合佛山市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店管理暫行方法、關(guān)于進(jìn)一步完善我區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店申辦及管理工作的通知和佛山市南海區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議書(shū)仔細(xì)對(duì)比量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對(duì)本期履行服務(wù)協(xié)議工作開(kāi)展?fàn)顩r做了逐項(xiàng)的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查狀況匯報(bào)如下： 基本狀況：我店按規(guī)定懸掛定點(diǎn)零售藥店證書(shū)、公布服務(wù)承諾、公布社保投訴電話；營(yíng)業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營(yíng)許可證、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書(shū)、社保登記證均在有效期內(nèi)；每季度按時(shí)報(bào)送“定點(diǎn)藥店服務(wù)自評(píng)狀況表”；藥店共有店

2、員3人，其中，從業(yè)藥師2人，營(yíng)業(yè)員1人，均已簽訂勞動(dòng)合同，按規(guī)定參與社會(huì)保險(xiǎn)。 自檢自查中發(fā)覺(jué)有做得好的一面，也有做得不足之處。優(yōu)點(diǎn)： （1）嚴(yán)格遵守中國(guó)藥品管理法，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保卡刷卡管理的相關(guān)規(guī)定。 （2）仔細(xì)組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，正確給參保人員宣揚(yáng)醫(yī)保政策，沒(méi)有出售任何其它不符合醫(yī)?；鹬Ц斗秶奈锲贰?（3）店員樂(lè)觀熱忱為參保人員服務(wù)，沒(méi)有出售假劣藥品，至今無(wú)任何投訴發(fā)生。 （4）店內(nèi)衛(wèi)生干凈，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的藥品價(jià)格政策，明碼標(biāo)價(jià)。 存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)： （1）電腦技術(shù)使用把握不夠嫻熟，特殊是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種名目沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)精確 無(wú)誤地錄入電腦系統(tǒng)。 （2）在政策執(zhí)行方面，店員對(duì)相關(guān)配套

3、政策領(lǐng)悟不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深化詳細(xì)，致使實(shí)際上機(jī)操作沒(méi)有很好落實(shí)到實(shí)處。 （3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對(duì)剛進(jìn)店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣揚(yáng)力度不夠。 （4）藥品陳設(shè)有序性稍有不足。 針對(duì)以上存在問(wèn)題，我們店的整改措施是： （1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，常常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)問(wèn)、知法、守法。 （2）提高服務(wù)質(zhì)量，熟識(shí)藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及留意事項(xiàng)，更好地發(fā)揮參謀顧問(wèn)作用。 （3）電腦操作員要加快對(duì)電腦軟件的使用嫻熟操作訓(xùn)練。 （4）準(zhǔn)時(shí)并正確向參保人員宣揚(yáng)醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。 最終盼望上級(jí)主管部門對(duì)我們藥店日常工作賜予進(jìn)行指

4、導(dǎo)，多提珍貴看法和建議。感謝！ 2022年零售藥店自查報(bào)告二 接你處的通知，市三力藥業(yè)公司準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)傳達(dá)布置工作，要求我們下屬各經(jīng)營(yíng)企業(yè)在本部門內(nèi)部抓緊開(kāi)展自查自糾工作，對(duì)比國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理法和GSP管理的規(guī)定，嚴(yán)格自查，并依據(jù)各自的狀況寫(xiě)出自查報(bào)告。 我們?nèi)λ帢I(yè)五部根據(jù)要求，仔細(xì)進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下：我們接到通知后，全體員工行動(dòng)起來(lái)，在我部負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，對(duì)門店內(nèi)部進(jìn)行了全面的檢查，檢查用了一天的時(shí)間，最終我們匯總了檢查結(jié)果發(fā)覺(jué)有如下問(wèn)題： 1、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行了更改,現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。 2、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃

5、不夠潔凈。比如各柜臺(tái)的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底。當(dāng)場(chǎng)對(duì)售貨員進(jìn)行了批判教育，并要求他以后肯定改正。 3、近效期藥品沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)關(guān)注，以至顧客看到時(shí)才發(fā)覺(jué)了問(wèn)題。以后肯定仔細(xì)進(jìn)行陳設(shè)檢查。 4、溫濕度記錄書(shū)寫(xiě)不夠規(guī)范，字體有的潦草看不清。 總之，通過(guò)這次檢查，我們發(fā)覺(jué)了我們工作中存在的這樣和那樣的問(wèn)題。我們肯定要以這次檢查為契機(jī)，仔細(xì)整改，努力工作，把我門店的經(jīng)營(yíng)工作做的更好，讓顧客滿足，讓群眾真正用上放心藥。 2022年零售藥店自查報(bào)告三 在社保局的監(jiān)督指導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷支持下，通過(guò)本院醫(yī)保管理小組成員和全院職工的共同努力，各項(xiàng)醫(yī)保工作和各種醫(yī)保規(guī)章制度都日趨完善，步入正規(guī)，依據(jù)上級(jí)要求，

6、院組織醫(yī)保管理小組對(duì)20XX年度的基本醫(yī)保管理工作進(jìn)行了全面的自查，現(xiàn)將自查工作狀況作如下匯報(bào)： 一、醫(yī)療保險(xiǎn)基礎(chǔ)管理： 1、本院有分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員組成的基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理組織，并有專人詳細(xì)負(fù)責(zé)基本醫(yī)療保險(xiǎn)日常管理工作。 2、各項(xiàng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度健全，相關(guān)醫(yī)保管理資料具全，并按規(guī)范管理存檔。 3、醫(yī)保管理小組定期組織人員分析本院門診住院參保人員各種醫(yī)療費(fèi)用使用狀況，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)賜予解決，組織不定期的醫(yī)保管理狀況抽查中發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正。 4、醫(yī)保管理小組人員樂(lè)觀協(xié)作社保局對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品費(fèi)用的監(jiān)督、審核、準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)需要查閱的醫(yī)療檔案和有關(guān)資料。 二、醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)管理： 1、本院提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，

7、設(shè)施完整，便利參保人員就醫(yī)。 2、藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并供應(yīng)費(fèi)用明細(xì)清單。 3、對(duì)就診人員進(jìn)行人卡證的身份驗(yàn)證，杜絕冒名就診等現(xiàn)象。 4、對(duì)就診人員要求需用名目外藥品、診療項(xiàng)目等事先都證求參保人員同意，并鑒定知情書(shū)。 5、嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)門診就診登記和相關(guān)資料記錄。 6、嚴(yán)格按藥品監(jiān)督部門的要求從正規(guī)渠道購(gòu)進(jìn)藥品。 三、醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理： 1、嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保用藥審批制度。 2、按基本醫(yī)療保險(xiǎn)名目的要求儲(chǔ)備藥品。 3、不定期抽查門診處方、出院病歷、檢查配藥狀況嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。 4、嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)診療項(xiàng)目管理規(guī)定。 5、嚴(yán)格執(zhí)行基

8、本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)設(shè)施管理規(guī)定。 四、醫(yī)療保險(xiǎn)信息管理： 1、本院信息管理系統(tǒng)能滿意醫(yī)保工作的需要，日常維護(hù)系統(tǒng)較完善，新政策出臺(tái)或調(diào)整政策準(zhǔn)時(shí)修改，能準(zhǔn)時(shí)報(bào)告并樂(lè)觀排解醫(yī)保信息系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 2、對(duì)醫(yī)保窗口工作人員加強(qiáng)醫(yī)保政策學(xué)習(xí)，并強(qiáng)化操作技能。 3、本院醫(yī)保信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)平安完整精確 。 五、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用掌握： 1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療保險(xiǎn)限額規(guī)定。 2、每月醫(yī)保費(fèi)用報(bào)表按時(shí)送審，費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)時(shí)精確 。 六、醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣揚(yáng)： 1、本院不定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)和貫徹相關(guān)醫(yī)保規(guī)定，并隨時(shí)抽查醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保管理各項(xiàng)政策的把握、理解程度。 2、實(shí)行各種形式宣揚(yáng)醫(yī)保

9、法律法規(guī)政策教育，如設(shè)置宣揚(yáng)欄、發(fā)放宣揚(yáng)資料等。使工作人員準(zhǔn)時(shí)精確 了解相關(guān)法規(guī)政策 3.仔細(xì)學(xué)習(xí)勞動(dòng)保障報(bào)，準(zhǔn)時(shí)了解醫(yī)保新政策。 七、存在的問(wèn)題 1、有部分大處方，這是由于我場(chǎng)居民居住分散，刷卡不便造成的，在今后的工作中加以改進(jìn)。 2、門診刷卡存在有個(gè)別處方不規(guī)范。 針對(duì)以上問(wèn)題，今后我們要對(duì)患者做更加急躁，細(xì)致的解釋工作，對(duì)醫(yī)生進(jìn)行嚴(yán)格要求，不定期學(xué)習(xí)嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，確保醫(yī)保工作正常有序開(kāi)展，杜絕以上問(wèn)題的發(fā)生。 2022年零售藥店自查報(bào)告四 依據(jù)省食藥局關(guān)于在藥品“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)中開(kāi)展基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)平安用藥專項(xiàng)監(jiān)督檢查的通知文件要求，結(jié)合我中心的實(shí)際狀況，依據(jù)“兩打兩建”要求，樂(lè)觀

10、開(kāi)展了細(xì)致徹底的自查自糾工作，在檢查中發(fā)覺(jué)了幾方面的問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題，我藥房準(zhǔn)時(shí)組織人員逐一進(jìn)行整改訂正，現(xiàn)將整改狀況報(bào)告如下： 一、主要實(shí)施過(guò)程和自查狀況 (一)管理職責(zé) 1、在藥品質(zhì)量管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，明確各人員職責(zé)，制定了藥房質(zhì)量管理方針、目標(biāo)，編制了質(zhì)量管理程序文件和操作規(guī)程，實(shí)施定期檢查與常規(guī)檢查相結(jié)合，使我中心藥事質(zhì)量管理工作做到有據(jù)可依，有章可循。 2、我中心藥品和材料實(shí)行專職驗(yàn)收、專人養(yǎng)護(hù)。設(shè)立了專職質(zhì)量管理員和質(zhì)量驗(yàn)收員，對(duì)藥房的藥品使用能夠貫徹執(zhí)行有關(guān)藥品法律法規(guī)及我中心質(zhì)量管理文件。 3、我院制定了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核制度，定期對(duì)規(guī)范運(yùn)行狀況進(jìn)行內(nèi)部審核，以確

11、保質(zhì)量體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 (二)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高藥事從業(yè)人員的整體質(zhì)量管理素養(yǎng)。 1、為提高全體員工綜合素養(yǎng)，我院除樂(lè)觀參與上級(jí)醫(yī)藥行政管理部門組織的各種培訓(xùn)外，還堅(jiān)持內(nèi)部崗位培訓(xùn)。其中包括法律法規(guī)培訓(xùn)、藥品分類學(xué)問(wèn)培訓(xùn)及從業(yè)人員道德教育等。 2、我中心將對(duì)從事質(zhì)量管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管和銷售等直接接觸藥品的人員進(jìn)行了健康體檢，堅(jiān)持凡是患有精神病、傳染病或者可能污染藥品的工作人員均實(shí)行先體檢后上崗。 (三)進(jìn)貨管理 1、嚴(yán)把藥品購(gòu)進(jìn)關(guān)，堅(jiān)持正規(guī)渠道選購(gòu)，確保選購(gòu)藥品合法性100%執(zhí)行，與供貨單位100%簽訂藥品質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)，藥品購(gòu)進(jìn)憑證完整真實(shí)，嚴(yán)把藥品選購(gòu)質(zhì)量關(guān)。 2、驗(yàn)收人員依照法定標(biāo)準(zhǔn)

12、對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品根據(jù)規(guī)定比例逐批進(jìn)行藥品質(zhì)量驗(yàn)收，對(duì)不合格藥品堅(jiān)決予以拒收。對(duì)驗(yàn)收合格準(zhǔn)予入庫(kù)的藥品逐一進(jìn)行登記。 (四)儲(chǔ)存于養(yǎng)護(hù)：仔細(xì)做好藥品養(yǎng)護(hù)。嚴(yán)格按藥品理化性質(zhì)和儲(chǔ)存條件進(jìn)行存放，確保藥品質(zhì)量完好。 (五)藥品的調(diào)撥與處方的調(diào)配 1、藥房嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和本中心的質(zhì)量管理制度進(jìn)行銷售活動(dòng)，仔細(xì)核對(duì)醫(yī)師處方、藥品的規(guī)格、有效期限、服用方法、留意事項(xiàng)及患者姓名等必要信息，確保藥品精確 付給。 2、做到藥品付給均符合相關(guān)規(guī)定。保存好醫(yī)師處方，建立完整的銷售記錄。 二、自查總結(jié)及存在問(wèn)題的解決方案 中心至接管以來(lái)，在區(qū)藥品主管部門的關(guān)懷指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體人員的共同努力，完善了質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)了

13、自身建設(shè)。經(jīng)過(guò)自查認(rèn)為：基本符合藥品主管部門規(guī)定的條件。 1、無(wú)違法經(jīng)營(yíng)假劣藥品德為。 2、質(zhì)量負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人均持有相關(guān)證件，沒(méi)有發(fā)覺(jué)無(wú)證上崗的現(xiàn)象。 3、同時(shí)，我們對(duì)發(fā)覺(jué)的一些問(wèn)題與不足將實(shí)行得力措施仔細(xì)整改。 主要表現(xiàn)：一是對(duì)員工的培訓(xùn)還有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是各崗位對(duì)質(zhì)量管理工作自查的自覺(jué)性和力量還有待加強(qiáng)。 我中心肯定會(huì)依據(jù)在自查過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，逐一落實(shí)，不斷檢查、整改，使本中心的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 2022年零售藥店自查報(bào)告五 敬重的市醫(yī)保中心各位領(lǐng)導(dǎo)： 首先真誠(chéng)的感謝貴中心能夠賜予我店醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店的資格，為我店更好的服務(wù)于周邊人民群眾的健康供應(yīng)了極大

14、的便利。自20 xx年3月醫(yī)保刷卡服務(wù)開(kāi)通以來(lái)，我店樂(lè)觀響應(yīng)執(zhí)行醫(yī)保定點(diǎn)藥店相關(guān)政策規(guī)定，堅(jiān)持以“質(zhì)量、平安、誠(chéng)信、便捷、高效”的經(jīng)營(yíng)理念。 為廣闊參保人員供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務(wù)，依據(jù)市醫(yī)保相關(guān)考核的通知精神，我店結(jié)合本店實(shí)際狀況，對(duì)我店近半年醫(yī)療保險(xiǎn)刷卡服務(wù)的各個(gè)項(xiàng)目作了全面檢查，現(xiàn)匯報(bào)如下： 一、我店日常經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格遵守藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持從合法渠道進(jìn)貨。對(duì)供貨單位的合法資格進(jìn)行仔細(xì)審核，并將“藥品經(jīng)營(yíng)(生產(chǎn))許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照”等復(fù)印件（加蓋紅章)及相關(guān)證明文件存檔備查。嚴(yán)格根據(jù)藥品經(jīng)營(yíng)許可證及營(yíng)業(yè)執(zhí)照所批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)醫(yī)保

15、規(guī)定銷售藥品，并按醫(yī)保規(guī)定撤銷了保健品、非藥品的銷售。 二、為更好的服務(wù)于參保人員，我公司配備了3名藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員，其中藥師2人，執(zhí)業(yè)藥師1人，全天候?yàn)轭櫩凸?yīng)專業(yè)的用藥詢問(wèn)服務(wù)。并在店堂醒目位置張貼了“定點(diǎn)藥店服務(wù)準(zhǔn)則”“參保人員購(gòu)藥留意事項(xiàng)”。 三、我店經(jīng)營(yíng)中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素等藥品共計(jì)1700余種，基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品備藥率達(dá)80%以上，以確保滿意廣闊參保人員的用藥需要。并且嚴(yán)格根據(jù)GSP的相關(guān)要求，對(duì)藥品的進(jìn)、銷、存各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效質(zhì)量掌握，完善流程管理，健全各項(xiàng)表格記錄，杜絕不合格藥品銷售給顧客。 四、嚴(yán)格遵照國(guó)家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)規(guī)定，處方藥和非處方藥分柜陳設(shè)、銷售，貼有明顯的區(qū)分標(biāo)識(shí)。加強(qiáng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理，對(duì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥和非基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥進(jìn)行分類標(biāo)示，基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥在標(biāo)簽上注明“醫(yī)保甲類”、“醫(yī)保乙類”字樣。 五、能夠根據(jù)我省、市關(guān)于醫(yī)保定點(diǎn)零售管理政策的規(guī)定從事日常刷卡服務(wù)工作，為加強(qiáng)醫(yī)保刷卡監(jiān)督，明確標(biāo)識(shí)醫(yī)保刷卡